De media, un gestor de productos gana 156 524 dólares al año. Esta cifra puede variar en función del sector, el producto, la ubicación geográfica, la experiencia, las certificaciones y otros parámetros.
Un salario tan atractivo hace que todo el mundo aspire al codiciado rol de gestor de productos. Sin embargo, muy pocos conocen las funciones y responsabilidades de la posición.
Después de todo, el título «gestor de productos» no aclara mucho sobre lo que hace esta persona, salvo que gestiona productos. La idea de lo que constituye un «producto» está en constante evolución, y los productos digitales y basados en software amplían la definición de lo que antes se consideraba tradicionalmente como bienes tangibles.
Sigue leyendo si te interesa conocer en profundidad el perfil de un gestor de productos.
¿Qué es un gestor de productos?
Dependiendo de a quién le preguntes, obtendrás diferentes respuestas a la pregunta «¿Quién es un gestor de productos?».
Según algunos, los gestores de producto investigan, identifican y conceptualizan productos que vale la pena crear. Otros creen que se encargan de coordinar el ciclo de desarrollo del producto. Algunos limitan su rol al desarrollo de funciones o al análisis de productos.
Ninguna de estas definiciones de lo que es un gestor de productos es errónea. Al fin y al cabo, los gestores de productos hacen todo eso, directa o indirectamente, y mucho más.
Sin embargo, estamos aquí para ayudarte a comprender mejor y de forma más estructurada en qué consiste el trabajo de un gestor de productos.
Así que todo se reduce a esto: un gestor de productos es un profesional responsable de un producto. Emprendedores como Ben Horowitz quieren que pienses en ellos como el director ejecutivo del producto.
Participan en todo el ciclo de desarrollo, desde la planificación y la elaboración de estrategias hasta el lanzamiento y la mejora. Esto implica la gestión de tareas, el establecimiento de relaciones, la coordinación, la resolución de problemas urgentes y mucho más.
Mientras gestionan estas actividades entre equipos multifuncionales, los gestores de producto son un eslabón fundamental entre las partes interesadas, los desarrolladores, los equipos de diseño, el equipo de ventas y marketing, y los equipos de soporte al cliente.
Expertos como Martin Eriksson definen a los gestores de producto como una intersección entre la experiencia de usuario (UX), la empresa y la tecnología.
Roles y responsabilidades de un gestor de productos
Los roles y responsabilidades de los gestores de producto son igualmente matizados, ya que desempeñan múltiples tareas. Aunque puede haber variaciones específicas según el sector, un gestor de producto suele participar en las siguientes actividades:
- Ideación de productos: Realizar estudios de mercado para identificar tendencias, oportunidades y demandas de los clientes para un nuevo producto o función. Redactar un documento con la visión del producto y comunicarlo a todas las partes interesadas.
- Planificación y hoja de ruta: preparar una hoja de ruta del producto que describa el cronograma hasta el lanzamiento del producto y los hitos a lo largo del camino. Identificar las funciones y características del producto y priorizar aquellas que son cruciales para el éxito del producto.
- Desarrollo de productos: formar un equipo de producto compuesto por expertos o representantes de diseño, ingeniería, equipo de ventas, marketing y otros ámbitos. Coordinar con estos equipos para fomentar la colaboración y garantizar que el ciclo de desarrollo del producto se desarrolla según lo previsto y de acuerdo con las especificaciones, los cronogramas y los presupuestos acordados.
- Participación de las partes interesadas: servir de enlace entre los equipos de producto de los distintos departamentos y comunicar las actualizaciones y el progreso importante a las partes interesadas externas.
- Evaluación de comentarios: recopilar comentarios de clientes o usuarios finales a través de estudios de grupos focales, encuestas y análisis de datos básicos. Filtrar los comentarios relevantes y de gran impacto de los principales clientes para mejorar la usabilidad del producto.
- Gestión del cambio: supervisar la competencia, las tendencias del mercado y otras variables para ajustar y recalibrar la estrategia del producto.
- Lanzamiento de productos: planear y ejecutar las actividades de marketing previas al lanzamiento y el día D para garantizar un lanzamiento fluido y memorable del producto en el mercado.
- Análisis del rendimiento: Definición de indicadores clave de rendimiento (KPI) y su uso para medir el rendimiento del producto.
- Gestión de riesgos: Identificar los posibles riesgos y retos que pueden obstaculizar el desarrollo del producto y prepararse para ello con el fin de mantener la sostenibilidad.
- Actualizaciones de productos o funciones: utilizar información basada en datos para evaluar los requisitos de los clientes o las deficiencias del producto existente, que el equipo de producto abordará durante el desarrollo de un nuevo producto o función.
Los jefes de producto deben poseer muchas habilidades para gestionar y coordinar actividades tan diversas.
¿Cómo es un día en la vida de un gestor de productos?
Cuando eres gestor de productos, no hay dos días iguales. Un día, haces una lluvia de ideas con el equipo de ingeniería y, al día siguiente, comprendes los retos a los que se enfrentan los equipos de atención al cliente y soporte. Puedes crear historias de usuarios basadas en los comentarios de los clientes o preparar una estrategia de comercialización con el equipo de ventas.
Dicho esto, hay dos cosas que son constantes en el día a día de un gestor de productos.
- Nunca habrá un momento aburrido.
- Todos los días estarán llenos de reuniones. Deberás asistir a entre tres y cinco reuniones de gestión de productos con diversos equipos multifuncionales y participar activamente en todas ellas.
En este sentido, aquí tienes un resumen de cómo es un día típico en la vida de un gestor de productos:
Por la mañana: comunicación y colaboración
Los gestores de producto dedican las mañanas a ponerse al día con las tareas pendientes, priorizarlas y actualizar la hoja de ruta del producto para el día. Por lo tanto, la mañana gira en torno a:
- Revisar el correo electrónico, los mensajes y otros canales de comunicación asíncronos en busca de mensajes urgentes, problemas o actualizaciones.
- Organizar una reunión diaria (o una reunión del equipo central) con diferentes equipos multifuncionales para hacer balance de las tareas en curso, el progreso y los retos.
- Participar en debates con los equipos centrales de ingeniería de productos y abordar cualquier obstáculo, aclarar los requisitos y garantizar la comprensión de la visión del producto.
- Establecer las prioridades del día y comunicar la agenda y los resultados esperados a los diferentes equipos.
Dado que las reuniones de gestión de productos son una parte integral de la primera mitad del día en la vida de un gestor de productos, aquí tienes una breve panorámica de lo que ocurre durante las reuniones con equipos multifuncionales:
- Equipo de desarrollo de productos: comprobar el progreso realizado por los equipos de desarrollo, revisar el prototipo o las demostraciones del producto y compartir historias de usuarios.
- Equipo de diseño: Ayudar al equipo de diseño a superar bloqueos creativos, sugerir ideas e innovaciones y revisar los elementos de diseño existentes.
- Equipo de marketing: proporcionarles acceso al material de marketing, los mensajes, los recursos y otros materiales colaterales adecuados necesarios para conectar con el público objetivo.
- Equipo de ventas: colaborar con el equipo de marketing, comprender los retos específicos a los que se enfrentan al cumplir los objetivos de ventas y revisar el rendimiento de ventas anterior.
- Equipo de soporte al cliente: Garantizar que el equipo de soporte al cliente cuente con la formación necesaria para resolver los problemas de los clientes y recopilar sus comentarios con el fin de mejorar los productos.
Tarde: planificación y reflexión estratégicas.
La tarde es la parte más dinámica del día en la vida de un gestor de productos. Durante este periodo, dedican tiempo a planificar y generar ideas. Por lo tanto, los encontrarás:
- Hacer un seguimiento de los números compartidos por los equipos de ventas y marketing y llevar a cabo un análisis DAFT en profundidad del producto.
- Revisar los problemas recurrentes señalados en los tickets de soporte al cliente y utilizarlos como información para identificar áreas de mejora del producto.
- Estudiar las condiciones del mercado poniéndose al día sobre las tendencias del sector, noticias y informes fiables, análisis de expertos, estrategias de la competencia, entradas de blog y otra documentación.
- Recalibrar diversas estrategias relacionadas con los productos en función de las condiciones del mercado, las demandas de los clientes y los problemas con las estrategias actuales.
- Analizar los datos de uso del producto a través de diversas métricas de gestión de productos, como usuarios activos, tasa de retención, duración de la sesión, compromiso del usuario, etc.
- Realizar análisis de la competencia para establecer puntos de referencia sobre cómo se comporta tu producto frente a la competencia, identificar oportunidades para diferenciar el producto y obtener una ventaja competitiva, y replicar estrategias exitosas para acelerar el crecimiento del producto.
- Garantizar la colaboración y la comunicación entre los miembros del equipo, los equipos y los departamentos, y abordar cualquier problema o conflicto que surja durante el proceso.
- Probar el producto o sus prototipos para garantizar que cumple con los estándares de diseño y usabilidad requeridos.
- Realiza un seguimiento del proyecto, supervisa el progreso en relación con el cronograma del proyecto y toma nota de las áreas que deben ajustarse. Modifica aspectos como la asignación de recursos, la mitigación de riesgos, la gestión de cambios, etc., para que todo vaya según lo previsto.
- Comunicarse con los propietarios del producto y mantenerlos al día sobre el estado del producto, los retos previstos, las compensaciones entre funciones, presupuesto y cronograma, etc.
Por la noche: deliberando sobre los próximos pasos
Cuando el día de trabajo llega a su fin, los gestores de producto dedican este tiempo a revisar, reflexionar y documentar. En esta fase, realizan las siguientes tareas:
- Realiza una revisión exhaustiva de todas las tareas y casos de usuario completados durante el día, incluidos los que están en curso. Asegúrate de que cada elemento se ajusta a los estándares de calidad y a las metas generales de gestión de proyectos.
- Actualiza la hoja de ruta en las herramientas de gestión de productos para que todos los miembros del equipo, la alta dirección y las partes interesadas externas estén al tanto de los logros, hitos y contratiempos del día.
- Reflexiona sobre las conclusiones clave registradas en las reuniones posteriores al sprint y compara los objetivos alcanzados hasta ahora con los previstos, al tiempo que evalúas los éxitos y las áreas de mejora.
- Documenta los problemas y propone hipótesis y posibles soluciones. Hazlos circular entre las partes interesadas pertinentes para que reflexionen y se establezca una resolución de problemas y una toma de decisiones colaborativas.
- Evalúa el backlog del producto y los conocimientos adquiridos a través de él.
- Participa en la comunicación y colaboración al final del día con los miembros del equipo principal para abordar cualquier problema o inquietud pendiente.
- Captura los aprendizajes clave y los aspectos más destacados de las actividades del día. Este registro ofrece una perspectiva y arroja luz sobre el proceso de desarrollo del producto.
- Prepárate para el día siguiente esbozando las prioridades, tomando nota de los retos y los siguientes pasos para mantener el flujo en la siguiente jornada laboral.
Ventajas y retos de ser gestor de productos
De todo lo comentado hasta ahora, se desprende claramente que la gestión de productos es un trabajo exigente. Al mismo tiempo, es una profesión gratificante con atractivas ventajas. En este contexto, veamos algunas de las ventajas y los retos de ser gestor de productos.
En primer lugar, comenzaremos con las ventajas que conlleva el rol:
- Como eres responsable del producto y de su desarrollo, ves el impacto directo del valor que aporta a la organización o a sus flujos de trabajo.
- Visualizas el impacto de tu producto o sus mejoras en el usuario final a través de métricas de experiencia de usuario y comentarios de los clientes.
- La capacidad de trabajar con un conjunto diverso de equipos multifuncionales ofrece la oportunidad de conocer diferentes operaciones comerciales, al tiempo que se perfeccionan las habilidades comunicativas e interpersonales.
- Disfrutarás de un alto grado de autonomía y propiedad sobre el producto, lo que te animará a asumir riesgos estratégicos para alcanzar un mayor éxito.
- Tus habilidades para tomar decisiones y resolver problemas se ponen a prueba continuamente, y buscas innovación y mejoras en tu producto.
- Es una posición que requiere un aprendizaje continuo, ya que hay que mantenerse al día sobre las funciones y especificaciones del producto, al tiempo que se está al tanto de la dinámica del mercado, las tendencias del sector y las tecnologías emergentes.
- Obtendrás un profundo conocimiento de tu producto y de su diferencial competitivo frente a las condiciones imperantes en el mercado.
- Dominar el arte de la gestión de productos te abre las puertas a diversas oportunidades de crecimiento profesional que pueden llevarte a ocupar un puesto directivo.
A continuación, tenemos las partes menos buenas:
- Equilibrar las metas a corto plazo con la visión a largo plazo del producto puede resultar agotador, especialmente cuando hay prioridades contrapuestas y las expectativas de las partes interesadas cambian constantemente.
- La falta de una meta clara o verse sorprendido por perturbaciones y cambios repentinos en el mercado provoca una gran incertidumbre en la gestión de productos.
- Satisfacer las expectativas de diferentes partes interesadas con prioridades e intereses diversos puede ser todo un reto.
- Mantener canales de comunicación y transmitir información a través de partes interesadas técnicas y no técnicas puede resultar difícil.
- Definir el conjunto adecuado de métricas de rendimiento para medir el éxito de un producto es complejo e implica trabajar con datos cualitativos y cuantitativos.
- Gestionar las limitaciones de tiempo y presupuesto frente a los requisitos de calidad puede ser un delicado ejercicio de equilibrio.
- Gestionar los comentarios de los clientes o usuarios sin dejar de cumplir los objetivos del producto aporta cierto grado de ambigüedad a la gestión de productos.
- Que todo el equipo de producto dependa de ti puede resultar un poco abrumador.
Optimización del trabajo de los gestores de producto con ClickUp
ClickUp es una potente herramienta de gestión del trabajo que fomenta la productividad, la colaboración y la eficiencia. Si deseas adquirir una habilidad, ClickUp te impulsa hacia esa meta. Si ya eres brillante en algo, ClickUp te ayuda a mejorar, y lo mismo ocurre con la gestión de productos.
Aquí tienes un resumen de cómo utilizar ClickUp para la gestión de productos:
Gestión centralizada de tareas
ClickUp es una plataforma centralizada para gestionar múltiples proyectos. Úsala para organizar tus proyectos en curso y las tareas subyacentes. Crea, asigna y realiza el seguimiento de las tareas sin esfuerzo con solo unos clics, independientemente de la fase en la que se encuentre el ciclo de vida del producto.
Supervisa de forma proactiva todas las tareas y haz avanzar el producto estableciendo prioridades, teniendo en cuenta las dependencias entre tareas y configurando flujos de trabajo automatizados. Esto último puede ser fundamental para la gestión del trabajo pendiente.
Plantillas listas para usar
Al utilizar ClickUp, los gestores de producto no tienen que empezar su trabajo desde cero. ClickUp alberga una biblioteca de plantillas listas para usar que aumentan tu probabilidad de éxito. Solo tienes que elegir las plantillas de gestión de productos adecuadas y empezar a crear tu producto.
Rutas interactivas
La planificación de productos y la elaboración de hojas de ruta son cada vez más fáciles de gestionar con ClickUp. Los gestores de productos pueden crear hojas de ruta interactivas y visuales que describen el proceso de desarrollo del producto, al tiempo que marcan los distintos cronogramas y hitos que se van produciendo a lo largo del camino. La intuitiva función de arrastrar y soltar facilita la actualización de las hojas de ruta de los productos.
Visión general del proyecto
ClickUp ofrece una vista general del ciclo de vida del producto. Obtén información sobre el estado actual del desarrollo, las actividades en curso, las partes interesadas involucradas, los plazos, los hitos y mucho más de un solo vistazo.
Cambia entre diferentes plantillas de desarrollo de productos para adaptarlas a tus necesidades específicas. La simplicidad de este panel garantiza que la información que contiene sea accesible y comprensible para todos, desde los equipos de desarrollo hasta los propietarios de los productos.
Colaboración en tiempo real
ClickUp actúa como una plataforma para establecer una comunicación omnicanal, tanto interna como externa. Los gestores de producto pueden compartir sugerencias, aportaciones, consejos o instrucciones directamente dentro de una tarea a través de comentarios y etiquetas.
La función de mensajería instantánea les permite chatear con otros miembros del equipo en tiempo real. Por no mencionar que pueden utilizar ClickUp para la planificación de sprints y las reuniones diarias del equipo o standups.
Seguimiento del progreso y elaboración de informes
ClickUp es fundamental para el seguimiento del progreso. Es un repositorio único que contiene una gran cantidad de información sobre el estado y el progreso del proyecto. La flexibilidad de poder cambiar entre diferentes herramientas de visualización aporta una mayor transparencia.
Al mismo tiempo, la plataforma genera informes útiles, basados en datos y reveladores que sacan a la luz cualquier ineficiencia, obstáculo y oportunidad que requiera atención inmediata.
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Herramientas de gestión de productos para mejorar tu día a día
Esta entrada del blog es tu ventana a un día típico en la vida de un gestor de proyectos. Con tanta información valiosa, apreciarás cómo las herramientas de gestión de productos, como ClickUp, aportan eficiencia, precisión y calidad a la compleja red de actividades diarias de gestión de proyectos. Ya sea para preparar un calendario para el día (o la semana o el mes) o para abordar el trabajo atrasado y ponerse al día con algunas tareas pendientes, ClickUp te ofrece una solución óptima para que tu día sea más productivo.