Los manuales de usuario salvan la cordura tanto de su equipo como de sus clientes. Los buenos manuales de usuario no sólo aumentan la satisfacción del cliente, sino que también reducen el número de solicitudes de asistencia que recibe el equipo de soporte al cliente sobre un producto o servicio.
Sólo hay un pequeño problema: crear manuales de usuario no siempre es fácil. Documentación técnica los requisitos legales y un formato complicado dificultan la creación de guías paso a paso que sus clientes y su equipo puedan seguir.
Afortunadamente, no hace falta ser un escritor técnico para componer un manual de usuario impresionante. Sólo necesitas un buen software de manuales de usuario. El software de manuales de usuario agiliza sus flujos de trabajo, capacita a su equipo de soporte y mejora la experiencia general del cliente.
Sin embargo, la calidad de su herramienta de manual de usuario es importante. Consulte esta guía completa para ayudarle a elegir el software de manual de usuario adecuado para su organización, además de nuestras 10 opciones favoritas para 2024. 🙌
¿Qué debe buscar en el software de manuales de usuario?
Utilice ClickUp Docs para gestionar documentos importantes y fomentar la colaboración en equipo
Las herramientas de manuales de usuario deben facilitarle la vida. Cada solución es un poco diferente, pero éstas son las funciones de mayor valor que hay que buscar en una herramienta de documentación:
- Facilidad de uso: Los manuales de instrucciones pueden resultar un poco voluminosos, así que opta por una plataforma fácil de usar, con una interfaz de usuario limpia y una barrera de entrada baja. Las herramientas de creación de arrastrar y soltar son imprescindibles, sobre todo si tanto los miembros técnicos como los no técnicos del equipo van a utilizar el mismo software
- Plantillas y personalización: ¿Quién tiene tiempo para dedicar horas al formato? Busca una plataforma con plantillas de manuales de usuario personalizables que se adapten al estilo de tu marca. Los editores de arrastrar y soltar y la personalización CSS o HTML también son excelentes para crear manuales de aspecto profesional
- Elementos interactivos: Algunos manuales de usuario aún se imprimen en papel, pero cada vez son más digitales. Si ofreces manuales de usuario en línea, busca un software de manuales de usuario que sea compatible con elementos interactivos. Debería permitirte añadir vídeos incrustados, imágenes en las que se pueda hacer clic e instrucciones paso a paso para obtener tutoriales más interactivos
- Gestión del flujo de trabajo: Crear manuales de usuario es un esfuerzo de equipo, así que elige una plataforma que ofrezca una gestión del flujo de trabajo sin fisuras. Debe permitir la edición en tiempo real, el control de versiones y permisos personalizables
Los 10 Mejores manuales de usuario Herramientas para usar en 2024
Tanto si está escribiendo un nuevo manual de usuario desde cero o actualizando un manual existente, la herramienta adecuada marca la diferencia. Ahorre tiempo y produzca documentación de calidad profesional con los 10 mejores programas de manuales de usuario de 2024.
1. ClickUp 
Formatee y colabore fácilmente en documentos junto al equipo sin solapamientos en ClickUp
Así es: La plataforma de gestión de proyectos más versátil del mundo es también una herramienta fiable de manuales de usuario. Cree manuales de usuario en Documentos de ClickUp en tiempo real con las partes interesadas de TI, atención al cliente, marketing, RR.HH. y mucho más. Cree documentos en ClickUp y conéctelos rápidamente a sus flujos de trabajo, tareas y proyectos para crear manuales a la velocidad de un clic. 🤩
Ah, ¿y hemos mencionado nuestras plantillas de manuales de instrucciones? No es necesario dar formato a un documento: basta con utilizar una plantilla de ClickUp y listo. Le sugerimos el Plantilla ClickUp Wiki para crear una base de conocimientos de bricolaje? Esta plantilla gratuita incluye útiles subsecciones, títulos y una tabla de contenidos para agilizar considerablemente el proceso de redacción.
Si no se le ocurren las palabras adecuadas, pruebe con ClickUp AI . Sólo tienes que decirle a la Asistente de escritura IA tu rol y lo que quieres crear. Resume notas de reuniones, crea agendas e incluso redacta y edita manuales de usuario por ti.
Marketing por correo electrónico más fácil con ClickUp AI
Las mejores funciones de ClickUp
- ClickUp tienecientos de plantillas para todo tipo de contenidos, desde wikis hasta informes
- ClickUp Docs incluye funciones interactivas como tablas, bloques de código, marcadores, páginas anidadas y otras opciones de estilo
- ClickUp AI gestiona notas de especificaciones, resúmenes de reuniones, requisitos de usuarios y mucho más con muy poca intervención
- Conecte sus documentos de ClickUp a su entorno de trabajo de ClickUp para ver todas las tareas, métricas y chats de ese proyecto en un solo lugar
Limitaciones de ClickUp
- La plataforma tiene un montón de funciones, por lo que puede parecer mucho al principio
- ClickUp AI sólo está disponible en planes de pago
ClickUp precios
- Free Forever (Gratis para siempre)
- Ilimitado: $7/mes por usuario
- Business: 12 $/mes por usuario
- Empresa: Contactar para precios
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ por miembro del entorno de trabajo al mes
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (9.100+ opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (3.900+ opiniones)
2. Paligo
vía Paligo Paligo es un tipo diferente de software de creación de manuales de usuario. Este sistema de gestión de contenido de componentes (CCMS) está diseñado para manuales de usuario integrales con primacía digital. La configuración de Paligo permite cambiar rápidamente información, datos, pasos o especificaciones técnicas con sólo unos clics. Los equipos lo utilizan para crear una única fuente de verdad para todo, desde manuales de software hasta gestión del conocimiento.
Paligo mejores funciones
- ¿Necesita cambiar un número, una frase o una fecha? Ajústalo rápidamente en todos los manuales del CCMS de Paligo
- Paligo tiene integraciones para GitHub, Microsoft Teams, GitLab, Zendesk, y más
- Gestione imágenes en múltiples formatos, incluidos HTML e impresión
- Gestiona fácilmente los archivos traducidos sin problemas de duplicación
Paligo limitaciones
- Hay que integrar Paligo con una herramienta de terceros para la gestión de proyectos
- Varios usuarios dicen que desearían que Paligo tuviera ajustes de permisos más personalizables
Paligo precios
- Contacto para precios
Paligo calificaciones y valoraciones
- G2: 4,7/5 (más de 50 opiniones)
- Capterra: 3/5 (1 opinión)
3. AyudaDocs
vía AyudaDocs HelpDocs es un software de autoservicio de manuales de usuario que le permite crear manuales de usuario personalizables bases de conocimiento . Incluye plantillas HTML, pero también permite CSS o JavaScript personalizados si quieres crear algo más personalizado. A los usuarios les encantan los sólidos análisis de HelpDocs, que desglosan el contenido de mayor rendimiento, los envíos de tickets, las categorías principales, etc.
HelpDocs mejores funciones
- Amplíe HelpDocs con integraciones para BotPenguin, Pendo, Heap, etc
- Personaliza qué usuarios pueden ver ciertos documentos de ayuda o bloquea a los clientes para que no vean contenido interno
- Soporte al cliente a través de la extensión para navegadores Chrome de HelpDocs
- Cree un widget de autoservicio en su sitio web con HelpDocs Lighthouse
HelpDocs limitaciones
- Varios usuarios dicen que el formato y las tablas son un reto
- No dispone de funciones CCMS, por lo que es necesario ajustar manualmente las variables globales
AyudaDocs precios
- **Inicio:$55/mes por cinco cuentas, facturadas anualmente
- Construir: $109/mes para 15 cuentas, facturadas anualmente
- Crecimiento: 210 $/mes para 50 cuentas, facturación anual
AyudaDocs calificaciones y valoraciones
- **G2: 4,2/5 (más de 15 opiniones)
- Capterra: 4.1/5 (8 opiniones)
4. Scribe
vía Escribano Scribe se presenta como una plataforma de escritura todo-en-uno para todo, desde documentación de formación a pOE internos . Lo mejor de Scribe es que documenta automáticamente los procesos paso a paso grabando la pantalla en tiempo real. Si usted ha estado posponiendo la documentación porque parece demasiado desalentador, la creación automática de contenido de Scribe podría ser un cambio de juego. ✨
Las mejores funciones de Scribe
- Instala la extensión del navegador de Scribe para crear automáticamente guías paso a paso
- Ajuste los manuales autogenerados de Scribe con texto y capturas de pantalla adicionales
- Incorpore fácilmente los POE de Scribe a su base de conocimientos o expórtelos a PDF
- Scribe facilita la redacción de cualquier dato sensible de empleados o clientes
Limitaciones de Scribe
- Algunos usuarios dicen que la función de generación automática no es realmente automática
- Scribe no incluye la gestión de proyectos en su plataforma, por lo que seguirá siendo necesario alternar entre el software del manual del usuario y la lista de tareas pendientes
Scribe precios
- Básico: Gratuito/a
- Pro Team: $12/mes por asiento con un mínimo de cinco asientos, facturado anualmente
- Enterprise: Contactar para precios
Escribir valoraciones y comentarios
- **G2: 4,8/5 (más de 60 opiniones)
- Capterra: 4.9/5 (10 opiniones)
5. Speach
vía Habla Speach es un software de manuales de usuario especializado en POE internos y vídeos de formación. Si su equipo no responde bien a los grandes muros de texto durante la incorporación, las guías multimedia de Speach son imprescindibles. No es adecuado para manuales de usuario orientados al cliente, pero si realizas mucha formación interna y necesitas algo que complemente tu sistema de gestión del aprendizaje (LMS), Speach es una gran elección.
Las mejores funciones de Speach
- Crea grabaciones de pantalla, diapositivas, cuestionarios y mucho más
- Graba y edita tus vídeos sin salir de la plataforma
- Speach ofrece subtítulos y traducciones con un solo clic
- Añade anotaciones, enlaces, texto y tareas a cada vídeo
Limitaciones de Speach
- No tiene muchas reseñas
- Speach no es una verdadera plataforma de gestión del conocimiento. Es más bien una herramienta de creación de contenidos para fines internos
Speach precios
- Contacto para precios
Valoraciones y críticas de Speach
- G2: N/A
- Capterra: N/A
6. Documento360
vía Documento360 Document360 es un software de manuales de usuario basado en IA para uso interno y externo. Utilícelo para gestionar sus POE, wikis, documentación de lanzamiento de productos y mucho más. Incluso incluye una base de conocimientos SEO-friendly. 🧠
Document360 mejores funciones
- Document360 se integra con Drift, Slack, Freshdesk, Intercom y mucho más
- Utilice el widget de base de conocimientos para ofrecer compatibilidad automatizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para productos SaaS
- Utilice Document360 Workflow para crear automatizaciones de flujo de trabajo basadas en desencadenantes
Los desarrolladores utilizan Document360 para la documentación de API internas y externas, así como paradocumentación de software
Documento360 limitaciones
- Algunos usuarios dicen que puede ser caro
- Otros dicen que el formato de los artículos es un poco complicado
Document360 precios
- **Gratuito/a
- Estándar: $124/mes por proyecto, facturado anualmente
- Profesional: 248 $/mes por proyecto, facturado anualmente
- Business: 331 $/mes por proyecto, facturación anual
- Empresa: 497 $/mes por proyecto, facturados anualmente
Document360 calificaciones y valoraciones
- G2: 4.7/5 (370+ opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (190+ opiniones)
7. Nuclino
vía Nuclino Nuclino es un "cerebro colectivo" que combina la gestión de proyectos, la documentación y el conocimiento en una sola plataforma. Este software de manuales de usuario organiza todos los documentos y conocimientos con filtros avanzados. Incluso incluye plantillas de manuales de usuario para el seguimiento de proyectos, actas de reuniones, wikis específicos de cada departamento y mucho más.
Las mejores funciones de Nuclino
- Acelera las cosas con los atajos de teclado y comandos de barra inclinada de Nuclino
- Confía en Nuclino Sidekick para realizar lluvias de ideas, resúmenes y mucho más con IA
- Utilice una plantilla de Nuclino específica para cada caso de uso para crear documentación en un tiempo récord
- Nuclino utiliza la seguridad líder del sector, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, el inicio de sesión único y la autenticación de dos factores
Limitaciones de Nuclino
- No tiene muchas opiniones
- Algunos usuarios dicen que Nuclino tiene dificultades para manejar grandes conjuntos de datos
Nuclino precio
- Gratuito
- Estándar: $5/mes por usuario, facturado anualmente
- Premium: 10 $/mes por usuario, con facturación anual
Valoraciones y reseñas de Nuclino
- G2: 4,7/5 (más de 20 opiniones)
- Capterra: 4.8/5 (70+ opiniones)
8. GitBook
vía GitBook GitBook es una herramienta especializada en manuales de usuario diseñada para equipos técnicos. En lugar de almacenar documentación técnica a través de diferentes plataformas, GitBook trae todo en un solo lugar para los equipos de ingeniería. Compila guías de solución de problemas, instrucciones de instalación y manuales de funcionamiento en un solo lugar para mejorar la experiencia del usuario. Su configuración IA-first hace que sea pan comido extraer conocimiento compartible de mensajes de Slack, documentación existente y mucho más. 🤖
Las mejores funciones de GitBook
- Confía en la IA de GitBook para identificar el conocimiento útil y añadirlo a tu base de conocimientos
- Pide a la IA de GitBook que convierta datos no estructurados, como los chats de Slack, en documentación procesable
- GitBook se integra a la perfección con GitLab para realizar un seguimiento denotas de la versiónregistros, etc
- La IA de Gitbook busca automáticamente información conflictiva o duplicada
Limitaciones de GitBook
- Los usuarios sin conocimientos técnicos no podrán utilizar GitBook
- Algunos usuarios informan de problemas al combinar diferentes versiones de un documento
GitBook precio
- Personal: Gratuito/a
- Plus: 6,70 $/mes por usuario, facturados anualmente
- Pro: 12,50 $/mes por usuario, facturados anualmente, más 82,50 $ de cuota mensual de plataforma
- Enterprise: Consultar precios
Valoraciones y reseñas de GitBook
- G2: 4.7/5 (130+ opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (15+ opiniones)
9. Dozuki
vía Dozuki ¿Formas parte de un equipo de fabricación? Agilícelo todo con el software de manuales de usuario de Dozuki. Todo lo que tiene que hacer es documentar los procesos con fotos y vídeos, y la plataforma digitaliza, organiza y comparte esa información con su equipo en unos pocos clics. Confíe en la plataforma para almacenar y organizar POE, manuales de formación, documentos de requisitos de productos y mucho más en un solo lugar.
Dozuki mejores funciones
- Dozuki soporta más de 100 idiomas
- Convierte rápidamente la documentación aprobada en programas de formación para empleados
- Conecte Dozuki a su LMS, ERP, y otros sistemas para una vista todo-en-uno
- Dozuki soporta procesos estandarizados y documentación para auditorías
Dozuki limitaciones
- Dozuki sólo es apto para empresas de fabricación
- Algunos usuarios dicen que Dozuki limita el número de imágenes y vídeos que se pueden añadir a la documentación
Dozuki precios
- Contacto para precios
Dozuki calificaciones y valoraciones
- G2: 4.4/5 (170+ opiniones)
- Capterra: 4.4/5 (10+ opiniones)
10. ClickHelp
vía ClickHelp ¿Suministra software A+ a sus clientes? ClickHelp es una herramienta de manuales de usuario de software diseñada para redactores técnicos y desarrolladores de SaaS. Cree vídeos, encuestas, cuestionarios, formularios y mucho más para recopilar información, colaborar con su equipo y alojar sus conocimientos colectivos en esta rapidísima herramienta basada en la nube.
ClickHelp mejores funciones
- ClickHelp se integra con más de 20 aplicaciones de terceros
- Soporta ilimitado historial de versiones y auditoría
- Reutiliza fragmentos de contenido en múltiples plataformas
- Realiza un seguimiento de más de 30 métricas de contenido para comprobar la eficacia real de sus manuales de usuario
ClickHelp limitaciones
- No incluye gestión de proyectos
- ClickHelp es caro
ClickHelp precios
- Inicial: $175/mes para dos usuarios
- Crecimiento: 285 $/mes para cinco usuarios
- Profesional: 580 $/mes para 10 usuarios
ClickHelp calificaciones y valoraciones
- G2: 4.8/5 (60+ opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (10+ opiniones)
Escribir mejor Documentación para usuarios Con ClickUp
Las herramientas de manuales de usuario de alta calidad mejoran la experiencia del cliente y ahorran mucho tiempo a su empresa. En lugar de intentar crear su propio sistema de redacción de manuales, opte por un software de manuales de usuario de confianza para agilizar todo el proceso.
Aunque hay algunas opciones sólidas en esta lista de las 10 mejores, ClickUp es la que más tiempo ahorra a los equipos más ocupados. En lugar de desplazarse por varias plataformas, puede tener sus manuales, comunicaciones, métricas, gestión de proyectos, plantillas de manuales de formación, herramientas de IA y mucho más en un solo lugar. 📚
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