Aunque Copper CRM se ha consolidado como un actor fiable en el mercado de CRM de ventas, es posible que no satisfaga plenamente sus necesidades específicas. Ha habido dificultades para satisfacer las demandas únicas de los equipos de ventas modernos, junto con varios problemas que podrían afectar a su experiencia.
Por ejemplo, Copper ha sido objeto de críticas por la calidad de su servicio de atención al cliente y su política de cancelación, que algunos usuarios han encontrado frustrante. Además, su compatibilidad con software que no es de Google puede no ofrecer la experiencia más fluida, especialmente para los usuarios de Outlook.
En lugar de lidiar con posibles limitaciones, como un soporte al cliente inadecuado o problemas de integración, podría ser beneficioso explorar opciones alternativas de CRM que se adapten mejor a las necesidades de su equipo de ventas.
Aquí tienes 10 alternativas que te ayudarán a encontrar la perfecta. ¡Empecemos!
¿Qué debe buscar en las alternativas a Copper CRM?
Estas son algunas de las funciones fundamentales que no puede pasar por alto a la hora de elegir un CRM:
- Gestión de datos de clientes: su CRM debe almacenar y gestionar la información de los clientes de manera eficiente. Conocer bien a sus clientes mejora la retención. Comprenda y realice el seguimiento de sus acciones, categorice los contactos y utilice las interacciones pasadas. Aprovechar esto los hará más receptivos a sus ofertas.
- Análisis del rendimiento: Muchos CRM modernos cuentan con una IA generativa de última generación que analiza su rendimiento durante un sprint. Le mostrará informes detallados sobre sus canales de venta, la generación de clientes potenciales y las tasas de conversión, así como otros datos importantes, y proporcionará información basada en datos para que sus equipos de ventas superen sus cuotas.
- Capacidades de integración: La mayoría de las empresas cuentan con aplicaciones existentes en las que han realizado una inversión considerable y desean que su CRM se sincronice con ellas. Busque un CRM con capacidades de integración perfectas que ofrezca compatibilidad con múltiples aplicaciones.
- Automatización: reduce significativamente la carga de trabajo de tus representantes con funciones de automatización de ventas. Puntúa automáticamente a los clientes potenciales, realiza un seguimiento puntual, optimiza tu embudo de ventas, reduce el tiempo de respuesta y resolución con chatbots, etc. Céntrate en las tareas que requieren un toque humano.
- Soporte CX avanzado: El objetivo principal de un CRM moderno debe ser proporcionar la mejor experiencia al cliente. Esto incluye, entre otras cosas, sistemas avanzados de gestión de tickets, soporte omnicanal, chat en vivo y creación de una base de conocimientos.
- Funciones colaborativas: El CRM adecuado debe permitir a los miembros de su equipo de todos los departamentos coordinarse y colaborar. Imagine no tener que lidiar con problemas duplicados debido a la falta de comunicación y que toda la información de sus clientes se comparta y actualice en tiempo real en una única plataforma para toda la organización.
Las 10 mejores alternativas a Copper CRM que puedes utilizar
1. ClickUp
ClickUp es una de las alternativas a Copper CRM más versátiles. Con su enfoque principal en la coordinación de equipos y la gestión de proyectos, ClickUp ha desarrollado una extraordinaria solución CRM mediante la creación de numerosas plantillas CRM. Visualice eficazmente cada paso del proceso de ventas para tomar la decisión correcta en el momento adecuado. Crear flujos de trabajo de gestión de relaciones con los clientes con ClickUp nunca ha sido tan fácil.
Las mejores funciones de ClickUp
- Visualización del proceso de ventas: obtenga una visión general de su proceso de ventas gracias a las potentes funciones de visualización de ClickUp. Navegue por sus procesos de ventas, la interacción con los clientes y los pedidos con más de 10 vistas altamente adaptables. Desde la vista Lista clásica hasta el dinámico tablero Kanban y la vista Tabla estructurada, realice el seguimiento y gestione fácilmente sus cuentas con la flexibilidad que necesita.
- Plantillas de ClickUp: utilice las plantillas prediseñadas de ClickUp para diseñar flujos de trabajo de CRM eficientes. Estas plantillas incluyen 7 tipos de estado y 5 tipos de vista, entre los que se incluyen la vista de calendario, la vista de manual de ventas, la vista de detalles de la cuenta, la vista Lista y la vista de acuerdos cerrados.
- Funciones colaborativas: Haga que su equipo trabaje al unísono utilizando las excelentes funciones colaborativas de ClickUp CRM. Con una plataforma unificada que se actualiza en tiempo real, despídase de cualquier malentendido entre los miembros de su equipo.
- Automatización de tareas: Aproveche la automatización y la IA de ClickUp para lograr una sinergia perfecta durante sus ciclos de ventas. Asigne tareas sin problemas en cada fase de su proceso, inicie actualizaciones de estado impulsadas por la actividad y reorganice las prioridades para indicar a su equipo el siguiente punto focal mediante la automatización. Esto reduce drásticamente los errores humanos y ahorra mucho tiempo.
- Análisis de datos: Cree perspectivas detalladas para supervisar métricas como el valor del ciclo de vida del cliente y el tamaño medio de las transacciones sin esfuerzo. Con ClickUp, tendrá acceso a toda la información sobre los clientes y podrá utilizarla para obtener datos sobre los siguientes pasos de sus operaciones de empresa.
Limitaciones de ClickUp
- Se pueden aplicar algunas correcciones de errores menores.
- La función de búsqueda necesita mejoras.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Empresa: 12 $ al mes por usuario.
- Corporación: Precios personalizados
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ por entorno de trabajo.
Valoraciones y opiniones sobre ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 2000 opiniones)
2. Salesforce
Salesforce es una de las soluciones CRM más populares para grandes empresas de tamaño grande. Cuenta con excelentes integraciones propias que funcionan a la perfección con su software actual.
Salesforce Lighting, Sales Cloud y Salesforce AppExchange son herramientas que le ayudan a sacar todo el potencial de su CRM y a personalizarlo infinitamente para adaptarlo a sus necesidades.
Las mejores funciones de Salesforce
- Paneles dinámicos e informes personalizados: Adapte Salesforce a su gusto con funciones de personalización flexibles. Modifique su panel sobre la marcha para que se ajuste a sus preferencias y requisitos de funcionalidad únicos. Elabore informes personalizados para centrarse en los detalles exactos que desea ver.
- Integración de correo electrónico con Salesforce Lightning: simplifique el desarrollo de aplicaciones y el proceso de ventas con la integración de Salesforce Lightning. El marco basado en componentes totalmente personalizable le ayuda a impulsar la productividad y diseñar aplicaciones más rápidamente.
- Sales Cloud: Unifique toda la información de sus clientes en una única plataforma con Sales Cloud. Aproveche las funciones de marketing, generación de clientes potenciales, ventas, servicio al cliente y análisis empresarial para impulsar las ventas y la productividad.
Límites de Salesforce
- Los usuarios se han quejado de que el rediseño de 2019 lo hace menos accesible y más lento.
- La configuración y la instalación deben estar incluidas en el precio.
- Campos y criterios limitantes y poco intuitivos durante la creación de informes.
- La interfaz de usuario está pendiente de una mejora.
- No es adecuado para pequeñas empresas debido a su precio.
Precios de Salesforce
- Starter: 25 $ al mes por usuario.
- Profesional: 105 $ al mes por usuario
- Enterprise: 190 $ al mes por usuario
- Ilimitado: 355 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Salesforce
- G2: 4,3/5 (más de 18 000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 18 000 opiniones)
3. Sugar CRM
SugarCRM cuenta con numerosas funciones innovadoras que le ayudarán a llegar a un público más amplio. La compatibilidad con varios idiomas y monedas es una de las características más destacadas en lo que respecta al alcance.
Otra perspectiva única del CRM es Sugar Connector, que integra directamente las funciones y aplicaciones necesarias en la interfaz de Sugar CRM.
Las mejores funciones de SugarCRM
- Compatibilidad multilingüe y multidivisa: Llegue a una base de clientes más amplia con las funciones multilingües y multidivisa de SugarCRM. Es compatible con 38 idiomas y una gran variedad de opciones de monedas. Optimice la traducción y la conversión de monedas entre los equipos de ventas y los clientes.
- Sistemas de gestión de presupuestos: Acelere sus operaciones y simplifique todo el ciclo de ventas con el software de presupuestos CRM.
- Flujos de actividad: facilite la colaboración entre los usuarios de su CRM con ajustes de uso compartido personalizados. Los flujos de actividad de Sugar CRM presentan directamente la información relevante más reciente a sus miembros en la interfaz. Esto les permite aprender y actuar de manera eficiente.
- Sugar Connector: combine las aplicaciones necesarias para crear un entorno de software perfecto con Sugar Connector. Le conecta con aplicaciones necesarias como DocuSign. Le permite introducir datos directamente en los canales de Slack.
Limitaciones de Sugar CRM
- La función de campaña por correo electrónico no es intuitiva.
- Los frecuentes fallos hacen que los usuarios se quejen.
- La creación de paneles personales conlleva una curva de aprendizaje pronunciada.
- La función de búsqueda global a veces falla.
Precios de Sugar CRM
- Mercado: 1000 $ al mes por 10 000 contactos.
- Venta: 49 $ al mes por usuario.
- Servicio: 80 $ al mes por usuario.
- Corporación: 85 $ al mes por usuario
Valoraciones y opiniones sobre Sugar CRM
- G2: 3,8/5 (más de 600 opiniones)
- Capterra: 3,8/5 (más de 400 opiniones)
4. HubSpot
Comercializado como un modelo CRM infinitamente escalable, HubSpot tiene funciones únicas para equipos de ventas con pocas personas y corporaciones con miles de empleados.
Su función de segmentación por comportamiento facilita la generación de clientes potenciales y mejora drásticamente la satisfacción del cliente. También cuenta con capacidades CPQ que simplifican el proceso de determinación de precios y generación de presupuestos.
Las mejores funciones de HubSpot
- Segmentación por comportamiento: Personalice las campañas de marketing y los programas de divulgación utilizando los datos acumulados de los clientes . Llegue a sus clientes de la forma que ellos prefieran con el programa de segmentación por comportamiento de HubSpot, basado en métricas como el compromiso del cliente y el historial de interacción.
- Software de correo electrónico transaccional: Optimice su proceso de envío de correos electrónicos y aligere la carga de trabajo de sus miembros mediante la automatización de los correos electrónicos transaccionales con HubSpot. Cree y envíe automáticamente recibos, presupuestos, mensajes de bienvenida, etc.
- Funcionalidades CPQ: Utilice el software Configure, Price, Quote (CPQ) de HubSpot para mantenerse a la vanguardia y optimizar su proceso de ventas. Configure productos, determine su precio de mercado con probabilidad y genere presupuestos, todo de una sola vez.
Límites de HubSpot
- La funcionalidad ABM no está bien desarrollada.
- Las empresas más pequeñas pueden tener dificultades para hacer frente a los altos precios.
- Opciones de diseño limitadas en lo que respecta a los correos electrónicos.
- HubSpot Marketing Hub necesita mejores capacidades de integración.
Precios de HubSpot
- Free Forever
- Profesional: 1600 $ al mes por usuario
- Corporación: 5000 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de HubSpot
- G2: 4,4/5 (más de 10 000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 3900 opiniones)
5. Affinity
Affinity es una de las alternativas únicas a Copper CRM gracias a su modelo de inteligencia relacional. Se centra principalmente en crear canales de red para llegar a personas de alta prioridad que generan clientes potenciales de alta calidad para su empresa.
Siguiendo esta línea, el CRM registra automáticamente todos los datos de interacción con los clientes para futuras estrategias de comunicación.
Las mejores funciones de Affinity
- Inteligencia relacional: Aproveche la inteligencia relacional de Affinity para recopilar sin esfuerzo información de sus canales de networking. Encuentre sin dificultad el camino más eficiente hacia las personas clave que son fundamentales para descubrir, gestionar y cerrar acuerdos de alta prioridad.
- Registros CRM automatizados: Diga adiós a los dolores de cabeza que supone la introducción manual de datos. La función de registros CRM automatizados de Affinity le ahorra un tiempo valioso, ya que captura sin esfuerzo todas las interacciones. Observe cómo crea registros personalizados con un historial completo de las interacciones con su empresa.
Límites de afinidad
- El sistema CRM se ralentiza cuando se trata de grandes conjuntos de datos.
- El complemento de GSuite ocupa demasiado espacio en la pantalla.
- La gestión del panel de control web conlleva una curva de aprendizaje considerable.
- Los usuarios han solicitado que se incluyan algunas funciones avanzadas esenciales en las versiones de prueba.
Precios por afinidad
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Affinity
- G2: 4,5/5 (más de 60 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
6. Zoho CRM
Zoho CRM se centra en la automatización y el empoderamiento de los socios. Automatiza las tareas rutinarias y los procesos de ventas habituales, lo que lo convierte en una de las mejores alternativas a Copper CRM.
Además, la función distintiva del Portal de socios permite a todas las partes interesadas contribuir de manera significativa al proyecto, al tiempo que se mantienen al día de todas y cada una de las novedades.
Las mejores funciones de Zoho CRM
- Automatización de ventas rutinarias: Escápese de la monotonía de los procesos de ventas repetitivos con el sistema de automatización de ventas rutinarias de Zoho. Deje que el software se encargue del trabajo pesado y libere horas valiosas para los miembros de su equipo.
- Portales para socios: Ofrezca a sus socios un acceso selecto y significativo para crear y nutrir clientes potenciales, gestionar el inventario y tener vista de sus contactos. Haga crecer su empresa y mantenga buenas relaciones con todas las partes interesadas.
- Soporte omnicanal: conéctese con sus clientes en sus plataformas preferidas utilizando el historial completo y los datos de interacción de Zoho. Mantenga una enfoque centrado en el cliente para evitar cualquier posible fricción y garantizar que sus mensajes se reciban sin ser marcados como spam.
Limitaciones de Zoho CRM
- Necesita una mejor función de importación de datos a través de Excel CSV.
- Curva de aprendizaje pronunciada durante el proceso de incorporación.
- Carece de integración en comparación con otros CRM.
Precios de Zoho CRM
- Estándar: 14 $/usuario/mes
- Profesional: 23 $/usuario/mes
- Enterprise: 40 $/usuario/mes
- Ultimate: 52 $/usuario/mes
Valoraciones y opiniones sobre Zoho CRM
- G2: 4/5 (más de 2500 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 6530 opiniones)
7. Nutshell CRM
Nutshell CRM ofrece un sólido soporte para el marketing por correo electrónico a través de sus funciones integradas, centrándose en la gestión eficiente de los clientes potenciales. La plataforma incluye funciones avanzadas de marketing por correo electrónico y potentes capacidades de elaboración de informes. Considere Nutshell CRM como la mejor alternativa a Copper CRM para el marketing por correo electrónico.
Las mejores funciones de Nutshell CRM
- Informes avanzados: Obtenga información valiosa sobre el rendimiento de su equipo y sus productos con la función de elaboración de informes avanzados de Nutshell. Adáptela a sus necesidades, concéntrese en las áreas que deben mejorarse y genere sin esfuerzo gráficos listos para presentar en su próxima reunión. Tome decisiones basadas en datos con facilidad.
- Formularios inteligentes: optimice la recopilación de información con los formularios inteligentes de Nutshell CRM. Capture clientes potenciales desde su sitio web en cuestión de minutos. Fácilmente personalizable y sincroniza automáticamente los datos de los clientes con Nutshell. Simplifique, recopile y conquiste.
- Marketing por correo electrónico integrado: Aumente su alcance con el marketing por correo electrónico de Nutshell. Elija plantillas o cree las suyas propias para boletines informativos, transmisiones y secuencias de goteo. Llegue a los clientes de forma más rápida y persuasiva.
Limitaciones de Nutshell CRM
- Necesita mejorar la función de adjuntar varios archivos a un correo electrónico.
- Necesita más opciones de recordatorio de actividades.
- Carece de búsqueda avanzada y no proporciona resultados precisos.
- Algunas funciones no están disponibles en la aplicación móvil.
Precios de Nutshell CRM
- Fundación: 16 $/mes por usuario
- Ventaja: 42 $ al mes por usuario.
- Power IA: 52 $ al mes por usuario
- Enterprise: 67 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Nutshell CRM
- G2: 4,2/5 (más de 890 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 440 opiniones)
8. Pipedrive
Como CRM original para la gestión del proceso de ventas, Pipedrive le permite realizar el seguimiento de los movimientos de sus clientes cuando visitan su sitio web.
Sepa cuándo, dónde y cómo interactúan sus clientes con sus productos y servicios para ofrecerles experiencias personalizadas con Pipedrive. Utilícelo para crear una automatización de ventas que también adapte su experiencia de compra. Combínelo con la lista cada vez más amplia de integraciones de aplicaciones para sacar el máximo valor de esta completa plataforma.
Las mejores funciones de Pipedrive
- Gestión del proceso de ventas: gestione su flujo de trabajo con la visualización del proceso utilizando el primer software que permitió la gestión del proceso de ventas. Siga a sus clientes potenciales a lo largo del ciclo de ventas y no vuelva a perder otra oportunidad.
- Seguimiento de visitantes web: descubra fácilmente quiénes visitan su sitio web y cuáles son sus clientes potenciales con el complemento de seguimiento web de Pipedrive. Inicie relaciones significativas al comprender quién está interesado en sus servicios y qué es lo que capta su atención. Tome la delantera en la creación de conexiones.
- Lista de integraciones excepcionales: Mejore su CRM con Pipedrive Marketplace, que cuenta con las últimas y mejores herramientas. Explore aplicaciones populares para contabilidad, facturación, gestión de clientes potenciales, soluciones telefónicas, contratos de propuestas, teletrabajo y chatbots.
Limitaciones de Pipedrive
- Los usuarios solicitan funciones de mensajería de vídeo.
- Los campos de clasificación de datos poco intuitivos pueden complicar la configuración de los informes.
- No se sincroniza bien con Outlook.
- Es difícil seleccionar las ofertas importantes de entre una gran cantidad de proyectos en curso.
Precios de Pipedrive
- Imprescindible: 9,80 $ al mes por usuario.
- Avanzado: 19,90 $ al mes por usuario.
- Profesional: 39,90 $ al mes por usuario
- Potencia: 49,90 $ al mes por usuario.
- Corporación: 59,90 $ al mes por usuario.
Valoraciones y opiniones sobre Pipedrive
- G2: 4,2/5 (más de 1690 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 2910 opiniones)
9. Keap
El sistema de automatización de seguimiento de Keap se especializa en proporcionar a las pequeñas empresas con escasez de personal la capacidad de responder siempre a los clientes. A esto se suma Keap Business Line, que le permite tener un segundo número de teléfono comercial dedicado en su teléfono personal. Le permite mantenerse conectado sin invadir su espacio personal, lo que lo hace perfecto para la gestión de las relaciones con los clientes.
Las mejores funciones de Keap
- Automatización del seguimiento para pequeñas empresas: utilice la función de seguimiento automatizado de Keap con automatización del flujo de trabajo para ofrecer a sus clientes respuestas inmediatas y significativas.
- Línea comercial: Consigue un número comercial exclusivo con Keap Business Line. Se integra perfectamente con tu teléfono y viene con funciones premium como buzón de voz comercial, asistencia técnica para escritorios y función de respuesta automática. Mantén tu vida laboral y personal separadas, garantizando una disponibilidad 24/7 sin comprometer
Limitaciones de Keap
- El creador de páginas de destino no es muy versátil.
- La experiencia del usuario del carrito de la compra de Keap no es la mejor.
Precios de Keap
- Ventaja: 159 $ al mes por usuario.
- Máximo: 229 $ al mes por usuario.
- Ultimate: 279 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Keap
- G2: 4,2/5 (más de 1460 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 1250 opiniones)
10. BIGContacts
BIGContacts es un CRM para pequeñas empresas que le permite gestionar bien las relaciones con los clientes potenciales y los clientes. Destacan sus funciones, como las alertas por correo electrónico y la compatibilidad con dispositivos. Le avisa cuando los clientes interactúan con su correo electrónico y le ayuda a responder adecuadamente.
Además, puede hacerlo todo desde su PC y cualquier otro dispositivo, incluido su smartphone. Organice la comunicación con sus clientes y clientes potenciales utilizando la completa base de datos de contactos y las funciones de marketing por correo electrónico de BIGContacts. Esto le ayudará a crear procesos empresariales sólidos con la automatización del marketing.
Las mejores funciones de BIGContacts
- Alertas por correo electrónico: obtenga información sobre el impacto de su marketing por correo electrónico con las alertas por correo electrónico de BIGContacts. Obtenga detalles en tiempo real sobre cuándo y cómo sus clientes potenciales interactúan con sus correos electrónicos. Aproveche esta información para crear correos electrónicos personalizados en función de la longitud, el momento y el contenido.
- Compatibilidad con dispositivos: Disfrute de un acceso fluido al CRM desde todos sus dispositivos gracias a la excepcional compatibilidad de BIGContacts. Disfrute de todas las funciones directamente desde su smartphone. Manténgase conectado y controle todo, ya sea desde su escritorio o mientras se desplaza.
Limitaciones de BIGContacts
- Necesita funciones de búsqueda más avanzadas.
- La función de generación de informes puede ser más fácil de usar para los usuarios.
- Se ralentiza si se carga demasiada información.
Precios de BIGContacts
- GRANDE: 5 $ al mes por usuario
- MÁS GRANDE: 15 $ al mes por usuario
- MÁS GRANDE: 25 $ al mes por usuario
- ENTERPRISE: Precios personalizados
Valoraciones y opiniones sobre BIGContacts
- G2: 4,5/5 (más de 70 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 200 opiniones)
Entonces, ¿qué CRM vas a elegir?
El mercado global de CRM es enorme y las opciones son infinitas. Copper CRM tiene sus ventajas, pero puede que no sea adecuado para todas las empresas. Aunque el precio de Copper CRM puede ser una ventaja, las necesidades del mercado son diversas y los requisitos van más allá de ser asequible.
Con nuestra completa lista de alternativas, ahora ya sabe qué alternativas a Copper CRM debe evaluar. Tanto si elige un CRM todo en uno para su empresa como uno diseñado específicamente para su equipo de ventas, elija uno que se adapte a sus necesidades.
Entre las herramientas enumeradas, ClickUp destaca por varias razones. En primer lugar, cuenta con funciones versátiles que abordan múltiples retos empresariales en una sola solución de software. Incluso su versión gratuita ofrece un sólido conjunto de funciones.
Además, ClickUp cuenta con un excelente servicio de atención al cliente y la comodidad de una única plataforma que abarca diversas funciones, como el soporte al cliente y el marketing. ¿A qué esperas? ¡Prueba ClickUp CRM gratis hoy mismo!