Las 10 mejores alternativas de CRM de cobre en 2024

Aunque Copper CRM se ha consolidado como una herramienta fiable en el mercado de CRM de ventas, es posible que no satisfaga plenamente sus necesidades específicas. Ha habido problemas para satisfacer las demandas únicas de los equipos de ventas modernos, junto con varios problemas que podrían afectar a su experiencia.

Por ejemplo, Copper ha recibido críticas por la calidad de su servicio de atención al cliente y su política de cancelación, que algunos usuarios han considerado frustrante. Además, su compatibilidad con software ajeno a Google puede no ofrecer la experiencia más fluida, especialmente para los usuarios de Outlook.

En lugar de enfrentarte a posibles limitaciones, como un servicio de atención al cliente inadecuado o problemas de integración, explora otras alternativas Opciones de CRM que se ajusten mejor a los requisitos de su equipo de ventas podrían ser beneficiosas.

Aquí tienes 10 alternativas que te ayudarán a encontrar la perfecta. Comencemos

¿Qué debe buscar en las alternativas de CRM de cobre?

Aquí tienes algunas características cruciales que no puedes perderte a la hora de elegir un CRM:

• Gestión de datos del cliente: Su CRM debe almacenar y gestionar la información del cliente de manera eficiente. Conocer bien a sus clientes mejoraretención. Comprenda y realice un seguimiento de sus acciones, categorice los contactos y utilice las interacciones anteriores. Aprovechar esto hará que sean más receptivos a tus ofertas
• Análisis de rendimiento: Muchos CRM modernos tienen IA generativa de primera línea que analiza su rendimiento durante un sprint. Le mostrará informes detallados sobre sus pipelines, generación de leads y tasas de conversión, y otros detalles vitales, y proporcionará información basada en datos para que sus equipos de ventas aplasten sus cuotas
• Capacidades de integración: La mayoría de las empresas tienen aplicaciones existentes en las que han invertido sustancialmente, y les gustaría que su CRM se sincronizara con ellas. Busque un CRM con capacidades de integración perfecta que admita múltiples aplicaciones
• Automatización: Reduzca significativamente la carga de trabajo de sus representantes conautomatización de ventas funciones. Puntúe automáticamente los clientes potenciales, realice un seguimiento puntual, agilice su embudo de ventas, reduzca el tiempo de respuesta y resolución con chatbots, etc. Céntrese en las tareas que requieren un toque humano
• **El objetivo principal de un CRM moderno debe ser proporcionar la mejor experiencia al cliente. Esto incluye, pero no se limita a, sistemas avanzados de tickets, soporte omnicanal, chat en vivo y creación de bases de conocimiento
• Funciones de colaboración: El CRM adecuado debe permitir a los miembros de su equipo de todos los departamentos coordinarse y colaborar. Imagínese no tener que lidiar con problemas duplicados debido a la falta de comunicación y toda la información de sus clientes compartida y actualizada en tiempo real en una plataforma única para toda la organización

Las 10 mejores alternativas de CRM de cobre para usar en 2024

1. ClickUp

Gestione clientes, flujos de ventas, acciones y mucho más con ClickUp CRM

ClickUp es una de las alternativas más versátiles de Copper CRM. Al centrarse principalmente en la coordinación de equipos y la gestión de proyectos, ClickUp ha desarrollado una extraordinaria solución CRM mediante la creación de numerosas plantillas CRM. Visualice eficazmente cada paso del proceso de ventas para tomar la decisión correcta en el momento adecuado. Crear flujos de trabajo de gestión de relaciones con los clientes con ClickUp nunca ha sido tan fácil.

Uso de la Plantilla CRM de ClickUp para planificar un CRM automatización del flujo de trabajo en Pizarras ClickUp

Las mejores características de ClickUp

• Visualización de canal de ventas: Obtenga una vista de pájaro de su canal de ventas gracias a las potentes funciones de visualización de ClickUp. Navegue por sus flujos de ventas, la participación de los clientes y los pedidos con más de 10 vistas altamente adaptables. Desde la clásica vista de lista hasta la dinámicaTablero Kanban y la vista estructurada de Tabla, realice fácilmente el seguimiento y la gestión de sus cuentas con la flexibilidad que necesita
• Plantillas ClickUp: Emplear Las plantillas prediseñadas de ClickUp para diseñar flujos de trabajo CRM eficaces. Estas plantillasplantillas vienen con 7 estados y 5 tipos de vistas, incluyendo Vista de Programación, Vista de Libro de Jugadas de Ventas, Vista de Detalles de Cuenta, Vista de Lista y Vista de Tratos Cerrados
• Funciones de colaboración: Haga que su equipo trabaje al unísono utilizando Las excelentes funciones de colaboración de ClickUp CRM. Con una plataforma unificada que se actualiza en tiempo real, despídase de cualquier falta de comunicación entre los miembros de su equipo
• Automatización de tareas: Aproveche la automatización y la IA de ClickUp para lograr una sinergia perfecta durante sus ciclos de ventas. Asigne tareas sin problemas en cada fase de su proceso, inicie actualizaciones de estado en función de la actividad y reorganice las prioridades para indicar a su equipo el siguiente punto central mediante la automatización. Esto reduce drásticamente los errores humanos y ahorra mucho tiempo

Utilice ClickUp AI para generar automáticamente actualizaciones de tareas, resúmenes y mucho más con sólo pulsar un botón

• Análisis de datos: Cree perspectivas perspicaces para supervisar métricas como el valor del ciclo de vida del cliente y el tamaño medio de los acuerdos sin esfuerzo. Con ClickUp, usted obtiene acceso a toda la letanía de datos de clientes y puede utilizarlos para obtener perspectivas basadas en datos con respecto a los próximos pasos de sus operaciones comerciales

Limitaciones de ClickUp

• Necesita algunas correcciones menores
• La funcionalidad de búsqueda necesita mejoras

Precios de ClickUp

• **Gratis para siempre
• Ilimitado: 7 $/mes por usuario
• Empresas: 12 $/mes por usuario
• Empresa: Precio personalizado
• ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ por espacio de trabajo

Valoraciones y críticas de ClickUp

• G2: 4.7/5 (más de 2.000 opiniones)
• Capterra: 4.7/5 (2,000+ opiniones)

2. Salesforce

vía Fuerza de ventas Salesforce es una de las soluciones CRM más populares para grandes empresas. Cuenta con excelentes integraciones caseras que funcionan sin problemas con su software existente.

Salesforce Lighting, Sales Cloud y Salesforce AppExchange son herramientas que le ayudan a extraer todo el potencial de su CRM y a personalizarlo infinitamente para adaptarlo a sus necesidades.

Las mejores funciones de Salesforce

• Cuadros de mando dinámicos e informes personalizados: Adapte Salesforce a su gusto con funciones de personalización flexibles. Modifique su panel sobre la marcha para adaptarlo a sus preferencias y requisitos de funcionalidad exclusivos. Elabore informes personalizados para centrarse en los detalles exactos que desea ver
• Integración de correo electrónico con Salesforce Lightning: Simplifique el desarrollo de su aplicación y el proceso de ventas con la integración de Salesforce Lightning. El marco de trabajo basado en componentes totalmente personalizable le ayuda a impulsar la productividad y diseñar aplicaciones más rápidamente
• Sales Cloud: Unifique toda la información de sus clientes en una única plataforma con Sales Cloud. Aproveche las funciones de marketing, generación de prospectos, ventas, atención al cliente y análisis empresarial para impulsar las ventas y la productividad

Limitaciones de Salesforce

• Los usuarios se han quejado de que el rediseño de 2019 lo hace menos accesible y más lento
• La configuración y la instalación deberían estar incluidas en el precio
• Campos y criterios limitantes y poco intuitivos durante la creación de informes
• A la interfaz de usuario no le vendría mal un lavado de cara
• No es adecuado para pequeñas empresas debido a su precio

Precios de Salesforce

• **Inicial:25 $/mes por usuario
• **Profesional:105 $/mes por usuario
• **Enterprise:190 $/mes por usuario
• **Ilimitado:355 $/mes por usuario

Calificaciones y reseñas de Salesforce

• **G2: 4,3/5 (más de 18.000 opiniones)
• Capterra: 4.4/5 (18,000+ opiniones)

3. Sugar CRM

A través de SugarCRM SugarCRM tiene muchas características innovadoras que le ayudan a llegar a un grupo demográfico más amplio. El soporte multilingüe y multidivisa es una de las características más destacadas cuando se trata de llegar a un público más amplio.

Otra característica única del CRM es el Sugar Connector, que integra directamente las funciones y aplicaciones necesarias en la interfaz de Sugar CRM.

Las mejores características de Sugar CRM

• Soporte multilingüe y multidivisa: Llega a una base de clientes más amplia con las características multilingües y multidivisa de SugarCRM. Es compatible con 38 idiomas y una multitud de opciones de moneda. Agilice la traducción y la conversión de divisas entre los equipos de ventas y los clientes
• Sistemas de gestión de presupuestos: Acelere sus acuerdos y simplifique todo el ciclo de ventas con el software de presupuestos CRM
• Flujos de actividad: Permite la colaboración entre los usuarios de CRM con una configuración de uso compartido personalizada. Los flujos de actividad de Sugar CRM presentan directamente la última información relevante a sus miembros en la interfaz. Esto les permite aprender y actuar de manera eficiente
• Sugar Connector: Combina las aplicaciones necesarias para crear un entorno de software sin fisuras con Sugar Connector. Te conecta con aplicaciones necesarias como DocuSign. Te permite introducir datos directamente en los canales de Slack

Limitaciones de Sugar CRM

• La función de campaña por correo electrónico no es intuitiva
• Los usuarios se quejan de caídas frecuentes
• La creación de cuadros de mando personales conlleva una curva de aprendizaje pronunciada
• La función de búsqueda global a veces falla

Precios de Sugar CRM

• Mercado: $1,000/mes por 10k contactos
• **Vender:$49/mes por usuario
• **Servir:80 $/mes por usuario
• Empresa: $85/mes por usuario

Valoraciones y comentarios de Sugar CRM

• G2: 3.8/5 (600+ opiniones)
• Capterra: 3.8/5 (400+ opiniones)

4. HubSpot

A través de HubSpot Comercializado como un modelo CRM infinitamente escalable, HubSpot tiene características únicas para equipos de ventas con pocas personas y empresas con miles de empleados.

Su función Behavioral Targeting hace que la generación de clientes potenciales sea pan comido y mejora drásticamente la satisfacción del cliente. También cuenta con funciones de CPQ que simplifican el proceso de determinación de precios y generación de presupuestos.

Las mejores características de HubSpot

• Segmentación por comportamiento: Personalizacióncampañas de marketing y programas de divulgación utilizandoclienteacumulados. Llega a tus clientes de la forma que prefieran con el programa Behavioral Targeting de HubSpot basado en métricas como el compromiso del cliente y el historial de interacción
• Software de correo electrónico transaccional: Agiliza tu proceso de envío de correos electrónicos y aligera la carga de tus miembros automatizando los correos electrónicos transaccionales con HubSpot. Crea y envía automáticamente recibos, presupuestos, mensajes de incorporación, etc
• Capacidades CPQ: Utiliza el software Configure, Price, Quote (CPQ) de HubSpot para mantenerte a la vanguardia y agilizar tu proceso de ventas. Configura productos, determina su precio de mercado probable y elabora presupuestos de una sola vez

Limitaciones de HubSpot

• La funcionalidad ABM no está bien desarrollada
• Las pequeñas empresas podrían tener dificultades para mantener los precios elevados
• Opciones de diseño limitadas cuando se trata de correos electrónicos
• HubSpot Marketing Hub necesita mejores capacidades de integración

Precios de HubSpot

• **Gratis para siempre
• **Profesional:$1,600/mes por usuario
• Empresa: 5.000 $/mes por usuario

Valoraciones y reseñas de HubSpot

• **G2: 4,4/5 (más de 10.000 opiniones)
• Capterra: 4.5/5 (3,900+ opiniones)

5. Afinidad

A través de Afinidad Affinity es una de las alternativas únicas de Copper CRM debido a su modelo de Inteligencia Relacional. Se centra principalmente en la creación de canales de red para llegar a las personas de alta prioridad que generan clientes potenciales de alta calidad para su empresa.

Siguiendo este tema, el CRM registra automáticamente todos los datos de la relación con el cliente para comunicación táctica.

Las mejores características de Affinity

• Inteligencia relacional: Aproveche la inteligencia relacional de Affinity para recopilar sin esfuerzo información de sus canales de contactos. Trace sin problemas el camino más eficiente hacia las personas clave que son fundamentales para descubrir, gestionar y cerrar acuerdos de alta prioridad
• Registros CRM automatizados: Despídase de los registros manualesmanual de datos dolores de cabeza. La función de registros automatizados de CRM de Affinity ahorra un tiempo valioso, ya que captura sin esfuerzo cada interacción. Observe cómo crea registros personalizados con un completo historial de interacciones con su empresa

Limitaciones de Affinity

• El sistema CRM se ralentiza cuando se trabaja con grandes conjuntos de datos
• El complemento GSuite ocupa demasiado espacio en pantalla
• La gestión del cuadro de mando web conlleva una importante curva de aprendizaje
• Los usuarios han solicitado disponer de algunas funciones avanzadas esenciales en las versiones de prueba

Precios por afinidad

• **Precios personalizados

Calificaciones y revisiones por afinidad

• G2: 4,5/5 (más de 60 opiniones)
• Capterra: No hay suficientes opiniones

6. Zoho CRM

vía Zoho CRM Zoho CRM se basa en la automatización y la capacitación de los socios. Automatiza las tareas mundanas y los procesos de ventas rutinarios, lo que lo convierte en una de las mejores alternativas a Copper CRM.

Por otra parte, la característica distintiva Partner Portal permite a todas las partes interesadas a contribuir de manera significativa a la proyecto al tiempo que se mantiene al día de todos y cada uno de los avances.

Las mejores características de Zoho CRM

• Automatización de Ventas de Rutina: Escapa de la monotonía de repetir procesos de ventas usando el sistema de Automatización de Ventas de Rutina de Zoho. Deje que el software haga el trabajo pesado y libere horas preciosas para los miembros de su equipo
• Portales de Socios: Ofrezca a sus socios acceso curado y significativo para crear y nutrir clientes potenciales, gestionar el inventario, y ver sus contactos. Haga crecer su negocio y mantenga buenas relaciones con todas las partes interesadas
• Soporte Omnicanal: Conéctese con sus clientes en sus plataformas preferidas utilizando el historial completo de Zoho y los datos de compromiso. Manténgase centrado en el cliente para evitar cualquier fricción potencial y asegúrese de que sus mensajes sean recibidos sin ser marcados como spam

Limitaciones de Zoho CRM

• Necesita una mejor funcionalidad de importación de datos a través de Excel CSV
• Curva de aprendizaje empinada durante el proceso de incorporación
• Carece en el departamento de integración en comparación con otros CRMs

Precios de Zoho CRM

• Estándar: $14/usuario/mes
• **Profesional:$23/usuario/mes
• **Empresa:40$/usuario/mes
• **Ultimate:52$/usuario/mes

Valoraciones y críticas de Zoho CRM

• G2: 4/5 (2,500+ opiniones)
• Capterra: 4.3/5 (6,530+ opiniones)

7. Nutshell CRM

A través de CRM de Nutshell Nutshell CRM ofrece un sólido soporte para el marketing por correo electrónico a través de sus funciones integradas, centrándose en la gestión eficaz de clientes potenciales. La plataforma incluye funciones avanzadas de marketing por correo electrónico y potentes capacidades de generación de informes. Considere Nutshell CRM como la mejor alternativa Copper CRM para email marketing.

Las mejores características de Nutshell CRM

• Informes avanzados: Desbloquee información valiosa sobre el rendimiento de su equipo y producto con la función de informes avanzados de Nutshell. Adáptela a sus necesidades, concéntrese en las áreas de mejora y genere sin esfuerzo gráficos listos para su próxima reunión. Visitedecisiones basadas en datos con facilidad
• Formularios inteligentes: Agilice la recopilación de información con los formularios inteligentes de Nutshell CRM. Capture clientes potenciales desde su sitio web en cuestión de minutos. Fácilmente personalizable y auto-sincroniza los datos del cliente con Nutshell. Simplifique, recopile y conquiste
• Marketing por correo electrónico integrado: Aumente el alcance con el marketing por correo electrónico de Nutshell. Elija plantillas o elabore las suyas propias para boletines, difusiones y secuencias de goteo. Llegue a los clientes de forma más rápida y persuasiva

Limitaciones de Nutshell CRM

• Necesita mejorar la función de adjuntar varios correos electrónicos
• Necesita más opciones de recordatorio de actividades
• La búsqueda avanzada es deficiente y no proporciona resultados precisos
• Faltan algunas funciones en la aplicación móvil

Precios de Nutshell CRM

• **Fundación:16$/mes por usuario
• **Pro:42 $/mes por usuario
• Power AI: $52/mes por usuario
• Empresa: $67/mes por usuario

Calificaciones y reseñas de Nutshell CRM

• G2: 4.2/5 (890+ opiniones)
• Capterra: 4.2/5 (440+ opiniones)

8. Pipedrive

A través de Pipedrive Pipedrive, el CRM original para la gestión del proceso de ventas, te permite seguir los movimientos de tus clientes cuando visitan tu sitio web.

Conoce cuándo, dónde y cómo interactúan tus clientes con tus productos y servicios para proporcionarles experiencias de cliente personalizadas con Pipedrive. Utilízalo también para crear automatizaciones de ventas que adapten su experiencia de compra. Combínalo con la amplia lista de integraciones de aplicaciones para obtener el máximo valor de esta completa plataforma.

Las mejores características de Pipedrive

• Gestión de Pipeline de ventas: Gestiona tuflujo de trabajo con visualización de pipeline utilizando el primer software que permitió la gestión de pipeline de ventas. Sigue a tus clientes potenciales a lo largo del ciclo de ventas y no vuelvas a perder ninguna oportunidad
• Seguimiento de visitantes web: Descubre a los visitantes del sitio web y a los clientes potenciales sin esfuerzo con Pipedrive'sSeguimiento web Complemento. Inicie relaciones significativas sabiendo quién está interesado en sus servicios y qué capta su atención. Obtenga una ventaja en la creación de conexiones
• Lista de integración excepcional: Eleva tu juego de CRM con el mercado de Pipedrive, con las últimas y mejores herramientas. Explora aplicaciones populares para contabilidad, facturación, gestión de clientes potenciales, soluciones telefónicas, contratos de propuestas, trabajo remoto y chatbots

Limitaciones de Pipedrive

• Los usuarios solicitan funciones de mensajería de vídeo
• Los campos de clasificación de datos poco intuitivos pueden complicar la configuración de los informes
• No se sincroniza bien con Outlook
• Dificultad para seleccionar las operaciones importantes en una cartera de proyectos abarrotada

Precios de Pipedrive

• Esencial: $9.80/mes por usuario
• Avanzado: 19,90 $/mes por usuario
• Profesional: 39,90 $/mes por usuario
• Power: 49,90 $/mes por usuario
• **Enterprise: 59,90 $/mes por usuario

Valoraciones y críticas de Pipedrive

• G2: 4.2/5 (1,690+ opiniones)
• Chipedrive: 4.6/5 (2,910+ opiniones)

9. Keap

A través de Clave El sistema de automatización del seguimiento de Keap está especializado en ofrecer a las pequeñas empresas con escasez de empleados la capacidad de responder siempre a los clientes. A esto se añade Keap Business Line, que te permite tener un segundo número de teléfono de empresa dedicado en tu teléfono personal. Te permite estar conectado sin inmiscuirte en tu espacio personal, por lo que es perfecto para la gestión de las relaciones con los clientes.

Las mejores características de Keap

• Automatización del seguimiento para pequeñas empresas: Utilice la función de seguimiento automatizado de Keap con la automatización del flujo de trabajo para dar a sus clientes respuestas inmediatas y significativas
• Línea comercial: Asegúrese un número comercial exclusivo con la línea comercial de Keap. Se integra perfectamente con su teléfono y viene con características premium como buzón de voz de negocios, soporte de escritorio, y la funcionalidad de respuesta automática. Mantenga su trabajo y su vida personal separados, garantizando la disponibilidad 24/7 sin comprometer

Limitaciones de Keap

• El creador de páginas de destino no es muy versátil
• La experiencia de usuario de Keap Shopping Cart no es la mejor

Precios de Keap

• Pro: $159/mes por usuario
• Max: $229/mes por usuario
• Máximo: 279 $/mes por usuario

Valoraciones y comentarios

• G2: 4.2/5 (1,460+ opiniones)
• Capterra: 4.1/5 (1,250+ opiniones)

10. GRANDESContactos

A través de BIGContactos BIGContacts es un CRM para pequeñas empresas que te permite gestionar bien los prospectos y las relaciones con los clientes. Destacan sus funciones, como las alertas por correo electrónico y la compatibilidad con dispositivos. Te notifica cuando los clientes interactúan con tu correo electrónico y te ayuda a responder en consecuencia.

Además, puedes hacerlo todo desde tu PC y desde cualquier otro dispositivo, incluido tu smartphone. Organice la comunicación con sus clientes y clientes potenciales utilizando la completa base de datos de contactos y las funciones de marketing por correo electrónico de BIGContacts. Esto le ayuda a construir procesos de negocio robustos con la automatización del marketing.

Las mejores características de BIGContacts

• Alertas de correo electrónico: Obtenga información sobre el impacto de su marketing por correo electrónico con las alertas de correo electrónico de BIGContacts. Obtenga detalles en tiempo real sobre cuándo y cómo sus clientes potenciales interactúan con sus correos electrónicos. Aproveche esta información para crear correos electrónicos personalizados basados en la longitud, el tiempo y el contenido
• Compatibilidad con Dispositivos: Experimente un acceso perfecto a su CRM a través de todos sus dispositivos con la excepcional compatibilidad de BIGContacts. Disfrute de un acceso completo directamente desde su smartphone. Manténgase conectado y en control, ya sea en su escritorio o en movimiento

Limitaciones de BIGContacts

• Necesita funciones de búsqueda más avanzadas
• La función de generación de informes puede ser más fácil de usar
• Se ralentiza si se le cargan demasiados datos

Precios de BigContacts

• GRANDE: $5/mes por usuario
• GRANDE: $15/mes por usuario
• GRANDE: $25/mes por usuario
• ENTERPRISE: Precios personalizados

Valoraciones y comentarios de GRANContacto

• G2: 4.5/5 (70+ opiniones)
• Capterra: 4.3/5 (200+ opiniones)

¿Con qué CRM te quedas?

El mercado global de CRM es inmenso y las opciones son infinitas. Copper CRM tiene sus méritos, pero puede no funcionar para todas las empresas. Aunque el precio de Copper CRM puede jugar a su favor, las necesidades del mercado son diversas y los requisitos van más allá de ser asequible.

Con nuestra completa lista de alternativas, ahora ya sabe qué alternativas a Copper CRM debe evaluar. Tanto si elige un CRM todo en uno para su empresa como uno creado específicamente para su equipo de ventas, elija uno que se adapte a sus necesidades.

Entre las herramientas de la lista, ClickUp destaca por varias razones. En primer lugar, cuenta con funciones versátiles que abordan múltiples retos empresariales en una única solución de software. Incluso su versión gratuita ofrece un sólido conjunto de funciones.

Además, ClickUp presume de un excelente servicio de atención al cliente y de la comodidad de contar con una única plataforma que cubre varias funciones, como la atención al cliente y el marketing. ¿A qué espera? Pruebe ClickUp CRM gratis hoy mismo