Telegram vs. Whatsapp für Business: Was ist besser?

Um Ihre Kunden effektiv anzusprechen, müssen Sie dort sein, wo sie sind.

Als Millionen Menschen weltweit begannen, WhatsApp und Telegram für die persönliche Kommunikation per Text, Audio und Video zu nutzen, wurde das Geschäftspotenzial der Plattformen zu groß, um ungenutzt zu bleiben.

Mit ihren erweiterten Features ermöglichen beide Instant-Messaging-Plattformen Unternehmen, Kundeninteraktionen zu personalisieren, CRM-Tools oder ERP-Systeme zu integrieren und Antworten für eine effiziente Kommunikation zu automatisieren. Auf welche Plattform sollten Sie sich als Eigentümer eines Geschäfts verlassen? ⚡

In diesem Blog beantworten wir diese Frage, indem wir die Features und Preise von WhatsApp Business und Telegram vergleichen. Außerdem stellen wir Ihnen ein tool vor, das eine umfassendere Lösung für Ihre geschäftlichen Anforderungen bietet!

Was ist Telegram?

Telegram wurde 2013 von den Brüdern Durov gegründet und ist eine Cloud-basierte Messaging-Software. Sie ist kostenlos und kann auf Mobil- und Desktopgeräten verwendet werden, um Dateien, Bilder und Videos freizugeben.

Während jede Telegram-Gruppe bis zu 200.000 Mitglieder mit aktivierten Zwei-Wege-Unterhaltungen haben kann, können Sie über Telegram-Kanäle Nachrichten mit einer unbegrenzten Anzahl von Mitgliedern in Ein-Wege-Unterhaltungen freigeben.

Features von Telegram

Telegram bietet mehrere vielseitige Features, die sowohl für die berufliche als auch für die private Kommunikation genutzt werden können.

1. Feature Nr. 1: Sofortnachrichten

Über Telegram versendete Sofortnachrichten können Text, Videos, Audiodateien und Dateien mit einer Größe von bis zu 2 GB enthalten.

Wenn Sie über mehrere Geräte in Ihrem Telegram-Konto angemeldet sind, werden alle Nachrichten, die Sie auf einem Gerät eingeben, als Cloud-Entwurf gespeichert. So können Sie auf einem anderen Gerät mit Synchronisierung auf den Entwurf zugreifen und nahtlos weiterarbeiten und kommunizieren. Mit Telegram können Sie außerdem Nachrichten unabhängig vom Zeitpunkt ihrer Übermittlung löschen, was den Datenschutz und die Sicherheit erhöht.

2. Feature Nr. 2: Gruppen und Kanäle

In Telegram können Sie Gruppen und Kanäle erstellen, um einfach mit mehreren Benutzern zu kommunizieren. Eine Gruppe kann bis zu 200.000 Benutzer unterstützen und öffentlich oder privat sein. Eine private Gruppe ist nur auf Einladung zugänglich, während öffentliche Gruppen über die Suchfunktion leicht am Speicherort gefunden werden können.

Kanäle hingegen werden verwendet, um Nachrichten an ein breiteres Publikum zu senden. Nur der Eigentümer des Kanals und die Administratoren dürfen Beiträge in Kanälen veröffentlichen. Andere können Nachrichten lesen, kommentieren und darauf reagieren. Wenn Sie einen Kanal auf Telegram betreiben, erhalten Sie Einblicke in Aspekte wie Nutzerwachstum, Anzahl der Interaktionen und Kundenbindung.

3. Feature Nr. 3: Videos und Sprachanrufe

Telegram-Benutzer können Video- oder Sprachanrufe mit anderen Mitgliedern in privaten oder Gruppenchats initiieren.

Sie können Ihren Bildschirm freigeben, andere Mitglieder stummschalten und bei Bedarf Ihre Anrufe aufzeichnen. Mit Kanälen können Sie auch einen Live-Stream starten, um Produktdemos, AMAs oder andere kleinere Ereignisse zu veranstalten und Ihr Publikum zu begeistern.

4. Feature Nr. 4: Bots

Telegram ermöglicht es Drittentwicklern, Bots zu erstellen und einzusetzen, um verschiedene Aufgaben innerhalb der Plattform auszuführen, wie z. B. die Automatisierung von Antworten und Einladungen, die Annahme von Zahlungen usw. mithilfe benutzerdefinierter Befehle.

Diese Bots helfen dabei, wiederholende Aufgaben zu automatisieren und lassen sich in Tools wie CRMs und Analyselösungen integrieren, um die Kundenzufriedenheit und die Interaktion der Benutzer zu verbessern.

Preise für Telegram

Was ist WhatsApp?

WhatsApp ist eine sichere Messaging-App von Meta KI, die von Menschen auf der ganzen Welt genutzt wird, um mit ihren privaten und beruflichen Netzwerken in Verbindung zu bleiben. Die App bietet eine zuverlässige Möglichkeit, über Text-, Sprach- und Videoanrufe zu kommunizieren.

Genau aus diesem Grund hat WhatsApp seine Dienste für Unternehmen um zwei wichtige Produkte erweitert:

Mehr dazu später. Zunächst wollen wir uns einige der Features von WhatsApp ansehen.

1. Feature Nr. 1: Textnachrichten

Mit WhatsApp können Sie Sofortnachrichten an alle Nutzer der App senden. Die App ist für den privaten Gebrauch kostenlos und erfordert lediglich eine stabile Internetverbindung.

Mit der Messaging-App können Sie Video- und Sprachanrufe tätigen sowie Sprachnotizen versenden, um eine klare Kommunikation zu gewährleisten. Alle Anrufe und Texte sind durch eine End-to-End-Verschlüsselung gesichert, sodass nur der Absender und der Empfänger einer Nachricht diese lesen oder anhören können.

2. Feature Nr. 2: Gruppenchats

Mit WhatsApp können Sie Gruppenchats mit bis zu 1.024 Teilnehmern gleichzeitig erstellen. Gruppen werden von Administratoren verwaltet, die entscheiden können, ob wechselseitige Unterhaltungen möglich sind oder ob nur bestimmte Personen in der Gruppe Beiträge veröffentlichen dürfen. In Gruppen können Medien, Links und Dokumente mit einer Größe von bis zu 2 GB freigegeben werden.

Wenn Sie vertrauliche Informationen freigeben, wechseln Sie zu „Verschwindende Nachrichten“, die nach einer bestimmten Zeit gelöscht werden.

3. Feature Nr. 3: WhatsApp Business Platform

Die WhatsApp Business Platform wurde für mittlere und große Unternehmen entwickelt, um mit Kunden zu interagieren und das Geschäftswachstum voranzutreiben. Sie nutzt die WhatsApp Business API, um sich in Ihre bestehenden Geschäftsanwendungen zu integrieren und Workflows zu automatisieren, um so ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten.

Mit der WhatsApp Business Platform können Sie Bestellbestätigungen und Informationen zur Nachverfolgung mit Kunden freigeben, personalisierte Angebote zur erneuten Kundenbindung versenden und Multi-Faktor-Authentifizierungen sowie OTPs zur Überprüfung aktivieren.

4. Feature Nr. 4: WhatsApp Business App

Wenn Sie als Eigentümer eines kleinen Unternehmens mit Kunden in Kontakt treten, Ihre Produkte präsentieren und Support anbieten möchten, ist die Business-App genau das Richtige für Sie. Sie ist sowohl im Google Play Store als auch im Apple App Store erhältlich.

Mit der Business-App können Sie ein für Kunden sichtbares Unternehmensprofil erstellen, das mit einem von Meta verifizierten Abzeichen versehen ist, um Ihre Authentizität zu bestätigen. Dank der Möglichkeit, bis zu 10 verschiedene Geräte mit Ihrem Geschäftskonto zu verknüpfen, können Sie mit Hilfe mehrerer Mitarbeiter einen nahtlosen Kundensupport bieten.

Preise für WhatsApp

Telegram vs. WhatsApp: Vergleich der Features

Wenn Sie Ihre Geschäftskommunikation optimieren möchten, sind Telegram und WhatsApp die beste Wahl. Beide Plattformen bieten jedoch ähnliche Features zu vergleichbaren Preisen. Wie sollen Sie sich also entscheiden? Wir helfen Ihnen bei der Entscheidung.

Die folgende Tabelle gibt Ihnen einen detaillierteren Überblick über die Unterschiede zwischen diesen Plattformen.

1. Feature Nr. 1: Messaging-Funktionen

Telegram ermöglicht es Benutzern, über private Chats, Gruppen und Kanäle mit Einzelpersonen oder einem größeren Publikum zu interagieren. Sie können Nachrichten an eine unbegrenzte Anzahl von Teilnehmern senden oder interaktive Ankündigungen mit Umfragen, Quizfragen und geplanten Nachrichten erstellen.

WhatsApp bietet weitgehend ähnliche Features, mit denen Sie Fotos, Videos, Dateien und Dokumente sicher mit Ihren Kontakten freigeben und Gruppen erstellen können, um ein größeres Publikum zu erreichen. Der einzige Nachteil ist, dass eine WhatsApp-Gruppe ein Limit von 1.024 Mitgliedern hat.

2. Feature Nr. 2: End-to-End-Verschlüsselung

End-to-End-Verschlüsselung (E2EE) ist eine wichtige Funktion für die Sicherheit beim Umgang mit sensiblen Daten. Telegram bietet keine E2EE für normale Chats, aber sein Feature „Geheime Chats” verschlüsselt Nachrichten und bietet zusätzlich die Option, Nachrichten selbst zu löschen. Die Plattform verschlüsselt außerdem alle Sprach- und Videoanrufe mit E2EE.

WhatsApp bietet E2EE für alle Ihre Nachrichten, unabhängig davon, ob es sich um private Chats oder Gruppengespräche handelt. Das Gleiche gilt für alle Ihre Video-, Sprach- und Textnachrichten, wodurch Sicherheit gewährleistet ist.

3. Feature Nr. 3: Backup und Speicher

Das unbegrenzte Cloud-Speicher-Feature von Telegram ist praktisch, wenn Sie Ihre Chats und Dateien sichern müssen. Außerdem bietet die App Zugriff über mehrere verknüpfte Geräte, sodass Sie von allen verknüpften Geräten aus auf Ihr Konto und Ihre Chats zugreifen können. Darüber hinaus müssen Sie sich keine Gedanken über die Sicherung Ihrer Daten machen, da die App dies automatisch in regelmäßigen Abständen erledigt.

WhatsApp hingegen erlaubt nur den Zugriff von bis zu vier verknüpften Geräten gleichzeitig. Es verfügt zwar über lokalen und Cloud-Speicher, ist jedoch auf Google Drive oder iCloud angewiesen. Chats müssen in einem bestimmten Zeitraum gesichert werden, da Sie sonst Gefahr laufen, sie vollständig zu verlieren, insbesondere wenn Sie von einem alten Gerät auf ein neues umsteigen.

4. Feature Nr. 4: Business-Tools

Mit Features wie Kanälen und Bots können Sie Telegram zwar für Aktionen, Kundenkommunikation und Support nutzen, aber es fehlen geschäftsspezifische Features. Dadurch eignet es sich weniger für fortgeschrittene Anwendungsfälle wie Automatisierung, CRM-Integration und andere Vorgänge.

WhatsApp bietet spezielle Tools für geschäftliche Nachrichten mit Features wie Produktkatalogen, Konversations-Flows, Schnellantworten und sicherer Zahlung. Darüber hinaus hat WhatsApp weltweit über zwei Milliarden Benutzer, wodurch Unternehmen Zugang zu einem großen Pool potenzieller Kunden erhalten.

Telegram vs. WhatsApp auf Reddit

Diese Debatte wäre unvollständig, wenn nicht auch tatsächliche Eigentümer zu Wort kämen, die ihre Meinung dazu äußern, ob Telegram oder WhatsApp Business die bessere Wahl ist. Wir haben Reddit durchforstet, um herauszufinden, ob Benutzer für ihre Bedürfnisse Telegram oder WhatsApp bevorzugen.

Ein Redditor gab an, WhatsApp zu bevorzugen, da alle Unterhaltungen automatisch verschlüsselt werden. Im Vergleich dazu verschlüsselt Telegram nur geheime Chats, Sprach- und Videoanrufe.

WhatsApp 100 %. Ja, es gehört zu Meta, aber alle Ihre Inhalte werden automatisch für die gesamte Kommunikation Ende-zu-Ende verschlüsselt. Meta kann die Metadaten sehen, aber nicht den Inhalt. Telegram verschlüsselt standardmäßig nichts, sodass alle Ihre Kommunikationen für das Unternehmen Telegram und potenziell auch für Hacker, die sich in Telegram einhacken könnten, frei lesbar sind.

Ein anderer Benutzer gibt an, WhatsApp zu bevorzugen, einfach weil die meisten seiner Kontakte dort zu finden sind. Telegram muss sich bei den Benutzern erst noch etablieren.

Ich nutze WhatsApp, weil meine Kontakte WhatsApp nutzen. Ich finde nicht alle, mit denen ich spreche, in Telegram. Ich nutze Telegram für Hobbygruppen und einige neue Kontakte.

Einige andere Benutzer bevorzugen Telegram, da es Nachrichten nahtlos in der Cloud synchronisiert, ohne dass ein manuelles Backup erforderlich ist.

Alle Nachrichten werden sofort in der Telegram-Cloud synchronisiert, auf allen Geräten gleichzeitig, was sehr praktisch ist. Backups gehören der Vergangenheit an.

Trotz der umfangreichen Features von Telegram bevorzugten die Online-Benutzer WhatsApp for Business aufgrund seiner End-to-End-Verschlüsselung und größeren Reichweite.

Lernen Sie ClickUp kennen: die beste Alternative zu Telegram und WhatsApp

WhatsApp und Telegram sind gute Messaging-Plattformen für Gelegenheitsbenutzer. Tatsächlich hat WhatsApp aufgrund seiner Features für die Kommunikation im Geschäftsbereich einen leichten Vorteil gegenüber Telegram.

Beiden Plattformen fehlen jedoch umfassende Features für das Projektmanagement, um Kunden- und Kampagnendaten zu analysieren, effizient mit Teammitgliedern an Projekten zusammenzuarbeiten und Ihre bestehenden Workflows zu organisieren.

Hier kommt ClickUp ins Spiel (im übertragenen Sinne)!

ClickUp wickelt Ihre gesamte Geschäftskommunikation effizient ab und bietet Funktionen für die Aufgabenverwaltung mit Features wie Chat, intelligente KI, Automatisierung von Aufgaben, Teammanagement und Workflow-Zentralisierung.

Im Folgenden zeigen wir Ihnen genau, wie ClickUp Ihnen die Arbeit erleichtert und warum es eine der besseren Alternativen zu Telegram oder WhatsApp ist.

1. ClickUp's One Up #1: ClickUp Chat

Durch die Zusammenführung Ihrer Diskussionen und Aufgaben auf einer einheitlichen Plattform sorgt ClickUp Chat dafür , dass Alles, was Sie für die Kommunikation und Zusammenarbeit benötigen, nahtlos integriert ist.

Angenommen, Sie arbeiten an der Einführung einer Marketingkampagne und möchten, dass das Designteam einige kreative Entwürfe für den Start erstellt. Mit ClickUp Chat können Sie mit einem einfachen @mention eine Unterhaltung mit Ihren Designern beginnen.

Es funktioniert direkt in ClickUp, sodass Sie nicht zu einer anderen E-Mail- oder Team-Chat-App wechseln müssen, um Ihre Kollegen einzubeziehen. Kommentare können in Aufgaben umgewandelt und zur To-do-Liste eines Teammitglieds hinzugefügt werden. Die Aufgabe bleibt mit Ihrer Unterhaltung verknüpft, sodass alle Beteiligten später den erforderlichen Kontext vorfinden, wenn sie darauf zurückkommen.

Darüber hinaus können Sie Audio- oder Videoanrufe aus dem Chat heraus initiieren, was hilfreich ist, wenn Sie schnelle Updates freigeben, in Echtzeit Brainstorming betreiben oder Elemente klären möchten, die für eine Kommunikation per Text zu kompliziert sind.

Darüber hinaus wurde der Chat mit ClickUps eigener KI – ClickUp Brain – erweitert, die ihm einige beeindruckende Superkräfte verleiht.

ClickUp Brain gibt Ihnen Antwortvorschläge, die auf Erkenntnissen aus Ihrem ClickUp-Workspace basieren, sobald Ihnen jemand eine Frage stellt. Es kann an Anrufen teilnehmen, das Besprochene zusammenfassen und automatisch Aufgaben für wichtige Folgemaßnahmen erstellen.

Zu den wichtigsten Features von ClickUp Chat gehören:

Sind Sie bei Ihrer Arbeit stark auf Instant Messaging angewiesen? Verwenden Sie die ClickUp-Instant-Messaging-Vorlage, um einen internen Chatraum für Ihr Team zu erstellen und die Teamkommunikation zu zentralisieren.

Diese Vorlage herunterladen

Mit dieser Vorlage können Sie:

2. ClickUp's One Up #2: ClickUp Clips

Während Sie an der Website für eine Marketingkampagne arbeiten, stellen Sie fest, dass es eine gute Idee wäre, einige interaktive Elemente hinzuzufügen, um die Benutzer besser einzubinden. Anstatt dies in einem Telefonat zu erklären, möchten Sie Ihrem Designteam zeigen, was zu erledigen ist.

ClickUp Clips ist genau das, was Sie brauchen.

Mit Clips können Sie komplexe Workflows aufzeichnen und Mitgliedern des Teams, Clients und neuen Mitarbeitern erklären, sodass Sie keine zusätzliche Bildschirmfreigabe-Software in Ihrem Tech-Stack benötigen. Alle Clips werden im „Clips Hub” gespeichert, sodass Sie schnell und einfach darauf zugreifen können.

Das Beste daran ist, dass Sie einen Clip mit Mitgliedern des Teams freigeben können, indem Sie einen öffentlichen Link verwenden oder ihnen die heruntergeladene Datei senden. Wie wäre es damit, um die asynchrone Kommunikation flexibler zu gestalten?

3. ClickUp's One Up #3: ClickUp zugewiesene Kommentare

Möchten Sie Feedback von Stakeholdern zu Designelementen oder zur Budgetverteilung für eine Kampagne erhalten?

Anstatt separate Nachrichten zu senden, verwenden Sie die Kommentarfunktion von ClickUp.

Es ist ein großartiges tool am Arbeitsplatz, um Mitglieder des Teams zu benachrichtigen, wenn eine Aktion von ihrer Seite erforderlich ist.

Die Ihnen zugewiesenen Kommentare werden an einem einzigen Ort organisiert, sodass Sie sie leicht finden können. Sobald Sie die Kommentare erledigt haben, können Sie die Aufgabe direkt im Kommentar selbst ohne großen Aufwand erledigen.

Warum ClickUp die intelligentere Wahl für die Zusammenarbeit im Business ist

Sowohl WhatsApp als auch Telegram haben einzigartige Stärken. Telegram zeichnet sich durch seine öffentlichen Kanäle, die nahtlose Gerätesynchronisierung und den Cloud-Speicher aus. Für End-to-End-Verschlüsselung und geschäftsspezifische Features ist WhatsApp vorzuziehen.

Allerdings fehlen beiden Plattformen Features zur Nachverfolgung von Aufgaben, organisatorischer Support und KI-basierte Automatisierung.

Wenn Sie Ihr Geschäft mit umfassenden Kommunikationswerkzeugen ausstatten möchten, ist ClickUp die beste Wahl. Es ist mehr als nur ein einfaches Kommunikationswerkzeug und bietet einen All-in-One-Workspace, in dem Teams nicht nur zusammenarbeiten, sondern auch Aufgaben verwalten, das Kundenbeziehungsmanagement verbessern und KI nutzen können, um intelligenter zu arbeiten.

Melden Sie sich noch heute bei ClickUp an und finden Sie heraus, warum es die intelligentere Wahl für effiziente Geschäftskommunikation und -interaktion ist.