In einer Zeit, in der jede Minute neue Geschäfte entstehen, wird die Position Ihrer Marke durch die Wahrnehmung der Kunden bestimmt. Dieser Einfluss hat dazu geführt, dass jeder nach den besten Erkenntnissen über Kundenbedürfnisse und -verhalten strebt, so dass der Markt für Kundenanalysen auf $20,85 Mrd .
Ja, diese Erkenntnisse sind wichtig, aber zu wissen, was zu präsentieren ist, treibt die Kunden zu den Marken. In diesem Sinne stehen zwei Aspekte im Mittelpunkt der Phase: die Gleichheitspunkte (POP) und die Unterschiedspunkte (POD).
Wenn sie effektiv umgesetzt werden, beeinflussen POP und POD die Positionierung der Marke, formen die Kundenwahrnehmung und wirken sich auf Wachstumsstrategien aus. Obwohl beide Konzepte unter den Begriff Branding fallen, gibt es doch Welten von Unterschieden, die jedes Geschäft verstehen sollte.
In diesem Artikel werden Gleichheits- und Unterscheidungspunkte verglichen und fünf branchenspezifische Fallstudien vorgestellt, die Sie bei Ihrer Marketing- und Positionierungsstrategie inspirieren sollen.
Unterschiede im Konzept: Gleichheitspunkte vs. Unterschiedspunkte
Zu Beginn dieses Vergleichs zwischen Paritäts- und Differenzpunkten werden die konzeptionellen Unterschiede erläutert:
Paritätspunkte
Paritätspunkte (POP) sind die wesentlichen Eigenschaften, Features oder Vorteile, die Ihre Marke und Ihr Produkt mit den Wettbewerbern teilen.
POPs sind oft grundlegende Features und Erwartungen, die Kunden an ein Produkt oder eine Dienstleistung haben. Im Wesentlichen sind sie das absolute Minimum, das Ihre Marke bieten muss, um den Branchenstandards zu entsprechen und die Kunden zu überzeugen, Sie in Betracht zu ziehen.
Zweck
Hier sind die drei grundlegenden Zwecke von POPs:
- Erfüllung der Kundenerwartungen: POPs sind entscheidend, um sicherzustellen, dass eine Marke die grundlegenden Anforderungen erfüllt, die Kunden in einer bestimmten Branche erwarten
- Glaubwürdigkeit in der Kategorie herstellen: Durch die Aufnahme dieser Standard-Features bestätigt eine Marke, dass sie ein legitimer Wettbewerber in derselben Kategorie wie andere Marken ist, unabhängig von ihrer Größe
- Normalisierung des Wettbewerbs: Indem eine Marke ihre Konkurrenten bei den Schlüsselmerkmalen abgleicht, verhindert sie, dass diese sich aufgrund dieser wesentlichen Features einen Vorteil verschaffen
Bedeutung
Beachten Sie diese drei wichtigen Aspekte:
- Bilden Sie eine Wettbewerbsgrundlage: Das Verständnis Ihrer POPs verhindert eine sofortige Ablehnung oder Disqualifizierung durch potenzielle Kunden. Dies ist ein entscheidender Bestandteil des Wettbewerbs auf dem Markt
- Vertrauen aufbauen: Die konsequente Einhaltung der POPs stärkt das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke. Es zeigt, dass die Marke in der Lage ist, grundlegende Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen, und stärkt die Wahrnehmung als Marke, auf deren Qualität und Beständigkeit sich die Benutzer verlassen
- Setzen Sie einen Maßstab: Ein solider Satz von POPs ermöglicht es Ihrem Geschäft, sich auf die Präsentation dessen zu konzentrieren, was es einzigartig macht. Betrachten Sie dies als eine klare Linie, von der aus Ihre Marke beginnen kann, sich zu differenzieren
Unterscheidungsmerkmale
Points of Difference (POD) sind Eigenschaften, innovative Features oder Vorteile, die Ihre Marke einzigartig machen.
Sobald die Gleichheitspunkte die Aufmerksamkeit des Kunden erregt haben, überzeugen die PODs ihn davon, dass Sie die beste Wahl sind. Sie heben hervor, was Ihre Marke außergewöhnlich macht und präsentieren Ihr Wert-Angebot auf dem Markt.
Zweck
Hier sind drei wesentliche Zwecke von PODs:
- Schaffung von Markendifferenzierung: PODs helfen Ihrer Marke, sich in einem überfüllten Markt abzuheben, indem sie zeigen, was sie im Gegensatz zur Konkurrenz bietet. Dieses Maß an Produktdifferenzierung fördert die Positionierung der Marke und die Attraktivität für den Kunden
- Förderung der Kundentreue: Einzigartige Features, die bei den Kunden Anklang finden, können die Markentreue stärken und zu Wiederholungskäufen anregen. PODs erhöhen auch die Chancen auf Weiterempfehlungen und fördern den sozialen Beweis
- Premiumpreise rechtfertigen: Alleinstellungsmerkmale ermöglichen es unternehmerischen Marken oft, einen höheren Preis zu befehlen. Der zusätzliche Wert, den die Konkurrenz nicht bieten kann, rechtfertigt diesen Aufschlag
Bedeutung
Hier sind drei Möglichkeiten, wie PODs eine signifikante Wirkung erzielen:
- Wettbewerbsvorteil schaffen: Als wichtigstes Argument für die Wahl eines Kunden verschaffen Ihnen PODs einen Wettbewerbsvorteil. Dieser Vorteil wird noch deutlicher, wenn PODs patentiert oder immateriell sind, so dass sie von Konkurrenten nur schwer nachgeahmt oder übertroffen werden können
- Formt die Markenidentität: PODs formen die Verbraucherwahrnehmung, stärken die Position der Marke und stehen im Einklang mit Ihrer Markemarkenidentität. Sie sind von entscheidender Bedeutung für die Definition der Themen Ihrer Marketingkampagne und die Schaffung eines unvergesslichen und unverwechselbaren Kundenerlebnisses
- Etablieren Sie sich als Marktführer: PODs präsentieren das Fachwissen Ihrer Marke und tragen dazu bei, sie als Marktführer in ihrer Kategorie zu etablieren. Wenn sie effektiv eingesetzt werden, können sie auch zu einer guten Zusammenarbeit beitragen und Gemeinschaften rund um Ihre Spezialgebiete schaffen
Points of Parity Beispiele
Um die Konzepte weiter zu verdeutlichen, finden Sie hier fünf branchen- und produktspezifische Beispiele für Gleichheitspunkte:
Cloud-Speicher: Technologie
Bei der Auswahl eines Anbieters für Cloud-Speicher sollten Sie auf die wichtigsten Features achten, die Ihre Marke bieten muss:
- Sichere Datenverschlüsselung zum Schutz ihrer Dateien
- Skalierbare Speicher-Pläne, die den individuellen oder geschäftlichen Anforderungen entsprechen
- Freigabeoptionen mit verschiedenen Einstellungen für die Berechtigung von Dateien
- Automatische Backups für die Datensicherheit
- Plattformübergreifender Zugriff über Web, Desktop und mobile Apps
Online-Einzelhandel: eCommerce
Beim Online-Einkauf erwarten die Kunden in der Regel die folgenden Features:
- Eine benutzerfreundliche Website mit einer sicheren Kaufabwicklung
- Standardversandoptionen mit Nachverfolgung der Lieferung
- Gelöschte Produktbeschreibungen und Kundenrezensionen
- Ein einfaches Rückgaberecht und Zugang zum Kundenservice
- Vielfältige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten und digitale Geldbörsen
Streaming-Dienste: Medien und Unterhaltung
Hier sind die Schlüssel zur Parität für Geschäfte, die Streaming-Dienste anbieten:
- Eine große Auswahl an Fernsehsendungen, Filmen und originären Inhalten
- Kostenlose Ansicht mit Premium-Abonnements
- Support für mehrere Geräte (z. B. Smart-TVs, Tablets, Telefone)
- Personalisierte Empfehlungen für Inhalte
- Mehrere Abonnementspläne für unterschiedliche Budgets
Hotels: Gastgewerbe
Hier sind die Mindesterwartungen von Kunden, die ein Hotel suchen:
- Saubere und komfortable Zimmer mit Grundausstattung
- Kostenloser Wi-Fi-Zugang im gesamten Gebäude
- 24/7 Front-Desk-Service
- Housekeeping-Service während des Aufenthalts
- Kostenlose Toilettenartikel und Grundausstattung der Zimmer
Autoverkauf: Kraftfahrzeuge
Beim Vergleich von Automarken für einen Kauf müssen die Geschäfte Paritätspunkte abdecken:
- Autohäuser müssen in der Nähe sein
- Modelle müssen für eine Probefahrt verfügbar sein
- Umfassende Garantie für Neufahrzeuge
- Standard-Finanzierungs- und Leasingoptionen
- Zugang zu Wartungsdiensten und Originalteilen
- Einheitliche Preisgestaltung an verschiedenen Speicherorten
Beispiele für Unterschiede
Hier sind fünf Unterscheidungsmerkmale, mit denen sich Marken von der Konkurrenz abheben:
Cloud-Speicher: Technologie
Hier sind die Unterscheidungsmerkmale, mit denen sich Anbieter von Cloud-Speichern auszeichnen:
- KI-unterstützte Suche und Dateiorganisation
- Features zur Zusammenarbeit in Echtzeit für große Teams
- Verbesserte Datenwiederherstellung mit ultraschneller Geschwindigkeit
- Kostenlose Migrationsdienste von anderen Anbietern von Cloud-Speichern
Online-Einzelhandel: eCommerce
Hier sind die Features, mit denen sich eCommerce Geschäfte auszeichnen:
- Virtual-Reality-Einkaufserlebnisse zum Anprobieren von Produkten
- Lieferung am selben Tag in städtischen Gebieten
- Individuell anpassbare Verpackungen und Geschenkverpackungsdienste
- Auf den individuellen Geschmack zugeschnittene Boxen im Abonnement
- Spezialisierter Kundenservice, einschließlich persönlicher Einkaufsberatung
Streaming-Dienste: Medien und Unterhaltung
Geschäfte, die Streaming-Dienste anbieten, heben sich durch die folgenden Punkte von ihren Einzelzielen ab:
- Exklusive Live-Sportereignisse und Pay-per-View-Inhalte
- Interaktive oder Virtual-Reality-Erlebnisse in Verbindung mit Sendungen
- Originelle Inhalte mit prominenten Persönlichkeiten der A-Liste
- Anreize zum "Binge-Watching", wie z. B. Bonus-Episoden für treue Zuschauer
- Spezielle Inhaltspakete, einschließlich Hörbücher und Podcasts
Hotels: Gastfreundschaft
Marken im Hotel- und Gaststättengewerbe differenzieren sich mit den folgenden PODs:
- Personalisierte Butlerdienste für Premium-Zimmer
- Umweltfreundliche Einrichtungen, einschließlich energieeffizienter Zimmer und Recycling-Programme
- Einzigartige kulturelle Erlebnisse wie Kochkurse oder lokale Touren
- Digitaler Check-in und mobiler Zugang zu Schlüsseln für ein kontaktloses Erlebnis
- Premium-Zimmer-Features wie Spa-Bäder oder private Terrassen
Autoverkauf: Automobilindustrie
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für PODs, die sich für Händler und Automarken bewährt haben:
- Angebot von benutzerdefinierten Design- und Anpassungsoptionen
- Kostenlose Lieferung des Fahrzeugs direkt zu Ihnen nach Hause
- Erweiterte Garantien für mehrere Teile, einschließlich Motor, Fahrgestell und Zubehör
- Anpassbare Servicepakete beim Kauf eines Neuwagens
- Anreize für Elektrofahrzeuge (EV) und Ladeinfrastruktur
Ausgleich für eine bessere Positionierung der Marke
Der Vergleich von Points of Parity (POPs) und Points of Difference (PODs) verdeutlicht, wie unterschiedlich und doch entscheidend beide Elemente für Markenbildung und Marketing sind. POPs stellen sicher, dass Ihre Marke Industriestandards und Kundenerwartungen trifft, während PODs Ihre Marke differenzieren und ein einzigartiges Wertversprechen schaffen.
Der Schlüssel zu einer starken Markenpositionierung liegt darin, die richtige Balance zu finden. Heben Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale (USPs) hervor, während Sie gleichzeitig die Relevanz innerhalb Ihrer Branche aufrechterhalten, und stellen Sie sicher, dass Ihre Paritätspunkte (POPs) Ihr unverwechselbares Wertversprechen nicht überschatten.
Um die richtige Mischung aus beidem zu erreichen, ist ein datengestützter, strategischer Ansatz erforderlich. Lassen Sie uns vier wesentliche Methoden freigeben, die die Marken- und produktentwicklung .
Wir stellen Ihnen außerdem vor ClickUp ein All-in-One-Projektmanagement-Tool für Produkt- und Marketing-Teams, mit dem Sie diese Methoden mühelos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integrieren und Ihre Markenpositionierung stärken können.
1. Produkt-Roadmaps
Im ersten Meeting für die Produkt-Roadmap ist es entscheidend, Gleichheits- und Unterschiedspunkte (POPs) klar zu definieren. In Anbetracht der unterschiedlichen Interessengruppen sind effektive Visualisierungs- und Dokumentationstools unerlässlich, um einen Konsens über die am besten geeigneten POPs zu erzielen.
ClickUp kombiniert diese in einer Lösung durch seine zahlreichen einsatzbereiten vorlagen für das Produktmarketing speziell benutzerdefiniert für die Karte Ihres Markenprodukts und marketing-Fahrplan .
Es vereinfacht und rationalisiert verschiedene Aspekte der Zusammenarbeit im Team und bietet eine umfassende Reihe von Features, einschließlich Aufgabenmanagement, Zeiterfassung, Kommunikationstools und mehr.
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Die ClickUp Produkt-Roadmap-Vorlage hilft Ihnen bei der effizienten Planung, Nachverfolgung und Verwaltung aller Projektelemente.
Mit leicht verständlichen benutzerdefinierten Feldern, wie der Kategorie "Initiative", ordnet dieses Framework Features sofort Ihren Zielen im Geschäft zu. Die Vorlage verfügt außerdem über eine Leiste für den Fortschritt und eine integrierte Automatisierung, die Sie benachrichtigt, wenn POPs und PODs für die Integration in marketingstrategien .
Mit dieser Vorlage für den Produktfahrplan können Sie:
- Visualisierung der Zeitleiste für die Produktentwicklung
- Sicherstellen, dass sich alle Mitglieder des Teams über den Fortschritt des Projekts im Klaren sind
- Potenzielle Herausforderungen und Chancen identifizieren
- Stakeholder auf gemeinsame Ziele und Vorgaben einschwören
2. Analyse des Kundenverhaltens
Das Verhalten Ihrer potenziellen Kunden hat einen großen Einfluss darauf, welche Gleichheits- und Unterscheidungsmerkmale Sie in Ihrem Messaging präsentieren müssen. Datenanalysesysteme, die Trends, Vorlieben und Kaufgewohnheiten überwachen, sind für die richtige Mischung aus POPs und PODs unerlässlich.
Mit sofortigen Visualisierungen und Funktionen zur Integration von Datenquellen vereinfachen die vorgefertigten Frameworks von ClickUp die Datenerfassung und -analyse.
ClickUp's Vorlage für Datenanalyseberichte
Die ClickUp Datenanalyse-Berichtsvorlage ist der ideale Rahmen für die Analyse von Kundenbedürfnissen und -verhalten. Die Vorlage bietet benutzerdefinierte Ansichten, wie z. B. die Gannt-Ansicht, damit Ihr Team schnell die POPs und PODs identifizieren kann, die sich am stärksten auf das Marketing und die Markenposition auswirken.
Diese Vorlage bietet die folgenden Vorteile:
- Verbesserte Organisation: Visualisieren Sie die Phasen des Projekts, kategorisieren Sie Daten und erstellen Sie maßgeschneiderte Workflows
- Verbesserte Zusammenarbeit: Freigeben von Erkenntnissen und nahtlose Zusammenarbeit bei Datenanalyseprojekten
- Gesteigerte Effizienz: Automatisieren Sie Aufgaben, nutzen Sie KI und straffen Sie Ihren Projektmanagement-Prozess
- Verbesserte Sichtbarkeit: Bieten Sie den Beteiligten einen klaren Überblick über den Fortschritt und die Ergebnisse des Projekts
💡Pro-Tipp: Leiten Sie sofortige Zusammenfassungen, Projekteinblicke und Fortschritts-Updates über Ihr aktuelles Kundenverhalten und Ihre Einzelziele ab mit ClickUp Gehirn clickUp's eingebauter KI-Assistent, der als Wissensmanager, Projektmanager und Schreib-Kopilot in einem fungiert.
3. Wettbewerberanalyse
Mit den wachsenden Kundenbedürfnissen entwickeln sich auch die Paritätspunkte weiter. Was heute noch ein Wettbewerbsvorteil ist, kann morgen schon das absolute Minimum sein.
Die Analyse Ihrer Konkurrenz ist entscheidend, um mit den Veränderungen Schritt zu halten und zu verhindern, dass feature-Parität . Wenn Sie die POPs und PODs Ihrer Konkurrenten kennen, können Sie eine einzigartige Markenposition einnehmen, die Ihren Zielen und Werten entspricht.
Die Analyse der Mitbewerber und die Positionierung Ihrer Produkte stellen außerdem sicher, dass Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben, auch wenn Sie Ihre Paritätspunkte ausbauen müssen.
Die ClickUp Vorlage für die Positionierung von Produkten umfassenden Features ist es ideal für die systematische Bewertung von Wettbewerbern und verfeinerung der Positionierung Ihrer Produkte strategie.
💡Pro-Tipp: Erstellen Sie verschiedene Diagramme und Grafiken, um komplexe Daten klar und verständlich darzustellen mit ClickUp Dashboards . Verfolgen und vergleichen Sie wichtige Metriken wie Marktanteil, Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum, um Wettbewerbsvorteile oder -nachteile zu ermitteln.
4. Produktstrategien
Bei Produktstrategien geht es darum, die Leistung eines Produkts oder einer Dienstleistung und ihre Rolle bei der Erreichung anstehender Ziele des Geschäfts zu bewerten. Neben der Beobachtung der Wettbewerber müssen Sie auch POPs und PODs in Ihre Gesamtstrategie einbeziehen produktmarketing-Strategie .
Wenn Sie Ihre Features gründlich überprüfen und auf die Zukunft des Produkts ausrichten, helfen Ihnen Ihre Strategien, neue PODs einzuführen und gleichzeitig wesentliche POPs beizubehalten. ClickUp bietet eine Reihe von Frameworks und Tools für die Entwicklung und Umsetzung von Produktstrategien.
ClickUp Vorlage für Produktstrategien
Die ClickUp Produktstrategie Vorlage ist ideal für die Anpassung von POPs und PODs an die Zukunft des Produkts. Diese Vorlage enthält:
- Flexible Status: Verfolgen Sie den Fortschritt jeder Aufgabe mit benutzerdefinierten Status wie Offen, In Bearbeitung, In Prüfung und Abgeschlossen
- Anpassbare Felder: Kategorisieren und organisieren Sie Aufgaben mit Benutzerdefinierten Feldern, um den Fortschritt effektiv zu visualisieren
- Variable Ansichten: Greifen Sie auf verschiedene ClickUp-Konfigurationen zu, z. B. auf den Leitfaden für den Einstieg, um sich schnell mit der Vorlage vertraut zu machen
- Projektmanagement-Tools: Verbessern Sie die Nachverfolgung Ihrer Produktstrategie mit Features wie Tagging, Unteraufgaben, mehreren Mitarbeitern und Beschreibungen der Priorität
Zusätzlich zu den Frameworks bietet ClickUp auch umfassende Systeme und Software für die Echtzeit-Integration von POPs und PODs in Ihr Unternehmen markenmanagement-Strategien und Ziele des Geschäfts.
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Die Software verfügt außerdem über mehrere integrierte Tools, wie z. B. das ClickUp Aufgabe Ansicht für die sofortige Erstellung von Aufgaben und ClickUp Dokumente für die Dokumentation von Revisionen in POPs und PODs.
💡Pro-Tipp: Verwenden Sie ClickUp Brain, um Ideen für Markenpersönlichkeit, Werte und Botschaften zu generieren oder um Schreibqualität, Grammatik und Stil zu verbessern.
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Außerdem können Sie verwenden ClickUp API um geschäftsspezifische Lösungen zu entwickeln, die POPs und PODs mit den neuesten Marktanforderungen in Einklang bringen und so erfolgreiche Markteinführungen und produktdifferenzierung .
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