Wenn Sie auf der Suche nach einer Wissensmanagement-Software sind, um eine Wissensdatenbank für Ihr Unternehmen aufzubauen, kommen Sie an Document360 nicht vorbei.
Obwohl es ein großartiges tool ist, ist es, wie die meisten Dinge auf der Welt, nicht für jeden geeignet. Es gibt viele Gründe, warum Sie es möglicherweise nicht für den Aufbau Ihrer Wissensdatenbank verwenden möchten, von den Kosten über die Komplexität bis hin zu anderen Faktoren.
Und wenn das passiert, suchen Sie natürlich nach einer Alternative, die Ihren Anforderungen entspricht!
Wir verstehen das und haben deshalb diese Liste der 10 besten Document360-Alternativen zusammengestellt. Bevor wir jedoch darauf eingehen, möchten wir Ihnen einen kurzen Überblick darüber geben, worauf wir bei der Erstellung dieser Liste geachtet haben. ?
Worauf sollten Sie bei Alternativen zu Document360 achten?
Document360 hat sich dank einiger herausragender Features wie generativer KI und robuster Suchfunktion in Kombination mit einer Vielzahl von Integrationsmöglichkeiten einen Namen in der Welt der Wissensmanagement-Software gemacht.
Achten Sie also darauf, dass Ihre Document360-Alternativen nicht nur über diese Funktionen verfügen, sondern Ihnen auch dabei helfen, Ihre Wissensdatenbank und Ihren Software-Dokumentationsprozess zu verwalten. Sehen wir uns die wichtigsten Features an, auf die Sie achten sollten:
- KI-gestützte Features: Das Tool sollte in der Lage sein, KI-gestützte Empfehlungen für Dokumententitel, Tags, Artikelzusammenfassungen und SEO-Beschreibungen zu liefern.
- Flexibilität: Ihre Document360-Alternative sollte Features zum Erstellen einer internen und einer kundenorientierten Wissensdatenbank enthalten.
- Vorlagen: Es sollte über eine Bibliothek für Vorlagen verfügen, um die Erstellung technischer Dokumentationen zu erleichtern.
- Leistungsstarke Suchoption: Das tool sollte in der Lage sein, anhand der Abfragen des Nutzers zu verstehen, wonach gesucht wird, und relevantere Ergebnisse liefern.
- Integrationen und API: Die Integration mit gängiger Produktivitätssoftware und Prozessabbildungstools sowie eine API zur Entwicklung benutzerdefinierter Integrationen sind sehr wünschenswert.
Die 10 besten Alternativen zu Document360
Wir haben Dutzende von Alternativen zu Document360 anhand der zuvor erwähnten Kriterien geprüft, um Ihnen eine Liste der 10 besten derzeit auf dem Markt verfügbaren Optionen zu präsentieren. Wir stellen Ihnen ihre herausragenden Features vor, zeigen einige Schwachstellen auf und geben einen Überblick über die Preisoptionen. Los geht's! ?
1. ClickUp
ClickUp ist eine All-in-One-Plattform für die Produktivität im Geschäftsbereich für Unternehmen jeder Größe. Daher ist es nicht verwunderlich, dass sie auch die Funktion ClickUp Docs zum Erstellen einer robusten Wissensdatenbank enthält. ?
Das Tool verfügt über einen benutzerfreundlichen WYSIWYG-Editor (What-You-See-Is-What-You-Get), mit dem Sie sehen können, wie Ihr Dokument nach der Veröffentlichung aussehen wird. Über die im Editor enthaltenen Blöcke können Sie verschiedene Arten von Inhalten hinzufügen (z. B. Bilder, Titelbilder, Überschriften, Unterüberschriften, Checklisten, verschachtelte Seiten, Lesezeichen, Tabellen usw.). Ihre Inhalte oder Artikel können auch in mehrere Kategorien unterteilt werden, um sie leichter wiederzufinden.
Sie können Ihre Team-Mitglieder bitten, Ideen vorzuschlagen und bei der Bearbeitung der Dokumente zusammenzuarbeiten. Die Plattform verfügt über leistungsstarke Features für die Zusammenarbeit in Echtzeit und die Bearbeitung im Team, um dies zu erleichtern, z. B. Kommentieren, Markieren von Benutzern, Zuweisen von Aufgaben usw.
Wenn Sie ClickUp auch für das Projektmanagement und das Aufgabenmanagement verwenden, können die in ClickUp Docs erstellten Dokumente auch mit Ihren Workflows verknüpft werden, um die Produktivität zu steigern. Betrachten Sie es als eine Kombination aus Aufgaben- und Wissensdatenbank-Software!
ClickUp zeigt seine wahre Stärke, wenn Sie Docs mit der ClickUp AI -Funktion kombinieren, dem nativen KI-Schreibassistenten der Plattform. Damit können Sie Ihre Dokumente schnell zusammenfassen, Aktionspunkte generieren, Ihre Inhalte bearbeiten, verbessern und formatieren, bevor Sie sie in der Wissensdatenbank veröffentlichen. Mit Hilfe von ClickUp AI können Sie die Arbeit von mehreren Stunden in wenigen Minuten erledigen und die Veröffentlichung Ihrer perfekten Wissensdatenbank zum Kinderspiel machen!
Die besten Features von ClickUp
- Flexible und hilfreiche Gestaltungsoptionen, mit denen Ihre Wikis und Wissensdatenbanken hervorstechen
- Echtzeit-Zusammenarbeit mit Teams
- Verknüpfen Sie Dokumente mit Ihren Aufgaben in ClickUp, damit sie leicht zu finden sind.
- Bearbeitungskontrollen, Datenschutzkontrollen und andere Features zur Sicherheit
- Vorgefertigte Vorlagen für Wissensdatenbanken
- Fokusmodus, damit Ihre Leser die Dokumente in einer ablenkungsfreien Ansicht durchsehen können
- Integration mit Slack, Zoom, Loom, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Vimeo und Hunderten anderer beliebter tools
Limitierungen von ClickUp
- Die Suche kann manchmal etwas langsam sein.
- Die Navigation kann anfangs komplex sein.
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
- ClickUp Brain: Verfügbar in allen kostenpflichtigen Plänen für 5 $/Workspace-Mitglied/Monat
*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.
ClickUp-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,7/5 (über 9.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 3.800 Bewertungen)
2. Confluence
Als Teil der Atlassian-Softwarefamilie ermöglicht Ihnen Confluence das mühelose Erstellen, Bearbeiten, Organisieren und Freigeben von Projektdokumentationen, internen Wikis, Best Practices und allen anderen Dokumentationen, aus denen sich Ihre Wissensdatenbank zusammensetzt.
Mit Pages von Confluence können Sie Dokumente und Whiteboards erstellen, um Ihre Ideen in Bezug auf das Design zu visualisieren. Sowohl Pages als auch Whiteboards können in Spaces organisiert werden, Bereichen, in denen Inhalte zu einem bestimmten Thema gespeichert und organisiert werden können. Ein Space kann öffentlich oder privat sein, und die Mitglieder eines Space können in Echtzeit zusammenarbeiten oder ein bestimmtes Dokument diskutieren.
Die besten Features von Confluence
- Dokumentvorlagen
- Bearbeitung und Zusammenarbeit in Echtzeit
- Unbegrenzte Anzahl von Dokumenten und Spaces
- Zusammenarbeit mit Gästen
- Seiten-Einblicke
- Integriert mit Google Drive, MS Word, OneDrive, Trello, Jira und über 1.000 weiteren Tools für Produktivität.
Limitierungen von Confluence
- Spaces kann für neue Benutzer der Wissensdatenbank-Software etwas verwirrend sein.
- Die Verwaltung der Berechtigungen ist etwas komplex (zum Erstellen technischer Dokumentationen).
Preise für Confluence
- Free Forever
- Standard: 6,05 $/Monat pro Benutzer
- Premium: 11,55 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 107.500 $/Jahr (mindestens 801 Benutzer)
Bewertungen und Rezensionen zu Confluence
- G2: 4,1/5 (über 3.600 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 3.100 Bewertungen)
3. Archbee
Archbee ist eine Wissensdatenbank-Software, die sich durch immense Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit in allen Bereichen ihrer Funktionalität auszeichnet. Mit ihrem Block-Editor können Sie schnell jede Art von Inhalt (z. B. Bilder, Text, Überschriften, Tabellen usw.) an den gewünschten Stellen in Ihre Dokumente einfügen.
Der KI-gestützte Schreibassistent hilft Ihnen dabei, Ihre Dokumente schnell vorzubereiten, indem er Ihnen während des Schreibens Vorschläge unterbreitet. Die GPT-basierte Suchfunktion des tools bietet direkte Antworten auf Ihre Abfragen, anstatt nur reguläre Suchergebnisse aus der Wissensdatenbank anzuzeigen.
Die besten Features von Archbee
- GPT-basierte Suchfunktion
- Block-Editor zum einfachen Erstellen Ihrer Dokumente
- KI-gestützte Schreibhilfe
- Integration mit Slack, Airtable, Google Drive, GitHub, Jira usw.
- Unterstützung für benutzerdefinierte Domains
Limitierungen von Archbee
- Einige Benutzer haben Stabilitätsprobleme gemeldet.
- Einschränkungen bei der Anpassbarkeit von Wissensmanagement-Tools
Preise für Archbee
- Starter: Kostenlos
- Wachstum: Ab 50 $/Monat
- Skalierung: Ab 200 $/Monat
- Enterprise: Ab 960 $/Monat
*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.
Bewertungen und Rezensionen zu Archbee
- G2: 4,5/5 (über 100 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 20 Bewertungen)
4. Caspio
Caspio wurde nicht in erster Linie als Plattform für die Produktivität im Geschäft oder das Wissensmanagement entwickelt. Stattdessen dient es als vielseitiger visueller App-Builder und Online-Datenbank, mit dem Benutzer mithilfe vorgefertigter Vorlagen einen breiten Bereich an Anwendungen ohne oder mit nur geringen Kenntnissen im Bereich des Codes erstellen können.
Mit dieser Plattform können Sie Ihr eigenes Self-Service-Dokumentenmanagementsystem aufbauen, indem Sie die benutzerdefinierten Vorlagen an Ihr Branding und andere spezifische Anforderungen anpassen. Sie erhalten ein praktisches Verwaltungs-Dashboard, das Ihnen eine Übersicht über den Stand Ihrer Wissensdatenbank bietet. Verwenden Sie es, um den Erstellungs- und Prozess der Bearbeitung Ihrer Wissensdatenbankartikel zu verwalten und die Gesamtanzahl der Ansichten Ihrer Inhalte zu verfolgen.
Die besten Features von Caspio
- Benutzerdefiniertes Branding für Ihre Wissensdatenbank, bevor Sie sie in Ihrem Intranet, CMS oder Portal bereitstellen
- Unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern, unterteilt nach Rollen wie Betrachter, Verfasser und Editor/Genehmiger.
- Administratives Dashboard zur Verwaltung Ihrer Wissensdatenbank
- Ad-hoc-Suche und Kategoriefilter für eine einfache Informationsbeschaffung
- Keine Gebühren pro Benutzer, damit die Kosten stabil und überschaubar bleiben, während Sie wachsen.
- MS Office-Integration, damit Sie Ihre Daten und Inhalte importieren können
Limitierungen von Caspio
- Teurer als andere Wissensdatenbank-Plattformen auf unserer Liste
- Es handelt sich nicht um eine Wissensdatenbank-Software im eigentlichen Sinne, daher ist der Funktionsumfang begrenzt.
Preise von Caspio
- Starter: Ab 45 $/Monat
- Professional: Ab 540 $/Monat
- Enterprise: Ab 2.025 $/Monat
*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.
Caspio-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 130 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 200 Bewertungen)
5. Bloomfire
Bloomfire ist ein intuitives und gut durchdachtes tool, das den Wissensaustausch, die Zusammenarbeit und das Lernen innerhalb von Unternehmen erleichtert. Sie können es verwenden, um eine Wissensdatenbank zu erstellen und zu pflegen, die alle Arten von Ressourcen enthält, die Ihre Teammitglieder für ihre tägliche Arbeit benötigen – von wichtigen Ankündigungen bis hin zu Schulungs- und Einarbeitungsmaterialien.
Das KI-Tool der Plattform bietet Verfassern von Dokumenten in Ihrer Wissensdatenbank intelligente Schreibvorschläge. Außerdem identifiziert es Wissenslücken anhand häufiger Suchanfragen von Benutzern, sodass Sie genau die Art von Dokumenten erstellen können, die Ihr Team sehen möchte.
Mit dem Feature Deep Index von Bloomfire können Sie bestimmte Textpassagen, Bilder, Videos oder PDF-Dateien schnell finden, ohne Dutzende von Dokumenten durchsuchen zu müssen, um das Gewünschte zu finden. ?
Die besten Features von Bloomfire
- Tiefgehende Indexierung von Inhalten
- KI-gestützte Unterstützung für Verfasser von Texten
- Automatische Identifizierung von Wissenslücken
- Analysen zur Messung der Produktivität und Leistung Ihres Teams
- Integration mit allen gängigen Business-Tools
Limitierungen von Bloomfire
- Keine API zum Erstellen benutzerdefinierter Integrationen
- Die Suchfunktion ist nicht immer der Aufgabe gewachsen
Preise für Bloomfire
- Flex: 25 $/Monat pro Benutzer
- Talla: Ab 460 $/Monat
- Starter: 1.750 $/Monat
- Enterprise: Preise auf Anfrage
*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.
Bewertungen und Rezensionen zu Bloomfire
- G2: 4,6/5 (über 470 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 240 Bewertungen)
6. KnowledgeOwl
KnowledgeOwl ist eine Wissensdatenbank-Software, die darauf abzielt, die einzige Quelle der Wahrheit sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Kunden Ihres Unternehmens zu sein. Sie ist besonders nützlich für Callcenter, IT- und Softwareentwicklungsteams, die Selbstbedienungs-Informationszentren, Kundensupport-Portale oder Projektdokumentations-Repositorys aufbauen möchten.
Das Tool zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Informationen zu konsolidieren und leicht auffindbar zu machen. Dank seiner „typo-toleranten” Suchfunktion finden Sie die benötigten Informationen im Handumdrehen, auch wenn Sie nicht der beste Rechtschreiber sind. ?
Die besten Features von KnowledgeOwl
- Lesergruppen zur Kontrolle des Zugriffs auf Inhalte
- Benachrichtigt die vorgesehenen Leser, wenn Sie einen Artikel aktualisieren.
- Interne Notizen für Verfasser von Artikeln
- Manuelles Definieren von Suchbegriffen, die einen bestimmten Artikel in den Ergebnissen anzeigen sollen
- Unterstützung für benutzerdefinierte Domains
Einschränkungen von KnowledgeOwl
- Eingeschränkte Funktionen für die Berichterstellung und Wissensdatenbank-Features
- Kein Free-Plan
Preise für KnowledgeOwl
- Flex: Ab 79 $/Monat
- Geschäft: Ab 299 $/Monat
- Enterprise: Ab 999 $/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu KnowledgeOwl
- G2: 4,5/5 (über 70 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 200 Bewertungen)
7. SharePoint
SharePoint wurde von Microsoft entwickelt und optimiert Workflows und bringt Teams mit einer Reihe von Features zusammen, die die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch erleichtern. Damit können Sie Inhalte und Informationen erstellen, verwalten, zentralisieren und teilen, von Projektzeitleisten und Updates bis hin zu Unternehmensnachrichten und Ankündigungen.
Die herausragende Funktion von SharePoint ist die Möglichkeit, Unternehmensintranets zu erstellen, die ideal sind, um Ihre Mitarbeiter über alle Entwicklungen innerhalb des Unternehmens auf dem Laufenden zu halten und den Zusammenhalt zu fördern. Sie können auch benutzerdefinierte Websites für verschiedene Projekte und Abteilungen erstellen, auf denen Sie gemeinsame Ressourcen und Anwendungen freigeben können, um die Produktivität Ihres Teams zu steigern.
Die besten Features von SharePoint
- Erstellen Sie unbegrenzt viele Wissensdatenbank-Portale
- Dokumentenversionierung und Workflows zur Genehmigung
- Intranet-Seiten und Portale
- Leistungsstarke Optionen für die Verwaltung und Suche von Inhalten
- Sichere interne und externe Dateifreigabe
- Integration von MS Office, OneDrive, Microsoft Teams und Power BI
Limitierungen von SharePoint
- Die Einrichtung kann etwas komplex sein.
- Die Migrationskosten sind hoch.
Preise für SharePoint
- Einzelplatz-Plan: 5 $/Monat pro Benutzer
- Als Teil von Microsoft 365 Business Standard: 12,50 $/Monat pro Benutzer
*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.
SharePoint-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4/5 (über 8.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5 (über 5.000 Bewertungen)
8. Zendesk
Als Plattform für Kundensupport und -bindung ist es nicht verwunderlich, dass die Features von Zendesk zum Verwalten von Wissensdatenbanken in erster Linie auf die Erstellung von Self-Service-Wikis für Kunden ausgerichtet sind.
Mit den FAQ-ähnlichen Wikis von Zendesk können Sie Ihren Käufern ermöglichen, ihre Probleme selbstständig zu lösen, indem Sie ihnen einfachen Zugriff auf eine Bibliothek mit Informationen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen gewähren.
Dies wiederum erhöht die allgemeine Kundenzufriedenheit und optimiert die Workflows Ihrer Mitarbeiter, da diese die Kunden für Antworten auf häufig gestellte Fragen auf hilfreiche Ressourcen aus der Wissensdatenbank verweisen können.
Die besten Features von Zendesk
- Das Feature „Content Cues” liefert KI-gestützte Einblicke in die häufigsten Suchanfragen Ihrer Kunden, sodass Sie Wissenslücken schließen können.
- Massenbearbeitung, um verschiedene Eigenschaften (z. B. Beschreibungen, Berechtigungen usw.) für mehrere Artikel gleichzeitig zu aktualisieren
- Automatisierter Antwort-Bot, der Lesern hilft, relevante Artikel schnell zu finden
- Möglichkeit, jede Suche als Liste zu speichern, damit der Suchende sie später wiederfinden kann
- Zendesk Guide zum Erstellen von Artikeln in über 40 verschiedenen Sprachen
Limitierungen von Zendesk
- Fehlende Features für die Projektzusammenarbeit zur Entwicklung einer privaten Wissensdatenbank
- KI-Features sind relativ kostspielig in der Implementierung.
Preise für Zendesk
- Suit Team: 55 $/Monat pro Agent
- Suite Growth: 89 $/Monat pro Agent
- Suite Professional: 115 $/Monat pro Agent
- Suite Enterprise: Preise auf Anfrage
- Erweitertes KI-Add-On: 50 $/Monat pro Agent
*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.
Zendesk-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,3/5 (über 5.700 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 3.700 Bewertungen)
9. Guru
Guru vereint drei wichtige Tools, mit denen Sie robuste interne Wissensdatenbanken aufbauen können: eine KI-gestützte Unternehmenssuche, Wiki-Software und ein Intranet-Portal. Die Wiki-Features sind das Rückgrat der Wissensmanagement-Funktionalität von Guru und dank der Leistungsfähigkeit der KI sind sie super einfach zu bedienen.
Das Beste daran ist, dass die Benutzerfreundlichkeit der Plattform nicht nur für die Verfasser Ihrer Wissensdatenbankartikel gilt, sondern auch für Suchende und Leser.
Während Verfasser KI-gestützte Vorschläge erhalten können, um relevante Experten mit ihren Inhalten zu taggen, sowie weitere Unterstützung beim Schreiben (z. B. Titelvorschläge, Inhaltsvorschläge), erhalten Suchende eine direkte Antwort auf ihre Abfragen, basierend auf den in der Wissensdatenbank verfügbaren Informationen.
Die besten Features von Guru
- Finden Sie beliebte Diskussionsthemen aus Slack und erstellen Sie darauf basierende Inhalte.
- Erkennung doppelter Inhalte
- Vorgefertigte Dokumentvorlagen
- KI-gestützte Such- und Schreibhilfe
Limitierungen von Guru
- Fehlender Dunkler Modus und Fokusmodus
- Keine Funktion für die Massenanwendung von Tags
Guru-Preise
- Starter: Kostenlos
- Builder: 10 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.
Guru-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,7/5 (über 1.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,7 (über 150 Bewertungen)
10. Helpjuice
Helpjuice ist eine leistungsfähige Software für Wissensmanagement und Dokumentenverwaltung. Sie wurde entwickelt, um Teams wie dem Kundensupport dabei zu helfen, ihren Service und die Kundenzufriedenheit zu verbessern und neue Mitarbeiter effizienter zu schulen. Dies geschieht durch Features wie eine Google-ähnliche Suchoption, benutzerdefinierte Designs und detaillierte Analysen, die Ihnen Einblicke in Ihre Leserschaft, potenzielle Wissenslücken und Verbesserungsmöglichkeiten geben.
Die Plattform zeichnet sich durch ihre SEO-Features aus, mit denen Sie die Inhalte Ihrer Wissensdatenbank in den Suchergebnissen von Google (SERPs) besser platzieren können. So können Sie nicht nur die Probleme Ihrer Kunden mühelos lösen, sondern auch den Traffic auf Ihrer Website steigern und neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen! ?
Die besten Features von Helpjuice
- 5-minütiger Kundensupport
- Google-ähnliche Suchoption
- SEO-optimierte Seiten
- Mehrsprachige Unterstützung
- Detaillierte Analysen
- Benutzerdefinierte Anpassung an Ihre Bedürfnisse ohne zusätzliche Kosten
Limitierungen von Helpjuice
- Die Integration in MS Office funktioniert nicht reibungslos.
- Der Editor hat einige Probleme.
Preise für Helpjuice
- Starter: 120 $/Monat
- Run-up: 200 $/Monat
- Premium Limit: 289 $/Monat
- Premium Unlimited: 499 $/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu Helpjuice
- G2: Keine Bewertungen/Rezensionen
- Capterra: 4,7/5 (über 90 Bewertungen)
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Eine Wissensdatenbank kann die Effizienz Ihres Teams erheblich steigern, indem sie wichtige interne Prozesse wie Onboarding, Schulungen und Zusammenarbeit optimiert. Sie kann Kunden auch dabei helfen, häufige Probleme ohne Ihre direkte Beteiligung zu beheben, sodass Sie einen erstklassigen Support bieten und die Kundenzufriedenheit steigern können. ?
Wenn Sie noch Zweifel hinsichtlich Ihrer Document360-Alternative haben, liegen Sie mit ClickUp genau richtig! Mit leistungsstarken Dokumentenverwaltungsfunktionen in Kombination mit modernster KI-Funktionalität und umfangreichen benutzerdefinierten Anpassungsoptionen bietet Ihnen ClickUp alles, was Sie benötigen, um noch heute mit dem Aufbau Ihrer Traum-Wissensdatenbank zu beginnen.
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