قضى فريق منتج ما أسابيع في مناقشة أسباب فشل عملية التسجيل الجديدة.
كانت النماذج تبدو بسيطة، والنصوص واضحة، والأزرار في المكان الذي اعتقدوا أن المستخدمين يريدونها فيه بالضبط.
ولكن عندما قاموا بتخطيط الخطوات التي اتخذها العميل بالفعل، لاحظوا المشكلة: كان المستخدمون يتوقفون في منتصف الطريق لأن الرحلة كانت مليئة بالنقرات الإضافية. 🫤
من نقاط الدخول إلى لحظات اتخاذ القرار، توضح قوالب تدفق المستخدمين من Miro كل شيء بصريًا، مما يسهل تحديد العقبات وتصميم تجارب بديهية.
دعنا نستكشف بعضًا من أفضل القوالب التي يمكنك البدء في استخدامها على الفور.
وفوق كل ذلك، سنلقي نظرة على بعض قوالب ClickUp الممتازة التي تعزز كفاءة العمليات والتعاون بين أعضاء الفريق. 🤩
أفضل قوالب تدفق المستخدمين في لمحة
فيما يلي جدول ملخص لأفضل قوالب تدفق المستخدمين من Miro و ClickUp:
| اسم القالب | تنزيل النموذج | أفضل الميزات | مثالي لـ | تنسيق مرئي |
| قالب تدفق المستخدم من Miro | قم بتنزيل هذا النموذج | أشكال مسبقة الصنع، لوحة قماشية لا نهائية، تعاون في الوقت الفعلي، وضع العرض التقديمي | مصممو تجربة المستخدم ومديرو المشاريع والمطورون الذين يرسمون خرائط رحلات المستخدمين | لوحة Miro |
| قالب مخطط تدفق واجهة المستخدم Miro | قم بتنزيل هذا النموذج | عناصر واجهة المستخدم، وتخطيط التنقل، والأقسام المجمعة، والإرشادات التفصيلية خطوة بخطوة | مصممو UX/UI، مديرو المشاريع، المطورون الذين يعملون على إنشاء واجهات | لوحة Miro |
| قالب تدفق الشاشة من Miro | قم بتنزيل هذا النموذج | تسلسل الهيكل الشبكي، مسارات التنقل، التعليقات في الوقت الفعلي | مصممو تجربة المستخدم ومديرو المشاريع والمطورون الذين يتحققون من صحة التدفقات | لوحة Miro |
| قالب رحلة العميل من Miro | قم بتنزيل هذا النموذج | تخطيط نقاط الاتصال، نقاط الضعف، مسارات العمل، عناصر مرئية قابلة للتنفيذ | فرق التسويق والمنتجات وتجربة العملاء | لوحة Miro |
| قالب مخططات تدفق Miro | قم بتنزيل هذا النموذج | أشكال قياسية، وتبعيات، وتدفقات قابلة للتخصيص | المحللون ومديرو المشاريع والمطورون الذين يرسمون خرائط سير العمل | لوحة Miro |
| قالب تدفق المستخدمين من ClickUp | احصل على قالب مجاني | تخطيط متعدد الشاشات، تسميات/ألوان، ربط المهام، تعاون في الوقت الفعلي | مديري المشاريع ومصممي تجربة المستخدم وفرق التسويق | لوحة ClickUp البيضاء |
| قالب مخطط تدفق العمليات من ClickUp | احصل على قالب مجاني | مسارات السباحة، المهام المتوازية، نقاط التفتيش، خرائط الاتصالات | الموارد البشرية، العمليات، الفرق متعددة الوظائف | لوحة ClickUp البيضاء |
| قالب مخطط تدفق البيانات من ClickUp | احصل على قالب مجاني | ترميز DFD، وتحديد التكرار، والجسر بين الأعمال والتكنولوجيا | محللو الأنظمة والمطورون وفرق العمل | لوحة ClickUp البيضاء |
| قالب خريطة مفاهيم ClickUp | احصل على قالب مجاني | المفهوم المركزي، الموصلات المسمّاة، الترميز اللوني | المعلمون وفرق المنتجات والباحثون | لوحة ClickUp البيضاء |
| قالب خريطة رحلة العميل من ClickUp | احصل على قالب مجاني | تفصيل المراحل، وتتبع المشاعر، وملكية الفريق | التسويق، تجربة العملاء، فرق المنتجات | لوحة ClickUp البيضاء |
| قالب خريطة عملية Swimlane من ClickUp | احصل على قالب مجاني | مسارات السباحة، وتخطيط التسليم، وتتبع عدم الكفاءة | العمليات، مديرو المشاريع، التهيئة، سير العمل بين الأقسام | لوحة ClickUp البيضاء |
| قالب نشاط ClickUp UML | احصل على قالب مجاني | ترميز UML، التدفقات المتوازية، تحليل حالات الاستخدام | مهندسو البرمجيات وفرق الهندسة | لوحة ClickUp البيضاء |
| قالب خارطة طريق تجربة المستخدم من ClickUp | احصل على قالب مجاني | مواءمة الأبحاث، وتتبع المراحل، وعرض وجهات نظر متعددة | مصممو تجربة المستخدم وفرق المنتجات والقيادة | ClickUp Whiteboard، قائمة |
| قالب اختبار قابلية الاستخدام من ClickUp | احصل على قالب مجاني | تخطيط الجلسات، حقول التعليقات، عرض متعدد | فرق UX/UI ومصممو المنتجات والمحللون | ClickUp Whiteboard، قائمة |
ما هي قوالب تدفق المستخدمين من Miro؟
قالب تدفق المستخدم من Miro هو إطار عمل مرئي يقوم بتخطيط وتصوير وتوثيق تسلسل الخطوات التي يتخذها المستخدم لإنجاز مهمة معينة أو تحقيق هدف ما ضمن منتج أو خدمة رقمية.
يساعد ذلك فرق تجربة المستخدم والمنتج على توضيح مسارات المستخدمين ونقاط اتخاذ القرار والتفاعلات، مما يسهل تصميم تجارب المستخدم ومراجعتها وتحسينها بشكل تعاوني.
🧠 حقيقة ممتعة: صاغ دونالد نورمان مصطلح " تجربة المستخدم " في عام 1993 أثناء عمله في Apple، مما شكل تحولًا كبيرًا في تركيز التصميم من الجماليات إلى الوظائف التي تركز على المستخدم.
ما الذي يجعل قالب تدفق المستخدم Miro جيدًا؟
إليك ما يجب أن تبحث عنه في أمثلة تدفق المستخدمين الجيدة في Miro:
- تصور واضح لكل خطوة يقوم بها المستخدم، ونقطة اتخاذ القرار، والنتيجة
- تخصيص سهل لحالات الاستخدام المختلفة وأهداف المنتج
- تنظيم منطقي من البداية إلى النهاية، مع بداية ونهاية محددة بوضوح
- استخدام رموز مخطط التدفق القياسية (أشكال بيضاوية للبداية/النهاية، ومستطيلات للإجراءات، ومربعات للقرارات، وأسهم لاتجاه التدفق)
- ميزات التعاون لتعليقات الزملاء والتعليقات ومدخلات الفريق غير المتزامنة
- ركز على أهداف المستخدم والأعمال، مع الحفاظ على تدفقات موجهة نحو الأهداف ومتمحورة حول المستخدم
🔍 هل تعلم؟ في الثمانينيات، أحدثت واجهة المستخدم الرسومية (GUI) ثورة في التصميم من خلال تحويل التركيز من الجماليات الثابتة إلى التجارب التفاعلية. وقد أرسى ذلك الأساس لتصميم UX الحديث.
5 قوالب تدفق المستخدمين من Miro
فيما يلي بعض قوالب Miro التي يمكنك استخدامها:
1. قالب تدفق المستخدمين من Miro
يساعد قالب تدفق المستخدمين من Miro الفرق على تخطيط رحلات المستخدمين خطوة بخطوة، من نقاط الدخول إلى القرارات والنتائج. بفضل الأشكال المدمجة والموصلات وأدوات التعاون، يبسط هذا القالب تفاعل المستخدمين مع المنتج ويحدد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- صمم أمثلة منظمة لتدفق المستخدمين باستخدام أشكال وموصلات مسبقة الصنع
- قم بتخطيط الرحلات المعقدة متعددة المستويات على لوحة قماشية لا نهائية
- بسّط التعاون باستخدام التعليقات والإشارات والتحرير المشترك في الوقت الفعلي
- اربط التدفقات بموجزات المنتجات أو ملخصات الأبحاث أو ملاحظات الاجتماعات للحصول على السياق
- اعرض مسارات المستخدمين على أصحاب المصلحة بسلاسة باستخدام وضع "العرض التقديمي" في مخطط تدفق المستخدمين
📌 مثالي لـ: مصممي تجربة المستخدم الذين ينشئون تدفقات التهيئة، ومديري المنتجات الذين يحسنون مسارات التنقل، والمطورين الذين يحتاجون إلى مخطط مرئي واضح لتفاعلات المستخدمين.
📖 اقرأ أيضًا: طرق بحث UX لتحسين تجربة المستخدم
2. قالب مخطط تدفق واجهة المستخدم Miro
يساعد قالب مخطط تدفق واجهة المستخدم من Miro الفرق على رسم خريطة لهيكل المنتجات الرقمية وطريقة التنقل فيها. فهو يعرض الشاشات والإجراءات ونقاط اتخاذ القرار، مما يسهل تصميم واجهات سهلة الاستخدام واكتشاف الثغرات في التنقل قبل بدء التطوير.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- صمم تدفقات منتجات بديهية باستخدام عناصر واجهة المستخدم والموصلات المعدة مسبقًا
- تصور مسارات التنقل بين الشاشات لتحديد مشكلات الاستخدام في وقت مبكر
- نظم التدفقات المعقدة باستخدام أقسام مجمعة للإدارة أو المستخدمين المسجلين أو عروض العملاء
- اعرض التدفقات على أصحاب المصلحة في شرح واضح ومفصل خطوة بخطوة
📌 مثالي لـ: مصممي UX/UI الذين يضعون استراتيجيات UX لإنشاء واجهات التطبيقات، ومديري المنتجات الذين يختبرون منطق التنقل، والمطورين الذين يترجمون التدفقات إلى تصميمات وظيفية.
🧠 حقيقة ممتعة: في عام 1955، نشر المهندس الصناعي هنري دريفوس كتاب Designing for People (التصميم من أجل الناس)، الذي يؤكد على أهمية التصميم المتمركز حول الإنسان في تطوير المنتجات.
3. قالب تدفق الشاشة من Miro
يساعد قالب تدفق الشاشة من Miro الفرق على رسم خريطة لكيفية تنقل المستخدمين عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، شاشة تلو الأخرى.
يضع هذا النموذج الهيكلي الخطوط العريضة بالتسلسل ويربطها بمسارات التنقل على لوحة Miro. مما يسهل التحقق من صحة منطق التصميم، وتحديد النقاط الميتة، وتحسين رحلة المستخدم قبل التطوير.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- اربط الشاشات بالأسهم لإظهار إجراءات المستخدم والانتقالات بوضوح
- قم بتخطيط التدفقات التفصيلية للتسجيل والدخول والبحث وإدارة الملف الشخصي
- تعاون في الوقت الفعلي مع المصممين ومديري المنتجات والمطورين للحصول على تعليقات سريعة
📌 مثالي لـ: مصممي تجربة المستخدم الذين يختبرون منطق التخطيط، ومديري المنتجات الذين يراجعون تدفقات التنقل، والمطورين الذين يضمنون مطابقة انتقالات الشاشة للمتطلبات.
📮 ClickUp Insight: 24٪ من العاملين يقولون إن المهام المتكررة تمنعهم من القيام بأعمال أكثر أهمية، و 24٪ آخرون يشعرون أن مهاراتهم لا تستغل بالشكل الأمثل. هذا يعني أن ما يقرب من نصف القوى العاملة تشعر بأنها مقيدة إبداعيًا ومُقَدَّرة بأقل من قيمتها. 💔
يساعد ClickUp في إعادة التركيز إلى الأعمال عالية التأثير من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي سهلي الإعداد، وأتمتة المهام المتكررة بناءً على المحفزات. على سبيل المثال، عندما يتم وضع علامة على مهمة على أنها مكتملة، يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي في ClickUp تلقائيًا تعيين الخطوة التالية أو إرسال تذكيرات أو تحديث حالات المشروع، مما يحررك من المتابعة اليدوية.
💫 نتائج حقيقية: خفضت STANLEY Security الوقت المستغرق في إعداد التقارير بنسبة 50٪ أو أكثر باستخدام أدوات إعداد التقارير القابلة للتخصيص من ClickUp، مما أدى إلى تحرير فرق العمل لديها للتركيز بشكل أقل على التنسيق وأكثر على التنبؤ.
4. قالب رحلة العميل من Miro
يساعد قالب رحلة العميل من Miro في رسم كل نقطة اتصال بين العميل والمنتج أو الخدمة. يمكنك رسم مراحل وأهداف ونقاط ضعف مختلفة لتحديد فرص التحسين بسهولة ومواءمة الفرق متعددة الوظائف حول احتياجات العملاء.
يمكن لفرق التسويق والمبيعات والمنتجات والدعم العمل جميعًا على نفس خريطة تجربة المستخدم.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- رسم تفاعلات العملاء من البداية إلى النهاية عبر مراحل وقنوات متعددة
- التقط أهداف المستخدمين ونقاط الضعف ومشاعرهم باستخدام العناصر المرئية والملاحظات اللاصقة
- نظم أنشطة الرحلة في مسارات منظمة لتحليل أكثر دقة
- اعرض المسارات في تمثيل مرئي واضح يجعل بيانات العملاء قابلة للتنفيذ
📌 مثالي لـ: فرق التسويق التي تعمل على تحسين الحملات، ومديري المنتجات الذين يعملون على مواءمة الميزات مع احتياجات العملاء، ومتخصصي تجربة العملاء الذين يعملون على تحسين التجارب العامة.
🔍 هل تعلم؟ استبيان تجربة المستخدم (UEQ)، الذي تم تطويره في عام 2008، هو أداة مستخدمة على نطاق واسع لتقييم جودة تجارب المستخدمين في المنتجات الرقمية.
5. قالب مخططات تدفق Miro
يعمل قالب مخططات التدفق من Miro على تبسيط العمليات المعقدة من خلال رسم كل خطوة بصريًا. لا يهم إذا كنت تقوم بتوثيق نظام أو سير عمل أو عملية اتخاذ قرار. يوفر برنامج مخطط التدفق هيكلًا واضحًا لتقليل الغموض.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- قم بإنشاء تدفقات العمليات باستخدام أشكال موحدة مثل القرارات والإجراءات والموصلات
- تصور التبعيات والتسلسلات لاكتشاف الاختناقات في وقت مبكر
- قم بتخصيص التدفقات باستخدام النصوص والألوان والتسميات من أجل الوضوح والتوافق
📌 مثالي لـ: محللي الأعمال الذين يعملون على تبسيط العمليات، ومديري المشاريع الذين يرسمون خرائط سير العمل، والمطورين الذين يوضحون منطق النظام.
🔍 هل تعلم؟ في عام 1947، اعتمدت الجمعية الأمريكية للمهندسين الميكانيكيين رموزًا قياسية لمخططات تدفق العمليات (مستمدة من عمل جيلبريث)، والتي أرست الأساس لاتفاقيات تدفق العمليات الحديثة ومخططات تجربة المستخدم.
قيود استخدام Miro لتصميم تدفقات المستخدمين
يحتوي Miro على العديد من القيود التي يمكن أن تؤثر على كفاءة سير العمل وتجربة الفريق. دعونا نلقي نظرة على بعض القيود التي يجب تجنبها:
- قد يؤدي الأداء البطيء على اللوحات الكبيرة أو المعقدة، خاصةً مع المحتوى الغني بالميزات، إلى إعاقة التعاون والتكرار في الوقت الفعلي
- قد يؤدي الحمل الزائد للميزات إلى إرباك أعضاء الفريق غير التقنيين، مما يجعل عملية التهيئة والاستخدام الأساسي أكثر صعوبة
- تحدد حدود الشكل (مثل 6000 رمز لكل لوحة) حجم تدفقات المستخدمين أو المخططات الانسيابية الواسعة النطاق
- قد تؤدي خصوصيات التنقل والاختيار (السحب للاختيار مقابل تحريك الكائنات) إلى تعديلات عرضية متكررة وإحباط المستخدمين
- تؤدي التنظيم غير المنظم للوحات إلى فوضى في مساحات العمل، لأن تنظيم اللوحات في مجلدات أو مشاريع فرعية أمر مرهق
- يفتقر إلى ميزات التصميم الجرافيكي المتقدمة، مما يجعله غير مناسب للأعمال التصميمية الدقيقة أو عالية الدقة
قوالب تدفق المستخدم البديلة
ClickUp هو التطبيق الشامل للعمل الذي يجمع بين إدارة المشاريع والوثائق والتواصل بين أعضاء الفريق، كل ذلك في منصة واحدة — مدعومة بأحدث تقنيات الأتمتة والبحث بالذكاء الاصطناعي.
فيما يلي بعض القوالب الممتازة التي يوفرها برنامج تتبع المستخدمين:
1. قالب تدفق المستخدمين من ClickUp
يسهل قالب تدفق المستخدمين من ClickUp تصور كيفية تنقل المستخدمين عبر منتجك أو موقعك الإلكتروني أو خدمتك. من نقاط الدخول إلى القرارات والإجراءات، يساعدك هذا القالب على توثيق رحلة المستخدم وتحسينها. ونظرًا لأنه مدمج في ClickUp Whiteboards، يمكنك ربط التدفقات مباشرة بالمهام والتعليقات وتنفيذ المشاريع.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- قم بتخطيط شاشات متعددة وقرارات المستخدمين لتحديد نقاط الاحتكاك في سير عمل تصميم الويب الخاص بك.
- قم بتخصيص التدفقات باستخدام التسميات والنصوص والألوان للتعرف عليها ومواءمتها بسرعة.
- شارك تدفقات المستخدمين الاحترافية والمصقولة مع أصحاب المصلحة للتوافق على قرارات التصميم قبل البدء في البناء.
📌 مثالي لـ: مديري المنتجات الذين يصممون تجارب التهيئة، ومصممي تجربة المستخدم الذين يتحققون من رحلات المستخدمين، وفرق التسويق التي ترسم خرائط مسارات التحويل.
🚀 مزايا ClickUp: تتيح لك لوحات ClickUp البيضاء رسم مسارات المستخدمين، ورسم خرائط لنقاط اتخاذ القرار، وربط كل خطوة بصريًا في الوقت الفعلي مع فريقك. بالإضافة إلى ذلك، بفضل إنشاء الصور المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يمكنك إحياء المفاهيم أو الشاشات المجردة على الفور دون الحاجة إلى أدوات بصرية خارجية. 👇🏼
2. قالب مخطط تدفق العمليات من ClickUp
يساعدك قالب مخطط تدفق العمليات من ClickUp على تقسيم سير العمل المعقد إلى صور واضحة خطوة بخطوة. يمكنك رسم خرائط لعمليات التوظيف وعمليات الموافقة وعمليات التسليم بين الفرق. بدلاً من مجرد عرض الإجراءات والنتائج، يقوم بتنظيم المهام حسب الدور. بهذه الطريقة، يمكنك رؤية المسؤوليات عبر مديري التوظيف والمسؤولين عن التوظيف والمرشحين المحتملين أو أي فريق آخر.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- نظم العمليات حسب المسارات لتوضيح المسؤوليات عبر الأدوار أو الفرق المختلفة.
- تتبع المهام المتوازية والتقاطعات بين أصحاب المصلحة، وليس فقط الخطوات المتسلسلة
- أضف مسارات الرفض أو الموافقة أو نقاط التفتيش لتصور ما يحدث عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها.
- قم بتوثيق نقاط اتصال صنع القرار والتواصل في تدفق واحد
📌 مثالي لـ: فرق الموارد البشرية التي تعمل على توحيد مراحل التوظيف، وقادة العمليات الذين يضمنون الامتثال للعمليات، والفرق متعددة الوظائف.
🚀 ميزة ClickUp: ClickUp Brain هو مدير مشاريع مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعدك على تبسيط سير عمل تصميم تجربة المستخدم.
على سبيل المثال، عند رسم خرائط تدفق المستخدمين، يمكنك طرح الأسئلة التالية:
- أنشئ تدفق مستخدم لعملية الدفع بناءً على أحدث أبحاثنا في مجال تجربة المستخدم
- اقترح تحسينات لتدفق الصفحة المقصودة هذه لتقليل معدل التسرب
- أنشئ قائمة مهام لتنفيذ تدفق التهيئة الجديد
تقوم أداة الذكاء الاصطناعي بتحليل المهام والوثائق وسير العمل الحالي، ثم تقدم توصيات قابلة للتنفيذ في غضون ثوانٍ.
3. قالب مخطط تدفق البيانات من ClickUp
يساعدك قالب مخطط تدفق البيانات من ClickUp على تخطيط كيفية انتقال المعلومات عبر النظام. يركز على إدخال البيانات وتخزينها وإخراجها، مما يجعله الأداة المثالية لمهندسي النظم والمطورين والمحللين. تحصل على طريقة منظمة لتصور كيفية إنشاء المعلومات وتحويلها ومشاركتها مع رموز العمليات ومخازن البيانات والكيانات الخارجية.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- قم بتوحيد ترميز DFD (الكيانات والعمليات ومخازن البيانات والتدفقات) للحفاظ على فهم المخططات بشكل عام.
- حدد حالات التكرار أو عدم الكفاءة أو الاتصالات المفقودة قبل تنفيذ النظام
- قم بتوثيق حركة البيانات بطريقة تربط بين فرق العمل والفرق الفنية
📌 مثالي لـ: محللي الأنظمة الذين يوثقون بنية البيانات، والمطورين الذين يصممون عمليات التكامل، وفرق العمل التي توضح كيفية انتقال المعلومات عبر التطبيقات.
4. قالب خريطة مفاهيم ClickUp
يساعدك قالب خريطة المفاهيم من ClickUp على تسجيل الأفكار وتنظيمها وربطها ببعضها البعض.
كقالب مخطط انسيابي، يتيح لك البدء بمفهوم مركزي، والتفرع إلى مفاهيم فرعية، وربطها بالأفكار والنتائج. وهذا يجعله فعالًا بشكل خاص في العصف الذهني، وتخطيط المعرفة، واستكشاف الموضوعات المجردة أو المعقدة.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- ابدأ بمفهوم مركزي ثم قم بتقسيمه إلى مفاهيم فرعية وأفكار ونتائج للتفكير غير الخطي.
- تصور العلاقات باستخدام موصلات مصنفة (على سبيل المثال، "يؤدي إلى"، "لـ"، "يمكن أن يكون") لالتقاط المعنى
- حوّل جلسات العصف الذهني المجردة إلى خرائط مرئية واضحة تلهمك لاتخاذ الإجراءات اللازمة
- قم بتخصيص العقد والموصلات بالألوان والتسميات من أجل الوضوح والسياق
📌 مثالي لـ: المعلمين الذين يشرحون المفاهيم، وفرق المنتجات التي تبادل الأفكار حول الميزات، وباحثي المستخدمين الذين يرسمون خرائط لمجالات المعرفة، والاستراتيجيين الذين يربطون الأفكار بالنتائج.
🚀 ميزة ClickUp: تحول خرائط ClickUp الذهنية أفكارك إلى سير عمل مرئي ديناميكي.
قم بسرعة بتخطيط رحلات المستخدمين، وتبادل الأفكار حول التدفقات البديلة، أو ربط عناصر التصميم في مساحة واحدة تفاعلية. يمكن تحويل كل عقدة إلى مهام قابلة للتنفيذ، أو ربطها بالوثائق، أو تخصيصها لأعضاء الفريق، مما يجعل التعاون سلسًا.
5. قالب خريطة رحلة العميل من ClickUp
يساعدك قالب خريطة رحلة العميل من ClickUp على رؤية منتجك أو خدمتك من منظور العميل. قسّم الرحلة بأكملها إلى مراحل: الوعي، والتفكير، والتحويل. يمكنك أيضًا تتبع ما يفعله العملاء، وما يشعرون به، وما يختبرونه في كل خطوة.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- تصور رحلة العميل في مراحل واضحة مع إجراءات ونقاط اتصال وتجارب متوافقة
- التقط مشاعر العملاء لتحديد نقاط الاحتكاك ولحظات السعادة
- قم بتعيين المسؤولية بحيث يكون لكل مرحلة من مراحل الرحلة قائد فريق مسؤول
📌 مثالي لـ: فرق التسويق التي تعمل على تحسين الحملات، وقادة تجربة العملاء الذين يعملون على تعزيز رضا العملاء، وفرق المنتجات التي تعمل على مواءمة الميزات مع احتياجات المستخدمين الحقيقية.
6. قالب خريطة عملية Swimlane من ClickUp
يضفي قالب خريطة عملية ClickUp Swimlane الوضوح على العمليات المعقدة والمتعددة الوظائف. فهو يفصل المسؤوليات إلى "مسارات" لكل دور أو قسم أو جهة معنية. وهذا يسهل معرفة من يملك ماذا، وكيف تنتقل المهام بين الفرق، وأين قد تحدث الاختناقات.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- قسّم العمليات إلى مسارات لتوضيح الفريق أو الدور المسؤول في كل خطوة
- قم بتخطيط عمليات تسليم المهام للكشف عن التأخيرات أو التداخلات أو مخاطر سوء الفهم
- حدد أوجه القصور من خلال تتبع كيفية سير العمل عبر الفرق أو الأقسام
📌 مثالي لـ: فرق العمليات، ومديري المشاريع، وعمليات توظيف الموارد البشرية، والمبادرات المشتركة بين الأقسام، وأي سير عمل يتطلب عدة عمليات تسليم.
📖 اقرأ أيضًا: أفضل بدائل ومنافسين Miro
7. قالب نشاط ClickUp UML
يساعدك قالب نشاط ClickUp UML على تخطيط سير العمل التفصيلي والتحكم في منطق التدفق في البرامج أو العمليات التجارية. على عكس المخططات الانسيابية الأبسط، يتيح لك هذا القالب التقاط المسارات الشرطية والحلقات والإجراءات المتزامنة والانتقالات، كما هو محدد في لغة النمذجة الموحدة (UML).
بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأنه مدمج في ClickUp Whiteboards، يمكنك تضمين هذا المخطط في خطة المشروع الإجمالية وربطه بالمهام لإبقاء الجميع على نفس الصفحة.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- تمثيل سلوك المستخدم المعقد: التفرعات، والانضمامات، وفروع القرار، والتدفقات المتوازية، وتدفقات الكائنات
- استخدم بنية رسمية مألوفة لكل من الفرق الفنية (المطورين والمهندسين المعماريين) وأصحاب المصلحة غير الفنيين
- قسّم حالات الاستخدام أو الميزات إلى خطوات نشاط مفصلة لكشف المنطق الخفي أو الحالات الاستثنائية
📌 مثالي لـ: مهندسي البرمجيات الذين يوثقون سير عمل حالات الاستخدام وفرق الهندسة التي تصمم نماذج السلوك قبل التطوير.
🚀 ميزة ClickUp: يرتقي ClickUp Brain MAX بإدارة المشاريع باستخدام الذكاء الاصطناعي إلى مستوى أعلى، حيث يساعد مصممي تجربة المستخدم على تحويل التدفقات الثابتة إلى سير عمل قابل للتنفيذ ومُحسّن. يمكنك تجاوز مجرد إنشاء المهام البسيطة: فهو يحلل تصميماتك ويقترح تحسينات وحتى يتنبأ بالعقبات قبل حدوثها.
اعتمد عليه من أجل:
- تقنية تحويل الكلام إلى نص: حوّل الأفكار المنطوقة إلى مهام أو تعليقات أو ملاحظات أثناء التنقل.
- إدارة انتشار الذكاء الاصطناعي: دمج عدة نماذج لغة كبيرة (LLM) في أداة واحدة
- تحسين سير العمل: احصل على تحليل عميق لتدفقاتك واكتسب رؤى حول التحسينات والمسارات البديلة أو الاختناقات المحتملة.
8. قالب خارطة طريق تجربة المستخدم من ClickUp
يساعدك قالب خارطة طريق تجربة المستخدم من ClickUp على تخطيط عملية تصميم تجربة المستخدم وتصورها وتتبعها بمرور الوقت. سواء كنت تبني شيئًا جديدًا أو تعمل على تحسين منتج موجود بالفعل، فإن هذا القالب يضفي الوضوح على أهداف تجربة المستخدم طويلة المدى.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- قم بإجراء أبحاث المستخدمين لمواءمة الأفكار والأهداف التجارية بحيث يركز العمل على ما يهم.
- تتبع التقدم من خلال مراحل مثل مفتوح ومكتمل وغيرها لمراقبة كل مهمة من مهام تجربة المستخدم.
- خطط وابتكر أفكارًا باستخدام طرق عرض متعددة، بما في ذلك عرض السبورة البيضاء للعصف الذهني ودليل البدء للتدريب.
📌 مثالي لـ: مصممي تجربة المستخدم وفرق المنتجات والقيادة وأصحاب المصلحة عبر الأقسام الذين يحتاجون إلى مرجع مشترك لأعمال تجربة المستخدم القادمة.
9. قالب اختبار قابلية الاستخدام من ClickUp
يوفر لك قالب اختبار قابلية الاستخدام من ClickUp مساحة لتخطيط اختبارات قابلية الاستخدام وتنظيمها وإجرائها. بهذه الطريقة، يمكنك معرفة كيفية تفاعل المستخدمين الحقيقيين مع منتجك وأين يواجهون صعوبات لإجراء تحسينات مستنيرة.
🌟 إليك الأسباب التي ستجعلك تحبها:
- خطط لجلسات اختبار المستخدم بالتفصيل باستخدام حقول الأهداف والمهام والنتائج والمشاركين والملاحظات.
- صنف أمثلة اختبار قابلية الاستخدام والتعليقات باستخدام الحقول المخصصة حتى يتمكن أصحاب المصلحة من رؤية ما يهمهم.
- قم بالتبديل بين عدة طرق عرض ClickUp مثل السبورة البيضاء والقائمة وجانت والتقويم وحجم العمل والمزيد لتتناسب مع طريقة تفكيرك وطريقة عمل فريقك على النحو الأمثل.
📌 مثالي لـ: فرق UX/UI ومصممي المنتجات ومحللي الأعمال الذين يرغبون في الحصول على رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ حول قابلية الاستخدام مباشرة من تفاعلات المستخدمين.
إليك ما يقوله بازا جيلبرت، مدير المنتجات في AccuWeather، عن ClickUp:
جعل ClickUp التنسيق غير المتزامن أكثر بساطة وفعالية. من خلال بناء إطار عمل لتوضيح الأهداف والنتائج وتنظيمها، يمكن للفرق البعيدة فهم التوقعات وتقديم تحديثات الحالة بسلاسة. أصبح العصف الذهني باستخدام السبورات البيضاء سهلاً، وأصبح إعادة تنظيم الأولويات سهلاً، وأصبح إضافة الصور المرجعية وغيرها أمراً سهلاً للغاية.
جعل ClickUp التنسيق غير المتزامن أكثر بساطة وفعالية. من خلال بناء إطار عمل لتوضيح الأهداف والنتائج وتنظيمها، يمكن للفرق البعيدة فهم التوقعات وتقديم تحديثات الحالة بسلاسة. أصبح العصف الذهني باستخدام السبورات البيضاء سهلاً، كما أصبح إعادة تنظيم الأولويات سهلاً، وإضافة الصور المرجعية، وما إلى ذلك، كل ذلك بسلاسة تامة.
صمم تدفقك باستخدام ClickUp
تؤثر تدفقات المستخدمين بشكل كبير على طريقة تفاعل الأفراد مع منتجك. تعد أدوات مثل قوالب تدفق المستخدمين من Miro رائعة لرسم المسارات وتحديد نقاط الاحتكاك في وقت مبكر.
ولكن مع ClickUp، التطبيق الشامل للعمل، يمكنك تحويل هذه التدفقات إلى مشاريع فعلية.
استخدمه لتقسيم الأفكار إلى مهام، وتوزيعها على زملائك في الفريق، وتتبع التقدم المحرز باستخدام لوحات المعلومات، وحتى التعاون في الوقت الفعلي. إنه المكان الذي يلتقي فيه التخطيط بالإدارة، وحيث تتحول خطط تجربة المستخدم الرائعة إلى تجارب مستخدم رائعة.
اشترك في ClickUp مجانًا اليوم! ✅