10 نماذج مجانية لطلبات الخدمة لتبسيط سير عمل إدارة الخدمات

تجيب على سؤال حول إعادة تعيين كلمات المرور، ثم سؤال آخر حول انحشار الطابعة، وسرعان ما تشعر أنك أصبحت موسوعة متنقلة.

ألن يكون من الرائع لو أمكن تبسيط هذه العملية؟

فكر في نماذج طلبات الخدمة! يمكن للمستخدمين ملؤها وتوفير جميع التفاصيل التي تحتاجها للتدخل وإنقاذ الموقف — لا مزيد من البحث عن المعلومات أو الاتصالات الهاتفية المتكررة — فقط معلومات واضحة وحلول أسرع للمشكلات.

يمكن تخصيص هذه النماذج لتناسب مختلف الأقسام، مما يوفر الكثير من الوقت والإحباط للجميع.

توضح هذه المدونة 10 نماذج مجانية لطلبات الخدمة يمكن أن تساعدك في التعامل مع طلبات الخدمة دون أن تفقد صوابك!

ما هي نماذج طلبات الخدمة؟

قوالب طلبات الخدمة هي نماذج معدة مسبقًا لتبسيط عملية إرسال الطلبات. توجهك خلال العملية، وتضمن تضمين جميع التفاصيل الأساسية لحل المشكلة بشكل أسرع.

هل تعاني من مشكلة في الشاشة؟ قد يطلب منك النموذج طراز جهازك ورسائل الخطأ ووصفًا موجزًا.

هل تحتاج إلى ترخيص برنامج جديد؟ يمكن أن يطلب النموذج اسم البرنامج والمستخدم المطلوب والمبرر.

فهي تبسط العملية للمستخدم (لا مزيد من البحث عن المعلومات) وفريق الخدمة (الطلبات الأكثر وضوحًا تؤدي إلى إصلاحات أسرع).

ما الذي يجعل نموذج طلب الخدمة جيدًا؟

يجب أن يبسط نموذج طلب الخدمة الجيد الأمور وألا يعقد رحلة المستخدم بإفراط في المعلومات.

فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية التي يجب أن تبحث عنها:

إذا كانت بعض أو كل هذه الميزات مضمنة في نماذج طلبات الخدمة الخاصة بك، فسيكون المستخدمون سعداء، وستصبح مهامهم أسرع.

10 نماذج مجانية لطلبات الخدمة

باستخدام هذه القوالب العشرة المجانية لطلب الخدمة من ClickUp، يمكنك تبسيط سير عملك وزيادة رضا العملاء.

سواء كنت تدير مكتب دعم تقنية المعلومات أو تكتب تقريرًا عن حادث أو تتعامل مع عمليات خدمة العملاء العامة، توفر هذه النماذج القابلة للتخصيص أساسًا مثاليًا لتسجيل المعلومات الهامة وتتبع التقدم بكفاءة وضمان تقديم خدمة سلسة.

1. نموذج طلب الخدمة من ClickUp

تنزيل هذا النموذج

هل تواجه صعوبة في تتبع طلبات الموظفين والجهات الخارجية؟ يوفر نموذج طلب ClickUp حلاً مبسطًا لتسجيل طلباتك وتصنيفها وإدارتها.

يتيح لك هذا النموذج ما يلي:

تم تصميم هذا النموذج لأي شخص يحتاج إلى إدارة الطلبات من مصادر مختلفة، داخلية وخارجية. على سبيل المثال، يمكن لمديري الفرق استخدامه لإدارة طلبات الموظفين المتعلقة بالمعدات والوصول والإجازات وما إلى ذلك.

وبالمثل، يمكن لقسم الموارد البشرية استخدامها كنموذج للتعليقات أو استبيان لتبسيط عملية توظيف الموظفين الجدد أو التعامل مع طلبات الإجازة أو إدارة الاستفسارات الأخرى المتعلقة بالموظفين.

2. نموذج طلب الخدمة من ClickUp

تنزيل هذا النموذج

يعد البقاء على اطلاع على طلبات خدمة العملاء أمرًا بالغ الأهمية لكفاءة الفريق ورضا العملاء. يتصدى نموذج طلب الخدمة من ClickUp لهذا التحدي بشكل مباشر، حيث يوفر نظامًا شاملاً ومرنًا لإدارة وتقديم خدمة استثنائية.

يتجاوز نموذج القائمة هذا مجرد تسجيل الطلبات. فهو يتيح لك ما يلي:

يمكنك أيضًا إعداد ClickUp Automations لتحديث أعضاء الفريق بشأن الحلول المقدمة لكل طلب خدمة.

3. نموذج طلب التغيير من ClickUp

تنزيل هذا النموذج

نموذج طلب التغيير من ClickUp مرن ويساعدك على إدارة عملية التغيير بكفاءة. يضمن تقييم جميع التعديلات والموافقة عليها وتنفيذها بسلاسة.

تتطلب عملية طلب التغيير الفعالة جدولًا زمنيًا محددًا جيدًا. يساعدك ClickUp على تصور هذا الجدول الزمني من خلال عرض تقويم ClickUp لرسم التواريخ الرئيسية لتقديم الطلبات والحصول على الموافقات وتنفيذ التغييرات. يضمن هذا العرض المرئي أن يظل الجميع على نفس الصفحة وتجنب التأخير.

إليك ما يقوله أحد عملاء ClickUp عن عرض التقويم:

تسهل طرق عرض عبء العمل والتقويم تخطيط السعة

4. نموذج طلب معلومات من ClickUp

تنزيل هذا النموذج

بسّط التواصل وحافظ على سير مشاريع البناء الخاصة بك على المسار الصحيح باستخدام نموذج طلب المعلومات من ClickUp. فهو يسهّل عملية طلب المعلومات (RFI) بأكملها، ويضمن تسجيل جميع الطلبات وإدارتها وحلها بكفاءة.

يوفر النموذج ما يلي:

5. قالب دعم تكنولوجيا المعلومات من ClickUp

تنزيل هذا النموذج

هل يتلقى فريق تكنولوجيا المعلومات لديك طلبات دعم متواصلة؟ من انقطاع الإنترنت إلى الشاشات الزرقاء، قد يكون مواكبة كل ذلك أمرًا مرهقًا.

يضمن نموذج الدعم الفني من ClickUp تسجيل جميع الطلبات وترتيبها حسب الأولوية وحلها بكفاءة، مما يحافظ على إنتاجية المستخدمين. وإليك كيف:

6. نموذج طلب خدمة تكنولوجيا المعلومات من ClickUp

تنزيل هذا النموذج

يمكن أن تؤدي الحوادث غير المتوقعة في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى تعطيل العمليات والتأثير على الإنتاجية. يساعد نموذج تقرير حوادث تكنولوجيا المعلومات من ClickUp فريقك على توثيق الحوادث وتتبعها وحلها بكفاءة، مما يقلل من وقت التعطل ويضمن استمرارية الأعمال.

وتشمل:

7. نموذج طلب إبداعي من ClickUp

تنزيل هذا النموذج

هل تغرق في رسائل البريد الإلكتروني وتسعى وراء الموافقات؟ قالب الطلبات الإبداعية من ClickUp هو طوق نجاتك! تعمل هذه الأداة القوية على تبسيط عملية الطلبات الإبداعية بأكملها، من المفهوم الأولي إلى التسليم النهائي، مما يضمن التواصل الواضح وإدارة المشاريع بكفاءة وسير العمل بشكل أكثر سلاسة لجميع المعنيين.

هذا النموذج القابل للتخصيص مزود بما يلي:

8. نموذج طلبات فريق ClickUp

تنزيل هذا النموذج

قد تكون إدارة فريق عن بُعد أمرًا صعبًا، خاصةً عند تتبع طلباتهم المتنوعة. من الحاجة إلى معدات جديدة إلى طلب المساعدة من قسم الموارد البشرية، قد يكون مواكبة الاحتياجات الفردية أمرًا مرهقًا، خاصةً إذا لم يكن لديك برنامج مكتب خدمة.

يمكن أن تساعد نماذج طلبات الفريق من ClickUp الموظفين على التغلب على إرهاق الطلبات، ويمكنك حلها من خلال:

9. نموذج قائمة طلبات الميزات في ClickUp

تنزيل هذا النموذج

هل ترغب في نظام يعمل بسلاسة لإدارة طلبات الميزات؟ لا تبحث عن غير نموذج قائمة طلبات الميزات من ClickUp! يتيح لك هذا النموذج القوي جمع طلبات الميزات وتقييمها وترتيبها حسب الأولوية وتتبعها بفعالية، مما يضمن توافق تطوير منتجك تمامًا مع احتياجات المستخدمين والأهداف الاستراتيجية:

إليك كيفية القيام بذلك:

10. نموذج طلب عمل ClickUp

تنزيل هذا النموذج

تخلص من الارتباك واستمتع بتنفيذ طلبات المشاريع بسلاسة مع نموذج طلب العمل من ClickUp! يتيح لك هذا النموذجتنظيم المهام وتتبع التقدم بكفاءة، مما يضمن إنجاز كل مشروع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.

وهي تتيح ما يلي:

حسّن إدارة طلبات الخدمة باستخدام ClickUp

تعمل قوالب طلبات الخدمة على توحيد عملية جمع المعلومات وتبسيط سير العمل. وهذا يترجم إلى أوقات حل أسرع وعملاء أكثر سعادة وعبء أخف على أولئك الذين يسهلون وظائف الدعم هذه.

بالإضافة إلى هذه النماذج، يمكنك الاستفادة من ClickUp كمنصة كاملة لإدارة المشاريع تتيح لك إدارة المهام بسهولة، وإنشاء نماذج مخصصة لتسجيل التفاصيل المحددة، وأتمتة الأعمال المتكررة. علاوة على ذلك، توفر أدواتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي اقتراحات ذكية وتبسط العمل.

من خلال الجمع بين كفاءة قوالب الطلبات هذه وميزات إدارة المشاريع القوية في ClickUp، يمكنك تحويل تقديم الخدمات والحفاظ على أداء فريقك في أعلى مستوياته.

اشترك في ClickUp اليوم!