7 lựa chọn thay thế Zoom tốt nhất năm 2026: Kế hoạch miễn phí và giới hạn cuộc họp

Lý do lớn nhất khiến mọi người tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho Zoom là gì? Đó chính là giới hạn thời gian cuộc họp 40 phút vô cùng phiền phức trong gói miễn phí.

Tôi biết điều này vì bản thân tôi đã từng đứng ở vị trí khó xử đó không chỉ một lần. Để rõ ràng hơn, một công cụ cuộc họp mới sẽ không giải quyết được “vấn đề 40 phút”.

Dưới đây là chi tiết về giá cả: Gói miễn phí của Google Meet giới hạn thời lượng cuộc gọi nhóm ở 60 phút. Gói miễn phí của Microsoft Teams cũng giới hạn ở 60 phút. Whereby giới hạn ở 30 phút với tối đa bốn người tham gia. Webex giới hạn ở 40 phút, hoàn toàn trùng khớp với Zoom. Các con số này có thể thay đổi tùy theo biên độ 10 phút.

Nhưng điều quan trọng mà ít người để ý là: Mọi công cụ video miễn phí đều tính phí bạn bằng một loại tiền tệ mà họ không liệt kê trên trang giá cả.

Zoom tính phí theo phút, trong khi Whereby tính phí theo số lượng người tham gia. Meet tính phí dựa trên tính năng (không hỗ trợ ghi âm cho đến gói $14). Và tất cả các nền tảng này đều tính phí dựa trên bối cảnh: những quyết định được đưa ra trong cuộc gọi sẽ biến mất ngay khi cuộc gọi kết thúc.

Vì vậy, tôi đã thử nghiệm bảy giải pháp thay thế dựa trên những yếu tố thực sự quan trọng đối với công việc của tôi: tất nhiên là thời gian, cùng với việc các ghi chú cuộc họp, các mục cần thực hiện và các công việc cần theo dõi sẽ được xử lý như thế nào sau cuộc họp.

Tổng quan về các giải pháp thay thế Zoom

Những yếu tố cần xem xét khi chọn giải pháp thay thế Zoom

Sau khi thử nghiệm cả bảy công cụ này với quy trình làm việc của tôi, đây là sáu câu hỏi thực sự giúp dự đoán liệu việc chuyển đổi có thành công hay không. Chúng tôi đã áp dụng thanh tương tự trong bài đánh giá các giải pháp thay thế cho Kumospace.

Tiêu chí đánh giá này khắt khe hơn so với những gì nghe có vẻ, và nó loại bỏ một số công cụ xuất hiện trong các danh sách công việc so sánh khác.

1. Google Meet (Phù hợp nhất với các nhóm đã đăng ký Google Không gian Làm việc)

Google Meet là lựa chọn mặc định cho bất kỳ nhóm nào có địa chỉ email kết thúc bằng tên miền do Google quản lý. Tôi thường sử dụng nó để liên lạc với các freelancer, và quá trình chuyển đổi diễn ra rất suôn sẻ vì tôi có tài khoản Google Workspace. Khi tôi gửi liên kết Meet cho một nhà văn tự do hoặc một cộng tác viên khách mời, họ chỉ cần vài cú nhấp chuột là có thể tham gia cuộc họp. Và rào cản tham gia thấp đó chính là điểm mạnh thực sự của sản phẩm. Đối với các nhóm làm việc với đối tác bên ngoài, điều đó quan trọng hơn bất kỳ bảng tính năng nào.

Một điều cần lưu ý là Google Meet được định giá như một tính năng của Google Không gian Làm việc, và các tính năng cuộc họp mà bạn nhận được là một phần đi kèm của gói Không gian Làm việc mà bộ phận tài chính đã mua. Gói Business Starter với giá 7 USD/người dùng/tháng cho phép bạn tổ chức cuộc họp nhưng không có tính năng ghi âm. Tính năng ghi âm chỉ có ở gói Business Standard, với giá 14 USD/người dùng/tháng. Khoảng cách giữa gói Starter và Standard là chi tiết mà hầu hết các bài so sánh đều bỏ qua, và đó cũng là điểm gây khó chịu nhất. Một nhóm nâng cấp từ phiên bản Meet miễn phí với mục đích cụ thể là để thoát khỏi giới hạn 60 phút sẽ phát hiện ra rằng họ vẫn không thể ghi lại cuộc gọi.

Kiến trúc chỉ chạy trên trình duyệt cũng đồng nghĩa với việc tôi đã phải đối mặt với tình trạng chia sẻ màn hình bị đơ, mức tiêu thụ CPU tăng đột biến và ít nhất một lần trình duyệt bị treo hoàn toàn trong khi trình bày. Trang hỗ trợ của chính Google khuyên bạn nên đóng các tab khác, đó là cách họ ám chỉ rằng sản phẩm này đang cạnh tranh với các ứng dụng khác trên máy tính của bạn để giành tài nguyên.

Điều gì xảy ra sau cuộc họp: Gemini có thể tạo bản tóm tắt và danh sách các nhiệm vụ cần thực hiện trên gói Workspace Plus trở lên, nhưng các nội dung này sẽ được lưu trong Tài liệu Google, chứ không phải trong công cụ quản lý dự án của bạn. Nếu quy trình làm việc của bạn diễn ra trên ClickUp, Asana hoặc Jira, vẫn cần có người sao chép các mục đó sang thủ công. Meet giải quyết vấn đề cuộc gọi, nhưng việc chuyển giao sau cuộc họp vẫn là trách nhiệm của bạn.

Các tính năng nổi bật

Giá cả

Đánh giá

Hạn chế: Chế độ xem dạng ô chỉ hỗ trợ tối đa 16 người tham gia (Zoom hỗ trợ 49 người), điều này rất quan trọng đối với các cuộc họp toàn thể. Việc không có ứng dụng máy tính để bàn riêng khiến hiệu suất hoàn toàn phụ thuộc vào trình duyệt của bạn, và Google Meet đã gặp sự cố ngừng hoạt động nghiêm trọng vào tháng 9 và tháng 12 năm 2025, khiến người dùng bị kẹt giữa cuộc họp. Giới hạn 60 phút của gói Miễn phí vẫn là một giới hạn, và tính năng ghi âm chỉ được mở khóa khi bạn sử dụng gói Standard giá 14 USD, chứ không phải gói Starter giá 7 USD mà hầu hết mọi người thường thấy đầu tiên.

Người dùng thực tế nói gì về Google Meet

Một đánh giá của người dùng cho biết:

Google Workspace rất hiệu quả trong việc giữ cho các cuộc thảo luận kỹ thuật, tài liệu và thông tin liên quan đến dự án gắn chặt với quy trình phát triển. Tôi có thể sử dụng Docs để viết ghi chú kỹ thuật, Sheets để quản lý và tính toán dữ liệu/chỉ số, Drive để lưu trữ và trao đổi thông tin dự án, cũng như Meet/Chat để thảo luận kịp thời về các vấn đề phát sinh trong quá trình phát triển. Điều này giúp loại bỏ sự cần thiết phải sử dụng các công cụ khác nhau cho việc giao tiếp và ghi chép, đồng thời cho phép tôi giữ mọi thứ ngay trong chính quy trình phát triển.

2. Microsoft Teams (Phù hợp nhất khi công ty đã đăng ký Microsoft 365)

Teams có mức giá kế hoạch trả phí thấp nhất trong danh sách này. Ngay cả kế hoạch trả phí cấp thấp nhất cũng cung cấp cho bạn sức chứa tương đương với các kế hoạch cao cấp. Số tiền bạn phải trả chủ yếu dành cho các tính năng khác: lưu trữ, ứng dụng máy tính, tuân thủ quy định và trí tuệ nhân tạo (AI).

Tôi đã thử nghiệm ứng dụng này trong một tháng để tổ chức các buổi đồng bộ nội dung giữa các bộ phận, và mức độ tích hợp thực sự rất sâu rộng. Các bản ghi cuộc họp tự động lưu vào SharePoint, nội dung trò chuyện được lưu lại cùng với các tệp tin của cùng một dự án, và lịch làm việc chính là lịch Outlook mà tôi đã kiểm tra mỗi sáng.

Đối với các nhóm nội bộ đã chuẩn hóa trên Microsoft 365, mọi thông tin sẽ được tập trung tại một nơi mà không cần phải ghép nối.

Điểm yếu của nền tảng này nằm ở việc tương tác với bên ngoài tổ chức. Khách mời bên ngoài sẽ gặp các lời nhắc về tài khoản, cài đặt sảnh chờ và trải nghiệm tham gia cuộc họp khiến những người không sử dụng Teams hàng ngày cảm thấy bối rối. Người dùng Reddit vào năm 2026 đã mô tả các sự cố thông báo liên tục trên macOS và hàng giờ bị lãng phí khi cố gắng ghi âm cuộc gọi, vốn yêu cầu gói đăng ký cao hơn so với những gì quảng cáo đã đề cập.

Điều đáng lưu ý cho những ai đang lập ngân sách dựa trên báo giá cũ: Microsoft đã tăng giá gói Business Basic từ 6 USD lên 7 USD và gói Business Standard từ 12,50 USD lên 14 USD vào tháng 7 năm 2026. Và hãy cẩn thận khi hiểu rằng AI đã được tính vào giá cơ bản. Microsoft 365 Copilot là một tiện ích bổ sung riêng biệt với giá 21 USD/người dùng/tháng, hoặc 23,50 USD khi được gói trong SKU mới “Business Standard with Copilot”. Giá niêm yết và giá của cấu hình bạn thực sự muốn thường không giống nhau.

Điều gì xảy ra sau cuộc họp: Nhóm lưu trữ bản ghi, bản chép lời và cuộc trò chuyện trong cùng một kênh, và Copilot có thể tạo tóm tắt và danh sách mục cần thực hiện. Tuy nhiên, Copilot là một tiện ích bổ sung với giá 21 USD/người dùng/tháng, và nếu không có nó, vẫn cần có người xem lại bản ghi hoặc lướt qua cuộc trò chuyện để tìm ra những quyết định đã được đưa ra.

Các tính năng nổi bật

Giá cả

Đánh giá

Điểm yếu: Trải nghiệm của khách mời bên ngoài là yếu nhất trong danh mục này. Khách hàng tiêu tốn nhiều tài nguyên hệ thống (phàn nàn phổ biến nhất trên G2 là tốc độ tải chậm và tiêu thụ RAM), việc gửi thông báo trên macOS không ổn định, và hàm tìm kiếm trả về kết quả lộn xộn khi bạn cố tìm một tệp cũ hoặc chủ đề trò chuyện. Khoảng cách giữa “Teams, công cụ cuộc họp” và “Teams, cấu hình mà bạn thực sự mong muốn” được lấp đầy bằng các tiện ích bổ sung: Copilot, Teams Premium, Phone và tổ chức hội thảo trực tuyến đều là các mục riêng biệt.

Người dùng thực tế nói gì về Microsoft Teams

Một đánh giá của người dùng cho biết:

Microsoft Teams là lựa chọn hàng đầu của nhóm chúng tôi cho các cuộc họp trực tuyến. Gói đăng ký đã được bao gồm trong dịch vụ M365 của chúng tôi, nên chi phí rất phù hợp với một tổ chức phi lợi nhuận quy mô nhỏ như chúng tôi, nơi luôn nỗ lực giữ chi phí hoạt động ở mức thấp nhất có thể. Nền tảng này rất dễ sử dụng, nên thời gian làm quen rất ngắn. Nó cho phép chúng tôi làm việc cùng nhau, tổ chức các cuộc họp cập nhật thông tin cho nhóm (điều này rất quan trọng đối với một tổ chức làm việc hoàn toàn từ xa với nhân viên trên khắp thế giới), giúp hợp lý hóa việc quản lý dự án và có các tùy chọn tùy chỉnh tuyệt vời như bộ lọc và hình nền ảo.

3. ClickUp (Phù hợp nhất khi vấn đề thực sự nằm ở việc thực hiện đến cùng)

ClickUp không phải là một giải pháp thay thế cho Zoom, và tôi muốn khẳng định điều đó ngay từ đầu. Công cụ này có mặt trong Danh sách công việc vì nó giải quyết được vấn đề mà không công cụ nào khác làm được: cuộc họp diễn ra, quyết định được đưa ra, nhưng bạn lại không bao giờ tìm thấy các ghi chú hay mục cần thực hiện (theo cách hữu ích nào đó).

Khi tôi chuyển sang sử dụng SyncUps, cuộc gọi bắt đầu ngay từ công việc chúng tôi đang thảo luận, việc chia sẻ màn hình diễn ra theo ngữ cảnh, và các quyết định không còn bị lãng quên nữa. SyncUps được bao gồm trong mọi kế hoạch, kể cả Gói Miễn phí vĩnh viễn, và hỗ trợ tối đa 200 người tham gia với 24 người có thể phát biểu cùng lúc.

Lớp AI là nơi phân chia mức giá. AI Notetaker tham gia vào các cuộc gọi SyncUps hoặc các cuộc gọi Zoom, Teams hoặc Google Meet hiện có của bạn và tạo ra một tài liệu với các điểm chính và danh sách kiểm tra các hành động cần thực hiện liên kết trực tiếp đến các công việc. Nhưng Notetaker không được bao gồm trong bất kỳ kế hoạch cơ bản nào. Nó yêu cầu tiện ích bổ sung Everything AI hoặc ít nhất là bản dùng thử có giới hạn của ClickUp. Chỉ riêng tiện ích bổ sung Brain AI sẽ không mở khóa tính năng này. Nếu bạn muốn thực hiện các cuộc gọi mà không cần ghi chú AI, ClickUp hoàn toàn miễn phí. Nếu bạn muốn cả hai, hãy thử nghiệm tiện ích bổ sung trước khi commit.

Điều gì xảy ra sau cuộc họp: Brain² có thể truy xuất bất kỳ ghi chú cuộc họp, quyết định hoặc mục hành động nào trong quá khứ chỉ từ một câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên: “Chúng ta đã thống nhất về giá cả như thế nào vào thứ Năm tuần trước?” sẽ nhận được câu trả lời được trích xuất từ các công việc, tài liệu (Docs) và ghi chú cuộc họp của bạn chỉ trong một lần tìm kiếm. Và khi đã có câu trả lời, bạn có thể biến nó thành một “Artifact”: một bộ slide, một bảng điều khiển, một bản tóm tắt dự án hoặc một báo cáo trạng thái được tạo trực tiếp từ nội dung cuộc họp mà không cần sao chép và dán vào công cụ khác.

Các tính năng nổi bật

Giá cả

Đánh giá

Hạn chế: SyncUps được thiết kế dành cho các phiên làm việc nội bộ, không phù hợp với hội thảo trực tuyến, các sự kiện bên ngoài quy mô lớn hoặc bất kỳ hoạt động nào yêu cầu trang đăng ký. Các cuộc gọi kéo dài có thể chỉ được ghi âm chứ không phải ghi video. Ngoài ra, tính năng này yêu cầu bạn phải sử dụng gói dịch vụ trả phí.

Những đánh giá thực tế từ người dùng về ClickUp

Một đánh giá của người dùng cho biết:

Tôi rất thích cách ClickUp giải quyết hầu như mọi việc cho tôi, từ các công việc thường ngày đến các dự án định kỳ và lời nhắc nhở. Tôi thực sự yêu thích tính năng ghi chú bằng AI và ClickUp Brain của họ; chúng thực sự là một phước lành. Các Trợ lý AI rất tuyệt vời, hoạt động giống như các ứng dụng khác nhưng lại là tính năng tích hợp sẵn trong ClickUp, điều này rất hữu ích. Tôi đã tạo các AI Agent với các công việc, việc theo dõi và cập nhật cụ thể trên cơ sở kiến thức của mình, giúp mọi thứ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Tôi sử dụng các AI Agent này để hỗ trợ báo cáo, giám sát hoạt động, dự án và các động thái, điều này cực kỳ hữu ích. ClickUp University đã giúp quá trình thiết lập trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Tôi rất vui vì giờ đây tôi có thể nhận được báo cáo chỉ bằng một lời nhắc đơn giản thay vì phải làm mọi thứ thủ công như trước đây.

Ngoài ra, hãy tìm hiểu cách thay thế các cuộc họp hàng ngày trên Zoom bằng SyncUps.

4. Webex (Phù hợp nhất cho các ngành công nghiệp chịu sự quản lý chặt chẽ và không thể thỏa hiệp về mã hóa)

Webex là lựa chọn được ưa chuộng trong các ngành chịu sự quản lý chặt chẽ (như bệnh viện, công ty luật và các nhà thầu chính phủ). Bởi vì tính năng mã hóa đầu cuối được tích hợp sẵn trên mọi kế hoạch dịch vụ, kể cả kế hoạch miễn phí.

Nếu nhóm tuân thủ của bạn yêu cầu mã hóa đầu cuối (E2E), quá trình đánh giá thường sẽ dừng lại ở Webex bất kể các giải pháp khác trên thị trường đang làm gì. Cisco đã xây dựng hạ tầng mạng trong nhiều thập kỷ, và mức độ bảo mật của họ phản ánh di sản đó: FedRAMP High, HIPAA, SOC 2 Type II, ISO 27001, cùng các biện pháp kiểm soát lưu trữ dữ liệu mà hầu hết các đối thủ cạnh tranh không thể sánh kịp trong các ngành được quản lý chặt chẽ.

Tôi đã thử nghiệm ứng dụng này trong một tuần và chất lượng âm thanh thực sự ấn tượng, đặc biệt là tính năng khử tiếng ồn. Trợ lý AI tạo bản tóm tắt cuộc họp và danh sách mục cần thực hiện trên các gói trả phí. Điểm yếu của ứng dụng này nằm ở giao diện. Giao diện này mang phong cách dành cho doanh nghiệp, với nhiều cài đặt, nhiều menu và độ phức tạp khiến nhóm của bạn sẽ phàn nàn. Các nhà đánh giá trên G2 liên tục chỉ ra “Không thân thiện với người dùng” và “Thiếu tính trực quan” là những nhược điểm chính. Webex hoàn toàn vắng mặt trong bảng xếp hạng “Dễ sử dụng nhất” của G2, trong khi Zoom đứng thứ 6 và Teams đứng thứ 2.

Danh mục tích hợp cũng ít hơn đáng kể. Webex cung cấp khoảng 200 tích hợp, chỉ bằng một phần nhỏ so với thị trường của Zoom. Nếu hệ thống của bạn phụ thuộc vào nhiều công cụ của bên thứ ba, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra sự chênh lệch này.

Điều gì xảy ra sau cuộc họp: Trợ lý AI của Webex tạo bản tóm tắt và các công việc cần thực hiện trên các gói trả phí, đồng thời các bản ghi âm được lưu trữ kèm theo bản ghi chép có thể tìm kiếm. Tuy nhiên, không có quy trình tích hợp sẵn để chuyển từ “công việc cần thực hiện trong bản tóm tắt” sang “công việc được giao trong công cụ quản lý dự án”. Bản tóm tắt được lưu trữ trên Webex. Việc đưa nó vào quy trình làm việc thực tế của bạn vẫn phải thực hiện một bước thủ công.

Các tính năng nổi bật

Giá cả

Đánh giá

Điểm yếu: Giao diện mang đậm dấu ấn của các giải pháp doanh nghiệp và thường gây nhầm lẫn cho người dùng mới. Gói miễn phí có giới hạn 40 phút, tương tự như Zoom, thay vì 60 phút như Google và Microsoft cung cấp. Các hội thảo trực tuyến là một mục riêng biệt, với giá khởi điểm khoảng 69 USD/tháng, thay vì được gói gọn trong Meet. Giá dành cho doanh nghiệp chỉ được báo qua bộ phận bán hàng của Cisco, với các tiện ích bổ sung cho tối ưu hóa lực lượng lao động, tích hợp cuộc gọi và trung tâm liên lạc, có thể tăng nhanh chóng khi bạn vượt quá mức giá niêm yết.

Người dùng thực tế nói gì về Webex

Một đánh giá của người dùng cho biết:

Nó có giao diện người dùng đẹp mắt và rất dễ sử dụng cũng như làm quen, đặc biệt là đối với người dùng mới. Ứng dụng này hỗ trợ tích hợp với nhiều công ty bên thứ ba, và tính năng tích hợp Slido là tính năng tôi sử dụng và yêu thích nhất. Nó hoạt động khá tốt, và mức giá cũng tương tự như các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Hiện tại, tôi chưa sử dụng các công cụ AI do Cisco cung cấp. Để thiết lập và sử dụng hàng ngày, tôi đã nhiều lần nhờ đến sự trợ giúp từ webex.com, và tôi có thể nói rằng rất nhiều bài viết trên đó đã thực sự giúp tôi khắc phục các vấn đề.

Về phần nhắn tin, mỗi cuộc trò chuyện, mỗi tin nhắn đều giống như một bài đăng mới, nơi bạn có thể thêm bình luận bên dưới, và đối với tôi, điều này thật sự gây nhầm lẫn vì có thể tôi phải quay lại 10 ngày trước để tìm câu trả lời cho một “bài đăng” đã được trả lời vào ngày hôm qua.

5. Whereby (Phù hợp nhất cho các cuộc gọi với khách hàng, nơi những rắc rối khi tham gia cuộc gọi có thể khiến bạn mất đi các cơ hội kinh doanh)

Mỗi phòng họp trên Whereby đều có một URL cố định. Tôi thêm URL của mình vào chữ ký email và gửi cùng một liên kết này cho mọi nhà văn tự do, cộng tác viên khách mời và nhà cung cấp mà tôi cần trao đổi. Họ chỉ cần nhấp vào liên kết, trang web sẽ mở ra trong trình duyệt và cuộc gọi bắt đầu ngay lập tức.

Đối với các chuyên gia tư vấn, nhà tuyển dụng, các công ty tuyển dụng và bất kỳ ai thường xuyên thực hiện các cuộc gọi liên tiếp với đối tác bên ngoài, điều này giúp loại bỏ một rào cản mà các công cụ doanh nghiệp chưa bao giờ thực sự khắc phục được.

Whereby cũng là sản phẩm video nhúng được ưa chuộng nhất cho các nền tảng y tế từ xa và giáo dục. API nhúng cho phép bạn chèn video trực tiếp vào ứng dụng web hoặc cổng thông tin khách hàng của riêng mình, đây là một trường hợp sử dụng thực sự khác biệt so với các sản phẩm còn lại trong danh sách này. Công ty có trụ sở tại Na Uy, tuân thủ GDPR theo mặc định và lưu trữ dữ liệu tại EU, điều này rất quan trọng nếu khách hàng của bạn quan tâm đến nơi lưu trữ dữ liệu cuộc gọi của họ.

Mô hình định giá của Whereby khá đặc biệt và đáng để tìm hiểu: Whereby tính phí theo người chủ trì cuộc họp, chứ không phải theo người tham dự. Điều đó có nghĩa là một công ty có 40 nhân viên, trong đó có ba người chủ trì cuộc họp, sẽ chỉ phải trả phí cho ba người dùng được cấp phép, chứ không phải 40.

Điều gì xảy ra sau cuộc họp: Whereby ghi lại các cuộc gọi ở gói Pro trở lên, nhưng không có tính năng tóm tắt bằng AI, bản ghi chép và trích xuất các mục cần thực hiện. Bản ghi là một tệp video mà bạn có thể tải xuống hoặc chia sẻ. Nếu bạn cần ghi lại các quyết định sau cuộc gọi, việc này sẽ do bạn tự thực hiện hoặc sử dụng một công cụ riêng biệt.

Các tính năng nổi bật

Giá cả

Đánh giá

Nhược điểm: Gói miễn phí là gói có nhiều hạn chế nhất trong danh sách này: 4 người tham gia, 30 phút, một phòng họp. Người dùng Trustpilot cho biết giới hạn 30 phút có thể áp dụng cho tổng thời gian sử dụng, chứ không phải cho mỗi cuộc họp, mặc dù trên trang web của Whereby ghi rõ là tính theo mỗi cuộc họp. Ứng dụng này không có SSO hay bảng điều khiển quản trị viên doanh nghiệp, và hệ sinh thái tích hợp cũng hẹp hơn so với Zoom hay Teams. Độ nhận diện thương hiệu ở Mỹ còn thấp, điều này có nghĩa là một số khách sẽ do dự khi thấy liên kết Whereby thay vì liên kết Zoom.

Những đánh giá thực tế từ người dùng về Whereby

Một đánh giá của người dùng cho biết:

Tôi đánh giá cao tính năng truy cập dành cho khách dựa trên trình duyệt mà không cần tải xuống của Whereby dành cho các khách hàng lập kế hoạch tài sản của chúng tôi, giúp loại bỏ các rào cản kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Các phòng họp vĩnh viễn mang thương hiệu và tính năng khóa phòng chờ rất hữu ích cho việc bảo mật trong các buổi tư vấn nhạy cảm. Tôi đánh giá cao khả năng tích hợp mượt mà thông qua các webhook của Zapier, giúp tự động đồng bộ các sự kiện cuộc họp với Microsoft 365 và QuickBooks, từ đó tối ưu hóa quy trình lập hóa đơn và lên lịch. Ngoài ra, việc truy cập vào nhật ký kiểm tra (audit trails) là yếu tố quan trọng để quản lý thông tin cá nhân (PII) của khách hàng và đảm bảo tuân thủ các hướng dẫn về bảo mật theo Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư của California (CCPA).

6. Zoho Cuộc họp (Phù hợp nhất cho các nhóm chú trọng đến giá cả, đặc biệt là khách hàng của Zoho)

Zoho Cuộc họp là lựa chọn đáng tin cậy và rẻ nhất trong danh sách công việc này.

Tôi đã thử nghiệm nó qua một loạt cuộc gọi, và trải nghiệm này chỉ ở mức khá chứ chưa thực sự ấn tượng. Các cuộc họp diễn ra trên trình duyệt mà không cần tải xuống, kéo dài tối đa 24 giờ ở các gói trả phí và có thể ghi âm với 5GB dung lượng lưu trữ đám mây cho mỗi người chủ trì. Gói Professional (từ 3 USD/người chủ trì/tháng trở lên) bổ sung các phòng họp nhỏ, bản ghi chép bằng AI, ghi âm các bài phát biểu chính và mã hóa đầu cuối. Độ chính xác của bản ghi chép rất tốt, khoảng 95% trong thử nghiệm của PCMag, với mỗi đoạn văn bản có thể nhấp vào để chuyển đến phần đó của video.

Điều thực sự thú vị là dành cho những khách hàng hiện đang sử dụng Zoho Suite. Dữ liệu cuộc họp được đồng bộ hóa vào Zoho CRM, Zoho Projects và Zoho Bookings, do đó một cuộc gọi demo có thể tự động điền thông tin vào hồ sơ khách hàng mà không cần mục nhập thủ công. Phiên bản hội thảo trực tuyến (bắt đầu từ 8 USD/người tổ chức/tháng) rẻ hơn đáng kể so với Zoom Webinars, vốn yêu cầu một tiện ích bổ sung trả phí riêng biệt bên cạnh gói Zoom trả phí.

Một lưu ý quan trọng cần tính đến: vì các gói dịch vụ được phân loại theo số lượng người tham gia chứ không chỉ dựa trên tính năng, nên một cuộc họp toàn thể duy nhất vượt quá giới hạn của gói sẽ buộc mọi người chủ trì phải nâng cấp, không chỉ người điều hành cuộc gọi. Các nhóm thường họp theo nhóm nhỏ hầu hết các tuần và thỉnh thoảng tập hợp toàn thể nên dự đoán theo mức tăng đột biến thay vì mức trung bình. Bảng so sánh tần suất họp cho các nhóm làm việc từ xa của chúng tôi là một cách hữu ích để xác định mô hình thực tế của bạn.

Điều gì xảy ra sau cuộc họp: Gói Professional của Zoho tạo bản ghi cuộc họp có thể tìm kiếm và tóm tắt bằng AI (những điểm nổi bật của cuộc họp). Nếu bạn đang sử dụng Zoho CRM, bản ghi cuộc họp có thể tự động được lưu ngay bên cạnh hồ sơ khách hàng. Tuy nhiên, ngoài hệ sinh thái Zoho, bản ghi cuộc họp sẽ vẫn nằm trong Zoho Meeting mà không có đường dẫn tích hợp sẵn đến công cụ quản lý dự án của bạn.

Các tính năng nổi bật

Giá cả

Đánh giá

Nhược điểm: Trải nghiệm sử dụng chỉ ở mức đáp ứng nhu cầu chứ chưa thực sự hoàn thiện. Chất lượng video có thể không ổn định (người dùng phản ánh thỉnh thoảng hình ảnh bị mờ và âm thanh giật), nền ảo không ổn định và thời gian xử lý ghi âm chậm. Giao diện người dùng có vẻ lỗi thời so với Zoom hoặc Meet. Ngoài hệ sinh thái Zoho, các tính năng tích hợp rất hạn chế và số lượng người tham gia tối đa là 250, do đó không thể tổ chức các cuộc họp toàn thể quy mô lớn. Việc xử lý múi giờ khi lên lịch giữa các khu vực cũng là một điểm yếu đã được ghi nhận, dẫn đến việc người dùng bỏ lỡ các cuộc họp khi đặt lịch với khách hàng quốc tế.

Những đánh giá thực tế từ người dùng về Zoho Cuộc họp

Một đánh giá của người dùng cho biết:

Dễ sử dụng và tích hợp tốt với hệ sinh thái Zoho. Việc lên lịch các cuộc họp video rất đơn giản, và tôi thích việc có thể chỉ định một thành viên khác trong nhóm làm người chủ trì và mời khách hàng trực tiếp.

7. Jitsi Meet (Tốt nhất cho các nhóm muốn tự quản lý hoàn toàn cơ sở hạ tầng)

Jitsi Meet là lựa chọn duy nhất trong danh sách này cho phép bạn thực sự loại bỏ yếu tố nhà cung cấp khỏi phương trình. Đây là phần mềm mã nguồn mở theo giấy phép Apache 2.0, có gần 30.000 sao trên GitHub, và khi tự lưu trữ, không có giới hạn sử dụng, chi phí theo người dùng được cấp phép hay dữ liệu bị rò rỉ ra khỏi mạng của bạn.

Tôi đã thử nghiệm cả hai cách. Trên phiên bản công khai tại meet.jit.si, tôi đã tạo một phòng họp, gửi liên kết và đồng nghiệp của tôi đã tham gia từ trình duyệt trong vòng chưa đầy một phút. Trải nghiệm rất mượt mà cho một cuộc gọi nhanh giữa hai người. Tuy nhiên, meet.jit.si hiện yêu cầu tài khoản Google, GitHub hoặc Facebook để tạo phòng họp (thay đổi này có hiệu lực từ tháng 8 năm 2023), và chất lượng bắt đầu suy giảm rõ rệt khi tôi thêm người tham gia thứ ba và thứ tư.

Tự lưu trữ là điểm cốt lõi của giải pháp này, đồng thời cũng là nơi ẩn chứa chi phí thực sự. Việc triển khai sản xuất đòi hỏi một máy chủ ảo (VPS) có ít nhất 4 vCPU và 8GB RAM, chứng chỉ TLS, máy chủ TURN để vượt qua NAT doanh nghiệp, xác thực JWT (phương pháp secure-domain cũ đã bị loại bỏ), và một người có khả năng khắc phục sự cố cho Prosody, Jicofo và Jitsi Videobridge khi hệ thống gặp trục trặc.

Việc thiết lập Docker Compose mất khoảng 30 phút nếu bạn biết việc cần làm. Quá trình tối ưu hóa cho môi trường sản xuất mất nhiều thời gian hơn đáng kể. Chất lượng video thực tế chỉ đảm bảo được cho khoảng 35 người tham gia trên phần cứng chuyên dụng, và việc ghi âm qua Jibri nổi tiếng là rất khó khăn, với nhiều người đánh giá trên Capterra gọi quá trình triển khai này là “một cơn ác mộng”.

Điều gì xảy ra sau cuộc họp: Không có tính năng ghi chú hoặc tóm tắt bằng AI tích hợp sẵn nào tương đương với những gì Zoom, Meet và Teams hiện đang cung cấp. Để lấp đầy khoảng trống đó, bạn phải sử dụng thêm một dịch vụ phiên âm riêng biệt. Đối với các nhóm coi chủ quyền dữ liệu là ưu tiên hàng đầu thay vì sự tiện lợi, sự đánh đổi này thường được chấp nhận.

Các tính năng nổi bật

Giá cả

Đánh giá

Hạn chế: Miễn phí bản quyền không có nghĩa là miễn phí vận hành. Tự lưu trữ có nghĩa là bạn phải sở hữu chứng chỉ TLS, máy chủ TURN, kế hoạch sức chứa, xác thực, nâng cấp, bản vá bảo mật (bao gồm CVE tháng 11 năm 2025 cho lỗ hổng chuyển hướng DOM) và ứng phó sự cố. Không có bảng điều khiển quản trị dành cho doanh nghiệp, các tính năng AI hay thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) hỗ trợ rõ ràng. Nếu bạn chọn Jitsi chỉ vì nó miễn phí chứ không phải vì bạn cần chủ quyền dữ liệu, thì mọi công cụ khác trong danh sách này sẽ nhanh chóng triển khai hơn và dễ bảo trì hơn.

Người dùng thực tế nói gì về Jitsi Meet

Một đánh giá của người dùng cho biết:

Tôi rất thích Jitsi vì đây là một lựa chọn thay thế tập trung vào bảo mật so với các nền tảng video thương mại. Jitsi giải quyết các vấn đề chính trong hội nghị truyền hình bằng cách loại bỏ các rào cản liên quan đến tài khoản và ứng dụng, giải quyết các lo ngại về bảo mật dữ liệu, loại bỏ sự ràng buộc với nhà cung cấp và chi phí cấp phép, đồng thời đơn giản hóa việc tích hợp video cho nhà phát triển. Điểm nổi bật là cách Jitsi cân bằng một cách mượt mà giữa việc truy cập dễ dàng và bảo mật của người dùng không bị ảnh hưởng. Không giống như các nền tảng khác buộc người dùng phải tạo/lập tài khoản, tải xuống ứng dụng độc quyền và áp dụng các gói freemium hạn chế, Jitsi mang đến trải nghiệm video đẳng cấp hàng đầu mà vẫn tôn trọng quyền tự chủ của người dùng. Quá trình thiết lập cực kỳ dễ dàng và thân thiện với người dùng, đến mức tôi muốn giới thiệu nó cho mọi người.

3 lựa chọn thay thế Zoom khác đáng chú ý

Danh sách công việc này tập trung vào các giải pháp thay thế hoàn toàn cho Zoom, nhưng có ba công cụ khác thường được nhắc đến trong các cuộc hội thoại và cũng đáng để bạn tìm hiểu.

Discord (miễn phí): Discord có một tính năng mà không công cụ kinh doanh nào trong danh sách này có: nó cho phép mọi người ở lại trong một kênh thoại trong nhiều giờ mà không cần ai phải bắt đầu cuộc họp. Nó chỉ đơn giản là cung cấp các kênh thoại liên tục mà bạn có thể tham gia và rời khỏi bất cứ lúc nào. Chức năng video hỗ trợ tối đa 25 người tham gia ở độ phân giải 720p trên phiên bản miễn phí, và tất cả các cuộc gọi thoại và video đều được mã hóa đầu cuối kể từ tháng 3 năm 2026. Đối với lập trình cặp, các phiên làm việc nhóm sáng tạo và các nhóm nội bộ muốn có cảm giác như văn phòng luôn hoạt động, Discord là lựa chọn không có đối thủ. Tuy nhiên, nhược điểm là nền tảng này không có chứng nhận tuân thủ quy định cũng như không có lớp quản trị viên dành cho doanh nghiệp. Ngoài ra, việc gửi lời mời Discord cho khách hàng sẽ tạo ra một ấn tượng mà hầu hết các doanh nghiệp không muốn gây ra.

Loom (gói miễn phí, gói trả phí từ 18 USD/tháng): Loom không phải là một lựa chọn thay thế Zoom theo nghĩa truyền thống vì nó không hỗ trợ các cuộc gọi trực tiếp. Thay vào đó, nó thay thế hoàn toàn các cuộc họp. Quay video màn hình và camera, chia sẻ liên kết, và người nhận sẽ xem vào thời gian thuận tiện của họ. Đối với các bản cập nhật trạng thái hàng tuần, hướng dẫn chi tiết và các vòng phản hồi không đồng bộ không cần phải diễn ra đồng bộ, Loom giải quyết được vấn đề lịch trình mà Zoom không thể giải quyết. Nếu một nửa số “cuộc họp” của bạn thực chất chỉ là một người trình bày trong khi những người còn lại lắng nghe, thì Loom là câu trả lời chân thực nhất. Chúng tôi sẽ trình bày chi tiết hơn trong hướng dẫn về giao tiếp video không đồng bộ.

Jami (miễn phí, mã nguồn mở, ngang hàng): Jami đi xa hơn Jitsi về vấn đề bảo mật. Ứng dụng này hoàn toàn hoạt động theo mô hình ngang hàng, không có máy chủ trung tâm nào cả: các cuộc gọi được kết nối trực tiếp giữa các thiết bị, việc tạo/lập tài khoản là tùy chọn và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ không có gì để ghi lại hay yêu cầu cung cấp thông tin. Đổi lại, ứng dụng này thiếu sự tinh tế và độ tin cậy: chất lượng cuộc gọi không ổn định, cơ sở người dùng rất nhỏ và không thể tham gia qua trình duyệt web. Đối với nhóm người dùng có yêu cầu thực sự là “không có máy chủ nào được chạm vào dữ liệu cuộc gọi của tôi, chấm hết”, Jami là công cụ duy nhất đáp ứng được điều đó.

Cách chọn giải pháp thay thế Zoom phù hợp

Mỗi công cụ trong danh sách này đều có giới hạn, và việc chuyển sang nhà cung cấp khác cũng không làm cho những giới hạn đó biến mất.

Trong các đánh giá về Zoom trên G2, những phàn nàn phổ biến nhất xoay quanh giới hạn thời gian cuộc họp, sự bất mãn về giá cả và thiếu hụt tính năng ở các gói dịch vụ cấp thấp. Các đánh giá về Google Meet cũng cho thấy xu hướng tương tự. Teams cũng vậy. Sự không hài lòng này mang tính cấu trúc trong lĩnh vực hội nghị trực tuyến, chứ không riêng gì Zoom. Việc chuyển đổi giữa các nền tảng này chỉ là việc đổi một bộ giới hạn này lấy một bộ giới hạn khác.

Câu hỏi thực sự giúp dự đoán liệu bạn có hài lòng với việc chuyển đổi này hay không chính là những gì bạn đang phải trả và mức giá mới cần phải ở mức nào.

Và một lựa chọn mà các hướng dẫn chuyển đổi hiếm khi đề cập: đừng chọn bất kỳ giải pháp nào trong số đó. Nếu yếu tố duy nhất thúc đẩy quá trình đánh giá là thời hạn sử dụng gói miễn phí, hãy xác định mức giá phù hợp cho gói Zoom trước tiên và so sánh một cách trung thực. Việc tiếp tục sử dụng Zoom đôi khi rẻ hơn so với việc chuyển sang nền tảng khác. Gói Zoom Pro với giá $14.16/người dùng/tháng loại bỏ giới hạn 40 phút, bao gồm AI Companion mà không tính thêm phí, và mọi người đều đã quen thuộc với cách sử dụng nó.

Hãy chọn hệ sinh thái, chứ không phải chỉ là thời gian

Zoom vẫn là công cụ video độc lập mạnh nhất vào năm 2026.

Đây là nền tảng mà nhiều người đã cài đặt, tính năng Trợ lý AI được cung cấp miễn phí trên các kế hoạch trả phí và gần như không bao giờ bị ngắt kết nối.

Mỗi công cụ trong danh sách này đều giải quyết một vấn đề mà Zoom không được thiết kế để giải quyết. Meet và Teams loại bỏ hóa đơn thứ hai. ClickUp thu hẹp khoảng cách giữa cuộc gọi và công việc. Webex loại bỏ những lo ngại về tuân thủ quy định. Whereby loại bỏ những rắc rối khi mời khách. Zoho loại bỏ lo ngại về ngân sách. Jitsi loại bỏ nhà cung cấp. Lời khuyên của tôi? Hãy chọn một vấn đề khiến bạn bận tâm nhất và bắt đầu từ đó.

Nếu vấn đề nằm ở việc thực hiện (đó cũng là vấn đề của tôi), hãy thử dùng ClickUp miễn phí và xem quy trình chuyển đổi từ cuộc họp sang mục thực hiện sẽ tự động được giải quyết như thế nào.

Các câu hỏi thường gặp về các lựa chọn thay thế cho Zoom

Đúng vậy. Kế hoạch Basic miễn phí của Zoom vẫn giới hạn thời lượng cuộc họp nhóm tối đa 40 phút với tối đa 100 người tham gia, theo thông tin được công bố trên trang giá cả của Zoom vào tháng 9 năm 2026. Các cuộc họp một-một trên kế hoạch Basic cũng bị giới hạn ở 40 phút. Để gỡ bỏ giới hạn này, bạn cần sử dụng kế hoạch Workplace Pro với giá 14,16 USD/người dùng/tháng, cho phép kéo dài thời lượng cuộc họp lên đến 30 giờ.

Gói trả phí rẻ nhất là Workplace Pro với mức giá 14,16 USD/người dùng/tháng khi thanh toán theo năm. Dưới đó, gói Basic miễn phí với giới hạn thời lượng cuộc gọi nhóm là 40 phút. Các tính năng Webinars, Phone và Rooms đều là các tiện ích bổ sung riêng biệt và yêu cầu phải có giấy phép Workplace trả phí làm nền tảng.

Cả Google Meet và Microsoft Teams đều cung cấp gói miễn phí cho phép tổ chức các cuộc họp nhóm kéo dài 60 phút với tối đa 100 người tham gia – đây là giới hạn miễn phí hào phóng nhất trong số các nền tảng lớn. Zoho Meeting cũng áp dụng cùng mức giới hạn 60 phút và 100 người tham gia. Kế hoạch miễn phí của Whereby cho phép cuộc họp kéo dài 30 phút với 4 người tham gia. Jitsi Meet là phần mềm mã nguồn mở và không thu phí bản quyền ở bất kỳ quy mô nào khi được tự lưu trữ.

Không có công cụ nào tốt hơn Zoom cho mọi nhóm. Google Meet mang lại giá trị tốt hơn cho khách hàng hiện tại của Không gian Làm việc. Teams mang lại giá trị tốt hơn cho khách hàng của Microsoft 365. Webex phù hợp hơn với các ngành nghề chịu sự quản lý chặt chẽ. Whereby phù hợp hơn cho các cuộc gọi với khách hàng bên ngoài. ClickUp là lựa chọn tốt hơn khi vấn đề nằm ở việc theo dõi sau cuộc họp, chứ không phải chính cuộc gọi. Zoom vẫn là lựa chọn độc lập mạnh mẽ nhất khi bạn cần tổ chức hội thảo trực tuyến và cuộc họp từ một nhà cung cấp duy nhất.

Zoom vẫn được sử dụng rộng rãi, nhưng mức độ quan tâm dành cho nền tảng này đã giảm khi Google và Microsoft tích hợp các tính năng video tương tự vào các gói đăng ký mà các doanh nghiệp đã mua sẵn. Khi Google Meet được tích hợp sẵn trong Không gian Làm việc và Microsoft Teams được tích hợp sẵn trong Microsoft 365, việc mua giấy phép Zoom độc lập sẽ trở thành một khoản chi phí thêm cho một tính năng mà doanh nghiệp đã sở hữu sẵn. Phản ứng của Zoom là ra mắt AI Companion (miễn phí trên các gói trả phí) và nền tảng Workplace mở rộng, nhưng mô hình gói dịch vụ tích hợp sẵn của các đối thủ vẫn khó có thể bị đánh bại. Để có thêm lựa chọn, hãy tham khảo danh sách các ứng dụng cuộc họp của chúng tôi.

Thử nghiệm 10 loại cuộc họp phổ biến nhất của bạn trên các nền tảng thay thế trong hai tuần. Bao gồm cuộc họp standup nội bộ, cuộc gọi với khách hàng, cuộc gọi có chia sẻ màn hình và cuộc họp thường kéo dài quá 60 phút. Kiểm tra xem công cụ mới có tính năng ghi âm hay không, khách mời có thể tham gia dễ dàng hay không và các mục cần thực hiện có được lưu trữ ở đâu đó một cách bền vững sau cuộc họp hay không. Xuất các bản ghi âm trên đám mây của Zoom trước khi hủy đăng ký và duy trì sử dụng cả hai nền tảng trong giai đoạn chuyển tiếp.