Bạn đã bao giờ trải nghiệm cảm giác tràn đầy năng lượng vào phút chót để hoàn thành công việc hoặc chiến thắng thử thách chưa?
Cảm giác nỗ lực hơn khi gần đến đích, với tất cả sự tập trung và nỗ lực dồn vào một lúc?
Sự bùng nổ động lực khi bạn tiến gần đến mục tiêu nghề nghiệp hoặc cá nhân có một tên gọi: Hiệu ứng độ dốc mục tiêu.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về hiện tượng này, khám phá cách nó có thể thúc đẩy năng suất của nhóm và sự tham gia của khách hàng, đồng thời chỉ cho bạn cách ClickUp có thể giúp bạn tận dụng Hiệu ứng độ dốc mục tiêu trong tổ chức của mình.
⏰Tóm tắt 60 giây
- Hiệu ứng độ dốc mục tiêu cho thấy động lực của con người để theo đuổi một mục tiêu sẽ tăng lên khi chúng ta tiến gần đến đích
- Nó hoạt động nhờ sự mong đợi phần thưởng, sợ thất bại và cảm giác tiến độ
- Hiệu ứng này có ứng dụng quan trọng trong tối ưu hóa quy trình kinh doanh và thiết kế UX để thúc đẩy nhân viên và thu hút khách hàng
- ClickUp cho phép bạn tận dụng sức mạnh của hiệu ứng này trong các quy trình kinh doanh của mình
- Các tính năng theo dõi mục tiêu và theo dõi thời gian của ClickUp, cùng với bảng điều khiển và bảng trắng, giúp các thành viên trong nhóm của bạn dễ dàng hình dung tiến độ và hưởng lợi từ Hiệu ứng độ dốc mục tiêu
Hiệu ứng độ dốc mục tiêu là gì?
Hiệu ứng độ dốc mục tiêu, hay giả thuyết, cho rằng con người sẽ nỗ lực hơn để đạt được mục tiêu khi họ tiến gần đến đích. Khi độ dốc tăng cường màu sắc khi gần đến một đầu, cảm giác tiến độ ngày càng tăng sẽ thúc đẩy nỗ lực và sự tập trung hơn nữa.
Nhà tâm lý học hành vi Clark L. Hull lần đầu tiên đề xuất nguyên tắc tâm lý này vào năm 1934, và nó vẫn còn phù hợp cho đến ngày nay với các ứng dụng trong nhiều ngành, như tâm lý học, tiếp thị, năng suất và thiết kế trải nghiệm người dùng.
Hiệu ứng độ dốc mục tiêu có các ứng dụng thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) rất quan trọng. Nó có thể tăng đáng kể khả năng người dùng hoàn thành một quá trình, chẳng hạn như đăng ký hoặc mua hàng.
Dưới đây là một số cách áp dụng hiệu ứng này trong thiết kế UX:
- Xác định cột mốc rõ ràng: Chia quá trình dài thành nhiều cột mốc bằng cách xác định rõ các bước khóa để hoàn thành
- Chỉ báo tiến độ: Hiển thị tiến độ đạt được mục tiêu bằng các yếu tố trực quan như chỉ báo dựa trên tỷ lệ phần trăm hoặc thanh tiến độ, thúc đẩy người dùng tiến lên phía trước
- Gamification: Thúc đẩy việc hoàn thành công việc bằng cách tích hợp các yếu tố gamification như điểm, huy hiệu hoặc phần thưởng trực quan để thu hút và khuyến khích người dùng
- Danh sách kiểm tra: Sử dụng danh sách kiểm tra cho phép người dùng đánh dấu từng mục một, thúc đẩy họ hướng tới mục tiêu
Cơ chế tâm lý đằng sau hiệu ứng độ dốc mục tiêu
Hiệu ứng độ dốc mục tiêu hoạt động nhờ nhiều yếu tố tâm lý cơ bản liên quan đến hành vi con người, chẳng hạn như:
- Kỳ vọng phần thưởng: Phần thưởng đóng vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy con người. Khi phần thưởng gắn liền với việc đạt được mục tiêu, mọi người sẽ nỗ lực hơn trong công việc để giành được phần thưởng
- Nỗi sợ thất bại: Nỗi sợ cũng có thể là động lực thúc đẩy một số người đạt được mục tiêu, đặc biệt là khi sự cạnh tranh gay gắt
- Cảm giác tiến độ: Mọi người cũng có xu hướng theo đuổi mục tiêu hơn nếu họ thấy những dấu hiệu tiến độ trực quan, chẳng hạn như thanh tiến độ hoặc tỷ lệ hoàn thành. Khi mọi người tiến gần đến mục tiêu có thể đo lường được, cảm giác tiến độ này sẽ tăng dần lên
Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng các cơ chế này để tích hợp Hiệu ứng độ dốc mục tiêu vào công việc của mình:
Di chuyển vạch đích: Giả thuyết độ dốc mục tiêu
'Di chuyển vạch đích' là việc kéo dài một công việc một chút — ngay trước khi người dùng nghĩ rằng họ đã hoàn thành — để duy trì hoặc thậm chí tăng cường động lực. Ý tưởng là giữ cho người dùng tiếp tục tham gia bằng cách kéo dài hành trình của họ một chút nhưng vẫn khiến phần thưởng cảm thấy trong tầm tay.
Ví dụ: Sau khi thêm mục vào giỏ hàng và đến trang thanh toán, người dùng sẽ nhận được thông báo: 'Bạn chỉ còn 10 đô la nữa là được miễn phí vận chuyển!'
Thiết kế để thúc đẩy động lực
Tiếp theo, thiết kế quy trình kinh doanh và trải nghiệm người dùng để thúc đẩy mọi người. Bạn có thể:
- Chia công việc thành các bước nhỏ, có thể thực hiện được
- Thêm tính cấp bách với hạn chót để tăng cường động lực
- Bắt đầu với người dùng bằng tiến độ nhân tạo để tạo động lực
- Giới thiệu các tính năng cạnh tranh như bảng xếp hạng
Ví dụ: Chương trình khách hàng thân thiết của một quán cà phê mang đến lợi thế ban đầu cho người dùng: 'Chúc mừng bạn đã đăng ký Brew Rewards! Bạn bắt đầu với 2 trong số 10 tem trên thẻ cà phê của mình. '
Vai trò của phần thưởng và trò chơi hóa trong việc thúc đẩy việc theo đuổi mục tiêu
Việc cung cấp phần thưởng, ngay cả khi đó là phần thưởng ảo, có thể tăng cường khả năng theo đuổi mục tiêu của người dùng. Bạn có thể kết hợp các tính năng trò chơi hóa, như phần thưởng, huy hiệu, bảng xếp hạng và tiền tệ ảo, với một mục tiêu để tạo ra cảm giác thành tựu và khuyến khích sự kiên trì. Nó mang lại sự hào hứng như một trò chơi video — người dùng sẽ lên cấp, mở khóa các đặc quyền và tiếp tục theo đuổi mục tiêu tiếp theo!
Ví dụ: Một công cụ năng suất thưởng cho người dùng khi họ đạt được tiến độ trong mục tiêu dài hạn: 'Bạn đã giành được huy hiệu 'Progressive Planner' (Kế hoạch tiến bộ) khi hoàn thành 3 trong 5 cột mốc trong mục tiêu 'Launch Marketing Campaign' (Khởi động chiến dịch tiếp thị). '
Ví dụ về hiệu ứng độ dốc mục tiêu trong thực tế
Hãy xem ba ví dụ chính về cách nó giúp ích cho lợi nhuận kinh doanh của một số ứng dụng phổ biến:
1. Duolingo
Duolingo sử dụng Hiệu ứng độ dốc mục tiêu để giúp bạn duy trì động lực trong quá trình học ngôn ngữ mới. Ứng dụng theo dõi thành tích liên tiếp của bạn, hiển thị số ngày liên tiếp bạn đã hoàn thành một bài học. Đặt 'Mục tiêu thành tích liên tiếp' và bạn sẽ nhận được phần thưởng mỗi khi đạt được mục tiêu.
Bạn có thể sử dụng 'Streak Freeze' để lưu tiến độ của mình, giữ cho chuỗi thành tích của bạn không bị gián đoạn. Và trong trường hợp bạn cần một động lực trực quan, thanh tiến độ sẽ được lấp đầy, cho phép bạn thấy chính xác mình còn bao xa để mở khóa phần thưởng tiếp theo.
2. Amazon
Amazon tận dụng Giả thuyết Độ dốc mục tiêu theo nhiều cách, nhưng ví dụ tốt nhất có thể thấy trong các chương trình khuyến mãi Prime Day để thúc đẩy mua hàng. Khi bạn mua sắm, một thanh tiến độ sẽ hiển thị mức độ bạn đã đạt được để mở khóa cấp thành viên tiếp theo.
Bạn càng đến gần, bạn càng hào hứng với những ưu đãi độc quyền và khuyến mãi đang chờ bạn đến tay, vì ai lại không thích những ưu đãi hấp dẫn chứ?
3. LinkedIn
LinkedIn sử dụng Chỉ số sức mạnh hồ sơ để hiển thị cho người dùng một hình ảnh trực quan về mức độ hoàn thiện của hồ sơ của họ. Điều này khuyến khích người dùng điền càng nhiều thông tin càng tốt vào hồ sơ của mình, giúp nhà tuyển dụng dễ dàng tìm hiểu sâu hơn về lý lịch của họ.
Hơn nữa, tùy chọn LinkedIn Easy Apply chia các biểu mẫu xin việc dài thành nhiều bước, với chỉ báo tiến độ cho họ biết họ đã hoàn thành bao nhiêu phần trong đơn xin việc.
Áp dụng hiệu ứng độ dốc mục tiêu vào kinh doanh
Áp dụng hiệu ứng độ dốc mục tiêu vào các quy trình kinh doanh là một cách tuyệt vời để khai thác tư duy theo đuổi mục tiêu và thúc đẩy sự tham gia. Cho dù là đăng ký, điền biểu mẫu hay hoàn thành khảo sát, mục tiêu có thể khiến mọi người cảm thấy có động lực để hoàn thành. Họ nhìn thấy vạch đích và muốn vượt qua nó!
Các bước để áp dụng hiệu ứng độ dốc mục tiêu trong chiến lược tiếp thị
Hãy cùng thảo luận bốn cách đơn giản mà nhóm tiếp thị của bạn có thể sử dụng Hiệu ứng độ dốc mục tiêu để lập kế hoạch và thúc đẩy các sáng kiến tiếp thị chiến lược:
1. Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc theo đuổi mục tiêu chiến lược
Bước đầu tiên là hình dung hành trình của khách hàng và xác định tất cả các điểm tiếp xúc tương tác với khách hàng. Khi bạn đã biết từng bước trong hành trình mua hàng của khách hàng và từng tương tác của họ với thương hiệu của bạn, bạn có thể bắt đầu cải thiện nó một cách chiến lược bằng cách sử dụng Hiệu ứng độ dốc mục tiêu.
Mẫu bản đồ hành trình khách hàng của ClickUp vẽ ra toàn bộ hành trình của khách hàng và nêu bật những trở ngại mà họ có thể gặp phải trong quá trình đó.
Những hiểu biết này giúp bạn sử dụng Học thuyết độ dốc mục tiêu một cách hiệu quả để đẩy nhanh quá trình hoàn thành mục tiêu của người dùng và giúp họ tìm thấy khoảnh khắc "à há" của sản phẩm bạn!
Ngoài ra, Bảng trắng ClickUp cho phép cộng tác thời gian thực với các thành viên trong nhóm, để đồng nghiệp trong bộ phận bán hàng hoặc tiếp thị của bạn có thể đóng góp vào bài tập trực quan hóa trong thời gian thực và không bỏ lỡ bất kỳ điểm tiếp xúc nào.
💡Mẹo chuyên nghiệp: Tiến hành phân tích hành vi khách hàng để hiểu điều gì thúc đẩy quyết định mua hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược sử dụng Hiệu ứng độ dốc mục tiêu.
2. Tích hợp trò chơi hóa vào các điểm tiếp xúc với khách hàng
Bây giờ bạn đã biết tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng, bước tiếp theo là tích hợp trò chơi hóa vào chúng để khai thác sức mạnh của Hiệu ứng độ dốc mục tiêu. Cho dù đó là biểu mẫu đăng ký hay trang thanh toán, việc giới thiệu các yếu tố trò chơi hóa như thanh tiến độ trực quan hoặc phần thưởng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi.
3. Đặt và theo dõi mục tiêu tiếp thị
Bằng cách xác định các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được (ví dụ: lưu lượng truy cập trang web, tạo khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi), các nhóm có thể theo dõi hiệu suất của mình trong thời gian thực và thực hiện các điều chỉnh dựa trên dữ liệu.
Điều này bao gồm thiết lập các cột mốc rõ ràng và theo dõi tiến độ đạt được các cột mốc đó, cho dù đó là mục tiêu số lượng (ví dụ: "tăng lưu lượng truy cập trang web lên 20%"), mục tiêu tiền tệ (ví dụ: "tạo ra 10.000 đô la doanh thu") hay mục tiêu nhị phân (ví dụ: "khởi động chiến dịch tiếp thị mới vào cuối quý"). Cách tiếp cận này cho phép theo dõi liên tục các sáng kiến tiếp thị và đảm bảo sự phù hợp với các mục tiêu kinh doanh tổng thể.
ClickUp Goals, tính năng theo dõi mục tiêu được tích hợp trong ClickUp, cho phép bạn đặt mục tiêu và cột mốc cho từng dự án và các nhiệm vụ liên quan. Bạn có thể xem kết quả của các sáng kiến tiếp thị của mình trong thời gian thực và tạo mục tiêu số, tiền tệ hoặc đúng/sai dựa trên các chỉ số bạn đang theo dõi.
Một số ví dụ về mục tiêu và mục tiêu tiếp thị mà bạn có thể hình dung bằng tính năng này bao gồm:
- Sự tham gia và duy trì của người dùng: Khuyến khích 1.000 người dùng trong một tháng thực hiện mua hàng khi họ gần đạt được cột mốc phần thưởng tiếp theo
- Hoàn thành hồ sơ: Đạt 75% người dùng hoàn thành 100% hồ sơ của họ bằng cách sử dụng thước đo mức độ hoàn thiện hồ sơ trực quan
- Đánh giá của khách hàng: Cung cấp vị trí nổi bật trên trang chủ cho những người đánh giá hàng đầu để thu thập 200 đánh giá của khách hàng trong một tháng
➡️ Đọc thêm: 10 ứng dụng theo dõi mục tiêu tốt nhất
4. Hình dung tiến độ của khách hàng trong các chiến dịch tiếp thị
Hình dung tiến độ của toàn bộ kênh chuyển đổi là khóa để hiểu được bạn còn bao xa để có được một khách hàng.
Bằng cách theo dõi khách hàng tiềm năng ở mỗi giai đoạn của kênh, các nhóm có thể thu được những thông tin chi tiết quý giá về quá trình bán hàng. Điều này có thể đạt được thông qua bảng điều khiển tùy chỉnh cung cấp cái nhìn tổng quan rõ ràng về chuyển động của khách hàng tiềm năng.
Với các công cụ như thanh tiến độ, biểu đồ và bảng biểu, bạn cũng có thể hình dung dữ liệu theo thời gian, giúp dễ dàng phát hiện xu hướng, thay đổi theo mùa hoặc các mẫu mới xuất hiện. Ví dụ, bạn có thể nhận thấy rằng doanh số có xu hướng tăng đột biến vào giữa mùa lễ hội hoặc sau một chiến dịch tiếp thị cụ thể.
Sẵn sàng bắt đầu chưa? Theo dõi tiến độ của toàn bộ kênh chuyển đổi bằng Bảng điều khiển ClickUp. Chỉ cần thiết lập bảng điều khiển bán hàng tùy chỉnh và chia sẻ với các thành viên trong nhóm bán hàng để họ có thể xem các khách hàng tiềm năng ở mỗi giai đoạn của kênh.
Các chiến lược để tối đa hóa hiệu ứng độ dốc mục tiêu
Hiệu ứng độ dốc mục tiêu và tác động của nó có thể được tối đa hóa khi kết hợp với các yếu tố và chiến lược thúc đẩy khác giúp mọi người đạt được mục tiêu.
Hãy cùng xem xét một số trường hợp ứng dụng nội bộ và ngoại bộ.
1. Áp dụng các phương pháp tốt nhất trong việc xây dựng hệ thống thưởng hiệu quả
Tạo hệ thống phần thưởng không chỉ là trao giải thưởng — mà là làm cho người dùng cảm thấy hào hứng và có động lực trong từng bước của quá trình. Bí quyết là cân bằng giữa thành công nhanh chóng và mục tiêu dài hạn. Khi được thực hiện đúng, phần thưởng sẽ thúc đẩy sự tham gia và làm cho khách hàng cảm thấy luôn đạt được thành tựu.
Thực hiện theo các nguyên tắc tốt nhất sau:
✅ Giữ khách hàng luôn hứng thú với các phần thưởng phù hợp và phù hợp với sở thích và hành vi của họ
✅ Cung cấp những phần thưởng nhỏ, ngay lập tức cho những hành động thường xuyên và những phần thưởng lớn hơn, có giá trị hơn cho những thành tựu dài hạn
✅ Sử dụng phần thưởng theo cấp độ để tạo cảm giác tiến bộ và khuyến khích khách hàng phấn đấu đạt cấp độ tiếp theo
✅ Ngăn chặn sự xuất hiện của những cảm xúc tiêu cực, chẳng hạn như sự thất vọng do mục tiêu không thực tế, bằng cách đặt ra những mục tiêu nhỏ hơn và có thể đạt được
2. Khuyến khích hoàn thành mục tiêu thông qua hình ảnh hóa tiến độ
Chỉ cài đặt mục tiêu thôi là không đủ để thúc đẩy mọi người. Để khuyến khích họ đạt được mục tiêu, tiến độ của họ cần được hiển thị để giúp họ thấy được mình đã đi được bao xa và còn bao xa nữa để đạt được phần thưởng.
Để làm điều này:
✅ Chia mục tiêu lớn thành các cột mốc nhỏ hơn, có thể đạt được để cảm thấy dễ quản lý hơn và mang lại cảm giác thành tựu trong quá trình thực hiện
✅ Biến quá trình đạt mục tiêu thành trò chơi bằng cách giới thiệu huy hiệu, điểm hoặc cấp độ
✅ Kết hợp bảng xếp hạng, thử thách nhóm và phần thưởng dựa trên cộng đồng để thúc đẩy sự tham gia
3. Sử dụng theo dõi tiến độ và theo dõi thời gian để thúc đẩy động lực nội bộ trong nhóm của bạn
Khi sử dụng Hiệu ứng độ dốc mục tiêu để tối đa hóa năng suất của nhóm, hãy sử dụng nó cùng với các tính năng theo dõi thời gian.
Theo dõi thời gian có thể giúp cá nhân hiểu được mình đã dành bao nhiêu thời gian cho các công việc, từ đó sắp xếp thứ tự ưu tiên và tập trung hơn. ClickUp Time Tracking giúp theo dõi thời gian nhân viên của bạn dành để hoàn thành từng nhiệm vụ, cho phép bạn sử dụng thông tin đó để đặt mục tiêu dự án một cách chiến lược.
🍭 Bonus: Tùy chỉnh tính năng Theo dõi thời gian của ClickUp theo nhu cầu của bạn
- Sử dụng Trường Tùy chỉnh để ước lượng thời gian: Thêm trường tùy chỉnh vào công việc để ước lượng thời gian so với thời gian thực tế được theo dõi — để xác định sự sai lệch
- Thêm thời gian có thể tính phí và không thể tính phí: Sử dụng thẻ hoặc ghi chú để phân biệt giữa giờ có thể tính phí và không thể tính phí để báo cáo tốt hơn
4. Giữ cho nhóm tập trung khi thời hạn đến gần
Cần thêm sức mạnh? Nếu bất kỳ nhiệm vụ nào trong dự án của bạn bị chậm tiến độ, hãy nhắc nhở nhân viên được giao nhiệm vụ đó hoàn thành nhanh hơn qua Nhắc nhở ClickUp. Tính năng này giúp gửi nhắc nhở tự động được cài đặt sẵn để giữ cho nhóm của bạn tập trung khi thời hạn của mỗi dự án đến gần.
🌻 Ví dụ: Đối với nhóm phát triển sản phẩm đang làm việc trên một tính năng mới, ClickUp Reminders có thể tự động gửi nhắc nhở đến các nhóm phát triển, thử nghiệm và đảm bảo chất lượng khi thời hạn đến gần. Điều này giúp mọi người đi đúng tiến độ và đảm bảo công việc không bị bỏ sót đến phút chót.
5. Điều chỉnh trải nghiệm để tăng cường hành vi hướng tới mục tiêu
Điểm hay nhất của Hiệu ứng độ dốc mục tiêu là tính linh hoạt — nó có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự tham gia của nhân viên. Khóa duy nhất là điều chỉnh trải nghiệm của nhân viên và khách hàng để mục tiêu trở nên khả thi, phù hợp và được cá nhân hóa.
Để làm điều này:
✅ Mục tiêu tùy chỉnh: Đưa ra các thách thức tùy chỉnh để đảm bảo mọi người luôn làm việc hướng tới mục tiêu đầy thách thức và có thể đạt được, từ đó tăng động lực và sự tham gia
✅ Phản hồi và thành tích: Cung cấp phản hồi thích ứng theo thời gian thực và ăn mừng các cột mốc để giữ cho mọi người luôn có động lực và đi đúng hướng
✅ Mục tiêu dựa trên nhóm: Tạo cơ hội kết nối những người có chung sở thích và gắn kết họ lại với nhau để đạt được mục tiêu chung
Đặt và đạt được mục tiêu kinh doanh với ClickUp
Hiệu ứng độ dốc mục tiêu là một trong những cách hiệu quả nhất để khuyến khích người dùng hoàn thành một hành động. Bạn cũng có thể tích hợp các tính năng trò chơi hóa và trực quan hóa tiến độ vào quy trình kinh doanh, khuyến khích nhân viên tiến tới mục tiêu một cách tích cực hơn.
ClickUp giúp tích hợp tất cả các tính năng này vào công việc của bạn trở nên đơn giản hơn nhiều. Các tính năng theo dõi mục tiêu, theo dõi thời gian, quản lý dự án và cộng tác giúp các thành viên trong nhóm của bạn dễ dàng hình dung tiến độ công việc và làm việc tập thể để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và tối đa hóa năng suất của nhóm bạn!