Tất cả chúng ta đều cần những người sẵn sàng đưa ra phản hồi. Đó chính là cách chúng ta tiến bộ.
Tất cả chúng ta đều cần những người sẵn sàng đưa ra phản hồi. Đó chính là cách chúng ta cải thiện bản thân.
Phản hồi là nền tảng cho sự phát triển của cá nhân, nhóm hoặc toàn bộ tổ chức. Là một nhà quản lý, bạn hiểu điều này.
Các công ty ưu tiên hiệu suất làm việc của nhân viên có thể đạt được mức tăng trưởng doanh thu cao hơn tới 30% và tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn 5%. Đó chính là sức mạnh của quản lý hiệu suất làm việc hiệu quả.
Tuy nhiên, bạn cũng biết rằng không phải tất cả phản hồi đều thúc đẩy sự cải thiện. Sự khác biệt nằm ở cách bạn thu thập, cấu trúc và hành động dựa trên phản hồi đó. Đây là lúc mẫu biểu mẫu đánh giá phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
Bài đăng trên blog này khám phá mười hai mẫu biểu mẫu đánh giá hàng đầu, có thể giúp bạn thu thập phản hồi hiệu quả hơn và thúc đẩy cải tiến trong toàn tổ chức.
Mẫu biểu mẫu đánh giá là gì?
Mẫu biểu mẫu đánh giá là các mẫu được thiết kế sẵn để thu thập phản hồi, đánh giá hiệu suất hoặc đánh giá các quy trình khác nhau.
Chúng hữu ích trong nhiều cài đặt khác nhau, từ thu thập dữ liệu nhân viên có liên quan thông qua các mẫu đánh giá hiệu suất và thu thập phản hồi của khách hàng một cách hiệu quả đến đo lường sự hài lòng của khách hàng và đánh giá sự phát triển nghề nghiệp và đào tạo trong suốt quá trình.
Các mẫu này thường bao gồm các trường câu hỏi có thể tùy chỉnh, hệ thống chấm điểm, tính toán tự động và báo cáo dữ liệu trực quan để đơn giản hóa quá trình đánh giá.
Dưới đây là một số loại mẫu biểu mẫu đánh giá:
- Mẫu đánh giá nhân viên: Giúp các chuyên gia nhân sự đánh giá hiệu suất, sự phát triển và tiềm năng trong tương lai của mỗi nhân viên
- Mẫu đánh giá dự án: Được sử dụng để đo lường thành công của dự án và xác định các lĩnh vực cần cải thiện
- Mẫu kế hoạch đánh giá: Hướng dẫn bạn tạo kế hoạch đánh giá toàn diện bằng cách phác thảo các phần và thành phần chính
- Mẫu bảng câu hỏi : Được sử dụng để thu thập thông tin chi tiết cho các nghiên cứu, khảo sát và đánh giá
Điều gì tạo nên một mẫu biểu mẫu đánh giá tốt?
Không phải tất cả các mẫu biểu mẫu đánh giá đều phù hợp với mục đích của bạn. Các mẫu biểu mẫu đánh giá được thiết kế tốt phải đáp ứng các tiêu chí cụ thể để có hiệu quả, chẳng hạn như:
- Sự rõ ràng: Các câu hỏi nên dễ hiểu, không gây nhầm lẫn
- Thiết kế theo mục đích: Mỗi phần phải phù hợp trực tiếp với mục tiêu tiêu chí đánh giá của bạn, đảm bảo rằng người trả lời cung cấp thông tin có liên quan
- Khả năng tùy chỉnh: Mẫu phải đủ linh hoạt để có thể điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của tiêu chí đánh giá của tổ chức bạn
- Dễ sử dụng: Giao diện đơn giản và trực quan khuyến khích người tham gia cung cấp phản hồi chi tiết mà không cảm thấy quá tải
- Thông tin chi tiết có thể hành động: Các câu hỏi trong biểu mẫu nên thu thập phản hồi có thể trực tiếp cung cấp thông tin cho các quyết định hoặc cải tiến
Ví dụ: một mẫu khảo sát sự hài lòng của khách hàng tốt sẽ giúp bạn hiểu hành vi của người dùng, đánh giá NPS (chỉ số khuyến nghị ròng) và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Bây giờ bạn đã biết các mẫu biểu mẫu đánh giá, hãy cùng xem lại một số mẫu dành cho các tình huống cụ thể.
👀 Bạn có biết? Microsoft đã sử dụng phương pháp "xếp hạng theo thứ tự" rất gây tranh cãi để đánh giá nhân viên. Phương pháp này yêu cầu các quản lý chấm điểm nhân viên theo thang điểm từ 1 đến 5 trong các cuộc đánh giá hàng năm.
12 mẫu biểu mẫu đánh giá
Hãy tưởng tượng một công cụ giúp bạn sắp xếp tất cả các đánh giá, phản hồi và đánh giá hiệu suất của bạn một cách có tổ chức và không gây căng thẳng. Và điều đó không chỉ dừng lại ở đó.
Bảng điều khiển, ảnh chụp nhanh và chế độ xem rất thân thiện với người dùng, giúp bạn có thể hiểu rõ thông tin mà không tốn nhiều công sức.
ClickUp là ứng dụng công việc toàn diện, kết hợp quản lý dự án, quản lý kiến thức và trò chuyện trong một nơi — tất cả được hỗ trợ bởi AI gắn kết nhất thế giới.
Dưới đây là ý kiến của Martha Kumi từ Akkadian Labs về việc sử dụng ClickUp để cải thiện hiệu suất.
Việc chia sẻ thông tin và hợp tác trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết khi tất cả các nhóm đều làm việc từ xa. Bạn có thể dễ dàng chia sẻ thông tin cập nhật về dự án và đưa ra phản hồi cho các thành viên trong nhóm. Chúng tôi có thể theo dõi các công việc và dự án của các nhóm và cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực.
Việc chia sẻ thông tin và hợp tác trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết khi tất cả các nhóm đều làm việc từ xa. Bạn có thể dễ dàng chia sẻ thông tin cập nhật về dự án và đưa ra phản hồi cho các thành viên trong nhóm. Chúng tôi có thể theo dõi các công việc và dự án của các nhóm và cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực.
Dưới đây là mười hai mẫu biểu mẫu đánh giá ClickUp dựa trên trường hợp sử dụng của bạn.
1. Mẫu biểu mẫu đánh giá ClickUp
Bạn có cảm thấy bối rối khi thu thập phản hồi? Vậy thì Mẫu biểu mẫu đánh giá ClickUp là thứ bạn đang tìm kiếm để thu thập phản hồi một cách dễ dàng hơn.
Cho dù bạn đang đánh giá hiệu suất của nhân viên, thu thập phản hồi về sự kiện hay đánh giá dự án, mẫu này sẽ đáp ứng tất cả các nhu cầu của bạn. Trường Tùy chỉnh cho phép bạn thu thập cả dữ liệu định lượng và định tính theo định dạng bạn muốn.
Bạn có thể thiết lập thang điểm để đánh giá nhanh, thêm câu hỏi mở để hiểu sâu hơn và tạo các phần riêng để đánh giá chi tiết—tất cả chỉ trong một nơi. Với cấu trúc phù hợp, quy trình quản lý phản hồi của bạn sẽ trở nên hiệu quả và hiệu quả.
Lý tưởng cho: Các nhà quản lý, nhóm nhân sự và nhà tổ chức sự kiện cần biểu mẫu đánh giá đơn giản và có thể tùy chỉnh
2. Mẫu biểu mẫu đánh giá sản phẩm ClickUp
Bạn có biết rằng Elon Musk đã khuyên các CEO nên "tìm kiếm phản hồi tiêu cực từ mọi phía" để sản phẩm của họ " tuyệt vời nhất có thể". Và khi CEO của Tesla khuyên điều gì, bạn nên làm theo. Mẫu biểu mẫu đánh giá sản phẩm ClickUp giúp bạn thu thập phản hồi có thể hành động về sản phẩm của mình.
Mẫu này cho phép bạn thu thập thông tin chi tiết về khả năng sử dụng, chức năng và mức độ hài lòng chung. Mẫu này bao gồm thang đánh giá có cấu trúc để thu thập dữ liệu có thể đo lường và các phần mở để ghi nhận ý kiến chi tiết, đảm bảo hiểu rõ ý kiến của khách hàng.
Với Trạng thái, Trường và Chế độ xem có thể tùy chỉnh, bạn có thể theo dõi tiến độ, ghi lại các chi tiết quan trọng và có cái nhìn toàn diện về quá trình đánh giá sản phẩm. Mẫu này và các khảo sát phản hồi về sản phẩm của bạn là sự kết hợp hoàn hảo cho một hệ thống thu thập phản hồi toàn diện.
Lý tưởng cho: Các nhà quản lý sản phẩm và nhóm muốn cải thiện hoặc ra mắt sản phẩm
3. Mẫu nhiệm vụ biểu mẫu đánh giá ClickUp
Nếu quản lý công việc đã trở thành một công việc quá sức, Mẫu nhiệm vụ biểu mẫu đánh giá ClickUp là thứ bạn cần. Nó đơn giản hóa quá trình đánh giá với các tính năng như trạng thái để theo dõi tiến độ và các trường để chi tiết các chỉ số liên quan đến nhiệm vụ như thời hạn, mức độ ưu tiên và các cột mốc đã hoàn thành.
Mẫu này giúp các nhóm xác định các điểm nghẽn, đơn giản hóa quy trình làm việc và đảm bảo các công việc phù hợp với mục tiêu dự án, trở thành một nguồn tài nguyên quý giá để tối ưu hóa năng suất.
Ngoài ra, mẫu này còn bao gồm các tính năng như Chế độ xem động (Danh sách, Bảng và Tài liệu) để hiển thị công việc rõ ràng hơn và tạo điều kiện hợp tác bằng cách thu thập phản hồi từ các bên liên quan.
Lý tưởng cho: Quản lý dự án, nhóm hợp tác và trưởng nhóm cần một công cụ đơn giản để đánh giá việc hoàn thành công việc của từng cá nhân và tiến độ của nhóm
4. Mẫu đánh giá heuristic ClickUp
Một nghiên cứu thực nghiệm cho thấy đánh giá heuristic hiệu quả hơn thử nghiệm người dùng trong việc tìm ra các vấn đề về khả năng sử dụng. Mặc dù không thể thay thế nghiên cứu người dùng, nhưng đây là một cách đáng tin cậy để đánh giá khả năng sử dụng và trau dồi bản năng UX của bạn.
Hoàn hảo cho ứng dụng web, ứng dụng di động hoặc trang web, Mẫu đánh giá heuristic ClickUp giúp đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và trực quan. Tập trung vào các nguyên tắc khả năng sử dụng như phòng ngừa lỗi, rõ ràng về mặt hình ảnh và phản hồi hệ thống làm cho mẫu này trở nên khác biệt.
Nó bao gồm các phần có cấu trúc để đánh giá các lĩnh vực quan trọng như hiển thị hệ thống, kiểm soát người dùng và tính nhất quán. Điều này giúp dễ dàng phát hiện các lỗi về khả năng sử dụng và sự không nhất quán trong thiết kế có thể ảnh hưởng đến tương tác của người dùng với sản phẩm của bạn. Nó cũng cho phép các nhóm xác định lỗi, sự không phù hợp và sự không nhất quán trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển.
Khắc phục các vấn đề này vào đúng thời điểm sẽ giúp tiết kiệm nỗ lực sau này và mang lại kết quả là một sản phẩm thân thiện với người dùng và đáng tin cậy.
Lý tưởng cho: Nhà thiết kế UX, nhà phát triển sản phẩm và các nhóm kỹ thuật số cần đánh giá và tối ưu hóa khả năng sử dụng của các sản phẩm kỹ thuật số của họ
5. Mẫu báo cáo đánh giá ClickUp
Bạn có bao giờ cảm thấy dữ liệu chỉ là một đống số và từ ngữ mà không có câu chuyện rõ ràng? Đó là lúc Mẫu báo cáo đánh giá ClickUp phát huy tác dụng. Mẫu này lý tưởng để tóm tắt và trình bày dữ liệu đánh giá, bao gồm đánh giá hiệu suất, phản hồi của khách hàng hoặc chỉ số dự án.
Mẫu này giúp bạn sắp xếp các phát hiện của mình thành một báo cáo ngắn gọn, rất phù hợp để chia sẻ kết quả với các bên liên quan hoặc trình bày những hiểu biết dựa trên dữ liệu trong các cuộc họp.
Mẫu này bao gồm các tính năng như Trường Tùy chỉnh để theo dõi các chỉ số và nhiều Chế độ xem (chẳng hạn như Gantt và Danh sách) để hiển thị trực quan hơn.
Lý tưởng cho: Giám sát viên, chuyên gia nhân sự hoặc quản lý dự án muốn duy trì tính minh bạch, nhất quán và chính xác trong việc ghi chép và chia sẻ kết quả đánh giá
6. Mẫu biểu mẫu ClickUp
Bạn đang lên kế hoạch cho một hội thảo trên web, hội thảo hoặc LinkedIn Live? Mẫu biểu mẫu ClickUp là thứ bạn cần để thu thập thông tin người tham dự một cách nhanh chóng nhất.
Mẫu này giúp tạo biểu mẫu cực kỳ dễ dàng và hiệu quả — mọi người đều sử dụng cùng một định dạng, nên dữ liệu luôn chính xác và nhanh chóng hơn khi điền. Mẫu này thậm chí còn đảm bảo bạn tuân thủ các tiêu chuẩn ngành. Ngoài ra, mẫu này còn giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc!
Bạn có thể chọn từ nhiều loại câu hỏi, bao gồm thang điểm, menu thả xuống và hộp văn bản, để đảm bảo thu thập đúng dữ liệu. Và thế là xong! Nhanh chóng tạo biểu mẫu tùy chỉnh, thu thập phản hồi an toàn và sắp xếp bài nộp/gửi, tất cả đều dễ dàng!
Lý tưởng cho: Các nhóm hoặc doanh nghiệp cần biểu mẫu phản hồi linh hoạt, đa năng cho các trường hợp sử dụng khác nhau
7. Mẫu đánh giá hiệu suất ClickUp
Mẫu Đánh giá Hiệu suất của ClickUp kết hợp thang điểm đánh giá, đánh giá năng lực và các phần phản hồi mở.
Với các tính năng tích hợp để theo dõi tiến độ và nêu bật thành tích, bạn có thể dễ dàng đo lường hiệu suất, cải thiện năng suất và nâng cao tinh thần của nhóm.
Bạn có thể đánh giá nhân viên dựa trên các năng lực khác nhau, chẳng hạn như kiến thức, kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề. Nó cũng cung cấp các công cụ để ghi lại phản hồi, đặt mục tiêu và tiêu chuẩn hiệu suất, đồng thời theo dõi tiến độ.
Điều này rất phù hợp để đánh giá hiệu suất trong các cuộc đánh giá hàng năm, đánh giá thử việc hoặc theo dõi mục tiêu.
Lý tưởng cho: Chuyên gia nhân sự, quản lý và trưởng nhóm tiến hành đánh giá hiệu suất nhân viên
🧠 Thông tin thú vị: Trong Agora của Athens cổ đại, phản hồi bất lợi về thương nhân có thể dẫn đến sự chế giễu công khai hoặc bị xa lánh.
8. Mẫu biểu mẫu phản hồi ClickUp
Không có thất bại. Chỉ có phản hồi.
Không có thất bại. Chỉ có phản hồi.
Việc thu thập phản hồi thích hợp từ khách hàng, người dùng hoặc nhân viên rất tốn thời gian. Mẫu biểu mẫu phản hồi ClickUp cung cấp các câu hỏi có thể tùy chỉnh, bao gồm thang đánh giá, câu hỏi trắc nghiệm và câu hỏi mở, giúp bạn thu thập dữ liệu có ý nghĩa
Bạn đã đến đúng nơi nếu muốn khách hàng bày tỏ ý kiến, tăng mức độ trung thành và sự tham gia của họ, xác định các vấn đề tiềm ẩn và cải thiện sản phẩm cuối cùng của mình.
Mẫu có thể tùy chỉnh hoàn toàn này cho phép bạn xây dựng vòng phản hồi và sử dụng những hiểu biết quý giá đó để cải thiện sản phẩm/dịch vụ của mình.
Lý tưởng cho: Khảo sát phản hồi của nhân viên, khảo sát sự hài lòng của khách hàng hoặc biểu mẫu phản hồi về sản phẩm
9. Mẫu khảo sát phản hồi đánh giá sản phẩm ClickUp
Một sản phẩm có tốt đến đâu nếu nó không thu hẹp khoảng cách giữa điểm yếu của khách hàng và sản phẩm của bạn? Mẫu khảo sát phản hồi đánh giá sản phẩm ClickUp sẽ giúp bạn thu thập phản hồi chi tiết về sản phẩm của mình. Mẫu này không chỉ đơn thuần là nghiên cứu và thử nghiệm mà còn nắm bắt được mối quan tâm của khách hàng.
Các trường, chế độ xem và trạng thái có thể tùy chỉnh, bao gồm xếp hạng mức độ hài lòng và dữ liệu sử dụng sản phẩm, cho phép bạn điều chỉnh khảo sát theo nhu cầu của mình. Định dạng khảo sát giúp dễ dàng phân tích phản hồi và theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng theo thời gian.
Những hiểu biết quý giá này giúp bạn xác định chính xác các lĩnh vực cần cải thiện, từ đó tăng cường nỗ lực phát triển sản phẩm. Sau tất cả, không có cách nào tốt hơn để tạo ra một sản phẩm thực sự khiến khách hàng cảm thấy được lắng nghe.
Lý tưởng cho: Các chuyên gia tiếp thị và quản lý sản phẩm muốn thu thập phản hồi về tính năng sản phẩm và trải nghiệm người dùng
10. Mẫu khảo sát đánh giá sự hài lòng của khách hàng ClickUp
Khách hàng luôn luôn đúng, vì vậy hãy từ bỏ các chiến lược tạm thời và phỏng đoán, và lắng nghe ý kiến trực tiếp từ khách hàng. Triển khai Mẫu khảo sát đánh giá sự hài lòng của khách hàng ClickUp để bạn và nhóm của bạn có thể đánh giá tốt hơn mức độ hài lòng của khách hàng đối với nội dung.
Mẫu này cho phép bạn tùy chỉnh khảo sát để đặt câu hỏi phù hợp và theo dõi phản hồi thông qua các Trạng thái có thể tùy chỉnh, đảm bảo bạn luôn được cập nhật thông tin.
Với nhiều tùy chọn Chế độ xem, bạn có thể quản lý, phân tích và thực hiện hành động đối với dữ liệu khảo sát một cách hiệu quả. Nhanh chóng đánh giá các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các bước ngay lập tức để cải thiện.
Lý tưởng cho: Các doanh nghiệp muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách xác định những điểm tốt và hiểu những lĩnh vực cần cải thiện trong dịch vụ hoặc sản phẩm của mình
11. Mẫu đánh giá phản hồi của nhân viên ClickUp
Phản hồi của nhân viên là vô cùng quan trọng. Không có gì phải bàn cãi về điều đó. Phản hồi giúp tạo ra môi trường làm việc tốt hơn và giữ cho mọi người gắn bó hơn. Nếu bạn muốn hiểu nhân viên của mình hơn, Mẫu đánh giá phản hồi nhân viên của ClickUp là lựa chọn phù hợp cho bạn.
Với các phần bao gồm cân bằng công việc và cuộc sống, động lực nhóm và sự hài lòng trong công việc, mẫu này cung cấp những hiểu biết quý giá phản ánh văn hóa tổ chức của bạn.
Mẫu này tập trung vào các yếu tố như giao tiếp, khả năng lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc, để bạn có thể xác định những việc đang hiệu quả và những việc cần điều chỉnh. Thêm đánh giá hiệu suất tự đánh giá vào hỗn hợp này sẽ cho bạn bức tranh toàn cảnh về công việc của mọi người — đây là giải pháp đôi bên cùng có lợi!
Phù hợp cho: Chuyên viên nhân sự và quản lý muốn thu thập phản hồi từ nhân viên để cải thiện văn hóa làm việc
12. Mẫu đánh giá ý kiến khách hàng của ClickUp
Mẫu đánh giá ý kiến khách hàng của ClickUp giúp bạn thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng một cách có hệ thống.
Công cụ đánh giá này cho phép bạn thu thập thông tin chi tiết từ nhiều nguồn khác nhau, giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng, xác định vấn đề và theo dõi cảm nhận. Phản hồi được sắp xếp có tổ chức giúp bạn cải thiện sản phẩm và dịch vụ bằng cách đưa ra quyết định sáng suốt.
Mẫu biểu mẫu đánh giá miễn phí bao gồm Trường Tùy chỉnh, Chế độ xem và Trạng thái để phân loại và quản lý phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng. Nó cũng có các tính năng theo dõi thời gian, cảnh báo phụ thuộc, thẻ và email, cùng các tính năng khác để cải thiện việc theo dõi phản hồi.
Lý tưởng cho: Các nhóm trải nghiệm khách hàng, chuyên gia tiếp thị và quản lý sản phẩm muốn tạo ra hành trình đặc biệt cho khách hàng
Tăng cường hiệu quả của Biểu mẫu đánh giá với ClickUp
Theo Gallup, những nhân viên đồng ý mạnh mẽ rằng họ nhận được phản hồi có giá trị về hiệu suất làm việc từ đồng nghiệp có khả năng cao gấp năm lần trở nên tích cực. Thật tuyệt vời phải không?
Đó là nơi hai chữ E xuất hiện: Đánh giá và Hiệu quả. Đầu tiên, biểu mẫu đánh giá hiệu suất cho phép chúng ta đánh giá hiệu suất của mọi người và phát hiện những lĩnh vực mà họ có thể cải thiện, dẫn đến một nhóm làm việc hiệu quả hơn.
Sau đó, hiệu quả của phản hồi sẽ đảm bảo rằng nhân viên cải thiện, cảm thấy được đánh giá cao và gắn bó, đồng thời biết rằng nỗ lực của họ thực sự có ý nghĩa.
Các mẫu biểu mẫu phản hồi của ClickUp là những gì công ty bạn cần để mọi người cùng hiểu nhau, làm việc cùng nhau như một nhóm và hướng tới cùng một mục tiêu.
Sẵn sàng nâng cấp đánh giá của bạn? Dùng thử ClickUp miễn phí ngay hôm nay!