Bạn có thể tưởng tượng được việc chốt một giao dịch bán hàng có giá trị cao mà không cần phải đặt chân đến văn phòng hay gặp mặt khách hàng trực tiếp không?
Điều này đang ngày càng trở thành hiện thực nhờ vào việc chốt đơn hàng từ xa.
Đóng giao dịch từ xa cho phép các chuyên gia bán hàng đóng giao dịch từ mọi nơi, miễn là họ có kết nối internet ổn định. Xu hướng bán hàng từ xa đang đánh dấu một sự thay đổi mô hình và định nghĩa lại cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng toàn cầu.
Nhưng để trở thành một nhân viên bán hàng từ xa xuất sắc, bạn cần những gì? Chúng tôi sẽ xem xét kỹ hơn các kỹ năng, công cụ và chiến lược bạn cần để thành công trong nghề này. Cho dù bạn là một nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm hay một người mới muốn tham gia vào lĩnh vực bán hàng từ xa, hướng dẫn này sẽ là lộ trình dẫn bạn đến thành công. ✨
⏰ Tóm tắt 60 giây
🛠️ Đóng giao dịch từ xa là một vai trò bán hàng hiện đại, trong đó các chuyên gia đóng giao dịch mà không cần có mặt trực tiếp, dựa vào các công cụ ảo và khả năng giao tiếp mạnh mẽ. Không giống như đóng giao dịch truyền thống, đóng giao dịch từ xa nhấn mạnh khả năng thích ứng, kỹ năng thuyết phục và các chiến lược định hướng mục tiêu. ⭐
✅ Các lợi ích bao gồm tính linh hoạt, độc lập về địa điểm và tiềm năng thu nhập đa dạng.
🛠️ Tuy nhiên, những thách thức như xây dựng mối quan hệ trực tuyến và thành thạo các công cụ từ xa đòi hỏi những kỹ năng quan trọng như giao tiếp không lời, khả năng thích ứng và định hướng mục tiêu.
🚀 Bắt đầu như thế nào:
- Nâng cao kinh nghiệm bán hàng
- Viết một CV ấn tượng
- Khám phá các cơ hội làm việc từ xa
- Sử dụng các công cụ để quản lý đơn ứng tuyển và xây dựng mạng lưới quan hệ
🏆 Các công cụ cần thiết để thành công:
- Phần mềm CRM mạnh mẽ, như ClickUp ✅
- Hội nghị truyền hình ✅
- Tự động hóa bán hàng ✅
- Nền tảng chữ ký điện tử ✅
- Phân tích ✅
Hiểu về Đóng giao dịch từ xa
Trước khi chia sẻ cách trở thành nhân viên bán hàng từ xa để có được nhiều đơn hàng hơn, bạn cần tìm hiểu về quy trình và các bên liên quan.
Hãy bắt đầu!
Đóng giao dịch từ xa là gì?
Đóng giao dịch từ xa là một quy trình bán hàng trong đó các chuyên gia quản lý và hoàn tất các giao dịch trực tuyến mà không cần tương tác trực tiếp. Quy trình này bao gồm tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua các kênh giao tiếp ảo như video call, cuộc gọi điện thoại và nền tảng nhắn tin.
Không giống như bán hàng truyền thống, bán hàng từ xa tập trung vào việc xây dựng lòng tin và mối quan hệ trong môi trường ảo. Kỹ thuật thuyết phục, lắng nghe tích cực và kiến thức sâu sắc về sản phẩm giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ xa và hướng họ đến quyết định mua hàng.
Kết quả là, phương pháp này đã trở nên rất phổ biến với sự phát triển của các công cụ kỹ thuật số và môi trường làm việc từ xa, cho phép các doanh nghiệp mở rộng phạm vi bán hàng vượt qua ranh giới địa lý.
Vai trò của nhân viên bán hàng từ xa trong bán hàng hiện đại
Đóng giao dịch từ xa là một mảnh ghép quan trọng trong bức tranh thị trường liên kết ngày nay, nơi các doanh nghiệp phục vụ khách hàng toàn cầu thông qua Internet.
Hãy xem đó là nghệ thuật bán hàng được trang bị sức mạnh của công nghệ.
Vậy, vai trò của nhân viên bán hàng từ xa hiện đại là gì?
Nhân viên bán hàng từ xa hiện đại kết nối với khách hàng, xây dựng lòng tin, vượt qua sự phản đối và đạt được mục tiêu bán hàng, ngay cả khi họ không ở cùng phòng với khách hàng! Điều này khiến nhân viên bán hàng từ xa trở thành cầu nối giữa các doanh nghiệp hiện đại và khách hàng tiềm năng.
Chúng rất quan trọng trong việc hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua các giai đoạn cuối cùng của kênh bán hàng, giải quyết các lo ngại hoặc truy vấn và cuối cùng là đóng giao dịch từ xa. ⚡
🔎 Bạn có biết? Đóng giao dịch từ xa là phổ biến trong lĩnh vực bán hàng công nghệ và CNTT, nơi các công ty phục vụ khách hàng trên toàn cầu. Trong những trường hợp này, họ sử dụng công nghệ để hiểu những điểm khó khăn của khách hàng, cung cấp các giải pháp phù hợp và nuôi dưỡng lòng tin, ngay cả khi không ở gần nhau. Hiệu quả, tính linh hoạt và khả năng mở rộng đạt được từ đó giúp tái định hình chu kỳ bán hàng một cách tích cực. 📶
Đóng giao dịch từ xa so với đóng giao dịch truyền thống
Trước tiên, hãy so sánh và đối chiếu tác động chuyển đổi của việc chốt đơn hàng từ xa đối với chu kỳ bán hàng hiện đại so với bán hàng truyền thống. Dưới đây là bảng so sánh:
| Đóng giao dịch từ xa | Đóng giao dịch truyền thống |
|---|---|
| Được hoàn thành ảo từ mọi nơi ✅ | Yêu cầu các cuộc họp và tương tác trực tiếp ❌ |
| Dựa vào các công cụ như video call, phần mềm CRM, email, công cụ lập lịch, v.v. ✅ | Dựa vào tài liệu giấy, cuộc họp trực tiếp, lịch, v.v. ❌ |
| Cung cấp sự linh hoạt về thời gian và địa điểm ✅ | Hoạt động theo lịch trình cố định, giờ làm việc tại văn phòng và khu vực địa lý giới hạn ❌ |
| Sử dụng các công cụ tự động hóa quy trình làm việc để tối ưu hóa quy trình ✅ | Phụ thuộc nhiều vào quy trình thủ công ❌ |
| Có phạm vi toàn cầu ✅ | Có phạm vi hoạt động địa phương hoặc khu vực ❌ |
| Giảm chi phí hoạt động bằng cách cắt giảm chi phí đi lại và chi phí vận hành ✅ | Gây tốn kém hơn do chi phí đi lại và quản lý tài nguyên vật lý ❌ |
| Tiết kiệm thời gian nhờ các cuộc họp ảo, theo dõi tự động, lịch trình thời gian thực, v.v. ✅ | Tốn nhiều thời gian vì yêu cầu sự hiện diện trực tiếp ❌ |
| Cần nỗ lực hơn để xây dựng và duy trì lòng tin và mối quan hệ ❌ | Sự tương tác trực tiếp mang lại sự thân thiện và tin tưởng cao hơn, từ đó tăng cường sự tham gia của khách hàng ✅ |
Tóm lại, việc chốt đơn hàng truyền thống phụ thuộc rất nhiều vào tương tác cá nhân và đi lại. Mặt khác, hầu hết các vị trí chốt đơn hàng từ xa sử dụng công nghệ để giúp việc chốt đơn hàng trở nên tiết kiệm chi phí và dễ tiếp cận hơn cho tất cả mọi người.
➡️ Đọc thêm: 10 ví dụ và trường hợp sử dụng tự động hóa quy trình làm việc
Lợi ích của công việc đóng giao dịch từ xa
Ngành công nghiệp đóng giao dịch từ xa thu hút nhiều người tham gia vì nó hứa hẹn mang lại nhiều lợi ích cho cả chuyên gia và doanh nghiệp.
Một số trong số đó bao gồm:
- Tiếp cận cơ hội toàn cầu: Nhân viên bán hàng từ xa sở hữu kỹ năng và năng lực để làm việc với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới. Điều này, cùng với mạng lưới chuyên nghiệp và kinh nghiệm phong phú, khiến họ trở thành tài sản quý giá của bất kỳ tổ chức nào 🗺️
- Thỏa thuận công việc linh hoạt: Không có giới hạn về địa lý, người làm việc ở vị trí nhân viên bán hàng từ xa có thể làm việc từ bất kỳ đâu và chọn ca làm việc vào thời gian mà họ cảm thấy năng suất nhất 🤸♂️
- Cân bằng cuộc sống và công việc tốt hơn: Tránh phải di chuyển xa và giờ làm việc cố định giúp nhân viên bán hàng từ xa quản lý cuộc sống cá nhân và công việc hiệu quả hơn ⚖️
- Tiết kiệm chi phí: Ngoài việc thu hút nhân tài hàng đầu, cơ hội làm việc từ xa còn giúp tiết kiệm chi phí đi lại, văn phòng và chi phí hoạt động cho nhà tuyển dụng 🎉
- Tính liên tục trong kinh doanh: Công việc và hoạt động từ xa mang lại khả năng phục hồi cao hơn vì doanh nghiệp vẫn duy trì hoạt động ngay cả trong thời kỳ bất ổn ♾️
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Một kế hoạch bán hàng được xây dựng tốt là lộ trình dẫn đến thành công của nhóm bạn, nhưng việc xây dựng một kế hoạch từ đầu rất tốn thời gian. Tuy nhiên, với mẫu kế hoạch bán hàng phù hợp, bạn có thể đơn giản hóa quy trình và tập trung vào điều quan trọng nhất — đạt được mục tiêu của mình. 💯
Kỹ năng cần thiết cho nhân viên đóng giao dịch từ xa
Đóng giao dịch từ xa không chỉ là đảm bảo bán hàng; đó là xây dựng kết nối, phát triển lòng tin và cung cấp giải pháp — tất cả đều không cần sự tương tác trực tiếp.
Do đó, nhân viên bán hàng từ xa phải sở hữu nhiều kỹ năng để thích ứng với nhu cầu của chu kỳ bán hàng ảo. Sau tất cả, họ phải làm tất cả những việc mà nhân viên bán hàng làm mà không cần có mặt tại chỗ!
Dưới đây là bốn kỹ năng thiết yếu giúp nhân viên bán hàng từ xa thành công:
Kỹ năng 1: Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
Trong môi trường làm việc từ xa, các tín hiệu phi ngôn ngữ như giọng điệu, nét mặt và ngôn ngữ cơ thể có ý nghĩa rất quan trọng
Không có sự hiện diện thực tế, việc nắm vững các quy tắc ứng xử trong cuộc gọi video và hiểu được những tín hiệu tinh tế từ phản ứng của khách hàng sẽ quyết định thành công hay thất bại của một giao dịch. Nhận biết cảm xúc của khách hàng và liên kết chúng với các kỹ thuật bán hàng của bản thân là đặc trưng của một nhân viên bán hàng từ xa thành công — điều này chỉ có thể thực hiện được khi bạn sở hữu trí tuệ cảm xúc.
Chú ý đến giao tiếp bằng mắt qua camera, duy trì tư thế thân thiện và sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, tự tin là những kỹ năng giao tiếp quan trọng giúp xây dựng lòng tin và mối quan hệ trong các cuộc họp từ xa. 📢
Kỹ năng 2: Nắm vững nghệ thuật thuyết phục
Khả năng thuyết phục là yếu tố cốt lõi của việc chốt đơn hàng từ xa. Nó đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về những điểm yếu của khách hàng và khả năng trình bày các giải pháp một cách thuyết phục.
Nhân viên bán hàng từ xa hiệu quả sử dụng kỹ năng kể chuyện, lắng nghe tích cực và truyền tải thông điệp phù hợp để kết nối với khách hàng tiềm năng trên phương diện cảm xúc và cải thiện kỹ năng đàm phán. Họ cũng sử dụng những hiểu biết dựa trên dữ liệu để hỗ trợ đối số của mình, cân bằng giữa logic và sự đồng cảm để ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định. 🤝
Kỹ năng 3: Định hướng mục tiêu
Thành công trong việc chốt đơn hàng từ xa phụ thuộc vào tư duy hướng đến kết quả.
Nhân viên bán hàng hướng đến mục tiêu đặt ra các mục tiêu rõ ràng, theo dõi hiệu suất và liên tục cải thiện phương pháp tiếp cận để đạt được mục tiêu. Điều này bao gồm sử dụng các công cụ năng suất bán hàng để tổ chức quy trình làm việc, theo dõi khách hàng tiềm năng và đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào. 🎯
Kỹ năng 4: Khả năng thích ứng
Bối cảnh kỹ thuật số luôn thay đổi, đòi hỏi nhân viên bán hàng từ xa phải luôn nhanh nhạy. Cho dù là tùy chỉnh các bài thuyết trình cho các ngành khác nhau hay khắc phục các sự cố kỹ thuật, những nhân viên bán hàng có khả năng thích ứng thành công nhờ sự bình tĩnh và tháo vát. ⚙️
Kỹ năng 5: Năng lực kỹ thuật
Một nhân viên bán hàng từ xa thành công phải có kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ này để nâng cao năng suất và giúp tối ưu hóa quá trình bán hàng từ xa. 🦾
Những thách thức trong việc chốt đơn hàng từ xa
Mặc dù công việc đóng giao dịch từ xa mang lại nhiều lợi thế, nhưng nhiều nhân viên đóng giao dịch từ xa cho biết họ phải đối mặt với không ít thách thức. Những thách thức này bao gồm:
- Cô lập: Công việc từ xa có thể khiến bạn cảm thấy cô đơn và mất kết nối. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến động lực của nhóm và tác động đến mức độ động lực và sự tham gia của nhân viên làm việc từ xa
- Xao nhãng tại nhà: Sự mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng có thể khiến các trách nhiệm gia đình ảnh hưởng đến giờ làm việc. Nhân viên bán hàng từ xa có thể phải đối mặt với những yếu tố gây xao nhãng tại nhà, làm ảnh hưởng đến sự tập trung và hiệu quả công việc
- Các mối đe dọa an ninh mạng: Các mối đe dọa an ninh mạng ngày càng trở nên thích ứng, khiến ngay cả những khách hàng có trình độ cao cũng cảnh giác khi bị tiếp cận. Điều này, cùng với việc nhân viên bán hàng từ xa có trách nhiệm duy trì bảo mật và tính toàn vẹn của dữ liệu khách hàng, khiến công việc này trở nên rất rủi ro
- Chênh lệch múi giờ: Hợp tác với khách hàng toàn cầu trở nên khó khăn khi làm việc giữa các múi giờ khác nhau. Giờ làm việc không cố định cũng có thể dẫn đến tình trạng kiệt sức cho nhân viên bán hàng từ xa
- Hoạt động phụ thuộc nhiều vào công nghệ: Công việc từ xa phụ thuộc rất nhiều vào các công cụ kỹ thuật số. Các vấn đề về kết nối và sự cố phần mềm có thể dễ dàng làm gián đoạn các cuộc đàm phán quan trọng hoặc khiến các cuộc hội thoại căng thẳng bị tạm dừng
- Duy trì năng suất: Tự điều chỉnh và tự quản lý bản thân là việc khá mệt mỏi. Phải luôn cảnh giác và mang lại kết quả mà không có sự giám sát trực tiếp sẽ dẫn đến năng suất giảm sút thỉnh thoảng.
🧠 Thú vị: Ghi chép đầu tiên về việc gọi điện thoại tiếp thị lạnh (cold calling) là vào tháng 8 năm 1914, khi một văn phòng bán máy làm đá ở Kansas City đã sử dụng phương pháp này!
Làm thế nào để trở thành nhân viên bán hàng từ xa
Giờ bạn đã hiểu những lợi ích và thách thức của công việc đóng giao dịch từ xa, đã đến lúc bạn trở thành một nhân viên đóng giao dịch từ xa xuất sắc. Dưới đây là một số thông tin hữu ích về cách trở thành một nhân viên đóng giao dịch từ xa thành công:
Bước 1: Tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng
Nhân viên bán hàng từ xa thành công là những chuyên gia bán hàng thành công.
Bước đầu tiên là tích lũy kinh nghiệm với một công việc bán hàng cấp cơ bản. Điều này sẽ giúp bạn có ý tưởng về cách áp dụng các kỹ thuật bán hàng khác nhau, điều hướng các tương tác với khách hàng, đàm phán các điều khoản và xây dựng nền tảng để chốt giao dịch. Công việc của một nhân viên chốt giao dịch từ xa về cơ bản là làm tất cả những việc đó, ngoại trừ việc họ không có mặt trực tiếp. ✅
Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ và sơ yếu lý lịch
Sơ yếu lý lịch của bạn thường là ấn tượng đầu tiên mà nhà tuyển dụng tiềm năng có về bạn. Hãy xây dựng sơ yếu lý lịch để nêu bật thành tích bán hàng, kinh nghiệm làm việc từ xa và sự quen thuộc với các công cụ ảo của bạn. Hãy tận dụng mọi cơ hội để thể hiện khả năng của bạn trong việc tạo thiện cảm với khách hàng tiềm năng hoặc kết nối với khách hàng tiềm năng.
Bao gồm các kết quả có thể đo lường được, chẳng hạn như tỷ lệ phần trăm tăng doanh số bán hàng hoặc các giao dịch đáng chú ý đã đóng. ✅
Bước 3: Khám phá các cơ hội làm việc từ xa
Khai thác mạng lưới chuyên nghiệp của bạn hoặc khám phá các bảng việc làm trực tuyến để tìm kiếm cơ hội việc làm từ xa trong lĩnh vực bán hàng. Bạn có thể sử dụng các công cụ như ClickUp để sắp xếp các danh sách công việc khác nhau, quản lý quá trình nộp đơn xin việc và hợp lý hóa quá trình tìm kiếm việc làm. ✅
Bước 4: Nộp đơn xin việc làm nhân viên bán hàng từ xa
Chỉnh sửa sơ yếu lý lịch hoặc đơn xin việc của bạn để nêu bật các kỹ năng cần thiết, đạo đức làm việc, óc kinh doanh, kỹ thuật bán hàng và các phẩm chất khác để phù hợp với mô tả công việc. Khi bạn hài lòng với bản thảo cuối cùng của đơn xin việc, hãy gửi đi! ✅
Bước 5: Điều hướng quá trình phỏng vấn
Chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn ảo bằng cách luyện tập các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và thể hiện sự thành thạo và khả năng sử dụng các công cụ bán hàng từ xa, phần mềm CRM, nền tảng giao tiếp video và hệ thống tự động hóa bán hàng.
Thực hành các cuộc gọi và giới thiệu giả để thể hiện kỹ năng của bạn trong các hoạt động bán hàng khác nhau. Tìm hiểu cách trả lời các câu hỏi về hành vi để nêu bật kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng thích ứng và khả năng chốt giao dịch từ xa của bạn. ✅
Bước 6: Hiểu tiềm năng thu nhập
Công việc nhân viên bán hàng từ xa thường có tiềm năng thu nhập cao, với cơ hội nhận hoa hồng và các khoản thưởng dựa trên hiệu suất làm việc.
Tìm hiểu mức lương trung bình, phạm vi lương và cơ cấu hoa hồng cho nhân viên bán hàng từ xa trong ngành và khu vực của bạn để đặt ra kỳ vọng về gói lương thưởng thực tế.
Khi bạn đạt đến giai đoạn này, bạn cũng sẽ sẵn sàng cho vòng đàm phán lương. Thảo luận về cơ cấu thu nhập trong các cuộc phỏng vấn và làm rõ cách tính hoa hồng hoặc tiền thưởng trong các vai trò từ xa. ✅
💡 Nhắc nhở thân thiện: Hãy biến việc học tập liên tục trở thành một phần không thể thiếu trong con người bạn với tư cách là một nhân viên bán hàng. Luôn cập nhật các xu hướng và thực tiễn tốt nhất trong ngành thông qua các chương trình giáo dục chính quy hoặc các khóa học trực tuyến. Tham gia các chương trình chứng nhận và tiếp tục nâng cao kỹ năng để duy trì khả năng cạnh tranh. 🤓
Công cụ và công nghệ cho nhân viên bán hàng từ xa
Một chuyên gia bán hàng phải biết cách sử dụng các công cụ và công nghệ quan trọng để trở thành nhân viên bán hàng từ xa. Tuy nhiên, bạn có thể đã thấy những nhân viên bán hàng từ xa khác làm rối loạn quy trình làm việc của họ bằng cách sử dụng nhiều công cụ và kết quả là có quá nhiều dữ liệu ở quá nhiều nơi.
Vấn đề này được giải quyết bằng phần mềm quản lý dự án bán hàng ClickUp của nền tảng năng suất. ClickUp kết hợp tất cả các công cụ cần thiết cho một nhân viên bán hàng từ xa vào một phần mềm để bạn có thể tập trung vào công việc.
Hãy cùng nhau khám phá nhé.
Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)
CRM là nền tảng của quản lý bán hàng hiệu quả. Nhân viên bán hàng từ xa sử dụng CRM để tổ chức dữ liệu khách hàng, theo dõi quy trình bán hàng, theo dõi tương tác với khách hàng, duy trì sự tương tác với khách hàng, thúc đẩy hợp tác bán hàng và đảm bảo tính nhất quán trên các kênh.
Là một cơ sở dữ liệu tập trung, sử dụng ClickUp CRM để lưu trữ chi tiết liên hệ, ghi lại lịch sử giao tiếp và theo dõi tiến độ giao dịch — tất cả ở một nơi.
Mẫu ClickUp CRM
Mẫu CRM của ClickUp còn tiến xa hơn bằng cách cung cấp một nền tảng có thể tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn. Với tính năng tích hợp cập nhật nhiệm vụ và theo dõi email theo thời gian thực, mẫu CRM miễn phí này giúp hiển thị toàn bộ quá trình bán hàng.
Từ việc hình dung các kênh bán hàng đến tự động hóa việc theo dõi, ClickUp giúp bạn dễ dàng tổ chức công việc và tập trung vào việc chốt giao dịch. Sự minh bạch này giúp kênh bán hàng trở nên khả thi và khuyến khích các nhóm bán hàng làm việc cùng nhau.
Ngoài ra, thiết kế trực quan đảm bảo bạn dành ít thời gian hơn cho việc quản lý dữ liệu và nhiều thời gian hơn cho việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.
Đây là những điều bạn sẽ yêu thích:
- Quản lý công việc tốt hơn bằng cách sắp xếp thứ tự ưu tiên theo giai đoạn bán hàng ✅️
- Giải phóng thời gian cho các hoạt động cấp bách hơn bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại ✅️
- Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua những thông tin chi tiết có thể hành động được từ dữ liệu khách hàng ✅️
Công cụ hội nghị truyền hình và giao tiếp
Các công cụ hội nghị truyền hình cho phép nhân viên bán hàng từ xa tái tạo cảm giác thân mật của các cuộc họp trực tiếp với khách hàng. Cho dù là trình bày một bài thuyết trình hấp dẫn hay trả lời câu hỏi trong thời gian thực, các cuộc gọi video sẽ giúp bạn truyền tải sự chuyên nghiệp và niềm tin.
Tương tự, các công cụ giao tiếp kỹ thuật số giúp xây dựng lòng tin và mối quan hệ bằng cách giữ cho nhân viên bán hàng từ xa đồng bộ với nhóm bán hàng và khách hàng, bất kể địa điểm.
Sử dụng các công cụ này để kết thúc cuộc hội thoại, giới thiệu sản phẩm, tư vấn chuyên gia hoặc các tình huống khác có thể cần đến cuộc họp kết hợp.
Với ClickUp Meetings, bạn có thể dễ dàng lên lịch và tổ chức các cuộc gọi ảo. Bạn cũng có thể tạo chương trình làm việc, chia sẻ ghi chú, giao nhiệm vụ theo dõi và theo dõi kết quả cuộc họp mà không cần chuyển đổi bối cảnh.
Ngoài ra, ClickUp Clips còn tăng cường giao tiếp không đồng bộ bằng cách cho phép nhân viên bán hàng chia sẻ hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc các bài hướng dẫn và tin nhắn cá nhân hóa, từ đó tăng mức độ tương tác.
Cuối cùng, ClickUp SyncUps cho phép bạn chạy và tổ chức các cuộc gọi video chất lượng cao với tính năng chia sẻ màn hình và bảo mật mạnh mẽ.
Công cụ tự động hóa bán hàng
Tự động hóa bán hàng giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực cho các công việc lặp đi lặp lại như phân công khách hàng tiềm năng, theo dõi, cài đặt cuộc hẹn và cập nhật đường ống bán hàng. Nó giảm thiểu sự can thiệp của con người, loại bỏ lỗi thủ công, đảm bảo tính nhất quán và giải phóng thời gian quý báu của nhân viên bán hàng, để họ có thể dành thời gian đó cho việc xây dựng kết nối có ý nghĩa và chốt giao dịch.
ClickUp Brain giúp bạn hoàn thành các công việc hàng ngày một cách dễ dàng bằng cách soạn thảo email chuyên nghiệp, tóm tắt các điểm chính từ ghi chú cuộc gọi bán hàng và phân tích chính xác cảm xúc của khách hàng.
Trợ lý hỗ trợ bởi AI này giúp đơn giản hóa quy trình làm việc và giảm thời gian dành cho các công việc thủ công. Kết quả là, bạn có thể tập trung vào việc nuôi dưỡng và củng cố mối quan hệ ý nghĩa với khách hàng.
➡️ Đọc thêm: 10 công cụ AI tốt nhất cho nhóm bán hàng
Ngoài ra, tính năng Tự động hóa của ClickUp cho phép nhân viên chốt đơn hàng thiết lập các kích hoạt cho các công việc lặp đi lặp lại. Điều này tối ưu hóa quy trình làm việc bằng cách thiết lập các kích hoạt và hành động, chẳng hạn như tự động gửi email cảm ơn sau cuộc họp, cập nhật hồ sơ CRM hoặc thiết lập các cuộc hẹn.
Nền tảng quản lý hợp đồng với chữ ký điện tử
Đóng giao dịch từ xa đòi hỏi một quy trình có cấu trúc để soạn thảo, xem xét và ký kết hợp đồng.
Các nền tảng quản lý hợp đồng hiệu quả giúp nhân viên bán hàng từ xa tránh được sự chậm trễ, duy trì tuân thủ thông qua hồ sơ chính xác và đơn giản hóa quá trình đàm phán thông qua quy trình làm việc tập trung. Chữ ký điện tử, hay chữ ký điện tử, đảm bảo tính hợp lệ của các hợp đồng đó.
Mẫu quản lý hợp đồng trên ClickUp
Tại đây, bạn có thể sử dụng Mẫu quản lý hợp đồng trên ClickUp để theo dõi các hợp đồng ở các giai đoạn khác nhau. Tùy chỉnh mẫu này để bao gồm các điều khoản cụ thể của khách hàng, đặt nhắc nhở tự động cho việc gia hạn và lưu trữ các thỏa thuận đã hoàn tất trong một môi trường an toàn.
Từ nhắc nhở tự động cho chữ ký đang chờ xử lý đến kiểm soát phiên bản, mẫu ClickUp này đảm bảo bạn có thể nắm bắt tất cả các giai đoạn cuối cùng của chu kỳ bán hàng.
Đây là những điều bạn sẽ yêu thích:
- Đảm bảo các thỏa thuận pháp lý và tuân thủ mới nhất cho các hợp đồng ✅️
- Hiển thị rõ hơn trạng thái hợp đồng và ngày gia hạn ✅️
- Theo dõi chính xác các chi phí liên quan đến từng hợp đồng ✅️
Phần mềm phân tích và báo cáo
Vì tự quản lý là yếu tố cốt lõi của việc chốt đơn hàng từ xa, nhân viên chốt đơn hàng phải có quyền truy cập vào các công cụ phân tích để đánh giá hiệu suất, xác định xu hướng và tối ưu hóa chiến lược bán hàng.
Một phần mềm báo cáo tốt cũng cung cấp những thông tin có giá trị giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, cho dù là để cải thiện hiệu suất cá nhân hay tối ưu hóa quy trình bán hàng tổng thể!
Bảng điều khiển ClickUp chuyển đổi các tập dữ liệu thành thông tin chi tiết trực quan và có thể hành động.
Với khả năng tùy chỉnh tiện ích, nhân viên làm việc từ xa có thể tận dụng các bảng điều khiển tương tác này để theo dõi các chỉ số KPI như tỷ lệ đóng giao dịch, doanh thu bán hàng, tình trạng đường ống, v.v. theo thời gian thực. Các công cụ báo cáo trên ClickUp chia sẻ các bản cập nhật động, cho phép nhân viên bán hàng luôn đi trước một bước.
➡️ Đọc thêm: Khám phá một ngày trong cuộc sống của một giám đốc bán hàng: nhiệm vụ, thách thức và các nguồn lực để thành công
Đóng giao dịch bán hàng từ xa với ClickUp
Đóng giao dịch từ xa là một phương pháp mang tính cách mạng trong bán hàng hiện đại, kết hợp tính linh hoạt với sức mạnh của công nghệ để đóng giao dịch từ mọi nơi.
Phương pháp này đưa bán hàng vượt ra khỏi các cuộc gọi điện thoại và tương tác trực tiếp, mở ra cơ hội bán hàng toàn cầu và mang lại sự linh hoạt vô song. Hơn nữa, phương pháp này đòi hỏi một bộ kỹ năng độc đáo, khả năng thích ứng và khả năng xây dựng lòng tin trong môi trường ảo.
Các công cụ như ClickUp giúp nhân viên bán hàng từ xa trau dồi kỹ năng bán hàng và chốt được nhiều giao dịch hơn. Dù bạn là nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm hay mới vào nghề, ClickUp có thể mở ra vô số cơ hội để nhân viên bán hàng từ xa có một sự nghiệp thành công.
Bạn đang băn khoăn làm thế nào để trở thành nhân viên bán hàng từ xa? Đăng ký ClickUp và bắt đầu sử dụng công cụ bán hàng từ xa tối ưu nhất!