Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn chọn một thương hiệu này thay vì thương hiệu khác.
Đó là giá cả, tính năng hay có lẽ là điều gì đó về thương hiệu khiến bạn cảm thấy phù hợp?
Thông thường, điều quan trọng không chỉ là sản phẩm bản thân mà còn là cách thương hiệu truyền đạt giá trị của mình — điều gì đó thực sự phù hợp với những gì bạn đang tìm kiếm.
Đó là lúc một đề xuất giá trị mạnh mẽ phát huy tác dụng. Đề xuất này nêu bật điểm khác biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp bạn dễ dàng nhận ra lý do tại sao nó là sự lựa chọn hoàn hảo.
Đó là chìa khóa để nổi bật trong một thị trường đông đúc.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ phân tích cách tạo ra một đề xuất giá trị nói trực tiếp đến đối tượng của bạn và cho họ thấy lý do tại sao họ nên chọn bạn — kèm theo các ví dụ để khơi dậy sự sáng tạo của bạn.
Sẵn sàng làm cho thông điệp của bạn trở nên không thể cưỡng lại?
Đề xuất giá trị là gì?
Đề xuất giá trị là một tuyên bố rõ ràng và súc tích giải thích cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề, mang lại lợi ích và điều gì làm cho nó trở nên độc đáo so với các đối thủ cạnh tranh.
Đó là lời hứa giá trị ngắn gọn mà bạn mong muốn mang đến cho khách hàng. Nói một cách đơn giản hơn, nó trả lời hai câu hỏi quan trọng cho khách hàng mục tiêu của bạn:
- Lợi ích cho tôi là gì?
- Tại sao tôi nên chọn bạn thay vì người khác?
Trong một thị trường ồn ào, đề xuất giá trị của bạn là hướng dẫn cho khách hàng biết lý do tại sao họ nên chú ý. Nó là cốt lõi của hoạt động tiếp thị, giúp phân biệt sản phẩm của bạn, nâng cao thông điệp và định hình nhận thức của khách hàng.
Nếu làm đúng, đây sẽ là yếu tố khác biệt quan trọng giúp biến khách hàng tiềm năng thành người mua trung thành.
Cách tạo đề xuất giá trị
Việc xây dựng đề xuất giá trị là cả một nghệ thuật và một khoa học. Nó đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng, nắm bắt rõ ràng những điểm nổi bật của bạn và khả năng tổng hợp tất cả những điều đó thành một tuyên bố sứ mệnh ngắn gọn, dễ hiểu.
Hãy xem bất kỳ ví dụ đề xuất giá trị thực tế nào (chúng tôi đã chia sẻ một số ví dụ dưới đây). Thành công của họ có thể được tóm tắt trong ba điểm chính: hiểu đối tượng mục tiêu của họ, tận dụng lợi thế cạnh tranh và cuối cùng, soạn thảo một tuyên bố định vị mạnh mẽ.
Dưới đây là cách thực hiện từng bước:
1. Xác định phân khúc khách hàng
Bước đầu tiên trong việc tạo ra một đề xuất giá trị là xác định đối tượng bạn đang nói đến. Rốt cuộc, bạn không thể tạo ra một thông điệp hấp dẫn nếu không biết khách hàng hoặc đối tượng mục tiêu của mình là ai.
Phân khúc khách hàng giúp bạn chia đối tượng thành các nhóm riêng biệt dựa trên các đặc điểm như nhân khẩu học, hành vi hoặc nhu cầu.
Bạn cần các công cụ phù hợp để xác định các phân khúc này. Nền tảng CRM, khảo sát hoặc các công cụ toàn diện như ClickUp có thể giúp thu thập thông tin chi tiết có liên quan.
Ví dụ, ClickUp Marketing Project Management có thể đơn giản hóa việc xây dựng chiến lược đề xuất giá trị hấp dẫn.
Bạn có thể brainstorm các chiến lược phân khúc bằng Bảng trắng ClickUp hoặc hợp lý hóa tài liệu tiếp thị trong Tài liệu ClickUp.
Sử dụng giải pháp Quản lý dự án tiếp thị ClickUp để:
- Nghiên cứu khách hàng: Tạo Nhiệm vụ ClickUp để thực hiện khảo sát, phỏng vấn và lắng nghe mạng xã hội
- Phân tích cạnh tranh: Sử dụng ClickUp Docs để ghi lại điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất giá trị của đối thủ cạnh tranh
- Động não USP: Tạo điều kiện thuận lợi cho các phiên động não bằng cách sử dụng Bảng trắng ClickUp và Bản đồ Tư duy ClickUp
- Phát triển đề xuất giá trị: Tạo tài liệu ClickUp để soạn thảo và hoàn thiện tuyên bố đề xuất giá trị của bạn
- Thử nghiệm và tinh chỉnh: Sử dụng Biểu mẫu ClickUp để theo dõi phản hồi và thực hiện các thay đổi cần thiết
Đọc thêm: Các chỉ số và KPI hàng đầu về trải nghiệm khách hàng cần theo dõi
2. Xác định giá trị độc đáo
Điểm đặc biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là gì? Đây là nơi bạn xác định đề xuất bán hàng độc đáo (USP) của mình. Giá trị độc đáo của bạn phải trả lời câu hỏi: "Tại sao khách hàng nên chọn chúng tôi thay vì đối thủ cạnh tranh?"
Điều quan trọng ở đây là tính cụ thể. Những tuyên bố chung chung như "Chúng tôi cung cấp dịch vụ tốt nhất" sẽ không hiệu quả. Hãy nêu chi tiết những điều thực sự khiến bạn nổi bật.
Đó là tính năng độc đáo, dịch vụ khách hàng xuất sắc hay cách giải quyết vấn đề cụ thể của bạn?
Ví dụ: giả sử bạn là một công ty phần mềm quản lý dự án. Giá trị độc đáo của bạn có thể là cách nền tảng của bạn tích hợp liền mạch với hàng tá công cụ khác, tạo ra một nguồn thông tin duy nhất cho các nhóm.
Thay vì nói "Chúng tôi tích hợp với các công cụ khác", bạn có thể nói "Kết nối liền mạch các ứng dụng yêu thích của bạn để tạo ra trải nghiệm thực hiện dự án thống nhất"
Trong khi xác định giá trị độc đáo của bạn, hãy ghi lại mọi khía cạnh trong ClickUp Docs.
Tính năng này cho phép các nhóm hợp tác và phát triển ý tưởng, đảm bảo quá trình xác định giá trị của bạn minh bạch và dễ tiếp cận giữa các bộ phận.
Các tính năng chính bao gồm:
- Chỉnh sửa thời gian thực: Nhiều người dùng có thể cập nhật nội dung đồng thời
- Lịch sử phiên bản: Đảm bảo tính minh bạch giữa các bộ phận
- Tùy chọn nhúng: Tích hợp dữ liệu hoặc phương tiện truyền thông có liên quan (biểu đồ, nghiên cứu) trực tiếp vào tài liệu giá trị
- Liên kết công việc: Kết nối trực tiếp ý tưởng với các công việc có thể thực hiện được
- Tùy chỉnh và khả năng truy cập: Dễ dàng sắp xếp ý tưởng, tập trung tài liệu và đảm bảo mọi người đều thống nhất trong quá trình thực hiện
Đọc thêm: 10 mẫu kế hoạch tiếp thị sản phẩm miễn phí để lập kế hoạch chiến dịch
3. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Tiếp theo, hãy xem xét kỹ các đối thủ cạnh tranh của bạn.
Họ cung cấp những gì? Họ còn thiếu gì?
Hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn hoàn thiện bản đề xuất giá trị bằng cách nêu bật những điểm vượt trội của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn.
ClickUp cung cấp một số mẫu đề xuất giá trị để giúp bạn thực hiện quá trình này.
Ví dụ: sử dụng Mẫu phân tích khoảng cách ClickUp để xác định điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và cách bạn có thể lấp đầy khoảng cách đó. Được xây dựng trên Bảng trắng ClickUp, mẫu này có nhiều phần hoặc cột được thiết kế để xác định khoảng cách, thiết lập mục tiêu và lập kế hoạch hành động.
Tương tự, Mẫu phân tích cạnh tranh ClickUp là mẫu đề xuất giá trị cho phép bạn theo dõi những việc cần làm của các công ty khác trong ngành và cách bạn có thể tạo sự khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Ngoài các mẫu, bạn có thể sử dụng Bảng trắng ClickUp để động não trong quá trình phân tích cạnh tranh, giúp các nhóm vạch ra ý tưởng một cách trực quan.
Dưới đây là cách bạn có thể tận dụng tối đa tính năng này:
- Chỉnh sửa cộng tác theo thời gian thực: Động não cùng nhóm của bạn, lập bản đồ điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh một cách trực quan
- Tạo công việc: Chuyển ý tưởng thành công việc có thể thực hiện được, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ thông tin chi tiết nào
- Vẽ tay và hình dạng: Hình dung mối quan hệ giữa các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và những khoảng trống mà đề xuất giá trị của bạn có thể vượt trội
- Liên kết và lập bản đồ lộ trình: Kéo và kết nối các ý tưởng, công việc hoặc tài liệu để tạo thành một chiến lược gắn kết
Bạn cũng có thể sử dụng ClickUp cho Nhóm Sản phẩm để nhận trợ giúp thêm về hợp tác và quản lý dự án.
Tính năng này có thể giúp bạn như sau:
- Trung tâm tập trung: Truy cập lộ trình, công việc và phản hồi tại một nơi. Điều này thúc đẩy giao tiếp thời gian thực và phá vỡ các rào cản
- ClickUp Chat: Cho phép hợp tác liền mạch với ứng dụng tất cả trong một, kết hợp dự án, trò chuyện và sức mạnh AI trong một nền tảng duy nhất
- Quy trình làm việc linh hoạt: Hình dung quá trình phát triển sản phẩm, sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc và theo dõi tiến độ một cách suôn sẻ bằng bảng Kanban, sprint và quy trình làm việc tùy chỉnh
- Tự động hóa: Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như phân công công việc hoặc di chuyển các mục đã hoàn thành. Điều này giúp nhóm của bạn tiết kiệm thời gian quý báu để tập trung vào các sáng kiến chiến lược
Ngoài ra, sử dụng Bảng điều khiển ClickUp để theo dõi và giám sát đối thủ cạnh tranh theo thời gian, giúp bạn dễ dàng điều chỉnh tuyên bố đề xuất giá trị khi thị trường phát triển. Để phân tích sâu hơn, hãy tận dụng ClickUp Brain để tiến hành nghiên cứu, khám phá xu hướng và thu thập dữ liệu có thể sử dụng để tinh chỉnh đề xuất giá trị của bạn.
Không giống như các công cụ AI bên ngoài, ClickUp Brain được tích hợp sẵn trong không gian làm việc ClickUp của bạn. Điều này giúp bạn không cần phải chuyển tab hoặc đặt các điểm nghiên cứu vào bối cảnh. Công cụ này tự động hiểu yêu cầu của bạn bằng cách đồng bộ hóa với các nhiệm vụ và dự án của bạn.
Điều này có thể giúp bạn hoàn thiện đề xuất giá trị của mình bằng cách:
- Phân tích nhanh chóng khối lượng lớn thông tin, xác định xu hướng chính và thông tin chi tiết về đối thủ cạnh tranh
- Tóm tắt các điểm chính từ báo cáo, bài viết và tài liệu nghiên cứu, cung cấp cho bạn những thông tin rõ ràng để ra quyết định
- Phát hiện xu hướng mới nổi trong ngành và sự thay đổi của đối thủ cạnh tranh, giúp tinh chỉnh vị trí sản phẩm của bạn
- Tạo đề xuất dựa trên dữ liệu để nâng cao giá trị của bạn
Đọc thêm: 10 mẫu ra mắt sản phẩm miễn phí trong Excel, Word và ClickUp
4. Thu thập phản hồi và hoàn thiện
Không có đề xuất giá trị nào là bất di bất dịch. Sau khi soạn thảo bản nháp, hãy thu thập phản hồi từ nhóm, các bên liên quan và quan trọng nhất là khách hàng của bạn. Hiểu cách mọi người thực sự nhận thức thông điệp của bạn có thể giúp bạn tinh chỉnh và tối ưu hóa thông điệp để đạt được hiệu quả tối đa.
ClickUp giúp bạn dễ dàng thu thập phản hồi bằng cách sử dụng Biểu mẫu ClickUp, mà bạn có thể nhúng vào trang web của mình hoặc gửi cho khách hàng hiện tại. Các công cụ này hỗ trợ sự hợp tác liền mạch cho các nhóm sản phẩm, giúp họ nhanh chóng thu thập thông tin chi tiết và phản hồi để tinh chỉnh thông điệp của mình.
Bằng cách tích hợp các vòng phản hồi vào quy trình phát triển sản phẩm hoặc tiếp thị, các nhóm có thể thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường với đề xuất giá trị được điều chỉnh tinh tế.
Ngoài việc sử dụng Biểu mẫu, bạn cũng có thể tận dụng Mẫu khảo sát phản hồi sản phẩm ClickUp để thu thập thông tin chi tiết về khách hàng một cách hiệu quả.
Dưới đây là một số mẫu khác có thể giúp bạn thực hiện việc này:
Mẫu Canvas Mô hình Kinh doanh ClickUp có thể được sử dụng để phân tích mô hình kinh doanh của bạn khi tinh chỉnh đề xuất giá trị.
Mẫu này có thể giúp bạn xác định phân khúc khách hàng, làm rõ giá trị độc đáo mà sản phẩm của bạn mang lại và phân tích đối thủ cạnh tranh. Kết quả là, bạn có thể tinh chỉnh những điểm khác biệt giữa bạn và đối thủ.
Mẫu Canvas Mô hình Kinh doanh ClickUp có thể giúp bạn:
- Quản lý và theo dõi tiến độ trong suốt các hội thảo về đổi mới sản phẩm
- Phân chia hành trình phức tạp của khách hàng thành các bước dễ quản lý để đơn giản hóa
- Đánh giá dữ liệu khách hàng để hướng dẫn các quyết định về giá cả, phân phối và các lĩnh vực quan trọng khác
Loại mẫu đề xuất giá trị này giúp đơn giản hóa việc theo dõi tiến độ, phân công công việc và tổ chức nguồn lực, đảm bảo tất cả các khía cạnh của mô hình kinh doanh của bạn phù hợp với đề xuất giá trị và làm cho quá trình hoàn thiện trở nên dễ thực hiện hơn.
Bạn có thể sử dụng Mẫu định vị sản phẩm ClickUp để làm rõ sản phẩm của bạn phù hợp với thị trường như thế nào.
Mẫu này cho phép bạn tạo ra một câu chuyện thương hiệu nhất quán, đảm bảo sản phẩm của bạn nổi bật bằng cách theo dõi tiến độ thông qua các trường và trạng thái có thể tùy chỉnh.
Nó cũng giúp phát triển chiến lược định vị rõ ràng, tinh chỉnh thông qua thử nghiệm và phản hồi, đồng thời điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị.
Mẫu này có thể giúp bạn:
- Nhận ra các đặc điểm độc đáo của sản phẩm của bạn
- Xác định thị trường mục tiêu và phân khúc khách hàng cụ thể
- Phát triển chiến lược định vị tối ưu để thành công bền vững
Ngoài ra, hãy sử dụng Mẫu định vị sản phẩm ClickUp để đánh giá vị trí sản phẩm, đề xuất bán hàng độc đáo và tác động thị trường của bạn. Tận dụng những thông tin chi tiết này để xây dựng chiến lược tiếp thị thực sự kết nối với khách hàng của bạn.
💡Mẹo chuyên nghiệp: Thường xuyên xem lại và điều chỉnh đề xuất giá trị của bạn khi thu thập phản hồi và điều kiện thị trường thay đổi. Điều này đảm bảo đề xuất giá trị của bạn luôn phù hợp và thu hút đối tượng mục tiêu.
Ví dụ về đề xuất giá trị
Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu cách tạo ra một đề xuất giá trị tuyệt vời, hãy cùng xem một số ví dụ thực tế về các thương hiệu đã thành công trong việc này:
1. Uber: "Đến nơi. Ngày của bạn là của bạn"
Đề xuất giá trị của Uber tập trung vào sự tiện lợi mà công ty mang lại cho khách hàng — giúp họ tiết kiệm thời gian và kiểm soát lịch trình của mình.
2. Zoom: "Chúng tôi giúp mọi người kết nối, hợp tác và hoàn thành nhiều công việc hơn cùng nhau"
Zoom cung cấp một đề xuất giá trị đơn giản, nhấn mạnh tính thực tiễn của các cuộc họp video cho các nhóm hiện đại, hiệu quả và kết nối.
3. Airbnb: "Thuộc về mọi nơi"
Đề xuất giá trị của Airbnb khai thác cảm xúc — tạo ra cảm giác thân thuộc bất kể bạn đi đâu, khiến nơi này trở thành hơn một nơi để ở.
4. Spotify: "Âm nhạc cho mọi tâm trạng"
Đề xuất giá trị của Spotify mang tính toàn diện và đơn giản, thu hút khán giả toàn cầu với sở thích đa dạng. Nó cung cấp quyền truy cập vào hàng triệu bài hát miễn phí và cao cấp, mang lại sự tiện lợi và sự lựa chọn cho người dùng.
5. Tesla: "Đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của thế giới sang năng lượng bền vững"
Tesla không chỉ bán xe hơi; họ bán một sứ mệnh. Đề xuất giá trị của thương hiệu này thu hút những người tiêu dùng có ý thức về môi trường, những người muốn tham gia vào phong trào toàn cầu hướng tới sự bền vững.
6. Nike: "Just Do It" (Cứ làm đi)
Slogan "Just Do It" là một thông điệp mạnh mẽ và đầy động lực, gây ấn tượng sâu sắc với khán giả yêu thể thao.
Nike củng cố đề xuất giá trị này bằng cách tài trợ cho các vận động viên chuyên nghiệp và các sự kiện thể thao lớn, từ đó nâng cao uy tín và tính xác thực của sản phẩm trên mạng xã hội.
7. Canva: "Thiết kế mọi thứ, mọi nơi"
Canva đơn giản hóa thiết kế đồ họa bằng cách cung cấp công cụ kéo và thả trực quan, cho phép người dùng có ít hoặc không có kinh nghiệm thiết kế tạo ra hình ảnh chất lượng chuyên nghiệp. Nó giúp họ cảm thấy sáng tạo và có khả năng tạo ra các thiết kế chuyên nghiệp.
8. Coca-Cola: "Mở ra niềm vui"
Thương hiệu hứa hẹn mang đến sự sảng khoái và niềm vui cho mọi người ở mọi lứa tuổi và mọi tầng lớp trên toàn thế giới. Khẩu hiệu "Open happiness" ( Mở ra hạnh phúc) tóm gọn sứ mệnh này, thu hút đông đảo khán giả bằng cách khơi gợi những cảm xúc tích cực.
Trong nhiều năm qua, Coke đã liên tục gắn thương hiệu của mình với những khoảnh khắc hạnh phúc, như các buổi tụ họp xã hội, xem phim, sự kiện thể thao, bữa ăn gia đình và các chuyến du lịch đường bộ.
Đọc thêm: 7 ví dụ về kích hoạt thương hiệu với các chiến lược để tăng cường sự tương tác
Tạo đề xuất giá trị hấp dẫn với ClickUp
Xác định phân khúc khách hàng, xác định đề xuất giá trị độc đáo, phân tích đối thủ cạnh tranh và thu thập phản hồi là những yếu tố cần thiết để phát triển thông điệp có sức ảnh hưởng sâu sắc đến đối tượng mục tiêu của bạn.
Đề xuất giá trị phù hợp sẽ giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, nêu bật những lợi ích độc đáo mà bạn cung cấp, truyền đạt rõ ràng cách bạn giải quyết vấn đề của khách hàng và cải thiện sự gắn bó của khách hàng, từ đó gia tăng giá trị cho cuộc sống của khách hàng.
ClickUp có thể đơn giản hóa quá trình này, cung cấp mọi thứ từ công cụ phân khúc khách hàng đến biểu mẫu phản hồi.
Vì vậy, cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp đang muốn thâm nhập thị trường hay một doanh nghiệp đã có vị thế vững chắc đang muốn hoàn thiện thông điệp của mình, việc sử dụng một phương pháp có hệ thống và các công cụ phù hợp sẽ giúp bạn tạo ra một đề xuất giá trị tốt, thực sự nổi bật.
Hãy thử ClickUp ngay hôm nay!