Top 10 giải pháp thay thế Microsoft Copilot năm 2026

Microsoft Copilot phát huy hiệu quả tối đa đối với các nhóm đã sử dụng Microsoft 365. Nếu công việc của bạn cũng diễn ra trên Slack, Salesforce, Jira hoặc các công cụ không thuộc Microsoft khác, bạn có thể sẽ gặp phải những hạn chế trong việc tìm kiếm, tự động hóa và thực thi công việc. Đó chính là lúc các giải pháp thay thế Microsoft Copilot phát huy tác dụng.

Ví dụ, một nhóm làm việc cùng nhau trên Slack, đang theo dõi công việc kỹ thuật trên Jira và lưu trữ dữ liệu khách hàng trên Salesforce vẫn sẽ cần các quy trình chuyển giao riêng biệt nếu Copilot không thể hoạt động xuyên suốt các hệ thống đó. Hướng dẫn này sẽ chỉ ra giải pháp thay thế nào phù hợp để lấp đầy những khoảng trống đó, giúp bạn tìm được lựa chọn phù hợp hơn.

❗️Lại thêm một công cụ AI nữa vào danh sách?

Chỉ trong năm qua, các nhóm như của bạn đã áp dụng 3,2 công cụ AI mới, và hầu hết các công cụ này đều trùng lặp với các tính năng mà họ đã trả tiền để sử dụng. Kiểm tra thiết lập của bạn chỉ trong 2 phút. 👇🏼

Tại sao nên tìm kiếm giải pháp thay thế cho Microsoft Copilot?

Copilot hoạt động trong hệ sinh thái Microsoft 365. Ngay khi hệ thống của bạn vượt ra ngoài phạm vi đó, giá trị của nó sẽ giảm sút. Bên cạnh đó, còn có năm lý do khác khiến các nhóm từ bỏ Copilot: Sự phụ thuộc vào nền tảng, khả năng tự động hóa yếu kém khi hoạt động ngoài Microsoft, tùy chỉnh cứng nhắc, câu trả lời thiếu chính xác từ các nguồn hỗn hợp và không thể thực thi công việc.

Dưới đây là lý do tại sao các nhóm tìm kiếm các giải pháp thay thế ngoài Microsoft Copilot:

Tổng quan về 10 lựa chọn thay thế Microsoft Copilot tốt nhất

Vui lòng truy cập trang web của công cụ để biết thông tin giá cả mới nhất. *

Những tiêu chí cần xem xét khi lựa chọn giải pháp thay thế Microsoft Copilot?

Các hạn chế của Copilot tập trung vào bốn lĩnh vực. Hãy sử dụng các tiêu chí này để tìm ra giải pháp thay thế phù hợp nhất với vấn đề cụ thể mà bạn đang giải quyết, thay vì chỉ chọn cái tên phổ biến nhất.

Tìm kiếm xuyên ứng dụng và truy xuất kiến thức

Copilot có thể đọc dữ liệu từ Microsoft Graph nhưng gặp khó khăn khi thông tin được lưu trữ trên Slack, Confluence hoặc Salesforce. Nếu việc tìm kiếm thông tin bị chôn vùi là vấn đề cốt lõi, hãy ưu tiên sử dụng công cụ có tính năng tìm kiếm tuân thủ quyền truy cập trên hơn 100 kết nối, như Glean.

Tự động hóa quy trình làm việc và thực thi công việc

Copilot có thể soạn thảo văn bản nhưng không hoạt động trên các hệ thống không phải của Microsoft. Nếu bạn cần AI để kích hoạt công việc, hãy tìm kiếm các giải pháp tự động hóa liên ứng dụng (Zapier) hoặc một không gian làm việc có thể chuyển đổi câu trả lời thành các công việc đang được theo dõi (ClickUp).

Bảo mật, quản trị và các tính năng kiểm soát dành cho quản trị viên

Việc triển khai trong doanh nghiệp cần có tính năng đăng nhập một lần (SSO), quyền truy cập dựa trên vai trò, nhật ký kiểm toán và các tùy chọn về vị trí lưu trữ dữ liệu, cùng với các điều khoản loại trừ dữ liệu của bạn khỏi quá trình huấn luyện mô hình theo mặc định. Mức độ quản trị thay đổi đáng kể tùy theo công cụ và kế hoạch.

Giá cả, số lượng người dùng được cấp phép tối thiểu và khả năng mở rộng

Một số giải pháp thay thế có ngưỡng tối thiểu khá cao: Dust yêu cầu khoảng 50+ nhân viên và Moveworks yêu cầu 1.000+ người dùng, trong khi các công cụ khác (ClickUp, Notion, Zapier) cung cấp gói miễn phí. Hãy đảm bảo kích thước nhóm của bạn đáp ứng yêu cầu tối thiểu trước khi lập danh sách rút gọn.

10 lựa chọn thay thế Microsoft Copilot tốt nhất cho các trường hợp sử dụng khác nhau

Mười lựa chọn thay thế này được xếp hạng dựa trên lĩnh vực mà mỗi công cụ thực hiện tốt nhất. Một số tập trung vào tìm kiếm. Một số khác chuyên về tự động hóa, nội dung hoặc quản lý công việc toàn diện. Hãy chọn danh mục phù hợp với nhu cầu của bạn, sau đó đọc phần phân tích chi tiết.

1. Google Gemini for Workspace (Phù hợp nhất cho các nhóm đã sử dụng Google Workspace)

Nếu nhóm của bạn đã đăng ký Google Workspace, Gemini là lựa chọn thuận tiện nhất. Trí tuệ nhân tạo này được tích hợp sẵn trong Gmail, Tài liệu Google, Sheets, Slides và Meet, nên bạn không cần cài đặt hay hướng dẫn sử dụng thêm bất kỳ thứ gì. Nó có thể soạn thảo câu trả lời, viết nội dung và ghi chú tự động trong các cuộc gọi video.

Vì công cụ này đọc các tệp đang mở của bạn, nên các đề xuất luôn phù hợp với những gì bạn đang làm việc. Hầu hết các kế hoạch Không gian Làm việc trả phí hiện nay đều đã bao gồm tính năng này, nên nhóm của bạn có thể đã có quyền truy cập.

Các tính năng nổi bật của Google Gemini for Không gian Làm việc

Ưu và nhược điểm của Google Gemini cho Không gian Làm việc

Ưu điểm:

Nhược điểm:

Giá của Google Gemini

Đánh giá và nhận xét về Google Gemini

Người dùng thực tế nói gì về Google Gemini?

Một người đánh giá trên G2 cho biết:

Rất dễ sử dụng và trực quan. Công cụ này hoạt động hiệu quả trong các giai đoạn khác nhau của quy trình và tương thích rất tốt với các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs). Tôi cũng thích việc có thể truy cập vào các mô hình ngôn ngữ khác nhau và các gói giá, đặc biệt là khi bạn có số lượng commit lớn. Một điểm cộng nữa là nó tích hợp trực tiếp với G Suite, giúp mọi việc trở nên thuận tiện hơn. Quy trình AI vẫn đang phát triển, và Gemini hoàn toàn đáp ứng được công việc đó.

2. ChatGPT Enterprise (Phù hợp nhất cho AI đa năng với khả năng tùy chỉnh sâu)

ChatGPT Doanh nghiệp phù hợp với các nhóm cần một công cụ AI linh hoạt để thực hiện nhiều nhiệm vụ. Công cụ này có thể viết văn bản, phân tích tệp tin, tạo hình ảnh và hỗ trợ các trợ lý tùy chỉnh. Nó không thay thế không gian làm việc, do đó các nhóm vẫn cần các công cụ riêng biệt để quản lý quá trình thực thi.

Nhóm của bạn cũng có thể xây dựng các bot chuyên dụng nhờ tính năng GPT tùy chỉnh. Tiếp theo, họ có thể huấn luyện các bot này dựa trên các tệp tin nội bộ. Ví dụ: bạn có thể tạo một GPT chuyên về pháp lý cho các mẫu hợp đồng hoặc một GPT hướng dẫn nhập môn dành cho nhân viên mới. Bảng điều khiển quản trị viên cũng bao gồm tính năng đăng nhập một lần (SSO), kiểm tra tên miền và dữ liệu sử dụng.

Các tính năng nổi bật nhất của ChatGPT Enterprise

Ưu và nhược điểm của ChatGPT Enterprise

Ưu điểm:

Nhược điểm:

Giá của ChatGPT

Đánh giá và nhận xét về ChatGPT

Người dùng thực tế nói gì về ChatGPT?

Đây là cách một người đánh giá trên Capterra sử dụng ChatGPT:

Tôi đang xây dựng một công cụ tư vấn doanh thu bằng ChatGPT, giúp hiểu rõ các ưu tiên, dự án hiện tại và những hạn chế của tôi, đồng thời hỗ trợ tôi đưa ra các quyết định đúng đắn về doanh thu nhanh hơn nhiều.

3. Notion AI (Tốt nhất cho quản lý kiến thức và theo dõi dự án đơn giản)

Các nhóm đã sử dụng Notion làm cơ sở kiến thức sẽ tận dụng được tối đa giá trị từ Notion AI. Trợ lý này được tích hợp sâu vào trình chỉnh sửa văn bản. Nhờ sự tích hợp này, nó có thể trả lời các câu hỏi trên toàn bộ không gian làm việc của bạn.

Notion AI tích hợp công cụ hỏi đáp thông minh. Hãy đặt câu hỏi về Không gian Làm việc của công ty bạn và nhận câu trả lời kèm theo liên kết trực tiếp đến nguồn. Tính năng tự động điền thuộc tính cơ sở dữ liệu sử dụng AI để phân loại, gắn thẻ và tóm tắt các mục nhập.

Các tính năng nổi bật nhất của Notion AI

Ưu và nhược điểm của Notion AI

Ưu điểm:

Nhược điểm:

Giá của Notion AI

Đánh giá và nhận xét về Notion AI

Người dùng thực tế nói gì về Notion AI?

Cách một người đánh giá trên G2 sử dụng Notion AI:

Tôi sử dụng Notion cho công việc quản lý dự án và rất thích tính linh hoạt của nó. Tôi cũng đánh giá cao các tính năng trò chuyện AI, vì chúng giúp giải quyết hầu hết các vấn đề của tôi. Notion giúp tối ưu hóa thời gian của tôi, cho phép tôi gặp gỡ các nhóm của mình thường xuyên hơn thay vì phải tạo công việc thủ công. Tốc độ và độ chính xác mà công cụ này mang lại cực kỳ quý giá đối với tôi.

4. Glean (Tốt nhất cho việc tìm kiếm trên toàn doanh nghiệp qua mọi công cụ nội bộ)

Glean phát huy hiệu quả nhất khi vấn đề cốt lõi là kiến thức bị chôn vùi, chứ không phải việc thực thi công việc. Công cụ này chỉ mục nội dung từ hơn 100 ứng dụng (Slack, Google Drive, Confluence, GitHub, Salesforce) và cung cấp câu trả lời kèm theo trích dẫn nguồn rõ ràng.

Hệ thống Enterprise Knowledge Graph của nó lập bản đồ các mối quan hệ giữa con người, tài liệu và dự án để đưa ra các kết quả phù hợp với ngữ cảnh. Trợ lý AI sử dụng công nghệ "retrieval-augmented generation" (tạo nội dung được tăng cường bằng dữ liệu truy xuất) để đảm bảo các câu trả lời dựa trên dữ liệu thực tế của công ty bạn. Bạn cũng có thể xây dựng các trợ lý tự động hóa cho các quy trình làm việc nhiều bước trên các hệ thống được kết nối.

Tổng hợp các tính năng nổi bật

Tổng hợp ưu và nhược điểm

Ưu điểm:

Nhược điểm:

Giá của Glean

Xem xếp hạng và đánh giá

Người dùng thực tế nói gì về Glean?

Một người đánh giá trên G2 đã bày tỏ sự hoài niệm về Glean:

Glean là một trong những công cụ AI đầu tiên thực sự mang lại lợi ích thiết thực cho tôi, và đến nay nó vẫn là một trong số ít công cụ thực sự hữu ích. Về cơ bản, đây là một công cụ tìm kiếm siêu mạnh mẽ, bao quát _mọi thứ_, bao gồm email, Tài liệu Google, Slack, Notion/wiki và toàn bộ internet.

5. ClickUp (Lựa chọn tốt nhất để thay thế nhiều công cụ AI bằng một không gian làm việc tích hợp)

Khi Copilot không thể kết nối với các ứng dụng bên ngoài, các nhóm sẽ lãng phí thời gian vào việc sao chép văn bản. Trong khi đó, ClickUp tích hợp nhiệm vụ, tài liệu, trò chuyện và AI trong cùng một không gian làm việc. Trí tuệ nhân tạo tích hợp sẵn của nó, ClickUp Brain, có thể hiểu bối cảnh công việc, tóm tắt tài liệu và thực hiện các hành động dựa trên cuộc hội thoại mà không bắt các nhóm phải sao chép công việc giữa các công cụ riêng biệt.

Còn tuyệt vời hơn nữa? Super Agents là những trợ lý AI không cần lập trình mà bạn có thể cài đặt chỉ trong vài phút. Chúng không chỉ hiểu công việc của bạn, mà còn thực hiện nó. Cài đặt Super Agents cho mọi tác vụ, từ lập kế hoạch chiến dịch, tạo nội dung, lập kế hoạch dự án và nhiều hơn nữa. Người dùng ClickUp AI thậm chí có thể sử dụng các mô hình AI cao cấp từ Claude, ChatGPT và Gemini để xây dựng các Super Agents ngay từ Không gian Làm việc ClickUp của họ.

ClickUp Brain là trợ lý AI công việc của công ty bạn, hoạt động đồng thời trên các công việc, tài liệu và cuộc trò chuyện nhóm. Điều đó có nghĩa là khi bạn yêu cầu nó tóm tắt một dự án, nó không chỉ dựa vào một tài liệu duy nhất. Nó đọc trạng thái các công việc của bạn, thu thập bối cảnh từ các tài liệu liên kết và có thể tự động đăng bản tóm tắt đó vào cuộc trò chuyện nhóm mà không cần sự trợ giúp.

Các tính năng nổi bật của ClickUp

Ưu và nhược điểm của ClickUp

Ưu điểm:

Nhược điểm:

Giá dịch vụ ClickUp

Đánh giá và nhận xét về ClickUp

Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?

Đây là nhận xét của một người đánh giá trên Capterra về ClickUp:

Tôi thích thiết kế đơn giản và tính năng tách biệt các dự án của công cụ này. Các bộ lọc giúp theo dõi bất kỳ dự án nào một cách hiệu quả. Việc tích hợp với nhiều công cụ phần mềm khác rất đơn giản và dễ hiểu. Tính năng Ask AI giúp việc chỉnh sửa và thuật lại nội dung trở nên rất dễ dàng, đồng thời việc báo cáo và theo dõi lỗi cũng đơn giản nhờ thiết kế gọn gàng, thân thiện với người dùng. Hệ thống cảnh báo với cài đặt lịch cũng rất hiệu quả. Ask AI mang lại giá trị xứng đáng với chi phí và giúp các nhóm cộng tác dễ dàng hơn.

Trở thành người dùng AI thuần túy và mã hóa Super Agent đầu tiên của bạn chỉ trong vài phút. Tìm hiểu cách thực hiện:

6. Dust (Tốt nhất để xây dựng các trợ lý AI tùy chỉnh trên toàn bộ hệ thống công cụ của bạn)

Dust là lựa chọn phù hợp cho các nhóm muốn có sự linh hoạt bên ngoài hệ sinh thái Windows. Trình tạo trợ lý không cần mã của Dust kết nối trực tiếp với Slack, Google Drive, Notion và nhiều nền tảng khác. Nhóm của bạn có thể tạo các trợ lý AI tùy chỉnh, không còn phải sử dụng các trợ lý có sẵn nữa.

Các trợ lý tùy chỉnh này có thể tự động thực hiện các quy trình làm việc phức tạp, gồm nhiều bước. Ví dụ, một trợ lý bán hàng có thể nghiên cứu khách hàng tiềm năng, trích xuất dữ liệu CRM và soạn thảo email cá nhân hóa. Nền tảng này cũng hỗ trợ các mô hình từ OpenAI, Anthropic, Gemini và Mistral. Sự đa dạng này cho phép các đội nhóm lựa chọn mô hình phù hợp nhất cho từng công việc mà không bị ràng buộc bởi nhà cung cấp.

Các tính năng nổi bật nhất của Dust

Ưu và nhược điểm của Dust

Ưu điểm:

Nhược điểm:

Giá của Dust

Đánh giá và nhận xét về Dust

Người dùng thực tế nói gì về Dust?

Một người đánh giá trên G2 cho biết:

Dust thực sự là người bạn đồng hành hàng ngày của tôi với tư cách là một doanh nhân độc lập. Dễ sử dụng. Tôi chia sẻ các trợ lý AI của mình với nhóm freelancer để tiết kiệm thời gian và đảm bảo chất lượng công việc ổn định. Tôi sử dụng nó hàng ngày và rất yêu thích nó.

7. Zapier (Tốt nhất để tự động hóa quy trình làm việc trên hàng nghìn ứng dụng mà không cần viết mã)

Copilot tích hợp với các ứng dụng của Microsoft. Zapier tích hợp với mọi thứ còn lại. Nói một cách đơn giản, bạn sẽ không còn phải vật lộn với các phần mềm không tương thích với nhau nữa. Bạn có thể sử dụng nó để giúp các công cụ hiện có của mình hoạt động cùng nhau.

Nó sử dụng logic đơn giản để kết nối các sự kiện kích hoạt và hành động trên toàn bộ hệ thống phần mềm của bạn. Các tính năng mới như bot AI tự động hóa mang lại khả năng suy luận thông minh cho các công việc này. Điều này cho phép bạn tạo ra các trợ lý tùy chỉnh có thể đưa ra quyết định trên các công cụ được kết nối của bạn.

Các tính năng nổi bật nhất của Zapier

Ưu và nhược điểm của Zapier

Ưu điểm:

Nhược điểm:

Giá dịch vụ Zapier

Đánh giá và nhận xét về Zapier

Người dùng thực tế nói gì về Zapier?

Đây là nhận xét của một người đánh giá trên Capterra:

Những ưu điểm lớn nhất là thư viện tích hợp khổng lồ, trình chỉnh sửa không cần viết mã và độ tin cậy cho các quy trình làm việc đơn giản. Việc tạo các Zaps cơ bản từ các sự kiện kích hoạt phổ biến (email mới, hàng mới, mục nhập biểu mẫu mới, v.v.) rất đơn giản, và chúng tôi đánh giá cao việc có thể bắt đầu từ các mẫu có sẵn rồi điều chỉnh chúng cho phù hợp với các trường hợp sử dụng trong quản lý bất động sản của chúng tôi. Đối với một nhóm nhân sự tinh gọn, điều đó có nghĩa là chúng tôi có thể “thuê tự động hóa” thay vì thuê thêm một quản trị viên chỉ để chuyển thông tin giữa các hệ thống.

8. Moveworks (Phù hợp nhất để hỗ trợ nhân viên tự chủ trong các doanh nghiệp lớn)

Các doanh nghiệp lớn đang phải đối mặt với lượng lớn yêu cầu hỗ trợ nội bộ về CNTT và nhân sự sẽ thu được lợi ích nhanh nhất từ Moveworks. Công cụ này xử lý các yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên ngay trong Slack/Microsoft Teams, giúp giảm đáng kể số lượng yêu cầu hỗ trợ nội bộ.

Khả năng suy luận như một trợ lý của nó cho phép nó trả lời câu hỏi và thực hiện hành động. Bạn có thể đặt lại mật khẩu, triển khai phần mềm và định tuyến các yêu cầu phức tạp. Tất cả điều này diễn ra mà không cần sự can thiệp của con người. Bạn cũng có thể tích hợp hơn 100 kết nối sẵn có của nó vào cơ sở hạ tầng dịch vụ hiện có. Trong đó bao gồm Jira và Freshservice.

Các tính năng nổi bật nhất của Moveworks

Ưu và nhược điểm của Moveworks

Ưu điểm:

Nhược điểm:

Giá dịch vụ Moveworks

Đánh giá và nhận xét về Moveworks

Người dùng thực tế nói gì về Moveworks?

Điều mà một người đánh giá trên G2 thích ở Moveworks:

Tôi thích cách Moveworks giúp việc tìm kiếm thông tin mà các nhân viên đang cần trở nên dễ dàng thông qua tính năng Tìm kiếm AI. Đây là một nền tảng toàn diện nơi bạn có thể tích hợp nhiều ứng dụng. Với tùy chọn chỉ mục các nguồn, tôi có thể kiểm soát nội dung mà chúng tôi muốn hiển thị cho người dùng dựa trên vai trò của họ.

9. Writer (Tốt nhất để tạo nội dung AI quy mô lớn theo định hướng thương hiệu)

Writer đảm bảo tính nhất quán về thương hiệu một cách nghiêm ngặt trên toàn bộ tổ chức của bạn. Các công cụ AI đa năng thường thiếu khả năng này. Đây là lựa chọn phù hợp nếu nhóm của bạn sản xuất khối lượng lớn văn bản tiếp thị hoặc tài liệu bán hàng. Writer tự động bảo vệ các hướng dẫn phong cách doanh nghiệp của bạn ngay tại cấp độ mô hình.

Hệ thống Knowledge Graph của nền tảng này tích hợp các hướng dẫn thương hiệu, thông tin sản phẩm và thuật ngữ đã được phê duyệt của bạn. Điều này đảm bảo mọi kết quả đầu ra đều được đặt trong bối cảnh cụ thể. AI Studio cho phép các nhóm xây dựng các ứng dụng AI và quy trình làm việc tùy chỉnh mà không cần kiến thức kỹ thuật. Ngoài ra, nền tảng này còn xử lý các tác vụ tạo nội dung, chỉnh sửa, tóm tắt và kiểm tra tuân thủ tại một nơi duy nhất.

Các tính năng nổi bật nhất của Writer

Ưu và nhược điểm của Writer

Ưu điểm:

Nhược điểm:

Giá dịch vụ Writer

Đánh giá và nhận xét của người dùng

10. Kore.ai (Tốt nhất để xây dựng các trợ lý AI trong cuộc hội thoại dành cho doanh nghiệp với công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) sâu)

Các doanh nghiệp muốn phát triển trợ lý trò chuyện và giọng nói riêng sẽ thấy Kore.ai rất hữu ích. Nền tảng Tối ưu hóa Trải nghiệm (XO) của nó cho phép nhóm của bạn kiểm soát cách diễn ra từng cuộc hội thoại. Bạn có thể quản lý cuộc hội thoại, xác định ý định của người dùng và triển khai trên nhiều kênh. Điều này mang lại mức độ kiểm soát cao hơn so với Copilot, đồng thời xử lý tốt các cuộc hội thoại phức tạp.

Nền tảng này sử dụng nhiều công cụ xử lý ngôn ngữ, do đó có thể hiểu chính xác các cuộc hội thoại gồm nhiều bước. Nền tảng này cũng đi kèm với các trợ lý sẵn có dành cho lĩnh vực ngân hàng, y tế, bán lẻ và nhân sự. Điều này giúp đẩy nhanh quá trình triển khai của bạn. Với công cụ Agent Studio, nhóm của bạn có thể thiết kế từng luồng trò chuyện trên một giao diện trực quan. Sau đó, bạn có thể triển khai nó trên các ứng dụng web, di động, giọng nói và nhắn tin.

Các tính năng nổi bật của Kore.ai

Ưu và nhược điểm của Kore.ai

Ưu điểm:

Nhược điểm:

Giá của Kore.ai

Đánh giá và nhận xét về Kore.ai

Người dùng thực tế nói gì về Kore.ai?

Đây là nhận xét của một người đánh giá trên G2 về Kore.ai:

Công cụ này cung cấp các tính năng không cần viết mã, kéo và thả, cùng với sự hỗ trợ toàn diện để triển khai ứng dụng trên nhiều kênh khác nhau. Trí tuệ nhân tạo đủ thông minh để hiểu ngôn ngữ tự nhiên, ngay cả khi nó lộn xộn, thay vì chỉ hoạt động như một bot câu hỏi thường gặp (FAQ) cơ bản. Lợi tức đầu tư (ROI) rất rõ ràng: nó giúp giảm bớt rất nhiều yêu cầu hỗ trợ thủ công, khiến khoản đầu tư này trở nên xứng đáng đối với bất kỳ nhóm nào đang muốn mở rộng quy mô. Hỗ trợ đào tạo cũng rất tuyệt vời.

Lựa chọn thay thế Microsoft Copilot nào phù hợp nhất với nhóm của bạn?

Lựa chọn của bạn phụ thuộc vào một câu hỏi: Copilot khiến bạn thất vọng ở điểm nào? Câu trả lời được chia thành tám tình huống, từ kiến thức bị chôn vùi đến tự động hóa liên ứng dụng, cho đến AI gắn liền với các công việc thực tế. Dưới đây là bản đồ quyết định tóm tắt.

Đã có sẵn trên Google Không gian Làm việc: Google Gemini for Workspace. Có thể bạn đã trả phí cho dịch vụ này, và nó cung cấp trợ giúp theo phong cách Copilot ngay trong các ứng dụng mà nhóm của bạn sử dụng hàng ngày.

Trợ lý tổng hợp có tính năng kiểm soát: ChatGPT Enterprise dành cho các nhóm quy mô lớn. Hoặc cân nhắc ChatGPT Business nếu nhóm của bạn quá nhỏ để đáp ứng yêu cầu về số người dùng được cấp phép tối thiểu của gói Enterprise.

Kiến thức bị phân tán khắp các công cụ: Hãy sử dụng Glean nếu việc tìm kiếm thông tin là vấn đề cốt lõi. Bởi vì tính năng tìm kiếm tuân thủ quyền truy cập của nó có thể tiếp cận mọi nơi dữ liệu của bạn được lưu trữ.

Trí tuệ nhân tạo tùy chỉnh cho các quy trình nội bộ: Dust dành cho các trợ lý tùy chỉnh, không phụ thuộc vào mô hình. Trong khi đó, Kore.ai là lựa chọn phù hợp nếu bạn đang phát triển các giải pháp AI trong cuộc hội thoại và giọng nói hướng đến khách hàng.

Trí tuệ nhân tạo ngay trong tài liệu của bạn: Notion AI nếu nhóm của bạn đã sử dụng Notion.

Tự động hóa liên ứng dụng: Zapier, công cụ kết nối AI với hàng nghìn công cụ khác nhau, không giống như Copilot.

Tự động hóa và hỗ trợ nhân sự: Moveworks dành cho các doanh nghiệp nhằm giảm bớt các yêu cầu hỗ trợ nội bộ thường xuyên.

Quản lý nội dung trên quy mô lớn: Writer dành cho các nhóm cần đảm bảo kết quả do AI tạo ra vẫn phù hợp với thương hiệu và tuân thủ các quy định.

Hầu hết các trợ lý AI chỉ dừng lại ở việc đưa ra câu trả lời. ClickUp biến câu trả lời thành công việc được theo dõi vì các công việc, tài liệu và cuộc trò chuyện đều nằm trong cùng một hệ thống. Điều này rất quan trọng đối với các nhóm cần quyền sở hữu, khả năng theo dõi tiến độ và khả năng kiểm tra, chứ không chỉ là văn bản được tạo ra.

Một số giải pháp thay thế cho Microsoft Copilot rất giỏi trong việc đưa ra câu trả lời, nhưng sau đó lại dừng lại ở đó. Bạn phải chuyển văn bản đó sang một công cụ khác để thực hiện. Một tuần sau, kế hoạch do AI soạn thảo vẫn nằm im trong tài liệu, trong khi công việc lại diễn ra ở một nơi hoàn toàn khác, không có bất kỳ liên kết nào giữa hai bên. ClickUp lấp đầy khoảng trống đó bằng cách kết hợp AI, công việc và tài liệu lại với nhau tại một nơi duy nhất.

Bắt đầu sử dụng ClickUp miễn phí.

Câu hỏi thường gặp về các giải pháp thay thế cho Microsoft Copilot

Có những giải pháp thay thế Microsoft Copilot miễn phí nào phù hợp cho các nhóm làm việc không?

Đúng vậy. ClickUp, Notion và Zapier đều cung cấp các kế hoạch miễn phí dành cho các nhóm. Tuy nhiên, điểm hạn chế là các kế hoạch miễn phí thường giới hạn việc sử dụng AI, khối lượng tự động hóa hoặc các quyền kiểm soát của quản trị viên, do đó các nhóm đang phát triển sẽ nhanh chóng vượt quá giới hạn của các kế hoạch này. Ghi chú rằng chính Microsoft cũng báo cáo chỉ có khoảng 15 triệu người dùng được cấp phép cho Microsoft 365 Copilot trong tổng số 450 triệu người đăng ký, điều này chứng tỏ rằng nhiều nhóm đang thử nghiệm các giải pháp thay thế miễn phí trước khi quyết định commit ngân sách.

Microsoft Copilot có giống ChatGPT không?

Đúng vậy, cả hai đều là trợ lý AI trò chuyện được xây dựng trên các mô hình ngôn ngữ lớn, và Microsoft Copilot sử dụng các mô hình GPT của OpenAI làm nền tảng. Điểm khác biệt nằm ở khả năng tích hợp. Copilot được tích hợp sẵn vào các ứng dụng Microsoft 365 và dữ liệu Microsoft Graph của bạn, trong khi ChatGPT là một trợ lý độc lập, không phụ thuộc vào mô hình cụ thể, với các mô hình GPT tùy chỉnh, phân tích tệp và bảng điều khiển quản trị viên trong gói Enterprise. Copilot hoạt động hiệu quả hơn trong Word, Excel và nhóm; ChatGPT linh hoạt hơn cho các công việc chung trên bất kỳ nền tảng nào.

Bạn có thể sử dụng các giải pháp thay thế Microsoft Copilot cùng với Microsoft 365 không?

Đúng vậy. Các công cụ như Glean, Zapier, Dust và ClickUp có thể kết nối với các dịch vụ Microsoft 365 mà vẫn nằm ngoài hệ sinh thái sản phẩm của Microsoft. Điều này cho phép các nhóm tiếp tục sử dụng các quy trình làm việc của Outlook và Office trong khi sử dụng một công cụ khác cho việc tìm kiếm, tự động hóa hoặc quản lý công việc.

ChatGPT có thể thay thế Microsoft Copilot không?

Đối với hầu hết các tác vụ AI chung, câu trả lời là có. ChatGPT Enterprise xử lý các tác vụ viết, phân tích, tạo hình ảnh và trợ lý tùy chỉnh, đồng thời bổ sung tính năng đăng nhập một lần và kiểm soát việc sử dụng. Tuy nhiên, điểm hạn chế là ChatGPT không được tích hợp vào các tệp Office của bạn như Microsoft 365 Copilot, và cả hai công cụ này đều không đang theo dõi dự án hay thực thi công việc. Các nhóm muốn kết hợp AI với việc thực thi công việc tại một nơi thường chọn một không gian làm việc tích hợp như ClickUp thay vì thay thế một trợ lý này bằng một trợ lý khác.

Lựa chọn thay thế Microsoft Copilot nào là tốt nhất cho các nhóm sử dụng Google Không gian Làm việc?

Google Gemini for Workspace là lựa chọn phù hợp nhất. Công cụ này được tích hợp sẵn trong Gmail, các ứng dụng Google Workspace, Tài liệu Google, Trang tính Google và Meet, do đó bạn không cần cài đặt thêm bất kỳ phần mềm nào, và hầu hết các kế hoạch Workspace trả phí hiện nay đều bao gồm công cụ này. Nhược điểm là phạm vi ứng dụng: Gemini không tích hợp sẵn với Slack, Jira hay Salesforce, do đó các nhóm làm việc trên nhiều nền tảng khác nhau vẫn sẽ gặp phải những khoảng trống ngoài các ứng dụng của Google.

Sự khác biệt giữa trợ lý AI và không gian làm việc được hỗ trợ bởi AI là gì?

Một trợ lý AI sẽ trả lời câu hỏi và tạo nội dung, sau đó chuyển kết quả lại cho bạn để thực hiện. Một không gian làm việc được hỗ trợ bởi AI giúp AI luôn đồng hành cùng các công việc, tài liệu và dữ liệu của bạn. Nhờ đó, câu trả lời có thể trở thành một công việc đang được theo dõi hoặc một quy trình làm việc được kích hoạt mà không cần rời khỏi công cụ.

Các đối thủ cạnh tranh của Copilot xử lý vấn đề bảo mật dữ liệu và quản trị doanh nghiệp như thế nào?

Các giải pháp thay thế dành cho doanh nghiệp cung cấp tính năng đăng nhập một lần (SSO), quyền truy cập dựa trên vai trò, nhật ký kiểm toán và các tùy chọn lưu trữ dữ liệu. Chúng cũng có các điều khoản mặc định loại trừ dữ liệu doanh nghiệp của bạn khỏi quá trình huấn luyện mô hình. Mức độ chi tiết có thể khác nhau tùy theo công cụ và kế hoạch dịch vụ. Do đó, hãy xem xét kỹ tài liệu bảo mật của từng nhà cung cấp. Ngoài ra, hãy xác nhận địa điểm lưu trữ và trường hợp sử dụng cho dữ liệu của bạn trước khi triển khai.

Microsoft Copilot so với Microsoft 365 Copilot: Sự khác biệt là gì?

Microsoft Copilot (miễn phí) là một trợ lý trò chuyện độc lập, không có quyền truy cập vào các tệp công việc của bạn. Microsoft 365 Copilot là một tiện ích bổ sung trả phí, có giá 30 USD/người dùng/tháng, được tích hợp sẵn trong Word, Excel, PowerPoint, Teams và Outlook, đồng thời có thể đọc dữ liệu Microsoft Graph của bạn. Phiên bản miễn phí trả lời các câu hỏi chung; phiên bản trả phí hoạt động bên trong các tài liệu, email và cuộc họp của bạn. Sự khác biệt này rất quan trọng khi bạn so sánh các lựa chọn thay thế. Nếu bạn chỉ cần một trợ lý trò chuyện miễn phí, các công cụ như Google Gemini và ChatGPT có các gói miễn phí rất hào phóng. Nếu bạn cần AI hoạt động trực tiếp trong công việc, bạn thực sự đang so sánh với mức giá 30 USD của Microsoft 365 Copilot, trong khi các giải pháp tích hợp như ClickUp cung cấp công việc, tài liệu và AI trong cùng một nền tảng với chi phí trên mỗi người dùng được cấp phép thấp hơn.