Vậy là cuối cùng bạn đã xây dựng được doanh nghiệp của mình. Doanh nghiệp đang phát triển mạnh mẽ và thậm chí còn đang mở rộng quy mô. Bạn đã dành nhiều năm làm việc chăm chỉ để phát triển doanh nghiệp và kết quả đã bắt đầu hiện rõ.
Bước tiếp theo là gì? Để duy trì tốc độ tăng trưởng hiện tại, nhóm tiếp thị của bạn phải theo kịp nhịp độ. Họ sẽ cần xử lý lượng dữ liệu lớn, tạo bản đồ quy trình và điều hướng các chu kỳ mua hàng phức tạp, tất cả đều yêu cầu một bộ công cụ đáng tin cậy, hay còn gọi là công nghệ tiếp thị.
Hãy tưởng tượng hệ thống công nghệ tiếp thị (hoặc hệ thống MarTech) của bạn là nguồn gốc của thương hiệu — một sự kết hợp của các công cụ mạnh mẽ, mỗi công cụ có khả năng độc đáo giúp bạn mở rộng quy mô kinh doanh đồng thời vượt qua các thách thức.
Nếu bạn đang băn khoăn về cách xây dựng kho vũ khí MarTech dựa trên dữ liệu, tự động hóa và sáng tạo, chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn bạn. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách xây dựng hệ thống công nghệ tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn và một số ví dụ giúp công việc trở nên dễ dàng hơn.
Hệ thống công nghệ tiếp thị là gì?
Công nghệ tiếp thị là sự kết hợp chiến lược của các công cụ cho phép doanh nghiệp lập kế hoạch, triển khai và phân tích các hoạt động tiếp thị một cách hiệu quả.
Một hệ thống tiếp thị mạnh mẽ thúc đẩy sự phát triển kinh doanh của bạn theo nhiều cách:
- Nền tảng chiến lược: Nền tảng này đóng vai trò là nền tảng để điều chỉnh các mục tiêu tiếp thị của bạn phù hợp với khả năng công nghệ. MarTech stack cung cấp lộ trình rõ ràng để tích hợp các công cụ giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể
- Hiệu quả và tự động hóa: Công nghệ tiếp thị giúp hợp lý hóa quy trình tiếp thị của bạn thông qua tự động hóa. Nó giảm thiểu các công việc lặp đi lặp lại và thủ công, tăng hiệu quả và cho phép nhóm của bạn tập trung vào những việc quan trọng, tức là các khía cạnh chiến lược của các chiến dịch tiếp thị
- Tích hợp và phân tích dữ liệu: MarTech stack tích hợp dữ liệu từ các điểm tiếp xúc khác nhau, cho phép bạn thu thập thông tin chi tiết về hiệu suất kinh doanh có thể hành động. Với phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu, các nhà tiếp thị có thể đưa ra quyết định tốt hơn, hiểu hành vi của khách hàng và đo lường chính xác các chỉ số KPI của các chiến dịch tiếp thị
- Phối hợp đa kênh: Với MarTech stack, bạn có thể đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các kênh tiếp thị khác nhau, từ mạng xã hội và email đến quảng cáo trả phí và hơn thế nữa. Nó giúp duy trì tính nhất quán trong thông điệp thương hiệu và mang đến trải nghiệm khách hàng thống nhất
- Lợi thế cạnh tranh: Thế giới tiếp thị luôn thay đổi, và duy trì sự linh hoạt là con đường duy nhất để tiến lên. Với một hệ thống công nghệ tiếp thị mạnh mẽ, các doanh nghiệp có thể bắt kịp với hành vi khách hàng đang thay đổi, đổi mới bằng công nghệ mới và dẫn trước đối thủ cạnh tranh
Sự phát triển của hệ thống công nghệ tiếp thị: Tổng quan nhanh
Năm 1999, Salesforce đã gây chấn động khi giới thiệu mô hình Phần mềm như một dịch vụ (SaaS), mang đến một cuộc cách mạng cho ngành MarTech. Không còn có câu lạc bộ độc quyền dành cho các tập đoàn khổng lồ với hệ thống CRM được phát triển tùy chỉnh nữa — phần mềm đã trở nên rất dân chủ. Điều này đã khởi đầu một phong trào cho các công cụ khác áp dụng mô hình SaaS.
Các doanh nghiệp giờ đây có thể chuyển từ các công nghệ đơn giản gồm các công cụ cơ bản sang các nền tảng tự động hóa tiếp thị toàn diện, tinh vi để tự động hóa các quy trình như nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, quản lý chiến dịch và hành trình của khách hàng.
Với sự phát triển của các kênh kỹ thuật số và nguồn dữ liệu, các giải pháp chuyên biệt bắt đầu xuất hiện ngày càng nhiều. Các công cụ cho SEO, quản lý mạng xã hội, tiếp thị nội dung, quảng cáo và phân tích đã được thêm vào hệ thống.
Khi số lượng công cụ tăng lên, việc tích hợp trở thành một thách thức lớn. Các nhà tiếp thị phải vật lộn để kết nối các hệ thống khác nhau và tạo ra một chế độ xem thống nhất về dữ liệu khách hàng và hiệu suất chiến dịch.
Để đáp ứng nhu cầu này, các nhà cung cấp lớn như Adobe, Oracle, Salesforce và các công ty khác đã giới thiệu các giải pháp "đám mây tiếp thị" tích hợp, nhằm cung cấp một bộ công cụ toàn diện dưới một mái nhà. Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) cũng xuất hiện như một cách để hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn.
Gần đây, trọng tâm đã chuyển sang tận dụng AI và máy học cho các công việc như phân tích dự đoán, cá nhân hóa nội dung và tối ưu hóa chiến dịch tự động.
Nhiều tổ chức đang áp dụng phương pháp kết hợp, kết hợp các giải pháp điểm tốt nhất với tự động hóa tiếp thị cốt lõi hoặc nền tảng dữ liệu khách hàng, đồng thời ưu tiên tích hợp và thống nhất dữ liệu trên toàn bộ hệ thống.
Hiện nay, có hơn 11.000 giải pháp MarTech! Với rất nhiều lựa chọn, việc tạo ra một hệ thống công nghệ lý tưởng phù hợp với bạn trở nên khó hơn bao giờ hết. Nếu bạn có kế hoạch làm lại hệ thống MarTech hoặc xây dựng một hệ thống mới từ đầu, trước tiên bạn cần hiểu các phần thiết yếu của bối cảnh công nghệ tiếp thị, sau đó quyết định công cụ nào phù hợp.
Các thành phần của một hệ thống công nghệ tiếp thị thành công
Điều gì cần thiết để xây dựng một hệ thống tiếp thị mạnh mẽ? Một hệ thống có thể đưa hoạt động tiếp thị của bạn đến thành công, bỏ xa các đối thủ cạnh tranh?
Hãy cùng xem xét các thành phần chính của nó:
Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)
CRM là một nền tảng tập trung quản lý dữ liệu khách hàng và giúp bạn cá nhân hóa các tương tác với khách hàng. Nó tạo điều kiện thuận lợi cho sự phối hợp giữa bán hàng và tiếp thị, tích hợp với các công cụ tự động hóa và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để ra quyết định hiệu quả hơn.
| Tại sao bạn cần nó trong công nghệ của mình: CRM cho phép bạn theo dõi và cải thiện trải nghiệm khách hàng trong suốt vòng đời, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách tận dụng dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. |
Tự động hóa tiếp thị
Các công cụ tự động hóa tiếp thị tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại trong quy trình tiếp thị để bạn có thể tập trung vào công việc chiến lược, sáng tạo. Chúng giúp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, cải thiện hiệu quả, nâng cao điểm số khách hàng tiềm năng, phân khúc và giao tiếp cá nhân hóa để tiết kiệm thời gian và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
| Tại sao bạn cần nó trong công nghệ của mình: Phần mềm tự động hóa tiếp thị giúp bạn duy trì sự tập trung vào khách hàng hiện tại đồng thời duy trì các nỗ lực tiếp thị để phát triển cơ sở khách hàng. |
Tiếp thị qua email
Các công cụ tiếp thị qua email nhằm mục đích truyền thông có mục tiêu và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch email chiến lược. Chúng là những công cụ truyền thông trực tiếp và hiệu quả.
| Tại sao bạn cần nó trong công nghệ của mình: Những công cụ này củng cố tiếp thị nội bộ, thúc đẩy sự tương tác và thúc đẩy sự trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp nội dung phù hợp cho các phân khúc khách hàng cụ thể và theo dõi các chỉ số tương tác. |
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Các công cụ SEO cải thiện thứ hạng của doanh nghiệp trên công cụ tìm kiếm và hiển thị trực tuyến. Chúng tăng cường khả năng nhắm mục tiêu từ khóa hữu cơ, tối ưu hóa trên trang và quản lý liên kết ngược.
| Tại sao bạn cần nó trong công nghệ của mình: Những công cụ này giúp bạn thiết kế một chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả và cải thiện độ tin cậy của trang web để trang web của bạn có thể thu hút nhiều khách truy cập (lưu lượng truy cập tự nhiên) hơn, những người sẽ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng. |
Quảng cáo trực tuyến
Các công cụ tiếp thị này thúc đẩy lưu lượng truy cập và chuyển đổi mục tiêu thông qua các kênh trả phí. Công cụ quảng cáo trực tuyến phổ biến nhất là Google Ads, cung cấp quảng cáo mục tiêu đến đối tượng cụ thể.
| Tại sao bạn cần nó trong công nghệ của mình: Các công cụ này cung cấp khả năng nhắm mục tiêu chính xác và các chiến dịch quảng cáo dựa trên dữ liệu, mang lại kết quả có thể đo lường được và, với chi phí quảng cáo được tối ưu hóa, mang lại cho bạn lợi tức đầu tư cao. |
Trình tạo trang web và trang đích
Các công cụ tạo trang web giúp tạo các trang web và trang đích chức năng nhanh chóng từ đầu. Chúng cho phép bạn tùy chỉnh và thử nghiệm các trang. Bạn thậm chí có thể chạy thử nghiệm A/B để kiểm tra phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
| Tại sao bạn cần nó trong công nghệ của mình: Những công cụ này giúp bạn xây dựng các trang đích dành riêng cho chiến dịch, cung cấp các tùy chỉnh để giữ cho trang web phù hợp với thương hiệu và đảm bảo trải nghiệm trang nhanh nhạy và phản hồi tốt. |
Phần mềm quản lý nội dung (CMS)
Các công cụ quản lý nội dung giúp tạo, xuất bản và cập nhật nội dung kỹ thuật số một cách liền mạch. Chúng quản lý nội dung từ khi tạo/lập đến khi xuất bản.
| Tại sao bạn cần nó trong công nghệ của mình: Các công cụ này cung cấp tính năng tạo/lập nội dung hợp tác, cho phép bạn xuất bản nội dung trang web mà không cần bất kỳ kiến thức kỹ thuật nào và cung cấp các phân tích mạnh mẽ để theo dõi kết quả của nội dung đã xuất bản. |
Bảng điều khiển và trực quan hóa dữ liệu
Các công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất trang web và chiến dịch. Hầu hết các nhà tiếp thị đều là fan hâm mộ của Google Analytics và Google Data Studio. Công cụ đầu tiên cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất trang web, trong khi công cụ thứ hai trực quan hóa dữ liệu để báo cáo.
| Tại sao bạn cần nó trong công nghệ của mình: Bảng điều khiển và công cụ trực quan hóa dữ liệu thúc đẩy quá trình ra quyết định sáng suốt, dựa trên dữ liệu và thể hiện KPI một cách trực quan để phân tích nhanh chóng. |
Công cụ tương tác và trải nghiệm khách hàng
Các công cụ này nhằm mục đích nâng cao tương tác và trải nghiệm của khách hàng. Một số ví dụ về công cụ tương tác và trải nghiệm khách hàng bao gồm chatbot, khảo sát và cơ chế phản hồi.
| Tại sao bạn cần nó trong công nghệ của mình: Các công cụ trải nghiệm và tương tác với khách hàng tạo ra trải nghiệm thương hiệu tích cực và giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng. Chúng thúc đẩy sự tương tác, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng trong thời gian thực. |
Công cụ đồng bộ hóa bán hàng và tiếp thị
Các công cụ này thiết lập sự phối hợp giữa nhóm tiếp thị và nhóm bán hàng. Các công cụ như Outreach tối ưu hóa giao tiếp bán hàng và, tất nhiên, tiếp cận khách hàng.
| Tại sao bạn cần nó trong công nghệ của mình: Các công cụ điều phối tiếp thị và bán hàng giúp bạn có khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng được cá nhân hóa, thúc đẩy quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng qua kênh bán hàng một cách liền mạch, điều phối mục tiêu giữa các nhóm, giúp các nhóm đa chức năng giao tiếp tốt hơn, tự động hóa việc theo dõi, tăng hiệu quả bán hàng và cải thiện doanh thu. |
Ngoài các công cụ dành riêng cho tiếp thị, bạn cũng có thể cần một số phần mềm chung để hợp lý hóa cách thức hoạt động và xử lý công việc của các nhà tiếp thị. Và còn gì tốt hơn một phần mềm quản lý dự án đáng tin cậy?
Nó sẽ giúp nhóm tiếp thị của bạn lập kế hoạch, tổ chức và theo dõi công việc một cách hiệu quả, đồng thời tạo điều kiện cho sự hợp tác thuận lợi với các bên liên quan trong và ngoài công ty.
Những gì cần bao gồm trong công nghệ tiếp thị của bạn (ví dụ về công nghệ)
Công nghệ của bạn có thể quyết định thành công hay thất bại của các nỗ lực tiếp thị. Vì vậy, khi chọn các công cụ tiếp thị kỹ thuật số riêng lẻ để xây dựng công nghệ của mình, hãy đảm bảo rằng chúng đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng biệt của bạn và mang lại giá trị gia tăng cho nhóm của bạn.
Dưới đây là một ví dụ về công nghệ mà bạn có thể sử dụng làm hướng dẫn:
CRM: ClickUp
Được G2 đánh giá là CRM số 1 trên thế giới, ClickUp giúp quản lý tất cả dữ liệu khách hàng của bạn ở một nơi, giúp bạn dễ dàng phân tích cơ hội bán hàng và thiết kế chiến dịch tiếp thị phù hợp.
Dưới đây là cách bạn có thể hợp lý hóa quy trình làm việc của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng ClickUp CRM:
- Theo dõi các kênh bán hàng và sự tương tác của khách hàng với hơn 15 chế độ xem của ClickUp (chế độ xem Danh sách, Kanban và Bảng, để đề cập đến một vài chế độ xem)
- Hình dung tất cả thông tin chi tiết về khách hàng với Bảng điều khiển của ClickUp, từ giá trị trọn đời của khách hàng đến kích thước giao dịch trung bình
- Tích hợp email với ClickUp và cộng tác trong các giao dịch, gửi thông tin cập nhật cho các bên liên quan và giới thiệu khách hàng mới mà không cần rời khỏi nền tảng
- Xây dựng kho lưu trữ dữ liệu khách hàng với thông tin liên hệ của khách hàng và chi tiết dự án. Đặt công việc và mục tiêu cho từng khách hàng, đồng thời theo dõi tiến độ
Khi sử dụng ClickUp CRM như một phần của công nghệ của bạn, bạn sẽ luôn nắm vững việc quản lý tài khoản, giữ khách hàng cập nhật thông tin dự án, mang đến trải nghiệm khách hàng mượt mà và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng.
Đây là phần mềm quản lý dự án tiếp thị hoàn hảo, bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị và bán hàng, bao gồm quản lý chiến dịch, nội dung trực tuyến, luồng công việc tiếp thị chéo và hợp tác giữa các nhóm.
Các lựa chọn thay thế: Salesforce, monday. com
Tự động hóa tiếp thị: HubSpot
Bạn cần một công cụ tự động hóa tiếp thị như HubSpot để tạo các chiến dịch tiếp thị hiệu quả trên quy mô lớn.
Với phần mềm dành cho công ty tiếp thị này, bằng cách sử dụng dữ liệu CRM, bạn có thể tự động hóa một phần lớn các công việc tiếp thị lặp đi lặp lại, chẳng hạn như nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng các chiến dịch email nhỏ giọt, chấm điểm khách hàng tiềm năng và theo dõi. Bạn cũng nhận được các phân tích chi tiết để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và làm cho các chiến dịch trong tương lai có tác động mạnh mẽ hơn.
Các lựa chọn thay thế: ClickUp, Marketo
Tiếp thị qua email: Mailchimp
Với Mailchimp, bạn có thể tạo và gửi email chuyên nghiệp như một phần của chiến dịch tiếp thị qua email.
Bạn không cần có kiến thức chuyên môn về thiết kế để sử dụng phần mềm này. Trình chỉnh sửa kéo và thả cho phép bạn thêm hình ảnh và tin nhắn cá nhân hóa ngay lập tức, đồng thời tạo email tùy chỉnh.
Nó cũng đi kèm với tính năng phân tích và báo cáo đáng tin cậy. Sử dụng nó để theo dõi các chỉ số KPI tiếp thị qua email của bạn, chẳng hạn như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và mức độ tương tác của người đăng ký.
Các lựa chọn thay thế: Drip, Zoho Campaigns
SEO: Semrush
Semrush là một công cụ SEO phổ biến giúp bạn đo lường nỗ lực tiếp thị của mình.
Phần mềm tiếp thị sản phẩm này cung cấp thông tin chi tiết về cách tối ưu hóa hiển thị trực tuyến của doanh nghiệp, từ nghiên cứu từ khóa, kiểm tra trang web, phân tích liên kết ngược đến theo dõi đối thủ cạnh tranh.
Ngoài SEO, Semrush còn là công cụ hữu ích cho việc quản lý quảng cáo trả tiền theo click (PPC) và tiếp thị trên mạng xã hội.
Các lựa chọn thay thế: Ahrefs, Moz
Quảng cáo trực tuyến: Google Ads
Google Ads là một công cụ quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ cho phép các nhà quảng cáo tạo và hiển thị quảng cáo trên kết quả tìm kiếm của Google và các trang web đối tác khác.
Bạn có thể điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo dựa trên nghiên cứu từ khóa, nhân khẩu học và hành vi người dùng, đảm bảo quảng cáo tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn.
Mô hình trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) giúp công cụ này trở nên hiệu quả về chi phí. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi do Google Ads cung cấp để đo lường hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị và cải thiện chiến lược của mình.
Các lựa chọn thay thế: Bing Ads, Apple Search Ads
Phần thưởng: Mẫu báo cáo PPC!
Trình tạo trang web và trang đích: WordPress
WordPress cho phép bạn xây dựng một trang web hoàn chỉnh hoặc một trang đích phù hợp với một chiến dịch cụ thể, ngay cả khi bạn không phải là chuyên gia về mã hóa.
Giao diện thân thiện với người dùng, thư viện chủ đề phong phú và hàng trăm plugin khiến WordPress trở thành công cụ ưa thích để tạo các trang web hấp dẫn về mặt thị giác, phản ánh bản sắc thương hiệu của bạn.
Một công cụ như vậy là không thể thiếu trong hệ thống MarTech của bạn vì nó giúp tiết kiệm thời gian, cung cấp truy cập vào phân tích website và giúp duy trì một hình ảnh trực tuyến chuyên nghiệp.
Các lựa chọn thay thế: Wix, Squarespace, Webflow
Phần mềm quản lý nội dung: ClickUp
ClickUp lại xuất hiện như một công cụ quản lý dự án toàn diện. Bạn có thể cấu hình nó để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình và sử dụng nó như một hệ thống quản lý nội dung.
Dưới đây là cách ClickUp có thể giúp bạn quản lý tất cả mọi thứ liên quan đến nội dung:
- Hình dung kế hoạch nội dung bằng Bảng trắng ClickUp và cộng tác với nhóm nội dung của bạn bằng Tài liệu ClickUp
- Cung cấp phản hồi thông qua quá trình kiểm tra và đẩy nhanh quá trình phê duyệt từ các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
- Xây dựng lịch nội dung và theo dõi tiến độ bằng cách sử dụng trường tùy chỉnh, trạng thái và chế độ xem dự án
- Sử dụng AI Writer for Work của ClickUp Brain để tăng tốc quá trình hình thành ý tưởng và viết lách
- Tích hợp phần mềm tiếp thị nội dung và công cụ SEO yêu thích của bạn với ClickUp và thúc đẩy quy trình nội dung của bạn từ một nền tảng duy nhất
Nếu bạn là một nhà tiếp thị nội dung muốn duy trì sự tổ chức và hiệu quả, ClickUp là công cụ không thể thiếu trong bộ công cụ công nghệ tiếp thị của bạn.
Các lựa chọn thay thế: WordPress, Drupal
Bảng điều khiển và trực quan hóa dữ liệu: Google Analytics & Google Data Studio
Google Analytics là một công cụ dữ liệu mạnh mẽ. Nó giúp bạn cập nhật thông tin về hiệu suất trang web và ứng dụng của mình, bao gồm hành vi người dùng, nguồn lưu lượng truy cập và chỉ số chuyển đổi.
Mặt khác, Google Data Studio giúp bạn trực quan hóa dữ liệu thô này với sự trợ giúp của các bảng điều khiển hấp dẫn. Sử dụng tính năng kéo và thả để tạo báo cáo tùy chỉnh và kết hợp biểu đồ, bảng và đồ thị để dễ dàng giải thích.
Bằng cách tích hợp Google Data Studio với Google Analytics, bạn có thể hiểu dữ liệu và trình bày dữ liệu đó một cách trực quan, hấp dẫn.
Các lựa chọn thay thế: Semrush, Clicky
Sự tương tác và trải nghiệm của khách hàng: Zendesk
Zendesk cung cấp khả năng liên lạc liền mạch giữa các nhóm khác nhau, chẳng hạn như hỗ trợ, bán hàng và tương tác với khách hàng.
Với các tính năng như hệ thống bán vé, trò chuyện trực tiếp và phân tích, công cụ này cho phép các doanh nghiệp phản hồi kịp thời cho khách hàng trên các điểm tiếp xúc khác nhau và giải quyết vấn đề với thời gian phản hồi ngắn. Các tính năng phân tích và báo cáo giúp trích xuất thông tin chi tiết có giá trị từ các tương tác với khách hàng.
Các lựa chọn thay thế: ConvertKit, Intercom
Phối hợp giữa tiếp thị và bán hàng: ClickUp
Các nhóm bán hàng và tiếp thị không thể hoạt động riêng lẻ. Để mở rộng quy mô kinh doanh nhanh hơn, bạn cần một công cụ giúp hai nhóm này phối hợp nhịp nhàng.
Các nhóm tiếp thị hiện đại phải xử lý nhiều điểm dữ liệu, KPI và quy trình làm việc phức tạp, khiến việc chuyển tất cả thông tin này đến nhóm bán hàng trở nên khó khăn.
Với ClickUp, bạn có thể đặt mục tiêu chung cho nhóm tiếp thị và bán hàng, có chế độ xem thống nhất về các tương tác với khách hàng, thúc đẩy giao tiếp liền mạch giữa các nhóm và giữ cho cả hai nhóm luôn đồng bộ.
Các lựa chọn thay thế: HubSpot, Salesforce
Kết hợp MarTech Stack của bạn với công cụ quản lý dự án tiếp thị tất cả trong một
Yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng một hệ thống công nghệ tiếp thị là chọn những công cụ tốt nhất cho công việc cần làm và đáp ứng nhu cầu riêng của nhóm bạn.
Nhưng hãy thực tế. Với quá nhiều công cụ, quy trình làm việc của bạn có thể trở nên phức tạp, và bạn có thể mất dữ liệu quan trọng khi chuyển chúng từ nền tảng này sang nền tảng khác.
Để tránh những thách thức này, bạn cần một công cụ quản lý dự án tiếp thị toàn diện như ClickUp, giúp hợp nhất tất cả công việc tiếp thị của bạn dưới một mái nhà.
Hãy cùng tìm hiểu cách các nhà tiếp thị có thể hưởng lợi từ Phần mềm quản lý dự án tiếp thị ClickUp:
- Tăng tốc độ tạo/lập chiến dịch và nội dung: Với ClickUp Brain, các nhóm tiếp thị có thể brainstorm ý tưởng chiến dịch và tạo bản tóm tắt nội dung, blog, email và nghiên cứu điển hình nhanh hơn
- Cung cấp sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm: Với Bảng trắng ClickUp và Tài liệu ClickUp, nhóm của bạn có thể động não, hình dung và hợp tác trong các công việc thúc đẩy chiến lược tiếp thị của bạn và giữ cho toàn bộ nhóm cùng nhau trên cùng một trang
- Xác định các điểm nghẽn: Sử dụng ClickUp Goals và ClickUp Views để theo dõi tiến độ thực hiện một mục tiêu cụ thể, xem dòng thời gian và xác định các điểm nghẽn có thể ảnh hưởng đến quy trình làm việc của bạn
- Phân tích tiến độ: Phân tích tiến độ dự án với Bảng điều khiển linh hoạt của ClickUp và chuyển thành các chỉ báo trực quan để mọi thành viên trong nhóm luôn cập nhật trạng thái công việc
- Bắt đầu với các mẫu: Tối đa hóa hiệu quả của nhóm tiếp thị với Mẫu hoạt động của nhóm tiếp thị ClickUp. Các mẫu sẵn sàng sử dụng, có thể tùy chỉnh có thể giúp bạn tạo mục tiêu và kết quả chính (OKR), hỗ trợ phát triển sự nghiệp của các thành viên trong nhóm, thiết lập quy trình nhập môn cho nhân viên và tạo quy trình hoạt động tiêu chuẩn (SOP).
Nếu bạn đang tìm kiếm thêm tài nguyên, ClickUp có nhiều mẫu nghiên cứu thị trường và mẫu kế hoạch tiếp thị miễn phí trong kho. Những mẫu có thể tùy chỉnh này sẽ giúp công việc của bạn dễ dàng hơn và giúp bạn đạt được các chỉ số KPI tiếp thị nhanh hơn.
Lợi ích và nhược điểm của hệ thống công nghệ tiếp thị
Một hệ thống công nghệ tiếp thị được xây dựng tốt mang lại một số lợi thế:
- Cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng: Bộ công nghệ MarTech phù hợp giúp bạn thiết kế các chiến lược tiếp thị mục tiêu mà khách hàng thấy phù hợp, cung cấp các tương tác được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu và hỗ trợ tích hợp với các công cụ của bên thứ ba để mang đến trải nghiệm khách hàng suôn sẻ trên các kênh
- Tăng tính linh hoạt và đổi mới trong kinh doanh: Với các công nghệ mới, doanh nghiệp của bạn có thể nhanh chóng thích ứng với những thay đổi trong marketing. Khi các công cụ trở nên chính xác hơn trong khả năng phân tích, bạn có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và có ý nghĩa, đồng thời xây dựng các chiến dịch phù hợp dựa trên dữ liệu chính xác
Giống như mọi thứ tốt đẹp khác, việc xây dựng một hệ thống công nghệ cũng có một số nhược điểm:
- Độ khó học: Một số công cụ có độ khó học. Các nhóm không có kiến thức kỹ thuật có thể mất thời gian để làm quen với công nghệ mới và sử dụng chúng một cách hiệu quả nhất
- Chi phí ban đầu: Xây dựng một hệ thống công nghệ đòi hỏi chi phí ban đầu cao. Bạn cũng phải chịu các chi phí liên tục, chẳng hạn như chi phí đăng ký và cấp phép
Tuy nhiên, những nhược điểm này không phải là yếu tố quyết định. Hãy xem chúng như những bất tiện nhỏ mà bạn phải chấp nhận để đổi lấy giá trị đáng giá.
Áp dụng công nghệ mới với ClickUp
Tự động hóa đã trở thành một phần quan trọng của hệ thống MarTech hiện nay, mặc dù chúng ta chưa biết đến khả năng của nó cho đến vài năm trước. Việc tích hợp các công cụ tiếp thị với các công nghệ mới nổi, chẳng hạn như tìm kiếm bằng giọng nói, cũng là một bổ sung tương đối mới. Công nghệ sẽ tiếp tục phát triển, và các doanh nghiệp giữ tinh thần cởi mở và khả năng thích ứng sẽ luôn dẫn đầu.
Rõ ràng, bây giờ là thời điểm để vượt trội với công nghệ! Bạn có thể bắt đầu hành trình MarTech stack của mình với ClickUp và phát triển từ đó. Công cụ này tích hợp với hơn 1000 công cụ hiện đại, bao gồm HubSpot, Zendesk, Salesforce, Loom, Zoom, Google Drive, Slack, GitHub, Amazon Alexa và hơn thế nữa. Bạn cũng có thể xây dựng các tích hợp tùy chỉnh với API ClickUp.
Lập danh sách các công cụ bạn muốn, tích hợp chúng với ClickUp và bộ công nghệ của bạn đã sẵn sàng để sử dụng. Bạn có thể quản lý quy trình tiếp thị từ một nền tảng duy nhất — không còn mất thời gian chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Bắt đầu với ClickUp và xây dựng một hệ thống công nghệ tiếp thị thành công!
Câu hỏi thường gặp
1. Hệ thống công nghệ tiếp thị là gì?
Công nghệ tiếp thị là sự kết hợp của các công cụ kỹ thuật số giúp các nhà tiếp thị hợp lý hóa quá trình hiểu hành vi của khách hàng, tạo chiến dịch tiếp thị và phân tích tác động của các nỗ lực tiếp thị của họ.
2. Hệ thống công nghệ cho nhà tiếp thị kỹ thuật số là gì?
Công nghệ cho nhà tiếp thị kỹ thuật số là một bộ công cụ đáng tin cậy, phục vụ các thành phần khác nhau của tiếp thị, bao gồm CRM, tự động hóa tiếp thị, tiếp thị qua email, SEO, xây dựng trang web và quản lý dự án tiếp thị.
Các công cụ này giúp đơn giản hóa quy trình tiếp thị hàng ngày, thúc đẩy sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm và giúp đo lường các chỉ số KPI của các chiến dịch tiếp thị.
3. Công nghệ tiếp thị là gì và ví dụ?
Công nghệ tiếp thị là một tập hợp các phần mềm giúp bạn quản lý mối quan hệ với khách hàng, thiết kế các chiến dịch tiếp thị, theo dõi hiệu suất của các chiến dịch và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tăng KPI.
Dưới đây là một ví dụ về công nghệ tiếp thị:
CRM: ClickUp
Tự động hóa tiếp thị: HubSpot
Tiếp thị qua email: ClickUp/MailChimp
Quản lý nội dung: ClickUp/ WordPress
Trình tạo website: WordPress
SEO: Semrush/Ahrefs
Quảng cáo trả phí: Google Ads
Trực quan hóa dữ liệu: Google Data Studio
Trải nghiệm khách hàng: Zendesk
Quản lý dự án tiếp thị: ClickUp