Quản lý dự án xây dựng không phải là công việc dễ dàng, vì bạn phải xử lý nhiều vấn đề phức tạp. Để hoàn thành dự án đúng thời hạn, trong phạm vi ngân sách và không giảm chất lượng, cần có kế hoạch và thực hiện phù hợp.
Tuy nhiên, mặc dù có kế hoạch tỉ mỉ, việc đáp ứng thời hạn dự án thường rất khó khăn. Các yếu tố nội bộ và bên ngoài có thể gây ra rủi ro nghiêm trọng cho bất kỳ dự án nào, lớn hay nhỏ, làm tăng chi phí hoạt động tổng thể.
50% các công ty xây dựng cho biết họ đã hủy bỏ, hoãn hoặc cắt giảm quy mô dự án do chi phí tăng.
Sự chậm trễ, vượt ngân sách và các vấn đề an toàn có thể đe dọa đến thành công của dự án và khiến bạn phải vất vả giải quyết. Tuy nhiên, với kế hoạch phù hợp và việc theo dõi các mối đe dọa bên trong và bên ngoài, các dự án xây dựng có thể đạt năng suất cao hơn và tiết kiệm chi phí hơn. Cải thiện hiệu quả xây dựng có tác động sâu rộng, theo một nghiên cứu của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, chỉ cần giảm 1% chi phí xây dựng là có thể tiết kiệm cho xã hội khoảng 100 tỷ đô la mỗi năm.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét hiệu quả xây dựng và hiểu vai trò của quản lý dự án trong việc cải thiện hiệu quả này.
Hiệu quả trong xây dựng là gì?
Hiệu quả hoạt động về cơ bản là tỷ lệ giữa kết quả của một dự án và các yếu tố đầu vào cần thiết để thực hiện dự án đó.
Trong ngành xây dựng, hiệu quả của một dự án bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm nhân công, vật liệu hoặc thiết bị. Do đó, hiệu quả xây dựng không chỉ là tốc độ hoặc quản lý tài nguyên.
Thay vào đó, nó tập trung vào việc đạt được sự cân bằng tối ưu giữa chi phí dự án, thời gian hoàn thành và chất lượng. Mục tiêu là đảm bảo dự án được hoàn thành đúng thời hạn, đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng mong đợi và hiệu quả về chi phí.
Vì sự chậm trễ có thể cản trở việc hoàn thành dự án và làm tăng chi phí dự án, năng suất có liên quan trực tiếp đến lợi nhuận. Do đó, các doanh nghiệp sử dụng các công cụ tự động hóa xây dựng và phần mềm quản lý xây dựng để tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện hiệu quả hoạt động. Việc sử dụng công nghệ trong xây dựng đang ở mức cao nhất từ trước đến nay, và các công cụ phù hợp có thể giúp các nhà quản lý dự án xây dựng cải thiện hiệu quả đáng kể.
Thách thức ảnh hưởng đến quy trình làm việc trong xây dựng
Các dự án xây dựng luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro, điều này có thể gây khó khăn cho các nhà quản lý dự án.
Điều này là do mỗi dự án cần được theo dõi cẩn thận về:
- Chi phí dự án
- Yêu cầu về nguồn lực và ngân sách
- Danh mục vật tư
- Yêu cầu về vốn
- Năng lượng đầu vào
- Chi phí gián tiếp
Việc theo dõi tất cả các chỉ số và tham số này thường trở nên khó khăn. Do đó, các công ty xây dựng thường sử dụng nhiều công cụ và phần mềm để theo dõi các tham số cụ thể. Sau đó, họ so sánh các con số này thông qua công cụ quản lý năng suất để đánh giá hiệu quả của dự án xây dựng.
Một số thách thức chính đối với hiệu quả hoạt động trong ngành xây dựng bao gồm:
1. Thiếu mục tiêu rõ ràng
Hầu hết các dự án đều thất bại nếu không có dòng thời gian thực tế và mục tiêu rõ ràng. Với kế hoạch phù hợp và lộ trình thực hiện chi tiết mục tiêu của từng thành viên trong nhóm và dòng thời gian của từng công việc, các dự án xây dựng có thể tránh lãng phí thời gian và nguồn lực. Theo dõi tiến độ thường xuyên theo các chỉ số hiệu suất chính đã định là rất quan trọng để dự án đúng tiến độ.
2. Giới hạn ngân sách
Việc công việc xây dựng vượt quá ngân sách dự kiến là điều khá phổ biến. Tuy nhiên, nếu công ty không có ngưỡng rủi ro cho những sự kiện như vậy, toàn bộ dự án có thể bị đình trệ.
Để tránh điều này, kế hoạch dự án cần xem xét các yếu tố bên ngoài như lạm phát, biến động giá hàng hóa và các yếu tố tài chính khác ngoài tầm kiểm soát của người quản lý dự án. Điều này giúp kiểm soát ngân sách và có một mạng lưới an toàn trong trường hợp chi phí vượt quá dự toán.
3. Tình trạng hỗn loạn tại công trường
Trong giai đoạn lập kế hoạch, mọi công việc và hoạt động dường như đều sẵn sàng để thành công. Tuy nhiên, khi dự án bước vào giai đoạn thực hiện, các vấn đề mới có thể phát sinh. Các công trường xây dựng thường có nhiều hoạt động diễn ra song song, dẫn đến các vấn đề tại công trường, chẳng hạn như thiếu vật liệu hoặc thiết bị, lực lượng lao động không đủ, chi phí vượt dự toán và các vấn đề khác.
Để tránh điều này, nhóm lập kế hoạch phải đảm bảo rằng họ có ước lượng chính xác về vật liệu và nhân công cần thiết. Họ có thể sử dụng các công cụ lập lịch trình xây dựng và phần mềm theo dõi thời gian để thực hiện việc này một cách hiệu quả. Ngoài ra, các nhóm tại công trường phải đảm bảo rằng kế hoạch dự án được tuân thủ và mọi rủi ro và sự chậm trễ được thông báo cho nhóm lập kế hoạch. Điều này giúp đảm bảo rằng các rủi ro ảnh hưởng đến dòng thời gian của dự án được tính đến trong chiến lược sửa đổi.
4. Thiếu giao tiếp hiệu quả
Một công trường có nhiều nhóm và chuyên gia cần phải làm việc cùng nhau. Họ bao gồm công nhân xây dựng, kiến trúc sư, kỹ sư, kỹ thuật viên, nhà thầu và các nhân viên khác. Vì mỗi nhóm có mục tiêu và dòng thời gian riêng phải hoàn thành, một sự chậm trễ đơn giản hoặc thiếu phán đoán sẽ trở thành rủi ro đáng kể. Những sự hiểu lầm và chậm trễ này thường làm phức tạp toàn bộ dự án và lãng phí thời gian, tiền bạc và tài nguyên.
Các nhà quản lý dự án phải ban hành các hướng dẫn rõ ràng để tránh điều này và thông báo cho nhóm về bất kỳ trở ngại nào đối với mục tiêu. Giao tiếp rõ ràng về các hoạt động dài hạn và hàng ngày giúp tránh khoảng trống và giữ cho nhóm dự án nhận thức được các hoạt động và mục tiêu cụ thể của họ.
Tin tốt là gì? Với quy trình lập kế hoạch hiệu quả và phần mềm quản lý xây dựng, các công ty xây dựng có thể xây dựng nhanh hơn, cải thiện hiệu quả và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Xem thêm: Các thuật ngữ quan trọng trong quản lý xây dựng
10 Chiến lược để nâng cao hiệu quả hoạt động trong xây dựng
Giờ chúng ta đã biết lý do tại sao các dự án xây dựng thất bại, hãy cùng xem xét các chiến lược giúp cải thiện hiệu quả xây dựng và giảm thiểu những rủi ro tiềm ẩn này:
1. Tạo bản thiết kế cho dự án xây dựng của bạn
Hãy tưởng tượng xây một ngôi nhà mà không có bản thiết kế — không phải là ý tưởng hay nhất, phải không? Điều này cũng áp dụng cho các dự án xây dựng. Một kế hoạch vững chắc giúp mọi người trong dự án làm việc hiệu quả và dễ dàng theo dõi tiến độ.
Để đảm bảo các dự án của bạn chạy hiệu quả, kế hoạch của bạn nên bao gồm những điều sau:
- Phạm vi dự án nêu rõ các yêu cầu, dòng thời gian, ngân sách và phân bổ nguồn lực
- Quản lý hàng tồn kho và tài nguyên — các công cụ và vật liệu cần thiết để hoàn thành dự án, các nhà thầu và công nhân khác mà bạn sẽ làm việc cùng
- Quyền truy cập, chứng nhận và giấy phép cho dự án của bạn
- Các quy trình và tiêu chuẩn về chất lượng và an toàn
- Dự báo thời tiết và kế hoạch giảm thiểu rủi ro
- Kế hoạch dự phòng — trong trường hợp dự án của bạn vượt quá thời hạn hoặc ngân sách
Bảng trắng ClickUp có thể giúp bạn tạo kế hoạch và bản thiết kế chi tiết cho các dự án của mình. Với nhiều tính năng tuyệt vời, toàn bộ nhóm của bạn có thể sử dụng bảng trắng để brainstorming và có chế độ xem toàn cảnh tất cả các công việc trong một dự án xây dựng.
Điểm chính: Bắt đầu với một kế hoạch chi tiết và huy động mọi người tham gia đóng góp ý tưởng
2. Thực hành giao tiếp cởi mở và ghi chép mọi thứ
Khi dự án bắt đầu, hãy tuân thủ một quy tắc đơn giản: ghi chép mọi thứ. Từ các công việc đã hoàn thành và các yêu cầu đến các rủi ro hoặc sự chậm trễ có thể xảy ra, đảm bảo rằng mọi hoạt động đều được ghi vào phần mềm quản lý xây dựng.
Các trưởng dự án phải xây dựng văn hóa giao tiếp cởi mở và hợp tác để khuyến khích các thành viên trong nhóm chia sẻ thông tin cập nhật về trạng thái và phản hồi của họ. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch và giữ cho các hoạt động của dự án đi đúng hướng. Hơn nữa, nó còn giúp xác định các rủi ro tiềm ẩn, để bạn có thể chuẩn bị sẵn các kế hoạch dự phòng để giảm thiểu rủi ro.
Hãy nhớ rằng, các nhóm kết nối và thông tin đầy đủ là các nhóm làm việc hiệu quả, và điều đó mang lại kết quả tốt hơn cho dự án của bạn.
Sử dụng ClickUp Docs, bạn có thể tạo các tài liệu, wiki và kế hoạch dự án có tác động mạnh mẽ, cho phép các nhóm của bạn cộng tác trong thời gian thực. Họ có thể làm việc cùng bạn trên cùng một tài liệu, và bạn có thể giao cho họ các mục hành động, thêm nhận xét và chuyển văn bản thành các công việc có thể theo dõi để theo kịp tất cả các ý tưởng của bạn.
Ngoài ra, tính năng trò chuyện thời gian thực còn giúp bạn tập trung tất cả các cuộc hội thoại liên quan đến nhiều dự án hoặc dòng thời gian vào một nơi. Với ClickUp Chat, bạn có thể chia sẻ liên kết dự án và gửi tệp đính kèm được nhóm lại một cách thuận tiện. Các tin nhắn có thể được định dạng bằng các tính năng chỉnh sửa phong phú, giúp bạn tiết kiệm thời gian và gửi tất cả mã, danh sách, băng rôn và các chi tiết khác.
Điểm chính: Ghi chép mọi thứ và giao tiếp để đảm bảo tính minh bạch
3. Đầu tư vào đào tạo nhân viên để nâng cao năng suất
Hiện nay, một số công cụ và công nghệ tự động hóa đang được sử dụng để hợp lý hóa các quy trình xây dựng. Tuy nhiên, nếu nhóm của bạn không thể sử dụng công nghệ tiên tiến này một cách đúng đắn, điều này có thể dẫn đến sự chậm trễ. Tệ hơn nữa, nó thậm chí có thể tạo ra rủi ro hoặc tai nạn tiềm ẩn. Để tránh điều này, hãy đào tạo nhân viên của bạn về các phương pháp mới nhất, quy trình an toàn và công cụ mà họ có thể sử dụng để tăng hiệu quả. Ngoài ra, hãy sắp xếp các buổi hướng dẫn sử dụng phần mềm và công nghệ mới nhất và khuyến khích họ nâng cao kỹ năng bằng các chứng chỉ xây dựng. Điều này giúp các nhóm của bạn có được các kỹ năng quan trọng để làm việc nhanh hơn và thông minh hơn, tránh những sai lầm tốn kém có thể làm tăng chi phí dự án.
ClickUp Docs cho phép bạn tạo kho lưu trữ kiến thức có thể chia sẻ với các SOP và kinh nghiệm từ các dự án đã thực hiện trước đó. Điều này rất hữu ích để toàn bộ nhóm có thể đồng nhất về bất kỳ thông tin và cập nhật nào.
Điểm chính: Luôn cập nhật kỹ năng của nhóm
4. Ưu tiên an toàn tại công trường
Một nơi làm việc an toàn là một nơi làm việc hiệu quả. Khi các quy trình an toàn được tuân thủ, sẽ có ít sự chậm trễ hơn và nhân viên của bạn có thể làm việc hiệu quả với ít gián đoạn hơn.
Thực hiện chương trình an toàn toàn diện, tiến hành kiểm tra thường xuyên và xem xét sử dụng công nghệ an toàn. Hãy nhớ rằng, bảo vệ nhóm của bạn là việc cần làm, đồng thời giúp giảm thiểu sự chậm trễ và gián đoạn, giữ cho dự án của bạn đi đúng hướng.
Điểm chính: Đầu tư vào các biện pháp và chương trình an toàn
5. Giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trong chuỗi cung ứng với tầm nhìn xa
Hãy tưởng tượng bạn phải sắp xếp tất cả các nguồn lực, máy móc và các thủ tục cần thiết cho một hoạt động quan trọng. Tuy nhiên, vật liệu cần thiết lại không có sẵn vào phút chót. Thật bực bội, phải không?
Đây là tình huống phổ biến trong ngành xây dựng và là lý do tại sao hầu hết các dự án không thể hoàn thành đúng dòng thời gian. Để tránh điều này, hãy triển khai quản lý hàng tồn kho thông minh và bổ sung hoặc đặt hàng lại các mục đang được sử dụng.
Xây dựng mối quan hệ bền chặt với các nhà cung cấp và thông báo sớm cho họ về các yêu cầu của bạn. Điều này giúp bạn dự đoán trước các vấn đề tiềm ẩn trong chuỗi cung ứng và đảm bảo dự án của bạn luôn diễn ra suôn sẻ.
Điểm chính: Quản lý kho hàng và ngăn chặn sự cố trong chuỗi cung ứng
6. Sử dụng kỹ thuật xây dựng mô-đun và tiền chế
Các công trình truyền thống thường đòi hỏi nhiều công việc nặng nhọc, bao gồm lắp đặt dầm thép, vật liệu xây dựng tại công trường, điều chỉnh khi cần thiết và thực hiện từng bước một. Tuy nhiên, công nghệ mới có thể giúp quá trình xây dựng nhanh hơn và hiệu quả hơn. Bằng cách sử dụng vật liệu xây dựng mô-đun hoặc đúc sẵn, bạn chỉ cần tập hợp tất cả vật liệu và lắp đặt chúng vào công trình.
Điều này giúp bạn xây dựng nhanh hơn, giảm thiểu lãng phí và duy trì chất lượng tổng thể của dự án xây dựng.
Điểm chính: Xây dựng mô-đun hiệu quả hơn
7. Áp dụng tự động hóa để cách mạng hóa các quy trình xây dựng
Tự động hóa có thể đẩy nhanh tiến độ xây dựng với hiệu quả đáng kinh ngạc. Nếu được thực hiện đúng cách, tự động hóa thông qua máy móc, công cụ điện và hệ thống tiên tiến có thể giúp bạn giải phóng lực lượng lao động để thực hiện các công việc quan trọng hơn. Điều này có thể giúp đẩy nhanh quá trình và đảm bảo công nhân của bạn không phải làm việc mệt mỏi suốt ngày đêm.
Phần mềm quản lý dự án như ClickUp cũng giúp bạn tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như cập nhật và hơn thế nữa, giúp bạn và trưởng nhóm tiết kiệm thời gian quý báu.
Thời gian tiết kiệm được có thể được sử dụng cho việc khảo sát, kiểm tra và các công việc quan trọng khác, đảm bảo bạn tận dụng tối đa tự động hóa và chuyên môn của con người.
Điểm chính: Tự động hóa giúp bạn tiết kiệm thời gian, nỗ lực và tiền bạc
8. Đặt mục tiêu hiệu suất rõ ràng và có thể đo lường được
Lập kế hoạch dự án thực tế là cách tốt nhất để tránh chậm trễ và giảm thiểu rủi ro. Các nhà quản lý dự án có thể bỏ qua việc thêm lưới an toàn vào kế hoạch của mình trong cuộc đua hoàn thành dự án trong thời gian kỷ lục. Do đó, nếu một công việc bị chậm trễ, nó sẽ tạo ra hiệu ứng domino và mọi thứ bắt đầu đi vào vòng luẩn quẩn. Thiết lập các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART) cho ngân sách, dòng thời gian và chất lượng. Ngoài ra, theo dõi tiến độ thường xuyên và điều chỉnh khi cần thiết. Mục tiêu rõ ràng giúp mọi người tập trung và duy trì động lực, thúc đẩy dự án của bạn hướng tới thành công.
Sử dụng ClickUp Goals để đảm bảo bạn luôn phù hợp với mục tiêu của tổ chức và có tất cả các dữ liệu cần thiết như tiến độ dự án, thẻ điểm hàng tuần của nhân viên, chu kỳ sprint, OKR và các thông tin quan trọng khác trong tầm tay.
Điểm chính: Mục tiêu SMART là giải pháp đôi bên cùng có lợi
9. Tối ưu hóa quy trình xây dựng để nâng cao hiệu quả
Ngoài tự động hóa và tận dụng các chiến lược xây dựng thời đại mới, bạn cũng nên phân tích và cải thiện các quy trình hiện có. Các giải pháp quản lý dự án và tài nguyên tiên tiến cung cấp cho bạn chế độ xem toàn diện về tổ chức của mình. Bạn có thể lập kế hoạch cho các dự án trong tương lai và cải thiện hiệu quả xây dựng bằng cách học hỏi từ những sai lầm và trở ngại đã gặp phải.
Sử dụng dữ liệu này để chuẩn hóa các thực tiễn, tạo mẫu cho các quy trình, giảm thiểu lãng phí và khuyến khích cải tiến liên tục. Điều này sẽ giúp bạn tinh chỉnh các quy trình xây dựng, đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ và mang lại kết quả mong đợi trong dòng thời gian đã kế hoạch.
Với các mẫu quản lý xây dựng của ClickUp, bạn có thể nhanh chóng bắt đầu kế hoạch dự án xây dựng của mình. Bạn có thể:
- Lập kế hoạch và hình dung mọi thứ, từ bán hàng đến vòng đời dự án
- Điều chỉnh nguồn lực của nhóm và nhà thầu để hợp tác suôn sẻ, hoàn thành công việc
- Theo dõi tiến độ và mục tiêu để đảm bảo bạn hoàn thành công việc đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách
Điểm chính: Tiêu chuẩn hóa có thể gia tăng giá trị
10. Tận dụng công cụ quản lý dự án từ đầu đến cuối để nâng cao hiệu quả trong xây dựng
Ngành xây dựng ngày càng phụ thuộc vào các công cụ kỹ thuật số và phần mềm quản lý xây dựng để duy trì tiến độ và quản lý nhiều dự án xây dựng đồng thời. Giải pháp quản lý dự án giúp bạn lập kế hoạch cho tất cả các hoạt động (kế hoạch, lịch trình, ngân sách, giao tiếp) tại một trung tâm duy nhất.
ClickUp là phần mềm quản lý dự án xây dựng và năng suất được đánh giá cao nhất, cung cấp giải pháp tất cả trong một để giúp bạn quản lý tất cả các hoạt động xây dựng một cách liền mạch. Cho dù là quản lý công việc, phân bổ nguồn lực, tài chính, hàng tồn kho, theo dõi tiến độ hay bất kỳ yêu cầu nào khác, bạn có thể sử dụng giải pháp này cho tất cả các nhu cầu của mình. Hãy coi nó như trung tâm chỉ huy xây dựng của bạn, giữ mọi thứ được tổ chức và dễ tiếp cận để kiểm soát dự án một cách tối ưu.
Điểm chính: Giữ tổ chức và hiệu quả với ClickUp
Liên quan: Phần mềm quản lý dự án xây dựng cho người dùng Mac
Đã đến lúc bắt đầu xây dựng — Theo cách đúng đắn
Quản lý dự án xây dựng không phải là công việc dễ dàng; bạn phải lập kế hoạch, điều phối và thực hiện từng hoạt động một cách tỉ mỉ để đảm bảo dự án được hoàn thành suôn sẻ. Vì công việc này liên quan đến nhiều quy trình, các bên liên quan và các khối xây dựng, phần mềm quản lý xây dựng một điểm có thể giúp bạn theo dõi các chỉ số hiệu suất, đơn giản hóa các công việc tốn thời gian và cải thiện hiệu quả hoạt động.
Đó chính xác là những gì phần mềm Quản lý dự án xây dựng ClickUp làm! Với các quy trình xây dựng tích hợp sẵn và các mẫu ClickUp sẵn sàng sử dụng để theo dõi nhiệm vụ và tài nguyên, bạn có thể lập kế hoạch, quản lý và theo dõi tất cả các hoạt động xây dựng của mình từ một nơi.
Thay vì cố gắng theo dõi hàng tá hoạt động bằng tay, chỉ cần tạo nhiệm vụ trong ClickUp với dòng thời gian, người phụ trách và các thông tin khác. Sử dụng Biểu đồ Gantt và Chế độ xem Dòng thời gian của ClickUp để theo dõi tiến độ hàng ngày.
Trình quản lý dự án AI của ClickUp cũng sẽ tự động tạo các bản cập nhật dự án, tìm các phụ thuộc và trở ngại, tạo các nhiệm vụ phụ cần thiết và giúp bạn giữ mọi thứ đi đúng hướng.
Các tính năng nâng cao của ClickUp cho phép các công ty xây dựng tận dụng giải pháp toàn diện để cải thiện hiệu quả hoạt động và đơn giản hóa quy trình. Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay để đảm bảo tất cả các dự án của bạn được thực hiện một cách hiệu quả về chi phí.
Câu hỏi thường gặp
1. Hiệu quả trong xây dựng là gì?
Nói một cách đơn giản, hiệu quả xây dựng là khả năng của một công ty hoàn thành dự án với nỗ lực và chi phí lãng phí tối thiểu theo thời hạn dự án. Hiệu quả xây dựng tập trung vào việc tối ưu hóa nguồn lực, giảm thiểu sự chậm trễ và theo dõi thời gian, chi phí và nguồn lực để đạt được sự cân bằng hoàn hảo giữa hiệu quả chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng.
2. Bạn đánh giá hiệu quả xây dựng như thế nào?
Hiệu quả xây dựng là tỷ lệ giữa đầu ra và đầu vào trong một dự án xây dựng. Nó được đo lường bằng các chỉ số quan trọng như thời gian hoàn thành dự án, chênh lệch ngân sách, năng suất và sử dụng tài nguyên, tỷ lệ chất thải vật liệu, tỷ lệ sự cố an toàn, v.v. Sử dụng ClickUp, bạn có thể theo dõi và xác định các chỉ số khách hàng trong bảng điều khiển dự án để đảm bảo các dự án xây dựng của bạn luôn đạt mục tiêu.
3. Hiệu quả hoạt động trong xây dựng là gì?
Hiệu quả hoạt động là việc hợp lý hóa các hoạt động xây dựng hàng ngày để tối đa hóa năng suất và sản lượng. Điều này bao gồm các khía cạnh như:
- Quản lý công việc và phân bổ nguồn lực hiệu quả
- Giao tiếp và hợp tác rõ ràng giữa các nhóm
- Quy trình làm việc và quy trình được tối ưu hóa
- Sử dụng công nghệ và công cụ một cách hiệu quả
- Giải quyết vấn đề chủ động và quản lý rủi ro