10 giải pháp thay thế Whatfix tốt nhất năm 2025 (Đánh giá & Giá cả)

10 giải pháp thay thế Whatfix tốt nhất năm 2025 (Đánh giá & Giá cả)

Phần mềm tuyệt vời chỉ tuyệt vời khi mọi người sử dụng nó. Và đó là nơi mà một nền tảng áp dụng kỹ thuật số (DAP) xuất sắc có thể giúp ích. Nền tảng áp dụng kỹ thuật số có thể giúp người dùng mới học cách sử dụng các sản phẩm kỹ thuật số mới, bao gồm ứng dụng và trang web.

Các tổ chức có thể sử dụng DAP để tạo hướng dẫn từng bước, hướng dẫn tương tác và hỗ trợ thời gian thực. Với nền tảng áp dụng kỹ thuật số, bạn có thể giúp giảm thời gian đào tạo, tăng năng suất của người dùng và cải thiện sự tham gia.

Một trong những nền tảng áp dụng kỹ thuật số phổ biến nhất là Whatfix. Nhưng nó không phải là cái tên duy nhất trong lĩnh vực này. Mặc dù có thể là một lựa chọn tốt cho một số người, nhưng chi phí và độ phức tạp của Whatfix có thể khiến một số nhóm tìm kiếm các lựa chọn thay thế Whatfix. Nếu đó là bạn, đây là mười lựa chọn thay thế Whatfix tốt nhất mà bạn nên xem xét sử dụng trong năm 2024.

Những yếu tố cần xem xét khi lựa chọn các giải pháp thay thế cho Whatfix?

Bạn đang tìm kiếm một nền tảng áp dụng kỹ thuật số phù hợp cho tổ chức của mình? Có một số câu hỏi quan trọng cần tự hỏi khi xem xét các DAP khác nhau trên thị trường:

  • Dễ sử dụng không? Nhiều lựa chọn thay thế Whatfix cho phép người dùng có ít kiến thức kỹ thuật tạo hướng dẫn và bài hướng dẫn. Tìm kiếm một nền tảng áp dụng kỹ thuật số có trình tạo kéo và thả và giao diện trực quan để triển khai DAP mà không cần nhiều mã hóa
  • Nó cung cấp những tính năng nào? Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng DAP có thể cung cấp các tính năng bạn cần, chẳng hạn như hướng dẫn tương tác, hướng dẫn trong ứng dụng hoặc danh sách công việc trong ứng dụng. Kiểm tra xem có nhiều tùy chọn tùy chỉnh để bạn có thể phù hợp DAP với quy trình làm việc của mình
  • Nó bao gồm những tính năng phân tích nào? Một trong những lợi ích lớn nhất khi làm việc với DAP là báo cáo và phân tích mà bạn có thể nhận được từ nó. Phân tích người dùng có thể cho bạn biết những khó khăn mà người dùng gặp phải trong quá trình áp dụng và cách bạn có thể cải thiện quá trình giới thiệu người dùng
  • Nó có tích hợp với các công cụ hiện có không? Nền tảng áp dụng kỹ thuật số càng tích hợp với các công cụ khác trong hệ thống công nghệ của bạn, thì càng tốt. Điều này có thể giúp bạn kết nối với CRM, công cụ tiếp thị và ứng dụng truyền thông của mình. Hãy tìm các DAP có tích hợp sẵn hoặc API linh hoạt
  • Chi phí có hiệu quả không? Nhiều lựa chọn thay thế Whatfix cung cấp các kế hoạch giá theo quy mô dựa trên số lượng người dùng hàng tháng của bạn. Đảm bảo bạn biết tổng chi phí sử dụng nền tảng áp dụng kỹ thuật số và kiểm tra xem nó có phù hợp với ngân sách của bạn không. Cân nhắc mức tăng trưởng dự kiến, cũng như điều đó có thể ảnh hưởng đến các kế hoạch giá trong tương lai như thế nào

Nhiều lựa chọn thay thế Whatfix trong danh sách sau đây cung cấp kỳ dùng thử miễn phí hoặc bản trình diễn. Hãy tận dụng những ưu đãi này khi có thể. Đây là cách tuyệt vời để thử nghiệm nền tảng áp dụng kỹ thuật số và xem liệu nó có phải là công cụ hỗ trợ người dùng mới phù hợp với tổ chức của bạn hay không.

10 lựa chọn thay thế tốt nhất cho Whatfix để sử dụng

1. UserGuiding

UserGuiding là một giải pháp thay thế cho Whatfix để hợp lý hóa quá trình đào tạo và hướng dẫn người dùng mới
Theo UserGuiding

UserGuiding là một nền tảng giới thiệu người dùng và áp dụng kỹ thuật số giúp các tổ chức cải thiện việc người dùng áp dụng các ứng dụng và trang web của họ. Nền tảng không cần mã này cho phép bạn nhanh chóng tạo các hướng dẫn và các tổ chức có thể tùy chỉnh nội dung theo thương hiệu của mình. Nhìn chung, UserGuiding là một DAP thân thiện với người dùng, giàu tính năng, phù hợp với các tổ chức có kích thước khác nhau.

Các tính năng tốt nhất của UserGuiding

  • Phân tích thời gian thực cho bạn thấy cách người dùng tương tác với tài liệu giới thiệu của bạn, để bạn có thể dễ dàng theo dõi các chỉ số như tỷ lệ hoàn thành của người dùng, thời gian trên trang và các hành vi khác của người dùng để cải thiện trải nghiệm giới thiệu
  • Nội dung động cho phép bạn tùy chỉnh trải nghiệm người dùng mới dựa trên các yếu tố như địa điểm, thiết bị hoặc thậm chí chức danh công việc của người dùng
  • Một ứng dụng di động tiện dụng cho phép bạn tạo và quản lý các luồng nội bộ hoặc khách hàng khi đang di chuyển

Giới hạn của UserGuiding

  • Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm về phần mềm, quá trình triển khai có thể gặp nhiều khó khăn ban đầu

Giá cả của UserGuiding

  • Gói cơ bản: 89 USD/tháng, thanh toán hàng năm
  • Kế hoạch chuyên nghiệp: 389 USD/tháng, thanh toán hàng năm
  • Kế hoạch dành cho doanh nghiệp: 689 USD+/tháng, thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét từ UserGuiding

  • G2: 4.6/5 (160+ đánh giá)
  • Capterra: 4.6/5 (50+ đánh giá)

2. Userpilot

Userpilot là một nền tảng phát triển sản phẩm cung cấp các chức năng giới thiệu người dùng, phân tích người dùng và phản hồi người dùng nếu bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế Whatfix cho công ty của mình.
Thông qua Userpilot

Userpilot là một DAP khác với phạm vi tính năng tuyệt vời để giúp các tổ chức cải thiện việc áp dụng phần mềm và giám sát hành vi của người dùng trên các trang web. DAP linh hoạt giúp phát triển nội dung cho nhiều sản phẩm trở nên dễ dàng. Bạn cũng có thể tạo tài liệu giới thiệu cho người dùng thông qua các chức năng xây dựng của nó.

Các tính năng tốt nhất của Userpilot

  • Thiết kế ưu tiên thiết bị di động đảm bảo trải nghiệm người dùng được tối ưu hóa cho người dùng di động, rất phù hợp cho những người tạo luồng giới thiệu cho ứng dụng và thiết bị di động
  • Khả năng thử nghiệm A/B tuyệt vời cho phép bạn tạo các phân khúc người dùng cơ bản và phát triển các luồng giới thiệu khác nhau để xem cái nào phù hợp nhất với các khách hàng khác nhau
  • Các tùy chọn tích hợp dễ sử dụng để bạn có thể kết nối với phần mềm CRM ưa thích của mình. Có được chế độ xem toàn diện về trải nghiệm của khách hàng để bạn có thể xác định sớm các điểm yếu và rủi ro mất khách hàng

Giới hạn của Userpilot

  • Các tùy chọn tích hợp và tùy chỉnh bị giới hạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng nó phù hợp với công nghệ của bạn trước khi commit

Giá cả của Userpilot

  • Gói Starter: $299/tháng
  • Tăng trưởng: $499/tháng
  • Enterprise: Liên hệ để biết thông tin giá cả

Đánh giá và nhận xét về Userpilot

  • G2: 4.6/5 (220+ đánh giá)
  • Capterra: 4.6/5 (50+ đánh giá)

3. WalkMe

WalkMe là một giải pháp thay thế Whatfix toàn diện để theo dõi mức độ tương tác của người dùng và hoàn thành công việc cho các nhiệm vụ và danh sách kiểm tra khi bắt đầu sử dụng
Qua WalkMe

WalkMe là một giải pháp thay thế Whatfix toàn diện, có thể giúp thúc đẩy người dùng chấp nhận các ứng dụng phần mềm và trang web mới. Bạn có thể tạo các hướng dẫn tương tác để giúp người dùng thực hiện các công việc cụ thể hoặc tìm hiểu về chức năng của một ứng dụng.

WalkMe cũng có thể là một cơ sở kiến thức tự phục vụ, cho phép người dùng tìm giải pháp cho các vấn đề một cách độc lập mà không làm quá tải đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bạn.

Các tính năng tốt nhất của WalkMe

  • Trình khởi chạy và lớp phủ cho phép người dùng nhanh chóng truy cập hướng dẫn, cơ sở kiến thức và tùy chọn hỗ trợ mà không cần điều hướng qua nhiều màn hình
  • Tích hợp với các công cụ phổ biến như ứng dụng CRM, công cụ tiếp thị và hơn thế nữa để bạn có thể trao đổi dữ liệu liền mạch và quản lý tương tác của người dùng tốt hơn
  • Hướng dẫn tương tác thông minh có thể được cá nhân hóa cho người dùng, tùy thuộc vào vai trò cụ thể của họ hoặc những việc họ muốn làm trong nền tảng

Giới hạn của WalkMe

  • Báo cáo bị giới hạn so với các tùy chọn khác

Giá cả của WalkMe

  • Liên hệ để biết thông tin về giá cả

Đánh giá và nhận xét về WalkMe

  • G2: 4.5/5 (340+ đánh giá)
  • Capterra: 4.4/5 (60+ đánh giá)

4. Giới thiệu. js

Ảnh chụp màn hình phần Cài đặt Intro.js trên trang chủ. Văn bản có nội dung "Bạn có thể cài đặt Intro.js bằng vài bước đơn giản. Intro.js bao gồm hai tệp chính, phần JavaScript và phần CSS giúp hiển thị các yếu tố một cách đẹp mắt."
Nguồn: Intro.js

Intro. js là một trong những lựa chọn thay thế Whatfix mã nguồn mở duy nhất hiện có. Đây là một lựa chọn thay thế nhẹ hơn so với một số lựa chọn cồng kềnh hơn trong danh sách này.

Intro. js được các nhà phát triển và nhóm sản phẩm sử dụng rộng rãi để tạo các tour sản phẩm tương tác và hướng dẫn sử dụng ứng dụng web. Tốt hơn nữa, Intro. js là một trong những giải pháp áp dụng kỹ thuật số hiệu quả về chi phí, có thể giúp bạn cải thiện năng suất và sự tham gia của người dùng.

Giới thiệu. Các tính năng tốt nhất của js

  • Giải pháp thay thế Whatfix cực kỳ linh hoạt, cho phép bạn dễ dàng tùy chỉnh giao diện và trải nghiệm của các tour hướng dẫn để phù hợp với thương hiệu của tổ chức
  • Tuyệt vời để tạo nội dung giới thiệu người dùng cho thiết bị di động vì nó dễ dàng thích ứng với các thiết bị và màn hình có kích thước khác nhau
  • Cho phép bạn tạo các tour du lịch tương tác với các yếu tố hoạt hình, chú thích công cụ, điểm nóng và hơn thế nữa để bạn vượt ra khỏi lớp phủ tĩnh để thu hút sự chú ý của người dùng và tăng cường sự tham gia của người dùng

Giới thiệu. Giới hạn của js

  • Không cung cấp nhiều tính năng có trong các nền tảng áp dụng kỹ thuật số khác trong danh sách này
  • Đường cong học tập rất lớn nếu bạn không thoải mái với ngôn ngữ mã hóa

Giới thiệu. Giá cả của js

  • Miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân, nhưng bạn phải mua giấy phép thương mại cho ứng dụng, trang web và plugin
  • Gói khởi đầu: 9,99 USD cho giấy phép trọn đời cho một dự án
  • Kinh doanh: 49,99 đô la cho giấy phép trọn đời cho năm dự án
  • Premium: 299,99 USD cho giấy phép trọn đời với số lượng dự án không giới hạn

Giới thiệu. Đánh giá và nhận xét về js

  • Không có

5. Appcues

Appcues là một trong những giải pháp thay thế Whatfix dựa trên đám mây được sử dụng để cung cấp trải nghiệm giới thiệu sản phẩm được cá nhân hóa, phù hợp với thương hiệu, thúc đẩy sự tham gia của người dùng
Qua Appcues

Appcues là một giải pháp thay thế Whatfix dựa trên đám mây, rất phù hợp cho các nhóm làm việc từ xa và các nhóm ở các địa điểm khác nhau. Nó cung cấp trình tạo kéo và thả để tạo luồng nhập môn cho nhân viên và quy trình nhập môn cho người dùng mà không cần kiến thức về mã hóa.

Appcues cũng cung cấp các tính năng phân tích sâu sắc tuyệt vời để theo dõi mức độ tương tác của người dùng, việc sử dụng tính năng và sử dụng sản phẩm. Trải nghiệm sản phẩm được cá nhân hóa cũng giúp giảm bớt rất nhiều công việc nặng nhọc để giữ người dùng tương tác và giúp giảm thời gian làm quen.

Các tính năng tốt nhất của Appcues

  • Nó kích hoạt trải nghiệm sản phẩm dựa trên hành vi của người dùng, chẳng hạn như chế độ xem trang, hành động hoặc thuộc tính người dùng, để đảm bảo người dùng nhận được luồng giới thiệu phù hợp khi họ cần
  • Các tính năng phân tích nâng cao cho phép bạn theo dõi mức độ tương tác của người dùng và xác định cách người dùng tương tác với sản phẩm của bạn, từ đó giúp bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu thông minh hơn trong tương lai
  • Các công cụ tuyệt vời như slideouts, tooltips và hotspots có thể giúp người dùng tham gia tích cực hơn và hướng dẫn họ về các tính năng và tùy chọn mới trên nền tảng của bạn
  • Tất cả đều tương thích với thiết bị di động

Giới hạn của Appcues

  • Tài liệu giới thiệu bị giới hạn, vì vậy bạn có thể cần phải tìm kiếm xung quanh để tìm câu trả lời

Giá cả của Appcues

  • Gói cơ bản: $249/tháng, thanh toán hàng năm
  • Tăng trưởng: $879/tháng, thanh toán hàng năm
  • Enterprise: Liên hệ để biết thông tin giá cả

Đánh giá và nhận xét về Appcues

  • G2: 4.6/5 (280+ đánh giá)
  • Capterra: 4.8/5 (100+ đánh giá)

6. Stonly

Tiện ích bật lên của Stonly cung cấp cho người dùng mới các hướng dẫn hữu ích trong quá trình thiết lập.
Nguồn: Stonly

Stonly là một giải pháp hỗ trợ nhân viên mới và áp dụng kỹ thuật số tập trung vào hướng dẫn và hỗ trợ cá nhân hóa. Nền tảng này tận dụng các công cụ AI để giúp các tổ chức tạo ra các luồng hỗ trợ nhân viên mới hiệu quả hơn. Với trình tạo kéo và thả và phương pháp ưu tiên thiết bị di động, đây là một giải pháp đa năng cho đào tạo nhân viên và áp dụng sản phẩm.

Các tính năng tốt nhất của Stonly

  • Giao diện người dùng trực quan giúp dễ dàng tạo ra trải nghiệm sản phẩm hấp dẫn về mặt thị giác và luồng giới thiệu sản phẩm
  • Các thông tin chi tiết dựa trên AI phân tích hành vi của người dùng và cung cấp phản hồi dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược áp dụng kỹ thuật số của bạn
  • Khả năng phân tích dự đoán có thể giúp bạn xác định chính xác những lĩnh vực mà người dùng có thể gặp khó khăn khi sử dụng sản phẩm của bạn, từ đó bạn có thể tạo ra các hướng dẫn chủ động để ngăn ngừa sự thất vọng

Giới hạn của Stonly

  • Thiếu tùy chọn tùy chỉnh mà một số người dùng có thể thấy cần thiết

Giá cả minh bạch

  • Doanh nghiệp nhỏ: 249 USD/tháng
  • Enterprise: Liên hệ để biết thông tin giá tùy chỉnh

Đánh giá và nhận xét từ người dùng

  • G2: 4.8/5 (110+ đánh giá)
  • Capterra: 4.4/5 (10+ đánh giá)

7. Userlane

Ảnh chụp màn hình hiển thị hướng dẫn tương tác của Userlane trong Microsoft SharePoint, minh họa hướng dẫn từng bước cho người dùng. Có liên quan đến các lựa chọn thay thế Whatfix cho nền tảng áp dụng kỹ thuật số.
Thông qua Userlane

Userlane là một nền tảng áp dụng sản phẩm thân thiện với người dùng. Nó áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu để người dùng áp dụng. Sử dụng các nhắc nhở và gợi ý thông minh, Userlane tạo hướng dẫn trong ứng dụng để hướng dẫn người dùng về các tính năng và quy trình làm việc. Là một trong những lựa chọn thay thế hàng đầu cho Whatfix, đây là một công cụ tiện lợi để đào tạo người dùng và hướng dẫn trên màn hình.

Các tính năng tốt nhất của Userlane

  • Hướng dẫn chủ động trên màn hình có thể xác định các trở ngại tiềm ẩn hoặc các lĩnh vực mà người dùng thường gặp khó khăn. Sau đó, nó có thể cung cấp hướng dẫn để giúp giảm bớt sự thất vọng tiềm ẩn
  • Userlane tạo ra những thông tin có giá trị từ dữ liệu thời gian thực, giúp bạn xác định chính xác những điểm cần cải thiện trong trải nghiệm onboarding và tối ưu hóa chiến lược chuyển đổi số của mình
  • Có thể dễ dàng mở rộng quy mô theo sự phát triển của công ty, vì vậy đây là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước đang tập trung vào việc thúc đẩy thành công của khách hàng trong dài hạn

Giới hạn của Userlane

  • Các tùy chọn báo cáo và phân tích bị giới hạn

Giá cả của Userlane

  • Liên hệ để biết thông tin giá tùy chỉnh

Đánh giá và nhận xét về Userlane

  • G2: 4.7/5 (80+ đánh giá)
  • Capterra: 4.5/5 (45+ đánh giá)

8. Intercom

Ảnh chụp màn hình trong Intercom về phần giới thiệu ứng dụng (tab Nền tảng). Giao diện hiển thị các tương tác người dùng trực quan và các tính năng hỗ trợ, cung cấp các lựa chọn thay thế Whatfix trong lĩnh vực nền tảng giới thiệu khách hàng.
Thông qua Intercom

Intercom là một nền tảng hỗ trợ người dùng mới tập trung vào hỗ trợ khách hàng bằng cuộc hội thoại dựa trên AI. Các tính năng hỗ trợ bằng cuộc hội thoại cho phép các tổ chức gửi tin nhắn được cá nhân hóa cho người dùng dựa trên nhu cầu của họ, từ đó nâng cao thành công của khách hàng và giảm chi phí hỗ trợ. Đây là một cách tuyệt vời để giúp người dùng giải quyết vấn đề mà không gây áp lực cho hệ thống nội bộ.

Các tính năng tốt nhất của Intercom

  • Thiết lập thông báo dựa trên ngữ cảnh và lời nhắc của người dùng, áp dụng phương pháp chủ động trong hỗ trợ khách hàng và giảm thiểu khả năng mất khách hàng
  • Những thông tin chi tiết có thể hành động cung cấp cho bạn phản hồi của khách hàng và dữ liệu người dùng theo thời gian thực để bạn có thể phản hồi các vấn đề nhanh hơn và tối ưu hóa quá trình giới thiệu người dùng
  • Tích hợp với nhiều ứng dụng và chương trình đã có trong hệ thống công nghệ của bạn để bạn có thể chia sẻ dữ liệu và có chế độ xem toàn diện hơn về hành trình của khách hàng

Giới hạn của Intercom

  • Người dùng cho biết họ muốn có thêm nhiều cách để sắp xếp và quản lý nhiều cuộc trò chuyện

Giá Intercom

  • Cần thiết: 39 USD/người dùng được cấp phép/tháng
  • Nâng cao: 99 USD/người dùng được cấp phép/tháng
  • Chuyên gia: 139 USD/người dùng được cấp phép/tháng

Xếp hạng và đánh giá Intercom

  • G2: 4.5/5 (2.900+ đánh giá)
  • Capterra: 4.5/5 (1.000+ đánh giá)

9. Pendo

Ảnh chụp màn hình từ Pendo.io cho thấy cách sử dụng dữ liệu sản phẩm cho chiến lược giới thiệu sản phẩm. Được công nhận trong số các lựa chọn thay thế Whatfix nhờ cách tiếp cận tích hợp để hướng dẫn người dùng và hỗ trợ kỹ thuật.
Nguồn: Pendo

Pendo nổi bật so với các lựa chọn thay thế Whatfix khác nhờ khả năng hợp nhất quá trình giới thiệu người dùng và hỗ trợ kỹ thuật. DAP giúp các tổ chức hiểu hành vi của người dùng và tạo điều kiện cho người dùng áp dụng thông qua hướng dẫn trong ứng dụng, khả năng phân tích và thu thập phản hồi của người dùng.

Các tính năng tốt nhất của Pendo

  • Pendo cho phép bạn tạo hướng dẫn trong ứng dụng mạnh mẽ, bao gồm tin nhắn trong ứng dụng, hướng dẫn từng bước và chú thích công cụ để giúp người dùng mới điều hướng các tính năng của nền tảng kỹ thuật số của bạn
  • Việc thu thập phản hồi xuất sắc giúp các tổ chức thu thập thông tin chi tiết và đề xuất từ người dùng, kết hợp với phân tích sản phẩm, có thể giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn về phát triển sản phẩm trong tương lai
  • Cho phép phân khúc người dùng dựa trên hành vi hoặc thuộc tính, để bạn có thể nhắm mục tiêu tin nhắn đến họ dựa trên nhu cầu của họ

Giới hạn của Pendo

  • Có thể là một trong những lựa chọn đắt hơn trong danh sách này

Giá cả của Pendo

  • Miễn phí cho tối đa 500 người dùng hoạt động hàng tháng
  • Liên hệ để biết thông tin giá tùy chỉnh

Đánh giá và nhận xét về Pendo

  • G2: 4.4/5 (1.300+ đánh giá)
  • Capterra: 4.5/5 (210+ đánh giá)

10. Gainsight

Ảnh chụp trang Chia sẻ nội bộ của Gainsight, minh họa việc thu thập phản hồi từ hành trình của khách hàng. Gainsight, một lựa chọn thay thế đáng chú ý cho Whatfix, minh họa các cách hiệu quả để thu thập thông tin chi tiết nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
Theo Gainsight

Gainsight là một DAP tập trung vào tích hợp quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM). Tích hợp này cho phép bạn xem trải nghiệm của khách hàng một cách toàn diện, theo dõi các tương tác và xu hướng để cung cấp thông tin tốt hơn cho các nhóm thành công của khách hàng. Với khả năng phân tích tuyệt vời, Gainsight có thể giúp bạn dự đoán hành vi của người dùng, phản hồi các vấn đề một cách chủ động và thúc đẩy việc áp dụng và duy trì phần mềm.

Các tính năng tốt nhất của Gainsight

  • Tự động hóa tương tác với khách hàng bằng cách gửi các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, kích hoạt các nhắc nhở trong ứng dụng hoặc tự động hóa các tương tác hỗ trợ
  • Tính năng phân tích hành vi cung cấp cho bạn dữ liệu thời gian thực về người dùng, giúp các tổ chức xác định các mẫu và sau đó phân khúc người dùng dựa trên nhu cầu của họ, cá nhân hóa các tính năng và trải nghiệm khi họ bắt đầu sử dụng
  • Tích hợp liền mạch với các nền tảng CRM phổ biến giúp bạn theo dõi tương tác của khách hàng từ đầu đến cuối và hiểu cách tiếp cận và hỗ trợ khách hàng tốt nhất

Giới hạn của Gainsight

  • Việc xây dựng báo cáo không thực sự trực quan, do đó có thể mất thời gian để thu thập dữ liệu cần thiết

Giá cả của Gainsight

  • Liên hệ để biết thông tin giá tùy chỉnh

Đánh giá và nhận xét từ Gainsight

  • G2: 4.4/5 (1.300+ đánh giá)
  • Capterra: 4.4/5 (40+ đánh giá)

Các công cụ onboarding khác

Mẫu giới thiệu chung cho nhân viên mới của ClickUp
Tăng cường khả năng tiếp nhận của bạn: SOP, nhiệm vụ và biểu mẫu trở nên dễ dàng với ClickUp

Bạn đang tìm kiếm thêm các lựa chọn thay thế cho Whatfix? Thêm ClickUp vào danh sách.

Mặc dù được biết đến nhiều hơn như một công cụ quản lý dự án toàn diện, ClickUp cung cấp các tính năng mạnh mẽ mà bạn có thể sử dụng để nâng cao trải nghiệm của người dùng. Bạn có thể sử dụng nó trong tất cả các hoạt động kinh doanh của mình như một công cụ thay thế hoặc bổ sung cho phần mềm tài liệu CNTT, công cụ lập kế hoạch truyền thông và hơn thế nữa.

ClickUp Docs có thể giúp bạn tạo một trung tâm kiến thức tập trung cho các tài liệu giới thiệu. Bạn có thể tạo, lưu trữ và quản lý các Quy trình hoạt động tiêu chuẩn (SOP) cho nền tảng kỹ thuật số của mình hoặc quản lý một thư viện tài liệu phần mềm mạnh mẽ. Chia sẻ SOP của bạn với người dùng mới; họ sẽ luôn có quyền truy cập vào thông tin mới nhất khi cần.

Giữ mọi người đi đúng hướng với các nhiệm vụ ClickUp. Sử dụng các nhiệm vụ để xây dựng các luồng giới thiệu tùy chỉnh, hướng dẫn người dùng mới từng bước trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Bạn có thể chỉ định công việc cho người dùng cụ thể và cài đặt tự động hoàn thành công việc dựa trên các hành động cụ thể. Đây là một cách tuyệt vời để đảm bảo người dùng mới đi đúng hướng và không bỏ sót bất kỳ công việc nào.

Tăng cường thu thập phản hồi với chế độ xem Biểu mẫu ClickUp. Tạo các biểu mẫu tùy chỉnh gửi đến người dùng mới để bạn có thể thu thập dữ liệu về trải nghiệm của họ khi bắt đầu sử dụng. Đây là một cách hữu ích để xác định các lĩnh vực gây nhầm lẫn hoặc xác định cách cải thiện quy trình bắt đầu sử dụng và đảm bảo bạn điều chỉnh quy trình này cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Sẵn sàng xem ClickUp có thể giúp bạn trong quá trình giới thiệu người dùng mới như thế nào? Bắt đầu với mẫu Giới thiệu khách hàng miễn phí.

Tùy chỉnh quy trình làm việc của bạn và tạo ra một quy trình áp dụng kỹ thuật số giúp cải thiện quá trình nhập môn. Với quá trình nhập môn tốt hơn, bạn có thể đạt được tốc độ áp dụng nhanh hơn, tăng sự hài lòng của người dùng và cải thiện việc sử dụng sản phẩm.

Cung cấp cho khách hàng kiến thức cần thiết để sử dụng sản phẩm của bạn thành công. Bắt đầu ngay hôm nay bằng cách đăng ký tài khoản ClickUp miễn phí.

ClickUp Logo

Một ứng dụng thay thế tất cả