Phân tích dựa trên sự kiện là cách tốt nhất để hình dung hành trình của khách hàng từ A đến Z. Amplitude là một lựa chọn phổ biến cho phân tích dựa trên sự kiện, nhưng bạn không cần phân tích Amplitude để hiểu hành vi của khách hàng. Bạn chỉ cần công cụ thu thập dữ liệu và theo dõi sự kiện phù hợp. ⚒️
Để giúp bạn, chúng tôi sẽ phân tích những yếu tố cần tìm kiếm trong một giải pháp thay thế Amplitude đáng tin cậy và chia sẻ danh sách các giải pháp thay thế Amplitude hàng đầu của chúng tôi. Ngoài ra, bạn sẽ tìm thấy một ứng cử viên bổ sung sẽ hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn một cách đáng kể.
Những yếu tố cần xem xét khi lựa chọn giải pháp thay thế cho Amplitude?
Amplitude làm rất tốt việc ghi lại các chỉ số duy trì khách hàng và dữ liệu trải nghiệm người dùng, nhưng nó không phải là giải pháp duy nhất giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Amplitude, hãy tìm kiếm các chức năng giá trị gia tăng như:
- Phân tích thời gian thực: Một công cụ phân tích vững chắc cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực để các nhà quản lý sản phẩm của bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu trong thời gian ngắn hơn ⏱️
- Chỉ số hành vi người dùng và chỉ số duy trì: Hành vi người dùng là yếu tố quan trọng nhất trong thiết kế sản phẩm. Tìm kiếm các công cụ như bản đồ nhiệt và trực quan hóa hành trình người dùng để hiểu rõ hơn về trải nghiệm người dùng
- Phân khúc và kênh: Bạn không muốn xem tất cả dữ liệu về đối tượng của mình cùng một lúc, vì vậy hãy chọn một giải pháp thay thế Amplitude có khả năng phân khúc mạnh mẽ. Tốt hơn nữa, hãy tìm một tùy chọn có kênh chuyển đổi để xác định chính xác nơi người dùng rời bỏ ?
- Tích hợp thương mại điện tử và ứng dụng di động: Thương mại điện tử và ứng dụng di động có những yêu cầu đặc biệt, vì vậy đừng đánh giá thấp bản thân — hãy sử dụng phần mềm phân tích phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn
- Khả năng mở rộng: Có thể hiện tại bạn chỉ là một doanh nghiệp nhỏ, nhưng tương lai sẽ mang đến sự phát triển. Hãy sở hữu một nền tảng với phạm vi tính năng nâng cấp mà bạn có thể bổ sung khi cơ sở người dùng của bạn phát triển ?
10 giải pháp thay thế Amplitude tốt nhất để sử dụng
Dữ liệu phân tích là công cụ hữu ích nhất cho bạn, dù bạn là một startup hay một doanh nghiệp. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp phân tích dựa trên sự kiện, đây là những lựa chọn thay thế Amplitude yêu thích của chúng tôi. ?️
1. Google Analytics
Google Analytics là lựa chọn hàng đầu cho bất kỳ ai mới bắt đầu phân tích hành trình của khách hàng hoặc chỉ cần một giải pháp phân tích giá cả phải chăng. Công cụ phân tích này không chỉ miễn phí mà còn cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ đáng ngạc nhiên cho người dùng nâng cao. Nếu bạn mới bắt đầu phân tích trang web, chúng tôi khuyên bạn nên thử giải pháp của Google trước.
Các tính năng tốt nhất của Google Analytics
- Google có tính năng tự động hóa tích hợp để mô hình hóa dự đoán và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động
- Tải báo cáo về thu hút khách hàng, tương tác khách hàng, kiếm tiền và hơn thế nữa
- Phân tích chi tiết chi tiêu quảng cáo với báo cáo phân bổ ?
- Tích hợp Google Analytics với Google Search Console để phân tích hành vi toàn diện
Giới hạn của Google Analytics
- Google Analytics là một công cụ miễn phí dành cho người mới bắt đầu nhưng lại khá phức tạp
- Nhiều người dùng mong muốn nó được tích hợp với Salesforce, HubSpot và các công cụ phổ biến khác
Giá của Google Analytics
- Miễn phí
Xếp hạng và đánh giá Google Analytics
- G2: 4.5/5 (6.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (7.700+ đánh giá)
2. FullStory
FullStory là một nền tảng thông minh về trải nghiệm kỹ thuật số. Nó hoạt động theo ba phần: thu thập dữ liệu, phân tích sản phẩm và thông tin chi tiết về phiên. Ba bước này kết hợp với nhau sẽ cho bạn một cái nhìn toàn diện về trải nghiệm kỹ thuật số hiện tại và cách để nâng cao chất lượng. ?
Các tính năng tốt nhất của FullStory
- Sử dụng bản đồ nhiệt và phát lại phiên để xem dữ liệu người dùng trong thời gian thực
- Tạo bản đồ hành trình người dùng tùy chỉnh
- Chỉ định mục tiêu của bạn bằng phân khúc thông minh
- Tích hợp với Google Tag Manager, Adobe Analytics và các nền tảng khác
Giới hạn của FullStory
- Một số người cho rằng giao diện người dùng (UX) ban đầu có thể gây nhầm lẫn
- Một số người cho rằng kết quả phân tích phiên không thân thiện với người dùng
Giá cả của FullStory
- Liên hệ để biết giá cả
Đánh giá và nhận xét về FullStory
- G2: 4.5/5 (350+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (65 đánh giá)
3. Adobe Analytics
Bạn là người yêu thích Adobe? Nếu doanh nghiệp của bạn đã sử dụng nền tảng Adobe, bạn nên thử Adobe Analytics để xem kích thước của nó. Giải pháp thay thế Amplitude này bao gồm bản đồ hành trình khách hàng chi tiết và trí tuệ dự đoán để theo dõi các mục tiêu lớn của nhóm bạn. ?
Các tính năng tốt nhất của Adobe Analytics
- Theo dõi hiệu suất trên trang web, email, mạng xã hội và hơn thế nữa
- Nâng cao độ chính xác của việc phân bổ trên các kênh trả phí, sở hữu và thu được
- Tích hợp với Adobe Target để thử nghiệm A/B
- Tạo biểu đồ trực quan dữ liệu thời gian thực
Giới hạn của Adobe Analytics
- Một số người dùng báo cáo vấn đề với Adobe khi kết hợp các điểm dữ liệu không liên quan, làm ảnh hưởng đến độ chính xác tổng thể
- Một số người cho rằng tính năng theo dõi tùy chỉnh cần được cải thiện
Giá cả của Adobe Analytics
- Liên hệ để biết giá cả
Đánh giá và nhận xét về Adobe Analytics
- G2: 4. 1/5 (990+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (220 đánh giá)
4. Kissmetrics
Bạn đã bao giờ nghe câu nói "Keep it simple, stupid" (KISS) chưa? Đó chính là những gì Kissmetrics mang đến. Họ biết rằng các nền tảng phân tích có thể rất phức tạp, vì vậy họ đơn giản hóa việc theo dõi khách hàng. ?️
Không chỉ tạo ra các báo cáo hành vi tuyệt đẹp, Kissmetrics còn chuyên về phân tích cho thương mại điện tử, B2B, fintech và hơn thế nữa.
Các tính năng tốt nhất của Kissmetrics
- Xem các chỉ số quan trọng nhất trong bảng điều khiển Chỉ số chính
- Theo dõi mức độ tương tác trên các trang web và sản phẩm
- Theo dõi tỷ lệ thoát và các điểm ma sát trên nhiều phễu chuyển đổi
- Đo lường mức độ sử dụng tính năng, người dùng hoạt động, chế độ xem trang và các điểm dữ liệu quan trọng khác
Giới hạn của Kissmetrics
- Nền tảng này có chi phí cao
- Một số người dùng cho rằng tích hợp CRM không hoạt động tốt lắm
Giá cả của Kissmetrics
- Silver: 199 USD/tháng cho 3 người dùng
- Gold: 499 USD/tháng cho 10 người dùng
- Tùy chỉnh: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Kissmetrics
- G2: 4. 1/5 (160+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (18 đánh giá)
5. Glassbox
Giải pháp thay thế Amplitude này giúp hành vi của khách hàng trở nên rõ ràng. Sử dụng Glassbox để xây dựng các sản phẩm kỹ thuật số, khắc phục các vấn đề kỹ thuật nhanh chóng và hành động dựa trên phản hồi của khách hàng. Nó ghi lại 100% các sự kiện kỹ thuật số của bạn thông qua công nghệ thu thập dữ liệu không cần thẻ được cấp bằng sáng chế, giúp bạn cân bằng giữa bảo mật (và tuân thủ) với những thông tin chi tiết có thể hành động. ?
Các tính năng tốt nhất của Glassbox
- Theo dõi hiệu suất ứng dụng di động gốc
- Theo dõi hành vi của khách hàng qua các bản phát lại phiên
- Sử dụng phân tích khó khăn và lỗi để loại bỏ các điểm mâu thuẫn
- Sử dụng tính năng ghi chép kỹ thuật số của Glassbox để lưu trữ dữ liệu tuân thủ tại một nơi duy nhất
Giới hạn của Glassbox
- Một số người dùng cho rằng dữ liệu Glassbox không chính xác lắm
- Các người dùng khác báo cáo thời gian phản hồi hỗ trợ khách hàng chậm
Giá cả của Glassbox
- Liên hệ để biết giá cả
Đánh giá và nhận xét về Glassbox
- G2: 4.9/5 (570+ đánh giá)
- Capterra: 4.9/5 (30+ đánh giá)
6. CleverTap
Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) thường phụ thuộc vào mức độ bạn thu hút khách hàng — và đó là nơi CleverTap phát huy tác dụng. CleverTap lọt vào danh sách các giải pháp thay thế Amplitude vì nó giúp bạn thiết kế các trải nghiệm tùy chỉnh và theo dõi chúng để tối ưu hóa. ✨
Các tính năng tốt nhất của CleverTap
- Sử dụng Clever. AI để phân đoạn đối tượng, cá nhân hóa đề xuất và tạo chiến lược chiến dịch dựa trên dữ liệu
- Theo dõi mức độ tương tác qua thông báo đẩy, email, ứng dụng, SMS, cuộc gọi và hơn thế nữa
- CleverTap cung cấp cá nhân hóa một-một dựa trên đặc điểm nhân khẩu học của đối tượng và các thuộc tính dữ liệu khác
- Thực hiện liên tục các thử nghiệm A/B trên nội dung, lời kêu gọi hành động (CTA), thiết kế sáng tạo và nhiều yếu tố khác để tìm ra các kết hợp tối ưu nhất
Giới hạn của CleverTap
- Một số người dùng báo cáo trải nghiệm hỗ trợ khách hàng không tốt lắm
- Một số người cho rằng nền tảng này không cung cấp đủ tính năng so với giá tiền
Giá cả của CleverTap
- Essentials: 75 USD/tháng cho tối đa 5.000 người dùng hoạt động hàng tháng (MAU)
- Nâng cao: Liên hệ để biết giá
- Công nghệ tiên tiến: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về CleverTap
- G2: 4.6/5 (420+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (50+ đánh giá)
7. Mixpanel
Bạn có ý tưởng lớn và đầy tham vọng? Sử dụng dữ liệu Mixpanel để xác thực giả thuyết của bạn dựa trên phân tích người dùng thực tế và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Xem cách người dùng tương tác với các sản phẩm kỹ thuật số của bạn thông qua các báo cáo đơn giản nhưng mạnh mẽ về sự kiện, người dùng và thuộc tính.
Các tính năng tốt nhất của Mixpanel
- Tích hợp nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) của bạn với Mixpanel để có cái nhìn sâu sắc hơn về dữ liệu
- Mixpanel hỗ trợ hợp tác bằng cách chia sẻ quyền sở hữu báo cáo dữ liệu trong toàn bộ nhóm của bạn
- Cần chia sẻ thông tin chi tiết về dữ liệu một cách nhanh chóng? Tạo GIF hoặc video để chia sẻ nhanh chóng ⚡
- Mixpanel tích hợp với nhiều công cụ, bao gồm Google Cloud, Figma và Zapier
Giới hạn của Mixpanel
- Một số người dùng báo cáo lỗi thường xuyên xảy ra
- Một số người cho rằng sự thiếu hụt tài liệu hướng dẫn khiến nền tảng này khó sử dụng
Giá cả của Mixpanel
- Starter: Miễn phí
- Tăng trưởng: $20/tháng
- Enterprise: 833 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét về Mixpanel
- G2: 4.6/5 (1.080+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (120+ đánh giá)
8. Smartlook
Các chỉ số định lượng là điều bắt buộc, nhưng những hiểu biết định tính cũng giúp bạn đưa ra quyết định — đó là lý do tại sao rất nhiều nhóm sản phẩm sử dụng Smartlook. Giải pháp thay thế Amplitude này phân tích đường dẫn của người dùng, theo dõi hiệu suất trên nhiều nền tảng và trực quan hóa mức độ tương tác của người dùng qua bản đồ nhiệt. ?️
Các tính năng tốt nhất của Smartlook
- Tích hợp Smartlook với Salesforce, Slack, Zendesk và hơn thế nữa
- Xem bản ghi của các phiên bị sập để biết điều gì đã xảy ra
- Bạn có ứng dụng di động? Sử dụng Smartlook để xem hành vi của người dùng trong ứng dụng
- Theo dõi các sự kiện nhỏ như nhấp nút, truy cập trang và hơn thế nữa trong thời gian thực
Giới hạn của Smartlook
- Giá hơi cao đối với gói Pro
- Một số người dùng cho rằng nền tảng này khó điều hướng
Giá cả của Smartlook
- Kế hoạch miễn phí
- Gói Pro: 55 USD/tháng
- Gói Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Smartlook
- G2: 4.6/5 (860+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (130+ đánh giá)
9. Heap
Heap tự quảng cáo là một nền tảng phân tích siêu chính xác giúp các doanh nghiệp loại bỏ các điểm mù và nhanh chóng khắc phục các vấn đề về trải nghiệm người dùng. Nó cung cấp các bản phát lại phiên chất lượng cao và kết hợp chúng với dữ liệu định lượng để cung cấp cho bạn một bức tranh chi tiết hơn về những gì đang xảy ra. ?
Các tính năng tốt nhất của Heap
- Giữ dữ liệu của bạn sạch sẽ và tuân thủ quy định với Heap data governance
- Rất dễ dàng để gửi dữ liệu Heap vào kho dữ liệu của bạn (nếu bạn có)
- Tạo các mẫu và phân tích plug-and-play dựa trên hành vi của người dùng
- Hình dung tất cả hành trình của người dùng trong một bảng điều khiển
Giới hạn của Heap
- Một số người dùng cho rằng trợ giúp và tài liệu hướng dẫn sử dụng còn thiếu
- Một số người dùng cho biết Heap thỉnh thoảng gặp sự cố
Giá cả của Heap
- Miễn phí
- Tăng trưởng: Liên hệ để biết giá
- Ưu điểm: Liên hệ để biết giá
- Premier: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Heap
- G2: 4.4/5 (1.070+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (30+ đánh giá)
10. Contentsquare
Contentsquare lọt vào danh sách các lựa chọn thay thế Amplitude của chúng tôi vì nó theo dõi hành vi của người dùng đến từng cú nhấp chuột. Nó chuyên về phân tích phương tiện truyền thông bán lẻ, vì vậy rất phù hợp cho các thương hiệu thương mại điện tử. Nếu bạn muốn được trợ giúp thêm, Contentsquare còn cung cấp Chương trình thành công cho khách hàng để hướng dẫn bạn triển khai các thông tin chi tiết của nền tảng. ?
Các tính năng tốt nhất của Contentsquare
- So sánh hiệu suất với đối thủ cạnh tranh
- Hình dung dữ liệu thông qua bản đồ nhiệt dựa trên vùng
- Nhận những gợi ý hữu ích từ dữ liệu của bạn với trí tuệ nhân tạo (AI) của Contentsquare
- Xem cách biểu mẫu của bạn chuyển đổi với Phân tích biểu mẫu
Giới hạn của Contentsquare
- Một số người dùng mong muốn công cụ này có bảng điều khiển tốt hơn
- Một số người dùng cho biết nền tảng này thỉnh thoảng bị treo
Giá cả của Contentsquare
- Liên hệ để biết giá cả
Đánh giá và nhận xét về Contentsquare
- G2: 4.7/5 (440+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (110+ đánh giá)
Các giải pháp phân tích khác
Các lựa chọn thay thế Amplitude ở trên sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu, nhưng có một vấn đề nhỏ: chúng vẫn phân tách công việc và phân tích của bạn. ClickUp thay đổi cách bạn quản lý dự án, nhân sự và dữ liệu bằng cách tập hợp tất cả công việc của bạn — và chúng tôi muốn nói là tất cả — vào một nền tảng duy nhất. ?
ClickUp
ClickUp là công cụ quản lý dự án yêu thích nhất trên thế giới, kết hợp các nhiệm vụ, tài liệu, dữ liệu và chỉ số KPI hiệu suất của bạn trong một bảng điều khiển duy nhất. Các nhóm quản lý sản phẩm tin tưởng ClickUp để thống nhất tầm nhìn chung bằng cách xây dựng lộ trình, thu thập phản hồi của người dùng và trực quan hóa toàn bộ chu kỳ sản phẩm.
Cần theo dõi điểm số hài lòng của khách hàng? ClickUp CRM là cơ sở dữ liệu khách hàng không cần mã để theo dõi thông tin khách hàng cùng với thông số kỹ thuật sản phẩm, chỉ số và hơn thế nữa.
Nhưng chúng tôi biết rằng những bảng dữ liệu dài dằng dặc không hề thú vị. ?
Sử dụng các mẫu ClickUp để làm báo cáo của bạn trở nên sinh động hơn và tiết kiệm thời gian định dạng. Mẫu báo cáo phân tích của ClickUp là công cụ không thể thiếu để nhanh chóng tạo báo cáo sản phẩm tùy chỉnh cho nhóm của bạn (hoặc sếp của bạn).
Nếu bạn đang cố gắng hiểu ý nghĩa của những phân tích đó, hãy sử dụng Mẫu báo cáo phân tích dữ liệu ClickUp để nhanh chóng báo cáo kết quả của bạn cho nhóm. ?
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Thảo luận về hành trình của người dùng và các tính năng mới với nhóm của bạn trong Bảng trắng ClickUp
- Tích hợp ClickUp với Slack, HubSpot, Google Drive và hơn thế nữa
- Sử dụng ClickUp AI (trợ lý duy nhất được hỗ trợ bởi AI và được thiết kế riêng cho vai trò của bạn) để tóm tắt công việc và báo cáo, soạn thảo email và các trường hợp sử dụng khác
- Có được chế độ xem tổng quan về các chỉ số hiệu suất của bạn với Bảng điều khiển ClickUp tùy chỉnh 100%
- Cần giữ liên lạc với đồng nghiệp? Gửi tin nhắn cho họ bằng ClickUp Chat
Giới hạn của ClickUp
- ClickUp AI chỉ có sẵn trong các gói trả phí
- ClickUp có rất nhiều tính năng, vì vậy có thể mất một chút thời gian để làm quen với nền tảng này
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Business Plus: 19 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp AI có sẵn trên tất cả các gói trả phí với giá 5 USD/thành viên Không gian Làm việc/tháng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.130+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (3.900+ đánh giá)
Nâng cao trải nghiệm của nhân viên và khách hàng với ClickUp
Amplitude không phù hợp với tất cả mọi người, nhưng các công cụ phân tích trong hướng dẫn này sẽ giúp các nhóm tiếp thị hiểu được phân tích dựa trên sự kiện trong thời gian ngắn hơn. Mặc dù nền tảng phân tích sản phẩm thông thường của bạn khá mạnh mẽ, nhưng bạn vẫn có thể phải chuyển đổi giữa các nền tảng khác nhau để hoàn thành công việc.
Vậy thì đâu là phần thú vị? ?
Hãy tạm biệt việc chuyển đổi giữa các nền tảng và đón nhận một cách làm việc đơn giản hơn với ClickUp. Chúng tôi mang đến các chỉ số hiệu suất, phân tích nâng cao, mẫu, AI và nhiều hơn nữa cho không gian làm việc kỹ thuật số tất cả trong một của bạn.
Hãy xem sự khác biệt cho nhóm của bạn: Tạo Không gian Làm việc ClickUp miễn phí ngay bây giờ.