Tất cả các doanh nghiệp đều hoạt động dựa trên bán hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) là yếu tố cốt lõi của tất cả.
CRM bao gồm tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới và quản lý dữ liệu khách hàng, sau đó sử dụng dữ liệu đó để thực hiện các chiến dịch tiếp thị mục tiêu nhằm chuyển những khách hàng đó qua các giai đoạn bán hàng của bạn.
Nếu bạn là chủ doanh nghiệp mới bắt đầu, bạn có thể quản lý việc này bằng một bảng tính đơn giản. Nhưng khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn nên nâng cấp lên phần mềm tự động hóa tiếp thị.
Phần mềm tự động hóa công việc sẽ đảm nhận các công việc thường ngày cho bạn — trong trường hợp này là quy trình CRM — giúp bạn có thêm thời gian để tập trung vào những việc thực sự quan trọng: đưa ra các chiến lược phát triển kinh doanh. ?
Keap là một công cụ tiếp thị phổ biến—và hiện nay cũng có nhiều giải pháp thay thế Keap trên thị trường.
Hãy xem Keap có thể làm gì cho bạn và sau đó so sánh với phần mềm CRM do các nhà cung cấp khác cung cấp. Sau đó, bạn có thể quyết định nền tảng CRM nào sẽ đưa *kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới.
Keap (Infusionsoft) là gì?
Keap là một nền tảng tự động hóa bán hàng và tiếp thị được thiết kế để giúp các doanh nghiệp phát triển. Trước đây được gọi là Infusionsoft, Keap cung cấp CRM, cũng như tự động hóa tiếp thị và bán hàng, cùng với một nền tảng thanh toán.
Sản phẩm chủ lực của họ từng có tên là Infusionsoft, hiện được gọi là Keap Max Classic. Sản phẩm này nhắm đến các doanh nghiệp thương mại điện tử có nhóm bán hàng cần giải pháp tự động hóa tiếp thị tinh vi.
Keap cho phép thu thập khách hàng tiềm năng bằng các trang đích tích hợp sẵn và đơn giản hóa việc quản lý liên hệ với tính năng phân khúc nâng cao. Keap giúp duy trì sự tương tác của khách hàng tiềm năng, đưa họ qua các giai đoạn của hành trình khách hàng bằng các chiến dịch tiếp thị qua SMS và email được cá nhân hóa. ?
Khi khách hàng sẵn sàng mua hàng, Keap sẽ tự động lập hóa đơn và giúp họ thanh toán dễ dàng thông qua tích hợp với các công cụ thanh toán hiện có của bạn. Trong suốt quá trình bán hàng, các tính năng báo cáo giúp bạn theo dõi và giám sát chính xác những gì đang xảy ra để bạn có thể điều chỉnh khi cần thiết.
Keap hoạt động rất tốt, nhưng không phải là lựa chọn duy nhất. Có một số đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ của Keap có thể sử dụng làm nền tảng tự động hóa tiếp thị hoặc giải pháp quản lý mối quan hệ khách hàng.
Điều cần tìm kiếm trong phần mềm tự động hóa tiếp thị
Khi bạn đang tìm kiếm một CRM cho doanh nghiệp dịch vụ hoặc cửa hàng bán lẻ của mình, có một số tính năng cụ thể cần chú ý. Hầu hết các phần mềm CRM đều cung cấp một số kết hợp các tính năng và chức năng tự động hóa bán hàng sau:
- Tạo khách hàng tiềm năng thông qua các trang đích tùy chỉnh
- Quản lý liên hệ để bạn luôn nắm rõ cơ sở dữ liệu của mình, giúp tiếp thị và hỗ trợ khách hàng trở nên dễ dàng ?♀️
- Đánh giá điểm khách hàng tiềm năng để giúp bạn tối đa hóa cơ hội bán hàng
- Các mẫu CRM phù hợp với quy trình quản lý đường ống của bạn, đảm bảo rằng các thông tin liên lạc tiếp theo luôn phù hợp
- Tính năng nhắn tin SMS và tự động hóa email với các mẫu email có thể tùy chỉnh
- Công cụ đăng bài trên mạng xã hội để nhanh chóng truyền tải thông điệp của bạn đến đông đảo người dùng
- Các công cụ quản lý dự án giúp bạn tích hợp công việc tiếp thị vào quy trình làm việc một cách liền mạch
- Các tính năng báo cáo nâng cao giúp bạn đánh giá hiệu quả của quy trình của nhóm tiếp thị và bán hàng
Cho dù bạn đang tìm kiếm CRM cho một công ty khởi nghiệp hay phần mềm tiếp thị doanh nghiệp cho một doanh nghiệp lớn đã thành lập, bạn sẽ cần ít nhất một số, nếu không phải tất cả, các tính năng CRM bán hàng đó để quản lý mối quan hệ khách hàng và hơn thế nữa.
10 giải pháp thay thế Keap tốt nhất
Nếu bạn lo lắng rằng Keap có thể không phù hợp với nhu cầu kinh doanh, ngân sách của doanh nghiệp nhỏ hoặc kế hoạch mở rộng quy mô của bạn, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Dưới đây là các lựa chọn thay thế Keap tốt nhất hiện nay.
1. ClickUp
ClickUp là một giải pháp SaaS vượt xa phần mềm tự động hóa tiếp thị và quản lý dự án — mặc dù nó cũng làm rất tốt những việc đó. Đối thủ cạnh tranh của Keap này kết hợp CRM và quản lý dự án, tự động hóa cả quy trình bán hàng và quản lý công việc của bạn, cũng như đơn giản hóa mọi phần khác trong quy trình làm việc của bạn.
ClickUp CRM theo dõi tất cả khách hàng của bạn, hiển thị chính xác vị trí của họ trong quy trình và quản lý sự tương tác của bạn với họ. Theo dõi kích thước giao dịch trung bình, giá trị trọn đời của khách hàng, khoảng cách giữa bạn và mục tiêu doanh thu, cùng nhiều thống kê hữu ích khác hỗ trợ quá trình ra quyết định.
Chức năng AI của ClickUp giúp bạn bán hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn. Chỉ từ một vài từ khóa, bạn có thể viết bất cứ thứ gì bạn muốn — tóm tắt nội dung, bài đăng blog hoặc email quảng cáo. Tóm tắt ghi chú cuộc họp với khách hàng hoặc các tài liệu dài khác, xác định các mục hành động quan trọng cần theo dõi và nhiều hơn nữa. ?
Để cuộc sống của bạn trở nên dễ dàng hơn, ClickUp cung cấp phạm vi tích hợp rộng rãi với tất cả các công cụ công việc yêu thích của bạn, cả bản gốc hoặc qua Zapier. Chạy chiến dịch email của bạn bằng Microsoft Outlook, Gmail hoặc Mailchimp.
Xuất bản bài đăng trên mạng xã hội của bạn trực tiếp lên Facebook, Instagram hoặc Twitter. Tổ chức cuộc họp trên Zoom hoặc Microsoft Teams và làm việc liền mạch với các công cụ tiếp thị khác như Salesforce hoặc HubSpot.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Quản lý tất cả dữ liệu khách hàng của bạn bằng mẫu ClickUp CRM tiện dụng để quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả
- Xem tài khoản của bạn theo cách bạn muốn, dưới dạng Danh sách, Bảng hoặc Bảng Kanban
- Tổ chức lại chế độ xem của bạn trong vài giây với chức năng kéo và thả
- Giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp trực tiếp từ trung tâm email trong nền tảng ClickUp
- Liên kết tài liệu và công việc với khách hàng cụ thể để bạn có tất cả dữ liệu cần thiết trong tầm tay
- Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu với các quyền truy cập mà bạn có thể quản lý
- Cộng tác với nhóm của bạn trong các dự án tiếp thị theo thời gian thực
- Truy cập hệ thống dựa trên đám mây từ mọi nơi, kể cả trên thiết bị Android hoặc iOS
Giới hạn của ClickUp
- Ứng dụng di động quản lý dự án vẫn chưa đạt đến mức của phiên bản máy tính để bàn
- Mặc dù hệ thống này rất trực quan, với rất nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh, nhưng ban đầu có thể hơi khó sử dụng
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp AI: 5 USD/thành viên Không gian Làm việc/tháng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (8.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (3.800+ đánh giá)
2. HubSpot
Giải pháp thay thế Keap này dành cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ muốn tiết kiệm chi phí CRM bằng cách sử dụng gói miễn phí. Nó cũng phù hợp cho các bộ phận tiếp thị của doanh nghiệp lớn quản lý hàng nghìn liên hệ.
Giải pháp phần mềm HubSpot CRM có cơ sở dữ liệu trung tâm làm nền tảng cho tất cả các sản phẩm cốt lõi của mình, bao gồm tiếp thị, bán hàng, hoạt động, quản lý nội dung, thương mại và dịch vụ khách hàng. Điều này đảm bảo rằng thông tin chính xác luôn có sẵn, cho dù bạn đang theo dõi khách hàng tiềm năng, thực hiện công việc bán hàng hay cung cấp hỗ trợ khách hàng.
Gói miễn phí cung cấp cho bạn các công cụ cơ bản để tạo và phân khúc khách hàng tiềm năng, sau đó theo dõi họ qua email. Bạn cũng có thể đăng bài trên mạng xã hội và theo dõi phân tích của mình trong phần mềm CRM.
Các gói Starter và Professional cho phép nhiều tùy chọn xây dựng thương hiệu và phân khúc hơn, cũng như gửi nhiều email hơn mỗi tháng. Chúng cũng cung cấp cho bạn các tính năng khác như nền tảng thanh toán, nhiều loại tiền tệ và báo cáo tùy chỉnh.
Gói Enterprise cung cấp sự linh hoạt và kiểm soát tối đa cho các quy trình bán hàng và nỗ lực quản lý liên hệ của bạn.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot
- Sử dụng trình tạo trang kéo và thả để tạo trang đích thu hút khách hàng tiềm năng
- Phân loại khách hàng tiềm năng và khách hàng theo nguồn gốc của họ
- Tự động hóa các công việc như viết nội dung, đồng thời xác định những thông tin hữu ích từ dữ liệu khách hàng của bạn bằng AI tích hợp sẵn
- Hợp lý hóa mối quan hệ với khách hàng và tương tác với khách hàng tiềm năng bằng trò chuyện trực tiếp và chatbot
Giới hạn của HubSpot
- Mặc dù phiên bản miễn phí là một khởi đầu tốt, nhưng nếu kinh doanh của bạn phát triển đáng kể, bạn sẽ sớm cần chuyển sang phiên bản trả phí của giải pháp tự động hóa tiếp thị và tiếp thị qua email này
- Các gói giá cao hơn nhanh chóng trở nên đắt hơn rất nhiều
Giá HubSpot
- Miễn phí: Miễn phí
- Gói Starter: $18/tháng cho 1.000 liên hệ tiếp thị
- Gói Chuyên nghiệp: $800/tháng cho 2.000 liên hệ tiếp thị
- Enterprise: 3.600 USD/tháng cho 10.000 liên hệ tiếp thị
Xếp hạng và đánh giá HubSpot
- G2: 4.4/5 (10.300+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (3.800+ đánh giá)
3. ActiveCampaign
ActiveCampaign cung cấp phần mềm CRM, tự động hóa bán hàng và tiếp thị, tiếp thị qua email và hỗ trợ khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh của Keap này giúp bạn tạo trang đích và biểu mẫu để thu thập chi tiết khách hàng tiềm năng và theo dõi các tương tác với trang web của bạn. Hệ thống sẽ tự động gửi email theo dõi và thông báo cho nhóm bán hàng của bạn nếu khách truy cập quan tâm đến việc tìm hiểu thêm.
Bạn cũng có thể theo dõi các giao dịch đang trong quá trình xử lý và tự động nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho đến khi họ đưa ra quyết định mua hàng. ?
Bản đồ tự động hóa (chỉ có trong gói Professional trở lên) hiển thị toàn bộ vòng đời khách hàng trên tất cả các kênh của bạn. Sau đó, nếu bạn phát hiện bất kỳ vấn đề nào, bạn có thể cập nhật tự động hóa để hiệu quả hơn.
Các tính năng tốt nhất của ActiveCampaign
- Tự động hóa email, tin nhắn SMS và bài đăng trên mạng xã hội
- Phân bổ điểm tương tác cho khách hàng tiềm năng và cài đặt thông báo để theo dõi các ngày quan trọng
- Giám sát hiệu suất của nhóm bán hàng và quy trình bán hàng của bạn
- Tích hợp với hơn 900 giải pháp phần mềm khác, như Slack, Zapier, WordPress và Shopify
Giới hạn của ActiveCampaign
- Đây không phải là một hệ thống CRM hoàn toàn độc lập, vì nó tập trung nhiều hơn vào bán hàng hơn là tiếp thị
- Đây là một lựa chọn có giá trị để bắt đầu, nhưng khi nhóm bán hàng của bạn phát triển, bạn có thể sẽ cần nâng cấp gói dịch vụ của mình
- Không có tính năng quản lý dự án thực sự nếu bạn cần điều đó trong quy trình của mình
Giá cả của ActiveCampaign
- Cộng thêm: 19 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về ActiveCampaign
- G2: 4.5/5 (10.300+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (2.200+ đánh giá)
4. Ontraport
Ontraport là một giải pháp thay thế Keap cung cấp nhiều tính năng tương tự. Nhắm đến các doanh nghiệp vừa và lớn, giải pháp tự động hóa tiếp thị của Ontraport giúp bạn tự động hóa các quy trình bán hàng và tiếp thị.
Sử dụng chức năng kéo và thả đơn giản để tạo các trang web và biểu mẫu đẹp mắt, được cá nhân hóa để thu hút khách hàng tiềm năng. Sau đó, thiết lập biểu mẫu đơn đặt hàng bằng các mẫu có tỷ lệ chuyển đổi cao.
Tất cả các khách hàng tiềm năng được thu thập sẽ được thêm vào cơ sở dữ liệu CRM của bạn, và các lượt truy cập vào trang web của bạn cũng như bất kỳ đơn đặt hàng nào được thực hiện cũng sẽ được ghi lại.
Nếu bạn sử dụng WordPress, bạn có thể nhúng Ontraport vào trang WordPress của mình. Nền tảng thanh toán an toàn kết nối với nhiều cổng và cho phép bạn cung cấp các kế hoạch thanh toán, quản lý đăng ký và hơn thế nữa. ?
Các tính năng tốt nhất của Ontraport
- Tạo tối đa bốn phiên bản trang web của bạn để thử nghiệm A/B
- Tự động theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng để bạn có thể tối ưu hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng
- Xem biểu đồ trực quan về quy trình bán hàng của bạn để nhanh chóng xác định các khách hàng tiềm năng nóng
- Dễ dàng mở rộng quy mô khi bạn sẵn sàng — mỗi kế hoạch giá tiếp theo cung cấp các tính năng nâng cao hơn
Giới hạn của Ontraport
- Kế hoạch giá bắt đầu chỉ với 500 liên hệ, và nếu bạn có nhiều hơn số đó, bạn sẽ cần phải trả thêm phí
- Đây không phải là nền tảng đơn giản nhất, và đường cong học tập ban đầu có thể khá dốc
- Thiếu một số tính năng quản lý dự án, tiếp thị qua email và tiếp thị trên mạng xã hội
Giá cả của Ontraport
- Dùng thử miễn phí: 14 ngày
- Cơ bản: Bắt đầu từ 24 USD/tháng cho tối đa ba người dùng
- Thêm: Bắt đầu từ 83 USD/tháng cho tối đa 10 người dùng
- Pro: Bắt đầu từ 124 USD/tháng cho số lượng người dùng không giới hạn
- Enterprise: Bắt đầu từ 249 USD/tháng cho số lượng người dùng không giới hạn
Đánh giá và nhận xét về Ontraport
- G2: 4.5/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (80+ đánh giá)
5. Freshsales
Freshsales là một CRM bán hàng với các tính năng tự động hóa. Nó giúp bạn tự động phân công khách hàng tiềm năng và công việc cho nhóm bán hàng, tạo nhắc nhở và gửi email, để bạn có thể tập trung vào công việc chính là bán hàng.
Freshsales cũng giúp bạn dễ dàng tạo các tài liệu như hợp đồng, báo giá và hóa đơn mà không có lỗi. Trí tuệ nhân tạo Freshsales, được gọi là Freddy, thực hiện việc chấm điểm khách hàng tiềm năng để bạn có thể dễ dàng theo dõi những khách hàng tiềm năng có ý định mua hàng cao.
Công cụ quản lý đường ống này cũng đưa ra các đề xuất để cải thiện chiến lược bán hàng của bạn, giúp bạn chốt được nhiều giao dịch hơn. ?
Các tính năng tốt nhất của Freshsales
- Nhanh chóng tạo email được cá nhân hóa bằng chức năng kéo và thả
- Cung cấp cho đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn quyền truy cập vào một nguồn thông tin thống nhất để họ có thể hỗ trợ khách hàng tốt hơn
- Sử dụng Freshsales mọi lúc mọi nơi qua ứng dụng di động iOS hoặc Android
- Tích hợp với nhiều nền tảng hữu ích như WooCommerce, Big Commerce, Asana và Mailchimp
Giới hạn của Freshsales
- Freddy không có trong gói miễn phí và bạn càng muốn sử dụng nhiều AI, bạn càng phải trả nhiều tiền cho các gói cao hơn
- Hệ thống có thể chậm nếu bạn đang làm việc với các tập dữ liệu lớn, đặc biệt là trên ứng dụng di động
Giá cả của Freshsales
- Miễn phí: Miễn phí cho tối đa ba người dùng
- Tăng trưởng: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 39 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 69 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Freshsales
- G2: 4.5/5 (1.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (590+ đánh giá)
6. Zoho CRM
Giải pháp thay thế Keap này là một phần của bộ công cụ kinh doanh Zoho rộng lớn hơn. Công cụ tự động hóa tiếp thị và quản lý quy trình bán hàng giúp bạn thu thập và phân khúc khách hàng tiềm năng, theo dõi các giao dịch và tương tác với khách hàng qua nhiều kênh.
Tăng năng suất làm việc hàng ngày bằng cách tự động hóa hành trình khách hàng, chiến dịch và quy trình làm việc, cũng như phân công nhiệm vụ, xác nhận và chuyển cấp. ?
Hỏi AI (gọi là Zia) về dự đoán và các bước tiếp theo cho khách hàng tiềm năng của bạn — dựa trên hồ sơ khách hàng của họ — để giúp bạn chốt giao dịch. Phân tích nâng cao cho phép bạn thiết lập bảng điều khiển và báo cáo tùy chỉnh để cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết mà bạn đang tìm kiếm.
Các tính năng tốt nhất của Zoho CRM
- Giao diện người dùng trực quan và nhạy bén, giúp dễ sử dụng
- Tương tác với khách hàng qua email, trò chuyện hoặc nhiều kênh truyền thông xã hội
- Sau khi đăng ký, Zoho CRM có thể được triển khai rất nhanh chóng
- Zoho CRM tích hợp với hơn 800 ứng dụng, bao gồm Microsoft 365 và Google Workspace
Giới hạn của Zoho CRM
- Phạm vi tính năng rộng rãi có thể cần thời gian và thực hành để làm quen
- Một số người dùng muốn có thêm tùy chọn tùy chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu kinh doanh của họ
Giá cả của Zoho CRM
- Tiêu chuẩn: 14 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 23 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 40 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ultimate: 52 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Zoho CRM
- G2: 4.0/5 (2.400+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (6.300+ đánh giá)
7. Pipedrive
Được thiết kế bởi các nhân viên bán hàng, Pipedrive rất tuyệt vời cho việc quản lý khách hàng tiềm năng. Nó giúp bạn thiết lập các giai đoạn của quy trình bán hàng — từ đầu hoặc sử dụng một trong các mẫu của họ — sau đó nhập hoặc thêm các giao dịch hiện có của bạn. Sau đó, sử dụng các biểu mẫu web có thể tùy chỉnh để thu thập thêm khách hàng tiềm năng trực tiếp từ trang web của bạn.
Công nghệ AI kết hợp với phân tích hữu ích giúp xác định cơ hội bán hàng để bạn tập trung nỗ lực vào những nơi có khả năng chốt giao dịch cao nhất. Sau đó, bạn có thể lên lịch nhắc nhở tự động cho các bước tiếp theo để đảm bảo tiếp tục chuyển khách hàng tiềm năng qua các giai đoạn. Mỗi cấp kế hoạch tiếp theo mang đến cho bạn nhiều tính năng tự động hóa và tùy chỉnh hơn. ?
Các tính năng tốt nhất của Pipedrive
- Cập nhật các giao dịch của bạn bằng cách kéo và thả chúng vào đường ống bán hàng trực quan tiện lợi của bạn
- Cá nhân hóa giao tiếp của bạn bằng cách sử dụng phân khúc và bộ lọc để tạo danh sách mục tiêu
- Xem toàn bộ lịch sử liên lạc cùng với các ghi chú cho từng khách hàng tiềm năng của bạn
- Tùy chỉnh báo cáo của bạn để hiển thị chi tiết về khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng và doanh thu tạo ra
Giới hạn của Pipedrive
- Mặc dù cung cấp một số tính năng tiếp thị, đối thủ cạnh tranh của Keap này chủ yếu được thiết kế cho bán hàng
- Nó nhắm đến các doanh nghiệp nhỏ, vì vậy nếu bạn muốn mở rộng quy mô hoặc cần các tính năng phức tạp hơn, nó có thể không phù hợp với bạn
Giá cả của Pipedrive
- Cần thiết: 14,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 27,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 49,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Power: 64,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 99,00 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Pipedrive
- G2: 4.2/5 (1.600+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (2.800+ đánh giá)
8. Nimble
Nimble là một CRM dành cho các doanh nhân độc lập, nhân viên bán hàng và các nhóm kinh doanh. Được thiết kế để tăng cường xây dựng mối quan hệ, giải pháp thay thế Keap này thu thập dữ liệu kinh doanh và xã hội bằng cách so sánh hồ sơ xã hội.
Tạo hồ sơ liên hệ mới hoặc cập nhật hồ sơ hiện có trực tiếp từ hộp thư đến Outlook, Gmail hoặc LinkedIn, mạng xã hội hoặc bất kỳ nơi nào khác trên mạng. Bạn cũng có thể tự động hóa quy trình làm việc giữa các bộ phận, sử dụng mẫu để tiết kiệm thời gian và theo dõi email nhóm để biết chính xác ai đã mở email của bạn hoặc nhấp vào liên kết và thời gian họ thực hiện việc đó. ?
Các tính năng tốt nhất của Nimble
- Kết hợp dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn vào một danh bạ thống nhất
- Phân loại khách hàng tiềm năng để có thể nuôi dưỡng từng loại một cách phù hợp nhất
- Đặt nhắc nhở hoạt động để theo dõi khách hàng tiềm năng hoặc hoàn thành các công việc khác
- Quản lý tất cả các hoạt động của bạn từ bảng điều khiển khách hàng và bán hàng
Giới hạn của Nimble
- Chỉ có một gói giá duy nhất, cho phép 25.000 bản ghi liên hệ, nhưng bạn cần trả thêm phí để nâng cấp các tính năng như tìm kiếm dữ liệu liên hệ trực tuyến hoặc gửi và theo dõi tin nhắn nhóm được cá nhân hóa
- Một số người dùng thấy việc quản lý và hợp nhất các liên hệ trùng lặp khó hơn bình thường
Giá cả linh hoạt
- 24,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Nimble
- G2: 4.5/5 (1.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (1.800+ đánh giá)
9. Salesforce
Salesforce CRM đã có mặt trên thị trường từ lâu. Sản phẩm Customer 360 của họ là một giải pháp phần mềm tự động hóa tiếp thị hoàn chỉnh, khiến nó trở thành một lựa chọn thay thế Keap khả thi. Với CRM trung tâm đóng vai trò là nguồn thông tin duy nhất, nó cung cấp cho nhân viên của bạn tất cả thông tin họ cần để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Thu thập dữ liệu về khách hàng và hành vi của họ từ nhiều nguồn và phân tích dữ liệu đó. Sử dụng những thông tin chi tiết đó để quản lý quy trình và chốt giao dịch. Luôn cập nhật công việc của bạn và giao tiếp, cộng tác với tất cả các bên liên quan nội bộ và bên ngoài thông qua Slack, hiện là một phần của Salesforce.
Các gói Sales Cloud được định giá theo chức năng tăng dần, với tự động hóa và AI chỉ có sẵn trên các gói cao hơn. ?
Đặc biệt dành cho những ai quan tâm đến môi trường, Salesforce là một giải pháp trung hòa carbon.
Các tính năng tốt nhất của Salesforce
- Xem tất cả các tương tác của bạn với khách hàng trong nháy mắt, cùng với dòng thời gian và thông tin chi tiết theo thời gian thực
- Sử dụng Einstein — AI của Salesforce — để tự động hóa quy trình làm việc, tăng năng suất
- Làm việc từ mọi nơi trên mọi thiết bị vì Salesforce dựa trên đám mây
- Tích hợp với hàng ngàn ứng dụng và dịch vụ của các đối tác khác
Giới hạn của Salesforce
- Salesforce hướng đến các tổ chức doanh nghiệp lớn hơn, nên có thể không phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ
- Mặc dù có bản dùng thử miễn phí, nhưng không có gói miễn phí, vì vậy cuối cùng bạn sẽ phải trả tiền để sử dụng
Giá cả của Salesforce
- Dùng thử miễn phí: 30 ngày
- Gói cơ bản: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 80 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 165 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Không giới hạn: 330 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Salesforce
- G2: 4,3/5 (hơn 18.200 đánh giá) cho Salesforce Sales Cloud
- Capterra: 4.4/5 (17.800+ đánh giá)
10. Agile CRM
Đối thủ cạnh tranh của Keap này có chức năng bán hàng, tiếp thị và trợ giúp. Nó nhắm đến các doanh nghiệp lớn hơn cũng cần các tính năng vận hành và quản lý dự án.
Xây dựng trang đích để thu hút khách hàng tiềm năng và chấm điểm những khách hàng tiềm năng đó để bạn có thể dành thời gian cho những khách hàng tiềm năng phù hợp. Sau đó, theo dõi các giao dịch của bạn để chuyển chúng qua các giai đoạn bán hàng.
Tối ưu hóa tiếp thị qua email của bạn với thử nghiệm A/B và theo dõi email, đồng thời dễ dàng đăng lên mạng xã hội như một phần của chiến lược tiếp thị của bạn. Ngoài ra còn có phần mềm trợ giúp, giúp bạn quản lý vé và thỏa thuận cấp độ dịch vụ, cùng nhiều tính năng khác. ?
Các tính năng tốt nhất của Agile CRM
- Quản lý và đánh giá khách hàng tiềm năng, và lên lịch hẹn từ hệ thống
- Kéo và thả để tạo dòng thời gian cho các dự án bán hàng và tiếp thị của bạn
- Truy cập dữ liệu khách hàng của bạn trong thời gian thực từ ứng dụng di động, bất kể bạn ở đâu
- Agile CRM tích hợp với nhiều nhà cung cấp bên thứ ba, như Zendesk, Shopify, Stripe và Freshbooks
Giới hạn của Agile CRM
- Một số người dùng cảm thấy chức năng email có thể được cải thiện
- Dịch vụ khách hàng không phải lúc nào cũng tốt nhất, đặc biệt nếu bạn muốn hủy hợp đồng
Giá cả của Agile CRM
- Miễn phí: Miễn phí cho tối đa 10 người dùng
- Gói cơ bản: 8,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Thông thường: 29,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 47,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Agile CRM
- G2: 4.0/5 (340+ đánh giá)
- Capterra: 4. 1/5 (480+ đánh giá)
Tăng cường sự tương tác của khách hàng và chốt giao dịch với các lựa chọn thay thế Keap tốt nhất
Hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng đã phát triển theo cấp số nhân kể từ những ngày đầu chỉ đơn thuần lưu trữ thông tin khách hàng. Giờ đây, chúng còn cung cấp các công cụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, quản lý quy trình bán hàng, tự động hóa các công việc bán hàng và tiếp thị, đồng thời cung cấp những thông tin chi tiết hữu ích giúp bạn chốt giao dịch. ?
Keap là một giải pháp phần mềm tự động hóa tiếp thị hiệu quả, nhưng có những nền tảng khác cũng hoạt động tốt không kém, nếu không muốn nói là tốt hơn. Một trong những nền tảng CRM tốt nhất để xem xét là ClickUp.
ClickUp là một giải pháp toàn diện để quản lý tất cả các khía cạnh của bán hàng và tiếp thị. Với CRM mạnh mẽ giúp theo dõi tất cả khách hàng và giao dịch của bạn, AI tự động hóa nhiều công việc nhàm chán và phạm vi tích hợp rộng lớn, ClickUp khó có thể bị đánh bại.
Đăng ký miễn phí với ClickUp ngay hôm nay để tiết kiệm thời gian, tạo sự tương tác nhiều hơn với khách hàng và chốt các giao dịch.