Uzaktan çalışan yeni bir çalışan, şirketin gizlilik politikalarından habersiz olarak şirket içi belgeleri dış tedarikçilerle paylaşmaya başlar. Net bir davranış kodu olmadan, bu çalışanlar istemeden protokolleri ihlal eder ve potansiyel güvenlik risklerine ve gergin profesyonel ilişkilere yol açar.
Bu senaryo, çalışan davranış kurallarının önemini vurgular; net beklentiler belirler, riskleri en aza indirir ve davranışların şirket değerleriyle uyumlu olmasını sağlar.
Bu blogda, güçlü bir davranış kurallarının neden önemli olduğunu ve saygılı, sorumlu bir iş ortamını desteklemek için şirket değerlerinizle nasıl uyumlu hale getirilebileceğini inceleyeceğiz. 👥
⏰ 60 saniyelik özet
Çalışan davranış kuralları oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:
1: İçeriği belirleyin
- İş görevleri, şirket değerleri, iletişim standartları ve kaynak kullanımı gibi anahtar konuları özetleyin
- Çalışma saatleri, şirket mülklerinin kullanımı, kıyafet kuralları ve daha fazlası hakkında önemli politikaları dahil edin
2: Çalışan davranış kuralları belgesinin taslağını hazırlayın
- Gerçek hayattan örnekler içeren açık ve öz bir taslak yazın
- Beklentileri kolayca anlaşılır hale getirmek için basit bir dil kullanın
3: Paydaşlarla işbirliği yapın
- ClickUp Belgeleri'ni kullanarak takım üyelerinin katkılarıyla taslağı oluşturun ve düzenleyin
- Odaklanmış geri bildirim için belirli kişilere yorumlar atayın
4: Belgeyi iyileştirin
- ClickUp Brain'i kullanarak dil, gramer ve stili netlik ve profesyonellik için iyileştirin
5: Verimlilik ve doğruluk için şablonları kullanın
- Sağlam bir temel oluşturmak için ClickUp'ın İK şablonlarıyla başlayın
- Şablonu, şirketinizin benzersiz politikalarını yansıtacak şekilde özelleştirin
6: Son değerlendirmeleri yapın ve geri bildirim isteyin
- Taslağı ClickUp Belgeleri'nde paylaşarak paydaşlardan geri bildirim alın
- Şeffaf bir işbirliği için belgenin içinde doğrudan revizyonlar yapın
7: Belgeyi son haline getirin ve düzenli aralıklarla güncelleyin
ClickUp Görevleri'ni kullanarak belgeyi gerektiğinde gözden geçirmek ve güncellemek için bir program belirleyin
ClickUp Belgeleri'ni kullanarak nihai davranış kurallarını çalışanlara dağıtın
Çalışan Davranış Kurallarını Anlamak
Çalışan davranış kuralları, bir şirket içinde çalışanlardan beklenen davranışları, değerleri ve etik standartları özetleyen bir dizi kılavuzdur.
Bunu, profesyonelliği korumak, çatışmaları çözmek ve şirket varlıklarını korumak için başvurabileceğiniz bir kaynak olarak düşünün. Sağlam bir davranış kuralları, netlik sağlar, riskleri azaltır ve saygı ve sorumluluk kültürünü teşvik eder.
Genellikle, İnsan Kaynakları departmanı üst yönetimle işbirliği içinde çalışan davranış kurallarını hazırlar. İK uzmanları, yasal belgenin şirket değerleri ve yasal gerekliliklerle uyumlu olmasını sağlarken, liderler şirket kültürü ve davranış standartları hakkında bilgi verir.
Şirketin boyutuna bağlı olarak, davranış kurallarının tüm bakış açılarını yansıtmasını sağlamak için işlevler arası bir takım görevlendirilebilir.
Davranış kurallarında neler yer almalıdır?
Kapsamlı bir çalışan davranış kuralları, birkaç anahtar alanı kapsamalıdır:
- Davranış beklentileri: Profesyonellik, saygı ve dürüstlük açısından çalışanlardan beklenen davranışları özetler
- Şirket değerleri ve kültürü: Çalışanların, kuruluşu şekillendiren temel ilkeleri nasıl somutlaştırması gerektiğini tanımlar
- Çatışma çözümü: Çalışanların anlaşmazlıkları ve uyuşmazlıkları ele almaları için yapıcı yöntemler sağlar
- Gizlilik: Hassas bilgilerin, fikri mülkiyetin ve şirket varlıklarının korunmasına yönelik yönergeler belirler
- Uyum ve yasal yükümlülükler: Yasalara, düzenlemelere ve şirket politikalarına uyulması konusunda net beklentiler belirler
🧠 İlginç Bilgi: IBM'in "İş Davranış Kuralları", 1960 yılında oluşturulan ve kurumsal dünyada en eski davranış kuralları arasında yer almaktadır.
Davranış kuralları uygulamanın anahtar faydaları nelerdir?
Kapsamlı bir davranış kuralları belgesine sahip olmak, hem çalışanlara hem de şirkete birçok fayda sağlar:
- Olumlu bir iş ortamı oluşturur: Çalışanların iş yeri değerlerini anlamasına ve bunlara saygı duymasına yardımcı olarak daha güçlü bir ekip çalışması ve moral sağlar
- Riskleri azaltır: Yasa ve yönetmeliklere uyumu sağlayarak etik dışı davranışları önler ve yasal riskleri azaltır
- Beklentileri netleştirir: Çalışanların kendilerinden ne beklendiğini anlamalarına yardımcı olan net kurallar sağlayarak karışıklık ve belirsizliği azaltır
Etkili bir çalışan davranış kuralları oluşturmak için adımlar
İyi bir çalışan davranış kuralları, şirketinizin değerlerini yansıtır ve davranışlar için net kurallar belirler.
Nasıl başlayacağınızı merak ediyorsanız, ClickUp İnsan Kaynakları Yazılımı tüm süreci daha sorunsuz hale getirebilir. ClickUp ile fikirlerinizi kolayca düzenleyebilir, takım liderlerinden geri bildirim alabilir ve son taslağınızın herkes tarafından erişilebilir olmasını sağlayabilirsiniz.
Etkili ve gerçekten takımınızla uyumlu bir davranış kuralları kodu yazmanın yolları. 👇
Dahil edilecek içeriği belirleyin
Davranış kurallarınızın anahtar unsurlarını listeleyerek başlayın. Şirket kültürünüzü tanımlayan değerleri ve davranışları düşünün.
Konular arasında saygılı iletişim, çatışma yönetimi, gizlilik koruması ve şirket kaynaklarının uygun kullanımı yer alabilir.
ClickUp Belgeleri'ni kullanarak çeşitli takım üyelerinden girdi toplayabilir ve bu taslağın ortak bir versiyonunu oluşturabilirsiniz.
Belgeler canlı belgeler olduğundan, taslak geliştikçe kolayca güncelleme yapabilirsiniz.
🔍 Biliyor muydunuz? Amgen, şeffaflığı ve etik karar almayı vurgulayan kurumsal değerlerini davranış kurallarına entegre etmiştir. Kurallar, çalışanların etik ilkeleri gerçek hayattaki durumlara uygulayabilmelerine yardımcı olmak için senaryo bazlı soru ve cevaplar da içermektedir.
Taslak oluşturun
Ana konularınızı belirledikten sonra, şirket davranış kurallarını taslak haline getirmeye başlayın.
Herkesin beklentileri anladığından emin olmak için açık ve anlaşılır bir dil kullanın. Kısa ve öz olmaya çalışın, kabul edilebilir davranışlara ilişkin somut örnekler verin.
ClickUp Brain bu konuda değerli bir araç olabilir. Çalışma alanınıza entegre edilmiş, yazdıklarınızı analiz eden ve netlik, gramer ve stilinizi iyileştirmek için öneriler sunan yapay zeka destekli bir asistan.
Bu araç, taslağınızı profesyonel ancak samimi bir hale getirerek, belgenin çalışanlar tarafından kolayca okunup anlaşılmasını sağlar.
👀 Bonus: İçerik oluşturmayı kolaylaştırmak, doğruluğu artırmak ve zamandan tasarruf etmek için dokümantasyon amaçlı yapay zeka kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yapı için bir şablon kullanın
Hızlı bir başlangıç yapmak istiyorsanız, İK şablonlarını kullanmayı düşünün. Bu şablonlar, temel politika ve yönergeleri kapsayan sağlam bir temel sağlarken, her bölümü şirketinizin benzersiz kültürüne uyacak şekilde özelleştirmenize olanak tanır.
Çalışan el kitabı şablonuyla başlamak zaman kazandırır ve önemli ayrıntıları gözden kaçırmamanızı sağlar.
ClickUp Çalışan El Kitabı Şablonu, yeni çalışanların işe alımını kolaylaştırırken, temel şirket politikalarını da ortaya koyar. Şirketinizin ihtiyaçlarına uygun kapsamlı bir belge oluşturmanıza yardımcı olacak şekilde yapılandırılmıştır.
Şablon, Davranış Standartları, Takım Politikaları ve Kıyafet Kuralları gibi tüm temel unsurları ve Çalışma Saatleri ve İletişim Politikaları gibi genellikle gözden kaçan konuları da kapsar. Mevcut politikalarınızı doğrudan kopyalayıp yapıştırabilir veya bölümler ekleyerek veya kaldırarak değiştirebilirsiniz.
Öne çıkan özelliklerden biri, görsellerle katılımı artırma yeteneğidir. El kitabını daha çekici ve gezinmesi daha kolay hale getirmek için GIF'ler, grafikler veya resimler ekleyin.
Okuyucuların belirli bölümlere atlayabilmelerini sağlayan bir İçerik Tablosu da oluşturabilirsiniz. Bu, hızlı cevaplar arayan yeni çalışanlar için idealdir.
👀 Bonus: Kendi el kitabınızı nasıl yapılandıracağınızı daha iyi anlamak için çalışan el kitabı örneklerini inceleyin.
Taslağı gözden geçirin ve iyileştirin
Taslak hazırladıktan sonra, Docs'u kullanarak ilgili paydaşlarla paylaşın ve geri bildirim alın.
Belgeler paylaşılabilir olduğundan, hızlı bir şekilde görüşleri toplayabilir ve gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz. Böylece, herkesin aynı çizgide olmasını sağlayabilir ve davranış kurallarının şirketinizin standartlarını doğru bir şekilde yansıttığından emin olabilirsiniz.
Belge üzerinde doğrudan revizyonlar yapabilirsiniz; tüm değişiklikler otomatik olarak izlenir. Bu, herkesin aynı sayfada kalmasına yardımcı olur ve verimli, şeffaf bir işbirliği sağlar.
Geri bildirimi daha da kolaylaştırmak için ClickUp Assign Comments'ı deneyin. Bu özellik, belge içindeki iş arkadaşlarınıza doğrudan belirli yorumlar veya görevler atamanızı sağlar.
Bir bölümün ek girdi veya revizyon gerektirmesi durumunda, ilgili takım üyesini etiketleyebilirsiniz; üye, inceleme veya düzeltme için doğrudan bir bildirim alır. Bu sayede herkes sorumluluk sahibi olur ve özellikle birden fazla departmanla işbirliği yaparken yanlış anlaşılmalar veya gecikmeler önlenir.
💡 Profesyonel İpucu: Tutarlılığı sağlamak için, çalışan davranış kurallarınıza uygun standart çalışma prosedürleri (SOP) oluşturun. Örneğin, kurallarınız saygılı iletişimi vurguluyorsa, SOP'lerinize çatışmaları profesyonelce ele almak için adımlar ekleyin.
Nihai sürümü çalışanlara teslim edin
Davranış kuralları kesinleştikten sonra, dağıtım zamanı gelir.
Dokümanlar ile, sadece birkaç tıklamayla belgeyi takımınızla paylaşabilirsiniz. Ayrıca, kodu görüntüleyen veya onaylayan kişileri izleyerek, her çalışanın beklentileri bildiğinden emin olabilirsiniz.
💡 Profesyonel İpucu: İK takımları, davranış kurallarına çalışanların görüşleri bölümünü eklemelidir. Bu, çalışanlara endişelerini paylaşma, geri bildirimde bulunma ve işyeri kültürünün şekillenmesine katkıda bulunma konusunda net bir yol sunacaktır.
Belgeyi düzenli olarak yeniden değerlendirin ve güncelleyin
Davranış kurallarınız asla sabit olmamalıdır.
Şirketiniz geliştikçe, davranışlar için belirlediğiniz kurallar da gelişmelidir. Belgeyi düzenli olarak gözden geçirerek şirket kültürünüzle ve yasal veya sektördeki değişikliklerle uyumlu olduğundan emin olun.
Güncellemeleri takip etmek ve herkesin uyumlu çalışmasını sağlamak için ClickUp Görevleri'ni kullanın.
Davranış kurallarını düzenli olarak gözden geçirmek ve revize etmek için görevler oluşturun. Gözden geçirme sürecinin düzenli ve zamanında gerçekleşmesi için takım üyelerine belirli görevler atayın, son teslim tarihleri belirleyin ve ilerlemeyi izleyin.
Kolay erişim için en son davranış kuralları sürümünü doğrudan göreve ekleyebilirsiniz.
Çalışanlar, koddaki belirli kurallara ilişkin çekinceleri veya kafa karışıklıkları olabilir. Bunları proaktif bir şekilde ele almak güveni artırır.
Örnek: Belgeye, aşağıdaki gibi sık sorulan soruları yanıtlayan bir SSS bölümü ekleyin:
- "Bilmeden kodu ihlal edersem ne olur?"
- "Bir olayı nasıl anonim olarak bildirebilirim?"
Davranış kuralları taslağı hazırlama kontrol listesi
- Şirket kültürünüzle uyumlu temel değerleri ve davranışları tanımlayın
- Kapsamlı girdi için liderlik ve anahtar departmanlarla işbirliği yapın
- Anlaşılması kolay, jargon içermeyen, açık bir dil kullanın
- Daha iyi ilişkilendirme için gerçek hayattan örnekler ekleyin
- Modern zorluklara (ör. uzaktan çalışma, siber güvenlik) yönelik özel politikalar ekleyin
- Taslağı yapılandırmak ve iyileştirmek için ClickUp şablonlarını ve AI araçlarını kullanın
- Son halini vermeden önce paydaşlardan geri bildirim alın
- Belgeyi erişilebilir hale getirin ve çalışanlarla kolayca paylaşın
Çalışan Davranış Kuralları Örnekleri
Güçlü bir çalışan davranış kuralları, birkaç anahtar alanda net beklentiler belirleyerek şirketlerin olumlu ve verimli bir iş yeri ortamı sürdürmesine yardımcı olur.
İşte gerçek bir fark yaratabilecek birkaç politika örneği. 🙌🏼
Faiz
Çıkar çatışmasıyla ilgili davranış kuralları politikası, çalışanların şirketin çıkarları yerine kişisel çıkarlarına fayda sağlayabilecek kararlar almasını önlemek için net sınırlar belirler. Bu, iş kararlarının dış etkilerden ziyade şirketin çıkarlarına göre alınmasını sağlar.
📌 Örnek: Bir finans hizmetleri şirketi, çalışanlarının iş yaptıkları şirketlerdeki herhangi bir mali faizi (hisse senedi sahibi olmak veya bir ortak kuruluşta çalışan bir aile üyesi olması gibi) açıklamalarını gerektiren bir şirket politikası oluşturabilir.
Profesyonellik
Profesyonellik politikası, işe zamanında gelmekten öte bir şeydir. Saygılı ve verimli bir iş ortamı yaratmakla ilgilidir.
Davranış kuralları, iş arkadaşlarına saygı göstermeyi, rahatsız edici davranışlardan kaçınmayı ve stresli durumlarda bile olumlu bir tutum sergilemeyi içerebilir.
📌 Örnek: Bir şirket ofisi, uygun iletişim tarzları, dakiklik beklentileri ve kıyafet kuralları hakkında yönergeler içerebilir ve çalışanların e-postalara 24 saat içinde yanıt vermesi ve resmi toplantılara katılmadıkları sürece iş kıyafeti giymesi gerektiğini belirtebilir.
Tacizle mücadele
Sert bir taciz önleme politikası, çalışanları ayrımcılık veya uygunsuz davranışlardan korur. Davranış kuralları, cinsiyet, ırk, cinsel yönelim veya diğer faktörlere dayalı tacize karşı açık ve sıfır toleranslı bir tutumu içerebilir.
📌 Örnek: Bir teknoloji şirketi, sözlü, fiziksel veya dijital her türlü tacizin derhal disiplin cezasına tabi olacağını belirten sıkı bir tacizle mücadele politikası uygulayabilir. Politika ayrıca çalışanların olayları anonim olarak bildirmeleri ve destek almaları için kaynaklar da sağlayabilir.
🔍 Biliyor muydunuz? Starbucks Davranış Kuralları, saygı, dürüstlük ve sorumluluk kültürünü vurgular. Dürüstlük, çeşitliliğe saygı ve yasalara uyum dahil olmak üzere iş ahlakına ilişkin beklentileri özetler.
Gizlilik
Gizlilik politikaları, hassas şirket ve müşteri bilgilerini korur. Sağlam bir davranış kuralları, çalışanların özel verileri gizli tutması ve yetkisiz kişilere ifşa etmemesi gerektiğini belirtir. Bu bilgiler arasında müşteri bilgileri, şirket içi belgeler ve ticari sırlar yer alabilir.
Çalışanlardan, gizlilik ve güvenliği sağlamak için dijital veya kağıt kayıtları işlerken belirli protokolleri izlemeleri de istenebilir.
📌 Örnek: Bir danışmanlık firması, davranış kurallarına bir gizlilik maddesi ekleyerek tüm çalışanların gizlilik sözleşmesi (NDA) imzalamasını zorunlu kılabilir ve müşteri bilgilerinin ihlali durumunda uygulanacak cezaları belirtebilir.
Davranış Kuralları Hazırlarken Sık Karşılaşılan Tuzaklar
Çalışan davranış kuralları oluştururken, kuralların etkinliğini zedeleyebilecek hatalar yapmak kolaydır.
Kaçınmanız gereken bazı yaygın tuzaklar şunlardır. ⚠️
Uygunsuz üslup ayarı
Davranış kurallarınızın üslubu önemlidir. Sert veya aşırı resmi bir üslup, çalışanların belgeyle ilgilenmesini engelleyebilir.
✅ Çözüm: Şirketinizin değerlerini yansıtan samimi ancak profesyonel bir üslup kullanın.
Modern işyeri zorluklarına ilişkin örnek senaryolar
Örnekler bölümünü, özellikle hibrit veya uzaktan çalışma ayarları için gerçek hayattan alınmış, ilişkilendirilebilir senaryolarla genişletin:
- Gizlilik örneği: "Takım Zoom toplantısı sırasında, gerekli ve tartışma için onaylanmadıkça hassas verilerin ekran paylaşımından kaçının. "
- İletişim örneği: "Takım Slack kanallarında, iş arkadaşlarınızı rahatsız edebilecek kişisel argümanlardan veya uygunsuz esprilerden kaçınarak profesyonelliği koruyun."
Beklentilerde gerçekçi olmamak
Aşırı katı veya gerçekçi olmayan beklentiler belirlemek, çalışanların kurallara uymak imkansız olduğunu düşünmelerine neden olabilir.
✅ Çözüm: Davranış kurallarınızın uygulanabilir olmasını ve iş yeri için makul olanı yansıtmasını sağlayın.
Yeterli yönlendirme sağlamamak
Belirsiz ifadeler, yorumlara çok fazla yer bırakır. Çalışanlar, kendilerinden ne beklendiğini kolayca anlamalıdır.
✅ Çözüm: Kabul edilebilir ve kabul edilemez davranışlara ilişkin somut örnekler verin.
Örneğin, "Çalışanlar iş yerinde uygun kıyafetler giymelidir" ifadesi belirsizdir. Daha açık olabilirsiniz:
Çalışanların iş saatleri boyunca iş kıyafeti giymeleri beklenir. Örnekler:
- Kabul edilebilir: Yakalı gömlekler, bluzlar, pantolonlar, diz boyu etekler, kapalı ayakkabılar
- Kabul edilemez: Logo veya slogan içeren tişörtler, yırtık kot pantolonlar, şortlar, parmak arası terlikler
Şirket kültürü ve hedefleriyle uyum sağlayamama
Davranış kurallarınız, şirketinizin kültürünü ve misyonunu yansıtmalıdır. Davranış kurallarınız iş yerinizdeki günlük gerçeklerle uyumlu değilse, çalışanlar bunları ciddiye almayabilir.
✅ Çözüm: Çalışanların günlük deneyimleriyle ve İK hedeflerinizle örtüşen bir dil ve örnekler kullanın.
Örneğin, internet kullanımını tamamen yasaklamak yerine, çalışanların değerli çevrimiçi kaynaklara erişmelerini teşvik ederken verimliliği ve şirket zamanına saygıyı koruyan sorumlu kullanıma odaklanın.
Anahtar iş faaliyetlerini gözden kaçırmak
İyi bir davranış kuralları, işin tüm alanlarını kapsar. Gizli bilgilerin ele alınması veya faiz çatışmalarının yönetimi gibi kritik faaliyetleri kapsamayan kurallar, boşluklar yaratabilir ve daha sonra karışıklığa yol açabilir.
✅ Çözüm: İlgili departmanlarla işbirliği yaparak kritik alanları belirleyin, ardından işin tüm gerekli yönlerini kapsayan gerçek örneklerle net kurallar oluşturun.
📖 Ayrıca okuyun: İK Takımları için En İyi 10 Çalışan El Kitabı Yazılımı
Davranış Kurallarının İletilmesi ve Uygulanması
Net bir davranış kuralları oluşturmak sadece ilk adımdır. Asıl zorluk nedir? Herkesin bu kuralları anlamasını ve tutarlı bir şekilde uymasını sağlamak.
Davranış kurallarını kuruluşunuzun günlük kültürünün bir parçası haline getirmenin yollarını inceleyelim. 🤝
Etkili iletişim
İşe alım sürecinde kodu tanıtarak ve erişimi kolaylaştırarak başlayın. Takım toplantılarında sürekli konuşmaları teşvik edin ve e-postalar veya şirket içi iletişim kanalları aracılığıyla düzenli hatırlatıcılar gönderin.
Anahtar, netlik ve herkesin beklentileri anladığından emin olmaktır.
Uygulama stratejileri
Kodu uygularken tutarlılık çok önemlidir. İhlalleri bildirmek için net prosedürler belirleyin ve disiplin önlemlerinin tutarlı ve adil olduğundan emin olun.
Bir ihlal meydana geldiğinde çalışanların ne yapması gerektiğini bilmelerini sağlayan bir süreç oluşturun.
🧠 İlginç Bilgi: Davranış kuralları kavramı eski uygarlıklara kadar uzanır. Bilinen en eski kurallar, MÖ 2100 civarında vatandaşlar arasında adil davranış standartlarını belirleyen Mezopotamya'daki Ur-Nammu Kurallarıdır.
İhlallerin ele alınması
Bir ihlal meydana geldiğinde, bunu derhal ve şeffaf bir şekilde ele alın. Düzeltici önlemlere odaklanarak kapsamlı bir soruşturma yürütün.
Organizasyon içinde güveni korumak için çalışanların sürecin adil ve tarafsız olduğunu bilmelerini sağlamalısınız.
📖 Ayrıca okuyun: Çalışan El Kitabı Nasıl Yazılır?
ClickUp ile Güçlü Bir Davranış Kuralları Oluşturmak İçin Atmanız Gereken Adımlar
Çalışan davranış kuralları oluşturmak, saygılı ve bağlantılı bir iş yeri için temel oluşturur. Herkes beklentileri anladığında ve bunların şirketin temel değerleriyle nasıl uyumlu olduğunu gördüğünde, en iyisini yapmak için daha güvenli ve motive hisseder.
ClickUp ile bu belgenin taslağını hazırlamak, düzeltmek ve paylaşmak daha sorunsuz ve işbirliğine dayalı bir süreç haline gelir. Belge düzenleme araçları, İK takımlarının yönergeleri taslak olarak hazırlamasına, güncellemesine, gerçek zamanlı olarak geri bildirim almasına ve son sürümü kuruluş genelinde kolayca paylaşmasına olanak tanır.
Hemen ücretsiz kaydolun! 🚀