Her gün müşterilerden özel yazılım çözümleri talepleri alan, yoğun bir B2B şirketini yönetiyorsunuz. Her talep ve müşteri çok önemli, ancak hepsini izleyemezsiniz. E-posta konuları ve biletlerin manuel olarak yönetilmesi, genellikle taleplerin karışmasına veya yanıtların gecikmesine neden olur.
Sonuç ne olur? Takımınız telaş içinde çalışır ve müşterilerinizi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
İster BT, ister müşteri desteği veya iç operasyonları yönetiyor olun, talepleri manuel olarak işlemek kaos yaratabilir.
Ama bir çözüm var! Hizmet talebi sürecinin her adımını, gönderiden çözüme kadar merkezileştiren, verimliliği ve müşteri memnuniyetini artıran bir hizmet talebi yönetim yazılımı.
İç ve müşteri hizmetleri taleplerini yönetme konusunda yılların deneyimine sahip olan ClickUp takımı ve ben, en iyi 10 hizmet talebi yönetim yazılımının bir listesini hazırladık. Bu araç, hizmet taleplerini yönetme sürecinizi dönüştürebilir.
Hizmet Talep Yönetimi Yazılımında Nelere Dikkat Etmelisiniz?
Hizmet talebi yönetim yazılımı seçerken, takımınızın verimliliği ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırmasına yardımcı olacak özellikleri ve yetenekleri göz önünde bulundurmanız gerekir.
Aramanız gereken özellikler şunlardır:
- Otomasyon: Yazılımın, istekleri üst düzeye taşıma ve manuel müdahaleyi en aza indirme gibi önceden tanımlanmış kurallara göre hareket etmek için sağlam otomasyon özelliklerine sahip olduğundan emin olun. Ardından, hizmet talebi yönetimi önceliklerinizi buna göre ayarlayın
- Kendi kendine hizmet: Servis taleplerini en aza indirgemek ve servis masası takımlarınızın yükünü hafifletmek için SSS ve sorun giderme kılavuzları gibi kendi kendine destek sağlayabilen bir yazılım arayın
- Raporlama ve analiz: Gerçek zamanlı analiz özelliklerine sahip özelleştirilebilir gösterge panelleri arayın. Bir hizmet sağlayıcı olarak, hizmet metriklerini izlemek, SLA (hizmet seviyesi anlaşması) uyumluluğunu izlemek ve iyileştirme alanlarını belirlemek için gerekli olan kapsamlı raporlama özelliklerine ihtiyacınız vardır
- Kullanıcı dostu arayüz: Kullanıcılar ve yöneticiler için sezgisel bir arayüze sahip talep yönetim araçlarını seçerek eğitim süresini kısaltın ve sorunsuz hizmet sunumu için benimsenmeyi teşvik edin
- Mobil erişilebilirlik: Kullanıcıların ve yöneticilerin hareket halindeyken talepleri yönetebilmelerini sağlayan, esnekliği ve yanıt verebilirliği artıran, mobil cihazlarla uyumlu bir hizmet talebi yönetim aracı seçin
Hizmet talebi yönetim sürecini hızlandırmak için farklı müşteri hizmetleri yönetimi ve sorun bildirim şablonları sunan bir yazılım arayın.
En İyi 10 Hizmet Talebi Yönetimi Yazılımı
İşlemlerinizi önemli ölçüde kolaylaştırmanıza yardımcı olacak en iyi 10 olay yönetimi yazılımı aşağıda listelenmiştir.
1. ClickUp (Hizmet talebi yönetimi için en iyisi)
Çok yönlü bir proje ve müşteri yönetimi yazılımı olan ClickUp, iş akışlarını otomatikleştirir ve kolaylaştırarak hizmet taleplerinin işlenmesini çocuk oyuncağı haline getirir. Çok sayıda benzersiz özelliği ile, hizmet talebi için bir görev başlatmaktan, onu izlemeye ve önceliklendirmeye kadar tüm süreç boyunca destek sağlar.
ClickUp Görevleri
Hizmet taleplerini ClickUp Görevleri olarak oluşturun, atayın ve izleyin. Hizmet talepleri için ayrı görevler oluşturmanıza, bunları izlemenize ve takım üyelerine atayarak hızlıca harekete geçmelerini ve hesap verebilirliği artırmanızı sağlar.
Ek olarak, ClickUp'ın Özel Görev Durumlarını ve önceliklerini her biri için bir hizmet talebinin farklı durumlarını yansıtacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Örneğin, Yeni, Devam Ediyor, Geri Bildirim Bekleniyor ve Tamamlandı.
Sadece bu da değil, ClickUp Görev Öncelikleri size farklı bayraklar ekleme olanağı sunar: Acil, Yüksek, Normal ve Düşük. Örneğin, aynı anda beş biletiniz olduğunu düşünün. Bu özelliği kullanarak takımınıza hangileri üzerinde önce çalışacaklarını söyleyebilirsiniz.
ClickUp Müşteri Hizmetleri
ClickUp Müşteri Hizmetleri, tekrarları önler ve sorunları daha hızlı tespit etmenize yardımcı olur. İşte nasıl: Etiketler kullanarak yaygın sorunları işaretleyebilir, bunları hızlı bir şekilde çözebilir ve tekrar oluşmalarını önleyebilirsiniz.
Bunu, sorunlara, müşterilere veya istek türlerine göre hizmet isteklerini ayırmanıza yardımcı olarak yapar. Ek olarak, ClickUp Otomasyonları ile belirli kriterlere göre belirli istekleri otomatik olarak belirli bir üyeye devredebilir veya belirli koşullar karşılandığında bir görevin durumunu değiştirebilirsiniz.
ClickUp Zaman Yönetimi
Müşterilere hizmet taleplerini çözmek için tahmini bir süre vermek çok önemlidir. Bu genellikle zahmetli bir görevdir, ancak ClickUp Zaman Yönetimi ile değil.
Verimliliği izlemek ve darboğazları belirlemek için her bir hizmet talebine harcanan zamanı takip edin. Ayrıca, benzer bir talebin ne kadar zaman alacağına dair bir fikir sahibi olarak, beklentileri, SLA'ları ve son teslim tarihlerini yönetmek için görevler için zaman tahminleri ayarlayabilirsiniz.
ClickUp Gösterge Panelleri
Son olarak, alınan tüm hizmet taleplerini tek bir yerden bütünsel bir görünümde görmek ister misiniz? ClickUp Gösterge Panelleri bunu mümkün kılar.
Gösterge panelleri oluşturarak hizmet talebi metriklerine (talep sayısı, ortalama yanıt süresi ve durum dağılımı gibi) genel bir görünüm elde edin. Ayrıca raporlar oluşturarak takımın performansını analiz edebilir ve iyileştirme alanlarını belirleyebilirsiniz.
Bunlar bazı avantajlar olsa da, hizmet talebi yönetim sürecini düzenlemek çok çaba gerektiriyor gibi mi görünüyor? ClickUp'ın bir çözümü var: daha hızlı harekete geçmek için ClickUp Hizmet Talebi Şablonu.
Bu hizmet talebi şablonu ile şunları yapabilirsiniz:
- Standart bir hizmet talebi biçimi sağlayarak zaman kazanın ve talepler arasında tutarlılık sağlayın
- İnsan hatası olasılığını azaltarak taleplerin hızlı ve verimli bir şekilde atanmasını ve işlenmesini sağlayın
- Blok, Yeni İstek, Çözüldü ve İnceleniyor gibi etiketler ekleyerek istek durumunu izleyin, ilerlemeyi takip edin ve görevlere öncelik verin
- Ekran görüntüsü, sağlanan çözüm, bilgisayar sayısı, iletişim e-postası ve konum gibi özel özellikler ekleyerek talepleri görselleştirin ve ayrıntıları alın
ClickUp'ın en iyi özellikleri
- İş akışlarını otomatikleştirin: İstek gönderimi veya öncelik düzeyi gibi tetikleyicilere göre görev oluşturma, atama ve bildirim iş akışlarını otomatikleştirin
- Bildirimler ayarlayın: Hizmet talebinin durumu hakkında bildirimler ve uyarılarla tüm paydaşları bilgilendirin ve hiçbir hizmet talebinin gözden kaçmamasını sağlamak için hatırlatıcılar kullanın
- Takım işbirliği: ClickUp Collaboration'ı kullanarak takım üyeleri arasında işbirliğini kolaylaştırın ve onların yorum yapmasına, iş arkadaşlarını etiketlemesine ve görev konularında ayrıntıları tartışmasına olanak tanıyın
- Güvenliği artırın: Özelleştirilebilir izinler ve veri şifreleme gibi güçlü güvenlik özellikleriyle hassas bilgileri koruyun
ClickUp sınırlamaları
- Tüm gelişmiş özellikler ClickUp Mobil Uygulamasında mevcut değildir (şu an itibariyle)
ClickUp fiyatlandırması
- Ücretsiz: Sonsuza Kadar
- Sınırsız: Kullanıcı başına aylık 7 ABD doları
- İş: Kullanıcı başına aylık 12 ABD doları
- Enterprise: Fiyatlandırma için iletişime geçin
- ClickUp Brain: Herhangi bir ücretli plana, Çalışma Alanı üyesi başına aylık 7 $ karşılığında ekleyin
ClickUp puanları ve yorumları
- G2: 4,7/5 (9.000'den fazla yorum)
- Capterra: 4,6/5 (4.000'den fazla yorum)
2. Zendesk (Entegre hizmet talebi yönetimi için en iyisi)
Zendesk, müşteri sorularını, taleplerini ve endişelerini merkezi bir noktada toplayarak müşteri ilişkilerini basitleştirir.
Müşterileriniz şikayetlerini e-posta, sohbet, telefon, mobil veya sosyal kanallar aracılığıyla size iletebilir. Bunların hepsini aynı anda nasıl izleyebilirsiniz?
Zendesk bir bilet oluşturur ve bunu kuyruğa ekler, böylece her şeyi tek bir yerden görebilirsiniz.
Ayrıca, milyarlarca gerçek müşteri hizmetleri etkileşimine dayanan Zendesk AI'yi de kullanabilirsiniz. Müşteri deneyimini anlar, bu da size kişiselleştirilmiş destek sunma imkanı verir.
Zendesk'in en iyi özellikleri
- Zendesk içinde Jira, Salesforce ve Slack gibi uygulama entegrasyonlarını kullanın
- Erişilebilirliği ve kolaylığı artırmak için çok kanallı iletişim desteği alın
- İletişim araçlarını entegre ederek ve takım üyeleriyle işbirliği yaparak hizmet taleplerini verimli bir şekilde yönetin
Zendesk sınırlamaları
- Yazılımın özelliklerini öğrenmek ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmek zaman alır
- Mobil uygulamanın kullanımı zor ve tüm özelliklere sahip değil
Zendesk fiyatlandırması
- Destek Ekibi: Ajan başına aylık 19 $
- Destek Uzmanı: Ajan başına aylık 55 ABD doları
- Kurumsal Destek: Ajan başına aylık 115 ABD doları
Zendesk puanları ve yorumları
- G2: 4,3/5 (5.800'den fazla yorum)
- Capterra: 4,4/5 (3.900+ yorum)
3. Atlassian (BT hizmet yönetimi için en iyisi)
Hizmet talepleriniz çoğunlukla BT hizmet yönetimi ile ilgiliyse, Jira Service Management tam size göre. Her şeyi tek bir platformda entegre ederek iş akışınızı optimize etmenize olanak tanır ve silolar oluşturan ağır, katı süreçlerin yükünden sizi kurtarır.
Bu yazılımın en iyi özelliklerinden biri, kod gerektirmeyen formları ve otomasyon süreçleri ile değer akışı oluşturması ve tekrarlayan görevleri ortadan kaldırmasıdır. Ayrıca, açık ve işbirliğine dayalı platformu, hizmet talebi yönetimi önceliklerini sıralayarak talepleri daha iyi yönetmenize yardımcı olur.
Atlassian'ın en iyi özellikleri
- Özel eklentiler ve REST API ile hizmet masanızı geliştirin
- Tek bir platformla olayları, sorunları, değişiklik yönetimini ve hizmet taleplerini yönetin
- Hizmet taleplerini doğrudan geliştirme görevlerine ve hata düzeltmelerine bağlayarak sorunları hızlı ve doğru bir şekilde çözün
Atlassian sınırlamaları
- Şirketin hizmet talepleri hakkında bilgi edinmek için sınırlı raporlama yetenekleri vardır
Atlassian fiyatlandırması
- Ücretsiz
- Standart: Ajan başına aylık 17,65 ABD doları
- Premium: 44,27 $/ajan/ay
- Enterprise: Özel fiyatlandırma
Atlassian puanları ve yorumları
- G2: 4,2/5 (700'den fazla yorum)
- Capterra: 4,5/5 (600'den fazla yorum)
4. OneDesk (AI destekli hizmet talebi yönetimi için en iyisi)
OneDesk ile müşteri desteği biletlerini, e-postaları ve diğer müşteri etkileşimlerini tek bir yerden yakalayabilir, yanıtlayabilir ve yönetebilirsiniz.
Bu yazılımı ayıran özellik, müşterilere içeriğinize göre yanıtlar veren AI ajanı Odie ('OD').
Bu biletleme yazılımının bir başka benzersiz özelliği e-posta yakalama ve yanıtlamadır. MS 365 veya Google Çalışma Alanı gelen kutunuzu otomatik olarak bağlayarak yanıtları yakalayabilir ve konu başlığı altında gruplandırabilirsiniz.
Ayrıca, ön tanımlı özelliklere sahip biletler oluşturmak için farklı türdeki talepler için iş akışları oluşturabilirsiniz.
OneDesk'in en iyi özellikleri
- Canlı sohbet, talep formları, web portalı, bilgi bankası ve memnuniyet anketi aracılığıyla müşterilere destek sağlayın
- Bilgi bankası makaleleri, önceki sorgular ve yanıtlar aracılığıyla AI temsilcinizi eğitin ve hızlı yanıt verin
- Gösterge panelleri ve raporlar aracılığıyla biletlerinizin durumu ve takım performansınız hakkında gerçek zamanlı istatistiklere erişin
OneDesk sınırlamaları
- Güncellemeler, yazılımın fonksiyonlarını bozar ve sistemin yeniden ayarlanmasını gerektirir
OneDesk fiyatlandırması
- Standart: Kullanıcı başına aylık 13,99 $
- Premium: Kullanıcı başına aylık 15,99 $
- Enterprise: Kullanıcı başına aylık 18,99 $
OneDesk puanları ve yorumları
- G2: 4,3/5 (30+ yorum)
- Capterra: Yeterli yorum yok
5. Zoho Desk (Kategorize edilmiş hizmet talebi yönetimi için en iyisi)
Zoho, müşteriler, temsilciler ve yöneticiler için karmaşık olmayan bir destek sistemine sahiptir.
Bu yazılımın en benzersiz özelliği, Round Robin, belirlediğiniz sınıra göre biletleri tüm temsilcileriniz arasında eşit olarak bölmenizi sağlayan otomatik bilet atama özelliğidir. Ayrıca, biletlerin takımınızdaki en uygun temsilciler tarafından ele alınmasını da sağlayabilirsiniz.
Örneğin, sosyal medya ile ilgili bir sorgu, en kısa sürede en iyi çözümü elde etmek için bir sosyal medya uzmanına yönlendirilmelidir.
Zoho Desk'in en iyi özellikleri
- Özel görünümler ve iş modları aracılığıyla biletleri son teslim tarihine, önceliğine ve CRM durumuna göre otomatik olarak düzenleyin
- Farklı departmanlardaki destek temsilcileri arasında sorunsuz bir işbirliği sağlayarak hiçbir bilginin kaybolmamasını garanti edin
- Doğru temsilciyle eşleştirmek için biletleri etiketlerle kategorize edin
Zoho Desk sınırlamaları
- Farklı dillerde biletleme için sınırlı destek vardır
Zoho Desk fiyatlandırması
- Ücretsiz
- Ekspres: Aylık 7 $/kullanıcı
- Standart: Aylık 14 $/kullanıcı
- Profesyonel: Aylık 23 $/kullanıcı
- Enterprise: Aylık 40 $/kullanıcı
*Fiyatlandırma detayları harici bir kaynaktan alınmıştır
Zoho Desk puanları ve yorumları
- G2: 4,4/5 (5.600+ yorum)
- Capterra: Puanlama mevcut değil
6. Hubspot (Tek görünüm hizmet talebi yönetimi için en iyisi)
HubSpot yardım masası, tek bir doğru kaynak üzerinden kişiselleştirilmiş, yapay zeka destekli destek sunmanıza ve 360 derece içgörülerden yararlanarak destek temsilcilerinize değerli bilgilerle güç vermenize olanak tanır.
Şirketiniz hizmet talebi ilerlemelerini takip etmekte zorlanıyorsa, bu yazılım tam size göre. Takımınıza tek bir görünümde tüm müşteri yolculuğuna erişim sağlar.
HubSpot ayrıca, büyüyen destek ekibinizi yönetmek ve müşteri beklentilerini aşmak için çok kanallı desteği gelişmiş hizmet seviyesi anlaşmaları ve yönlendirme özellikleriyle birleştirir.
Hubspot'un en iyi özellikleri
- Güçlü raporlama ve analiz araçlarına erişerek hizmet takımının performansını inceleyin
- Takip görevlerini, durum güncellemelerini ve bildirimleri tetikleyen otomatik iş akışlarıyla yanıt sürelerini iyileştirin
- Merkezi bir gelen kutusu aracılığıyla takım işbirliğini geliştirin ve kaçırılan talepleri ortadan kaldırın
Hubspot sınırlamaları
- Kapsamlı özellikleri, nereden başlamanız gerektiğini ve hangi özelliklerin en iyi olduğunu anlamayı zorlaştırır
Hubspot fiyatlandırması
- Marketing Hub Professional: 800 $/ay (üç koltuk dahil)
- Marketing Hub Enterprise: 3.600 $/ay (beş koltuk dahil)
Hubspot puanları ve yorumları
- G2: 4,4/5 (11.000'den fazla yorum)
- Capterra: 4,5/5 (4.100+ yorum)
7. Help Scout (Kişiselleştirilmiş hizmet talebi yönetimi için en iyisi)
Help Scout, müşteri yanıt süresini ortalama 30 dakika kısalttığını iddia ediyor. Bu yazılım, müşterilerinizin bir bilgi tabanından kendilerine yardımcı olmalarını ve ihtiyaç duyduklarında gerçek zamanlı destek almalarını sağlar.
Ayrıca, API ve SDK'sını kullanarak gerçek hayatta özelleştirmeler yapabilir ve müşterilere ve hatta iç ekibe mümkün olan en iyi desteği sağlayabilirsiniz.
Bu dış ve iç iletişim yazılımını, bağlam, veriler ve önceki yanıtlara erişerek destek yanıtlarını kişiselleştirebilme özelliği nedeniyle çekici buldum.
Help Scout'un en iyi özellikleri
- AI yeteneklerini kullanarak geçmiş konuşmalardan ve yardım makalelerinden bilgi toplayın ve incelemeye, revize etmeye ve göndermeye hazır marka uyumlu yanıtlar oluşturun
- Tüm müşteri etkileşimlerini tek bir yerde birleştirerek takım koordinasyonunu geliştirin. Bahsetmeler kullanarak takımınızı etiketleyin, böylece diğerleri kolayca devreye girip yardımcı olabilir
- E-postaları azaltarak ve etkili bir şekilde yöneterek gelen kutunuzu boşaltın
Help Scout sınırlamaları
- Müşteri hizmetleri şablonları sınırlıdır ve kullanıcı arayüzünün iyileştirilmesi gerekir
Help Scout fiyatlandırması
- Standart: Kullanıcı başına aylık 25 ABD doları
- Artı: Kullanıcı başına aylık 50 $
- Pro: Özel fiyatlandırma
Help Scout puanları ve yorumları
- G2: 4,4/5 (400'den fazla yorum)
- Capterra: 4,6/5 (200'den fazla yorum)
8. SolarWinds (Uzaktan destek hizmet talebi yönetimi için en iyisi)
Masaüstü biletleme, BT varlık yönetimi ve son kullanıcı desteği için birleşik bir çözüm sunan bir yazılım arıyorsanız, SolarWinds bir sonraki tercihiniz olabilir.
Tüm müşteri desteği ve yardım masası ihtiyaçlarınız için uygun fiyatlı uzaktan kontrol yazılımı sağlayarak müşteri ve iç desteği bir adım öteye taşır.
Bu iş siparişi yazılımının bir diğer ayırt edici özelliği, hizmet talebi yerine getirme sürecini standartlaştıran hizmet kataloğudur.
SolarWinds'in en iyi özellikleri
- Kullanıcı dostu bir self servis portalı ile son kullanıcılara güç verin
- Satın alma siparişlerine ve yaşam döngüsü durumuna erişim ile gelişmiş desteği genişletin
- Biletleri otomatik olarak yakalayarak, önceliklendirerek ve yönlendirerek verimli olay yönetimi sağlayın
SolarWinds sınırlamaları
- Yazılımın gelişmiş özelliklerini öğrenmek, bunları uygulamaya koymadan önce zaman ve çaba gerektirir
SolarWinds fiyatlandırması
- Özel fiyatlandırma
SolarWinds derecelendirmeleri ve yorumları
- G2: 4,3/5 (700'den fazla yorum)
- Capterra: 4,6/5 (570+ yorum)
9. ServiceNow (Uçtan uca görünürlük hizmet talebi yönetimi için en iyisi)
ServiceNow, çoklu kanallarda self servis yardımı sunarak müşterilerinizle onların tercih ettiği şekilde etkileşim kurmanızı sağlar.
AI destekli hizmet talebi yönetimi, departmanlar arası işbirliğini geliştirir ve tüm paydaşlara uçtan uca görünürlük sağlar.
Yazılım ayrıca sorunları hızlı bir şekilde çözmek ve yenilikleri hızlandırmak için ITSM desteği sağlar. Doğal dil sanal ajanlar tekrar eden BT hizmet görevlerine anında çözümler sunarak takımınıza strateji geliştirmek için daha fazla zaman kazandırır.
ServiceNow'un en iyi özellikleri
- Anahtar performans göstergelerini izleyin, ayrıntılı raporlar oluşturun ve veriye dayalı kararlar alın
- Doğal dil anlayışı sayesinde olay ve değişiklik yönetimi gibi süreçleri kolaylaştırın
- Tek bir platformda birleştirilmiş ön, orta ve arka ofisler aracılığıyla sorunların durumuna ilişkin tam görünürlük elde edin
ServiceNow sınırlamaları
- Kurulum için birden fazla adım ve özelleştirme seçenekleri gerektiren uzun bir uygulama süreci vardır
ServiceNow fiyatlandırması
- Özel fiyatlandırma
ServiceNow puanları ve yorumları
- G2: 4,4/5 (1.900+ yorum)
- Capterra: 4,5/5 (200'den fazla yorum)
10. HappyFox (Özel hizmet talebi yönetimi için en iyisi)
HappyFox, güçlü destek bileti sistemi, self servis bilgi tabanı ve topluluk forumları aracılığıyla hizmet ve değişiklik talebi yönetimini basitleştiren pratik bir yardım masası ve müşteri desteği sistemidir.
Bu hepsi bir arada hizmet talebi yazılımı, müşteri, BT, İK ve satış desteği için kullanılabilir. Kişiselleştirilmiş hizmet talebi çözümleri sunmak için özel alanlar ve iş akışları oluşturmanıza olanak tanır.
HappyFox'un en iyi özellikleri
- Otomatik atama sayesinde yanıt sürelerini hızlandırın ve taleplerin en uygun personel tarafından ele alınmasını sağlayın
- Hizmet taleplerini önem ve karmaşıklık derecesine göre sınıflandırın ve yalnızca yetkili profesyonellerin erişebilmesini sağlayarak güvenliği en üst düzeye çıkarın
- İstek gönderimleri için özelleştirilebilir web formları aracılığıyla gönderilen isteklerde ayrıntı ve doğruluğu artırın
HappyFox sınırlamaları
- Yazılım, biletlerdeki yeni güncellemeler ve değişiklikler için bildirim sağlamaz, bu da ayrıntıların gözden kaçmasına neden olabilir
HappyFox fiyatlandırması
- Temel: Ajan başına aylık 14 ABD doları
- Takım: Ajan başına aylık 69 $
- Pro: Ajan başına aylık 199 $
- Enterprise PRO: Özel fiyatlandırma
HappyFox puanları ve yorumları
- G2: 4,5/5 (130'dan fazla yorum)
- Capterra: Yeterli yorum yok
ClickUp ile Hizmet Talebi Yönetimini Optimize Edin
Hizmet talebi yönetimi yazılımı, destek ve hizmet işlemlerini basitleştirmek için vazgeçilmezdir. Hizmet talebi yönetimi yazılımı ve olay raporu şablonları, talep işlemeyi otomatikleştirmeye, görevleri önceliklendirmeye ve müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri yönetimi stratejilerini uygulamak için ayrıntılı analizler sağlamaya yardımcı olur.
ClickUp, gelişmiş hizmet talebi yönetimi yetenekleriyle öne çıkıyor. AI yardımı, kolay talep tanımlama ve özel etiketler ve ayrıntılarla görselleştirme gibi özellikleri, hizmet taleplerini verimli bir şekilde yönetmek için olağanüstü bir araç haline getiriyor.
Organizasyonunuzun destek ve hizmet işlemlerini dönüştürmek için bugün ClickUp'a kaydolun.