De 11 bästa exemplen på CRM-programvara och deras användningsfall för att öka produktiviteten

Om att hitta en ny CRM-programvara har hamnat högst upp på din oändliga att-göra-lista, så låt oss bocka av den uppgiften idag!

CRM (Customer Relationship Management) är ett system för att hantera daglig kommunikation och data från potentiella kunder, kontakter och befintliga kunder. Det gör det möjligt för företag att hålla koll på kundinteraktioner och preferenser samt att erbjuda bättre kundservice.

Och med rätt CRM-programvara kan sälj- och marknadsföringsteamen flytta ärenden direkt in i ett CRM-arbetsflöde och få saker gjorda. De börjar dagen med att veta exakt vad de ska göra och var de hittar resurserna.

Det är inte en fråga om om, utan när företag behöver ett ordentligt system för att hålla teamen fokuserade och produktiva – då behöver du specialiserade verktyg för att uppnå resultat. För att hjälpa dig att avgöra vilken CRM-programvara som kommer att ha störst inverkan på ditt team har vi sammanställt 11 exempel på CRM-program och användningsfall.

Jämförelsetabell för CRM-programvara

Här är en snabb översikt över användningsfall och affärsstrukturer för varje CRM!

11 bästa exempel på CRM-programvara

1. ClickUp

Prova ClickUp nu

ClickUp gör det enkelt att organisera och utveckla dina kundrelationer med datavisualiseringar, marknadsföringsautomatisering, kommunikation och mycket mer – allt på ett och samma ställe. Och ClickUp är inte branschspecifikt! Funktionerna och verktygen är helt anpassningsbara, så tvärfunktionella team som marknadsföring, supporttekniker och ekonomi kan använda ClickUp för att hantera sina uppgifter och hjälpa till att avsluta affärer snabbare.

Användningsfall för ClickUp: Mobil CRM och projektledning

När du utökar din kunddatabas och tar dig an mer komplexa kunduppdrag behöver du en pålitlig CRM- och projektledningslösning som ClickUp för att hantera alla nivåer av säljmöjligheter och marknadsföringskampanjer.

ClickUps funktioner hjälper till att öka försäljnings- och marknadsföringsinsatserna så att alla har den information de behöver, när de behöver den. Resultatet? Bättre relationer inom teamet och snabbare överlämning av uppgifter för att leverera en samordnad kundupplevelse. Här är andra sätt att utnyttja ClickUp:

Om du är ny på ClickUp kan du börja med ClickUp CRM-mallen för att testa projektanpassning och försäljningsautomatisering!

Få en gratis mall

Hantera dina leads, kundrelationer och försäljning på ett och samma ställe med denna ClickUp CRM-mall

Priser för ClickUp

Lär dig hur du skapar ett CRM i ClickUp för att hantera kundrelationer!

2. HubSpot

HubSpot är en kraftfull CRM-lösning som erbjuder programvara, tjänster och utbildning inom inbound-marknadsföring och försäljning. De erbjuder ett brett utbud av programvara för att hjälpa företag med deras marknadsförings- och försäljningsinsatser, inklusive HubSpot CRM, HubSpot Marketing och HubSpot Sales. HubSpot har även ett inbyggt analyssystem som ger användarna insikter om hur deras marknadsföringskampanjer presterar.

Användningsfall för HubSpot: Fullständig CRM

Den största nackdelen med att använda flera CRM-system är att ditt team måste lägga ner dubbelt så mycket arbete för att hålla informationen uppdaterad. Med en CRM-plattform som Hubspot kan du enkelt hantera interaktioner och data under hela kundresan på ett och samma ställe.

HubSpot CRM kan hjälpa säljteam att förbättra kundengagemanget, öka försäljningen och optimera sina marknadsföringsinsatser. Det finns olika funktioner tillgängliga som hjälper dig att hantera dina kundrelationer. Du kan använda webbplatsen för att skapa en kontaktlista, spåra interaktioner med kunder och skicka automatiserade e-postmeddelanden.

Priser för HubSpot

Bonus: De bästa CRM-verktygen för Mac

3. Zendesk

Zendesk är en kundserviceplattform som hjälper företag att ge support till sina kunder. Den erbjuder en uppsättning verktyg som hjälper företag att hantera kundinteraktioner, inklusive ett ärendesystem, chattfunktion och en kunskapsbas. Zendesk integreras med en mängd andra programvaruplattformar, vilket gör det enkelt för företag att ge support via alla kanaler.

Användningsfall för Zendesk: Helpdesk/Ticket-CRM

Ett helpdesksystem är en viktig del av all kundsupportverksamhet. Genom att använda ett helpdesksystem kan företag enkelt spåra och hantera kundsupportärenden.

Alla programvaror som är specifika för ärendehantering kan användas för att samla in kundfeedback och mäta kundnöjdhet, men Zendesk är det bästa alternativet eftersom det inte bara underlättar för dina kunder utan även för dina interna supportteam. När informationsdelningen är smidig och tillgänglig behöver de inte längre begravas under rutinuppgifter utan kan istället fokusera på att skapa personliga upplevelser för kunderna.

Priser för Zendesk

Bonus: SaaS-CRM-verktyg!

4. Freshworks

Freshworks är en svit av molnbaserad programvara som hjälper företag att hantera sina kundrelationer, försäljning och marknadsföring. Den erbjuder en rad verktyg för att hålla koll på interaktioner med kunder och potentiella kunder, inklusive ett verktyg för CRM-strategi, ett verktyg för e-postmarknadsföring och ett system för hantering av uppgifter och projekt.

Användningsexempel från Freshworks: Hantering av säljaktiviteter

Övervakning av säljaktiviteter är en viktig del av ett CRM-ekosystem för att öka kundlojaliteten. Genom att övervaka säljaktiviteterna får du en tydlig bild av var säljmålen uppnås, överträffas eller inte håller målet. Med Freshworks har du flera sätt att övervaka säljaktiviteterna:

Priser för Freshworks

5. AgencyHandy

Agency Handy är en plattform för kundhantering som är utvecklad speciellt för byråer. Den samlar CRM, projektledning, fakturering, filfeedback och kundkommunikation på ett och samma ställe. Från leadspårning till slutbetalning kan Agency Handy hjälpa dig att sköta din byrås verksamhet utan att behöva använda flera olika verktyg.

Användningsexempel för byråer: Kund- och byråhantering

Här är några sätt som Agency Handy hjälper dig att hantera kundrelationer och byråns verksamhet —

Priser för Agency Handy

6. Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics är en serie affärsprogram som erbjuds av Microsoft. Den täcker olika aspekter av en verksamhet, från ekonomi och drift till försäljning och marknadsföring. Dynamics är utformat för att hjälpa organisationer att hantera sin ekonomi, drift, försäljning och marknadsföring samt kundservice.

Användningsfall för Microsoft Dynamics: Operativt CRM

Operativt CRM hjälper företag med en rad olika aktiviteter, såsom att spåra kunddata, automatisera försäljningsprocesser och hantera interaktioner. Men i grunden förbättrar operativt CRM kundservicen genom att förse handläggare med kundinformation, inklusive tidigare interaktioner och beställningar.

Genom att spåra kundinteraktioner och data i CRM-programvara som Microsoft Dynamics får företag en bättre förståelse för vad kunderna behöver och vill ha, och hur de bäst kan tillgodose deras behov. Denna information kan också hjälpa företag att identifiera kunder som riskerar att lämna företaget och vidta åtgärder för att behålla dem. CRM-programvara kan underlätta denna process genom att automatisera många uppgifter relaterade till spårning och hantering av kunddata.

Priser för Microsoft Dynamics

7. BIGContacts

BIGContacts är ett molnbaserat kontaktadministrationssystem för företag som vill lagra, hantera och dela sina kontakter med andra i en säker miljö. Med BIGContacts kan användare kommunicera med kollegor, kunder och partners mer effektivt genom att ha omedelbar tillgång till all sin kontaktinformation på ett och samma ställe. Dessutom erbjuder BIGContacts en rad funktioner såsom delning av kontakter, påminnelser om födelsedagar och anpassade filter som hjälper användarna att hålla ordning och hålla kontakten.

Användningsfall för BIGContacts: Kunddata och kontaktadministration

Om du har ett mindre företag som behöver ett smidigt CRM-system utan krångel är BIGContacts utformat för att tillgodose just dessa behov.

Kontaktadministration är mer än bara att hålla reda på namn och e-postadresser. Det handlar om att skapa ett system som hjälper dig att hålla kontakten med dina kontakter, håller dem organiserade och gör det enkelt för dig att hitta den information du behöver när du behöver den. Här är några åtgärder du kan vidta för att anpassa ditt BigContacts-gränssnitt:

Priser för BIGContacts

Ladda ner gratis mallar för försäljning och CRM i ClickUp!

8. Salesforce

Salesforce är ett molnbaserat mjukvaruföretag som tillhandahåller CRM- och andra företagsmjukvarulösningar. Salesforce hjälper företag att hantera sina kunddata, interaktioner och försäljningsprocesser. Det erbjuder en mängd olika funktioner, inklusive hantering av säljprocesser, kontaktadministration, marknadsföringsautomatisering och kundsupport.

Användningsfall för Salesforce: Analytisk CRM

Salesforces verktyg samverkar för att analysera dina data på flera olika sätt. Det första sättet är att använda dem som datakälla. Ett CRM-system innehåller en mängd data om kunder och deras interaktioner med ditt företag. Dessa data kan användas för att få insikter om kundbeteende, preferenser och trender.

Det andra sättet att använda Salesforce för analys är att använda det som ett verktyg för rapportering. Rapporter som genereras från ett CRM-system kan ge dig en översikt över hur ditt företag presterar, vilka marknadsföringskampanjer som fungerar, hur du kan förbättra kundlojaliteten och var du behöver fokusera dina insatser.

Priser för Salesforce

9. ActiveCampaign

ActiveCampaign är en plattform för e-postmarknadsföring som gör det möjligt för dig att skapa och skicka nyhetsbrev, automatiserade meddelanden och annat riktat innehåll. Den erbjuder även kraftfulla spårnings- och rapporteringsfunktioner för att mäta framgången för dina kampanjer och optimera dina insatser. Dessutom erbjuder ActiveCampaign ett brett utbud av integrationer med andra tjänster, vilket gör det enkelt att koppla samman din e-postmarknadsföring med resten av dina marknadsföringsaktiviteter.

Användningsfall för ActiveCampaign: Kampanjhantering

Kampanjhantering i ett CRM-system är en viktig uppgift för alla organisationer. Kampanjer kan användas för att rikta marknadsföringsmaterial, specialerbjudanden eller annan kommunikation till specifika kunder eller kundgrupper.

När du hanterar kampanjer i ett CRM-system som ActiveCampaign kan du utforma varje steg efter dina önskemål:

1. Definiera kampanj- och företagsmålen

2. Skapa en steg-för-steg-plan och utse nyckelpersoner för kampanjgenomförandet

3. Identifiera målgruppen för kampanjen och skapa riktade budskap

4. Ställa in uppföljning och OKR för att säkerställa att kampanjens mål uppnås

5. Utvärdera kampanjens resultat och gör ändringar efter behov inför framtida kampanjer

Priser för ActiveCampaign

10. Pipedrive

Pipedrive är ett verktyg för hantering av säljprocesser som hjälper företag att hålla koll på sin säljcykel och sina framsteg. Det är en molnbaserad lösning som är tillgänglig från alla enheter, vilket gör den idealisk för företag med ett säljteam som arbetar på distans. Pipedrive erbjuder en rad olika funktioner, såsom anpassningsbara säljprocesser, försäljning, e-postintegration och aktivitetsuppföljning.

Kolla in vår guide om CRM-programvara för byggbranschen!

Användningsfall för Pipedrive: Försäljningspipeline och affärer

En säljpipeline är en visuell representation av din säljprocess. Den hjälper dig att följa upp affärsmöjligheter genom varje steg i säljcykeln, från prospekt till kund. Pipedrive gör det enkelt att skapa en anpassningsbar pipeline i tre enkla steg:

1. Skapa din pipeline genom att lägga till dina affärer eller importera dem automatiskt från ett kalkylblad eller ett CRM-system

2. Följ upp framstegen med automatiska aviseringar och påminnelser för att hålla affärerna på rätt spår

3. Automatisera tillväxten med AI-teknik som hjälper dig att identifiera möjligheter att avsluta fler affärer

Priser för Pipedrive

11. Google Sheets

Google Sheets är ett webbaserat kalkylbladsprogram för samarbete kring aktuella data genom delning och redigering i realtid. Du kan skapa dokument, kalkylblad och presentationer direkt i webbläsaren, och de sparas automatiskt på ditt Google Drive. Som en del av Google Workspace kan team påskynda arbetsflöden genom att koppla Sheets till andra Google-appar för en anpassad lösning.

Användningsfall för Google Sheets: CRM i kalkylblad

Ett kalkylblad är det vanligaste sättet att hantera kundrelationer. Du kan skapa en tabell med kundens namn, kontaktuppgifter och eventuella anteckningar om kunden. Detta hjälper dig att hålla koll på kommunikation och alla kundinteraktioner du har haft. Dessutom kan du använda ett kalkylblad för att skapa CRM-rapporter eller hålla koll på lagernivåer.

Priser för Google Sheets

Se hur CRM-programvara kan få ditt företag att växa

Sanningen är den att det är svårt att få avskild tid att fokusera på kundhanteringsuppgifter. Och äldre CRM-system tvingar ofta säljare att gå igenom en massa krångel för att komma åt sina data.

När allt från personliga uppgifter till teamsamarbete finns på ett ställe är det enkelt att hitta det du behöver och undvika dubbelarbete. Med ClickUp får du CRM-verktyg, integrationer och support för att sätta upp processer för allt från förutsägbara till mycket komplexa projekt och affärer.

Registrera dig för ett gratis konto för att organisera dina kunddata och lägga till din att-göra-lista så att du redan idag har en enda källa till sanning!

Vanliga frågor (FAQ)

ClickUp erbjuder ett helt anpassningsbart CRM-system med mobil åtkomst, vilket gör det möjligt för sälj- och marknadsföringsteam att hantera kunddata, uppgifter och kommunikation på språng från vilken enhet som helst. Denna flexibilitet hjälper distansteam att hålla sig samordnade och produktiva oavsett var de arbetar.

ClickUp Automations kan automatiskt flytta affärer mellan olika försäljningssteg, tilldela uppgifter till teammedlemmar och skicka påminnelser om uppföljning, vilket minskar manuellt arbete och ser till att ditt team håller sig ansvarigt och följer tidsplanen under hela kundresan.

Ja, ClickUp är mycket anpassningsbart. Du kan skapa anpassade fält, statusar och vyer för att spåra data som är relevant för marknadsförings-, sälj-, support- och ekonomiteam – allt inom ett och samma CRM-arbetsutrymme – vilket säkerställer att alla har rätt data till hands.

ClickUp erbjuder färdiga CRM-mallar som innehåller anpassningsbara affärsfaser, uppgiftsstatusar, instrumentpaneler och arbetsflöden. Dessa mallar hjälper team att omedelbart börja hantera kundrelationer och säljprocesser utan att behöva bygga upp allt från grunden.

Genom att integrera kommunikation, kunddata, uppgiftshantering och försäljningsprognoser i en enda plattform eliminerar ClickUp behovet av att växla mellan flera appar, vilket gör arbetsflödena smidigare och ökar teamets effektivitet.