De 10 bästa exemplen på CRM-programvara och deras användningsfall för att öka produktiviteten

Om hitta en ny CRM-programvara hamnade högst upp på din oändliga att göra-lista, låt oss ta itu med den uppgiften idag!

CRM (Customer Relationship Management) är ett system för att hantera daglig kommunikation och data från potentiella kunder, kontakter och befintliga kunder. Det gör det möjligt för företag att hålla reda på kundinteraktioner och preferenser och att erbjuda bättre kundservice.

Med rätt CRM-programvara kan sälj- och marknadsföringsteam flytta objekt direkt till ett CRM-arbetsflöde och få saker gjorda. De börjar dagen med att veta exakt vad de ska göra och var de hittar resurserna.

Det är inte frågan om, utan när företag behöver ett ordentligt system för att hålla teamen fokuserade och produktiva, då behöver du specialiserade verktyg för att uppnå resultat. För att hjälpa dig att bestämma vilken CRM-programvara som kommer att ha störst inverkan på ditt team har vi sammanställt 10 CRM-exempel och användningsfall.

Jämförelsetabell för CRM-programvara

Här är en snabb översikt över användningsfall och affärsstrukturer för varje CRM!

10 bästa exempel på CRM-systemprogramvara

1. ClickUp

Prova ClickUp nu

ClickUp gör det enkelt att organisera och utveckla dina kundrelationer med datavisualiseringar, marknadsföringsautomatisering, kommunikation och mycket mer – allt på ett och samma ställe. Och ClickUp är inte branschspecifikt! Funktionerna och verktygen är helt anpassningsbara så att tvärfunktionella team som marknadsföring, supporttekniker och ekonomi kan utnyttja ClickUp för att hantera sina uppgifter och hjälpa till att avsluta affärer snabbare.

Användningsfall för ClickUp: Mobil CRM och projektledning

När du utökar din kunddatabas och tar dig an mer komplexa kunduppdrag behöver du en pålitlig CRM- och projektledningslösning som ClickUp för att hantera alla nivåer av försäljningsmöjligheter och marknadsföringskampanjer.

ClickUps funktioner hjälper till att öka försäljnings- och marknadsföringsinsatserna så att alla har den information de behöver, när de behöver den. Resultatet? Bättre teamrelationer och snabbare överlämning av uppgifter för att leverera en samordnad kundupplevelse. Här är andra sätt att utnyttja ClickUp:

Om du är ny på ClickUp kan du börja med ClickUp CRM-mallen för att testa projektanpassning och försäljningsautomatisering!

Få en gratis mall

Hantera dina leads, kundrelationer och försäljning på ett och samma ställe med denna ClickUp CRM-mall

Priser för ClickUp

Lär dig hur du skapar ett CRM-system i ClickUp för att hantera kundrelationer!

2. HubSpot

HubSpot är en kraftfull CRM-lösning som tillhandahåller programvara, tjänster och utbildning för inbound-marknadsföring och försäljning. Den erbjuder ett brett utbud av programvara som hjälper företag med deras marknadsföring och försäljning, inklusive HubSpot CRM, HubSpot Marketing och HubSpot Sales. HubSpot har också ett inbyggt analyssystem som ger användarna insikter om hur deras marknadsföringskampanjer presterar.

Användningsfall från HubSpot: Fullständig CRM

Den största nackdelen med att använda flera CRM-system är att ditt team måste dubbla sina ansträngningar för att hålla informationen uppdaterad. Med en CRM-plattform som Hubspot kan du enkelt hantera interaktioner och data under hela kundens livscykel under ett och samma tak.

HubSpot CRM kan hjälpa säljteam att förbättra kundengagemanget, öka försäljningen och optimera sina marknadsföringsinsatser. Det finns olika funktioner som hjälper dig att hantera dina kundrelationer. Du kan använda webbplatsen för att skapa en kontaktlista, spåra interaktioner med kunder och skicka automatiska e-postmeddelanden.

HubSpot-priser

Bonus: De bästa CRM-programvaruverktygen för Mac

3. Zendesk

Zendesk är en kundtjänstplattform som hjälper företag att ge support till sina kunder. Den erbjuder en serie verktyg som hjälper företag att hantera kundinteraktioner, inklusive ett ärendehanteringssystem, chattfunktioner och en kunskapsbas. Zendesk integreras med en rad andra mjukvaruplattformar, vilket gör det enkelt för företag att ge support över alla kanaler.

Användningsfall för Zendesk: Helpdesk/Ticket CRM

Ett helpdesk-system är en viktig del av all kundsupport. Med hjälp av ett helpdesk-system kan företag enkelt spåra och hantera kundsupportförfrågningar.

Alla programvaror för ärendehantering kan användas för att samla in kundfeedback och mäta kundnöjdhet, men Zendesk är det bästa alternativet eftersom det inte bara underlättar för dina kunder utan också för dina interna supportteam. När informationsdelningen är smidig och tillgänglig slipper de att begravas under arbetsbördan och kan istället fokusera på att personalisera upplevelsen för kunderna.

Priser för Zendesk

Bonus: SaaS CRM-verktyg!

4. Freshworks

Freshworks är en svit av molnbaserad programvara som hjälper företag att hantera sina kundrelationer, försäljning och marknadsföring. Den erbjuder en rad olika verktyg för att hålla koll på interaktioner med kunder och potentiella kunder, inklusive ett CRM-strategiverktyg, ett e-postmarknadsföringsverktyg och ett system för hantering av uppgifter och projekt.

Användningsfall för Freshworks: Hantering av försäljningsaktiviteter

Övervakning av försäljningsaktiviteter är en viktig del av ett CRM-ekosystem för att öka kundlojaliteten. Genom att övervaka försäljningsaktiviteterna får du en tydlig bild av var försäljningsmålen uppnås, överskrids eller inte uppnås. Med Freshworks har du flera sätt att övervaka försäljningsaktiviteterna:

Priser för Freshworks

5. Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics är en serie affärsprogramvaror som erbjuds av Microsoft. Den täcker olika aspekter av ett företag, från ekonomi och drift till försäljning och marknadsföring. Dynamics är utformat för att hjälpa organisationer att hantera sin ekonomi, drift, försäljning och marknadsföring samt kundservice.

Användningsfall för Microsoft Dynamics: Operativt CRM

Operativt CRM hjälper företag med en rad olika aktiviteter, såsom att spåra kunddata, automatisera försäljningsprocesser och hantera interaktioner. Men i grund och botten förbättrar operativt CRM kundservicen genom att förse agenter med kundinformation, inklusive tidigare interaktioner och beställningar.

Genom att spåra kundinteraktioner och data i CRM-programvara som Microsoft Dynamics får företag en bättre förståelse för vad kunderna behöver och vill ha, och hur man bäst kan tillgodose deras behov. Denna information kan också hjälpa företag att identifiera riskkunder och vidta åtgärder för att behålla dem. CRM-programvara kan underlätta denna process genom att automatisera många uppgifter som rör spårning och hantering av kunddata.

Priser för Microsoft Dynamics

6. BIGContacts

BIGContacts är ett molnbaserat kontaktadministrationssystem för företag som vill lagra, hantera och dela sina kontakter med andra i en säker miljö. Med BIGContacts kan användare kommunicera med kollegor, kunder och partners på ett mer effektivt sätt genom att ha omedelbar tillgång till all kontaktinformation på ett och samma ställe. Dessutom erbjuder BIGContacts en rad olika funktioner, såsom delning av kontakter, födelsedagspåminnelser och anpassade filter som hjälper användarna att hålla ordning och hålla kontakten.

Användningsfall för BIGContacts: Kunddata och kontaktadministration

Om du har ett litet företag som behöver ett smidigt CRM-system utan krångel är BIGContacts utformat för att uppfylla dessa behov.

Kontaktadministration är mer än bara att hålla reda på namn och e-postadresser. Det handlar om att skapa ett system som hjälper dig att hålla kontakten med dina kontakter, hålla dem organiserade och göra det enkelt för dig att hitta den information du behöver när du behöver den. Här är några åtgärder du kan vidta för att anpassa ditt BigContacts-gränssnitt:

Priser för BIGContacts

Ladda ner gratis mallar för försäljning och CRM i ClickUp!

7. Salesforce

Salesforce är ett molnbaserat mjukvaruföretag som tillhandahåller CRM och andra mjukvarulösningar för företag. Salesforce hjälper företag att hantera sina kunddata, interaktioner och försäljningsprocesser. Det erbjuder en mängd olika funktioner, inklusive hantering av försäljningspipeline, kontaktadministration, marknadsföringsautomatisering och kundsupport.

Användningsfall för Salesforce: Analytisk CRM

Salesforces verktyg samverkar för att förstå dina data på flera olika sätt. Det första sättet är att använda dem som datakälla. Ett CRM-system innehåller en mängd data om kunder och deras interaktioner med ditt företag. Dessa data kan användas för att få insikter om kundernas beteende, preferenser och trender.

Det andra sättet att använda Salesforce för analys är att använda det som ett verktyg för rapportering. Rapporter som genereras från ett CRM-system kan ge dig en ögonblicksbild av hur ditt företag presterar, vilka marknadsföringskampanjer som fungerar, hur du kan förbättra kundlojaliteten och var du behöver fokusera dina ansträngningar.

Priser för Salesforce

8. ActiveCampaign

ActiveCampaign är en e-postmarknadsföringsplattform som gör det möjligt för dig att skapa och skicka nyhetsbrev, automatiserade meddelanden och annat riktat innehåll. Den erbjuder också kraftfulla spårnings- och rapporteringsfunktioner för att mäta framgången för dina kampanjer och optimera dina insatser. Dessutom erbjuder ActiveCampaign ett brett utbud av integrationer med andra tjänster, vilket gör det enkelt att koppla samman dina e-postmarknadsföringsinsatser med resten av dina marknadsföringsaktiviteter.

Användningsfall för ActiveCampaign: Kampanjhantering

Kampanjhantering i ett CRM-system är en viktig uppgift för alla organisationer. Kampanjer kan användas för att rikta sig till specifika kunder eller kundgrupper med marknadsföringsmaterial, specialerbjudanden eller annan kommunikation.

När du hanterar kampanjer i ett CRM-system som ActiveCampaign kan du bygga varje steg efter dina egna önskemål:

1. Definiera kampanjens och företagets mål

2. Skapa en steg-för-steg-plan och identifiera viktiga bidragsgivare för kampanjens genomförande

3. Identifiera målgruppen för kampanjen och skapa riktade budskap

4. Ställ in spårning och OKR för att säkerställa att kampanjens mål uppnås

5. Utvärdera kampanjens resultat och gör ändringar efter behov inför framtida kampanjer.

Priser för ActiveCampaign

9. Pipedrive

Pipedrive är ett verktyg för hantering av försäljningspipeline som hjälper företag att hålla koll på sin försäljningscykel och sina framsteg. Det är en molnbaserad lösning som är tillgänglig från alla enheter, vilket gör den idealisk för företag med ett distansbaserat säljteam. Pipedrive erbjuder en rad olika funktioner, såsom anpassningsbara pipelines, försäljning, e-postintegration och aktivitetsuppföljning.

Kolla in vår guide om CRM-programvara för byggbranschen!

Användningsfall för Pipedrive: Försäljningspipeline och affärer

En säljprocess är en visuell representation av din säljprocess. Den hjälper dig att spåra möjligheter genom varje steg i säljcykeln, från prospekt till kund. Pipedrive gör det enkelt att skapa en anpassningsbar säljprocess i tre enkla steg:

1. Ställ in din pipeline genom att lägga till dina affärer eller importera dem automatiskt från ett kalkylblad eller CRM.

2. Spåra framsteg med automatiska aviseringar och påminnelser för att hålla affärerna på rätt spår

3. Automatisera tillväxten med AI-teknik som hjälper dig att identifiera möjligheter att öka försäljningen.

Pipedrive-priser

10. Google Sheets

Google Sheets är ett webbaserat kalkylbladsprogram för samarbete med färsk data genom delning och redigering i realtid. Du kan skapa dokument, kalkylblad och presentationer direkt i din webbläsare, och de sparas automatiskt på din Google Drive. Som en del av Google Workspace kan team påskynda arbetsflöden genom att koppla Sheets till andra Google-appar för en anpassad lösning.

Användningsfall för Google Sheets: Kalkylblads-CRM

Ett kalkylblad är det vanligaste sättet att spåra kundrelationer. Du kan skapa en tabell med kundens namn, kontaktuppgifter och eventuella anteckningar om kunden. Detta hjälper dig att hålla reda på kommunikation och alla kundinteraktioner du har haft. Dessutom kan du använda ett kalkylblad för att skapa CRM-rapporter eller spåra lagernivåer.

Priser för Google Sheets

Se hur CRM-programvara kan få ditt företag att växa

I verkligheten är det svårt att få tid att fokusera på kundhanteringsuppgifter utan avbrott. Och äldre CRM-system gör ofta att säljare måste göra stora ansträngningar för att komma åt sina data.

När allt från personliga uppgifter till teamsamarbete finns på ett och samma ställe är det enkelt att hitta det du behöver och undvika dubbelarbete. Med ClickUp får du CRM-verktyg, integrationer och support för att skapa processer för både förutsägbara och mycket komplexa projekt och affärer.

Registrera dig för ett gratis konto för att organisera dina kunddata och lägga till din att göra-lista så att du från och med idag har en enda källa till sanningen!