Compreender a causa real de um problema é a única maneira de resolvê-lo. Claro, você pode lidar com as consequências imediatas e corrigir o problema, mas só é possível resolvê-lo de verdade na sua raiz.
Essa é a teoria por trás da análise da causa raiz e o motivo pelo qual o processo é inestimável se você estiver tentando solucionar problemas.
Fazer sua própria análise de causa raiz todas as vezes é cansativo e leva a inconsistências. Usar um modelo proporciona consistência e um caminho mais rápido para avançar. Acompanhe enquanto exploramos por que um modelo de análise de causa raiz é tão valioso e quais são os melhores para usar em 2024.
⏰ Resumo de 60 segundos
Aqui estão os 10 modelos gratuitos de análise de causa raiz:
- Modelo de análise de causa raiz do ClickUp
- Modelo de análise de causa raiz de TI do ClickUp
- Modelo dos 5 porquês do ClickUp
- Modelo de quadro branco de causa e efeito do ClickUp
- Modelo de plano de ação para melhoria de desempenho do ClickUp
- Modelo de análise de tempo do ClickUp
- Modelo de lições aprendidas do ClickUp
- Modelo ClickUp 4Ls Retro
- Modelo de retrospectiva de projeto do ClickUp
- Modelo de análise de causa raiz do Excel
O que é um modelo de análise de causa raiz?
A análise da causa raiz (RCA) ajuda você a chegar à(s) causa(s) raiz de um problema, para que possa trabalhar na correção do problema real, em vez de apenas combater as consequências. Passar pelo processo de RCA permite que você se aprofunde, considere todas as opções possíveis e identifique o que realmente está dando errado.
Em seguida, você pode tomar medidas corretivas que resolvam o problema real, em vez dos sintomas.
Um modelo de análise de causa raiz permite acelerar o processo. Esses modelos são criados por especialistas e profissionais com base em métodos testados e comprovados, para que você não precise começar do zero.
Em vez disso, você pode usar um modelo de análise de causa raiz dentro da ferramenta de relatórios de sua escolha para agilizar o caminho para a resolução do problema. ⚒️
Bônus: modelos de storyboard!
O que torna um modelo de análise de causa raiz eficaz?
Existem muitas ferramentas e metodologias diferentes de análise de causa raiz disponíveis. Algumas pessoas preferem um gráfico de Pareto (ou gráfico de barras) para visualizar seus pontos de dados, enquanto outras preferem usar um fluxograma Six Sigma ou um diagrama de Ishikawa (ou diagrama de espinha de peixe) para representar suas descobertas e pesquisas.
Seja você uma pessoa altamente visual ou prefira uma abordagem mais baseada em texto, existe um modelo de análise de causa raiz ideal para você.
Um bom modelo de análise de causa raiz irá ajudá-lo a:
- Use uma metodologia comprovada para encontrar a causa raiz.
- Organize seus pensamentos, dados e pesquisas.
- Chegue a uma conclusão sobre a causa provável de um problema.
- Otimize seu fluxo de trabalho de RCA
- Obtenha consistência em todas as suas RCAs
Não existe um método ou modelo de análise de causa raiz que seja o melhor em todos os casos. Equipes diferentes apreciarão diferentes jornadas para encontrar o problema subjacente. Alguns modelos são genéricos e podem ser usados para diferentes problemas, enquanto outros são mais específicos — por exemplo, para resolver um problema de TI.
O segredo é encontrar o modelo certo para sua equipe e suas necessidades.
10 modelos de análise de causa raiz para usar
Vamos explorar nossa lista dos melhores modelos de análise de causa raiz para 2024. Independentemente de como você gosta de trabalhar e do tipo de problema que está tentando resolver, há um modelo de análise de causa raiz aqui para você.
1. Modelo de análise da causa raiz do ClickUp
Ao resolver problemas, é essencial ter uma visão clara de tudo o que você sabe sobre o que contribuiu para o resultado final. É por isso que o modelo de análise de causa raiz da ClickUp está no topo da nossa lista.
Este modelo de análise de causa raiz oferece uma visão ampla do seu trabalho de resolução de problemas em andamento, mas também permite que você se aprofunde para explorar tarefas, notas e motivos individuais. A exibição em lista ajuda você a ver rapidamente quais questões estão chegando, em andamento ou resolvidas, com sinalizadores de prioridade que permitem identificar o que é mais importante.
Usando os 5 porquês como base para ajudá-lo a identificar a causa subjacente, este modelo é fácil de usar, seja você um especialista em gerenciamento de projetos ou novo na ideia de executar RCAs. Seções codificadas por cores e campos personalizados permitem que você personalize a lista para adaptá-la às suas necessidades. ?
Use este modelo para ajudá-lo a criar um centro para todas as suas análises de causa raiz. Com espaço para adicionar um departamento e responsáveis, ele é ideal para ser usado como abordagem de resolução de problemas em toda a empresa.
2. Modelo de análise de causa raiz de TI da ClickUp
Para equipes que trabalham com desenvolvimento de software e TI, o modelo de análise de causa raiz de TI da ClickUp é uma ótima opção. Ele foi projetado com equipes de software em mente e possui campos personalizados que ajudam você a explorar a causa raiz para que possa solucionar problemas de maneira eficaz.
O modelo usa duas metodologias RCA para ajudá-lo a descobrir a causa subjacente. A análise “por que-por que” incentiva você a se aprofundar para descobrir a causa raiz, e a abordagem 6Ms ajuda a categorizar o tipo de problema que você está resolvendo.
No modelo de análise de causa raiz, há espaço para atribuir várias funções, para que você possa identificar o codificador, o analisador e o revisor no processo. Registre a data do problema e o status atual. Em seguida, passe para o processo dos 5 porquês, seguido de um espaço para uma solução proposta.
Este modelo é uma ótima opção para equipes de TI que precisam de uma solução mais personalizada para usar junto com seus modelos de relatório de bugs. Embora o ClickUp seja altamente personalizável por natureza, este modelo de engenharia tem tudo o que você precisa desde o início. ?
3. Modelo dos 5 porquês do ClickUp
Listas funcionam bem para algumas pessoas, mas para outras, uma abordagem mais visual é o caminho a seguir. Se esse é o seu caso, o modelo 5 Whys da ClickUp pode ser a maneira ideal de ajudá-lo a descobrir a causa raiz. ?
Este modelo de análise de causa raiz, com cores vivas e altamente visual, usa a abordagem dos 5 porquês para chegar à causa real do problema, para que você possa resolvê-lo de maneira mais eficaz. O modelo e a metodologia são simples: pergunte “por quê?” cinco vezes, escreva suas notas nos cartões e chegue a uma conclusão.
Use este modelo de processo de análise de causa raiz quando preferir uma abordagem de quadro branco, especialmente se estiver colaborando com outras pessoas na resolução de problemas e na análise de causas. O modelo pode parecer simples, mas muitas vezes é tudo o que você precisa para encontrar sua resposta.
Bônus: modelos de descrição de problemas!
4. Modelo de quadro branco de causa e efeito do ClickUp
Antes de identificar a causa raiz, você precisa primeiro explorar todos os problemas potenciais ao longo do caminho. Este modelo de quadro branco de causa e efeito da ClickUp oferece uma maneira altamente interativa de fazer isso.
A abordagem do diagrama de causa e efeito permite explorar as causas potenciais, mantendo o sintoma ou problema em destaque. Adicione caixas para destacar as principais causas e, em seguida, adicione-as ao fluxograma para considerar as possíveis causas um nível abaixo delas. Depois de concluir o diagrama, você terá muitos fatores potenciais a considerar — e um que pode se destacar como a causa raiz.
Este modelo eficaz de análise de causa raiz é uma boa escolha se você precisa de uma maneira de debater as causas potenciais de forma visual, sem deixar de usar a técnica dos 5 porquês. Seu estilo é semelhante ao das ferramentas de mapeamento de processos, portanto, é uma ótima opção se sua equipe estiver acostumada a usá-las.
O formato de quadro branco é ideal para resolver problemas e anotar rapidamente ideias com outras pessoas em tempo real ou de forma assíncrona, organizando-as em um diagrama mais claro e conciso. ?
5. Modelo de plano de ação para melhoria de desempenho da ClickUp
Encontrar a causa raiz não é um processo instantâneo. Leva tempo e envolve uma série de diferentes tarefas de pesquisa, com prazos, complexidades e datas de entrega. Registre seu progresso ao longo do caminho com a ajuda deste modelo de plano de ação para melhoria de desempenho da ClickUp.
O objetivo deste modelo é ajudá-lo a se manter organizado enquanto passa pelo processo dos 5 porquês ou depois de identificar a causa raiz. Registre o nome do seu programa e quem é o gerente do projeto e, em seguida, veja uma lista de tarefas relevantes atribuídas ao projeto. Adicione um responsável, status, data de vencimento, complexidade da tarefa, data de início e departamento.
Use este modelo para ajudá-lo enquanto você trabalha em seu processo de RCA ou, alternativamente, como uma forma de manter o controle de todas as tarefas identificadas como resultado do seu relatório de análise de causa raiz. É uma maneira útil de se manter organizado e focado em suas tarefas e objetivos. ?
6. Modelo de análise de tempo do ClickUp
Depois de identificar a causa raiz, o problema não desaparece automaticamente. Você precisará monitorar o progresso ao longo do tempo para garantir que ele seja resolvido. Acompanhe as tarefas de produção problemáticas com este modelo de análise de tempo da ClickUp.
Veja rapidamente como estão os níveis de produtividade da sua equipe e verifique onde estão os gargalos. Veja quais tarefas precisam de ação, já estão em andamento ou foram concluídas.
Codifique com cores seus produtos, departamentos, a causa raiz do problema e as linhas de produção para monitorar rapidamente o progresso. Registre as datas de início e vencimento, o número de trabalhadores, os custos com mão de obra e o tempo ocioso. ⌚
Este modelo de causa raiz inspirado nos 5 porquês é uma excelente adição à sua biblioteca se suas equipes trabalham regularmente com produção e envio, seja de produtos físicos ou digitais. Use-o junto com seu software de gerenciamento de incidentes para monitorar o tempo ocioso e agir de forma mais estratégica em resposta aos problemas.
7. Modelo de lições aprendidas do ClickUp
Em um ambiente agitado, encerrar um projeto significa que você já está pronto para o próximo — e pode perder oportunidades de identificar problemas contínuos. Use o modelo Lições aprendidas da ClickUp para analisar seu projeto em detalhes, tanto os resultados positivos quanto os negativos.
Este modelo em formato de lista oferece à sua equipe de projeto e ao gerente de controle do projeto espaço para explorar as lições aprendidas ao longo do projeto. Compartilhe uma preocupação ou destaque, e adicione uma descrição detalhada, um responsável, uma bandeira de prioridade e uma data de vencimento. Registre se você revisou a preocupação ou não e o impacto que ela teve no projeto.
Use o modelo de lições aprendidas como parte do seu fluxo de trabalho pós-projeto, juntamente com uma análise dos 5 porquês, para identificar possíveis desafios futuros e trabalhar proativamente para resolvê-los. É também uma oportunidade para comemorar o que deu certo no seu projeto, para que você possa levar esses hábitos positivos para o próximo. ?
8. Modelo ClickUp 4Ls Retro
Outra maneira eficaz de avaliar o andamento do seu projeto é com uma retrospectiva 4Ls. Use este modelo de retrospectiva 4Ls da ClickUp para incentivar os membros da sua equipe a compartilharem suas opiniões sinceras sobre o projeto, de forma clara e concisa.
O processo 4Ls incentiva você a compartilhar o que amou, desejou, detestou e aprendeu sobre diferentes marcos e momentos importantes do projeto. O modelo ajuda você a registrar isso de maneira organizada, com orientações úteis para os membros da equipe sobre como usá-lo.
Essa ferramenta de retrospectiva de projeto é a maneira ideal de capturar pensamentos e sentimentos de todos os membros da sua equipe de projeto, juntamente com uma análise dos 5 porquês. O feedback deles pode ajudar você a obter insights valiosos que talvez não surgissem em uma reunião retrospectiva tradicional. ✨
9. Modelo de retrospectiva de projeto ClickUp
As retrospectivas de projetos são uma maneira útil de entender o que deu certo e o que não deu, mas as informações nem sempre são registradas ou colocadas em prática. O modelo de retrospectiva de projeto da ClickUp oferece uma nova maneira de abordar as retrospectivas do seu projeto, com tarefas que você pode atribuir e monitorar o progresso. ⚒️
Este modelo inspirado nos 5 porquês pega uma retrospectiva tradicional do projeto e a torna organizada e envolvente, graças à sua abordagem colorida em estilo quadro. Registre o que deu certo, o que não deu, suas lições aprendidas, soluções alternativas e esclarecimentos, tudo em um único espaço.
Adicione tarefas e subtarefas abaixo e atribua-as a indivíduos específicos. Adicione datas de vencimento, áreas relacionadas e equipes responsáveis para manter seu feedback organizado e significativo.
Use este modelo como uma maneira mais envolvente de registrar suas ideias ao organizar uma retrospectiva do projeto. Incentive todos a contribuírem diretamente no quadro ou use-o como um local para organizar todas as ideias que surgiram na reunião de retrospectiva do projeto.
10. Modelo de análise de causa raiz do Excel
O ClickUp é gratuito e vem com uma enorme coleção de modelos de análise de causa raiz, mas às vezes sua equipe não está pronta para fazer a mudança ou você foi solicitado a encontrar uma solução específica para um software. Nesse caso, este modelo de análise de causa raiz do Excel inspirado nos 5 porquês é a melhor opção que encontramos.
O modelo simples de análise de causa raiz permite que você registre o problema, a causa raiz e as possíveis soluções eficazes em detalhes. Há bastante espaço para adicionar descrições, prioridades, medidas de mitigação e resultados.
Se você estiver limitado ao uso do Excel, essa é uma boa opção, pois oferece um local central para registrar as causas principais e as possíveis soluções para todos os projetos. O formato de tabela funciona bem se você preferir uma abordagem menos visual para a melhoria dos processos de negócios e simplesmente quiser registrar informações para depois usar em um relatório de análise de causa raiz para as partes interessadas. ?
Como realizar uma análise de causa raiz
Agora que você tem uma seleção de modelos de análise de causa raiz para escolher, provavelmente está se perguntando como colocá-los em prática.
Aqui estão as etapas básicas para realizar uma análise de causa raiz usando qualquer um dos modelos acima:
- Defina o problema ou a questão: articule claramente qual é a questão que você está tentando resolver e por que ela é importante.
- Reúna dados e informações: colete o máximo de informações possível, de diferentes fontes e perspectivas.
- Identifique a causa imediata: use seus dados e informações para determinar o que desencadeou o problema ou a questão.
- Pergunte “por quê?” cinco vezes: depois de identificar a causa imediata, use a técnica dos 5 porquês para aprofundar a investigação e chegar à causa raiz do problema.
- Use um modelo de análise de causa raiz: escolha um dos modelos acima que melhor atenda às suas necessidades e preencha-o com suas conclusões.
- Pense em possíveis soluções: com a causa raiz identificada, pense em possíveis soluções para resolvê-la.
- Implemente e monitore as soluções: coloque em prática a solução escolhida e acompanhe sua eficácia ao longo do tempo.
Economize tempo com esses modelos gratuitos de análise de causa raiz
Compreender a causa raiz de um problema leva tempo e, muitas vezes, é necessário um esforço investigativo em equipe para fazê-lo com sucesso. Use esses exemplos e modelos de análise de causa raiz para ajudar você a economizar tempo e energia e chegar à causa subjacente mais rapidamente.
A maioria dos modelos apresentados aqui existe dentro do ClickUp, o centro de produtividade definitivo para equipes e empresas. Nossa plataforma oferece um local central para suas tarefas, painéis, metas, documentos, bate-papos, quadros brancos e muito mais. Experimente o ClickUp gratuitamente hoje mesmo e encontre uma maneira melhor não apenas de registrar suas RCAs, mas também de organizar toda a sua vida profissional.