Sir Francis Bacon disse, em 1597 , que “conhecimento é poder”. Mais de 400 anos depois, isso nunca foi tão verdadeiro.
Veja os cookies, por exemplo — não aqueles que enchem sua cozinha com o cheiro de manteiga, mas aqueles que você normalmente aceita em todos os sites sem ler os termos.
Os cookies rastreiam seus dados, analisam seu comportamento e lembram suas preferências. E não se trata apenas de sites. A Netflix prevê o que você vai assistir a seguir. O Google praticamente lê sua mente após apenas duas ou três palavras. O denominador comum? Dados.
As empresas estão obcecadas por dados, e a IA prospera com isso. Quando os dados são estruturados, indexados e acessíveis, eles se tornam ainda mais valiosos: conhecimento.
É por isso que as empresas hoje estão se esforçando para implementar sistemas de gerenciamento de conhecimento com inteligência artificial — porque ter acesso instantâneo às informações certas é um divisor de águas.
Então, como escolher bases de conhecimento que funcionem para o seu negócio? Vamos analisar as principais opções baseadas em IA, comparando o Guru e o Glean e determinando o que funciona melhor para o seu negócio.
🌻 Bônus: Também apresentaremos a melhor alternativa ao Glean e ao Guru: o ClickUp! E abordaremos como os recursos de gerenciamento de conhecimento do ClickUp preenchem todas as lacunas deixadas por essas duas ferramentas.
⏰ Resumo de 60 segundos
Procurando a ferramenta de conhecimento perfeita com tecnologia de IA? Aqui está uma análise rápida para ajudá-lo a decidir entre o Glean e o Guru:
- O Guru organiza informações verificadas em cartões de conhecimento, garantindo que as equipes tenham acesso a informações precisas e atualizadas na ponta dos dedos.
- O Glean é uma ferramenta de pesquisa empresarial com inteligência artificial que analisa e-mails, mensagens do Slack e documentos para fornecer respostas instantâneas sem a necessidade de criação manual de conteúdo.
- O Guru supera o Glean com seu conhecimento estruturado e verificado, tornando-o ideal para equipes que gerenciam documentação em toda a empresa e preferem precisão.
- O Glean supera o Guru com pesquisa em tempo real com inteligência artificial, extraindo informações de mais de 100 aplicativos de negócios, tornando-o a melhor opção para a descoberta de dados em toda a empresa.
- O Guru oferece preços transparentes por usuário, a partir de US$ 10/mês, enquanto o Glean segue um modelo de preços corporativos que varia de acordo com o tamanho da empresa e o volume de dados.
- O ClickUp combina gestão do conhecimento com inteligência artificial, automação e pesquisa em um único espaço de trabalho, eliminando a necessidade de várias ferramentas.
- A Pesquisa Conectada do ClickUp recupera dados instantaneamente do Google Drive, Slack e Salesforce, reduzindo o tempo perdido na busca por informações.
O que é o Guru?
O GetGuru (ou Guru) é uma plataforma de conhecimento com inteligência artificial que conecta aplicativos, documentos e chats para fornecer respostas instantâneas. Ele atua essencialmente como um centro de conhecimento centralizado e uma única fonte de verdade para as organizações.
O Guru facilita a localização rápida de cartões de conhecimento de qualidade, é muito intuitivo, fácil de atualizar informações existentes, permite criar novos cartões de forma integrada e possui excelentes recursos de SEO dentro da nossa organização.
O Guru facilita a localização rápida de cartões de conhecimento de qualidade, é muito intuitivo, fácil de atualizar informações existentes, permite criar novos cartões de forma integrada e tem excelentes capacidades de SEO dentro da nossa organização.
É isso que o Guru oferece para você:
- Armazena o conhecimento da empresa em um único lugar para que os usuários possam acessar rapidamente políticas, procedimentos e documentos importantes.
- Funciona como um hub de autoatendimento, reduzindo perguntas repetitivas ao disponibilizar informações relevantes instantaneamente.
- Utiliza pesquisa com inteligência artificial e extensões de navegador para fornecer respostas rápidas sem precisar alternar entre aplicativos.
- Organiza o conteúdo com cartões de conhecimento, facilitando a localização de informações e mantendo os dados estruturados.
- Integra-se com ferramentas populares para que as equipes possam acessar as informações de que precisam sem interromper seu fluxo de trabalho.
Recursos do Guru
O Guru elimina a frustração de rastrear informações da empresa. Em vez de perder tempo vasculhando e-mails antigos ou fazendo a mesma pergunta pela décima vez, as equipes podem obter informações relevantes instantaneamente. Veja como:
Recurso nº 1: respostas com tecnologia de IA quando você precisar
Já teve um momento em que sabia que a resposta existia em algum lugar, mas encontrá-la parecia uma caça ao tesouro impossível? O Guru resolve isso. Basta digitar uma pergunta e ele exibe respostas verificadas de toda a base de conhecimento da sua empresa.
Recurso nº 2: funciona com as ferramentas que as equipes já utilizam
Ninguém quer ficar alternando entre aplicativos só para encontrar uma resposta simples. O Guru se integra ao Slack, Microsoft Teams, Google Workspace e outras ferramentas populares, para que os funcionários não precisem sair do fluxo de trabalho para procurar o que precisam.
💡 Dica profissional: a IA já está tirando o trabalho pesado das suas mãos, identificando tendências antes de você e ajudando você a trabalhar de forma mais inteligente, em vez de mais árdua. Aqui está um guia sobre como usar a IA para aumentar a produtividade.
Recurso nº 3: Cartões de conhecimento que mantêm as informações resumidas e atualizadas
Documentos longos tendem a ser ignorados. O Guru divide as informações em cartões de conhecimento, para que os funcionários obtenham respostas rápidas e estruturadas, em vez de abrir um arquivo enorme.
🍪 Bônus: esses cartões são atualizados automaticamente, para que todos estejam sempre na mesma página — literalmente.
Recurso nº 4: respostas que aparecem antes mesmo de você perguntar
Você já preencheu um formulário ou leu um processo e desejou que as instruções aparecessem magicamente? É exatamente isso que o Guru faz.
Ele reconhece o que está na sua tela e fornece informações relevantes automaticamente, sem necessidade de procurar por elas.
Recurso nº 5: insights sobre o que as pessoas realmente estão pesquisando
Esta é uma das melhores funcionalidades do Guru: ajuda as equipes a descobrir o que está faltando. As análises integradas mostram o que as pessoas mais pesquisam, quais perguntas surgem com mais frequência e onde a base de conhecimento pode precisar de uma atualização.
Em vez de adivinhar quais informações os funcionários precisam, as empresas obtêm dados reais sobre o que está funcionando e o que não está.
Preços do Guru
O Guru oferece planos de preços flexíveis para acomodar empresas de todos os tamanhos:
- Teste gratuito
- Tudo em um: US$ 15/mês por usuário
- Empresa: Preços personalizados
📮 Insight do ClickUp: Quase metade da sua força de trabalho perde informações importantes.
De acordo com uma pesquisa da ClickUp, cerca de 42% dos profissionais do conhecimento dependem do e-mail para a comunicação em equipe, mas isso tem suas desvantagens. Como os e-mails chegam apenas a alguns colegas de equipe, informações críticas ficam isoladas, retardando a colaboração e a tomada de decisões. Para aumentar a visibilidade e otimizar o trabalho em equipe, use uma plataforma de trabalho completa como a ClickUp, que transforma e-mails em tarefas acionáveis em segundos!
O que é o Glean?
O Glean é uma plataforma de IA para o trabalho que ajuda as empresas a encontrar, criar e automatizar tarefas, conectando-se e compreendendo os dados da empresa, oferecendo pesquisa, agentes e assistentes com tecnologia de IA.
De acordo com as avaliações da Gartner, o Glean funciona por estes motivos:
- Encontre informações relevantes instantaneamente, independentemente de onde elas estejam armazenadas.
- Prioriza respostas diretas em vez de apenas mostrar resultados de pesquisa
- Oferece integrações perfeitas com aplicativos da empresa.
- Ajuda os funcionários a acessar o conhecimento de toda a empresa
Originalmente projetado para agregar links e documentos de vários aplicativos, os usuários do Glean compartilham constantemente recursos que melhoram o gerenciamento interno do conhecimento.
Aqui estão alguns desses casos de uso:
- Mantenha os funcionários atualizados com uma página inicial personalizada, mostrando documentos recentes, reuniões futuras e conteúdo da empresa em destaque.
- Utiliza um sistema de verificação avançado para garantir que as informações permaneçam precisas, evitando respostas desatualizadas ou enganosas.
- Apresenta aplicativos com tecnologia de IA que permitem que especialistas no assunto criem e mantenham uma base de conhecimento, garantindo acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a informações confiáveis.
- Oferece pesquisa de pessoas, facilitando a localização de colegas, cadeias de relatórios e detalhes de tempo de serviço para obter insights organizacionais rápidos.
Recursos do Glean
Em vez de simplesmente apresentar uma lista de resultados de pesquisa, o Glean fornece insights contextuais. Além disso, aqui estão alguns recursos do Glean que podem ajudá-lo:
Recurso nº 1: respostas com inteligência artificial que vão direto ao ponto
Ninguém tem tempo para abrir 15 abas para encontrar uma resposta. O sistema alimentado por IA do Glean extrai instantaneamente informações relevantes, estejam elas enterradas em um Google Doc, conversa no Slack ou ticket do JIRA.
⚡️Arquivo de modelos: Modelos de IA para economizar tempo e melhorar a produtividade
Recurso nº 2: coleções inteligentes para organizar o conhecimento da empresa
Em vez de documentos dispersos e links perdidos, o Glean permite que as equipes criem coleções estruturadas de dados importantes, facilitando o acompanhamento dos projetos.
Recurso nº 3: Links Go para acesso instantâneo a páginas usadas com frequência
O recurso Go Links do Glean permite que os funcionários criem URLs curtas para recursos da empresa visitados com frequência. Em vez de procurar um documento enterrado, digite um Go Link personalizado (como “go/performance-reviews”) no seu navegador, que o levará diretamente ao que você está procurando.
💡 Dica profissional: um sistema de gerenciamento de conhecimento fraco gera ineficiências dispendiosas — explore as melhores alternativas ao Glean para preencher as lacunas de informação.
Recurso nº 4: Sistema de verificação para manter o conhecimento preciso
Uma base de conhecimento só é útil se os dados estiverem corretos. O sistema de verificação do Glean garante que documentos e respostas importantes permaneçam atualizados.
Recurso nº 5: Pesquisa de pessoas para encontrar especialistas na empresa
Precisa saber quem é o responsável por um projeto? A funcionalidade de pesquisa de pessoas do Glean ajuda os funcionários a procurar colegas por nome, fluxo de trabalho, departamento ou especialização. O uso da IA no local de trabalho facilita encontrar a pessoa certa para perguntar, em vez de adivinhar quem pode ter a resposta.
Preços do Glean
- Preços personalizados
Confira estas alternativas ao Glean!
📖 Leia também: Modelos gratuitos de base de conhecimento no Word e ClickUp
Guru vs. Glean: comparação de recursos
O Guru e o Glean têm como objetivo resolver o mesmo problema — ajudar as equipes a encontrar informações rapidamente e mostrar como trabalhar mais rápido —, mas fazem isso de maneiras diferentes.
Abaixo, detalhamos os principais recursos para ver onde cada ferramenta se destaca.
Recurso nº 1: pesquisa e respostas com inteligência artificial
O Glean oferece um poderoso mecanismo de pesquisa baseado em IA que extrai informações de e-mails, Slack, documentos e outras ferramentas da empresa para fornecer respostas diretas em vez de resultados de pesquisa. Ele usa processamento de linguagem natural (NLP) para entender as consultas e fornecer insights contextuais.
Ao mesmo tempo em que aproveita os recursos de IA, o Guru se concentra mais em cartões de conhecimento. Os funcionários devem criar e verificar as informações antes que a IA possa exibi-las, o que garante a precisão, mas adiciona uma etapa extra ao processo.
🏆 Vencedor: Glean lidera aqui
Recurso nº 2: Organização e precisão do conhecimento
O Guru se destaca na gestão do conhecimento ao estruturar as informações em bases de conhecimento com fluxos de trabalho de verificação. Isso garante que os funcionários sempre tenham acesso a dados precisos e atualizados.
O Glean é mais um agregador, extraindo informações de fontes existentes sem sistemas de verificação rigorosos, o que significa que informações desatualizadas ou incorretas podem ocasionalmente aparecer.
🏆 Vencedor: Guru por seu gerenciamento de conhecimento e estruturas
Recurso nº 3: integrações e compatibilidade de fluxo de trabalho
O Glean se integra a mais de 100 ferramentas empresariais, incluindo Google Workspace, Slack, Microsoft 365 e JIRA, tornando-o ideal para empresas que buscam uma experiência de integração perfeita.
O Guru também oferece extensões de navegador, integrações com o Slack e integrações com o Microsoft Teams. No entanto, ele se concentra em incorporar conhecimento verificado nos fluxos de trabalho, em vez de apenas agregar informações de diferentes ferramentas.
🏆 Vencedor: Glean supera o Guru em integrações e compatibilidade de fluxo de trabalho
Recurso nº 4: Integração e facilidade de uso
A interface do Glean, semelhante à do Google, torna a pesquisa intuitiva. Novos usuários podem simplesmente digitar uma consulta e encontrar informações sem qualquer configuração. Ele também oferece uma página inicial personalizada com documentos recentes, reuniões futuras e tópicos em destaque, ajudando os novos funcionários a se adaptarem mais rapidamente.
Embora seja fácil de usar, o Guru requer a participação ativa das equipes para criar, verificar e manter o conteúdo. Novos usuários podem precisar de mais orientação sobre cartões de conhecimento e fluxos de trabalho antes de obter o máximo do sistema.
🏆 Vencedor: Glean
Recurso nº 5: Pesquisa de pessoas e identificação de especialistas
O Glean inclui uma pesquisa eficiente de pessoas que permite aos funcionários procurar colegas por nome, especialização, localização ou estrutura hierárquica. Isso ajuda as equipes a encontrar rapidamente a pessoa certa para suas perguntas, em vez de pesquisar em documentos.
O Guru concentra-se no conhecimento documentado, em vez da descoberta de pessoas. Embora permita que as equipes armazenem conhecimento verificado, ele não tem os mesmos recursos de pesquisa organizacional que o Glean oferece.
🏆 Vencedor: Glean
Guru vs. Glean no Reddit
O Reddit, eterno campo de provas para opiniões sobre software, tem muito a dizer sobre o Guru e o Glean.
No r/sales, o Guru tem alguns fãs declarados.
Um arquiteto de segurança no Reddit elogiou o aplicativo por sua documentação estruturada com controle de permissões:
Nossa empresa usa o getguru.com e é ótimo. Você pode criar coleções e controlar permissões para colocar informações confidenciais, como preços de contratos, e mantê-las apenas para a equipe de TI.
Nossa empresa usa o getguru.com e é ótimo. Você pode criar coleções e controlar permissões para colocar informações confidenciais, como preços de contratos, e mantê-las apenas para a equipe de TI.
No entanto, nem todas as avaliações foram positivas. Um usuário do Reddit reclamou da estrutura de preços complicada:
O Getguru tem tantos recursos desnecessários que acabam confundindo o usuário.
O Getguru tem tantos recursos desnecessários que, além de serem confusos, também são desnecessários.
Os usuários do Glean, por sua vez, parecem um pouco mais seguros sobre sua escolha de ferramenta. Um administrador do Slack destacou sua eficiência de pesquisa:
Usamos o Glean para indexar nossa base de conhecimento e documentos da empresa e, em seguida, usamos o bot do Glean para pesquisar itens no Slack. Funciona perfeitamente e a Glean é uma ótima empresa para se trabalhar.
Usamos o Glean para indexar nossa base de conhecimento e documentos da empresa e, em seguida, usamos o bot do Glean para pesquisar itens no Slack. Funciona perfeitamente e a Glean é uma ótima empresa para se trabalhar.
No entanto, um usuário do Reddit destacou possíveis problemas de privacidade e preocupações com o treinamento de IA:
Não concordei que minhas palestras fossem gravadas e utilizadas por essa empresa e, certamente, não concordo que meu trabalho seja usado para treinar IA.
Não concordei que minhas palestras fossem gravadas e utilizadas por essa empresa e, certamente, não concordo que meu trabalho seja usado para treinar IA.
Para empresas que buscam pesquisa baseada em IA, o Glean ganha pontos por sua velocidade e profundidade. Mas para aqueles que preferem controle local, ele pode não ser a melhor opção.
Conheça o ClickUp — a melhor alternativa ao Guru e ao Glean
Se o Guru e o Glean se unissem para criar uma ferramenta com todos os seus pontos positivos, ela seria o ClickUp. O ClickUp combina gerenciamento de projetos, gerenciamento de conhecimento e pesquisa baseada em IA em uma única ferramenta, tornando-se a solução definitiva para equipes que se afogam em informações dispersas.
Vamos analisar isso.
Vantagem nº 1 do ClickUp: ClickUp Brain
O ClickUp Brain é o assistente de conhecimento com inteligência artificial que não apenas busca respostas, mas também entende o seu trabalho. Enquanto o Glean tem dificuldade em encontrar resultados de pesquisa importantes e o Guru depende da curadoria manual, o ClickUp Brain conecta tarefas, documentos, pessoas e projetos em tempo real.
Isso significa que, com o Brain, você obtém:
- ✅ Respostas instantâneas: pergunte qualquer coisa ao ClickUp Brain e ele recuperará os resultados mais relevantes de tarefas, documentos, comentários e aplicativos conectados.
- ✅ Resumos de projetos e atualizações automáticas: receba atualizações automáticas de status, standups e relatórios de progresso sem levantar um dedo.
- ✅ Conteúdo gerado por IA: use a ferramenta de criação de conteúdo com IA do ClickUp para escrever e-mails, criar resumos de projetos e gerar atualizações de tarefas em segundos.
👉 Por que o ClickUp supera o Guru e o Glean: o Guru depende de entradas manuais, e o Glean frequentemente perde dados críticos. O ClickUp Brain sabe o que você está procurando, mesmo antes de você.
Vantagem nº 2 do ClickUp: Pesquisa conectada do ClickUp
Agora, vamos falar sobre a Pesquisa Conectada do ClickUp — o melhor software de pesquisa empresarial que facilita a localização de conhecimentos da empresa.
Ao contrário do Glean, que às vezes não consegue exibir as informações mais relevantes, o ClickUp oferece um mecanismo de pesquisa unificado e inteligente que se conecta a todos os seus aplicativos de trabalho.
Veja como:
- Pesquisa unificada em várias ferramentas: Google Drive, GitHub, Figma, Salesforce — você escolhe, o ClickUp pesquisa.
- Contexto em tempo real: o ClickUp indexa não apenas os arquivos, mas também as conversas em torno deles, permitindo que os usuários pesquisem resultados que incluem discussões críticas.
- Acesso ao centro de comando: encontre qualquer coisa com apenas um toque, seja no ClickUp ou em uma ferramenta conectada.
👉 Por que o ClickUp supera o Guru e o Glean: o Guru requer marcação manual, e a IA do Glean é imprevisível. O ClickUp centraliza o conhecimento automaticamente e garante que os melhores resultados apareçam primeiro.
Vantagem nº 3 do ClickUp: Gerenciamento de conhecimento do ClickUp
O gerenciamento de conhecimento do ClickUp permite documentar, compartilhar e gerenciar o conhecimento da empresa, sem as limitações do Guru ou do Glean.
Veja por que o gerenciamento de conhecimento do ClickUp se destaca para as equipes:
- Wikis com inteligência artificial: transforme qualquer documento em um wiki estruturado e fácil de navegar.
- Controle de versão e permissões: acompanhe todas as edições e controle o acesso com precisão.
- Colaboração perfeita: trabalhe em tempo real com comentários da equipe, links de tarefas e assistência de redação com inteligência artificial.
👉 Por que o ClickUp supera o Guru e o Glean: o wiki do Guru precisa de atualizações manuais frequentes, e o Glean carece de ferramentas de colaboração de IA robustas. O ClickUp integra a curadoria de conhecimento e o trabalho em equipe em uma experiência integrada.
Vantagem nº 4 do ClickUp: ClickUp Automations e ClickUp Docs
Além disso, você pode automatizar totalmente tarefas repetitivas, como atribuir tickets, atualizar status e acionar notificações, usando a automação de fluxo de trabalho com IA do ClickUp Automations.
📌 Exemplo: as equipes de RH podem configurar uma automação que atribui instantaneamente revisões de atualizações de políticas aos chefes de departamento sempre que um novo documento de conformidade é carregado.
Da mesma forma, as equipes de suporte ao cliente podem automatizar o encaminhamento de tickets com base na análise de sentimentos, garantindo que as questões urgentes sejam priorizadas sem intervenção humana.
E como o gerenciamento de conhecimento depende de um bom software de colaboração de documentos, você pode contar com o ClickUp Docs para fazer mais do que apenas anotações — ele funciona como um espaço de trabalho dinâmico.
As equipes de marketing podem usar o Docs para colaborar em estratégias de campanha com atribuições de tarefas incorporadas, garantindo que os projetos permaneçam no caminho certo sem precisar trocar de ferramenta.
Além disso, os gerentes de produto podem transformar a documentação de recursos em roteiros interativos, vinculando histórias de usuários, comentários e modelos de design, tornando o planejamento e a execução perfeitamente conectados.
📖 Leia também: Como usar IA para documentação
Gurus precisam de seguidores — o ClickUp forma líderes
A melhor parte de começar a usar o ClickUp? Em breve, você precisará abrir apenas uma guia para acompanhar projetos, encontrar respostas e automatizar operações — sem precisar alternar entre aplicativos.
Pelo menos foi assim que funcionou para o gerente de produto da TravelLocal, Thomas Clifford, que disse:
Usamos o ClickUp para toda a nossa gestão de projetos e tarefas, bem como para nossa base de conhecimento. Ele também foi adotado para monitorar e atualizar nossa estrutura OKR e vários outros casos de uso, incluindo fluxogramas, formulários de solicitação de férias e fluxos de trabalho. É ótimo poder oferecer tudo isso em um único produto, pois as coisas podem ser facilmente interligadas.
Usamos o ClickUp para toda a nossa gestão de projetos e tarefas, bem como para nossa base de conhecimento. Ele também foi adotado para monitorar e atualizar nossa estrutura OKR e vários outros casos de uso, incluindo fluxogramas, formulários de solicitação de férias e fluxos de trabalho. É ótimo poder oferecer tudo isso em um único produto, pois as coisas podem ser facilmente interligadas.
Com pesquisa alimentada por IA, fluxos de trabalho automatizados, Docs integrados, integrações perfeitas e ferramentas de gerenciamento de projetos, tudo em um só lugar, o ClickUp é o único hub de trabalho de que você vai precisar.
Inscreva-se gratuitamente no ClickUp e experimente você mesmo essa magia!