Todas as empresas enfrentam desafios, mas o verdadeiro teste está em como esses desafios são resolvidos.
Quando um processo falha ou um produto não atende às expectativas, simplesmente corrigir o problema não é suficiente. Ações corretivas consistem em entender o que deu errado e implementar medidas para evitar que isso aconteça novamente.
Ter as ferramentas certas faz toda a diferença. Os modelos de formulários de ação corretiva são o seu roteiro para identificar problemas, assumir responsabilidades e promover mudanças significativas.
Para ajudar você a começar, reunimos 14 modelos gratuitos de formulários de ação corretiva projetados para garantir a conformidade e evitar problemas futuros. Vamos começar a explorar! 🔦
O que são modelos de formulários de ação corretiva?
Um modelo de formulário de ação corretiva é um documento estruturado usado para identificar, documentar e resolver problemas nos processos, produtos ou serviços de uma organização. Ele ajuda a analisar as causas principais, planejar ações corretivas e acompanhar a implementação para evitar a recorrência.
Equipes de garantia de qualidade, diretores de conformidade e gerentes de melhoria de processos utilizam formulários de ação corretiva para resolver problemas de forma sistemática. Esses formulários documentam problemas, acompanham ações corretivas e promovem a melhoria contínua, evitando a recorrência.
Os principais elementos do formato do plano de ação corretiva incluem:
- Descrição do problema: detalhes da questão, incluindo quando e onde ocorreu.
- Análise da causa raiz: investigação para determinar a causa subjacente.
- Ações corretivas: etapas para resolver o problema, responsabilidades atribuídas e prazos
- Plano de implementação: cronograma para a execução de ações corretivas
- Verificação e acompanhamento: Monitoramento da eficácia das medidas corretivas
🧠 Curiosidade: O conceito de ação corretiva remonta aos primeiros sistemas de controle de qualidade, nos quais os fabricantes o utilizavam para reduzir defeitos nos produtos e melhorar os processos.
O que torna um modelo de formulário de ação corretiva bom?
Um modelo de formulário de ação corretiva bem estruturado garante que os problemas sejam identificados, analisados e resolvidos de forma eficaz para evitar a recorrência. Idealmente, ele deve incluir:
- Seções claramente definidas: fornece áreas distintas para descrição do problema, investigação, análise da causa raiz, ações corretivas e acompanhamento.
- Formatação padronizada: usa rótulos e layout consistentes para facilitar a navegação na entrada de dados.
- Responsabilidades atribuídas: especifica quem é responsável pela implementação e monitoramento da ação corretiva.
- Campos detalhados do incidente: captura a data exata, o local e as condições da não conformidade identificada.
- Seção de trilha de auditoria: mantém registros de atualizações, revisões e esforços de melhoria contínua.
- Análise da causa raiz: requer evidências específicas, etapas de análise e justificativas para identificar a causa.
- Documentação e acompanhamento: Descreve um formato organizado para registrar atualizações, aprovações e status de conclusão para referência futura.
- Avaliação de riscos: incorpora ferramentas de gerenciamento de conformidade para garantir que as ações estejam em conformidade com as regulamentações do setor e as políticas da empresa, ao mesmo tempo em que mitiga os riscos.
🔍 Você sabia? O termo “CAPA” (Ação Corretiva e Preventiva) é amplamente utilizado em setores regulamentados, como saúde e manufatura, para resolver problemas e evitar que eles se repitam.
14 modelos de formulários de ação corretiva
Sem as ferramentas certas, gerenciar problemas e manter a conformidade pode ser um desafio. É aí que entra o ClickUp, o aplicativo completo para o trabalho.
Esteja você lidando com uma lista de verificação de conformidade ou documentando ações corretivas, os modelos do ClickUp tornam o processo mais gerenciável.
Aqui estão 14 modelos de formulários de ação corretiva para ajudá-lo a se manter organizado e resolver problemas com eficácia.
1. Modelo de plano de ação corretiva ClickUp
O modelo de plano de ação corretiva do ClickUp oferece uma abordagem clara e visual para lidar com problemas de desempenho. Projetado em formato de quadro branco, ele organiza as informações em seis colunas intuitivas e codificadas por cores que simplificam a resolução de problemas.
Veja por que você vai adorar:
- Áreas a melhorar: destaque categorias gerais em que os membros da equipe podem melhorar seu desempenho.
- Problemas e causas principais: identifique problemas específicos e causas subjacentes em cada área.
- Soluções possíveis: Descreva etapas práticas para melhorar diretamente o desempenho.
- Medida de sucesso: defina objetivos mensuráveis para acompanhar o progresso e avaliar a eficácia das soluções.
- Responsáveis pelas tarefas: atribua responsabilidades identificando quem irá abordar cada área de melhoria.
- Cronograma: defina prazos e marcos para garantir a implementação oportuna das ações corretivas.
O layout estruturado deste modelo de controle de qualidade combina simplicidade com eficácia para obter os melhores resultados.
📌 Ideal para: Equipes e gerentes que lidam com problemas de desempenho com um plano de ação corretiva estruturado e passo a passo.
🧠 Curiosidade: As ações corretivas seguem um ciclo estruturado. A metodologia Plan-Do-Check-Act (PDCA) é frequentemente usada para implementar e monitorar ações corretivas para a melhoria contínua da qualidade.
2. Modelo de plano de ação ClickUp
O modelo de plano de ação do ClickUp oferece uma abordagem estruturada para organizar metas, atribuir tarefas e acompanhar o progresso. Baseado em um formato de quadro branco pronto para uso, ele divide os projetos em etapas acionáveis com prazos e conquistas em períodos diários, semanais, mensais ou trimestrais.
Veja por que você vai adorar este modelo de plano de ação:
- Converta objetivos gerais em tarefas e marcos para uma melhor execução.
- Planeje ações em diferentes prazos
- Use notas adesivas para registrar ideias e transformá-las em tarefas acionáveis.
📌 Ideal para: Equipes e indivíduos que desejam transformar objetivos gerais em tarefas acionáveis com prazos claros.
🔍 Você sabia? A Toyota desenvolveu a técnica dos “Cinco Porquês”, uma ferramenta comum para ações corretivas que envolve perguntar “por que” cinco vezes para determinar a causa raiz de um problema de qualidade.
3. Modelo de plano de ação para engajamento dos funcionários da ClickUp
O modelo de plano de ação para engajamento de funcionários do ClickUp oferece uma abordagem organizada para aumentar o moral, a produtividade e a retenção. Em vez de iniciativas dispersas, este modelo apresenta um roteiro claro para definir objetivos, delinear atividades-chave e acompanhar o progresso em um único lugar.
Isso ajuda a estabelecer objetivos específicos para melhorar a satisfação dos funcionários e a cultura do local de trabalho. Além disso, você pode identificar iniciativas viáveis que se alinham às estratégias de engajamento.
Criado como um ClickUp Doc, este modelo inclui exemplos detalhados e orientações passo a passo para medir os esforços de engajamento em toda a sua:
- Estratégia de negócios
- Estratégia de pessoal
- Prioridades estratégicas
- Planos de comunicação
📌 Ideal para: equipes e líderes de RH que desejam aumentar o moral, a produtividade e a retenção dos funcionários por meio de iniciativas de engajamento estruturadas.
🔍 Você sabia? Processos de ação corretiva inadequados levam a recalls caros. As empresas que não lidam adequadamente com questões de qualidade correm o risco de falhas nos produtos, processos judiciais e danos à reputação — basta perguntar às montadoras e fabricantes de alimentos que foram atingidos por recalls caros.
4. Modelo de plano de ação de segurança cibernética ClickUp
Uma única violação de segurança pode paralisar tudo. Sua organização está preparada? O modelo de plano de ação de segurança cibernética da ClickUp ajuda as equipes de segurança a identificar ameaças de forma proativa, responder a incidentes e manter a conformidade com uma estrutura personalizável.
O modelo funciona dentro de um Doc, permitindo a colaboração em tempo real e assíncrona com equipes de segurança. Controles de privacidade e edição protegem informações confidenciais, garantindo que apenas usuários autorizados possam fazer alterações, como você encontraria em qualquer modelo de declaração de problema.
Por que você vai adorar:
- Avalie sua postura de segurança com uma avaliação lógica de riscos.
- Implemente estratégias de mitigação e acompanhe as melhorias de segurança.
- Registre violações de segurança, designe equipes de resposta e monitore as resoluções.
- Mantenha a conformidade com as regulamentações do setor com listas de verificação e ferramentas de acompanhamento integradas.
📌 Ideal para: Equipes de segurança e profissionais de TI que precisam de uma estrutura proativa para avaliar riscos, gerenciar violações e manter a conformidade.
💡 Dica profissional: revise e atualize constantemente suas políticas para garantir que elas abordem problemas recorrentes de maneira eficaz. Políticas claras e atualizadas fornecem uma base sólida para gerenciar ações corretivas e prevenir problemas semelhantes no futuro.
5. Modelo de plano de ação SMART do ClickUp
Metas sem um plano são apenas ilusões. O modelo de plano de ação SMART da ClickUp transforma objetivos em etapas claras e acionáveis que mantêm sua equipe no caminho certo. Esteja você enfrentando um novo projeto ou refinando uma estratégia em andamento, este modelo garante que todas as metas sejam específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e oportunas (SMART).
Depois de definir os objetivos, você pode convertê-los instantaneamente em tarefas do ClickUp, eliminando a necessidade de várias ferramentas ou guias do navegador.
Veja por que você vai adorar:
- Concentre-se em atividades de alto impacto enquanto acompanha os prazos.
- Documente as principais realizações, áreas de melhoria e próximos passos.
- Destaque o texto para criar tarefas acionáveis com responsáveis e prazos atribuídos.
- Alterne entre seu plano de ação e suas tarefas sem interromper os fluxos de trabalho.
📌 Ideal para: Equipes e indivíduos que definem metas SMART com uma abordagem estruturada para planejamento e execução.
📖 Leia também: Como pedir desculpas a um cliente por um serviço ruim
6. Modelo de plano de ação diário do ClickUp
O modelo de plano de ação diário do ClickUp oferece uma maneira definida de lidar com as tarefas diárias, priorizar o trabalho e ficar em dia com os prazos. Planeje cada dia com precisão, organizando as tarefas em etapas claras e viáveis.
Você pode aproveitar as automações de fluxo de trabalho para acompanhar dependências e obter atualizações de progresso em tempo real para garantir que tudo seja coberto. Usando este modelo, você pode manter o foco e a produtividade enquanto:
- Atribuir prazos e dependências para manter o ritmo
- Personalizar as visualizações do ClickUp para ver as tarefas em formato de lista, quadro ou calendário para uma melhor visualização
- Adapte rapidamente os planos quando as prioridades mudarem, mantendo todos alinhados.
📌 Ideal para: Profissionais e equipes que buscam priorizar e estruturar tarefas diárias para obter o máximo de eficiência.
📮 ClickUp Insight: Acha que sua lista de tarefas está funcionando? Pense novamente. Nossa pesquisa mostra que 76% dos profissionais usam seu próprio sistema de priorização para gerenciamento de tarefas. No entanto, pesquisas recentes confirmam que 65% dos trabalhadores tendem a se concentrar em vitórias fáceis em vez de tarefas de alto valor, sem uma priorização eficaz.
Definir prioridades de tarefas no ClickUp transforma a forma como você visualiza e lida com projetos complexos. Com fluxos de trabalho alimentados por IA e sinalizadores de prioridade personalizados, você sempre saberá o que deve ser feito primeiro.
🧠 Curiosidade: a certificação ISO 9001 exige processos eficazes de ação corretiva. As organizações devem documentar como identificam, tratam e previnem problemas de qualidade para atender aos padrões de certificação.
7. Modelo de quadro branco da matriz de prioridade de ações do ClickUp
O modelo de quadro branco da Matriz de Prioridade de Ações do ClickUp ajuda você a avaliar decisões, priorizar tarefas e alinhar sua equipe em torno de ações de alto impacto — tudo em um formato visual e interativo.
Avalie rapidamente as tarefas mapeando-as em quatro quadrantes principais: Resultados rápidos (alto impacto, baixo esforço), Grandes projetos (alto impacto, alto esforço), Preenchimentos (baixo impacto, baixo esforço) e Tarefas ingratas (baixo impacto, alto esforço).
Você pode usar notas adesivas para categorizar tarefas e convertê-las em tarefas acionáveis diretamente do quadro branco. Também é simples atribuir responsabilidades, definir prazos e acompanhar o progresso em um fluxo de trabalho contínuo.
📌 Ideal para: Equipes que precisam de uma estrutura visual para classificar tarefas com base no impacto e no esforço, para uma melhor tomada de decisão.
8. Modelo de plano de ação de gestão ClickUp
Manter as equipes focadas nas prioridades pode ser um desafio, mas ter um plano claro torna isso muito mais fácil. O modelo de plano de ação de gestão do ClickUp fornece uma estrutura clara para definir objetivos, atribuir recursos e acompanhar a execução.
Você pode configurar tarefas rapidamente, atribuir responsáveis e definir ações importantes com uma interface simples de arrastar e soltar. Semelhante aos modelos de acompanhamento de problemas, este inclui seções dedicadas para definir metas do projeto, detalhar o plano de ação e acompanhar aprovações, facilitando a comunicação de expectativas e garantindo a responsabilidade.
O modelo permite que você use seções integradas de revisão e aprovação para otimizar a tomada de decisões.
📌 Ideal para: Gerentes de projeto e líderes de equipe que organizam objetivos, atribuem responsabilidades e acompanham a execução.
🚨 Relatório de danos: O susto com as seringas da PepsiCo (1993) causou pânico generalizado entre o público após relatos de seringas encontradas em latas de Diet Pepsi. Embora mais tarde tenha sido comprovado que se tratava de uma farsa, a PepsiCo agiu rapidamente, divulgando vídeos de controle de qualidade e oferecendo visitas ao vivo à fábrica para tranquilizar os consumidores.
9. Modelo de plano de ação para funcionários da ClickUp
O modelo de plano de ação para funcionários do ClickUp fornece uma maneira passo a passo de definir, monitorar e ajustar objetivos individuais, ajudando os gerentes a apoiar suas equipes com acompanhamento do progresso em tempo real.
Ele começa com uma seção de visão geral para documentar o nome da pessoa, função, supervisor e datas importantes para referência futura. A partir daí, os gerentes podem detalhar incidentes específicos que exigem melhoria de desempenho, incluindo metas não atingidas ou desvios de protocolo.
Uma seção dedicada a Conclusões oferece insights mais profundos sobre os desafios de desempenho, garantindo que as ações corretivas sejam bem informadas e direcionadas. Os gerentes podem delinear iniciativas de melhoria com expectativas claras, facilitando a compreensão dos funcionários sobre o que é necessário.
A seção final, Indicações de Progresso, é um registro contínuo onde os gerentes podem acompanhar as melhorias e destacar as conquistas.
📌 Ideal para: Gerentes que apoiam o crescimento dos funcionários com acompanhamento estruturado do desempenho e iniciativas de melhoria.
🔍 Você sabia? O custo da má qualidade (COPQ) destaca a necessidade de ações corretivas robustas. O COPQ inclui a perda de receita devido a defeitos, retrabalho e insatisfação do cliente, todos os quais podem ser minimizados por meio de ações corretivas eficazes.
10. Modelo de Plano de Melhoria de Desempenho (PIP) do ClickUp
O modelo de Plano de Melhoria de Desempenho (PIP) do ClickUp oferece uma abordagem sistemática para identificar lacunas de desempenho, definir expectativas claras e acompanhar o progresso em direção à melhoria.
Este modelo inclui seções dedicadas para descrever os principais objetivos do PIP:
- Problemas de desempenho: documente claramente as áreas específicas que precisam de melhorias, garantindo transparência entre gerentes e funcionários.
- Estratégias de melhoria: defina etapas e recursos viáveis que ajudarão os funcionários a atender às expectativas.
- Prazos e marcos: defina prazos claros para pontos de verificação de progresso, facilitando o acompanhamento das melhorias ao longo do tempo.
- Indicadores de desempenho mensuráveis: estabeleça critérios objetivos de sucesso para avaliar se o funcionário atendeu às expectativas.
Este modelo de PIP ajuda os gerentes a fornecer feedback construtivo, ao mesmo tempo em que oferece aos funcionários um roteiro claro para o sucesso. Ele também cria uma estrutura documentada para responsabilização, garantindo que as discussões sobre desempenho permaneçam focadas e produtivas.
📌 Ideal para: Gerentes que orientam funcionários por meio de planos estruturados de melhoria de desempenho com expectativas claras e resultados mensuráveis.
🚨 Relatório de danos: O recall dos pneus Firestone (2000) foi associado a falhas nos pneus que causaram acidentes fatais, particularmente em veículos Ford Explorer. As investigações revelaram falhas de projeto e defeitos de fabricação, levando a recalls em massa e medidas de controle de qualidade mais rigorosas para ambas as empresas.
11. Modelo de plano de 30-60-90 dias do ClickUp
Contratando para uma nova função? Um plano sólido de 30-60-90 dias pode ser a diferença entre o seu novo funcionário se sentir sobrecarregado e começar a trabalhar com o pé direito. O modelo de plano de 30-60-90 dias do ClickUp permite que os gerentes integrem novos funcionários com clareza e propósito.
Ele organiza metas e responsabilidades em uma estrutura de três meses, garantindo que os funcionários entendam suas prioridades e façam progressos constantes desde o primeiro dia.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais isso ajuda você a manter o controle:
- Defina objetivos pessoais, de equipe e comerciais para cada fase.
- Registre atualizações, itens de ação e marcos importantes desde o primeiro dia.
- Programe com facilidade usando um calendário integrado que ajuda a planejar tarefas e check-ins.
- Use um quadro de integração com lembretes visuais e status de tarefas.
📌 Ideal para: Gerentes que desejam definir metas claras, acompanhar o progresso e garantir uma transição tranquila para novos funcionários nos primeiros 90 dias.
🚨 Relatório de danos: As explosões da bateria do Samsung Galaxy Note 7 (2016) resultaram de uma falha de design que causou superaquecimento e incêndios. O defeito obrigou a Samsung a recolher e descontinuar o produto. A empresa revisou seu processo de garantia de qualidade e introduziu uma verificação de segurança da bateria em 8 pontos.
12. Modelo de registro de ações do ClickUp
Acompanhar todas as tarefas, decisões e responsabilidades de um projeto pode ser uma tarefa árdua, mas um Registro de Ações garante que nada seja esquecido. O Modelo de Registro de Ações do ClickUp ajuda a capturar, atribuir e acompanhar itens de ação para manter o cronograma em dia.
Veja por que você vai adorar:
- Monitore atualizações, marcos e status de tarefas.
- Visualize todas as tarefas pendentes, concluídas e futuras em um só lugar.
- Identifique possíveis obstáculos com antecedência, permitindo que as equipes tomem medidas proativas antes que eles afetem o projeto.
- Use listas, quadros ou calendários para visualizar as tarefas da maneira que for mais adequada para sua equipe.
📌 Ideal para: Equipes que precisam de um local centralizado para acompanhar tarefas, responsabilidades e decisões em projetos em andamento.
🚨 Relatório de danos: O derramamento de óleo da BP Deepwater Horizon (2010) foi causado por falhas de equipamento e má gestão de riscos, levando a um dos piores desastres ambientais da história. A BP enfrentou multas e processos judiciais no valor de bilhões, o que levou a empresa a implementar protocolos de segurança e procedimentos de gestão de crises mais rigorosos.
13. Modelo de plano de ação de marketing ClickUp
Uma estratégia de marketing só é boa se for bem executada. O modelo de plano de ação de marketing do ClickUp transforma ideias em etapas práticas, para que sua equipe saiba exatamente o que fazer, quando fazer e como medir o sucesso.
Este modelo orienta você em todos os componentes essenciais de um plano de marketing, facilitando:
- Defina objetivos mensuráveis alinhados com as prioridades do negócio para acompanhar o sucesso de forma eficaz.
- Realize pesquisas de mercado para identificar os clientes-alvo, onde eles se envolvem e quais mensagens têm mais repercussão.
- Analise esforços de marketing anteriores para refinar estratégias com base no que funcionou e no que não funcionou.
- Liste todas as ações necessárias para executar a estratégia, desde a criação de conteúdo até a veiculação de anúncios.
📌 Ideal para: Equipes de marketing que traduzem objetivos estratégicos em etapas acionáveis com planos de execução claros.
14. Modelo de plano de ação mútua ClickUp
O modelo de plano de ação mútua do ClickUp oferece às equipes uma maneira prática de planejar, atribuir e acompanhar cada etapa de uma iniciativa compartilhada. Em vez de notas dispersas e expectativas desalinhadas, você obtém um roteiro claro e prático que mantém tudo em andamento.
Além disso, este modelo ajuda você a:
- Divida seu plano em etapas práticas, designe responsáveis e defina prazos para que nada seja esquecido.
- Estabeleça objetivos e expectativas claros, garantindo que todos saibam o que é o sucesso.
- Monitore a conclusão das tarefas, avalie os principais resultados e ajuste os planos conforme necessário para manter o cronograma.
- Defina quem é responsável por quê e aloque as ferramentas e o suporte necessários para manter tudo funcionando perfeitamente.
- Planeje prazos e dependências para que as tarefas sejam concluídas na ordem correta, sem atrasos.
📌 Ideal para: Equipes, empresários e outras partes interessadas que colaboram em iniciativas compartilhadas com um plano de ação estruturado e rastreável.
🧠 Curiosidade: as metodologias Six Sigma aprimoram os processos de ação corretiva. Muitas empresas usam ferramentas como DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar) para identificar deficiências, estruturar ações corretivas e promover a melhoria contínua.
Correções inteligentes começam com o ClickUp
Corrigir problemas é uma coisa, mas garantir que eles não ocorram novamente é outra.
Com esses 14 modelos gratuitos de formulários de ação corretiva do ClickUp, você pode acompanhar problemas, analisar causas principais e implementar soluções duradouras sem precisar adivinhar.
Seja para controle de qualidade, conformidade ou melhorias de processos, o modelo certo mantém tudo organizado e documentado.
Chega de acompanhamentos esquecidos — apenas uma maneira clara e estruturada de evitar problemas recorrentes e manter suas operações funcionando perfeitamente.
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