Você reservou um hotel pela primeira vez, mas teve que esperar horas para fazer o check-in. Quando finalmente conseguiu, os quartos não se pareciam em nada com as fotos que você viu online. Você reservaria novamente? Provavelmente não.
O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é a espinha dorsal da maioria das empresas baseadas em serviços. Às vezes, construir relacionamentos sólidos com os clientes pode superar as deficiências de uma experiência menos que perfeita no setor hoteleiro ou de hospitalidade.
📌 É por isso que o software de CRM para hotelaria é tão popular e atingiu um valor de mercado impressionante de US$ 2 bilhões em 2022.
Ao simplificar o processo, ele permite que os hotéis atendam melhor seus clientes. A recompensa? Avaliações positivas, reservas repetidas e relações mais sólidas com os clientes!
Vamos ajudá-lo a analisar os principais sistemas de CRM para hotéis e seus principais recursos para ajudá-lo a escolher aquele que é ideal para você. 🧐
⏰ Resumo de 60 segundos
- ClickUp : Ideal para lidar com relacionamentos com hóspedes e gerenciamento geral de projetos
- Profitroom: Ideal para aumentar as reservas diretas por meio de campanhas de marketing automatizadas
- Revinate: Ideal para gerenciar o feedback dos hóspedes e impulsionar o marketing personalizado por e-mail.
- For-Sight: Ideal para integrar o CRM com inteligência empresarial para analisar os dados dos hóspedes
- dailypoint: Ideal para centralizar e limpar os dados dos hóspedes para um marketing preciso
- SHR Group: Ideal para combinar CRM com reservas avançadas e gestão de receitas
- Experiência: ideal para criar experiências memoráveis para os hóspedes com ferramentas de interação personalizadas.
- Salesforce Hospitality Cloud: ideal para utilizar insights baseados em IA para aumentar a fidelidade dos hóspedes.
- HÓSPEDE: Ideal para automatizar a comunicação com os hóspedes em várias plataformas
- Cendyn: Ideal para integrar CRM com PMS para oferecer experiências hiperpersonalizadas aos hóspedes
O que é um CRM para hotéis?
Um CRM para hotéis é uma ferramenta que as empresas do setor hoteleiro utilizam para analisar e gerenciar o relacionamento com os clientes. Ele consolida e armazena os dados dos hóspedes, rastreia suas preferências, automatiza a comunicação e aprimora as operações do hotel. Além disso, um sistema de CRM eficiente para hotéis também facilita as atividades diárias, como gerenciamento de reservas, check-ins de hóspedes, etc. 💯
Por que os hotéis precisam de um software de CRM?
Se você atua no setor de hospitalidade, mas nunca considerou implementar um sistema de CRM para hotéis, aqui estão três razões pelas quais você deveria fazê-lo:
- Experiência personalizada para os hóspedes: os sistemas de gestão de relacionamento com o cliente permitem analisar os dados de cada hóspede para entender suas preferências e oferecer serviços personalizados. Isso melhora a fidelidade do cliente.
- Maior satisfação do cliente: os sistemas de CRM para hotéis automatizam a comunicação. Isso garante respostas e resoluções de consultas mais rápidas, aumentando o envolvimento e a satisfação do cliente.
- Operações aprimoradas: um CRM para hotelaria torna os fluxos de trabalho mais ágeis, melhorando as operações diárias da equipe do hotel.
🔍 Você sabia? O hotel mais antigo do mundo, o Koshu Nishiyama Onsen Keiunkan, tem mais de 1.300 anos! 😳
O que você deve procurar em um software de CRM para hotéis?
O software de CRM para hotelaria deve estar alinhado com suas necessidades operacionais e seus objetivos de experiência do hóspede. Aqui estão alguns recursos que garantem isso:
- Perfis centralizados dos hóspedes: procure uma ferramenta que crie e consolide perfis detalhados dos hóspedes. Isso agiliza processos como reservas, check-ins, etc., e ajuda em aspectos como gerenciamento de contatos e personalização de serviços.
- Automação de marketing: escolha uma ferramenta que automatize o marketing e permita que sua equipe de vendas crie e envie ofertas personalizadas, vouchers, cupons, etc. Isso melhora a retenção de clientes, o gerenciamento de leads e o sucesso do negócio.
- Análise e relatórios: Implemente um CRM que forneça informações valiosas sobre as preferências, comportamentos, necessidades, etc. dos hóspedes. Dessa forma, você poderá oferecer um serviço personalizado e melhorar a satisfação dos hóspedes.
- Integrações de terceiros: escolha uma ferramenta que se integre com outras ferramentas e softwares de gestão hoteleira, como mecanismos de reserva, sistemas de gestão de propriedades, etc., para um fluxo de trabalho ininterrupto.
➡️ Leia mais: Como escolher um sistema de CRM para sua empresa
Os 10 melhores softwares de CRM para hotéis
Aqui estão 10 dos melhores softwares de CRM para hotéis para manter o controle das relações com os clientes:
1. ClickUp (ideal para lidar com relacionamentos com hóspedes e gerenciamento geral de projetos)
No setor hoteleiro, a multitarefa eficiente tende a ser um dos maiores desafios.
Se a equipe do seu hotel não estiver constantemente atenta, ela pode deixar de responder a consultas de leads e solicitações de hóspedes, afetando negativamente sua reputação. É aí que entra o ClickUp!
O “aplicativo para tudo no trabalho” favorito de todos, o ClickUp combina gerenciamento de projetos com inteligência artificial e funcionalidades de CRM. Isso significa que você não precisa mais alternar entre plataformas para gerenciar seu fluxo de trabalho. Com o ClickUp, você pode gerenciar operações complexas de hospitalidade a partir de um único centro de comando.
Use o ClickUp CRM para visualizar todo o seu fluxo de hóspedes em um só lugar. Gerencie consultas, solicitações e outras questões criando campos personalizados no ClickUp que registram todos os detalhes com precisão — desde endereços de e-mail dos hóspedes até preferências alimentares e escolhas de quartos em estadias anteriores. Você pode usar esse banco de dados de informações dos hóspedes para personalizar cada experiência de estadia e maximizar a satisfação dos hóspedes.
Crie automações personalizadas no ClickUp para enviar lembretes para acompanhamentos, check-ins e feedback pós-estadia. Configure painéis no ClickUp para visualizar dados de hóspedes, tendências de reservas e solicitações de serviço em tempo real e crie projeções realistas para ocupação, receita e outros KPIs.
Com o gerenciamento de tarefas integrado no ClickUp, atribua tarefas aos departamentos (recepção, limpeza, concierge) para uma experiência de check-in perfeita. Use tarefas recorrentes para manutenção diária, inspeções de quartos e fluxos de trabalho operacionais.
📮 ClickUp Insight: Cerca de 41% dos profissionais preferem mensagens instantâneas para comunicação em equipe. Embora ofereça trocas rápidas e eficientes, as mensagens geralmente são espalhadas por vários canais, tópicos ou mensagens diretas, tornando mais difícil recuperar as informações posteriormente.
Com uma solução integrada como o ClickUp Chat, suas conversas de chat são mapeadas para projetos e tarefas específicos, mantendo suas conversas contextualizadas e prontamente disponíveis.
Crie threads de chat específicos para cada departamento (por exemplo, recepção, limpeza, concierge, manutenção). Mantenha todas as conversas da equipe no ClickUp Chat, reduzindo a dependência de e-mails dispersos ou aplicativos de mensagens externos.
Você também pode marcar membros da equipe com @menções para atualizações urgentes, como uma solicitação VIP de última hora ou mudança de quarto.
Este depoimento resume com precisão o que o ClickUp CRM faz pelas equipes:
O ClickUp é a melhor ferramenta de gerenciamento de projetos e CRM que já encontrei. Sua versatilidade permite que você realmente realize todas as suas tarefas em um só lugar, sem precisar assinar vários outros serviços.
O ClickUp é a melhor ferramenta de gerenciamento de projetos e CRM que já encontrei. Sua versatilidade permite que você realmente realize todas as suas tarefas em um só lugar, sem precisar assinar vários outros serviços.
Além disso, o ClickUp possui um recurso dedicado para sua equipe de vendas: o ClickUp Sales. Resumindo, ele automatiza todo o seu processo de vendas. Atribua tarefas, acione atualizações e atualize prioridades para minimizar a entrada manual de dados e acelerar seu processo de reserva.
O ClickUp também possui uma rica biblioteca de modelos de CRM prontos para uso, como o Modelo de CRM do ClickUp.
Personalizável e fácil de usar, o modelo ClickUp CRM permite acompanhar leads, organizar seus detalhes e priorizar tarefas para uma melhor gestão. Dessa forma, ele ajuda você a:
- Mantenha todas as informações dos clientes potenciais organizadas para facilitar o acesso.
- Acompanhe o progresso e defina prioridades para cada lead.
- Melhore a colaboração da equipe com tarefas e atualizações compartilhadas.
⚡ Bônus: Quer mais modelos de CRM para gerenciar melhor seus hóspedes? Confira o Modelo de Gerenciamento de Atendimento ao Cliente do ClickUp e o Modelo Voz do Cliente do ClickUp. Use-os para organizar clientes, acompanhar suas preferências, obter feedback e muito mais!
Melhores recursos do ClickUp
- Planeje os horários da equipe com a Visualização da carga de trabalho para evitar overbooking ou falta de pessoal.
- Acompanhe o desempenho dos funcionários e atribua tarefas de treinamento para garantir a alta qualidade do serviço.
- Armazene SOPs, materiais de treinamento e diretrizes de atendimento ao hóspede no ClickUp Docs para facilitar o acesso.
- Incorpore as integrações do ClickUp ao seu CRM para otimizar as interações com os hóspedes e o fluxo de dados de maneira perfeita.
- Capture informações dos hóspedes rapidamente com o ClickUp Forms, transformando as entradas diretamente em tarefas acionáveis para sua equipe.
- Use o ClickUp Brain para consultar a vasta base de conhecimento de todas as interações com hóspedes, feedbacks e detalhes do projeto sem esforço.
- Acesse o aplicativo móvel do ClickUp para responder a mensagens, atualizar status e encerrar tarefas enquanto estiver em trânsito.
Limitações do ClickUp
- Os novos usuários podem enfrentar alguma curva de aprendizado devido à ampla personalização do ClickUp.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp Brain: Adicione a qualquer plano pago por US$ 7 por membro por mês.
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.000 avaliações)
2. Profitroom (ideal para aumentar as reservas diretas por meio de campanhas de marketing automatizadas)
O Profitroom é uma plataforma de CRM para hotéis especializada em reservas diretas de hóspedes. No entanto, também pode gerenciar reservas, criar pacotes de estadia personalizados e realizar campanhas de marketing direcionadas.
Os dois diferenciais do Profitroom são melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar a retenção de clientes. Portanto, além do CRM, ele facilita o gerenciamento de canais, programas de fidelidade, anúncios pagos, etc.
Melhores funcionalidades do Profitroom
- Aumente as reservas diretas com campanhas de comunicação personalizadas para hóspedes.
- Acesse insights com ferramentas sólidas de análise e relatórios.
- Aumente as taxas de conversão com preços dinâmicos e recursos de marketing.
- Integre-o com ferramentas como Betasi e Clock PMS+ para uma gestão empresarial perfeita.
Limitações do Profitroom
- Interface de usuário difícil de navegar
- Recursos avançados exigem treinamento
Preços do Profitroom
- Preços personalizados
Avaliações e comentários da Profitroom
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Avaliações insuficientes
3. Revinate (ideal para gerenciar o feedback dos hóspedes e impulsionar o marketing personalizado por e-mail)
Outra plataforma de CRM para automação de reservas diretas, a Revinate, é uma solução bem conhecida que muitos hotéis utilizam. É alimentada por IA, tornando-a ideal para segmentação de dados de hóspedes, marketing, suporte ao cliente e gestão de feedback.
Além disso, o Revinate permite identificar os hóspedes que entram em contato com você por meio de OTAs (agências de viagens online) e rastrear seus dados para que você possa capturar leads de maneira eficaz.
Melhores recursos do Revinate
- Crie campanhas de marketing por e-mail personalizadas com facilidade
- Centralize os perfis dos hóspedes para uma melhor gestão das relações.
- Analise as preferências dos hóspedes por meio de ferramentas detalhadas de segmentação.
- Integre-se perfeitamente com plataformas PMS populares.
Limitações do Revinate
- Automações básicas que podem ser limitantes para hotéis e cadeias maiores
- Recursos limitados de relatórios
Preços do Revinate
- Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Revinate
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Avaliações insuficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Revinate?
Sistema muito fácil de usar e com um excelente painel de controle. Possui muitas ferramentas para ajudar a direcionar diferentes aspectos de como as pessoas estão fazendo reservas conosco. Adoro os filtros e a segmentação.
Sistema muito fácil de usar e com um excelente painel de controle. Possui muitas ferramentas para ajudar a direcionar diferentes aspectos de como as pessoas estão fazendo reservas conosco. Adoro os filtros e a segmentação.
💡 Dica profissional: Quer tornar suas campanhas de marketing um sucesso? Use as plataformas de mídia social onde seu público é mais ativo. Experimente estes formatos para começar:
- Transformações de quartos e vídeos de visitas guiadas ao hotel com sons em voga
- Momentos dos funcionários nos bastidores para uma sensação autêntica
- “Um dia na vida” do hotel para uma narrativa envolvente
- Desafios de viagem e colaborações com influenciadores para impulsionar o engajamento
4. For-Sight (ideal para integrar CRM com inteligência empresarial para analisar dados de hóspedes)
O software For-Sight CRM é adequado para empresas hoteleiras que procuram uma solução abrangente. Além de fornecer soluções de CRM, a ferramenta oferece análises e relatórios detalhados sobre os hóspedes, permitindo monitorar o comportamento dos hóspedes e proporcionar uma experiência personalizada.
Isso o torna ideal para programas de fidelidade e gerenciamento de contatos.
Melhores recursos do For-Sight
- Consolide os dados dos clientes em todos os canais para obter insights acionáveis.
- Habilite campanhas automatizadas por e-mail para impulsionar reservas repetidas.
- Visualize métricas de desempenho com painéis intuitivos.
- Integre com ferramentas essenciais de terceiros, como Oracle, Avvio e Apaleo.
Limitações do For-Sight
- Alguns usuários consideram a interface do usuário desatualizada.
- Funcionalidade móvel limitada
Preços da For-Sight
- Preços personalizados
Avaliações e comentários da For-Sight
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Avaliações insuficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o For-Sight CRM?
Com o For-Sight Guest Engagement, conseguimos maximizar as oportunidades em todo o nosso portfólio e os resultados que observamos têm sido extremamente positivos. O aumento percentual apenas nas reservas diretas demonstra o valor de utilizar os dados do hotel para impulsionar a atividade, bem como a importância da personalização para aumentar o engajamento.
Com o For-Sight Guest Engagement, conseguimos maximizar as oportunidades em todo o nosso portfólio e os resultados que observamos têm sido extremamente positivos. O aumento percentual apenas nas reservas diretas demonstra o valor da utilização dos dados do hotel para impulsionar a atividade, bem como a importância da personalização para aumentar o envolvimento.
5. dailypoint (Ideal para centralizar e limpar dados de hóspedes para um marketing preciso)
Se você está procurando um sistema de CRM para hotelaria com recursos avançados de Gerenciamento Central de Dados (CDM), o dailypoint pode ser interessante para você. Essa ferramenta facilita a criação e o acesso a perfis centralizados de hóspedes.
E isso não é tudo: a IA e os algoritmos avançados da dailypoint também ajudam a desenvolver segmentos de clientes exclusivos, permitindo que você agrupe os hóspedes em diferentes categorias e atenda às suas preferências de forma mais específica do que nunca.
Melhores funcionalidades do dailypoint
- Crie perfis completos dos hóspedes usando a consolidação avançada de dados dos clientes.
- Automatize campanhas de marketing personalizadas em vários canais
- Aumente a receita com oportunidades de vendas adicionais impulsionadas por IA.
- Use os recursos de conformidade com a privacidade de dados para estar pronto para o GDPR.
limitações do dailypoint
- Difícil de configurar
- Recursos limitados de automação de marketing
Preços do Dailypoint
- Preços personalizados
Avaliações e comentários do Dailypoint
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Avaliações insuficientes
6. SHR Group (ideal para combinar CRM com reservas avançadas e gestão de receitas)
O SHR Group é uma plataforma de CRM premium para hotéis e cassinos. Suas soluções podem complementar de forma eficaz seus esforços para facilitar a jornada do cliente. O SHR fornece tecnologia e serviços para hotéis.
Assim, além do CRM básico, você também pode usá-lo para gerenciamento de reservas, gerenciamento de receitas, marketing digital e outros fins. As ferramentas Allora AI da SHR capacitam as redes hoteleiras a entender proativamente as preferências dos hóspedes, permitindo a prestação de serviços personalizados por meio de programas de fidelidade escaláveis e iniciativas de marketing direcionadas.
Melhores recursos do SHR Group
- Otimize as estratégias de distribuição com gerenciamento inteligente de canais.
- Centralize os dados dos hóspedes para obter insights úteis em todos os departamentos.
- Use ferramentas de relatórios em tempo real para obter eficiência operacional.
- Personalize o envolvimento dos hóspedes com módulos de CRM flexíveis.
Limitações do Grupo SHR
- Integrações limitadas com terceiros
- Curva de aprendizado íngreme envolvida
Preços do Grupo SHR
- Preços personalizados
Avaliações e comentários do SHR Group
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Avaliações insuficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o SHR Group CRM?
O RMS da SHR é excelente! Com a ajuda da excepcional equipe de suporte, conseguimos gerenciar as tarifas usando as estratégias que escolhemos. O sistema é avançado, tem muitas ferramentas e é fácil de usar. O melhor é que ele nos ajuda muito a ter uma receita melhor!
O RMS da SHR é excelente! Com a ajuda da excepcional equipe de suporte, podemos gerenciar as tarifas usando as estratégias que escolhemos. O sistema é avançado, tem muitas ferramentas e é fácil de usar. O melhor é que ele nos ajuda muito a ter uma receita melhor!
7. Experiência (ideal para criar experiências memoráveis para os hóspedes com ferramentas de interação personalizadas)
O próximo da lista é uma plataforma de CRM para hotéis conhecida por sua abrangência e experiência. Seja seu objetivo otimizar a jornada do cliente ou melhorar sua reputação online, essa ferramenta oferece suporte a todos os seus esforços.
Se você administra um grupo hoteleiro, provavelmente se beneficiará da interface única do CRM da Experience. Ele ajuda a gerenciar todas as ações — desde listagens até upgrades de quartos e até mesmo pedidos de serviço de quarto — em um único lugar.
Experimente os melhores recursos
- Compreenda as preferências dos hóspedes com informações em tempo real.
- Permita vendas adicionais e vendas cruzadas com base nas informações dos hóspedes.
- Ofereça um serviço consistente usando perfis centralizados de hóspedes.
- Simplifique a comunicação entre hóspedes e funcionários com fluxos de trabalho automatizados.
Limitações da experiência
- Escalabilidade limitada
- Os usuários acham que pode ser difícil personalizar
Preços da experiência
- Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre a experiência
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Avaliações insuficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Experience CRM?
Graças às ferramentas Experience CRM, passei de 28% para 69% de endereços de e-mail corretamente inseridos para meus clientes. Isso me gerou € 61.408 por meio de campanhas por e-mail apenas no último trimestre.
Graças às ferramentas Experience CRM, passei de 28% para 69% de endereços de e-mail corretamente inseridos para meus clientes. Isso me gerou € 61.408 por meio de campanhas por e-mail apenas no último trimestre.
8. Salesforce Hospitality Cloud (ideal para utilizar insights baseados em IA para aumentar a fidelidade dos hóspedes)
Hoteleiros experientes sabem que administrar programas de fidelidade é uma das melhores maneiras de manter o envolvimento dos clientes. É isso que o Salesforce Hospitality Cloud simplifica.
Esta ferramenta utiliza IA para unificar os dados dos clientes e encontrar padrões que ajudam a criar programas de fidelização de clientes atraentes. Além disso, permite-lhe alinhar a sua equipe, centralizando recursos e simplificando a comunicação. Isto revela-se útil para prestar um bom serviço ao cliente.
Melhores recursos do Salesforce Hospitality Cloud
- Unifique os perfis dos hóspedes em todos os pontos de contato para um melhor envolvimento.
- Use insights baseados em IA para personalizar as experiências dos hóspedes.
- Acompanhe as principais métricas de desempenho usando painéis personalizáveis.
- Integre-se perfeitamente com outros produtos Salesforce para obter valor agregado.
Limitações do Salesforce Hospitality Cloud
- Há uma curva de aprendizado íngreme envolvida.
- A personalização requer experiência
Preços do Salesforce Hospitality Cloud
- Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Salesforce Hospitality Cloud
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Avaliações insuficientes
🧠 Curiosidade: o Marriott Rewards é o maior programa de fidelidade entre todas as empresas hoteleiras, com mais de 14 milhões de membros e 2.000 hotéis em 55 países! 🏬
9. GUEST (Ideal para automatizar a comunicação com os hóspedes em várias plataformas)
O GUEST é uma solução completa de hospitalidade para hotéis. No entanto, ele também possui uma variedade de recursos úteis para fins de CRM. Por exemplo, o GUEST automatiza a entrada de dados, segmenta-os e cria campanhas de marketing por e-mail bem alinhadas.
A GUEST também cria formulários de pesquisa para avaliar o envolvimento dos clientes e fornece soluções para PMS (Sistema de Gestão de Propriedades) e CRS (Sistema Central de Reservas).
Melhores recursos do GUEST
- Organize as mensagens dos hóspedes com ferramentas de comunicação em tempo real.
- Automatize os processos de check-in/check-out para uma experiência perfeita.
- Permita reservas diretas com interfaces fáceis de usar.
- Acesse os comentários dos hóspedes para obter melhorias contínuas.
Limitações dos HÓSPEDES
- Opções de integração limitadas
- Falta de análises aprofundadas
Preços GUEST
- € 100/mês por hotel (ou seja, aproximadamente US$ 103/mês por hotel)
Avaliações e comentários dos hóspedes
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Avaliações insuficientes
10. Cendyn (ideal para integrar CRM com PMS para oferecer experiências hiperpersonalizadas aos hóspedes)
Por fim, o CRM para hotelaria da Cendyn conecta hoteleiros e hóspedes por meio de várias soluções, como marketing digital, reservas diretas, CRS, etc.
A abordagem de CRM da Cendyn baseia-se no cultivo de relacionamentos por meio de serviços personalizados, o que indica claramente o objetivo final da plataforma: permitir que seus clientes aumentem suas receitas através do estabelecimento de relações sólidas com os clientes.
Melhores recursos do Cendyn
- Personalize as jornadas dos hóspedes usando ferramentas de marketing com inteligência artificial.
- Centralize os perfis dos hóspedes para obter uma visão unificada dos dados dos clientes.
- Habilite a segmentação avançada para iniciativas de marketing direcionadas.
- Acompanhe o ROI com ferramentas de análise de desempenho e relatórios.
Limitações do Cendyn
- Difícil de configurar
- Integrações limitadas com sistemas de nicho
Preços da Cendyn
- Preços personalizados
Avaliações e comentários da Cendyn
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Avaliações insuficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Cendyn?
O Cendyn é muito fácil de usar, especialmente nas ferramentas de design de marketing por e-mail. O editor de arrastar e soltar é muito fácil de usar para e-mails de marketing e campanhas de gatilho.
O Cendyn é muito fácil de usar, especialmente nas ferramentas de design de marketing por e-mail. O editor de arrastar e soltar é muito fácil de usar para e-mails de marketing e campanhas de gatilho.
✨ Menções especiais
Outras ferramentas de CRM para hotéis que você deve considerar incluem:
- Reputize: ideal para gerenciar avaliações de hóspedes e reputação online
- ALICE: Ideal para otimizar as operações da equipe do hotel e a comunicação personalizada
- Navis: Ideal para aumentar as reservas diretas por meio da personalização
Melhore o relacionamento com os hóspedes com o melhor software de CRM para hotéis — ClickUp!
O setor hoteleiro é dinâmico e altamente competitivo. Sem as ferramentas certas, manter o crescimento e proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes pode parecer uma tarefa difícil. É aí que o software de CRM para hotéis se torna um divisor de águas.
Um CRM hoteleiro poderoso não se limita a organizar os dados dos hóspedes — ele elimina gargalos, aprimora a personalização e otimiza a comunicação para construir relacionamentos duradouros. Seja com tempos de resposta mais rápidos, experiências personalizadas para os hóspedes ou recuperação proativa de serviços, o CRM certo transforma desafios em oportunidades.
O ClickUp oferece tudo o que você precisa para otimizar o relacionamento com os hóspedes, melhorar a eficiência e impulsionar a repetição de negócios — tudo em um só lugar. Não deixe que processos desatualizados o impeçam de avançar.
Experimente o ClickUp gratuitamente hoje mesmo e transforme suas operações de hospitalidade.