Você reservou um hotel pela primeira vez, mas teve de esperar horas para fazer o check-in. Quando finalmente fez o check-in, os quartos não se pareciam em nada com as fotos que você viu on-line. Você faria uma nova reserva? É provável que não.
O Customer Relationship Management (CRM) é a espinha dorsal da maioria das empresas baseadas em serviços. Às vezes, a criação de relacionamentos sólidos com os clientes pode superar as deficiências de uma experiência não tão perfeita no setor hoteleiro ou de hospitalidade.
é por isso que o software de CRM para hotelaria é tão popular e alcançou um número impressionante de uS$ 2 bilhões valor de mercado em 2022.
Ao simplificar o processo, ele permite que os hotéis atendam melhor seus clientes. A recompensa? Críticas positivas, reservas repetidas e relações com os clientes fortalecidas!
Vamos ajudá-lo a analisar os principais sistemas de CRM para hotéis e seus principais recursos para ajudá-lo a escolher um que seja ótimo para você. 🧐
⏰ Resumo de 60 segundos
- ClickUp : Melhor para lidar com relacionamentos com hóspedes e gerenciamento geral de projetos
- Profitroom: O melhor para aumentar as reservas diretas por meio de campanhas de marketing automatizadas
- Revinate: O melhor para gerenciar o feedback dos hóspedes e promover marketing personalizado por e-mail
- For-Sight: O melhor para integrar o CRM com inteligência de negócios para analisar os dados dos hóspedes
- Dailypoint: O melhor para centralizar e limpar dados de hóspedes para marketing de precisão
- Grupo SRH: O melhor para combinar CRM com gerenciamento avançado de reservas e receitas
- Experience: Melhor para criar jornadas memoráveis para os hóspedes com ferramentas de engajamento personalizadas
- Salesforce Hospitality Cloud: Melhor por utilizar insights baseados em IA para aumentar a fidelidade dos hóspedes
- GUEST: Melhor para automatizar a comunicação com os hóspedes em várias plataformas
- Cendyn: Melhor para integrar CRM com PMS para oferecer experiências hiperpersonalizadas aos hóspedes
O que é um CRM para hotéis?
Um CRM de hotel é uma ferramenta que as empresas de hotelaria usam para analisar e gerenciar os relacionamentos com os clientes. Ele consolida e armazena os dados dos hóspedes, rastreia as preferências dos hóspedes, automatiza a comunicação e aprimora as operações do hotel. Além disso, um sistema de CRM eficiente para hotéis também facilita as atividades cotidianas, como gerenciamento de reservas, check-ins de hóspedes etc. 💯
➡️ Leia mais: 12 modelos gratuitos de CRM: Excel, Planilhas Google e ClickUp
Por que os hotéis precisam de um software de CRM?
Se você está no setor de hospitalidade, mas nunca pensou em implementar um sistema de CRM para hotéis, aqui estão três motivos pelos quais você deve fazê-lo:
- Experiência personalizada do hóspede: Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente permitem analisar os dados de cada hóspede para entender suas preferências e oferecer serviços personalizados. Isso aumenta a fidelidade do cliente
- Maior satisfação do cliente: Os sistemas de CRM para hotéis automatizam a comunicação. Isso garante respostas e resoluções de consultas mais rápidas, aumentando o envolvimento e a satisfação do cliente
- Operações aprimoradas: Um CRM hoteleiro torna os fluxos de trabalho mais suaves, melhorando as operações diárias da equipe do hotel
**Você sabia que o hotel mais antigo do mundo - Koshu Nishiyama Onsen Keiunkan - é o mais antigo do mundo? mais de 1.300 anos de idade! 😳
O que você deve procurar em um software de CRM para hotéis?
O software de CRM para hotelaria deve estar alinhado tanto com suas necessidades operacionais quanto com suas necessidades de gerenciamento de dados metas de experiência do hóspede . Aqui estão alguns recursos que garantem o mesmo:
- Perfis centralizados de hóspedes: Procure uma ferramenta que crie e consolide perfis detalhados de hóspedes. Ela acelera processos como reservas, check-ins etc. e ajuda em aspectos como gerenciamento de contatos e personalização de serviços
- Automação de marketing: Escolha uma ferramenta que automatize o marketing e permita que sua equipe de vendas crie e envie ofertas, vouchers, cupons etc. personalizados. Isso aumenta a retenção de clientes, o gerenciamento de leads e o sucesso dos negócios
- Análise e relatórios:Implementar um CRM que forneça informações valiosas sobre as preferências, os comportamentos, as necessidades etc. dos hóspedes. Dessa forma, você poderá oferecer um serviço personalizado e aumentar a satisfação dos hóspedes
- Integrações de terceiros: Escolha uma ferramenta que se integre a outras ferramentas e softwares de gerenciamento de hotéis, como mecanismos de reserva, sistemas de gerenciamento de propriedades etc., para um fluxo de trabalho ininterrupto
➡️ Leia mais: Como escolher um sistema de CRM para sua empresa
Os 10 melhores softwares de CRM para hotéis
Aqui estão 10 dos melhores softwares de CRM para hotéis para manter o controle das relações com os clientes:
1. ClickUp (melhor para lidar com relacionamentos com hóspedes e gerenciamento geral de projetos)
No setor hoteleiro, a multitarefa eficiente tende a ser um dos maiores desafios.
Se a equipe do seu hotel não estiver sempre atenta, ela pode deixar de atender às consultas de leads e às solicitações dos hóspedes, afetando negativamente a sua reputação. É nesse ponto que ClickUp entra em cena!
O "aplicativo tudo para o trabalho" favorito de todos, o ClickUp combina funcionalidades de CRM e gerenciamento de projetos com tecnologia de IA. Isso significa que não é mais necessário alternar entre plataformas para gerenciar seu fluxo de trabalho. Com o ClickUp, você pode gerenciar operações complexas de hospitalidade a partir de um único centro de comando.
Mantenha o controle de todos os seus hóspedes e gerencie-os com mais eficiência com o ClickUp CRM
Use CRM do ClickUp para visualizar todo o seu pipeline de hóspedes em um só lugar. Gerencie consultas, solicitações e outros problemas criando Campos personalizados no ClickUp que registram cada detalhe com precisão - desde endereços de e-mail de hóspedes até preferências alimentares e escolhas de quartos de estadias anteriores. Você pode usar esse banco de dados de informações de hóspedes para personalizar cada experiência de estadia e maximizar a satisfação do hóspede.
Crie um banco de dados personalizado Automações do ClickUp para enviar lembretes de acompanhamento, check-ins e feedback pós-estadia. Configurar Dashboards no ClickUp para visualizar dados de hóspedes, tendências de reservas e solicitações de serviços em tempo real e criar projeções realistas de ocupação, receita e outros KPIs
Com Gerenciamento de tarefas no ClickUp atribua tarefas a departamentos (recepção, limpeza, concierge) para uma experiência de check-in perfeita. Use Recurring Tasks para manutenção diária, inspeções de quartos e fluxos de trabalho operacionais.
ClickUp Insight: Sobre 41% dos profissionais preferem as mensagens instantâneas para a comunicação da equipe. Embora ofereça trocas rápidas e eficientes, as mensagens geralmente são espalhadas por vários canais, tópicos ou mensagens diretas, dificultando a recuperação de informações posteriormente.
Com uma solução integrada como a Chat ClickUp com o ClickUp Chat, seus tópicos de bate-papo são mapeados para projetos e tarefas específicos, mantendo suas conversas no contexto e prontamente disponíveis.
Crie tópicos de bate-papo específicos do departamento (por exemplo, Recepção, Limpeza, Concierge, Manutenção). Mantenha todas as conversas da equipe no ClickUp Chat, reduzindo a dependência de e-mails dispersos ou aplicativos de mensagens externos.
Colabore com sua equipe espalhada por diferentes departamentos com os recursos de bate-papo integrados do ClickUp
Você também pode marcar os membros da equipe com @menções para atualizações urgentes, como uma solicitação VIP de última hora ou mudança de quarto.
Esse depoimento resume com precisão o que o ClickUp CRM faz pelas equipes:
O ClickUp é a melhor ferramenta de CRM e gerenciamento de projetos que já encontrei. A versatilidade permite que você realmente lide com todas as suas tarefas em um só lugar, sem várias assinaturas de outros serviços.
Brenna Keenan, Diretora de Marketing Digital
Além disso, o ClickUp tem um recurso dedicado à sua equipe de vendas Vendas do ClickUp . Em resumo, ele automatiza todo o seu processo de vendas. Atribua tarefas, acione atualizações e atualize prioridades para minimizar a entrada manual de dados e acelerar o processo de reservas.
O ClickUp também tem uma rica biblioteca de modelos de CRM prontos para uso, como o Modelo de CRM do ClickUp .
Melhor software de CRM para hotéis: ClickUp CRM Template
Personalizável e amigável para iniciantes, o modelo de CRM do ClickUp permite rastrear leads, organizar seus detalhes e priorizar tarefas para um melhor gerenciamento. Dessa forma, ele ajuda você:
- Manter todas as informações de leads organizadas para facilitar o acesso
- Acompanhar o progresso e definir prioridades para cada lead
- Melhorar a colaboração da equipe com tarefas e atualizações compartilhadas
Bônus: Quer mais modelos de CRM para gerenciar melhor seus hóspedes? Dê uma olhada no Modelo de gerenciamento de atendimento ao cliente ClickUp e o Modelo de voz do cliente do ClickUp . Use-os para organizar os clientes, rastrear suas preferências, obter feedback e muito mais!
Melhores recursos do ClickUp
- Planeje os horários da equipe com oVisualização da carga de trabalho para evitar excesso de reservas ou falta de pessoal
- Acompanhe o desempenho dos funcionários e atribua tarefas de treinamento para garantir a alta qualidade do serviço
- Armazene SOPs, materiais de treinamento e diretrizes de atendimento ao hóspede emDocumentos do ClickUp para facilitar o acesso
- IncorporarIntegrações do ClickUp com seu CRM para otimizar as interações com os hóspedes e o fluxo de dados de forma contínua
- Capture informações dos hóspedes rapidamente com oFormulários ClickUptransforme as informações diretamente em tarefas práticas para sua equipe
- UseCérebro ClickUp para consultar a vasta base de conhecimento de todas as interações com hóspedes, feedback e detalhes do projeto sem esforço
- Acesse o aplicativo móvel do ClickUp para responder a mensagens, atualizar status e encerrar tarefas enquanto estiver em movimento
Limitações do ClickUp
- Novos usuários podem enfrentar uma curva de aprendizado devido à ampla capacidade de personalização do ClickUp
Preços do ClickUp
- **Gratuito para sempre
- Ilimitado: $7/mês por usuário
- Empresarial: $12/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para saber o preço
- ClickUp Brain: Adicione a qualquer plano pago por US$ 7 por membro por mês
Classificações e resenhas do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.000 avaliações)
➡️ Leia mais: Combinação de CRM e gerenciamento de projetos - Software de CRM tudo em um
2. Profitroom (melhor para aumentar as reservas diretas por meio de campanhas de marketing automatizadas)
via Sala de lucros O Profitroom é uma plataforma de CRM para hotéis especializada em reservas diretas de hóspedes. No entanto, ela também pode gerenciar reservas, criar pacotes de estadia personalizados e executar campanhas de marketing direcionadas.
Os dois pontos fortes do Profitroom são melhorar a experiência do hóspede e aumentar a retenção de clientes. Portanto, além do CRM, ele facilita o gerenciamento de canais, programas de fidelidade, anúncios pagos, etc.
Melhores recursos do Profitroom
- Aumentar as reservas diretas comcomunicação com os hóspedes campanhas
- Acesse insights com ferramentas sólidas de análise e relatórios
- Aumente as taxas de conversão com preços dinâmicos e recursos de marketing
- Integre-se a ferramentas como Betasi e Clock PMS+ para um gerenciamento de negócios perfeito
Limitações do Profitroom
- Interface de usuário difícil de navegar
- Os recursos avançados exigem treinamento
Preços do Profitroom
- Preços personalizados
Classificações e avaliações do Profitroom
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
3. Revinate (melhor para gerenciar o feedback dos hóspedes e promover marketing personalizado por e-mail)
via Revinate Outra plataforma de CRM para automação de reservas diretas, a Revinate, é uma solução bem conhecida que muitos hotéis usam. Ela é alimentada por IA, o que a torna ideal para segmentação de dados de hóspedes, marketing, suporte ao cliente e gerenciamento de feedback .
Além disso, o Revinate permite identificar os hóspedes que entram em contato com você por meio de OTAs (Online Travel Agencies) e rastrear seus dados para que você possa capturar leads com eficiência.
Melhores recursos do Revinate
- Crie campanhas de marketing por e-mail personalizadas com facilidade
- Centralize os perfis dos hóspedes para um melhor gerenciamento do relacionamento
- Analise a preferência dos hóspedes por meio de ferramentas de segmentação detalhadas
- Integração perfeita com plataformas populares de PMS
Limitações do Revinate
- Automações básicas que podem ser limitantes para hotéis e redes maiores
- Recursos limitados de relatórios
Preços do Revine
- Preços personalizados
Revincular classificações e avaliações
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Revinate?
Sistema muito fácil de usar e com um ótimo painel de controle. Tem muitas ferramentas para ajudar a direcionar diferentes aspectos de como as pessoas estão fazendo reservas conosco. Adoro os filtros e a segmentação. Avaliação do G2 Dica profissional: Quer fazer de suas campanhas de marketing um sucesso? Use as plataformas de mídia social onde seu público é mais ativo. Para começar, experimente estes formatos:
- Vídeos de transformações de quartos e passeios pelo hotel com sons de tendências
- Momentos da equipe nos bastidores para uma sensação autêntica
- "Dia na vida" no hotel para uma narrativa imersiva
- Desafios de viagem e colaborações de influenciadores para estimular o engajamento
4. For-Sight (melhor para integrar CRM com inteligência de negócios para analisar dados de hóspedes)
via Para ver O software For-Sight CRM é adequado para empresas hoteleiras que buscam uma solução abrangente. Além de fornecer soluções de CRM, a ferramenta oferece análises e relatórios detalhados dos dados dos hóspedes, o que permite monitorar o comportamento dos hóspedes e proporcionar uma experiência personalizada.
Isso o torna ideal para programas de fidelidade e gerenciamento de contatos.
Melhores recursos do For-Sight
- Consolide os dados dos clientes em todos os canais para obter insights práticos
- Ativar campanhas de e-mail automatizadas para gerar reservas repetidas
- Visualize métricas de desempenho compainéis de controle intuitivos
- Integração com ferramentas essenciais de terceiros, como Oracle, Avvio e Apaleo
Limitações do For-Sight
- Alguns usuários consideram a interface do usuário desatualizada
- Funcionalidade móvel limitada
Preços à vista
- Preços personalizados
Classificações e resenhas do For-Sight
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o For-Sight CRM?
Com o For-Sight Guest Engagement, conseguimos maximizar as oportunidades em todo o nosso portfólio e os resultados que vimos foram extremamente positivos. Os aumentos percentuais nas reservas diretas, por si só, mostram o valor do uso dos dados do hotel para impulsionar a atividade, bem como a importância da personalização para aumentar o envolvimento. Emma Degnan gerente de Marketing da RBH: Bridgewood Manor
Dailypoint (melhor para centralizar e limpar dados de hóspedes para marketing de precisão)
via ponto diário Se você estiver procurando um sistema de CRM para hotelaria com recursos avançados de CDM (Central Data Management, gerenciamento central de dados), o dailypoint pode ser do seu interesse. Essa ferramenta facilita a criação e o acesso a perfis de hóspedes centralizados.
Isso não é tudo - a IA e os algoritmos avançados do dailypoint também ajudam a desenvolver segmentos de clientes exclusivos, permitindo que você agrupe os hóspedes em diferentes categorias e atenda às suas preferências de forma mais específica do que nunca.
melhores recursos dailypoint
- Crie perfis de hóspedes de 360 graus usando consolidação avançada de dados de clientes
- Automatização personalizadacampanhas de marketing em vários canais
- Aumente a receita com oportunidades de upselling orientadas por IA
- Use os recursos de conformidade de privacidade de dados para estar pronto para o GDPR
limitações do dailypoint
- Difícil de configurar
- Recursos limitados de automação de marketing
Preços do Dailypoint
- Preços personalizados
Classificações e resenhas do Dailypoint
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
6. SHR Group (melhor para combinar CRM com gerenciamento avançado de reservas e receitas)
via Grupo SHR O SHR Group é uma plataforma de CRM premium para hotéis e cassinos. Suas soluções podem complementar com eficácia seus esforços para facilitar a jornada do cliente. O SHR fornece tecnologia e serviços para hotéis.
Portanto, além do CRM básico, você também pode usá-lo para gerenciamento de reservas, gerenciamento de receitas, marketing digital e outras finalidades. As ferramentas Allora AI da SHR capacitam as redes hoteleiras a entender proativamente as preferências dos hóspedes, permitindo a prestação de serviços personalizados por meio de programas de fidelidade escalonáveis e iniciativas de marketing direcionadas.
Melhores recursos do Grupo SHR
- Otimize as estratégias de distribuição com o gerenciamento inteligente de canais
- Centralize os dados dos hóspedes para obter insights práticos em todos os departamentos
- Use ferramentas de relatórios em tempo real para obter eficiência operacional
- Personalize o envolvimento dos hóspedes com módulos flexíveis de CRM
Limitações do Grupo SRH
- Integrações limitadas de terceiros
- Grande curva de aprendizado envolvida
Preço do grupo SRH
- Preços personalizados
Classificações e avaliações do grupo SRH
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o SHR Group CRM?
O RMS da SHR é excelente! Com a ajuda da excepcional equipe de suporte, conseguimos gerenciar as tarifas usando as estratégias que escolhemos. O sistema é avançado, tem muitas ferramentas e é fácil de usar. O melhor de tudo é que ele nos ajuda muito a ter uma receita melhor! Camille B. Dela Cruz , Gerente de reservas do New Coast Manila Hotel
7. Experience (Melhor para criar jornadas memoráveis para os hóspedes com ferramentas de engajamento personalizadas)
via Experiência O próximo item da lista é uma plataforma de CRM para hotéis conhecida por sua abrangência e experiência. Não importa se sua meta é otimizar as jornadas dos clientes ou melhorar sua reputação on-line, essa ferramenta oferece suporte a todos os esforços.
Você provavelmente se beneficiará da interface única de CRM da Experience se tiver um grupo hoteleiro. Ela ajuda a gerenciar todas as ações - de anúncios a upgrades de quartos e até mesmo pedidos de serviço de quarto - em um só lugar.
Melhores recursos do Experience
- Entenda as preferências dos hóspedes com insights de dados em tempo real
- Permitir upselling e cross-selling com base nas informações do hóspede
- Ofereça um serviço consistente usando perfis de hóspedes centralizados
Simplifique a comunicação entre hóspedes e equipe comfluxos de trabalho automatizados
Limitações de experiência
- Escalabilidade limitada
- Os usuários acham que pode ser difícil personalizar
Preços da experiência
- Preços personalizados
Classificações e avaliações da experiência
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Experience CRM?
Graças às ferramentas do Experience CRM, passei de 28% para 69% de endereços de e-mail inseridos corretamente para meus clientes. Isso me gerou 61.408 euros por meio de campanhas de e-mail apenas no último trimestre. Xavier Delloye , Carlton Hotel
8. Salesforce Hospitality Cloud (Melhor por utilizar insights baseados em IA para aumentar a fidelidade dos hóspedes)
via Nuvem de hospitalidade da Salesforce Os hoteleiros experientes sabem que a execução de programas de fidelidade é uma das melhores maneiras de manter o envolvimento do cliente. É isso que o Salesforce Hospitality Cloud simplifica.
Essa ferramenta usa IA para unificar os dados dos clientes e encontrar padrões que ajudam a criar programas atraentes de fidelidade do cliente. Além disso, ela permite que você alinhe sua equipe centralizando recursos e simplificando a comunicação. Isso se mostra útil para oferecer um bom atendimento ao cliente.
Melhores recursos do Salesforce Hospitality Cloud
- Unifique os perfis dos hóspedes em todos os pontos de contato para melhorar o envolvimento
- Use insights orientados por IA para personalizar as experiências dos hóspedes
- Acompanhe as principais métricas de desempenho usando painéis personalizáveis
- Integre-se perfeitamente com outros produtos Salesforce para obter valor agregado
Limitações do Salesforce Hospitality Cloud
- Há uma curva de aprendizado acentuada envolvida
- A personalização requer conhecimento especializado
Preços do Salesforce Hospitality Cloud
- Preços personalizados
Classificações e resenhas do Salesforce Hospitality Cloud
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
🧠 Fato curioso: Marriott Rewards é o maior programa de fidelidade entre todas as empresas hoteleiras - com mais de 14 milhões de membros e 2.000 hotéis em 55 países! 🏬
9. GUEST (Melhor para automatizar a comunicação com os hóspedes em várias plataformas)
via CONVIDADO O GUEST é uma solução completa de hospitalidade para hotéis. Entretanto, ele também tem uma série de recursos úteis para fins de CRM. Por exemplo, o GUEST automatiza a entrada de dados, segmenta-os e cria unidades de marketing por e-mail bem alinhadas.
O GUEST também cria formulários de coleta de pesquisas para avaliar o envolvimento do cliente e fornece soluções para PMS (Property Management System) e CRS (Central Reservation System).
Melhores recursos do GUEST
- Organize as mensagens dos hóspedes com ferramentas de comunicação em tempo real
- Automatize os processos de check-in/check-out para uma experiência perfeita
- Permita reservas diretas com interfaces fáceis de usar
- Acessefeedback dos hóspedes para melhoria contínua
limitações do hóspede
- Opções de integração limitadas
- Falta de análises detalhadas
Preços da GUEST
- € 100/mês por hotel (ou seja, aproximadamente US$ 103/mês por hotel)
Classificações e avaliações da Guest
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
10. Cendyn (melhor para integrar CRM com PMS para oferecer experiências hiperpersonalizadas aos hóspedes)
via Cendyn Por fim, o CRM de hospitalidade da Cendyn conecta os hoteleiros aos hóspedes por meio de várias soluções, como marketing digital, reserva direta, CRS etc.
A abordagem de CRM da Cendyn baseia-se no desenvolvimento de relacionamentos por meio de serviços personalizados, o que indica fortemente o objetivo final da plataforma de permitir que seus clientes aumentem a receita estabelecendo relações sólidas com os clientes.
Melhores recursos da Cendyn
- Personalize as jornadas dos hóspedes usandoferramentas de marketing
- Centralize os perfis dos hóspedes para ter uma visão unificada dos dados dos clientes
- Permitir a segmentação avançada para iniciativas de marketing direcionadas
- Acompanhe o ROI com ferramentas de análise de desempenho e relatórios
Limitações do Cendyn
- Difícil de configurar
- Integrações limitadas com sistemas de nicho
Preços do Cendyn
- Preços personalizados
Classificações e resenhas do Cendyn
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
O que os usuários reais estão dizendo sobre o Cendyn?
O Cendyn é muito fácil de usar, especialmente nas ferramentas de design de marketing por e-mail. O editor de arrastar e soltar é muito fácil de usar para e-mails de marketing e campanhas de acionamento. Avaliação do G2 **Menções especiais
Algumas outras ferramentas de CRM para hotéis que você deve examinar incluem:
- Reputize: Melhor para gerenciar as avaliações dos hóspedes e a reputação on-line
- ALICE: Melhor para simplificar as operações da equipe do hotel e a comunicação personalizada
- Navis: Melhor para aumentar as reservas diretas por meio da personalização
Melhore o relacionamento com os hóspedes com o melhor software de CRM para hotéis - ClickUp!
O setor de hospitalidade tem ritmo acelerado e é extremamente competitivo. Sem as ferramentas certas, manter o crescimento e proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes pode parecer uma batalha difícil. É aí que o software de CRM para hotéis se torna um divisor de águas.
Um poderoso CRM hoteleiro não organiza apenas os dados dos hóspedes - ele elimina gargalos, aprimora a personalização e simplifica a comunicação para criar relacionamentos duradouros. Quer se trate de tempos de resposta mais rápidos, experiências personalizadas para os hóspedes ou recuperação proativa de serviços, o CRM certo transforma desafios em oportunidades.
O ClickUp oferece tudo o que você precisa para otimizar o relacionamento com os hóspedes, melhorar a eficiência e gerar negócios repetidos - tudo em um só lugar. Não deixe que processos desatualizados o impeçam. Experimente o ClickUp gratuitamente hoje mesmo e transforme suas operações de hospitalidade.