64% das empresas acreditam que a IA as ajudará a aumentar a produtividade geral.
Além disso, 72% das empresas começaram a usar IA para pelo menos uma função.
Com o potencial da IA para transformar a produtividade dos negócios, muitas empresas estão facilmente ampliando suas operações com a IA como serviço (AIaaS).
Embora possa parecer complexo, o AIaaS é surpreendentemente acessível, com muitos fornecedores facilitando a integração da IA em suas funções sem grandes investimentos financeiros.
Neste artigo, vamos guiá-lo por tudo o que você precisa saber sobre AIaaS, desde a configuração de ferramentas de IA até a exploração dos principais players do setor.
O que é IA como serviço?
A IA como serviço (AIaaS) é uma solução oferecida por fornecedores terceirizados que permite que você implante ferramentas baseadas em IA em seus sistemas. Ela permite que você use inteligência artificial sem desenvolver sua própria infraestrutura de IA. A AIaaS é ideal para gerentes de TI, PMEs e entusiastas de tecnologia que desejam explorar tecnologias de IA sem investimentos ou riscos significativos.
Benefícios da IA como serviço
A IA como serviço está em alta demanda para lidar com eficiência com os desafios comerciais. Os principais benefícios incluem:
- Custo reduzido: pague apenas pela IA que você usa, evitando despesas com a construção de infraestrutura e permitindo que você acesse várias ferramentas de IA de forma acessível.
- Melhoria na experiência do cliente: ferramentas de IA, como assistentes virtuais e chatbots, aprimoram as interações usando modelos avançados de IA. 73% das empresas estão usando ou planejando usar chatbots com IA.
- Habilidades limitadas de codificação necessárias: muitos provedores de AIaaS oferecem APIs pré-configuradas para tarefas de análise de imagens e vídeos. Esses recursos permitem a automação do fluxo de trabalho e a criação de aplicativos de IA sem a necessidade de aprender codificação.
- Maior produtividade da equipe: ferramentas alimentadas por IA, como análise de sentimentos usando algoritmos de aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural, melhoram a produtividade e aprimoram a tomada de decisões.
- Escalabilidade aprimorada: pequenas e médias empresas (PMEs) podem expandir-se implantando IA para concluir projetos com eficiência.
Como as empresas podem aproveitar a IA como serviço
A AIaaS é uma ferramenta inestimável para empresas que buscam otimizar suas operações, melhorar a eficiência da equipe e reduzir a carga de tarefas repetitivas, que podem consumir tempo e recursos.
Ao usar a AIaaS de maneira eficaz, as empresas podem se concentrar mais no crescimento estratégico, na inovação e na resolução de problemas, em vez de se prenderem a atividades rotineiras. Vamos explorar algumas etapas práticas para aproveitar ao máximo a AIaaS.
Identifique as necessidades comerciais
Antes de implantar serviços de IA, identifique onde ela pode causar maior impacto. Ela pode automatizar tarefas rotineiras, reduzir erros humanos ou melhorar o relacionamento com os clientes? Compreender os pontos fracos do seu negócio ajudará a alinhar a IA com seus objetivos.
🤖 Por exemplo, ferramentas de IA como chatbots 24 horas por dia, 7 dias por semana, e assistentes virtuais podem melhorar o atendimento ao cliente, enquanto a análise preditiva auxilia na tomada de decisões, avaliação de riscos e alcance de metas de receita.
Configure ferramentas de IA
O próximo passo é integrar ferramentas de IA ao seu negócio. O ClickUp, uma plataforma de produtividade completa, oferece uma ferramenta de IA multifuncional e personalizável chamada ClickUp Brain, projetada para simplificar tarefas complexas e aumentar sua eficiência exponencialmente.
O ClickUp Brain oferece às empresas AIaaS para automatizar tarefas repetitivas, melhorar a tomada de decisões ao transformar dados do espaço de trabalho em insights e facilitar os processos de trabalho, fornecendo informações úteis sobre a otimização do fluxo de trabalho.
Sua integração com a plataforma ClickUp dá ao Brain acesso aos seus dados relacionados ao trabalho. Essa integração elimina a necessidade de alternar entre plataformas ou enviar dados para ferramentas de terceiros, melhorando assim a acessibilidade e a produtividade, ao mesmo tempo em que reduz o risco de violação de privacidade.
Automatize tarefas rotineiras
As ferramentas de automação beneficiam as empresas que buscam melhorar a eficiência operacional e liberar recursos humanos valiosos. Ao escolher a ferramenta certa para criar um fluxo de trabalho automatizado, os principais recursos incluem facilidade de uso, recursos avançados de IA, custo-benefício, escalabilidade e fácil integração.
Usando o ClickUp Automations, que possui mais de 100 tipos de fluxos de trabalho de automação pré-construídos em modelos, você pode automatizar a maioria das suas tarefas de gerenciamento de projetos sem qualquer complicação.
Por exemplo:
- Atribua tarefas automaticamente quando você as mover para um estágio específico, como atribuir um desenvolvedor assim que um ticket entrar no status “Em andamento”.
- Defina lembretes ou notificações recorrentes quando os prazos se aproximarem, garantindo que sua equipe permaneça no caminho certo sem intervenção manual.
- Automatize alterações de status, como marcar tarefas como “Concluídas” quando você terminar todas as subtarefas, reduzindo a necessidade de supervisão constante.
- Use gatilhos como criação de tarefas, atualizações de status ou alterações de prioridade para iniciar ações, como notificar as partes interessadas ou gerar tarefas de acompanhamento.
Ao combinar o ClickUp Brain com o ClickUp Automations, você pode criar sequências de automação usando comandos em linguagem natural.
Além disso, o ClickUp Brain permite que você use a IA para melhorar a produtividade, criando respostas rápidas para e-mails, debatendo ideias para projetos e resumindo documentações extensas. Ele também pode analisar suas tarefas com base em prazos e carga de trabalho, ajudando você a priorizar as tarefas certas para atingir seus objetivos.
Crie com IA
Desde sua criação, a IA generativa ou GenAI tem sido usada para complementar e ampliar os limites da criatividade humana em aplicações como geração de conteúdo e hiperpersonalização nas interações com os clientes.
👀 Você sabia?
Há uma mudança significativa no sentido do desenvolvimento de modelos GenAI adaptados a setores específicos, como saúde, finanças e varejo.
De acordo com a Gartner, espera-se que mais de 50% dos modelos GenAI sejam específicos do setor até 2027, contra apenas 1% em 2023. Essa tendência é impulsionada pela necessidade de aplicativos de IA precisos e sensíveis ao contexto que atendam aos requisitos exclusivos de diferentes setores.
ClickUp Brain e Docs
O ClickUp Brain combina os recursos mais úteis de algumas das melhores ferramentas de criação de conteúdo de IA — e continua sendo uma ferramenta versátil que você pode usar em várias funções e setores. De estratégias de conteúdo, artigos e e-mails a esboços de conteúdo e páginas de destino, ele pode ajudá-lo a criar tudo o que você precisa para suas campanhas de marketing.
Como o ClickUp Brain faz parte da interface geral do ClickUp, ele está intimamente integrado a recursos como o ClickUp Docs. Isso permite que você crie, edite e mantenha repositórios de conteúdo em um único lugar.
A ferramenta de redação com tecnologia de IA usa processamento de linguagem natural para criar conteúdo envolvente com base em suas necessidades.
💡Dica profissional: se você é novo no uso da IA para criação de conteúdo e não sabe como escrever prompts, também pode usar modelos de prompts de IA gratuitos para começar.
Modelos do ClickUp
Alternativamente, se você estiver com bloqueio criativo, pode usar o modelo de redação de conteúdo do ClickUp para superá-lo com apenas alguns cliques.
Este modelo fácil de usar para iniciantes tem como objetivo simplificar a redação de conteúdo, fornecendo uma estrutura organizada para planejar, organizar e executar projetos de conteúdo com eficiência. Use-o para começar a escrever conteúdo envolvente para a marca, marketing e textos de vendas. Ele também ajuda a rastrear e armazenar todos os detalhes do projeto em um único lugar e melhora a colaboração entre os membros da equipe.
Use a análise preditiva
A análise preditiva pode parecer difícil de lidar. Os painéis do ClickUp podem ajudá-lo a identificar tendências, ajustar estratégias e tomar decisões baseadas em dados rapidamente.
Eles representam visualmente as principais métricas do seu espaço de trabalho, como taxas de conclusão de tarefas, cronogramas de projetos e distribuição da carga de trabalho. Isso permite que as equipes acompanhem o progresso em tempo real e ajustem proativamente seus projetos e recursos, otimizando seu desempenho.
Melhore a colaboração da equipe
O ClickUp Chat e o ClickUp Brain podem ser combinados para garantir que sua equipe permaneça sempre conectada e informada.
As equipes podem usar o Chat para discutir tarefas, projetos ou ideias específicas diretamente no ClickUp, eliminando a necessidade de alternar entre várias ferramentas. O ClickUp Brain analisa conversas em andamento e dados relevantes do projeto para revelar insights críticos ou sugerir recursos em tempo real.
Por exemplo, suponha que sua equipe discuta um prazo de tarefa no Chat. Nesse caso, o Brain pode converter a mensagem em uma tarefa do ClickUp e fornecer uma visão geral dos marcos relacionados ou sinalizar riscos potenciais com base no progresso atual.
Com os insights inteligentes do ClickUp Brain incorporados ao Chat, os membros da equipe podem tomar decisões baseadas em dados durante as discussões, sem precisar procurar atualizações ou relatórios em outros lugares.
Integre a IA aos sistemas existentes
O ClickUp oferece integrações perfeitas com ferramentas populares como Slack, Google Workspace, Clockify, Dropbox, GitLab, Zoom e muito mais, garantindo que o ClickUp Brain se encaixe naturalmente nos fluxos de trabalho existentes.
🧠 Curiosidade
Existem mais de 1000 integrações ClickUp, tornando-o um balcão único para todas as suas necessidades comerciais.
Esse é um recurso que muitos usuários do ClickUp consideram o mais útil ao migrar seus processos de várias ferramentas para a plataforma ClickUp.
O Clickup reduz a necessidade de ter vários softwares para gerenciar um projeto, fornecendo recursos como comentários e notificações automáticas quando os usuários são marcados. Além disso, ele se integra a ferramentas como Miro e GDrive, eliminando a necessidade de replicar tarefas/conteúdo nesses sistemas.
O Clickup reduz a necessidade de ter vários softwares para gerenciar um projeto, fornecendo recursos como comentários e notificações automáticas quando os usuários são marcados. Além disso, ele se integra a ferramentas como Miro e GDrive, eliminando a necessidade de replicar tarefas/conteúdo nesses sistemas.
Treine e aprimore as habilidades dos funcionários
Treinar sua equipe é importante para maximizar o potencial da IA. Use serviços de aprendizado de máquina para ajudá-lo a entender e usar ferramentas de IA de maneira eficaz.
Você também pode usar o modelo de plano de implementação de treinamento do ClickUp para estruturar programas de aprendizagem.
Este modelo pode ajudá-lo a:
- Melhore os procedimentos de treinamento
- Garanta a adoção tranquila dos processos
- Aprimore o desenvolvimento de habilidades em toda a organização.
Casos de uso da IA como serviço com o ClickUp
Seja para gerenciar projetos, melhorar o atendimento ao cliente ou aprimorar a colaboração em equipe, o AIaaS pode agregar um valor significativo.
Vejamos alguns casos de uso específicos da IA e como o ClickUp Brain facilita a implementação da IA em diferentes funções comerciais.
Gerenciamento de projetos
O gerenciamento de projetos é um ciclo interminável de prazos, tarefas, procedimentos, recursos e comunicação. Usando a IA como serviço, você pode antecipar desafios, otimizar fluxos de trabalho e manter os projetos dentro do prazo.
Os gerentes de projeto utilizam a IA para:
- Preveja os riscos do projeto: ao analisar dados históricos do projeto, a IA pode identificar riscos potenciais antecipadamente, permitindo que as equipes tomem medidas preventivas antes que os problemas se agravem.
- Otimize os fluxos de trabalho: a automação impulsionada pela IA ajusta os fluxos de trabalho com base nas dependências e no progresso das tarefas, minimizando os acompanhamentos manuais e garantindo um fluxo suave do projeto.
- Apoie decisões baseadas em dados: os insights de IA derivados da análise de dados podem ajudar as equipes a tomar decisões informadas e ajustar as estratégias do projeto conforme necessário.
- Acompanhe os prazos: o acompanhamento e os alertas alimentados por IA ajudam a garantir que as tarefas sejam cumpridas dentro do prazo, com atualizações e lembretes em tempo real.
Com softwares de IA como o ClickUp Brain, os gerentes de projeto podem automatizar tarefas, criar resumos de projetos e obter insights baseados em dados. Isso ajuda a gerenciar riscos e garante que os projetos sejam concluídos dentro do prazo e do orçamento. Dessa forma, a IA como serviço se torna um recurso inestimável para atingir os objetivos do projeto.
Atendimento ao cliente
A AIaaS é uma revolução para o atendimento ao cliente, fornecendo às equipes as ferramentas para automatizar tarefas repetitivas e melhorar a forma como se conectam com os clientes. Veja como funciona:
- Assistentes virtuais: assistentes com tecnologia de IA lidam com consultas rotineiras e fornecem respostas instantâneas, liberando os agentes humanos para questões complexas.
Por exemplo, o assistente com tecnologia de IA da Sephora, Sephora Virtual Artist, auxilia os clientes com recomendações de produtos e consultas rotineiras, permitindo que os agentes humanos se concentrem em necessidades mais complexas.
- Resolução automatizada de tickets: a IA classifica e encaminha automaticamente os tickets dos clientes por prioridade, reduzindo o tempo de resposta e melhorando a qualidade do serviço.
- Suporte proativo ao cliente: a IA analisa o comportamento do cliente para acionar ações proativas, como enviar informações úteis ou sugerir atualizações antes que o cliente solicite.
O ClickUp Brain pode dar suporte às equipes de atendimento ao cliente, gerando modelos de respostas para perguntas frequentes e automatizando o gerenciamento de tickets. Dessa forma, você pode garantir que seus clientes recebam assistência imediata.
Marketing
Ao usar o AIaaS para campanhas por meio de ferramentas de marketing de IA, os profissionais de marketing podem responder melhor às necessidades dos clientes. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a IA permite que os profissionais de marketing se conectem de forma mais autêntica com seu público:
- Personalize o conteúdo: a IA analisa os dados do usuário para criar mensagens personalizadas, melhorando a experiência do cliente.
- Realize pesquisas de mercado: a IA processa grandes conjuntos de dados para pesquisar o mercado e identificar tendências e hábitos dos consumidores, a fim de fornecer insights para estratégias mais inteligentes.
- Otimize campanhas: a IA oferece feedback em tempo real, permitindo ajustes imediatos para melhorar os resultados.
O ClickUp Brain ajuda as equipes de marketing a realizar tarefas de forma mais rápida e inteligente, seja planejando campanhas, automatizando tarefas repetitivas ou obtendo insights acionáveis a partir de dados. Com o ClickUp Brain, o marketing deixa de ser uma atividade rotineira e passa a ser uma aposta criativa com retornos sólidos.
Leia também: Como a equipe de marketing da ClickUp usa o ClickUp
Gerenciamento de equipes
Gerenciar uma equipe pode ser desafiador, mas o AIaaS simplifica o suporte e a liderança por meio de:
- Atribuições inteligentes de tarefas: a IA avalia habilidades, carga de trabalho e disponibilidade para atribuir tarefas de forma eficaz, garantindo um desempenho ideal.
- Monitoramento de desempenho: a IA rastreia métricas individuais e de equipe, fornecendo aos gerentes insights para apoiar e motivar suas equipes.
- Comunicação aprimorada: as ferramentas de IA aprimoram a comunicação, resumindo discussões, traduzindo mensagens e mantendo todos alinhados.
Com insights baseados em IA, gerenciar uma equipe se torna menos uma questão de suposições e mais uma questão de estratégia. O ClickUp Brain facilita a delegação eficaz de tarefas, o monitoramento do progresso em tempo real e a manutenção de todos alinhados na mesma direção.
Principais participantes da IA como serviço
Escolher o melhor fornecedor de AIaaS é importante para implementar ferramentas de IA que atendam adequadamente às necessidades do seu negócio e se mantenham dentro do seu orçamento. Aqui está uma lista de alguns dos principais players em IA como Serviço e algumas das soluções que eles oferecem.
ClickUp
O ClickUp se destaca como um participante importante na área de IA como serviço com seu recurso de IA integrado, o ClickUp Brain, que pode substituir a maioria dos assistentes de IA que você usa.
O ClickUp Brain e sua integração com o restante da plataforma ClickUp facilitam a combinação do gerenciamento de projetos com tarefas criativas, sem a necessidade de investir em aplicativos externos.
Você pode usá-lo para dar suporte a todas as funções comerciais em um só lugar, desde a execução de códigos e a elaboração de documentação de produtos até o acompanhamento de metas de marketing, a criação de estratégias financeiras e a melhoria do atendimento ao cliente.
Aqui estão alguns dos serviços que o ClickUp oferece no espaço AIaaS:
- Gerenciador de conhecimento de IA: Os dias de vasculhar documentos para encontrar informações essenciais acabaram. Com o ClickUp Brain, você pode encontrar e resumir rapidamente informações de documentos, relatórios, wikis e muito mais em segundos.
- AI Writer for Work: o ClickUp Brain pode traduzir, editar, debater ideias e gerar ideias de conteúdo em poucos minutos.
- Gerente de projetos de IA: o ClickUp Brain pode ajudá-lo a gerenciar projetos otimizando fluxos de trabalho, automatizando tarefas e atualizações de progresso, coordenando com membros da equipe e resolvendo questões críticas.
Amazon Web Services (AWS) IA
A Amazon é mais do que apenas uma plataforma de comércio eletrônico — ela oferece computação em nuvem por meio da Amazon Web Services (AWS). A AWS inclui ferramentas de IA e aprendizado de máquina. Suas ofertas de AIaaS incluem:
- Amazon Rekognition: analisa imagens e vídeos para detectar objetos, rostos e elementos visuais.
- Amazon Lex: fornece ferramentas para criar chatbots e assistentes de voz que entendem a linguagem natural.
- Amazon SageMaker: ajuda desenvolvedores e equipes de dados a criar, treinar e implantar modelos de aprendizado de máquina com facilidade.
Google Cloud AI
Nenhuma lista de soluções de IA está completa sem o Google Cloud AI. Ele oferece vários serviços de aprendizado de máquina e soluções de IA, incluindo:
- Google Cloud Vision AI: analisa imagens e vídeos para detectar objetos, reconhecer rostos e aplicar rótulos.
- Google Cloud AI: oferece ferramentas de aprendizado de máquina para desenvolvedores, com suporte para TensorFlow e scikit-learn.
- API de linguagem natural do Google Cloud: analisa textos para determinar o sentimento e categorizar o conteúdo.
- Google Dialogflow: uma plataforma para criar chatbots e assistentes virtuais que entendem e respondem à linguagem natural.
Microsoft Azure AI
O Microsoft Azure AI oferece uma variedade de ferramentas e serviços que ajudam as empresas a integrar a inteligência artificial em suas operações. Os recursos dessa ferramenta vão desde aprendizado de máquina até processamento de linguagem natural. Seus recursos incluem:
- Pesquisa cognitiva: adiciona funcionalidade de pesquisa com tecnologia de IA a aplicativos móveis e web.
- Serviços de bot: oferece uma solução de chatbot escalável e sem servidor que se ajusta com base na demanda.
- Serviços cognitivos do Azure: fornece APIs para tarefas de moderação de conteúdo e detecção de anomalias.
- Azure Machine Learning (AML): ajuda a criar, treinar e implantar modelos de ML na nuvem e em dispositivos de ponta.
IBM Watson
O IBM Watson oferece às empresas ferramentas baseadas em IA para criar assistentes virtuais e analisar textos. Ele também pode implantar modelos personalizados de aprendizado de máquina sem conhecimento prévio em ciência de dados. Sua plataforma baseada em nuvem oferece suporte adicional à criação e ao treinamento de modelos personalizados. Aqui estão alguns de seus recursos:
- Watson Assistant: ajuda a criar assistentes virtuais para interações com os clientes.
- Watson Natural Language Understanding: analisa textos complexos para identificar sentimentos, categorias e insights importantes.
- IBM Watson Studio: permite que os desenvolvedores criem, treinem e implantem modelos de ML em várias plataformas de nuvem.
Desafios e considerações com a Inteligência Artificial como Serviço
Embora a IA seja a aliada de que todos precisamos, ela também apresenta desafios. Vamos ver alguns dos desafios da AIaaS e suas soluções.
Privacidade de dados
O manuseio de dados confidenciais com ferramentas de IA apresenta riscos, incluindo falta de transparência, fraude de IA generativa e deepfakes. As empresas devem garantir que seus dados confidenciais estejam seguros com seu provedor de AIaaS. O ClickUp prioriza sua segurança, cumprindo regulamentos de proteção de dados como o GDPR e implementando protocolos de criptografia rigorosos para proteger seus dados e manter a confiança.
Complexidade da integração
Integrar a IA aos fluxos de trabalho existentes pode ser complicado. A integração entre o ClickUp e o ClickUp Brain libera você dos riscos e custos de usar várias plataformas desconectadas, ao mesmo tempo em que oferece segurança de dados.
Curva de aprendizado
Aprender a operar novas plataformas pode ser desafiador, especialmente ao treinar membros da equipe. O ClickUp oferece recursos abrangentes, incluindo tutoriais, modelos, webinars e uma central de ajuda, para garantir que você possa continuar trabalhando com novas tecnologias sem interrupções.
O futuro da IA como serviço
A IA como serviço tem um futuro promissor, abrindo oportunidades para empresas estabelecidas, pequenas e médias empresas e startups. Setores como saúde, finanças, educação, varejo, marketing, agricultura e segurança podem se beneficiar da AIaaS.
O mercado de AIaaS está passando por um crescimento notável. As projeções estimam que seu valor aumentará de US$ 24,947 bilhões em 2024 para US$ 168,449 bilhões em 2029, representando uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 46,5%.
Os analistas esperam que a América do Norte lidere o mercado devido a um forte ecossistema tecnológico, uma infraestrutura de nuvem robusta e a presença de grandes players como AWS, Microsoft e Google. Eles também esperam que a Ásia-Pacífico cresça rapidamente na área, aproveitando a IA para ecossistemas inteligentes na manufatura e na agricultura.
O campo de atuação está prestes a se tornar muito mais competitivo, e as empresas que não implementarem IA e dados para ajudá-las a inovar em tudo o que fazem estarão em desvantagem.
O campo de atuação está prestes a se tornar muito mais competitivo, e as empresas que não implementarem IA e dados para ajudá-las a inovar em tudo o que fazem estarão em desvantagem.
Esse crescimento é impulsionado pelos avanços nas tecnologias de IA, como aprendizado de máquina (ML), processamento de linguagem natural (NLP) e visão computacional, bem como pela crescente demanda das empresas por soluções de IA escaláveis e econômicas.
Embora ofereça vantagens como maior automação, redução de custos e aumento da satisfação do cliente, também apresenta possíveis desvantagens, como preconceitos humanos, perda de empregos e preocupações com as mudanças climáticas.
Trabalhe de forma mais inteligente com o ClickUp Brain
Os serviços de IA transformam vários aspectos de nossas vidas, desde a melhoria da produtividade empresarial e individual até a análise de dados críticos e previsões meteorológicas.
Há muito tempo acredito que a IA não apenas melhorará a maneira como vivemos, mas a transformará fundamentalmente. ... A IA está colocando ferramentas de poder, flexibilidade e até personalização sem precedentes nas mãos de todos, exigindo pouco mais do que linguagem natural para operar. Elas nos ajudarão em muitas partes de nossas vidas, assumindo o papel de colaboradores superpoderosos.
Há muito tempo acredito que a IA não apenas melhorará a maneira como vivemos, mas a transformará fundamentalmente. ... A IA está colocando ferramentas de poder, flexibilidade e até personalização sem precedentes nas mãos de todos, exigindo pouco mais do que linguagem natural para operar. Elas nos ajudarão em muitas partes de nossas vidas, assumindo o papel de colaboradores superpoderosos.
Para estabelecer sua presença no mundo movido pela IA, você pode começar do zero, treinando para se tornar o próximo engenheiro de IA, ou sair na frente usando soluções AIaaS como o ClickUp Brain.
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