“Por meio da imaginação, podemos visualizar os mundos potenciais ainda não criados que existem dentro de nós.”
“Por meio da imaginação, podemos visualizar os mundos potenciais ainda não criados que existem dentro de nós.”
Esta frase do livro best-seller de autoajuda de Stephen R. Covey, Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes, resume o que significa ser a melhor versão de si mesmo.
Na prática empresarial cotidiana, você pode ajudar sua equipe a alcançar isso identificando e otimizando os pontos fortes e fracos dos funcionários. Nesta postagem do blog, mostramos como fazer isso.
Compreender os pontos fortes e fracos dos funcionários
Os pontos fortes e fracos dos funcionários referem-se às habilidades técnicas, comportamentais e relacionadas à mentalidade de cada membro da equipe que afetam o desempenho em suas funções.
Pontos fortes dos funcionários: são habilidades, atributos e comportamentos que os capacitam a se destacar em suas funções.
Por exemplo, habilidades de resolução de problemas e raciocínio lógico são pontos fortes para um desenvolvedor. A habilidade de contar histórias é um grande ponto forte para um escritor.
Pontos fracos dos funcionários: são áreas em que o funcionário pode ter dificuldades ou precisar melhorar. Podem ser lacunas de conhecimento, experiência na área, comportamento ou hábitos pessoais.
Por exemplo, a falta de experiência ou exposição à área da saúde pode ser um ponto fraco para alguém que trabalha no setor. Por outro lado, a falta de habilidades de gerenciamento de tempo pode ser um grande obstáculo à produtividade.
Por que os gerentes precisam reconhecer os pontos fortes e fracos dos funcionários?
No trabalho intelectual, independentemente do processo e da operacionalização das tarefas, os pontos fortes e fracos de cada indivíduo desempenham um papel enorme nos resultados da equipe. Por exemplo, um líder de vendas que é pontual e tem boa apresentação pode servir de modelo para seus subordinados. Um colega que sempre entrega um trabalho abaixo do padrão pode prejudicar a qualidade de toda a equipe.
Isso é apenas o começo. Identificar os pontos fortes e fracos dos funcionários oferece inúmeros benefícios, como os seguintes.
Avaliações objetivas: qualquer organização que busque identificar os pontos fortes e fracos dos funcionários estabelecerá avaliações objetivas na forma de certificações, análises, feedback interno/externo, etc. Isso ajuda imensamente no planejamento de longo prazo da força de trabalho e no desenho organizacional.
Alocação adequada do trabalho: os gerentes de projeto podem alocar tarefas que sejam mais adequadas aos pontos fortes e fracos de cada funcionário. Isso melhora a velocidade de produção, a qualidade e a satisfação geral dos funcionários.
Aprendizagem e desenvolvimento direcionados: identificar os pontos fracos permite um treinamento direcionado, que ajuda os funcionários a superar suas dificuldades de maneira eficaz.
Planejamento estratégico de carreira: identificar pontos fortes e fracos regularmente permite que a liderança empresarial planeje a trajetória profissional de cada funcionário. Por exemplo, a alta liderança pode dizer: “Se você melhorar suas habilidades de apresentação até o final do ano, terá mais chances de ser considerado para uma promoção”.
Engajamento dos funcionários: quando os funcionários recebem tarefas que estão alinhadas com seus pontos fortes, eles têm um desempenho mais eficiente e com maior motivação.
Cultura positiva: quando os funcionários trabalham no que são bons, isso cria uma sensação de positividade e propósito. Como consequência, eles tendem a se tornar mais abertos a ajudar os outros e a colaborar com ideias. Por outro lado, pontos fracos não abordados podem ter o efeito oposto.
Se você está convencido de que é hora de analisar estrategicamente os pontos fortes e fracos dos seus funcionários, vamos ver como você pode fazer isso a seguir.
Identificando os pontos fortes dos funcionários
Intuitivamente, a maioria das pessoas sabe quais são seus pontos fortes. No entanto, no local de trabalho, provavelmente existem inúmeras habilidades e talentos ocultos que seus funcionários possuem e que nunca são revelados — habilidades que podem fazer uma grande diferença para sua organização. O primeiro passo para identificar esses pontos fortes é saber como eles se manifestam.
Abaixo estão alguns dos exemplos mais importantes de pontos fortes dos funcionários. Também exploraremos como você pode avaliar suas equipes em relação a cada um desses pontos fortes usando uma ferramenta de gerenciamento de projetos como o ClickUp.
Conhecimento técnico
O conhecimento e a proficiência de um funcionário em um domínio específico, como desenvolvimento de software ou contabilidade, são sua área de especialização técnica. Por exemplo, um desenvolvedor de software tecnicamente habilidoso pode diagnosticar e corrigir bugs rapidamente.
Para avaliar a experiência técnica de cada indivíduo, você pode se concentrar no tempo que eles levam para concluir um tipo específico de tarefa ou no desempenho deles.
Por exemplo, você pode usar o ClickUp Time Tracking para identificar tendências de tarefas que levam menos tempo (ajustando-se à complexidade da tarefa). Você também pode analisar as tarefas que apresentam menos erros, retrabalho ou feedback. Isso ajuda a medir a qualidade do resultado, que é um indicador de conhecimento técnico.
Resolução de problemas
Resolver problemas é analisar uma situação, identificar a causa raiz e desenvolver soluções práticas. Funcionários com fortes habilidades de resolução de problemas podem se destacar no gerenciamento de relacionamento com clientes, pré-vendas, consultoria ou gerenciamento de crises. É importante observar que todos precisam ter algum nível de habilidade para resolver problemas!
Uma ótima maneira de fazer isso, especialmente entre funcionários que lidam com o público externo, como vendas, pré-vendas, sucesso do cliente etc., é realizar pesquisas periódicas e coletar feedback. O ClickUp Forms oferece uma maneira simples e personalizável de capturar as informações necessárias e integrá-las aos seus fluxos de trabalho de gerenciamento de tarefas sem esforço.
Você também pode começar imediatamente com qualquer um dos modelos de formulário de feedback do ClickUp.
Adaptabilidade
A adaptabilidade é a disposição e a capacidade de um funcionário de se ajustar às mudanças no local de trabalho, seja em prazos de projetos, estruturas de equipes ou prioridades. Um funcionário adaptável tem mais chances de se destacar em equipes multifuncionais que entregam um trabalho de alta qualidade.
Identificar a adaptabilidade pode ser mais complicado do que outras habilidades, mas não é impossível. No ClickUp, você pode observar:
- O tempo necessário para concluir tarefas específicas para saber em quanto tempo o funcionário começa a trabalhar em cada sprint (ou quanto tempo ele precisa para se acostumar com novos projetos)
- Os comentários, bate-papos e conversas que eles têm para se familiarizarem mais rapidamente com as prioridades em constante mudança.
- Referências para avaliar o progresso em direção a determinadas metas ou objetivos
Habilidades de liderança
Atualmente, as organizações estão se tornando cada vez mais horizontais. As empresas estão procurando funcionários autogerenciados, capazes de liderar a si mesmos e às equipes de projeto com as quais trabalham. Nesse contexto, as habilidades de liderança podem ser um ponto forte excepcional. Normalmente, as habilidades de liderança incluem:
- Fornecer orientação e orientação aos membros da equipe
- Delegar tarefas e gerenciar projetos
- Possibilitando a resolução de conflitos entre partes interessadas internas e externas
- Dar feedback e recalibrar o progresso em direção às metas
- Mobilizar equipes para cumprir prazos apertados ou entregar trabalhos complexos
- Comunicar-se de forma clara e eficaz
- Ter consciência emocional e refletir sobre as próprias ações
Algumas dessas habilidades têm um impacto direto nos resultados do projeto, que serão visíveis nos painéis do ClickUp. Por exemplo, comunicar-se com clareza pode envolver escrever descrições claras e critérios de aceitação para cada tarefa, o que resulta em menos erros ou retrabalho. Você pode medir isso usando o tempo necessário para concluir a tarefa ou o tempo em status como “retrabalho”.
No entanto, outros, como a resolução de conflitos, são mais qualitativos. Para identificá-los, pode ser necessário um feedback de 360 graus. Você pode consolidar e analisar seu feedback qualitativo em um quadro branco do ClickUp para tomar as medidas adequadas.
O modelo de análise ClickUp Soar foi projetado exatamente para isso. Durante sua avaliação de desempenho periódica, colete feedback de seus superiores e membros da equipe e classifique-os em pontos fortes e oportunidades. Com base em sua análise, identifique suas aspirações e acompanhe os resultados ao longo do tempo.
Bônus: Nem todos os líderes são iguais. Portanto, reflita sobre o tipo de líder que você é. O estilo de liderança Myers-Briggs oferece um ótimo ponto de partida.
Habilidades de comunicação
Uma boa comunicação não se resume ao que você diz, mas ao que o destinatário entende.
A capacidade de ser compreendido é um ponto forte extraordinário. Por exemplo, um gerente de projetos com ótimas habilidades de comunicação tem mais chances de manter o patrocinador/cliente do projeto satisfeito.
Mais importante ainda, hoje em dia, as habilidades de comunicação também incluem mensagens de texto de forma assíncrona. Portanto, bons comunicadores pensam nas consequências de segunda ordem, escrevem respostas detalhadas e evitam mal-entendidos.
Avalie as habilidades de comunicação dos membros da sua equipe usando o ClickUp Chat View.
- Com que frequência o funcionário precisa se repetir?
- Com que frequência eles usam várias ferramentas, como quadros brancos, mapas mentais, documentos, gravação de tela etc., para trazer mais clareza?
- Com que frequência os destinatários da mensagem solicitam uma ligação/reunião presencial para esclarecer dúvidas?
- Quão empáticos eles são com os colegas que têm dificuldade em compreender?
Os cinco pontos fortes mencionados acima — conhecimento técnico, resolução de problemas, adaptabilidade, habilidades de liderança e habilidades de comunicação — formam a base. No entanto, dependendo da função que se espera que a pessoa desempenhe, existem outros pontos fortes.
Aqui estão alguns exemplos de pontos fortes dos funcionários com base em suas funções/papéis:
Recursos humanos: empatia, consciência emocional, confiabilidade, atenção
Vendas: Pontualidade, habilidades organizacionais, construção de relacionamentos, motivação para atingir metas, atitude positiva em relação à rejeição
Contabilidade e finanças: atenção aos detalhes, precisão, conhecimento atualizado sobre conformidade, gestão de riscos
Marketing: narrativa, criatividade, receber feedback, experimentação, tomada de decisões baseada em dados
Conhecer os pontos fortes de alguém é tão importante quanto identificar os pontos fracos. Vamos explorar isso a seguir, antes de entrarmos no que você pode fazer para melhorar os pontos fortes e lidar com os pontos fracos.
Identificando os pontos fracos dos funcionários
Para começar, não ter os pontos fortes dos funcionários acima mencionados será considerado um ponto fraco por si só. Portanto, não vamos inverter a seção acima para você!
Aqui estão alguns pontos fracos específicos dos funcionários que você deve observar.
Má gestão do tempo
A má gestão do tempo refere-se à incapacidade de estimar e gerenciar o tempo para entregar o trabalho atribuído. Funcionários com habilidades deficientes de gestão do tempo têm dificuldade em cumprir prazos ou priorizar tarefas de maneira eficaz.
Por exemplo, eles podem dedicar muito tempo a tarefas de baixa prioridade, deixando projetos críticos incompletos. Isso pode reduzir a produtividade geral da equipe e causar atrasos nos projetos.
Para identificar uma má gestão do tempo entre os membros da sua equipe, os recursos de acompanhamento do tempo do projeto do ClickUp são o seu superpoder. Analise as planilhas de horas, os relatórios de tempo e as estimativas de tempo para entender como cada membro da equipe está gerenciando seu tempo.
Dificuldade em realizar várias tarefas simultaneamente
Vamos aceitar: a multitarefa, quando mal executada, tem um impacto negativo na produtividade. No entanto, isso acontece quando você tenta fazer várias coisas ao mesmo tempo.
Por exemplo, escrever uma postagem em um blog, responder a mensagens no Slack e ouvir um treinamento online simultaneamente pode ser um pouco demais.
No entanto, espera-se que todos os funcionários em trabalhos modernos baseados no conhecimento desempenhem várias funções. Por exemplo, um desenvolvedor pode estar trabalhando em vários projetos. Um redator pode ter vários artigos em diferentes estágios do fluxo de trabalho. A incapacidade de gerenciar isso pode ser um ponto fraco, especialmente em equipes pequenas.
Para identificar pontos fracos na multitarefa, use o software de avaliação de desempenho para descobrir:
- Tarefas que não cumprem prazos
- Tarefas que permaneceram no mesmo status por muito tempo, especialmente nas etapas de retrabalho/correção de bugs.
- Metas que estão quase concluídas
Reatividade emocional
Como o nome sugere, a reatividade emocional refere-se à maneira como alguém reage — ou reage exageradamente — a uma situação. Um funcionário emocionalmente reativo pode ter dificuldade em controlar seus sentimentos em situações estressantes ou desafiadoras, levando a reações impulsivas ou relacionamentos interpessoais ruins.
Por exemplo, eles podem reagir ficando irritados com o feedback ou se fechando durante eventos de alta pressão, criando tensão no local de trabalho e interrupções no fluxo de trabalho.
Nenhuma ferramenta consegue (ainda) medir com precisão as respostas emocionais de uma pessoa, portanto, para identificar esse ponto fraco, você precisa contar com sua própria empatia, capacidade de observação e consciência emocional.
Falta de atenção aos detalhes
Funcionários que não prestam atenção aos detalhes tendem a cometer erros frequentes ou a ignorar aspectos importantes do seu trabalho. Isso se transforma em um ponto fraco, pois tem a capacidade de se agravar com o tempo.
Por exemplo, um erro de US$ 0,1 na entrada de dados de mais de 100.000 transações representa uma perda de US$ 10.000. Da mesma forma, um ponto-e-vírgula mal colocado no código de um aplicativo pode gerar um bug que levaria horas para ser encontrado e corrigido. Um logotipo desalinhado em uma publicação nas redes sociais pode prejudicar a reputação da marca.
Falta de introspecção
Muitos de nós temos dificuldade com isso. A falta de introspecção faz com que a gente não conheça os próprios pontos fracos ou não desenvolva resiliência para lidar com eles. Ambos acabam levando ao esgotamento profissional, que se manifesta em redução da eficiência, fadiga mental, estresse e desmotivação.
Uma das melhores maneiras de identificar esses pontos fracos é realizar uma avaliação completa periodicamente. O modelo de análise SWOT pessoal do ClickUp oferece uma estrutura robusta. Ele ajuda a identificar pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, permitindo que você avalie suas questões dentro do contexto.
Bônus: mais modelos de análise de lacunas e modelos de análise SWOT para autoavaliação.
Agora que você identificou alguns pontos fortes e fracos comuns dos funcionários, vamos ver como você pode transformar os últimos nos primeiros.
Aprimorando os pontos fortes dos funcionários
A melhor maneira de aprimorar os pontos fortes dos seus funcionários é ajudá-los a aproveitá-los. Aqui estão algumas estratégias que ajudarão.
1. Pratique e aperfeiçoe
Se os membros da sua equipe são bons em alguma coisa, incentive-os a continuar. Alguém é um ótimo programador Python? Dê a eles projetos para que possam praticar programação todos os dias.
Ofereça oportunidades para que os funcionários trabalhem em tarefas nas quais se destacam, permitindo que eles desenvolvam confiança em suas habilidades. Em seguida, dê a eles oportunidades de expandir suas habilidades em bibliotecas relacionadas e ferramentas adjacentes.
2. Defina metas ambiciosas
Inclua o aprimoramento dos pontos fortes dos funcionários como parte das metas de carreira. Por exemplo, se alguém é bom em resolver problemas dentro do projeto, ofereça a essa pessoa uma posição melhor. Se um membro da equipe é bom em design visual, estabeleça metas para que ele aprenda design de experiência do usuário no próximo ano.
Use o ClickUp Goals para definir metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado (SMART) para cada membro da equipe, a fim de aprimorar suas habilidades atuais de forma consistente.
3. Ofereça mais oportunidades
Capacite os funcionários para tomarem decisões dentro de suas áreas de força. Aproveite a experiência deles, envolvendo-os em discussões estratégicas e dando-lhes responsabilidade pelas decisões.
Aumente o moral dos funcionários e o pensamento criativo, dando-lhes liberdade para explorar novas ideias, assumir riscos e experimentar abordagens inovadoras.
Lidando com os pontos fracos dos funcionários
Agora, vamos ver como você pode ajudar os funcionários a superar seus pontos fracos. Algumas estratégias eficazes incluem:
1. Treinamento e desenvolvimento
Ofereça programas de treinamento específicos para cada um dos pontos fracos dos funcionários (depois de discutir isso com eles).
- Se for algo técnico, envie-os para um treinamento intensivo ou inscreva-os em um curso online.
- Se forem habilidades interpessoais, encontre um coach para eles.
- Se for algo relacionado à gestão do tempo, ajude-os com ferramentas, como um cronômetro Pomodoro, um aplicativo de bloqueio de calendário ou matrizes de priorização.
2. Melhorias nos processos
Estabeleça processos e fluxos de trabalho que ajudem os membros da equipe a superar seus pontos fracos. Por exemplo:
- Se a falta de atenção aos detalhes for um problema, crie listas de verificação para operacionalizar a qualidade.
- Se a falta de introspecção for o problema, incentive avaliações pessoais antes de cada reunião individual.
3. Mudanças culturais
Os funcionários que lidam com o estresse muitas vezes apresentam diminuição da produtividade e da satisfação no trabalho. Isso pode se manifestar em pontos fracos, como impaciência ou falta de confiança.
- Promova um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
- Crie um ambiente onde os funcionários possam aproveitar seus pontos fortes e minimizar seus pontos fracos.
- Ofereça workshops de gerenciamento do estresse, apoio à saúde mental, etc.
- Inclua licenças sabáticas, licenças parentais etc. como parte da sua política.
- Crie um ambiente aberto para que os funcionários discutam suas dificuldades.
Além de tudo isso, há uma coisa que você pode fazer como gerente ou líder empresarial para ajudar seus funcionários a capitalizar seus pontos fortes e minimizar seus pontos fracos: forneça feedback!
O papel do feedback e da avaliação de desempenho
Um bom feedback é construtivo, oportuno e fornece informações específicas sobre as ações, tarefas ou comportamento de um funcionário. Para ajudar os funcionários a aprimorar seus pontos fortes e superar seus pontos fracos, ofereça feedback regularmente.
Aqui estão algumas dicas sobre como fazer isso da melhor maneira.
Seja objetivo: comemore os sucessos e oriente-os para superar os fracassos. Dê um feedback específico e prático. Por exemplo, você pode dizer: “Seu trabalho no relatório anual não atendeu às expectativas porque continha erros tipográficos e declarações equivocadas”.
Não seja vago: certifique-se de não dizer “muitos erros” a menos que possa comprovar com números. Aponte os problemas usando exemplos.
Apoie os funcionários: ensine-os a pedir feedback para que não reajam emocionalmente à sua opinião. Dê exemplos de feedback aos funcionários para mostrar como isso funciona.
Incentive a autonomia: permita que os membros da equipe processem, aceitem e ajam de acordo com o seu feedback à sua maneira. Convide-os a discordar e debater com você quando acharem necessário.
Mantenha uma estrutura: use ferramentas de feedback dos funcionários para facilitar as avaliações de desempenho. O modelo de avaliação de desempenho do ClickUp ajuda você a acompanhar o progresso dos seus funcionários, avaliar suas conquistas, fornecer feedback e atingir metas.
Bônus: Confira alguns dos outros modelos de avaliação de desempenho
Comece pelo início: não espere até que alguém se torne um funcionário para identificar seus pontos fortes, pontos fracos e traços de personalidade. Use avaliações e testes como parte do processo de entrevista e recrutamento. Inclua isso nos KPIs de RH e torne-o uma prática consistente.
Em seguida, use essas informações para elaborar o processo de integração. Incorpore treinamentos específicos, bootcamps ou workshops à integração para que o novo funcionário esteja preparado para o sucesso.
Use as listas de verificação ou modelos de integração do ClickUp para personalizar a experiência de integração de cada novo colaborador e garantir que eles estejam alinhados com seus pontos fortes e fracos.
Gestão holística de pessoas com o ClickUp
Todos têm pontos fortes e fracos. Na verdade, um ponto forte também pode se tornar um ponto fraco. Por exemplo, alguém com grande atenção aos detalhes pode não ser bom em enxergar o panorama geral. Alguém com habilidades técnicas extraordinárias pode não ter habilidades interpessoais.
Como líder de RH ou gerente de equipe, sua função é ajudar as pessoas a se tornarem a melhor versão de si mesmas. Isso significa aproveitar seus pontos fortes e minimizar seus pontos fracos.
Para fazer isso, primeiro você precisa identificar esses pontos fortes e fracos. Uma ferramenta de gerenciamento de projetos como o ClickUp captura esses dados inestimáveis enquanto você trabalha.
Você pode obter insights sobre o processo de contratação, cronogramas de tarefas, gargalos de projetos, falhas de comunicação, cargas de trabalho dos funcionários e muito mais, simplesmente configurando painéis na ferramenta que você já usa.
Você pode encontrar informações qualitativas e quantitativas para suas decisões relacionadas ao pessoal em um só lugar. E mais: como os dados são do ClickUp, você pode ter certeza de que as informações são objetivas e não se baseiam em opiniões pessoais de gerentes e líderes.
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