KPIs de recursos humanos - 10 KPIs de RH e exemplos

Escolher os KPIs de recursos humanos certos é como contratar os melhores profissionais de RH.

O que queremos dizer com isso?

Durante o processo de recrutamento, você deseja selecionar as pessoas que levarão sua empresa ao sucesso, certo?

Da mesma forma, você precisa selecionar os KPIs de recursos humanos certos que trarão resultados para sua empresa.

Mas, com tantos KPIs de RH excelentes disponíveis, como saber quais você deve acompanhar?

Não se preocupe!

Neste artigo, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre KPIs de RH e daremos uma olhada nos dez melhores KPIs e métricas que você precisa acompanhar hoje. Também abordaremos a maneira mais fácil de acompanhar KPIs para RH.

Vamos ao que interessa.

O que são KPIs de RH?

Primeiro, vamos explicar o que significa KPI:

KPI significa Key Performance Indicator (Indicador-chave de desempenho).

Os indicadores-chave de desempenho são métricas mensuráveis que mostram a uma organização se ela está atingindo os objetivos principais do negócio. É por isso que os KPIs de recursos humanos devem ser usados para acompanhar o desempenho das suas atividades de RH.

Seu departamento de recursos humanos é responsável por contratar e reter os melhores talentos, e sem um painel de KPIs de RH para orientá-los sobre o desempenho, seus funcionários (e até mesmo gerentes) podem ficar confusos.

10 KPIs e métricas de RH

Para facilitar o seu trabalho, selecionamos dez métricas de desempenho e KPIs de recursos humanos para você.

E para tornar isso mais abrangente, também organizamos os KPIs em três categorias diferentes:

KPIs de recrutamento

O recrutamento é uma função crucial do RH, então, é claro, você precisa de alguns KPIs de recrutamento.

Os KPIs de recrutamento determinam a eficácia do seu processo de contratação. São métricas de recursos humanos que ajudam a reduzir os custos de recrutamento e a reter os melhores talentos.

Aqui estão alguns exemplos:

Custo por contratação

Essa métrica mede o número médio de recursos que você investiu na contratação de um funcionário.

Espere, o que são recursos?

Os recursos de contratação incluem despesas com marketing e publicidade, o processo de contratação e referências.

Um alto custo por contratação pode significar que você precisa melhorar áreas específicas do seu processo de recrutamento. Ao fazer isso, você pode reduzir seus custos de recrutamento e melhorar a eficiência do seu processo de contratação.

Veja como você pode calculá-los:

Custo por contratação =(Custos totais de recrutamento interno + custos de recrutamento externo + custos de recrutamento externo) (Número total de contratações em um determinado período)

Taxa de retenção de funcionários

A taxa de retenção de funcionários mede a capacidade da sua empresa de manter os melhores funcionários motivados e engajados. Isso inclui práticas e estratégias que visam manter seus funcionários felizes, treinados e preparados para que se destaquem em seu trabalho.

Por exemplo, motivá-los por meio de reconhecimento e prêmios. 🏆

Essa métrica de RH ajuda as empresas a entender por que os melhores funcionários optam por permanecer na empresa. Dessa forma, sua organização pode se manter competitiva em termos de salários e benefícios ao recrutar novos funcionários.

Veja como você pode calculá-los:

Taxa de retenção dos melhores talentos = Número total de funcionários – Número total de funcionários que se demitiram Número total de funcionários

Taxa de rotatividade no primeiro ano

A rotatividade de funcionários mede quantos funcionários você perde durante um determinado período.

A taxa de rotatividade no primeiro ano calcula a porcentagem de funcionários que se demitem menos de um ano após ingressarem na sua organização.

A taxa de rotatividade no primeiro ano mostra se você precisa melhorar seus processos de contratação e integração, pois demissões precoces indicam uma incompatibilidade fundamental entre um novo contratado e a empresa.

Veja como você pode calculá-los:

Taxa de rotatividade no primeiro ano = Número total de funcionários que saíram Número de funcionários que pediram demissão durante o mesmo período

KPIs de engajamento dos funcionários

Os KPIs de engajamento dos funcionários ajudam você a determinar se sua organização está implementando as políticas certas para manter seus funcionários engajados.

Isso inclui treinamento adequado, benefícios e um ambiente de trabalho saudável. Esses elementos aumentam o engajamento dos funcionários e reduzem as taxas de rotatividade.

Vamos dar uma olhada em alguns indicadores de desempenho que ajudarão você a determinar o nível de engajamento dos seus funcionários:

Índice de satisfação dos funcionários

A satisfação dos funcionários é um KPI importante que mede o grau de felicidade dos seus funcionários.

Por que isso é importante?

Manter seus funcionários felizes e engajados reduz as taxas de rotatividade.

Mas como saber se seus funcionários realmente amam o trabalho ou apenas ficam por causa do salário? 🤨

Você pode determinar a satisfação dos funcionários por meio de pesquisas online, entrevistas ou conversas informais.

Índice de recomendação líquida

O índice de recomendação líquida dos funcionários fornece informações sobre quantos funcionários recomendariam sua empresa como um local para trabalhar.

Uma maneira simples de fazer isso é pedir aos funcionários que classifiquem sua organização de 0 a 10:

Você pode usar pesquisas ou entrevistas para descobrir por que seus detratores pensam assim sobre sua empresa. Ao fazer isso, sua empresa pode determinar o que pode estar faltando no ambiente de trabalho atual e reduzir as taxas de rotatividade.

Veja como você pode calculá-los:

Net Promoter Score = % de promotores – % de detratores

Taxa de absenteísmo

Este KPI de RH mede a quantidade de produtividade perdida devido a seus funcionários estarem doentes, cansados ou qualquer outro motivo de ausência. A taxa de ausência pode ser aplicada a um indivíduo, equipe ou à empresa como um todo.

Embora um certo nível de absenteísmo seja normal, funcionários que ficam continuamente “doentes” são um sinal de alerta. 🚩

Isso pode significar que seus funcionários estão desmotivados, esgotados ou que o ambiente de trabalho é desagradável.

Veja como você pode calculá-los:

Taxa de absenteísmo = Número total de dias de trabalho perdidos devido a ausênciasNúmero de dias de trabalho disponíveis em uma organização

A porcentagem de dias de férias utilizados

Este KPI de funcionário tem tudo a ver com um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.

Sua empresa deve conceder aos funcionários um bom número de dias de férias para que eles possam relaxar e, bem, descontrair. #SunsOutBunsOut. ⛱

Você também deve incentivar os funcionários a usar seus dias de férias, pois fazer uma pausa no trabalho pode aumentar a produtividade dos funcionários.

Veja como você pode calculá-los:

A porcentagem de dias de férias usados =O número de dias de férias usadosO número de dias de férias não usados x100

KPIs de remuneração e benefícios

Esses indicadores de desempenho medem quanto dinheiro e outros recursos sua empresa investe em seus funcionários. Isso inclui salários, treinamento, incentivos e qualquer outra coisa com que você mime seus funcionários. 💁

Esses elementos podem ajudar a reduzir a rotatividade de funcionários.

Vamos dar uma olhada em alguns deles:

Índice de competitividade salarial

Você sabe como as empresas competem para atrair clientes?

Da mesma forma, seu departamento de RH compete com outras empresas para atrair os melhores talentos.

É claro que oferecer um pacote salarial atraente é uma maneira de fazer isso!

O índice de competitividade salarial é uma medida da competitividade dos salários da sua empresa em relação a outras empresas que oferecem as mesmas funções.

Um alto índice de competitividade salarial dá à sua empresa uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.

Você sabe o que dizem: o dinheiro fala mais alto. 🤑

Veja como você pode calculá-los:

Índice de competitividade salarial = Salário oferecido pela sua empresa Salário oferecido pelo seu concorrente

Porcentagem do custo da força de trabalho

A porcentagem do custo da força de trabalho deve incluir o dinheiro gasto com salários, treinamento, custos de recrutamento, benefícios e bônus.

Você também deve incluir quaisquer outros custos, como impostos, seguros, férias e horas extras.

Lembre-se de que, idealmente, quanto mais você investir em capital humano , mais produtivos serão seus funcionários.

O KPI acima é essencial para tomar decisões sobre aumentos salariais, promoções, novas contratações e programas de treinamento.

Por quê?

Bem, a menos que você queira fazer isso:

Você deve usar os dados dessa métrica para obter informações sobre o que você pode gastar com seus funcionários.

Veja como você pode calculá-los:

Porcentagem do custo da força de trabalho = Custo da força de trabalho por mês custos operacionais totais da empresa x100

Despesas com saúde por funcionário atual

Essa métrica mede quanto sua empresa gasta em planos de saúde para cada funcionário.

Afinal, funcionários saudáveis são funcionários felizes, certo?

Oferecer um bom plano de saúde ajudará sua empresa a atrair e reter funcionários. Mas também é essencial garantir que seu provedor de saúde não esteja cobrando a mais.

Se for esse o caso, você pode mudar para um provedor com tarifas mais baixas ou contratar um plano de saúde ainda melhor!

Veja como você pode calculá-los:

Despesas com saúde por funcionário atual = Preço total dos custos com saúde Número total de funcionários

Saiba mais sobre ferramentas e dicas úteis de RH que podem ajudar você a tornar todo o processo mais eficaz.

Como acompanhar as métricas de KPI de RH

Os KPIs de recursos humanos determinam se o seu departamento de RH está alcançando os objetivos gerais de RH da organização.

Mas como saber se o seu departamento de RH está progredindo?

Deixe-nos fazer-lhe esta pergunta:

Você ainda acompanha suas métricas de RH com planilhas do Excel ?

Se estiver fazendo isso, pare agora mesmo.

Você precisa de uma ferramenta poderosa de KPIs de RH com os recursos certos.

E o melhor candidato para essa tarefa é o ClickUp!

Vamos dar uma olhada em como o ClickUp pode ajudar sua equipe de RH:

1. Defina metas de RH

Antes de começar a acompanhar qualquer coisa, você precisa definir algumas metas de RH!

As metas são recipientes de alto nível que podem ser divididos em objetivos menores e mensuráveis .

As metas são os objetivos que você precisa atingir para alcançar seu KPI de recursos humanos.

Como os KPIs têm tudo a ver com desempenho, o ClickUp motiva você mostrando o progresso dos seus KPIs a cada passo do caminho. 👣

Sempre que você completar uma meta, verá o quanto está perto de atingir seu KPI.

Você também pode personalizar as métricas de RH que escolher para acompanhar seus KPIs, tais como:

Não sabe bem qual é a diferença entre KPIs e métricas? Aqui está uma publicação sobre as diferenças entre KPIs e métricas .

2. Gerencie seus KPIs de RH

Os painéis do ClickUp fornecem todas as análises de RH necessárias para gerenciar seus KPIs.

Um painel de recursos humanos é o seu centro de controle de missões, onde os gerentes de RH podem obter uma visão geral de alto nível do desempenho da sua equipe de RH. 🚀

Além disso, você pode escolher como deseja visualizar os dados.

Aqui está uma lista de alguns dos widgets personalizados que você pode adicionar ao seu painel de KPI:

3. Acompanhe o desempenho da sua equipe de RH

Quando você contrata um funcionário, ainda precisa acompanhar o desempenho dele para ter certeza de que está realmente fazendo o trabalho, certo?

Da mesma forma, você precisa acompanhar regularmente o desempenho da sua equipe de RH.

Mas como fazer isso?

Basta adicionar widgets de tabela ao seu painel de KPIs de RH.

Com esses widgets, você terá tudo o que precisa para visualizar o desempenho dos funcionários.

Aqui estão alguns dos widgets que você receberá:

Ter acesso a esses relatórios de KPI é especialmente útil para equipes remotas.

Por quê?

Você pode identificar rapidamente quais membros da equipe não estão realmente trabalhando em casa.

Quer mais exemplos de KPIs? Aqui estão mais de 50 exemplos de KPIs e modelos.

Perguntas frequentes sobre KPIs

Aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns sobre KPIs de RH:

O que é um balanced scorecard de RH?

Um balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de planejamento estratégico que ajuda as equipes a obter uma visão “equilibrada” de seu desempenho.

Um BSC lista metas para quatro áreas específicas:

Metas financeiras

Isso inclui reduzir ou gerenciar custos de RH, reduzir o tempo perdido devido a vagas em aberto e melhorar o treinamento dos funcionários.

Metas do cliente

Os departamentos de RH têm dois clientes: funcionários e líderes de departamento.

As metas dos clientes se concentram no que esses dois grupos esperam do departamento de RH.

Por exemplo, os funcionários esperam que a equipe de RH promova a cultura da empresa, e os líderes de departamento esperam que o RH contrate os melhores talentos.

Bônus: software de gestão de talentos!

Metas de processos internos

Isso inclui metas relacionadas à contratação, treinamento, formação da cultura da empresa e melhoria da comunicação.

Por exemplo, você pode criar um blog interno da empresa para comunicar a visão da empresa e compartilhar informações entre equipes isoladas.

Metas de aprendizagem e crescimento

Essas metas dizem respeito à forma como o seu departamento de RH planeja desenvolver uma equipe altamente treinada.

Seu departamento de RH deve aprender e crescer a ponto de não precisar mais de nenhum treinamento!

Ou, nas palavras de Yoda:

Essencialmente, um BSC incentiva sua equipe de recursos humanos a se concentrar em atividades que apoiem os objetivos gerais da empresa. Ao fazer isso, ele mostra o valor do seu departamento de RH.

Características de bons KPIs de RH

Um KPI útil para recursos humanos tem cinco atributos:

Simples

Os KPIs que você definir devem levar a ações, não a mais perguntas.

Metas complicadas podem confundir sua equipe de RH e causar atrasos no alcance desses objetivos!

Definir KPIs diretos garante que sua equipe de RH saiba exatamente o que se espera dela.

Aplicável

Seus KPIs também precisam ser realistas.

Por quê?

Estabelecer metas inatingíveis é altamente desmotivador para qualquer equipe!

Relevante

Seu KPI de RH precisa ser relevante para sua estratégia de RH.

Por exemplo, digamos que você seja um gerente de RH e seu objetivo seja aumentar o engajamento nas redes sociais.

Isso não é o ideal.

Por quê?

A meta não contribui para a sua função na organização, nem promove a sua carreira.

Mensurável

Metas mensuráveis têm valores, dados e prazos específicos.

Por exemplo:

Reduzir nossa taxa de rotatividade de funcionários em 20% até o segundo trimestre. 👌

Alinhado

Seus KPIs de RH também precisam estar alinhados com o objetivo geral da empresa.

Por exemplo, uma organização que se concentra exclusivamente no atendimento ao cliente priorizará as metas de retenção de clientes em detrimento das metas de aquisição de clientes.

Além desses atributos, também recomendamos o uso de metas SMART! As metas SMART são:

Tenha isso em mente ao criar seus KPIs de RH! 😊

É hora de adotar alguns KPIs de RH 🛥

As métricas de recursos humanos mostram se você está cumprindo todos os seus objetivos de RH.

Eles são os principais indicadores de desempenho que toda organização precisa para acompanhar o desempenho do seu departamento de RH.

Mas não basta apenas escolher um KPI.

Você também precisa acompanhá-los!

E para fazer isso, você precisa de uma ferramenta como o ClickUp.

Desde permitir que você crie modelos personalizados de integração de funcionários, modelos de RH ou publicar formulários de candidatura, o ClickUp tem tudo o que você precisa para gerenciar seus KPIs e o processo de recrutamento.

Obtenha o ClickUp gratuitamente hoje mesmo, para que todo o seu departamento de RH saiba exatamente o que fazer e quando fazer!