O seu site está recebendo muitos visitantes, mas não está convertendo-os em clientes pagantes?
Você gastou tempo e dinheiro em web design e conteúdo, mas sua taxa de conversão não muda.
Já pensou em transformar esses visitantes casuais em clientes fiéis, aumentando sua receita e ROI?
A otimização da taxa de conversão (CRO) torna-se sua aliada aqui.
CRO é um processo de melhoria da porcentagem de visitantes do site que realizam a ação desejada, seja comprar, inscrever-se em um boletim informativo ou preencher um formulário de contato.
E qual é a melhor maneira de aproveitar o CRO? Fazer parceria com uma agência de otimização de taxa de conversão bem conceituada!
Este blog compilou uma lista das melhores empresas de otimização da taxa de conversão, conhecidas por suas estratégias de otimização da conversão orientadas para resultados.
Antes de contratar uma agência de otimização da taxa de conversão, também discutimos o que considerar, comparamos os prós e contras das equipes internas e terceirizadas de CRO e damos dicas sobre como usar as melhores ferramentas para otimizar suas taxas de conversão.
Vamos lá! 👇
Principais agências de otimização da taxa de conversão
1. Invesp
Ideal para sites de comércio eletrônico, SaaS e geração de leads
A Invesp é uma agência de otimização de conversão bem estabelecida e orientada por dados, com um histórico comprovado de aumento das conversões de sites em vários setores. Eles oferecem um conjunto completo de serviços de otimização da taxa de conversão e priorizam a transparência em seus processos.
Esta agência enfatiza uma abordagem baseada em dados para CRO, garantindo insights sólidos para apoiar todas as decisões de otimização. Eles fornecem serviços de CRO com recursos analíticos robustos e um forte foco na experiência do usuário (UX).
Os serviços disponíveis incluem testes A/B, testes multivariáveis, personalização, pesquisa de conversão, UX e web design, otimização de páginas de destino e consultoria analítica.
Preços: orçamentos personalizados com base no escopo do projeto
Clientes notáveis: 3M, eBay, O’Reilly Auto Parts
Estudo de caso: o aplicativo móvel do eBay não estava convertendo usuários em compradores tão bem quanto eles esperavam, e sua equipe de desenvolvimento web estava sobrecarregada.
A Invesp entrou em cena para ajudar, estudando como as pessoas usavam o aplicativo, analisando dados sobre o comportamento dos usuários e redesenhando completamente as páginas do produto. Essa reformulação levou a um aumento de 18% nas conversões móveis e a uma experiência do usuário mais satisfatória em geral.
2. Single Grain
Ideal para empresas que buscam um parceiro de crescimento com serviços completos
A Single Grain é uma agência de serviços completos com foco em marketing digital e CRO. Ela combina sua experiência em otimização da taxa de conversão com uma gama mais ampla de serviços de marketing digital para impulsionar o crescimento holístico.
Seus serviços variam de auditorias de CRO a desenvolvimento de estratégias de conversão, testes A/B, personalização, otimização de mecanismos de busca, PPC e marketing de conteúdo. Elas operam com uma abordagem abrangente, envolvendo uma equipe experiente, ênfase em marketing de crescimento e software de marketing de conteúdo de ponta.
Preços: orçamentos personalizados com base nos requisitos do projeto
Clientes notáveis: Amazon, Uber, Salesforce
Estudo de caso: A Winedeals enfrentou desafios significativos de expansão devido à concorrência acirrada e aos altos custos de aquisição de clientes.
A Singlegrain teve como objetivo melhorar o desempenho do seu blog, concentrando-se em artigos com baixas taxas de cliques. Como resultado, a posição média do blog melhorou 11,7%, subindo quatro posições.
3. Conversion Sciences
Ideal para empresas que desejam otimizar o tráfego existente e maximizar a receita
A Conversion Sciences é uma agência global de CRO que aumenta a receita de sites por meio de experimentos científicos e otimização da taxa de conversão. Eles se especializam em extrair o máximo valor do tráfego existente do site, sem depender de compras adicionais de mídia ou esforços de otimização de mecanismos de busca.
Esta agência oferece auditorias de CRO, testes A/B, design de páginas de destino, análise de funil de conversão e serviços de personalização.
Preços: orçamentos personalizados com base nos requisitos do projeto
Clientes notáveis: Galeton, Wasp Barcode
Estudo de caso: a Wasp Barcode queria aumentar as solicitações de demonstração, então contratou a Conversion Sciences. A agência começou a trabalhar e, em seis meses, aumentou as solicitações de demonstração em 250%.
4. Splitbase
Ideal para empresas de comércio eletrônico DTC de alto crescimento
A Splitbase é uma agência de CRO e otimização de páginas de destino especializada em marcas de comércio eletrônico de alto crescimento. Eles utilizam ferramentas avançadas de otimização de sites e criadores de páginas de destino para melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões.
A agência oferece serviços de CRO projetados especificamente para empresas de comércio eletrônico em rápido crescimento, incluindo auditorias, design de páginas de destino, testes A/B, programas de experimentação, marketing por e-mail e estratégia de CRO.
Preços: orçamentos personalizados com base no escopo do projeto
Clientes notáveis: Hyperice, DIFF Eyewear
Estudo de caso: a Hyperice obteve um incrível retorno sobre o investimento 78 vezes maior após se associar à SplitBase.
A agência se concentrou na otimização da taxa de conversão e nas melhorias da página de destino, levando a uma receita mensal adicional de US$ 934.000 para a Hyperice.
5. Speero
Ideal para sites de comércio eletrônico, SaaS e geração de leads
A Speero é uma agência de otimização da taxa de conversão centrada no cliente que prioriza a jornada do usuário e identifica os obstáculos à conversão. Seus serviços de otimização da conversão enfatizam a colaboração e a melhoria contínua, aproveitando a experimentação para descobrir oportunidades de otimização.
Seus serviços incluem auditorias de CRO, mapeamento da jornada do cliente, pesquisa de UX, testes A/B, personalização e programas de experimentação.
Preços: orçamentos personalizados com base no escopo do projeto
Clientes notáveis: Cisco, Decathlon, Gympass
Estudo de caso: Na ClickUp, encontramos problemas com nossa ferramenta de teste A/B durante uma validação de teste.
A Speero separou todo o nosso programa de experimentação da ferramenta, resultando em uma configuração independente de ferramentas. Isso levou a melhorias significativas, como procedimentos de teste automatizados, reduzindo a necessidade de repetições e testes manuais.
6. Conversão
Ideal para empresas que buscam um parceiro CRO abrangente
A Conversion é uma agência completa de otimização de conversão que integra uma combinação diferenciada de testes A/B, pesquisa de conversão e personalização para alcançar resultados impactantes.
Seus serviços incluem otimização da taxa de conversão, estratégias personalizadas, design centrado na conversão, consultoria de programas empresariais, pesquisa de experiência do usuário (UXR), experimentação de produtos e preços, criação de mapas de elevação e benchmarking de UX da concorrência.
Preços: orçamentos personalizados com base nos requisitos do projeto
Clientes notáveis: Canon, Samsung, Vodafone
Estudo de caso: a colaboração da Conversion com a Direct Energy resultou em uma melhoria notável no desempenho online da empresa.
Ao realizar testes A/B completos e adotar uma abordagem baseada em dados, o site passou por uma otimização, levando a taxas de conversão mais altas e uma experiência de usuário enriquecida.
7. PurpleFire
Ideal para empresas que buscam um parceiro de marketing digital e CRO
A PurpleFire é a sua melhor opção para aumentar sua presença online e sua receita. Esta agência de marketing digital é especializada em estratégias baseadas em insights para melhorar o desempenho do site e aumentar a receita. Eles entregam resultados impactantes, integrando a experiência em CRO com diversas estratégias de marketing SaaS.
Seus serviços abrangem uma auditoria de conversão abrangente, desenvolvimento de estratégia de marketing de conversão, testes A/B, personalização, desenvolvimento web, análise de dados, otimização de mecanismos de busca e PPC.
Preços: orçamentos personalizados com base nos requisitos do projeto
Clientes notáveis: Vessi, Optimonk, Neuro
Estudo de caso: Quando a Miamily lançou sua transportadora, a Hipster Plus, ela enfrentou desafios de exposição e taxa de conversão.
A PurpleFire identificou vários pontos críticos: páginas de detalhes do produto (PDPs) pouco claras, atrito no carrinho causado por cobranças inesperadas, uma seção de destaque ambígua na página inicial, diminuição da motivação nas PDPs devido a itens fora de estoque e um carrinho utilizado principalmente como lista de desejos, em vez de para compras.
Notavelmente, em 30 dias após o lançamento no Kickstarter, a Miamily atingiu e superou suas metas.
8. CRO Metrics
Ideal para empresas que buscam uma abordagem científica e baseada em dados para CRO
A CRO Metrics é uma agência de otimização da taxa de conversão que oferece resultados mensuráveis por meio de experimentação científica e otimização. Eles são especializados no uso de análise de dados para revelar oportunidades ocultas de aumentar as conversões.
Seus serviços de CRO abrangem auditoria, testes A/B, testes multivariáveis, personalização e consultoria em análise da web. Com uma metodologia empírica, análise estatística e ênfase em resultados mensuráveis, a CRO Metrics se destaca da concorrência.
Preços: orçamentos personalizados com base na complexidade do projeto
Clientes notáveis: Calendly, Doordash, Ring
Estudo de caso: a Ring tinha como objetivo impulsionar as compras de vários produtos e aumentar a fidelidade dos clientes.
A CRO Metrics interveio para otimizar a jornada do cliente e fornecer recomendações personalizadas para garantir a otimização da taxa de conversão. Essa iniciativa levou a um aumento notável de 13% no valor médio dos pedidos da Ring, elevando seu ROI em 60 vezes.
9. Conversion Advocates
Ideal para empresas que desejam aproveitar os dados para obter crescimento e ROI de marketing
A Conversion Advocates é uma agência de otimização da taxa de conversão que capacita as empresas a aproveitar seus dados de forma eficaz, aumentando as vendas, a receita e o valor do marketing do ciclo de vida do cliente.
Elas analisam os dados em profundidade para melhorar significativamente o desempenho de vendas e marketing. Seu portfólio de serviços abrange auditorias de CRO, desenvolvimento de estratégias de marketing de conversão, testes A/B, personalização, análise de dados e automação de marketing para melhorar a otimização da taxa de conversão.
Preços: orçamentos personalizados com base no escopo e na complexidade do projeto.
Clientes notáveis: Kettlebell Kings, The Paint People
Estudos de caso: A Kettlebell Kings, líder renomada em kettlebells e equipamentos de ginástica de alta qualidade, tradicionalmente se concentrava na venda de produtos físicos, mas enfrentava dificuldades com taxas de conversão mais baixas em suas estratégias de marketing digital.
A Conversion Advocates empregou sua estrutura IIEA proprietária, descobrindo oportunidades de otimização e fornecendo serviços de otimização de conversão que levaram a um aumento de 151% nas taxas de conversão de produtos digitais a partir de um único experimento.
10. KlientBoost
Ideal para empresas que buscam um parceiro de marketing de desempenho com recursos de CRO
A KlientBoost é uma agência de marketing de desempenho especializada em PPC, SEO e CRO. Ela oferece uma abordagem baseada em dados para otimização e se concentra em entregar resultados mensuráveis. A KlientBoost combina experiência em CRO com outros serviços de marketing de desempenho para impulsionar o crescimento holístico.
Seus serviços de CRO incluem auditorias, desenvolvimento de estratégias de conversão, testes A/B, otimização de páginas de destino, gerenciamento de PPC e otimização de mecanismos de busca.
Preços: orçamentos personalizados com base no escopo e nos requisitos do projeto.
Clientes notáveis: RingCentral, Bitly, Stanford Children’s Health
Estudo de caso: a Delta Defense buscou orientação especializada para suas campanhas de marketing digital a fim de alcançar o crescimento desejado.
Após se associarem à KlientBoost, eles tiveram um crescimento de 863% na receita e um aumento de 878% nas conversões.
Avaliando uma agência de CRO
Analisamos o processo de avaliação de uma agência de CRO considerando fatores-chave, métodos de medição de sucesso e perguntas essenciais a serem feitas. Aqui está uma análise detalhada.
Fatores a considerar ao contratar uma agência de CRO
Ao contratar uma agência de CRO, é fundamental avaliar:
- Conhecimento e experiência: procure agências de otimização com histórico comprovado em CRO, demonstrado por estudos de caso e depoimentos de clientes. Verifique a experiência delas em seu setor ou em um nicho semelhante.
- Serviços oferecidos: Certifique-se de que a agência forneça um conjunto abrangente de serviços de CRO que atendam às suas necessidades, tais como: Pesquisa e análise: Pesquisa de usuários, análise de dados, análise competitiva e avaliação heurística Desenvolvimento de estratégia: Otimização do funil de conversão, roteiro de testes A/B e uma estratégia CRO personalizada Implementação e testes: Testes A/B, testes multivariados, otimização da página de destino com ferramentas e design UX/UI Relatórios e análises: Relatórios detalhados de desempenho, insights baseados em dados e recomendações de otimização contínua
- Pesquisa e análise: pesquisa de usuários, análise de dados, análise competitiva e avaliação heurística.
- Desenvolvimento de estratégia: otimização do funil de conversão, roteiro de testes A/B e uma estratégia CRO personalizada.
- Implementação e testes: testes A/B, testes multivariáveis, otimização de páginas de destino com ferramentas e design UX/UI.
- Relatórios e análises: relatórios detalhados de desempenho, insights baseados em dados e recomendações de otimização contínua.
- Metodologia: pergunte sobre a metodologia de CRO deles. Eles seguem uma abordagem estruturada? Eles priorizam a pesquisa do usuário e a experimentação contínua? Um processo transparente e bem definido é crucial para o sucesso.
- Comunicação e colaboração: uma comunicação eficaz é fundamental para uma parceria de sucesso. Escolha uma agência de marketing que seja responsiva, transparente e valorize a colaboração. Você deve se sentir à vontade para trabalhar em estreita colaboração com eles.
- Preços e termos contratuais: Entenda o modelo de preços da agência (por hora, por projeto, por contrato) e os termos contratuais. Certifique-se de que não há taxas ocultas e que o contrato descreve claramente os resultados esperados e os prazos.
- Pesquisa e análise: pesquisa de usuários, análise de dados, análise competitiva e avaliação heurística.
- Desenvolvimento de estratégia: otimização do funil de conversão, roteiro de testes A/B e uma estratégia CRO personalizada.
- Implementação e testes: testes A/B, testes multivariáveis, otimização de páginas de destino com ferramentas e design UX/UI.
- Relatórios e análises: relatórios detalhados de desempenho, insights baseados em dados e recomendações de otimização contínua.
Dicas para medir o sucesso das campanhas de CRO
Para medir o sucesso das campanhas de CRO:
- Acompanhe os KPIs: defina KPIs claros e mensuráveis antes de iniciar qualquer campanha de CRO. Os KPIs comuns incluem taxa de conversão, taxa de rejeição, valor médio do pedido, tempo na página e valor da vida útil do cliente. Você pode usar o software Heatmap para facilitar o acompanhamento.
- Use dados de referência: estabeleça métricas de referência para seus KPIs de marketing antes de implementar mudanças. Isso permitirá que você avalie com precisão o impacto de seus esforços de CRO.
- Utilize testes A/B: você pode comparar diferentes versões do seu site ou páginas de destino para determinar qual tem melhor desempenho.
- Analise as estatísticas da web: use ferramentas como o Google Analytics para rastrear o tráfego, o comportamento do usuário e as conversões. Analise esses dados regularmente para identificar tendências e áreas que precisam ser melhoradas.
- Obtenha feedback dos clientes: reúna feedback dos clientes por meio de pesquisas, enquetes ou testes de usuários. Isso pode fornecer informações valiosas sobre suas experiências e ajudá-lo a identificar áreas potenciais para otimização. A visualização de formulários do ClickUp permite que você crie facilmente formulários personalizáveis para capturar respostas e encaminhar instantaneamente o trabalho para a equipe certa no momento certo.
Perguntas a fazer ao avaliar uma agência de CRO
Ao avaliar uma agência de CRO, considere fazer as seguintes perguntas:
- Você pode compartilhar exemplos de testes e campanhas de CRO bem-sucedidos que você realizou para clientes do meu setor, incluindo testes de usabilidade?
- Qual é a sua abordagem ao CRO? Você pode me explicar o processo que você segue?
- Como você mede o sucesso de suas campanhas de CRO?
- Que tipo de relatórios e comunicação posso esperar durante o projeto?
- Qual é o seu modelo de preços e o que ele inclui?
- Você pode fornecer referências de clientes antigos ou atuais?
- Que tipo de suporte e recursos estarão disponíveis para minha equipe?
Otimização interna da taxa de conversão x contratação de uma agência
Ao otimizar as taxas de conversão do seu site, você tem duas opções principais: fazer isso internamente ou contratar uma agência especializada em CRO.
Cada abordagem tem prós e contras, e a melhor escolha para o seu negócio depende de vários fatores.
Prós e contras do CRO DIY
| Prós | Contras |
|---|---|
| Implementar CRO internamente pode ser mais econômico a curto prazo, especialmente para empresas menores com orçamentos limitados. | Formar uma equipe especializada com especialistas em CRO com conhecimento em análise de dados, design de UX e experimentação pode ser desafiador e demorado. |
| Você tem controle total sobre o processo, desde a estratégia até a implementação. | O CRO requer um investimento significativo de tempo e recursos, o que pode ser difícil de alocar internamente. |
| Uma equipe interna de especialistas em CRO compreenderá melhor seu público-alvo, produtos/serviços e desafios únicos do que uma agência externa. | Uma equipe interna pode ter preconceitos inerentes que dificultam a tomada de decisões objetivas, tornando a terceirização uma opção melhor. |
Os benefícios de contratar uma agência de CRO
A seguir estão as vantagens de fazer parceria com uma agência de CRO:
- Conhecimento especializado: as agências de otimização da taxa de conversão contam com uma equipe de profissionais experientes com diversas habilidades em análise de dados, design de UX, redação e experimentação. Esse conhecimento permite que elas abordem a otimização da conversão de vários ângulos, garantindo uma estratégia de CRO abrangente e eficaz.
- Metodologias comprovadas: as principais agências de CRO aperfeiçoaram seus processos e metodologias ao longo de anos de experiência. Elas utilizam insights centrados em dados e técnicas comprovadas para identificar e implementar estratégias de marketing que geram resultados impactantes.
- Objetividade e nova perspectiva: uma agência externa traz uma perspectiva imparcial para o seu site ou aplicativo, livre de preconceitos internos que podem interferir na avaliação objetiva. Elas podem identificar oportunidades ocultas de melhoria que sua equipe interna pode ter ignorado.
- Acesso a ferramentas e tecnologias avançadas: As agências de otimização da taxa de conversão investem em boas ferramentas e tecnologias de CRO para pesquisa de UX, análise, testes A/B e personalização. Esses recursos permitem que elas coletem informações detalhadas, realizem análises sofisticadas e implementem otimizações complexas.
- Eficiência de tempo e recursos: Ao terceirizar o CRO para uma agência de marketing digital, você libera sua equipe interna para se concentrar em suas principais competências. Isso economiza tempo e recursos que, de outra forma, seriam gastos na formação de uma equipe de CRO, na aquisição de ferramentas e no aprendizado das complexidades da otimização de conversão.
- Resultados mais rápidos: as agências de CRO estão equipadas para agir de forma rápida e eficiente. Sua experiência e processos simplificados permitem que elas implementem mudanças e realizem experimentos mais rapidamente, levando a resultados mais rápidos e um ROI mais rápido.
- Escalabilidade: Suas necessidades de CRO podem mudar à medida que sua empresa cresce e evolui. Uma agência de marketing digital pode facilmente dimensionar seus serviços para acomodar suas necessidades em constante mudança, garantindo que seus esforços de otimização de conversão permaneçam eficazes e alinhados com seus objetivos de negócios.
- Foco no ROI: as agências de CRO priorizam a obtenção de um ROI positivo. Elas se concentram em identificar e implementar o que gera melhorias mensuráveis nas conversões, na receita e no desempenho geral dos negócios.
- Otimização contínua: CRO é um processo contínuo. As agências de CRO podem fornecer suporte, monitoramento e otimização contínuos para garantir que seu site ou aplicativo continue a ter o melhor desempenho e se adapte às mudanças nas condições do mercado.
Decidir qual é o melhor caminho para o seu negócio
Considere os seguintes fatores ao decidir entre uma equipe interna de CRO e a contratação de uma agência ou empresa de CRO:
- Orçamento: Quanto você está disposto a investir em CRO?
- Experiência: Você tem uma equipe interna com as habilidades necessárias?
- Tempo: Com que rapidez você precisa ver resultados?
- Recursos: Você tem os recursos necessários para se dedicar a um programa CRO em grande escala?
Contratar uma agência de CRO pode ser a melhor opção se você tiver um orçamento apertado, experiência limitada ou precisar ver resultados rapidamente.
No entanto, se você tiver um orçamento maior e uma equipe com alguma experiência em CRO, pode considerar começar com uma abordagem interna e contratar uma empresa de CRO posteriormente para tarefas especializadas.
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