O mercado global de SaaS deve crescer de US$ 257,47 bilhões para US$ 1.298,92 bilhões entre 2023 e 2030.
Isso representa um aumento de 403% em apenas sete anos! E embora isso indique o ritmo vertiginoso de crescimento do setor de SaaS, também significa mais concorrência para as empresas de SaaS.
Nesse contexto, os tomadores de decisão devem repensar suas estratégias de marketing SaaS para se manterem à frente dos concorrentes. Em um mercado saturado, abordagens de marketing SaaS desgastadas e padronizadas simplesmente não trarão os resultados desejados.
A boa notícia é que a ajuda está a caminho. Compilamos uma lista das 15 estratégias de marketing SaaS mais eficazes para ajudá-lo a obter uma vantagem competitiva. A lista também contém maneiras infalíveis de encantar os clientes existentes e conquistar novos para expandir sua marca SaaS.
Antes de entrarmos em detalhes, vamos primeiro entender o que é marketing SaaS e como ele difere de outros tipos de marketing.
Entendendo o marketing de SaaS
SaaS, ou Software as a Service (Software como Serviço), é um modelo de distribuição de software baseado em nuvem, no qual os clientes acessam o software pela Internet, normalmente pagando uma taxa de assinatura. Ele contrasta com o modelo tradicional de entrega de software, no qual os clientes fazem uma compra única para adquirir e usar um software.
O marketing SaaS refere-se às estratégias de marketing que as empresas SaaS empregam para aumentar o reconhecimento da marca, adquirir novos clientes e reter os existentes. Os profissionais de marketing SaaS tentam criar experiências integradas, omnicanal e de valor agregado para seus clientes ao promover e vender soluções de software baseadas em nuvem.
Para obter um ROI saudável com seus esforços de marketing SaaS, você precisa entender seu público-alvo, enfatizar os diferenciais do seu produto (USPs) e criar um plano de marketing SaaS que ofereça aos seus clientes o que eles querem, quando eles querem.
Isso requer muita pesquisa, análise de dados e coordenação entre os membros da equipe de marketing SaaS — algo que o Software de Gerenciamento de Projetos de Marketing da ClickUp facilita perfeitamente.
Independentemente do plano de marketing SaaS escolhido, a plataforma de marketing da ClickUp ajudará você a executá-lo melhor.
E com isso, vamos mergulhar nas melhores estratégias de marketing SaaS para 2024.
15 estratégias vencedoras de marketing SaaS
Como o mercado global de SaaS não mostra sinais de desaceleração, as empresas de SaaS devem recorrer a técnicas de marketing de SaaS inovadoras e baseadas em dados para se manterem competitivas.
Aqui estão 15 das estratégias de marketing SaaS mais eficazes que você pode implementar para o seu negócio B2C ou B2B SaaS:
1. Crie um plano de marketing estratégico
Você precisa de um plano antes que suas equipes de marketing mergulhem nas campanhas de marketing SaaS. Mais especificamente, você precisa de um plano de marketing estratégico alinhado com os objetivos do seu negócio SaaS, OKRs e KPIs claramente definidos e que se encaixe no seu orçamento de marketing.
Comece definindo metas de marketing claras e mensuráveis, como metas de receita, aquisição de clientes e números de retenção de clientes. Depois de definir suas metas, faça uma análise aprofundada da concorrência e determine seu USP.
Seu plano também deve conter os canais de marketing mais eficazes para se conectar com seu público-alvo. Embora você possa depender fortemente de apenas alguns canais de distribuição, é melhor usar uma combinação de canais onde seu público normalmente consome conteúdo, como mídias sociais, SEO, e-mail, comunidades de nicho, eventos e webinars, RP, etc.
Depois de decidir os canais, crie uma estratégia de marketing de conteúdo SaaS que abranja toda a jornada do cliente, desde o contato inicial até a aquisição e retenção.
Parece muito? É mesmo. Desenvolver um plano de marketing estratégico pode ser tedioso e exigir muito esforço, mas a ClickUp está aqui para ajudá-lo.
Com o modelo de plano de marketing estratégico da ClickUp, você pode identificar e avaliar as opiniões dos compradores, definir objetivos claros para sua equipe e criar um plano de marketing viável para seu negócio de SaaS.
O plano de marketing da ClickUp também permite que você defina claramente seu público-alvo, identifique os canais de comunicação mais eficazes, mantenha todas as suas atividades de marketing sincronizadas, avalie o progresso e ajuste seu plano de marketing SaaS conforme necessário.
2. Defina o perfil do seu cliente ideal
Um elemento vital de um plano de marketing SaaS B2B eficaz é a criação do seu perfil de cliente ideal (ICP).
Um ICP bem pesquisado ajuda você a definir os problemas com os quais seus clientes mais lutam. Ele também permite que você alinhe seus produtos e preços às necessidades dos clientes e crie estratégias de marketing que funcionam.
Com uma campanha de marketing SaaS centrada no ICP, você pode maximizar o alcance, a integração, a retenção e a geração de receita dos clientes.
Comece criando vários perfis de compradores que se encaixem na sua marca, usando dados em tempo real e pesquisas de mercado. Descreva dados demográficos básicos, como idade, sexo, renda, localização e cargo.
Em seguida, obtenha respostas para perguntas como: Quais são os desafios que esses clientes enfrentam? Quais são seus objetivos e como meus produtos SaaS podem ajudá-los? Quais são suas formas preferidas de consumir conteúdo (blogs, vídeos, webinars, boletins informativos etc.)? E onde eles passam seu tempo online? Use essas informações para refinar sua compreensão sobre seus clientes SaaS.
Depois de entender seu público-alvo, você poderá desenvolver uma estratégia de marketing SaaS que irá envolvê-lo de forma eficaz.
Pesquisar e criar modelos de persona de comprador pode ser um trabalho difícil, mas o Modelo de Persona de Usuário do ClickUp pode simplificar as coisas. Com ele, você pode criar, gerenciar e acompanhar perfis de clientes em um só lugar.
Além disso, o modelo de persona do usuário do ClickUp permite que designers, desenvolvedores e profissionais de marketing criem experiências personalizadas de acordo com as necessidades de seus clientes-alvo.
Ao criar tarefas com status personalizados, como “Aberto” e “Concluído”, você pode acompanhar o progresso de cada aspecto da criação de um perfil de usuário, desde a pesquisa inicial até o surgimento da persona final. Você pode categorizar seu modelo com base em variáveis demográficas, como faixa etária, estado civil etc.
Use um software de gerenciamento SaaS para automatizar e otimizar seu fluxo de trabalho enquanto trabalha com bancos de dados e ferramentas de software para construir seu ICP.
3. Aproveite a otimização para mecanismos de busca (SEO)
O SEO melhora a visibilidade do seu site e, consequentemente, do seu software nos motores de busca, tornando-o parte integrante da sua estratégia de marketing SaaS. O SEO pode ser dividido em duas categorias: SEO on-page e SEO off-page.
O SEO na página envolve otimização de palavras-chave, criação de conteúdo de qualidade, links internos, títulos otimizados e garantir que seu site tenha uma interface de usuário (UI) amigável.
O SEO fora da página concentra-se na criação de links de alta qualidade, no estabelecimento de uma forte presença nas redes sociais, na colaboração com influenciadores do seu setor e nicho para promover o seu produto e na elaboração de um plano de distribuição de conteúdo.
O SEO ajuda você a criar conteúdo que os mecanismos de pesquisa classificam com alta relevância, aumentando sua visibilidade nos principais resultados da página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) e promovendo seu produto SaaS.
Isso ajuda a direcionar tráfego orgânico para o seu site e envolve clientes potenciais interessados com conteúdo relevante.
Você pode realizar testes A/B ou testar diferentes versões do seu site para melhorar o desempenho dele e alinhar o marketing de conteúdo com sua estratégia de SEO.
Lembre-se de aproveitar o software de marketing de conteúdo e o software de marketing de produto para criar conteúdo otimizado e executar campanhas de marketing SaaS eficazes. O uso das ferramentas certas pode ajudar a reduzir consideravelmente a carga de trabalho de suas equipes de marketing SaaS.
4. Implemente o marketing de referência
O marketing de referência é exatamente o que parece: aproveitar as referências e recomendações boca a boca de seus clientes atuais para impulsionar a aquisição de novos clientes.
Pesquisas mostram que as indicações de pessoas em quem confiamos são a maneira mais eficaz de gerar leads. No entanto, apenas 29% dos clientes indicam uma empresa após uma experiência positiva, embora 83% estejam dispostos a fazê-lo. Isso significa que muitas empresas de SaaS não conseguem tirar o máximo proveito do marketing de indicação.
Uma maneira de incentivar mais indicações é oferecer incentivos aos seus clientes, como descontos, produtos gratuitos ou brindes. No entanto, cada negócio é diferente, então teste diferentes estratégias de marketing de indicação e veja o que funciona melhor para seus clientes em potencial.
Depois de descobrir isso, implemente um programa de marketing de referência otimizado e torne-o parte da sua estratégia de crescimento de SaaS.
5. Construa uma presença forte nas redes sociais
As mídias sociais são uma forma poderosa para as empresas de SaaS construírem autoridade, gerarem leads e crescerem mais rapidamente. Não mais exclusividade das organizações de SaaS B2C, hoje, até mesmo as empresas de SaaS B2B usam plataformas de mídia social para se conectar e interagir com seu público-alvo, mostrar a personalidade de sua marca e demonstrar o valor de seus produtos.
Como a maioria das outras estratégias de marketing SaaS, o marketing nas redes sociais começa com a definição de KPIs, a compreensão do ICP e a escolha das plataformas certas.
Por exemplo, o LinkedIn e o Twitter são plataformas de mídia social populares para o marketing SaaS B2B, e os profissionais de marketing SaaS B2C podem encontrar mais tração no Facebook e no Instagram.
Antes de começar a publicar, otimize a página e o perfil da sua empresa com palavras-chave, imagens e links relevantes. Crie um calendário consistente para as redes sociais que defina a frequência, o momento e o tipo de conteúdo que você publicará em cada plataforma.
Em seguida, crie conteúdo envolvente e que agregue valor para suas publicações. Experimente diferentes formatos, como vídeos e webinars, para destacar os recursos do seu produto SaaS.
Por fim, concentre-se no aspecto “social” das mídias sociais. Promova conteúdo gerado por usuários, como avaliações, classificações e feedback. Isso estabelece você como uma marca confiável e fortalece sua autoridade e credibilidade entre seu público-alvo.
6. Utilize o marketing baseado na comunidade
O marketing baseado na comunidade consiste em interagir com grupos online com um interesse ou objetivo comum relacionado ao seu produto SaaS.
Ao participar ativamente dessas comunidades, você pode aumentar a autoridade da sua marca, interagir com clientes em potencial e fidelizar os clientes.
Existem três tipos principais de comunidades que você pode aproveitar para seus esforços de marketing de SaaS:
- Orgânico (comunidades que surgem naturalmente, como Reddit e Quora)
- Patrocinado (comunidades criadas por empresas de SaaS, como grupos do Facebook)
- Marca (comunidades criadas e mantidas pela empresa de SaaS, como um canal do Slack)
Uma abordagem de marketing baseada na comunidade permite que você se envolva e interaja com seus usuários em tempo real. Isso ajuda a tornar sua marca SaaS mais acessível, constrói autoridade, melhora a experiência do cliente, aumenta o reconhecimento da marca e gera leads qualificados para vendas.
7. Implemente a automação do marketing por e-mail
O marketing por e-mail é um dos canais mais eficazes de geração de leads para empresas de SaaS. Ele envolve o envio de e-mails personalizados para um público segmentado com base em seu comportamento, preferências ou dados demográficos.
Você pode usar um software de automação de marketing para acionar e personalizar e-mails com base nas ações dos seus clientes.
Por exemplo, se um cliente se inscrever por meio de uma indicação, pode haver uma sequência de três e-mails de integração que,
- Dê as boas-vindas a eles ao produto e conceda um bônus por indicação (como um desconto ou um mês grátis na assinatura).
- Apresente as três principais funcionalidades do produto para o caso de uso deles.
- Incentive-os a usar o produto ou a divulgar ainda mais a marca.
Os profissionais de marketing de SaaS costumam recorrer à automação de marketing por e-mail devido à sua capacidade de hospedar conteúdo longo e envolvente, além de nutrir leads, reter clientes existentes e impulsionar conversões em grande escala.
No entanto, embora o marketing por e-mail seja essencial para sua estratégia de marketing de conteúdo SaaS, uma boa campanha de e-mail gira em torno de um bom texto. Com o ClickUp AI, você pode criar textos originais, atraentes e envolventes para várias etapas do processo de planejamento de marketing.
Você também pode usar o ClickUp AI para obter respostas instantâneas e suporte em qualquer parte de suas operações de marketing. A ferramenta irá gerar resumos e atualizações de projetos para você em instantes e automatizar tarefas repetitivas para que você possa usar seu tempo de forma produtiva.
8. Lance campanhas PPC direcionadas
O SEO é um investimento de longo prazo. Leva tempo para mostrar resultados. Enquanto isso, considere uma campanha PPC para o seu negócio de SaaS se a sua estratégia de SEO não estiver gerando leads suficientes.
PPC, ou pagamento por clique, é uma forma de publicidade online em que você dá lances em palavras-chave e paga apenas quando alguém clica no seu anúncio.
O PPC pode ajudá-lo a obter um ROI de marketing mais alto com campanhas publicitárias pagas, pois você pode segmentar seus clientes ideais com base em suas intenções e comportamentos de pesquisa.
No entanto, nem todos os canais de mídia paga são eficazes para plataformas SaaS B2B. As empresas de SaaS costumam observar níveis mais altos de confiança e conversão no Google, tanto com anúncios de retargeting quanto com anúncios de pesquisa orgânica baseados em texto.
Seria melhor se você fosse diligente em sua pesquisa de palavras-chave para segmentar no Google Ads. Certifique-se de equilibrar palavras-chave de cauda longa e termos de pesquisa mais amplos para gerar tráfego para seu site e leads qualificados para vendas.
Além disso, ao desenvolver sua estratégia de PPC para marketing SaaS, não se esqueça de realizar testes A/B em suas páginas de destino para aproveitar ao máximo seu orçamento.
Bônus: modelos de relatórios PPC!
9. Ofereça testes gratuitos
Oferecer aos clientes SaaS uma avaliação gratuita do seu produto pode ser uma maneira extremamente eficaz de transformá-los em assinantes pagantes. De acordo com um estudo, 62% das empresas SaaS adquirem pelo menos 10% de seus clientes pagantes a partir de avaliações gratuitas.
Uma avaliação gratuita é uma oportunidade de mostrar ao cliente exatamente como você pode atender às suas necessidades sem nenhum investimento da parte dele. Se ele tiver uma experiência positiva e você fornecer um suporte ao cliente ágil durante toda a avaliação gratuita, ele ganhará confiança para mudar para um modelo de assinatura paga.
10. Faça o acompanhamento de leads e clientes
Acompanhar leads e clientes existentes pode parecer uma tarefa rotineira e discreta, mas estamos aqui para lhe dizer que é uma parte fundamental de qualquer estratégia de marketing SaaS.
Os clientes e potenciais clientes de SaaS têm vidas ocupadas. Eles também são inundados com mensagens de empresas de SaaS que esperam entrar no mercado. Quando você envia uma mensagem de acompanhamento personalizada exatamente para onde seus clientes estão em sua jornada de compra, eles se sentem valorizados e ficam mais propensos a dar o próximo passo.
Seus acompanhamentos oportunos e relevantes impulsionam seus clientes potenciais ao longo do ciclo de vendas. Portanto, certifique-se de enviar acompanhamentos baseados em interações anteriores e que ofereçam soluções alinhadas com os interesses atuais dos seus leads.
O ClickUp CRM ajuda você a visualizar todo o funil e pipeline de vendas, tornando o acompanhamento mais fácil e eficaz. Você pode escolher entre várias visualizações, como a visualização em tabela, quadro Kanban e outras, para gerenciar e acompanhar facilmente as relações com os clientes.
Com o software SaaS CRM certo, você também pode acompanhar e gerenciar contas, colaborar com os membros da sua equipe e otimizar as atividades de aquisição de clientes, tudo em uma única plataforma.
11. Seja destaque em sites de listagem de SaaS
Listar seu negócio de SaaS em sites de avaliação de empresas de SaaS, como G2 e Capterra, permite que você se conecte com clientes em potencial e mostre o valor do seu produto.
Essa estratégia está relacionada ao marketing baseado em referências, em que os clientes tomam uma decisão de compra com base nas experiências de outros clientes.
Os sites de avaliações convidam os clientes a dar feedback detalhado sobre o software que utilizam. Se os clientes estiverem satisfeitos com seus produtos SaaS, você pode aproveitar as avaliações positivas para gerar leads.
Você também pode compartilhar detalhes do produto, estudos de caso e depoimentos de outros usuários satisfeitos nesses sites de avaliações. Tudo isso ajuda a construir confiança e valor de marca para o seu negócio de SaaS.
12. Faça parcerias com outras plataformas SaaS
As colaborações entre plataformas fazem parte do futuro do setor de SaaS. A parceria com uma empresa de SaaS não concorrente pode impulsionar a aquisição de clientes B2B SaaS, tornando seu produto mais fácil de usar e integrar.
Por exemplo, se você administra um produto SaaS de envio de e-mails frios, pode fazer parceria com uma plataforma de coleta de dados e realizar uma campanha de marketing em conjunto.
Dessa forma, ambas as plataformas SaaS geram mais leads, pois são expostas a diferentes clientes potenciais.
13. Simplifique as inscrições
Facilitar a inscrição em seus produtos SaaS é uma estratégia de marketing de baixo esforço, mas de alto rendimento. Um processo de inscrição ou integração descomplicado e fácil de usar incentiva seus clientes em potencial mais céticos a se envolverem com você.
Uma boa prática é usar formulários de dupla confirmação e ter uma chamada à ação concisa e visível em sua página de inscrição. Além disso, otimize o design da interface do usuário (UI) e da experiência do usuário (UX) para uma navegação fácil e intuitiva.
14. Certifique-se de que os vídeos de demonstração sejam restritos
Se você deseja impulsionar a geração de leads para o seu produto SaaS, considere restringir o acesso ao seu vídeo de demonstração. Dessa forma, você pode garantir que apenas os usuários que se inscreveram tenham acesso a ele.
Embora as equipes de marketing de SaaS frequentemente debatam os méritos e deméritos do conteúdo restrito, ele é uma excelente maneira de coletar os dados de clientes potenciais interessados. Como o conteúdo de vídeo restrito filtra aqueles que não estão interessados em seu produto SaaS, ele também melhora a qualidade de seus leads.
15. Aumente os preços
Qualidade não sai barata. Por que seu produto SaaS deveria ser diferente? Um plano de preços barato pode refletir um produto SaaS pouco sofisticado. Se você está vendendo as melhores ofertas de SaaS da categoria, pode cobrar mais.
Você pode vender menos unidades aumentando os preços para atingir suas metas de receita. Além disso, aumentar o preço fará com que seu serviço pareça premium, o que pode ajudar a atrair clientes de alto valor.
É aconselhável revisar seu modelo de preços de SaaS com base nas tendências de marketing do setor e nas taxas de rotatividade de clientes, mas não subestime o que sua equipe trabalhou tão duro para construir.
A ligação entre a experiência do usuário e o marketing de SaaS
A experiência do usuário (UX) é a impressão e a sensação geral que os usuários têm ao interagir com um produto. A UX desempenha um papel crucial no marketing de SaaS, pois afeta diretamente a satisfação do cliente e, portanto, as estratégias de marketing.
Uma interface de usuário bem projetada cria uma primeira impressão positiva do seu produto SaaS. Se seus clientes em potencial puderem navegar facilmente por ela, eles saberão que podem integrá-la aos seus fluxos de trabalho existentes. Eles também saberão que suas equipes terão uma curva de aprendizado mais suave durante a integração, o que acabará aumentando a produtividade.
Um produto SaaS com uma excelente experiência do usuário é menos provável de incomodar ou atrapalhar os usuários, resultando em menos reclamações e solicitações de atendimento ao cliente. Isso contribui para a satisfação do cliente, o que aumenta o valor da vida útil de cada cliente (LTV) e torna mais provável que os clientes mantenham ou ampliem suas assinaturas.
Do ponto de vista do marketing, usuários satisfeitos se tornam usuários fiéis, e os fiéis de longo prazo se tornam defensores da marca, promovendo seu produto SaaS e contribuindo para o crescimento orgânico.
Uma experiência de usuário superior se torna um diferencial importante em um mercado saturado para atrair e reter usuários. Além disso, uma experiência de usuário positiva reduz as taxas de rotatividade, minimizando a necessidade de esforços constantes de readquisição.
Estado atual do marketing SaaS e tendências futuras
As melhores estratégias de marketing SaaS são orientadas para o ROI, escaláveis e fáceis de implementar. Mas, num cenário empresarial dinâmico, os profissionais de marketing SaaS também devem ser ágeis e adaptar-se a mudanças repentinas no mercado.
Colaboração entre plataformas
É por isso que muitas plataformas SaaS estão agora se concentrando em colaborações entre plataformas, integrando-se a outros produtos e serviços SaaS.
As integrações SaaS preenchem a lacuna entre diferentes soluções e ferramentas SaaS. Isso permite que os usuários trabalhem em várias plataformas, canalizem seus dados livremente e automatizem ações críticas de maneira integrada.
Segurança de dados
A segurança dos dados também será uma área de maior foco. Espere que as medidas de conformidade e segurança de dados sejam mais rigorosas no futuro, especialmente para empresas que lidam com dados confidenciais de clientes.
Inteligência artificial (IA)
Nenhum relatório sobre o futuro está completo sem mencionar a IA. Os profissionais de marketing de SaaS dependerão fortemente da IA para tudo, desde redação publicitária até segmentação de clientes, personalização e otimização de pesquisa sem cliques.
Mas, uma dica importante: qualquer ferramenta de IA é tão boa quanto seu usuário. Portanto, os profissionais de marketing de SaaS devem aprimorar suas habilidades de engenharia e familiaridade com IA para obter os resultados necessários.
Os chatbots são mais um canal que as empresas de SaaS usarão para enriquecer suas relações com os clientes, embora já façam parte de praticamente todos os sites e dispositivos móveis. Os chats se tornarão mais prolíficos, mas os profissionais de marketing de SaaS buscarão maneiras de dotar esses chatbots de um pouco de personalidade. Isso porque os clientes, mesmo os clientes B2B de SaaS, tendem a responder melhor a bots que soam mais humanos.
Tenha sucesso em 2024 com estratégias de marketing SaaS que funcionam
Um plano de marketing SaaS bem elaborado pode ser um divisor de águas para o seu negócio SaaS.
Tente encontrar o equilíbrio certo entre personalização e escala, combinando estratégias e ferramentas. Em seguida, certifique-se de que seus funcionários tenham as habilidades necessárias para gerenciar essas ferramentas. Essa é a única maneira de implementar campanhas de SaaS que sempre atingem o objetivo.
Gerenciar uma equipe de marketing SaaS de alto desempenho requer ideias não lineares, coordenação entre várias partes interessadas e tomada de decisões em tempo real.
E o ClickUp foi criado para facilitar tudo isso e muito mais.
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Perguntas frequentes comuns
1. Como os produtos SaaS são comercializados?
Os produtos SaaS são comercializados por meio de vários canais de marketing tradicionais e não tradicionais. As estratégias comuns de marketing SaaS utilizam SEO para visibilidade online, aproveitam a presença da marca nas redes sociais, envolvem-se em marketing baseado na comunidade e utilizam automação de marketing por e-mail para geração de leads.
Oferecer testes gratuitos, implementar programas de indicação e fazer parcerias com outras plataformas SaaS também são táticas para melhorar a eficácia de suas campanhas de marketing SaaS. Além disso, listar produtos em sites de avaliação de SaaS, garantir uma experiência positiva ao usuário e focar em tendências futuras, como integração de IA, tudo isso contribui para estratégias e campanhas de marketing SaaS bem-sucedidas.
2. Como comercializar um produto SaaS?
Para comercializar com sucesso um produto SaaS, é importante entender seus usuários e suas necessidades.
Defina um modelo de preços razoável que faça justiça ao seu produto, mas que seja comparado com os seus concorrentes. Em seguida, aproveite os canais de marketing e publicidade para atingir seus clientes de acordo com suas preferências e comportamento.
Invista em programas de marketing por e-mail e mídias sociais personalizados e de alta qualidade para envolver seus clientes em todo o ciclo de vida das vendas.
3. O que é uma estratégia de marketing SaaS?
Uma estratégia de marketing SaaS é um roteiro para as empresas de software se conectarem e manterem os clientes. Ela inclui coisas como falar com o público certo, mostrar o que torna o software especial e usar vários canais, como SEO e mídias sociais.
As estratégias comuns de marketing SaaS podem incluir a oferta de testes gratuitos, o envolvimento com comunidades online e a garantia de uma experiência de usuário tranquila. O objetivo principal é criar consciência sobre o seu produto dentro do seu público-alvo, conquistar novos usuários e construir relacionamentos duradouros com os clientes.