10 melhores alternativas ao Agile CRM

Hoje em dia, é quase impossível construir um negócio competitivo sem uma estratégia sólida de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).

Inúmeras ferramentas de CRM diferentes no mercado evoluíram para atender à crescente demanda em todos os setores. Um dos maiores nomes do setor é o Agile CRM, mas ele não é a opção certa para todos.

Estas 10 melhores alternativas ao Agile CRM oferecem recursos específicos e ferramentas especializadas para atender às suas necessidades comerciais exclusivas, com ótimas opções para todos os orçamentos.

O que é o Agile CRM?

O Agile CRM é um popular produto de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) baseado na nuvem, projetado para pequenas e médias empresas.

Ele reúne vendas, marketing e gestão de serviços em uma única plataforma. Com isso, permite que as empresas automatizem campanhas de marketing, gerenciem oportunidades de vendas e ofereçam um melhor suporte ao cliente. As equipes utilizam automação de fluxo de trabalho, gestão da equipe de vendas e ferramentas de relatórios que se adaptam perfeitamente ao crescimento dos negócios.

O que você deve procurar nas alternativas ao Agile CRM?

Ao procurar a melhor alternativa ao Agile CRM para o seu orçamento e organização, pense em como cada um dos seguintes recursos de CRM se relaciona com os requisitos específicos e exclusivos da sua empresa:

Automação de vendas: alternativas eficazes ao Agile CRM precisam oferecer recursos de automação de vendas que sejam pelo menos tão robustos quanto os fornecidos pelo Agile CRM.
Automação de marketing: da mesma forma, o CRM que você escolher deve oferecer ferramentas poderosas para automatizar campanhas de marketing, assim como o Agile CRM.
Suporte ao cliente: um suporte ao cliente deficiente é um fator decisivo quando você está fazendo a transição entre sistemas de CRM e transferindo muitos dados.
Acessibilidade: os preços do Agile CRM são conhecidos por serem competitivos, e as melhores alternativas ao Agile CRM também oferecem preços acessíveis.
Escalabilidade: uma ótima alternativa deve se adaptar às necessidades do seu negócio para que você não precise de outra solução mais tarde.
Versão gratuita: uma versão gratuita ou período de avaliação permite que você avalie o software antes de se comprometer, e as melhores opções de software de CRM gratuito ainda devem conceder acesso a ferramentas ágeis poderosas.

As 10 melhores alternativas ao Agile CRM para usar

Reunimos nesta lista algumas das melhores ferramentas disponíveis no mercado. Use-a para restringir suas opções e encontrar rapidamente uma solução adequada para sua organização.

1. ClickUp

O ClickUp é uma ferramenta de produtividade completa que oferece suporte a metodologias ágeis. A funcionalidade ágil inclui um sistema flexível de gerenciamento de tarefas que se adapta a métodos populares como o Scrum e permite que tarefas complexas sejam divididas em unidades gerenciáveis.

O ClickUp CRM traz essa agilidade para o gerenciamento de relacionamento com o cliente. O software facilita o gerenciamento de informações e interações com o cliente dentro do mesmo espaço de trabalho que os projetos relacionados.

Ele permite que você acompanhe leads, solicitações de clientes, feedback, relatórios de bugs e muito mais. Os campos personalizados também permitem que os representantes de vendas e as equipes de marketing armazenem dados específicos dos clientes.

A plataforma inclui uma grande coleção de modelos para facilitar a integração. Isso inclui modelos de CRM, modelos ágeis e modelos para atender a quase todas as necessidades comerciais.

Melhores recursos do ClickUp

Oferece uma plataforma única para gerenciamento ágil de projetos, gerenciamento de processos de vendas e suporte ao cliente.
Os recursos de colaboração em tempo real permitem que as equipes de vendas gerenciem melhor os relacionamentos com os clientes.
Recursos avançados ajudam a automatizar campanhas de marketing e otimizar funis de vendas
Oferece ferramentas de IA para ajudar a equipe de vendas a criar mensagens mais atraentes para os clientes.
Integra-se com plataformas populares de mídia social para aumentar o engajamento na web
Oferece amplas opções de personalização para atender a praticamente qualquer necessidade ou fluxo de trabalho empresarial.

Limitações do ClickUp

Alguns usuários gostariam que o aplicativo móvel tivesse mais recursos
Há uma curva de aprendizado para novos usuários à medida que eles se familiarizam com todos os recursos.

Preços do ClickUp

Gratuito para sempre
Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
Negócios: US$ 12/mês por usuário
Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
O ClickUp AI está disponível para compra em todos os planos pagos pelo preço de US$ 5 por membro do Workspace e convidado interno por mês.

Avaliações e comentários sobre o ClickUp

G2: 4,7/5 (mais de 2.000 avaliações)
Capterra: 4,7/5 (mais de 2.000 avaliações)

2. HubSpot CRM

O HubSpot CRM é uma plataforma fácil de usar que se integra ao amplo conjunto de produtos da HubSpot. Juntos, eles oferecem uma solução abrangente de marketing, vendas, serviços e gerenciamento de sites.

A versão gratuita do CRM oferece recursos básicos adequados para pequenas e médias empresas. O HubSpot também é uma boa opção quando a escalabilidade é uma prioridade. Com os complementos premium, sua empresa pode aumentar a funcionalidade de acordo com suas necessidades.

Melhores recursos do HubSpot CRM

CRM completo que combina automação de marketing, automação da força de vendas e recursos de atendimento ao cliente.
A versão gratuita permite que pequenas empresas comecem a usar o marketing por e-mail, o gerenciamento de leads e o gerenciamento do funil de vendas.
Ferramentas avançadas de automação de marketing permitem automatizar campanhas de marketing personalizadas de acordo com o comportamento do cliente.
Informações em tempo real sobre oportunidades de vendas e visitantes da web ajudam as empresas a gerenciar as interações com os clientes.
Escalável para empresas em crescimento, permitindo usuários e contatos ilimitados
A automação de serviços simplifica o suporte ao cliente para melhorar ainda mais o relacionamento com ele.

Limitações do HubSpot CRM

O plano gratuito tem opções de personalização limitadas.
As ferramentas de relatórios não são tão robustas quanto algumas das outras opções.

Preços do HubSpot CRM

Gratuito
Starter: US$ 20/mês
Profissional: US$ 1.600/mês
Empresa: US$ 5.000/mês

Avaliações e comentários sobre o HubSpot CRM

G2: 4,4/5 (mais de 10.000 avaliações)
Capterra: 4,5/5 (mais de 3.500 avaliações)

3. Zoho CRM

O Zoho CRM faz parte do pacote de aplicativos Zoho, que oferece uma ampla lista de recursos para empresas de todos os tamanhos. Ele é conhecido por suas opções de personalização. Por exemplo, o suporte multicanal permite que sua empresa se conecte com os clientes por e-mail, telefone, chat ao vivo e mídias sociais.

O CRM não só se integra com mais de 40 aplicativos do pacote Zoho, como também oferece suporte para integrações de terceiros.

Melhores recursos do Zoho CRM

Oferece um conjunto abrangente de recursos para automação de vendas e gestão de relacionamento com o cliente.
Automação avançada de marketing para gerenciar interações com clientes e automatizar campanhas de marketing
Suporta vários pipelines para gerenciamento do processo de vendas
As análises em tempo real fornecem às equipes de vendas insights acionáveis sobre o funil de vendas.
Integra-se às redes sociais para interagir e acompanhar clientes potenciais em todos os canais de vendas.

Limitações do Zoho CRM

A interface do usuário pode parecer desatualizada em comparação com as alternativas
Algumas integrações podem ser difíceis de configurar.

Preços do Zoho CRM

Gratuito
Padrão: US$ 14/mês por usuário
Profissional: US$ 23/mês por usuário
Empresa: US$ 40/mês por usuário
Ultimate: US$ 52/mês por usuário

Avaliações e comentários sobre o Zoho CRM

G2: 4,0/5 (mais de 2.000 avaliações)
Capterra: 4,3/5 (mais de 6.000 avaliações)

4. EngageBay

O EngageBay integra funcionalidades de marketing, vendas e serviços em seu CRM. O software foi projetado principalmente para pequenas empresas e startups, oferecendo uma solução poderosa, mas fácil de usar, que as ajuda a começar a explorar os benefícios que um bom CRM oferece.

Seus recursos incluem marketing por e-mail, geração de leads e funcionalidade de atendimento ao cliente, para que você tenha uma solução completa para os fundamentos do gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Melhores recursos do EngageBay

Oferece uma plataforma única para gerenciar interações com clientes, operações de vendas e processos de marketing.
Oferece ferramentas avançadas de automação de marketing para gerenciar pipelines de vendas e automatizar campanhas de marketing.
Os recursos de automação de vendas ajudam as equipes de vendas a agendar compromissos e acompanhar oportunidades de vendas com mais facilidade.
As ferramentas de gerenciamento de leads capturam e nutrem leads a partir de formulários da web ou outros pontos de interação na web.
Os recursos de marketing por e-mail permitem uma comunicação personalizada com o cliente.

Limitações do EngageBay

Os usuários relataram falhas ocasionais que atrapalham os fluxos de trabalho.
O aplicativo móvel não é tão funcional quanto a versão para desktop.

Preços do EngageBay

Gratuito
Básico: US$ 11,04/mês por usuário
Crescimento: US$ 42,49/mês por usuário
Pro: US$ 67,99/mês por usuário

Avaliações e comentários sobre o EngageBay

G2: 4,6/5 (mais de 200 avaliações)
Capterra: 4,7/5 (mais de 550 avaliações)

5. Bitrix24

O Bitrix24 combina CRM, gerenciamento de projetos e criação de sites em uma única plataforma. É conhecido por recursos que possibilitam e incentivam a colaboração entre equipes. Possui ferramentas para comunicação, gerenciamento de tarefas e CRM, permitindo atender a uma ampla gama de necessidades comerciais.

Por meio desse amplo conjunto de recursos, o Bitrix24 oferece uma visão holística das operações da empresa.

Melhores recursos do Bitrix24

Oferece colaboração da equipe de vendas, gerenciamento de projetos e gerenciamento de relacionamento com o cliente em uma única plataforma.
Possui quadros Kanban para vários funis de vendas, facilitando o gerenciamento do funil de vendas em toda a empresa.
Os recursos de automação de marketing facilitam a criação de campanhas de marketing complexas.
Ferramentas de comunicação em tempo real, incluindo chat e videoconferência, auxiliam as equipes de vendas e de atendimento ao cliente.
A automação do fluxo de trabalho simplifica as operações comerciais e os processos de vendas.

Limitações do Bitrix24

Pequenas empresas podem achar o software mais complexo do que precisam.
Alguns usuários relatam que precisam dedicar um tempo significativo para se familiarizar com a plataforma devido à sua complexidade.

Preços do Bitrix24

Gratuito
Básico: US$ 49/mês para cinco usuários
Padrão: US$ 99/mês para 50 usuários
Profissional: US$ 199/mês para 100 usuários
Empresa: US$ 399/mês para 250 usuários

Avaliações e comentários sobre o Bitrix24

G2: 4,1/5 (mais de 500 avaliações)
Capterra: 4,2/5 (mais de 750 avaliações)

6. Keap

Anteriormente conhecido como Infusionsoft, o Keap é uma plataforma de CRM e automação de marketing projetada para pequenas empresas que desejam crescer. Ele oferece funcionalidades de gerenciamento de clientes, marketing por e-mail e comércio eletrônico.

Esses serviços são aprimorados pelos robustos recursos de automação da Keap, que ajudam a otimizar ainda mais as interações com os clientes. Você pode automatizar tudo, desde o acompanhamento dos clientes até os processos de pagamento, economizando tempo para empreendedores ocupados e equipes pequenas.

Melhores recursos do Keap

Oferece recursos abrangentes de automação de vendas e marketing para empresas de todos os tamanhos.
As ferramentas de CRM melhoram o suporte ao cliente, acompanhando as interações e o histórico dos clientes.
Ferramentas intuitivas de gerenciamento do funil de vendas ajudam os representantes de vendas a priorizar e gerenciar negócios
O marketing por e-mail e os formulários web melhoram a captura e o cultivo de leads
Recursos avançados para automatizar campanhas de marketing economizam tempo e dinheiro para as empresas.

Limitações do Keap

O conjunto abrangente de recursos vem com uma curva de aprendizado íngreme.
O criador de campanhas não é tão intuitivo quanto alguns clientes gostariam.

Preços do Keap

Pro: US$ 199/mês
Máximo: US$ 289/mês
Ultimate: US$ 349/mês

Avaliações e comentários sobre o Keap

G2: 4,2/5 (mais de 1.400 avaliações)
Capterra: 4,1/5 (mais de 1.200 avaliações)

7. Salesforce Sales Cloud

O Salesforce Sales Cloud faz parte da plataforma Salesforce, que é uma das alternativas de CRM ágil mais reconhecidas do mercado. A plataforma é conhecida por sua escalabilidade, grande ecossistema e natureza altamente personalizável.

Ele foi projetado para gerenciar o processo de vendas, incluindo todas as interações com os clientes. Os usuários também se beneficiam de análises comerciais abrangentes, alimentadas por recursos avançados de IA para obter insights aprimorados.

Melhores recursos do Salesforce Sales Cloud

Oferece um sistema de CRM robusto para gerenciar com eficácia as relações com os clientes.
Ferramentas avançadas de automação de marketing e vendas ajudam a criar campanhas de marketing melhores.
As análises em tempo real fornecem às equipes de vendas insights para melhorar a gestão dos pipelines de vendas.
Recursos avançados oferecem suporte a processos de vendas complexos e operações comerciais
Integra-se perfeitamente com plataformas populares de mídia social para se adequar a uma variedade de estratégias de marketing e vendas.

Limitações do Salesforce Sales Cloud

O custo aumenta rapidamente quando se adicionam várias personalizações e módulos adicionais.
Este software é complexo e pode sobrecarregar novos usuários.

Preços do Salesforce Sales Cloud

Starter: US$ 25/mês por usuário
Profissional: US$ 80/mês por usuário
Empresa: US$ 165/mês por usuário
Ilimitado: US$ 330/mês por usuário
Unlimited+: US$ 500/mês por usuário

Avaliações e comentários sobre o Salesforce Sales Cloud

G2: 4,3/5 (mais de 18.000 avaliações)
Capterra: 4,4/5 (mais de 17.000 avaliações)

8. Pipedrive

O Pipedrive é uma plataforma de CRM focada principalmente em gestão de vendas. Ele ajuda pequenas e médias empresas a acompanhar seus processos de vendas.

A plataforma enfatiza fortemente a simplicidade e a usabilidade, tornando-a uma escolha popular para usuários que estão começando com um CRM. Por exemplo, a interface visual de gerenciamento de pipeline oferece uma visão geral de todas as suas diversas negociações e seus status.

Melhores recursos do Pipedrive

Um software de CRM fácil de usar melhora a gestão do funil de vendas e otimiza o processo de vendas.
A visibilidade em tempo real dos funis de vendas permite que os representantes de vendas gerenciem melhor suas oportunidades de vendas.
Reduz a carga administrativa das equipes de vendas com recursos avançados de automação
O marketing por e-mail ajuda a cultivar leads e a comunicar-se de forma eficaz com clientes potenciais.
Oferece uma interface intuitiva para gerenciar vários funis de vendas, tornando-o ideal para grandes operações de vendas.
A automação do fluxo de trabalho ajuda as empresas a gerenciar seus esforços de marketing de vendas.

Limitações do Pipedrive

Alguns usuários com processos de vendas complexos queriam mais recursos
Os recursos de relatórios não são tão robustos quanto alguns clientes gostariam.

Preços do Pipedrive

Essencial: US$ 14,90/mês
Avançado: US$ 27,90/mês
Profissional: US$ 49,90/mês
Potência: US$ 64,90/mês
Empresa: US$ 99/mês

Avaliações e comentários sobre o Pipedrive

G2: 4,2/5 (mais de 1.500 avaliações)
Capterra: 4,5/5 (mais de 2.500 avaliações)

9. Freshworks CRM

O Freshworks CRM, anteriormente conhecido como Freshsales, é um CRM fácil de usar, mas poderoso, que combina automação de vendas e marketing. Conhecido por sua facilidade de uso e interface limpa, o Freshworks é uma adição popular ao conjunto de produtos Freshworks (com o qual se integra perfeitamente).

Juntas, essas ferramentas oferecem um conjunto acessível, mas abrangente, de ferramentas para empresas. Os usuários empresariais podem desenvolver um plano estratégico e implementá-lo em uma única plataforma.

Melhores recursos do Freshworks CRM

Combina CRM de vendas e automação de marketing para uma solução abrangente de gestão de relacionamento com o cliente.
Os pipelines de vendas visuais e os recursos de automação facilitam muito o gerenciamento do pipeline de vendas.
As análises em tempo real ajudam as equipes de vendas a entender melhor o comportamento dos clientes para otimizar suas estratégias de vendas.
As ferramentas de marketing por e-mail aprimoram as campanhas de marketing e o gerenciamento de leads

Limitações do Freshworks CRM

Opções de personalização limitadas em comparação com algumas outras soluções de CRM
Alguns usuários consideram certas integrações de terceiros complicadas e confusas.

Preços do Freshworks CRM

Gratuito (para até três usuários)
Crescimento: US$ 15/mês por usuário
Pro: US$ 39/mês por usuário
Empresa: US$ 69/mês por usuário

Avaliações e comentários sobre o Freshworks CRM

G2: 4,5/5 (mais de 7.000 avaliações)
Capterra: 4,5/5 (mais de 3.000 avaliações)

10. Nutshell

O Nutshell é uma plataforma de CRM e marketing por e-mail voltada para pequenas empresas que precisam de uma solução simples e eficaz para gerenciar o relacionamento com os clientes. Ele oferece automação do processo de vendas, gerenciamento de pipeline e ferramentas de acompanhamento de desempenho.

Uma vantagem de destaque da plataforma é sua facilidade de uso. Ela permite que as equipes de vendas comecem a trabalhar rapidamente com um mínimo de treinamento.

Melhores recursos do Nutshell

Oferece uma solução de CRM simples com recursos de automação de vendas
As ferramentas de gerenciamento do funil de vendas oferecem uma visualização clara dos processos de vendas.
As ferramentas de marketing por e-mail permitem campanhas personalizadas e uma melhor gestão de leads.
O acompanhamento em tempo real das oportunidades de vendas ajuda as equipes de vendas a agir de forma rápida e eficiente.
Os recursos de automação otimizam as operações de vendas e reduzem o tempo gasto em tarefas repetitivas.
A interface intuitiva garante uma curva de adoção suave para os representantes de vendas.

Limitações do Nutshell

Alguns avaliadores gostariam de ver ferramentas de relatórios mais abrangentes.
O aplicativo móvel não tem tantos recursos quanto a versão para desktop.

Preços do Nutshell

Fundação: US$ 16/mês por usuário
Pro: US$ 42/mês por usuário
Power AI: US$ 52/mês por usuário
Empresa: US$ 67/mês por usuário

Avaliações e comentários sobre o Nutshell

G2: 4,2/5 (mais de 850 avaliações)
Capterra: 4,3/5 (mais de 400 avaliações)

Comece sua jornada para uma melhor gestão do relacionamento com o cliente

Um bom CRM é um dos melhores investimentos que você pode fazer em seu negócio. O relacionamento com os clientes pode fazer o sucesso ou o fracasso da sua empresa, portanto, qualquer ferramenta que melhore esse relacionamento lhe dará uma vantagem competitiva.

Como uma das melhores alternativas ao Agile CRM, o ClickUp abre caminho para um excelente gerenciamento de relacionamento com o cliente e recursos abrangentes de produtividade que otimizarão todas as áreas do seu negócio.

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