Administrar uma loja online é um negócio complexo. Desde a redação de textos até o gerenciamento de campanhas de marketing de comércio eletrônico e a prestação de um atendimento ao cliente excepcional, é muito trabalho.
Felizmente, a inteligência artificial (IA) pode aliviar a carga de trabalho dos varejistas online. As ferramentas de IA utilizam algoritmos de aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para assumir tarefas rotineiras e otimizar fluxos de trabalho, economizando seu tempo e dinheiro.
De fato, a tecnologia de aprendizado de máquina com IA pode aumentar as taxas de conversão, impulsionar as vendas e consolidar sua reputação no mercado, aprimorando a experiência do cliente.
Descubra algumas das melhores ferramentas de IA para plataformas de comércio eletrônico que podem levá-lo ao próximo nível, para que você trabalhe de forma mais inteligente, não mais árdua. ?
O que você deve procurar em ferramentas de IA para comércio eletrônico?
Algumas ferramentas baseadas em IA são projetadas para ajudar em tarefas específicas, enquanto outras oferecem um suporte mais abrangente. Estas são apenas algumas das características e funcionalidades de aprendizado de máquina que você deve procurar nas melhores ferramentas de IA para empresas de comércio eletrônico:
- Ferramentas de redação com IA que simplificam a criação de conteúdo para todos os elementos da sua estratégia de marketing ?
- Ferramentas de gerenciamento de projetos de sites que automatizam a criação e o acompanhamento de tarefas e otimizam os fluxos de trabalho
- Ferramentas de gestão de produtos para acompanhá-lo desde a elaboração de estratégias para novos produtos até a produção e o planejamento de seus fluxos de trabalho de marketing
- Algoritmos que analisam o comportamento e as preferências dos clientes para fornecer recomendações personalizadas de produtos
- Segmentação de dados de clientes baseada em IA que oferece suporte a campanhas direcionadas por SMS e e-mail
- Descoberta aprimorada de produtos usando pesquisa visual e funcionalidade de mecanismo de pesquisa integrada
- Recursos como experimentação virtual para ajudar os clientes a fazer boas escolhas (e aumentar a satisfação do cliente para empresas de comércio eletrônico)
- Chatbots com inteligência artificial que oferecem atendimento rápido ao cliente, respondendo às perguntas mais frequentes ?♀️
- Análise de dados que reconhece padrões e oferece recomendações inteligentes — por exemplo, quando encomendar determinados produtos para uma melhor gestão de estoque
- Relatórios que fornecem feedback em tempo real sobre o progresso, oferecem insights e sinalizam possíveis problemas, como feedback negativo repetitivo
As 10 melhores ferramentas de IA para comércio eletrônico
Agora que você já está por dentro de como as ferramentas de IA podem facilitar sua vida e proporcionar uma experiência de usuário de alta qualidade, é hora de colocar a mão na massa. Veja o que algumas das melhores ferramentas de IA para comércio eletrônico podem fazer por você.
1. ClickUp
O ClickUp é uma plataforma de produtividade completa, projetada para otimizar todos os aspectos do seu negócio — incluindo sua plataforma de comércio eletrônico. Aproveite a automação, os modelos e as poderosas ferramentas de gerenciamento de projetos que atendem a diversos casos de uso.
Acelere seu processo de desenvolvimento de comércio eletrônico com alguns dos muitos modelos disponíveis. Por exemplo, o Modelo de Plano de Projeto de Comércio Eletrônico do ClickUp orienta você na definição de metas para sua loja online e no esclarecimento do escopo e do cronograma do projeto.
Isso ajuda você a planejar suas metas e etapas detalhadas, alocar recursos onde for necessário e gerenciar sua estratégia de comunicação para garantir que toda a equipe esteja alinhada.
Quer mais? O ClickUp AI é, de longe, uma das melhores ferramentas de IA para comércio eletrônico.
Use o assistente de redação com IA do ClickUp para criar conteúdo para suas páginas de destino, descrições de produtos, posts de blog e e-mails. Use a IA com o ClickUp Doc ou o ClickUp Whiteboard para debater ideias sobre o design do seu site ou desenvolver uma estratégia de conteúdo ou vendas com sua equipe.
Deixe que ela resuma suas anotações de reunião e transforme rapidamente o texto em itens de ação. Acompanhe essas tarefas até a conclusão, aumentando a produtividade de toda a sua equipe. ✅
Quando estiver pronto para lançar, os recursos de vendas do ClickUp oferecem todas as ferramentas necessárias para gerenciar seu funil de vendas, desde o marketing até o fechamento do negócio.
Principais recursos do ClickUp
- Ouça o podcast ClickUp for Ecommerce para aprender a usar o ClickUp em seus fluxos de trabalho de comércio eletrônico
- Configure notificações para lembrá-lo de todas as suas tarefas importantes, para que você as conclua dentro do prazo
- Use os prompts integrados com tecnologia de IA para otimizar tarefas e refinar seus resultados
- Mantenha todas as conversas relacionadas a projetos de comércio eletrônico em um só lugar com o ClickUp Chat View
- Crie um painel personalizado para monitorar o andamento do projeto em tempo real, em cada etapa do processo
- Integre-se a mais de 1.000 outras ferramentas, seja nativamente ou via Zapier
Limitações do ClickUp
- O ClickUp AI está disponível apenas nos planos pagos
- O aplicativo móvel ainda não está totalmente a par de todos os recursos da versão para desktop
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre: Gratuito
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Plano Empresarial: US$ 12/mês por usuário
- Empresas: Entre em contato para saber os preços
- ClickUp Brain: Disponível em todos os planos pagos por US$ 5 por membro do Workspace por mês
Avaliações e comentários sobre o ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 3.800 avaliações)
2. ViSenze
Utilizada por muitas marcas populares de comércio eletrônico, essa ferramenta de IA ajuda os clientes a encontrar de forma rápida e fácil os produtos de que precisam na sua loja online. E quando é fácil encontrar os produtos, os clientes compram mais, aumentando suas vendas. ?
A ViSenze analisa o que os clientes estão visualizando ativamente para fornecer recomendações personalizadas para eles. Os clientes também podem fazer uma busca visual por IA de produtos usando uma captura de tela, foto ou imagem salva. A marcação inteligente de produtos com dados como cor, tamanho e marca ajuda-os a encontrar exatamente o que estão procurando.
Principais recursos do ViSenze
- Faça vendas cruzadas ou vendas adicionais sugerindo produtos semelhantes ou complementares
- Importe produtos para o ViSenze a partir de sites de comércio eletrônico para facilitar o gerenciamento do catálogo
- Expanda facilmente e adicione mais dados de SKU à medida que sua loja de comércio eletrônico cresce
- Integre-se a plataformas populares de comércio eletrônico, como Shopify, BigCommerce e WooCommerce
Limitações do ViSenze
- A descoberta de produtos nem sempre é 100% precisa para empresas de comércio eletrônico
- Não há avaliações suficientes para avaliar o desempenho do ViSenze
Preços do ViSenze
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o ViSenze
- G2: 4,0/5 (2 avaliações)
- Capterra: Ainda sem avaliações
3. Blueshift
O Blueshift é uma ferramenta de comércio eletrônico projetada para simplificar o engajamento do cliente. Ele usa IA para automatizar o marketing em vários canais, a fim de aumentar o valor da vida útil do cliente.
O Blueshift coleta e organiza dados de clientes de diferentes fontes, como seu CRM, interações de autoatendimento e o comportamento dos clientes em seu site e aplicativo, para criar perfis úteis. A IA ajuda a segmentar esses dados, determinar os melhores canais de comunicação a serem usados para os diferentes segmentos e enviar mensagens no momento certo para que sejam mais eficazes. ?
Principais recursos do Blueshift
- Os dados de usuários da ferramenta de IA com aprendizado de máquina, coletados junto ao seu público-alvo, ajudam a otimizar seu orçamento de publicidade paga
- Envie notificações push para estimular conversas com os clientes e incentivar compras
- Ofereça conteúdo e produtos personalizados aos clientes para melhorar a experiência de compra deles
- Integre-as com outros elementos da sua pilha de tecnologia, como Amazon Web Services (AWS), Salesforce, Google Ads, Facebook e a loja Shopify
Limitações do Blueshift
- O sistema é bastante complexo, por isso a curva de aprendizado pode ser íngreme para novos usuários (há documentação disponível para ajudar)
- Alguns usuários gostariam de poder criar relatórios mais personalizados
Preços do Blueshift
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o Blueshift
- G2: 4,4/5 (mais de 240 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (6 avaliações)
4. Barilliance
Este software de IA para comércio eletrônico ajuda você a criar experiências de compra online personalizadas para os clientes. Ele foi projetado para aumentar as vendas, as taxas de conversão e o valor da vida útil do cliente de várias maneiras.
Por exemplo, a funcionalidade de IA prevê as próximas compras de um cliente, chegando até a indicar marcas, cores e tamanhos específicos. Em seguida, ela envia uma mensagem dinâmica para recomendar esses produtos ou oferecer um cupom de desconto personalizado.
Ela também pode enviar mensagens de acompanhamento em determinadas situações — como quando um cliente abandona o carrinho ou você não o vê em suas lojas online há algum tempo. ?
Principais recursos do Barilliance
- Segmente seu banco de dados de clientes para enviar mensagens altamente relevantes e direcionadas
- Integre-se perfeitamente com seu provedor de e-mail e diversas plataformas de comércio eletrônico
- Colete facilmente endereços de e-mail de compradores anônimos que navegam pelo seu site
- Use provas sociais em tempo real para mostrar aos clientes que outras pessoas estão comprando os produtos nos quais eles estão interessados
Limitações do Barilliance
- Se você quiser fazer ajustes na forma como o sistema funciona, precisará de alguns conhecimentos técnicos de programação
- Alguns proprietários e usuários de lojas de comércio eletrônico acham que a interface do usuário poderia ser melhor
Preços da Barilliance
- Entre em contato para saber os preços (a partir de US$ 250/mês)
Avaliações e comentários sobre a Barilliance
- G2: 4,5/5 (1 avaliação)
- Capterra: 4,6/5 (18 avaliações)
5. LivePerson
O LivePerson é um sistema de chatbot que se concentra em IA conversacional semelhante à humana para varejistas online. Ele automatiza o engajamento do cliente por meio de vários canais, incluindo chat na web, e-mail, mensagens, redes sociais e chamadas de voz. ?
Esta ferramenta de IA para proprietários de lojas de comércio eletrônico e empresas utiliza o que aprendeu com bilhões de conversas reais com clientes para criar interações autênticas que possibilitam o autoatendimento e geram confiança. Isso libera sua equipe de atendimento para se concentrar onde ela é realmente necessária.
Principais recursos do LivePerson
- Use o LivePerson para recomendar produtos, enviar atualizações de pedidos e gerenciar entregas
- Simplifique devoluções e trocas sem a necessidade de suporte manual
- Centralize todas as interações com os clientes, tanto com o chatbot quanto com sua equipe ao vivo, na plataforma Conversational Cloud
- Melhore a experiência do cliente usando integrações fáceis com outras plataformas, como seu CRM, sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou Google Contact Center
Limitações do LivePerson
- Alguns usuários acham que os recursos de relatórios são um pouco limitados e poderiam ser melhorados
- O atendimento ao cliente não parece ser consistente — às vezes é bom e outras vezes não é
Preços da LivePerson
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre a LivePerson
- G2: 4,2/5 (150 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (39 avaliações)
6. Clerk.io
O Clerk.io tem como objetivo aumentar as vendas do seu negócio online por meio da personalização e de uma relevância aprimorada ao longo de toda a jornada de compra do cliente. O algoritmo de IA analisa o comportamento e as transações dos clientes em vários canais para gerar conteúdo personalizado, recomendações e resultados de mecanismos de busca que impulsionam as conversões.
E tudo isso sem usar cookies.
Essa ferramenta de IA para comércio eletrônico também automatiza as iniciativas de marketing por e-mail, usando gatilhos para enviar recomendações personalizadas de produtos às pessoas certas, no momento certo. ?
Principais recursos do Clerk.io
- Funcionalidade de pesquisa que compreende a linguagem natural e leva em consideração sinônimos, erros ortográficos e disponibilidade de produtos
- Obtenha uma visão completa dos perfis e do comportamento dos clientes desde a primeira interação deles no seu site de comércio eletrônico
- Segmente sua base de clientes usando filtros e palavras-chave para criar públicos específicos e, em seguida, envie a eles ofertas que eles não poderão recusar
- Integre-se perfeitamente às suas plataformas de comércio eletrônico, CRM e marketing
Limitações do Clerk.io
- O sistema é bastante complexo, por isso pode levar algum tempo para você se sentir totalmente à vontade com ele
- As opções de preços são modulares e fáceis de entender, mas alguns usuários acham que os custos aumentam rapidamente
Preços do Clerk.io
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o Clerk.io
- G2: 4,8/5 (mais de 120 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (19 avaliações)
7. Syte
O Syte ajuda seus clientes a encontrar os produtos de que precisam usando pesquisa visual, navegação no site e otimização para mecanismos de busca (SEO). Ele também utiliza hiperpersonalização para mostrar a eles produtos semelhantes e complementares.
A IA visual cria jornadas do cliente intuitivas e envolventes para melhores conversões. Ela é especialmente popular entre varejistas online de decoração, moda e joias, pois apresenta bem esses tipos de produtos e pode destacar como eles combinam para criar um visual completo. ?️
Principais recursos do Syte
- Automatize a marcação de produtos para melhorar e padronizar os dados dos produtos, otimizar o merchandising e economizar tempo
- Descreva os produtos em detalhes com mais de 15.000 atributos à sua escolha
- Mostre aos clientes o que você tem a oferecer com a Galeria de Inspiração
- Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Syte, que é ágil e prestativa, caso precise de suporte
Limitações do Syte
- A pesquisa por imagem nem sempre apresenta resultados correspondentes
- Ele é voltado principalmente para os mercados de decoração, joias e moda; portanto, se o seu negócio não se enquadra nessas áreas, talvez você perceba que o Syte não oferece todos os recursos que você gostaria
Preços do Syte
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários do Syte
- G2: 4,6/5 (mais de 60 avaliações)
- Capterra: Ainda sem avaliações
8. Phrasee
Esta ferramenta de IA facilita a criação de conteúdo de marketing altamente eficaz, personalizado para cada etapa da jornada do cliente. Ela usa dados para prever qual conteúdo terá melhor desempenho e, em seguida, ajuda você a testar em grande escala e otimizar para obter melhores resultados. ?
O Phrasee pode gerar conteúdo personalizado para diferentes casos de uso, como linhas de assunto e corpo de e-mails, mensagens SMS e publicidade paga, para aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar o engajamento do cliente.
Principais recursos do Phrasee
- Crie facilmente conteúdo de alta conversão que soe natural e esteja alinhado com a voz da sua marca ?
- Faça testes A/B com suas mensagens de marketing para descobrir quais versões funcionam melhor
- Obtenha insights detalhados sobre os resultados em tempo real do conteúdo que você publicou
- Integre-se com uma variedade de provedores de serviços de e-mail
Limitações do Phrasee
- O preço pode ser um pouco alto para o orçamento de pequenas empresas
- Você precisa verificar o conteúdo gerado pelo Phrasee para detectar possíveis erros
Preços do Phrasee
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o Phrasee
- G2: 4,4/5 (mais de 20 avaliações)
- Capterra: 4,0/5 (1 avaliação)
9. Simplified
O Simplified é outra ferramenta de criação de conteúdo com IA que gera textos e gráficos sem a necessidade de conhecimentos de design ou programação. Com uma ampla variedade de modelos de design e acesso a milhões de fotos, você pode criar imagens de alta qualidade para o seu negócio de comércio eletrônico. ?️
Use esta ferramenta de IA para comércio eletrônico para criar o que você quiser — cartões de visita, publicações nas redes sociais, folhetos, anúncios e vídeos. Em seguida, redimensione seu design para se adequar a diferentes canais, como Facebook, YouTube e X.
O Simplified também oferece uma ferramenta de gerenciamento de redes sociais, uma ferramenta de link na biografia e a funcionalidade de chatbot com IA.
Os melhores recursos simplificados
- Crie o kit da sua marca — incluindo seu logotipo, cores e fontes — e, em seguida, forneça acesso a ele para sua equipe, clientes ou fornecedores
- Edite rapidamente suas imagens com ferramentas úteis como o Removedor de Fundo e o Magic Resizer
- Anime qualquer coisa com apenas um clique para adicionar um nível totalmente novo de engajamento
- Colabore em tempo real com os membros da equipe para revisar, deixar comentários, obter aprovação e finalizar seu projeto
Limitações simplificadas
- Como é baseado na nuvem, você precisa de uma conexão de internet confiável
- Os pacotes gratuitos têm limitações e, assim que você as ultrapassar, seu acesso será bloqueado
Preços simplificados
- Design gráfico gratuito: Grátis
- Graphic Design Pro: US$ 9/mês por usuário
- Negócio de Design Gráfico: US$ 15/mês para 5 usuários
- Editor de vídeo gratuito: Grátis
- Video Editor Pro: US$ 19/mês por usuário
- Video Editor Business: US$ 49/mês para 5 usuários
- AI Writer Free: Grátis
- AI Writer Pro: A partir de US$ 12/mês por usuário
Avaliações e comentários simplificados
- G2: 4,6/5 (mais de 2.600 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 180 avaliações)
10. Chatfuel
Esta ferramenta de IA para comércio eletrônico é uma plataforma de mensagens que você pode usar em vários canais, incluindo seu site, Facebook Messenger, WhatsApp e X.
Os recursos de arrastar e soltar significam que você não precisa de nenhum conhecimento de programação para configurá-las. O Chatfuel usa a tecnologia GPT-4 avançada da OpenAI para criar conversas para interações com clientes usando linguagem natural. ?
O Chatfuel pode responder a perguntas frequentes, acompanhar as preferências dos clientes para fazer recomendações de produtos, enviar códigos promocionais, gerar lembretes de carrinhos abandonados, lidar com reclamações e feedback, otimizar seus anúncios e muito mais.
Principais recursos do Chatfuel
- Simplifique tudo com um único número do WhatsApp para vários agentes de atendimento ao cliente
- Integre-se ao ChatGPT para elevar o engajamento com seus clientes a um novo patamar
- Venda seus produtos diretamente pelo WhatsApp para que os clientes não precisem mudar de plataforma para concluir uma compra
- Use a API do Chatfuel para integrar com sua loja, CRM ou plataforma de dados do cliente (CDP) para uma transferência de dados contínua e um processo de mensagens sem complicações
Limitações do Chatfuel
- Seu plano de preços determina quantas mensagens você pode enviar por mês
- A implementação do sistema exige tempo e dedicação
Preços do Chatfuel
- Negócios: A partir de US$ 11,99/mês
- Empresa: A partir de US$ 300/mês
Avaliações e comentários sobre o Chatfuel
- G2: 4,5/5 (mais de 40 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 20 avaliações)
Impulsione conversões e aumente as vendas com ferramentas de IA para comércio eletrônico
As melhores ferramentas de IA para proprietários de lojas de comércio eletrônico e empresas utilizam aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para automatizar muitas tarefas que antes precisavam ser realizadas manualmente. Você não só economizará tempo, mas também aprimorará a experiência do cliente — o que pode levar a uma maior satisfação do cliente e a vendas mais elevadas. ?
Se você precisa de ajuda para redigir textos e criar imagens, personalizar conteúdo, ajudar os compradores a descobrir produtos ou melhorar o atendimento ao cliente, essas ferramentas de IA para comércio eletrônico podem ajudá-lo a realizar o trabalho.
O ClickUp oferece muitos desses recursos e muito mais. Cadastre-se gratuitamente e comece a simplificar todos os aspectos do seu negócio para que você possa se concentrar em impulsionar as vendas e aumentar seus lucros.