Administrar uma loja online é um negócio complexo. Desde a redação de textos até o gerenciamento de campanhas de marketing de comércio eletrônico e a prestação de um atendimento ao cliente excepcional, são muitas tarefas.
Felizmente, a inteligência artificial (IA) pode aliviar a carga dos varejistas online. As ferramentas de IA usam algoritmos de aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para assumir tarefas rotineiras e otimizar fluxos de trabalho, economizando seu tempo e dinheiro.
De fato, a tecnologia de aprendizado de máquina com IA pode aumentar as taxas de conversão, impulsionar as vendas e consolidar sua reputação no mercado, melhorando a experiência do cliente.
Descubra algumas das melhores ferramentas de IA para plataformas de comércio eletrônico que podem levá-lo ao próximo nível para que você possa trabalhar de forma mais inteligente, não mais árdua. ?
O que você deve procurar em ferramentas de IA para comércio eletrônico?
Algumas ferramentas baseadas em IA são projetadas para ajudar em tarefas específicas, enquanto outras oferecem um suporte mais abrangente. Estas são apenas algumas das características e funcionalidades de aprendizado de máquina que você deve procurar nas melhores ferramentas de IA para empresas de comércio eletrônico:
- Ferramentas de redação com IA que simplificam a criação de conteúdo para todos os elementos da sua estratégia de marketing.
- Ferramentas de gerenciamento de projetos de sites que automatizam a criação e o acompanhamento de tarefas e otimizam os fluxos de trabalho.
- Ferramentas de gerenciamento de produtos para levá-lo desde a elaboração de estratégias para novos produtos até a produção e o design de seus fluxos de trabalho de marketing.
- Algoritmos que analisam o comportamento e as preferências dos clientes para fornecer recomendações personalizadas de produtos.
- Segmentação de dados de clientes baseada em IA que oferece suporte a campanhas direcionadas por SMS e e-mail.
- Descoberta aprimorada de produtos usando pesquisa visual e funcionalidade de mecanismo de pesquisa integrada
- Recursos como experimentações virtuais ajudam os clientes a fazer boas escolhas (e aumentam a satisfação do cliente para empresas de comércio eletrônico).
- Chatbots com inteligência artificial que oferecem suporte rápido ao cliente, respondendo às perguntas mais frequentes ?♀️
- Análise de dados que reconhece padrões e oferece recomendações inteligentes — por exemplo, quando encomendar determinados produtos para uma melhor gestão de estoque.
- Relatórios que fornecem feedback em tempo real sobre o progresso, oferecem insights e sinalizam quaisquer problemas potenciais, como feedback negativo repetitivo.
As 10 melhores ferramentas de IA para comércio eletrônico
Agora que você já sabe como as ferramentas de IA podem facilitar sua vida e proporcionar uma experiência de alta qualidade ao usuário, é hora de colocar a mão na massa. Veja o que algumas das melhores ferramentas de IA para comércio eletrônico podem fazer por você.
1. ClickUp
O ClickUp é uma plataforma de produtividade completa, projetada para otimizar todos os aspectos do seu negócio, incluindo sua plataforma de comércio eletrônico. Aproveite a automação, os modelos e as poderosas ferramentas de gerenciamento de projetos que abrangem vários casos de uso.
Acelere seu processo de desenvolvimento de comércio eletrônico com alguns dos muitos modelos disponíveis. Por exemplo, o modelo de plano de projeto de comércio eletrônico ClickUp orienta você na definição de metas para sua loja online e no esclarecimento do escopo e do cronograma do projeto.
Elas ajudam você a planejar seus marcos e etapas detalhadas, alocar recursos onde necessário e gerenciar sua estratégia de comunicação para garantir que toda a sua equipe esteja alinhada.
Quer mais? O ClickUp AI é, de longe, uma das melhores ferramentas de IA para comércio eletrônico.
Use o assistente de redação de IA do ClickUp para criar conteúdo para suas páginas de destino, descrições de produtos, postagens de blog e e-mails. Use a IA com um ClickUp Doc ou ClickUp Whiteboard para debater o design do seu site ou desenvolver uma estratégia de conteúdo ou vendas com sua equipe.
Deixe que ela resuma suas notas de reunião e transforme rapidamente o texto em itens de ação. Acompanhe essas tarefas até a conclusão, aumentando a produtividade de toda a sua equipe. ✅
Quando estiver pronto para lançar, os recursos de vendas do ClickUp fornecem todas as ferramentas necessárias para gerenciar seu pipeline, desde o marketing até o fechamento do negócio.
Melhores recursos do ClickUp
- Use o podcast ClickUp for Ecommerce para aprender como usar o ClickUp em seus fluxos de trabalho de comércio eletrônico.
- Configure notificações para lembrá-lo de todas as suas tarefas importantes, para que você as conclua no prazo.
- Use os prompts integrados com tecnologia de IA para otimizar tarefas e ajustar seus resultados.
- Mantenha todas as conversas relacionadas a projetos de comércio eletrônico em um só lugar com o ClickUp Chat View.
- Crie um painel personalizado para monitorar o andamento do projeto em tempo real, em todas as etapas do processo.
- Integre com mais de 1.000 outras ferramentas, seja nativamente ou via Zapier.
Limitações do ClickUp
- O ClickUp AI está disponível apenas em planos pagos.
- O aplicativo móvel ainda não está totalmente atualizado com todos os recursos da versão para desktop.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre: Grátis
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresas: Entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp Brain: disponível em todos os planos pagos por US$ 5/membro do espaço de trabalho/mês.
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 3.800 avaliações)
2. ViSenze
Usada por muitas marcas populares de comércio eletrônico, essa ferramenta de IA ajuda os clientes a encontrar de forma rápida e fácil os produtos de que precisam em sua loja online. E quando é fácil encontrar os produtos, os clientes compram mais, aumentando suas vendas. ?
A ViSenze analisa o que os clientes estão visualizando ativamente para fornecer recomendações personalizadas para eles. Os clientes também podem fazer uma pesquisa visual por IA para produtos usando uma captura de tela, foto ou imagem salva. A marcação inteligente de produtos com dados como cor, tamanho e marca ajuda-os a encontrar exatamente o que procuram.
Melhores recursos da ViSenze
- Faça vendas cruzadas ou vendas adicionais sugerindo produtos semelhantes ou complementares.
- Importe produtos para o ViSenze a partir de sites de comércio eletrônico para facilitar o gerenciamento do catálogo.
- Expanda e adicione mais dados de SKU facilmente à medida que sua loja de comércio eletrônico cresce.
- Integre-se a plataformas populares de comércio eletrônico, como Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
Limitações do ViSenze
- A descoberta de produtos nem sempre é 100% precisa para empresas de comércio eletrônico.
- Não há avaliações suficientes para avaliar o desempenho do ViSenze.
Preços da ViSenze
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários da ViSenze
- G2: 4,0/5 (2 avaliações)
- Capterra: Ainda sem avaliações
3. Blueshift
O Blueshift é uma ferramenta de comércio eletrônico projetada para simplificar o envolvimento do cliente. Ele usa IA para automatizar o marketing em vários canais e aumentar o valor da vida útil do cliente.
A Blueshift reúne e organiza dados de clientes de diferentes fontes, como seu CRM, interações de autoatendimento e comportamento do cliente em seu site e aplicativo, para criar perfis úteis. A IA ajuda a segmentar esses dados, determinar os melhores canais de comunicação a serem usados para os diferentes segmentos e enviar mensagens no momento certo para que sejam mais eficazes. ?
Melhores recursos do Blueshift
- Os dados do usuário da ferramenta de IA de aprendizado de máquina coletados do seu público-alvo ajudam a otimizar seu orçamento de publicidade paga.
- Envie notificações push para inspirar conversas e compras dos clientes.
- Ofereça conteúdo e produtos personalizados aos clientes para melhorar sua experiência de compra.
- Integre-as com outros elementos da sua pilha de tecnologia, como Amazon Web Services (AWS), Salesforce, Google Ads, Facebook e a loja Shopify.
Limitações do Blueshift
- O sistema é bastante complexo, portanto a curva de aprendizado pode ser íngreme para novos usuários (há documentação para ajudar).
- Alguns usuários gostariam de ter a capacidade de criar relatórios mais personalizados.
Preços da Blueshift
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários da Blueshift
- G2: 4,4/5 (mais de 240 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (6 avaliações)
4. Barilliance
Este software de IA para comércio eletrônico ajuda você a criar experiências de compra online personalizadas para os clientes. Ele foi projetado para aumentar as vendas, as taxas de conversão e o valor da vida útil do cliente de várias maneiras.
Por exemplo, a funcionalidade de IA prevê as próximas compras de um cliente, até mesmo marcas, cores e tamanhos específicos. Em seguida, ela aciona uma mensagem dinâmica para recomendar esses produtos ou oferecer um cupom de desconto personalizado.
Ela também pode enviar mensagens de acompanhamento para determinados cenários, como quando um cliente abandona o carrinho ou você não o vê em suas lojas online há algum tempo. ?
Melhores recursos da Barilliance
- Segmente seu banco de dados de clientes para enviar mensagens altamente relevantes e direcionadas.
- Integre-se perfeitamente ao seu provedor de e-mail e a muitas plataformas de comércio eletrônico.
- Reúna facilmente endereços de e-mail de compradores anônimos que navegam no seu site.
- Use provas sociais em tempo real para que os clientes saibam que outras pessoas estão comprando os produtos nos quais eles estão interessados.
Limitações da Barilliance
- Se você quiser fazer ajustes na forma como o sistema funciona, precisará de alguns conhecimentos técnicos de codificação.
- Alguns proprietários e usuários de lojas de comércio eletrônico acham que a interface do usuário poderia ser melhor.
Preços da Barilliance
- Entre em contato para saber os preços (a partir de US$ 250/mês)
Avaliações e comentários da Barilliance
- G2: 4,5/5 (1 avaliação)
- Capterra: 4,6/5 (18 avaliações)
5. LivePerson
O LivePerson é um sistema de chatbot que se concentra em IA conversacional semelhante à humana para varejistas online. Ele automatiza o envolvimento do cliente por meio de vários canais, incluindo chat na web, e-mail, mensagens, mídias sociais e chamadas de voz. ?
Essa ferramenta de IA para proprietários de lojas e empresas de comércio eletrônico usa o que aprendeu com bilhões de conversas reais com clientes para criar interações autênticas que permitem o autoatendimento e geram confiança. Isso libera sua equipe de atendimento para se concentrar onde ela é realmente necessária.
Melhores recursos do LivePerson
- Use o LivePerson para recomendar produtos, enviar atualizações de pedidos e gerenciar entregas.
- Otimize devoluções e trocas sem a necessidade de suporte manual.
- Centralize todas as interações com os clientes, tanto com o chatbot quanto com sua equipe ao vivo, na plataforma Conversational Cloud.
- Melhore a experiência do cliente usando integrações fáceis com outras plataformas, como seu CRM, sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou Google Contact Center.
Limitações do LivePerson
- Alguns usuários acham que os recursos de relatórios são um pouco limitados e poderiam ser melhorados.
- O atendimento ao cliente não parece ser consistente — às vezes é bom e às vezes não é.
Preços da LivePerson
- Entre em contato para obter informações sobre preços.
Avaliações e comentários da LivePerson
- G2: 4,2/5 (150 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (39 avaliações)
6. Clerk.io
O Clerk.io tem como objetivo aumentar as vendas do seu negócio online usando personalização e maior relevância ao longo da jornada de compra do seu cliente. O algoritmo de IA analisa o comportamento e as transações dos clientes em vários canais para gerar conteúdo personalizado, recomendações e resultados de mecanismos de pesquisa que aumentam as conversões.
E isso sem usar cookies.
Essa ferramenta de IA para comércio eletrônico também automatiza os esforços de marketing por e-mail, usando gatilhos para enviar recomendações personalizadas de produtos para as pessoas certas, no momento certo. ?
Melhores recursos do Clerk.io
- Funcionalidade de pesquisa que compreende a linguagem natural e leva em consideração sinônimos, erros ortográficos e disponibilidade de produtos.
- Obtenha uma visão completa dos perfis e comportamentos dos clientes desde a primeira interação deles no seu site de comércio eletrônico.
- Segmente sua base de clientes usando filtros e palavras-chave para criar públicos específicos e, em seguida, envie a eles ofertas que eles não poderão recusar.
- Integre-se perfeitamente às suas plataformas de comércio eletrônico, CRM e marketing.
Limitações do Clerk.io
- O sistema é bastante complexo, por isso pode levar algum tempo para se sentir totalmente confortável com ele.
- As opções de preços são modulares e fáceis de entender, mas alguns usuários acham que o custo aumenta rapidamente.
Preços do Clerk.io
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o Clerk.io
- G2: 4,8/5 (mais de 120 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (19 avaliações)
7. Syte
A Syte ajuda seus clientes a encontrar os produtos de que precisam usando pesquisa visual, navegação no site e otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Ela também usa hiperpersonalização para mostrar produtos semelhantes e complementares.
A IA visual cria jornadas intuitivas e envolventes para os clientes, proporcionando melhores conversões. É especialmente popular entre varejistas online de decoração, moda e joias, pois exibe bem esses tipos de produtos e pode destacar como eles funcionam juntos para criar um visual final. ?️
Melhores recursos do Syte
- Automatize a marcação de produtos para melhorar e padronizar os dados dos produtos, otimizar o merchandising e economizar tempo.
- Descreva os produtos em detalhes com mais de 15.000 atributos à sua escolha.
- Mostre aos clientes o que você tem a oferecer com a Galeria de Inspiração.
- Consulte a equipe de atendimento ao cliente ágil e prestativa da Syte se precisar de suporte.
Limitações do Syte
- A pesquisa de imagens nem sempre apresenta resultados correspondentes.
- Ele é voltado principalmente para os mercados de decoração, joias e moda, portanto, se o seu negócio não se encaixa nessas áreas, talvez você ache que o Syte não tem todos os recursos que você gostaria.
Preços da Syte
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários da Syte
- G2: 4,6/5 (mais de 60 avaliações)
- Capterra: Ainda sem avaliações
8. Phrasee
Essa ferramenta de IA facilita a criação de conteúdo de marketing altamente eficaz, personalizado para cada etapa da jornada do cliente. Ela usa dados para prever qual conteúdo terá melhor desempenho e, em seguida, ajuda você a testar em escala e otimizar para obter melhores resultados. ?
A Phrasee pode gerar conteúdo personalizado para diferentes casos de uso, como linhas de assunto e corpo de e-mails, mensagens SMS e publicidade paga para aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar o envolvimento do cliente.
Melhores recursos do Phrasee
- Crie facilmente conteúdo de alta conversão que soe humano e esteja alinhado com a voz da sua marca.
- Faça testes A/B com suas mensagens de marketing para descobrir quais versões funcionam melhor.
- Obtenha informações detalhadas sobre os resultados em tempo real do conteúdo que você publicou.
- Integre-se a uma variedade de provedores de serviços de e-mail.
Limitações do Phrasee
- O preço pode ser um pouco alto para o orçamento de pequenas empresas.
- Você precisa verificar o conteúdo gerado pelo Phrasee para detectar possíveis erros.
Preços da Phrasee
- Entre em contato para obter informações sobre preços.
Avaliações e comentários da Phrasee
- G2: 4,4/5 (mais de 20 avaliações)
- Capterra: 4,0/5 (1 avaliação)
9. Simplificado
Simplified é outra ferramenta de criação de conteúdo de IA que gera textos e gráficos sem a necessidade de qualquer conhecimento especializado em design ou codificação. Com uma vasta gama de modelos de design e acesso a milhões de fotos, você pode criar imagens de alta qualidade para o seu negócio de comércio eletrônico. ?️
Use esta ferramenta de IA para comércio eletrônico para criar qualquer coisa que você quiser: cartões de visita, publicações em redes sociais, brochuras, anúncios e vídeos. Em seguida, redimensione seu design para se adequar a diferentes canais, como Facebook, YouTube e X.
O Simplified também possui uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais, uma ferramenta Link in Bio e a funcionalidade Chatbot com IA.
Melhores recursos simplificados
- Configure o kit da sua marca — incluindo logotipo, cores e fontes — e dê acesso a ele para sua equipe, clientes ou fornecedores.
- Edite rapidamente suas imagens com ferramentas úteis, como o Removedor de fundo e o Redimensionador mágico.
- Anime qualquer coisa com apenas um clique para adicionar um novo nível de engajamento.
- Colabore em tempo real com os membros da equipe para revisar, deixar comentários, obter aprovação e finalizar seu projeto.
Limitações simplificadas
- Por ser baseado na nuvem, você precisa de uma conexão de internet confiável.
- Os pacotes gratuitos têm limitações e, uma vez excedidas, seu acesso será cortado.
Preços simplificados
- Design gráfico gratuito: Grátis
- Graphic Design Pro: US$ 9/mês por usuário
- Empresa de design gráfico: US$ 15/mês para 5 usuários
- Editor de vídeo gratuito: Grátis
- Video Editor Pro: US$ 19/mês por usuário
- Video Editor Business: US$ 49/mês para 5 usuários
- AI Writer Free: Gratuito
- AI Writer Pro: a partir de US$ 12/mês por usuário
Avaliações e comentários simplificados
- G2: 4,6/5 (mais de 2.600 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 180 avaliações)
10. Chatfuel
Esta ferramenta de IA para comércio eletrônico é uma plataforma de mensagens que você pode usar em vários canais, incluindo seu site, Facebook Messenger, WhatsApp e X.
Os recursos de arrastar e soltar significam que você não precisa de nenhum conhecimento de programação para configurá-la. O Chatfuel usa a tecnologia GPT-4 avançada da OpenAI para criar conversas para interações com clientes usando linguagem natural. ?
O Chatfuel pode responder a perguntas frequentes, rastrear as preferências dos clientes para fazer recomendações de produtos, enviar códigos promocionais, gerar lembretes de carrinhos abandonados, lidar com reclamações e feedback, otimizar seus anúncios e muito mais.
Melhores recursos do Chatfuel
- Simplifique as coisas com um único número do WhatsApp para vários agentes de atendimento ao cliente.
- Integre-se ao ChatGPT para levar o envolvimento do cliente a um novo patamar.
- Venda seus produtos pelo WhatsApp para que os clientes não precisem mudar de plataforma para concluir uma compra.
- Use a API do Chatfuel para integrar sua loja, CRM ou plataforma de dados do cliente (CDP) para uma transferência de dados perfeita e um processo de mensagens tranquilo.
Limitações do Chatfuel
- Seu plano de preços controla quantas mensagens você pode enviar por mês.
- A implementação do sistema requer tempo e foco.
Preços do Chatfuel
- Negócios: A partir de US$ 11,99/mês
- Empresa: A partir de US$ 300/mês
Avaliações e comentários sobre o Chatfuel
- G2: 4,5/5 (mais de 40 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 20 avaliações)
Impulsione as conversões e aumente as vendas com ferramentas de IA para comércio eletrônico
As melhores ferramentas de IA para proprietários de lojas de comércio eletrônico e empresas utilizam aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para automatizar muitas tarefas que antes precisavam ser feitas manualmente. Você não só economizará tempo, mas também melhorará a experiência do cliente, o que pode levar a uma maior satisfação do cliente e vendas mais altas. ?
Se você precisa de ajuda para escrever textos e criar gráficos, personalizar conteúdo, ajudar os compradores a descobrir produtos ou melhorar o atendimento ao cliente, essas ferramentas de IA para comércio eletrônico podem ajudá-lo a realizar o trabalho.
O ClickUp oferece muitos desses recursos e muito mais. Inscreva-se gratuitamente e comece a simplificar todos os aspectos do seu negócio para que você possa se concentrar em impulsionar as vendas e aumentar seus lucros.