Zapewnij swoim klientom wyjątkowe doświadczenie i skróć czas, jaki Twój zespół musi poświęcić na odpowiadanie na pytania i odpowiadanie na zgłoszenia wsparcia, dzięki portalowi klienta.
Portal klienta działa jak punkt kompleksowej obsługi dla klientów. W niestandardowym portalu mogą oni zaangażować się w działalność firmy, uzyskać dostęp do bazy wiedzy i centra pomocy, wysyłać wiadomości do zespołu i wchodzić w interakcje z ekosystemem produktów. Gdy prowadzisz usprawniony portal klienta, zapewniasz każdemu sposób na komunikować się bardziej efektywnie . ✨
Chociaż można zbudować portal od podstaw, te najlepiej oceniane platformy oprogramowania portalu klienta przyspieszają proces i umożliwiają stworzenie portalu klienta w ciągu zaledwie kilku godzin, a nie tygodni lub miesięcy.
Czego należy szukać w oprogramowaniu portalu klienta?
Przeglądając najlepsze oprogramowanie portalu klienta, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych funkcji:
- Bezpieczeństwo: Solidne środki bezpieczeństwa powinny być priorytetem przy wyborze oprogramowania portalu klienta, zwłaszcza jeśli portal klienta będzie zawierał poufne dokumenty i informacje o klientach
- Łatwość obsługi: Portal klienta musi być intuicyjny i przyjazny zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów
- Możliwość dostosowania i branding: Będziesz chciał niestandardowo dostosować portal do swojego brandingu
- Narzędzia komunikacji i współpracy: Oprogramowanie portalu klienta powinno ułatwiać komunikację z klientami
- Dostępność mobilna: Coraz więcej klientów korzysta ze smartfonów i tabletów jako podstawowego urządzenia komputerowego, a twój portal powinien działać na wielu różnych urządzeniach
- Raportowanie i analityka: Możliwość śledzenia wskaźników KPI i generowania na ich podstawie raportów pomoże ci zmierzyć powodzenie twoich inicjatyw
- Możliwości integracji: Portal klienta nie będzie jedynym oprogramowaniem w twoim stosie technologicznym, więc powinien dobrze integrować się z innymi narzędziami
- Skalowalność i elastyczność: Weź pod uwagę skalowalność i elastyczność oprogramowania portalu klienta, np. czy może ono pomieścić rosnącą bazę klientów i zmieniające się potrzeby
- Wsparcie i szkolenia: Platformy oprogramowania portalu klienta mogą mieć stromą krzywą uczenia się. Bez odpowiedniego wsparcia i materiałów szkoleniowych, krzywa ta może stać się przeszkodą na drodze do sukcesu
10 najlepszych rozwiązań do obsługi portali dla klientów w 2024 roku
Aby pomóc zawęzić opcje, przygotowaliśmy listę najlepszego oprogramowania portalu klienta. Jest tu opcja, która zaspokoi potrzeby każdego biznesu, niezależnie od tego, czy szukasz prostego sposobu na udostępnianie plików, czy też chcesz mieć możliwość tworzenia szczegółowych artykułów w bazie wiedzy i zarządzania zgłoszeniami do zespołu wsparcia.
1. ClickUp
</div>
System CRM firmy ClickUp
ClickUp to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania projektami, które wybija się ponad swoją wagę. Jego rozszerzenie funkcji pozwala mu znacznie wykroczyć poza zarządzanie projektami. Instancja, Funkcje CRM w ClickUp mogą przekształcić go w sprawne rozwiązanie portalu klienta. I Szablon powodzenia dla klientów ClickUp zapewni personelowi wsparcia kompleksowe spojrzenie na całą komunikację z klientami.
Szablon powodzenia dla klientów ClickUp
Tymczasem funkcje współpracy, możliwości udostępniania dokumentów i wysoce niestandardowe możliwości ClickUp pozwalają na stworzenie cyklów pracy w ramach współpracy z klientem które rywalizują z najlepszymi portalami niestandardowymi. Jest to oprogramowanie do niestandardowego powodzenia klienta gdzie wybierasz dzwonki i gwizdki, których potrzebujesz.
Kiedy już nauczysz się jak pracować z klientami w ClickUp będziesz zaskoczony, jak wiele można osiągnąć dzięki platformie do zarządzania projektami.
ClickUp najlepsze funkcje
- Konfigurowalne widoki zadań i cykle pracy
- Funkcje współpracy, takie jak komentarze, wzmianki i edycja w czasie rzeczywistym
- Integracja z aplikacjami i narzędziami innych firm
- Śledzenie celów i monitorowanie postępów
- Śledzenie czasu i możliwości raportowania
Limity ClickUp
- Może stanowić pewną krzywą uczenia się dla nowych użytkowników
- Nie wszystkie widoki są jeszcze dostępne w aplikacji mobilnej
Cennik ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: $7/miesiąc za użytkownika
- Business: $12/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: Kontakt w sprawie cen
- ClickUp Brain: Dostępny we wszystkich płatnych planach za $7/członka obszaru roboczego/miesiąc
ClickUp oceny i recenzje
- G2: 4,7/5 (ponad 2 000 recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (2,000+ recenzji)
2. Zendesk
Via Zendesk Zendesk to portal dla klientów skupiający się na kanałach komunikacji i oprogramowaniu do obsługi klienta. Posiada bazę wiedzy, w której klienci mogą uzyskać dostęp do zasobów samoobsługowych i system sprzedaży biletów do obsługi zgłoszeń wsparcia. Pulpit dostarcza przejrzystość projektu zapewniając, że klienci są na bieżąco.
Funkcje współpracy Zendesk usprawniają niestandardowe interakcje z klientami, a jego oprogramowanie do zarządzania dokumentami umożliwia scentralizowane udostępnianie plików. Oprogramowanie bezpiecznego portalu klienta nadaje priorytet bezpieczeństwu danych, chroniąc dane wrażliwe. Dzięki aplikacjom mobilnym klienci mogą uzyskać dostęp do potrzebnych informacji z dowolnego miejsca. Wszystkie te funkcje są wspierane w wielu językach.
Zendesk jest używany przez niektóre z największych marek, zapewniając sobie miejsce jako jedna z najlepszych dostępnych opcji oprogramowania portalu klienta.
Najlepsze funkcje Zendesk
- Wielokanałowe wsparcie dla niestandardowych interakcji z klientami
- Zarządzanie zgłoszeniami i automatyzacja
- Dane powstania bazy wiedzy i opcje samoobsługi
- Konfigurowalne raportowanie i analityka
Integracja z różnymi systemami CRM inarzędzia komunikacyjne
Limity Zendesk
- Złożone ustawienia i konfiguracja
- Wyższe poziomy cenowe dla zaawansowanych funkcji
Cennik Zendesk
- Suite Teams: $55/miesiąc za użytkownika
- Suite Growth: $89/miesiąc za użytkownika
- Suite Professional: $115/miesiąc za użytkownika
- Suite Enterprise: Skontaktuj się z działem sprzedaży, aby uzyskać wycenę
- Dodatek IA Avanzada (Advanced AI): 50 USD (dostępne dla planów Suite Professional lub wyższych)
Oceny i recenzje Zendesk
- G2: 4.3/5 (2,000+ recenzji)
- Capterra: 4.4/5 (2,000+ recenzji)
3. Accelo
Via Accelo Accelo to zarządzanie klientami narzędzie z portalem klienta, które zostało zaprojektowane w celu zwiększenia satysfakcji klienta. The pulpit projektu w Accelo pozwala firmom usprawnić operacje, osiągając wydajność procesów.
Narzędzia współpracy platformy umożliwiają zespołom i klientom współpracę bez wysiłku. Produkt Accelo oferuje bezpieczne portale dla klientów, na których Business może przesyłać pliki i zarządzać danymi klientów. Obejmuje to bazę wiedzy zapewniającą samoobsługowy dostęp do klientów.
System zgłoszeń pozwala zespołowi obsługi klienta obsługiwać żądania wsparcia, na które nie można odpowiedzieć w artykułach bazy wiedzy.
Konfigurowalny portal klienta Accelo zapewnia wyjątkową obsługę zarówno klientów, jak i użytkowników wewnętrznych. Zarządzanie zadaniami funkcje są łatwo dostępne z pulpitu, aby wszyscy byli na bieżąco.
Najlepsze funkcje Accelo
- Zarządzanie projektami i śledzenie ich postępów
- Śledzenie czasu i integracja rozliczeń
- Klientkomunikacja i narzędzia do współpracy
- Funkcje sprzedaży i CRM dostosowane do potrzeb firm opartych na usługach
- Automatyzacja powtarzalnych zadań
Limity Accelo
- Interfejs użytkownika mógłby być bardziej intuicyjny
- Niektórzy użytkownicy mogą potrzebować czasu na dostosowanie się do kompleksowego ustawienia funkcji
Ceny Accelo
- Plus (za moduł): $30/użytkownika/miesiąc
- Premium (za moduł): $49/użytkownik/miesiąc
- Bundle (Wszystkie moduły): $99/użytkownik/miesiąc
Oceny i recenzje Accelo
- G2: 4.4/5 (400+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (150+ recenzji)
4. Copilot
Via Copilot Copilot oferuje dedykowany portal dla klientów z oprogramowanie do współpracy wizualnej . Posiada integrację z systemem zarządzania projektami, aby jeszcze bardziej usprawnić zarządzanie klientami. Jego przyjazny dla użytkownika pulpit jest łatwy do zrozumienia zarówno dla pracowników, jak i klientów.
Bezpieczne środowisko portalu nadaje priorytet bezpieczeństwu danych, dzięki czemu wrażliwe dane przekazywane między Tobą a Twoimi klientami pozostają między Tobą a Twoimi klientami. Funkcje zarządzania dokumentami Copilot pozwalają na efektywne udostępnianie plików i wysyłanie zapytań o pliki.
Oprócz integracji z oprogramowanie do zarządzania projektami , Copilot łączy się z wieloma innymi produktami oprogramowania biznesowego w celu zwiększenia wydajności. Dzięki aplikacjom mobilnym wydajność jest kontynuowana nawet w podróży.
Najlepsze funkcje Copilot
- Bezpieczne udostępnianie i przechowywanie plików
- Kontrola wersji i śledzenie dokumentów
- Kontrola dostępu oparta na rolach
- Niestandardowe opcje portalu klienta
- Narzędzia do zarządzania zadaniami i projektami
Limity Copilota
- Projekt interfejsu może być przestarzały dla niektórych użytkowników
- Brak integracji w porównaniu do innych rozwiązań
Ceny Copilot
- Start: $29/miesiąc za użytkownika
- Professional: $69/miesiąc na użytkownika
- Zaawansowany: $119/miesiąc na użytkownika
- Supersonic: $1,500/miesiąc (20 użytkowników wliczonych w cenę)
oceny i recenzje #### Copilot
- G2: 4.8/5 (100+ recenzji)
- Capterra: 4.9/5 (19 recenzji)
5. Clinked
Via Powiązane Clinked oferuje portal dla klientów z narzędziami do współpracy dla poprawy niestandardowych relacji z klientami. Funkcje te umożliwiają zespołom i klientom współpracę w czasie rzeczywistym. Pulpit nawigacyjny zapewnia przejrzysty widok bieżących zadań, aby wszyscy byli na tej samej stronie.
Oprogramowanie portalu klienta Clinked zostało zaprojektowane z myślą o efektywnym zarządzaniu dokumentami i udostępnianiu plików. Portal klienta jest bezpieczny, a narzędzia do zarządzania bazą wiedzy oferują klientom opcje samoobsługi. Dzięki funkcjom portalu wsparcia klienci mogą łatwo przesyłać prośby o pomoc, gdy baza wiedzy nie jest wystarczająca.
Portal online można zintegrować z własną stroną internetową, co pozwala projektować profesjonalny wizerunek, zapewniając jednocześnie bezpieczną bramę cyfrową dla wszystkich interakcji z nim.
Najlepsze funkcje Clinked
- Bezpieczna współpraca z klientem z udostępnianiem dokumentów
- Fora dyskusyjne i czat w czasie rzeczywistym
- Białe etykiety dla niestandardowego brandingu
- Zarządzanie zadaniami i śledzenie postępu prac
- Aplikacja mobilna zapewniająca dostęp w podróży
Limity Clinked
- Limit integracji z aplikacjami innych firm
- Interfejs może wydawać się przestarzały dla niektórych użytkowników
Ceny Clinked
- Lite: $119/miesiąc
- Standard: $299/miesiąc
- Premium: $599/miesiąc
- Enterprise: Skontaktuj się z działem sprzedaży, aby uzyskać wycenę
Oceny i recenzje Clinked
- G2: 4.6/5 (42 opinie)
- Capterra: 4.8/5 (50+ recenzji)
6. OneHub
Via OneHub OneHub dostarcza portal klienta, który wyróżnia się oprogramowaniem portalu klienta i narzędziami do współpracy. Platforma zapewnia przejrzystość projektu dzięki kompleksowemu pulpitowi.
Narzędzia do współpracy pozwalają na interaktywne dyskusje i przekazywanie informacji zwrotnych. Portale klientów zapewniają bezpieczne przechowywanie i udostępnianie plików.
Konfigurowalny portal klienta pozwala dostosować portal do marki i stworzyć bardziej spójne doświadczenie klienta. Dzięki narzędziom do zarządzania zadaniami, wewnętrzne Teams mogą pozostać na tej samej stronie i pracować wydajnie.
OneHub najlepsze funkcje
- Zaawansowane funkcje bezpieczeństwa, takie jak uprawnienia oparte na rolach i znak wodny
- Wirtualne pokoje danych do bezpiecznego udostępniania dokumentów
- Przyjazny dla użytkownika interfejs ułatwiający nawigację
- Niestandardowe opcje brandingu zapewniające profesjonalny wygląd
- Szczegółowe śledzenie dostępu i aktywności
Limity OneHub
- Zaawansowane funkcje mogą prowadzić do bardziej stromej krzywej uczenia się.
- Niektórzy użytkownicy uważają, że ceny są wyższe w porównaniu do podobnych rozwiązań.
Ceny OneHub
- Standard: 15 USD/miesiąc
- Zaawansowany: $25/miesiąc
- Data Pokój: $375/miesiąc
- Unlimited: $575/miesiąc
OneHub oceny i recenzje
- G2: 4.2/5 (45 recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (33+ recenzji)
7. Moxo
Via Moxo Moxo to wiodące oprogramowanie portalu klienta zaprojektowane w celu poprawy relacji z klientami i operacji biznesowych. Koncentrując się na wydajności procesów moxo oferuje portal klienta, który pozwala firmom łatwo zarządzać danymi klientów i obsługiwać ich żądania. Jest to możliwe dzięki rozszerzeniu wsparcia dla zautomatyzowanych cykli pracy.
Dzięki zintegrowanym narzędziom do zarządzania zadaniami, użytkownicy wewnętrzni mogą skutecznie śledzić swoją pracę i współpracować ze sobą. Teams obsługi klienta mogą z łatwością śledzić zapytania klientów i monitorować proces odpowiedzi.
Platforma oferuje również portal wsparcia, który umożliwia dostawcom świadczenie usług na najwyższym poziomie. Dzięki integracji z własną domeną można zaoferować klientom dostęp za pośrednictwem strony internetowej firmy, zapewniając im profesjonalny portal dla klientów.
Najlepsze funkcje Moxo
- Hub komunikacji z klientem z udostępnianiem dokumentów
- Automatyzacja planowania spotkań
- Bezpieczne wiadomości do szybkich interakcji
- Integracja z aplikacjami kalendarza
- Listy zadań i przypomnienia zwiększające wydajność
Limity Moxo
- Limit w zakresie kompleksowego zarządzania projektami
- Niektórzy użytkownicy mogą preferować więcej niestandardowych opcji
Ceny Moxo
- Starter: 100 USD/miesiąc
- Business: 480 USD/miesiąc
- Zaawansowane: Skontaktuj się z działem sprzedaży w celu ustalenia ceny
Moxo oceny i recenzje
- G2: 4.5/5 (100+ recenzji)
- Capterra: 4.1/5 (16 recenzji)
8. MyDocSafe
Via MyDocSafe MyDocSafe to oprogramowanie portalu klienta, którego priorytetem jest bezpieczeństwo i wydajność. Platforma dostarcza portal klienta, który można łatwo dostosować do własnych potrzeb. Z doskonały onboarding klienta jest jedną z jego kluczowych funkcji, Twoi niestandardowi klienci również uznają go za łatwy w użyciu.
Oprogramowanie portalu klienta zapewnia klientom bezpieczny dostęp do wszystkich niezbędnych dokumentów i danych. Chociaż nie jest to pełnowymiarowe rozwiązanie helpdesk, jak niektóre z innych opcji, twoje zespoły obsługi klienta mogą nadal korzystać ze scentralizowanego repozytorium dokumentów, aby skuteczniej odpowiadać na zapytania klientów.
Najlepsze funkcje MyDocSafe
- Funkcja podpisu elektronicznego
- Bezpieczne przechowywanie i udostępnianie dokumentów
- Ścieżki audytu zapewniające zgodność z przepisami
- Automatyzacja cyklu pracy do przetwarzania dokumentów
- Integracja z oprogramowaniem księgowym i CRM
Limity MyDocSafe
- Interfejs użytkownika mógłby być bardziej nowoczesny
- Niektórzy użytkownicy mogą potrzebować czasu na zrozumienie zaawansowanych funkcji
Ceny MyDocSafe
- Starter: $20/miesiąc
- Small: $75/miesiąc
- Średni: 180 USD/miesiąc
- Business: 533 USD/miesiąc
- Duży: $2,499/miesiąc
- Enterprise: Skontaktuj się z działem sprzedaży w celu ustalenia ceny
MyDocSafe oceny i recenzje
- G2: 3.9/5 (15 recenzji)
- Capterra: 4.0/5 (24 opinie)
9. SuiteDash
Via SuiteDash SuiteDash to kompleksowa platforma do zarządzania biznesem zaprojektowana w celu usprawnienia operacji i poprawy współpracy. Dostarcza Business'owi szereg narzędzi do osiągnięcia tego celu, od portalu klienta i funkcji zarządzania projektami po fakturowanie i e-mail marketing.
Konfigurowalny pulpit nawigacyjny pozwala dostosować platformę do konkretnych potrzeb firmy, stawiając najważniejsze funkcje na pierwszym miejscu. Zespoły wsparcia mogą łatwo zarządzać zadaniami i śledzić zapytania klientów dzięki dołączonym funkcjom zarządzania zadaniami.
Najlepsze funkcje SuiteDash
- Portal klienta z narzędziami do zarządzania projektami
- Integracja fakturowania i przetwarzania płatności
- Komunikacja z klientem i udostępnianie dokumentów
- Konfigurowalne pulpity dla klientów
- Integracja z aplikacjami innych firm
Limity SuiteDash
- Limit integracji z aplikacjami innych firm w porównaniu do innych platform
- Niektórzy użytkownicy mogą potrzebować bardziej zaawansowanych funkcji raportowania
Ceny SuiteDash
- Start: $19/miesiąc
- Thrive: $49/miesiąc
- Pinnacle: $99/miesiąc
SuiteDash oceny i recenzje
- G2: 4.8/5 (500+ recenzji)
- Capterra: 4.8/5 (500+ recenzji)
10. SupportBee
Via SupportBee SupportBee to przyjazne dla użytkownika rozwiązanie help desk, które zapewnia dostawcy system biletowy do obsługi klienta, co czyni go dość rozszerzonym rozwiązaniem dla portali klientów.
Bez względu na wielkość firmy, SupportBee może pomóc w szybkim i skutecznym odpowiadaniu na zapytania klientów. Intuicyjny interfejs pozwala zespołom zarządzać biletami wsparcia, udostępniać pliki i współpracować nad odpowiedziami po niewielkim przeszkoleniu.
Najlepsze funkcje SupportBee
- Zarządzanie zgłoszeniami do obsługi klienta
- Współpraca i śledzenie e-maili
- Dane powstania bazy wiedzy i opcje samoobsługi
- Integracja z innymi narzędziami do obsługi klienta
- Konfigurowalne cykle pracy dla różnych teamów
Limity SupportBee
- Może nie być odpowiedni dla złożonych potrzeb zarządzania projektami
- Niektórzy użytkownicy uważają interfejs za mniej intuicyjny
Ceny SupportBee
- Startup: $13/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: $17/miesiąc na użytkownika
SupportBee oceny i recenzje
- G2: 4.1/5 (4 recenzje)
- Capterra: 4.4/5 (27 recenzji)
Zacznij korzystać z portalu klienta już dziś
Dawno minęły czasy, gdy portale dla klientów były jedynie repozytorium dokumentów. Dzięki odpowiedniemu portalowi klienckiemu możesz zrewolucjonizować sposób interakcji z klientami.
Usprawnisz komunikację i będziesz współpracować bardziej efektywnie, niezależnie od tego, jak duży lub mały jest Twój Business. ClickUp wykracza poza tradycyjne zarządzanie projektami, przekształcając się w solidne rozwiązanie portalu klienta dostosowane do konkretnych potrzeb Twojego biznesu.
Umożliwia nie tylko efektywne zarządzanie projektami, ale także usprawnia interakcje z klientami. Dzięki solidnej bibliotece szablonów możesz niestandardowo stworzyć swój idealny portal klienta. Sprawdź nasze oprogramowanie portalu klienta już dziś z Free Forever Plan! 🌻