Chcesz awansować pracowników, ale masz trudności z przeprowadzaniem obiektywnych rozmów kwalifikacyjnych? Podczas optymalizacji
procesy zarządzania zasobami ludzkimi
zatrudnianie wewnętrzne wydaje się proste, ale wiąże się z wyjątkowymi wyzwaniami.
Znajomość z kandydatami może utrudniać obiektywną ocenę talentów, zwłaszcza, że niezależnie od wyniku, nadal będziecie ze sobą współpracować.
Niedawne badanie LinkedIn wykazało, że firmy z silną mobilnością wewnętrzną zatrzymują pracowników na prawie 60% dłużej niż ci, którzy tego nie robią.
Jednak wiele organizacji ma trudności z pogodzeniem znajomości z uczciwością w procesie rozmowy kwalifikacyjnej.
Przeanalizujmy ponad 25 wewnętrznych pytań na rozmowę kwalifikacyjną, aby usprawnić wewnętrzny proces rekrutacji i ustawić pracowników na powodzenie w nowej roli.
Pytania na rozmowę kwalifikacyjną dla kandydatów wewnętrznych
Wewnętrzne rozmowy kwalifikacyjne są kluczowym krokiem w procesie rekrutacji. Pozwalają one organizacjom ocenić przydatność kandydatów do nowej roli w firmie.
Starannie opracowane pytania na rozmowę wewnętrzną mogą pomóc w uzyskaniu cennego wglądu w umiejętności i doświadczenie kandydata, jednocześnie rozwiązując ostateczny dylemat - czy kandydat nadaje się na dane stanowisko
jak zatrudniać pod kątem dopasowania kulturowego
.
1. Pytania oceniające motywację
Pytania motywacyjne pomagają zrozumieć, dlaczego kandydaci są zainteresowani nową rolą i w jaki sposób jest ona zgodna z ich celami zawodowymi.
na przykład, "Co zmotywowało Pana/Panią do ubiegania się o tę pozycję?"
2. Pytania dotyczące umiejętności zarządzania
Pytania dotyczące umiejętności zarządzania oceniają zdolność kandydata do przewodzenia, oddelegowania i podejmowania decyzji.
na przykład: "Opisz sytuację, w której musiałeś zarządzać zespołem podczas realizacji trudnego projektu. Jak sobie z tym poradziłeś?"
3. Pytania na rozmowie kwalifikacyjnej
Pytania do wywiadu rówieśniczego
zapewniają cenny wgląd w umiejętności interpersonalne kandydata i sposób, w jaki współpracuje on z innymi.
na przykład, "Jak ten kandydat radzi sobie z konfliktami w zespole?"
4. Pytania dotyczące osobowości
Pytania do wywiadu dotyczące osobowości
pomagają ocenić cechy osobowości kandydata i jego dopasowanie kulturowe do organizacji.
na przykład: "Opisz sytuację, w której poniosłeś porażkę. Jak wyciągnąłeś z tego wnioski?"
5. Pytania dotyczące wyników z przeszłości
Pytania o przeszłe wyniki pomagają ocenić osiągnięcia kandydata i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
na przykład, "Czy możesz udostępniać konkretny przykład czasu, kiedy przekroczyłeś oczekiwania w poprzedniej roli?"
Po skutecznym wdrożeniu, te pięć kategorii wewnętrznych pytań rekrutacyjnych może przekształcić wewnętrzny proces rekrutacji.
Przeczytaj również:
Jak zatrzymać najbardziej utalentowanych pracowników: Techniki dla zespołów HR
Wskazówki dotyczące rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami wewnętrznymi
Przeprowadzanie skutecznych wewnętrznych rozmów kwalifikacyjnych wymaga innego podejścia niż rekrutacja zewnętrzna. Znajomość kandydatów może być zarówno zaletą, jak i wyzwaniem przy podejmowaniu obiektywnych decyzji, zwłaszcza gdy jest częścią
strategii planowania powodzenia
.
A
wywiad strategiczny
proces pomaga upewnić się, że podejmujesz świadome decyzje dotyczące wewnętrznych
.
Kluczowe najlepsze praktyki przeprowadzania powodzenia rozmów wewnętrznych obejmują:
- Zapoznanie się z obecną rolą: Zapoznanie się z obecnymi wynikami, osiągnięciami i trajektorią rozwoju kandydata przed rozmową kwalifikacyjną
- Mądry wybór lokalizacji: Przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych w neutralnej przestrzeni, z dala od obecnego miejsca pracy kandydata, aby zachować profesjonalizm
- Postępuj zgodnie ze standardowym procesem: Używaj tych samych kryteriów oceny i pytań, których używałbyś dla kandydatów z zewnątrz, aby zapewnić uczciwość
- Rób szczegółowe notatki: Prowadź szczegółowe notatki dotyczące odpowiedzi i obserwacji, aby wesprzeć obiektywne podejmowanie decyzji
- Udostępnianie konstruktywnych informacji zwrotnych: Udostępnianie konkretnych, konstruktywnych informacji zwrotnych informacje zwrotne z rozmowy kwalifikacyjnej które pomogą kandydatom zrozumieć ich mocne strony i obszary rozwoju
- Ocenić potencjał: Spojrzeć poza bieżące wyniki, aby ocenić styl przywództwa, możliwości i potencjał awansu
- Chroń prywatność: Szanuj prywatność kandydata w odniesieniu do jego aplikacji, zwłaszcza od jego obecnego zespołu
Oceniając kandydatów wewnętrznych i zewnętrznych, należy wziąć pod uwagę następujące ważne czynniki:
- Wcześniejsze doświadczenie: Kandydaci wewnętrzni wnoszą cenną wiedzę instytucjonalną, ale mogą potrzebować pomocy w myśleniu poza ustalonymi schematami
- Planowanie długoterminowe: Oceń, w jaki sposób kandydat wpisuje się w długoterminowe plany powodzenia organizacji
- Dynamika zespołu: Podczas gdy kandydaci wewnętrzni rozumieją już twoją kulturę, oceń, czy potrafią dostosować się do dynamiki nowego zespołu
- Potrzeby rozwojowe: Wewnętrzni pracownicy często potrzebują mniej onboardingu, ale mogą wymagać rozwoju konkretnych umiejętności w nowej roli
- Wpływ na organizację: Zastanów się, jak promocja wewnętrznego kandydata może wpłynąć zarówno na jego obecny, jak i potencjalny przyszły zespół
- Alokacja zasobów: Uwzględnienie zmniejszonych kosztów rekrutacji i wdrożenia w stosunku do wszelkich niezbędnych inwestycji szkoleniowych
Przeczytaj także:
Wskazówki dotyczące zdalnej rozmowy kwalifikacyjnej, aby przygotować się do następnego wywiadu
Pytania motywacyjne na wewnętrznej rozmowie kwalifikacyjnej
Podczas rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatami wewnętrznymi ważne jest, aby wyjść poza ich obecne umiejętności i doświadczenia, aby zrozumieć ich motywację do nowej roli.
Wiedza o tym, co ich napędza, jakie są ich długoterminowe cele i aspiracje zawodowe, może dać ci jasny obraz ich dopasowania do danej pozycji i potencjału rozwoju.
Oto dziesięć wnikliwych pytań na wewnętrznej rozmowie kwalifikacyjnej, których celem jest ocena motywacji kandydata, jego przyszłych celów i zaangażowania w nową rolę:
- co ekscytuje cię w tej roli i jak widzisz jej zgodność z twoimi długoterminowymi celami zawodowymi?
- w jaki sposób ta nowa rola jest zgodna z umiejętnościami i doświadczeniami, których rozwijanie najbardziej cię pasjonuje?
- co najbardziej podobało ci się w twojej obecnej roli i jak wyobrażasz sobie przełożenie tych aspektów do zrobienia na tej nowej pozycji?
- _Czy możesz opisać sytuację, w której zrobiłeś coś więcej, aby osiągnąć swój cel? Jak to doświadczenie wpłynęło na twoje podejście do zrobienia czegoś nowego?
- gdzie widzisz siebie za pięć lat i jak ta rola pasuje do tej wizji?
- jakich wyzwań spodziewasz się w tej nowej roli i jak planujesz je pokonać?
- w jaki sposób masz nadzieję przyczynić się do zrobienia różnicy w tej roli, zarówno dla zespołu, jak i całej organizacji?
- jakie dodatkowe umiejętności lub wiedzę chciałbyś rozwinąć, jeśli przejdziesz do tej roli?
- w jaki sposób ta rola pomogłaby ci osiągnąć długoterminowe cele osobiste i zawodowe?
- gdybyś otrzymał tę rolę, jakie byłyby Twoje trzy najważniejsze priorytety w ciągu pierwszych sześciu miesięcy?
Wskazówka dla profesjonalistów: Zwracaj uwagę na kandydatów, którzy potrafią podać konkretne przykłady i wykazać się przemyślaną refleksją na temat swojej ścieżki kariery. Poszukaj odpowiedzi, które pokazują, że dokładnie zbadali rolę i potrafią połączyć ją w znaczący sposób ze swoimi przeszłymi doświadczeniami i przyszłymi aspiracjami.
Pytania na rozmowę kwalifikacyjną z kandydatami wewnętrznymi dotyczące umiejętności zarządzania
Rozważając wewnętrznych kandydatów na pozycję lidera, kluczowe jest, aby ocenić ich umiejętności techniczne i potencjał do inspirowania, kierowania i skutecznego zarządzania zespołem.
Zrozumienie ich podejścia do dynamiki zespołu, rozwiązywania konfliktów, zarządzania czasem i zrozumienia kultury firmy może zapewnić nieoceniony wgląd w ich styl przywództwa.
Oto siedem próbnych pytań na rozmowę wewnętrzną, które możesz umieścić na swojej liście:
- _Czy możesz opisać czas, w którym kierowałeś projektem lub inicjatywą w środowisku zespołowym? Jakie było twoje podejście do motywowania zespołu i zapewnienia powodzenia?
- jak opisałbyś swoje zrozumienie kultury naszej firmy i jak wspierałbyś ją jako lider?
- w obliczu konfliktu między członkami zespołu, jak podszedłbyś do jego rozwiązania, zachowując pozytywne środowisko pracy?
- w jaki sposób ustalasz priorytety zadań i zarządzasz czasem podczas nadzorowania wielu projektów i obowiązków zespołu?
- w jaki sposób zapewniłbyś wszystkim członkom zespołu poczucie wartości, wsparcie i zgodność z celami naszej firmy?
- _Czy możesz udostępniać przykład sytuacji, w której musiałeś podjąć trudną decyzję przy ograniczonych informacjach? Jaki był twój proces podejmowania tej decyzji i jaki był jej wynik?
- jak poradziłbyś sobie z sytuacją, w której członek zespołu konsekwentnie osiąga słabe wyniki? Jakie kroki podjąłbyś, aby temu zaradzić?
Wskazówka dla profesjonalistów: Zwróć szczególną uwagę na kandydatów, którzy potrafią opisać, w jaki sposób nieformalnie przewodzili lub wpływali na innych w swojej obecnej roli. Wcześniejsze doświadczenia przywódcze, nawet bez tytułu kierowniczego, mogą być silnymi wskaźnikami przyszłego powodzenia w zarządzaniu.
Wewnętrzne pytania na rozmowie kwalifikacyjnej z kandydatem, aby ocenić przeszłość z teamem i komunikację
Rozważając przydatność wewnętrznego kandydata na nową pozycję, kluczowe jest sprawdzenie jego historii pracy zespołowej, współpracy i komunikacji z innymi. Skuteczni komunikatorzy budują silniejsze relacje, wykazują się umiejętnościami przywódczymi i osiągają lepsze wyniki w zespole.
Oto kilka pytań na rozmowę kwalifikacyjną, które mają na celu ocenę tych kluczowych obszarów:
- _Jak opisałbyś swój styl współpracy z obecnymi członkami Teams?
- _Czy możesz podzielić się przykładem sytuacji, w której musiałeś ściśle współpracować z kolegą z zespołu, aby osiągnąć trudny cel? W jaki sposób zadbałeś o wyczyszczoną komunikację?
- opisz sytuację, w której doszło do zakłócenia komunikacji z członkiem zespołu. Jak sobie z tym poradziłeś?
- w jaki sposób zazwyczaj dzielisz się z zespołem postępami i aktualnymi informacjami na temat swojej pracy?
- w jaki sposób upewniasz się, że wszyscy członkowie zespołu są na bieżąco informowani i współpracują, zwłaszcza w przypadku złożonych projektów?
Jeśli pracujesz na kompleksowej platformie do zarządzania wydajnością i zadaniami, takiej jak
ClickUp
, zawsze możesz śledzić komunikację w całej firmie za pomocą
.
Użyj ClickUp Chat zsynchronizowanego z Twoimi zadaniami ClickUp, aby zobaczyć, co jest do zrobienia i zaktualizować zespół w czasie rzeczywistym za pomocą opinii lub komentarzy
Oto jak zespoły HR mogą wykorzystać ClickUp Chat do usprawnienia komunikacji podczas rozmów kwalifikacyjnych:
- Centralizacja dyskusji: Przechowuj wszystkie informacje zwrotne z rozmów kwalifikacyjnych i rozmowy zespołu w jednym miejscu, bezpośrednio połączone z zadaniami i profilami kandydatów
- Włącz szybką współpracę: Używaj wzmianek @, aby natychmiast powiadamiać członków zespołu o pilnych aktualizacjach lub wymaganym wkładzie
- Twórz elementy działań: Zamieniaj informacje zwrotne w zadania, które można śledzić za pomocą Przypisane komentarze w ClickUp upewniając się, że kolejne elementy zostały zakończone
- Organizowanie wirtualnych spotkań: Prowadzenie podsumowań wywiadów za pośrednictwem SyncUps - zaimprowizowanych połączeń audio i wideo z udostępnianiem ekranu i współpracą w czasie rzeczywistym
- Koordynowanie harmonogramów: Sprawdzanie dostępności Teams i efektywne planowanie wywiadów z poziomu platformy ClickUp
Przeczytaj także:
Jak przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne, aby zatrzymać pracowników?
Pytania na wewnętrznej rozmowie z kandydatem w celu oceny jego dotychczasowych osiągnięć
Zastanawiając się nad przeszłymi wyzwaniami i rozwiązaniami, które opracowali, zyskujesz wgląd w wewnętrzne umiejętności osób poszukujących pracy w zakresie rozwiązywania problemów, odporności i obciążeń związanych z rozwojem w firmie.
Oto kilka wewnętrznych pytań na rozmowę kwalifikacyjną, które pozwolą ocenić wyniki kandydata i jego podejście do pokonywania wyzwań:
- _Czy może nam Pan/Pani opowiedzieć o znaczącym osiągnięciu na obecnej pozycji, z którego jest Pan/Pani szczególnie dumny/a?
- opisz trudny projekt lub sytuację, z którą się spotkałeś. Jakie kroki podjąłeś do jej zrobienia i jaki był rezultat?
- w jaki sposób przyczyniłeś się do osiągnięcia ogólnych celów lub powodzenia zespołu?
- patrząc wstecz na czas spędzony w tej roli, czy jest coś, do czego podszedłbyś inaczej?
- w jaki sposób konsekwentnie spotykałeś się lub przekraczałeś oczekiwania w swojej obecnej roli i co motywuje cię do utrzymywania wysokiego standardu wydajności?
Zadania ClickUp
oferuje szczegółowy wgląd w to, jak kandydaci zarządzają swoją pracą, dotrzymują terminów i przyczyniają się do realizacji celów zespołu.
Twórz zadania ClickUp i przydzielaj je członkom zespołu z jasno określonymi terminami, priorytetami i innym kontekstem
Korzystaj z tych kluczowych funkcji zarządzania projektami ClickUp, aby skutecznie oceniać kandydatów wewnętrznych:
- Monitoruj wydajność kandydatów poprzez Niestandardowe statusy zadań w ClickUp od "W trakcie" do "Zakończone", ujawniając ich wzorce ukończenia projektów i wydajność
- Sprawdzenie, w jaki sposób kandydaci radzą sobie z zadaniami na różnych poziomach priorytetów, demonstrując swoją zdolność do zarządzania pracą wrażliwą na czas i równoważenia konkurujących ze sobą wymagań
- Zbadanie, w jaki sposób kandydaci używają Pola niestandardowe ClickUp do dokumentowania szczegółów projektu, połączonych zasobów i terminów - co pokazuje ich dbałość o szczegóły i umiejętności organizacyjne
- Zobacz, jak kandydaci zarządzają powiązanymi ze sobą zadaniami, ujawniając ich zrozumienie złożoności projektu i zdolność do koordynowania powiązanych prac
- Sprawdź wiele list w ClickUp, aby ocenić wkład kandydatów w różne zespoły i projekty, zapewniając wgląd w ich umiejętności współpracy i szerszy wpływ
Ulepszanie rekrutacji dzięki pytaniom na rozmowy kwalifikacyjne dla kandydatów wewnętrznych
Ustrukturyzowane podejście do procesu wewnętrznych rozmów kwalifikacyjnych zapewnia uczciwość i poprawia jakość decyzji o zatrudnieniu. Chociaż proces ten może wydawać się prosty, posiadanie odpowiednich narzędzi i pytań może zmienić skuteczność rekrutacji wewnętrznej.
Wiodące organizacje pokazują, w jaki sposób ustrukturyzowane wewnętrzne rozmowy kwalifikacyjne mogą przyczynić się do powodzenia zmian w karierze.
Weźmy na przykład wewnętrzny program mobilności Google. W godnym uwagi przypadku z ich firmowego bloga, menedżer produktu Alison Agüero Dooley
z powodzeniem przeszła przez trzy różne role od momentu dołączenia do firmy w 2014 roku
.
Kluczem do jej powodzenia było połączenie celowego przygotowania do rozmowy kwalifikacyjnej, wyczyszczone komunikowanie celów kariery i proaktywny networking.
Proces Google kładzie nacisk na ustrukturyzowane rozmowy kwalifikacyjne, które oceniają obecne osiągnięcia i przyszły potencjał, tworząc kulturę, w której wewnętrzni kandydaci mogą skutecznie zaprezentować swoje umiejętności, jednocześnie wnosząc cenną wiedzę instytucjonalną do nowych ról.
Jak dostosowane pytania na rozmowie kwalifikacyjnej mogą usprawnić proces rekrutacji wewnętrznej
Dostosowane pytania do rozmów kwalifikacyjnych mogą podnieść poziom rekrutacji, ujawniając spostrzeżenia, których ogólne pytania mogą nie zawierać. W przeciwieństwie do rekrutacji zewnętrznej, ocena wewnętrzna pozwala na głębsze zapoznanie się z podróżą kandydata w ramach organizacji, jego zrozumieniem kultury organizacyjnej i długoterminowymi celami.
Teams HR w ClickUp
jest przykładem takiego podejścia, dostarczając kompleksowy pakiet do oceny kandydatów wewnętrznych.
Zbuduj swój potok rekrutacyjny dzięki rozwiązaniu ClickUp HR Teams
Dzięki konfigurowalnym pulpitom ClickUp, śledzeniu wyników, zarządzaniu dokumentami i zautomatyzowanym cyklom pracy, zespoły HR usprawniają proces oceny, jednocześnie gromadząc konkretne dane o możliwościach kandydatów.
Studium przypadku: ClickUp 🤝 Red Sky
Historia powodzenia startupu Red Sky pokazuje wpływ ustrukturyzowanej rekrutacji wewnętrznej - poprawili oni dokładność oceny kandydatów, a teraz
rekrutują trzy razy szybciej
dzięki systematycznym rozmowom kwalifikacyjnym i śledzeniu wyników.
Jak udostępnia Roksana Kozaryna, dyrektor operacyjny w Red Sky:
_ClickUp był przełomem dla naszego zespołu. Umożliwia nam bardziej efektywne zarządzanie projektami, poprawę komunikacji i współpracy, a ostatecznie skuteczniejsze osiąganie naszych celów
Roksana Kozaryna, dyrektor operacyjny w Red Sky
Zadawanie konkretnych pytań, takich jak "Jak dostosowałeś swoje podejście w oparciu o informacje zwrotne od tego zespołu? ", pomaga odkryć rozwój i zdolność adaptacji w sposób, w jaki nie mogą tego zrobić podstawowe pytania kompetencyjne.
Na przykład, zadając kandydatowi pytanie "Opisz sytuację, w której podjąłeś inicjatywę w celu rozwiązania problemu w dziale", uzyskujemy jaśniejszy obraz jego umiejętności rozwiązywania problemów, inicjatywy i zaangażowania w powodzenie firmy.
Dostosowane pytania pomagają również kandydatom zastanowić się nad ich wkładem i pokazać, w jaki sposób są one zgodne z obowiązkami na nowej roli.
Takie spersonalizowane podejście nie tylko pomaga w podjęciu decyzji o zatrudnieniu, ale także pokazuje kandydatom, że firma ceni ich wyjątkową podróż i wkład.
Korzyści z opracowania ustandaryzowanego kwestionariusza dla kandydatów wewnętrznych
Standaryzowane kwestionariusze podnoszą jakość rekrutacji wewnętrznej. Kwestionariusze można tworzyć, udostępniać i zarządzać nimi za pomocą
Formularze ClickUp
.
Dodawanie logiki warunkowej w formularzach ClickUp w celu przechwytywania odpowiedzi kontekstowych, które można przekształcić w zadania ClickUp
Widok formularzy ClickUp umożliwia szybkie tworzenie szczegółowych, niestandardowych formularzy, dzięki czemu zbieranie, organizowanie i działanie na podstawie odpowiedzi kandydatów jest łatwe. Dzięki różnym typom pól, takim jak tekst, listy rozwijane, pola wyboru, daty i oceny, każde pytanie można dostosować tak, aby przechwycić dokładnie taki typ odpowiedzi, jakiego potrzebujesz.
Na przykład, skala ocen może ocenić umiejętności kandydatów, podczas gdy lista rozwijana może uprościć pytania wielokrotnego wyboru. Pola niestandardowe sprawiają, że wprowadzanie danych jest intuicyjne - kandydaci mogą wybierać daty z kalendarza lub wprowadzać liczby bez pomyłek.
Po przesłaniu odpowiedzi, ClickUp może automatycznie przekształcić je w zadania, umożliwiając rekruterom natychmiastowe podjęcie działań.
Odpowiedzi na formularze i etykiety są zintegrowane z opisami zadań, co ułatwia sortowanie, wyszukiwanie i łączenie danych w razie potrzeby. Udostępnianie jest również proste; możesz dostarczyć kandydatom bezpośredni link lub osadzić formularz na wewnętrznej stronie.
ClickUp oferuje również wiele darmowych rozwiązań
np
Szablon procesu rozmowy kwalifikacyjnej ClickUp
który można wykorzystać do zarządzania wewnętrznymi rozmowami kwalifikacyjnymi od podstaw.
Szablon ten sprawia, że proces rekrutacji w dziale HR jest bardziej płynny, zorganizowany i oparty na współpracy.
Użyj go do:
- Twórz dedykowane projekty dla każdej oferty pracy, dzieląc każdy krok na możliwe do zarządzania zadania
- Przydzielać zadania z jasno określonymi ośmioma czasu, zapewniając odpowiedzialność i efektywny cykl pracy
- Bezpośrednio angażować interesariuszy w proces rekrutacji, w tym przeglądać CV i opracowywać pytania
- Kategoryzowanie zadań, ustawienie powiadomień i przeprowadzanie regularnych odpraw w celu utrzymania tempa i szybkiego rozwiązywania problemów
Przeczytaj również:
Top 10 Free Exit Interview Szablony i Pytania dla Teamów HR
Odblokuj swój wewnętrzny potok talentów: Następny krok naprzód
Rozmowy kwalifikacyjne z wewnętrznymi talentami mają wyjątkowe zalety. Pozwalają one uzyskać głębszy wgląd w drogę kandydata do firmy, jego zrozumienie kultury organizacyjnej i potencjał rozwoju zawodowego. Jest to szansa na nagrodzenie zaangażowania, zatrzymanie talentów i obsadzenie kluczowych pozycji kandydatami, którzy już są zgodni z wartościami firmy.
Jednak posiadanie odpowiednich narzędzi jest niezbędne, aby w pełni wykorzystać ten proces.
Dzięki formularzom, zadaniom i szablonom HR ClickUp możesz usprawnić każdy aspekt rekrutacji wewnętrznej. Twórz dopasowane formularze rozmów kwalifikacyjnych, organizuj proces rekrutacji i upewnij się, że żaden szczegół nie zostanie pominięty, przestrzegając najlepszych praktyk zatrudniania.
Gotowy do przekształcenia procesu wewnętrznej rozmowy kwalifikacyjnej? Zarejestruj się w ClickUp już dziś!