Waarom is Process Mining belangrijk + Top 5 beste tools

Stel je voor dat je een team leidt bij een groeiend direct-to-consumer bedrijf. Plotseling merk je knelpunten in je productielijn. Bestellingen stapelen zich op, deadlines lopen uit en je hebt hulp nodig om te bepalen waar inefficiënties zitten.

Dit is waar process mining essentieel wordt. Het helpt je om elke stap in je werkstroom te visualiseren, verborgen inefficiënties bloot te leggen en de beste weg voorwaarts te vinden.

Volgens onderzoek heeft meer dan 40% van de leiders gerapporteerd dat process mining hen heeft geholpen om kosten te besparen.

Of het nu gaat om het beheren van een toeleveringsketen of het stroomlijnen van bedrijfsprocessen, process mining biedt datagestuurde inzichten om slimmer te werken, niet harder. Dit artikel legt uit waarom process mining belangrijk is en belicht de beste tools om je bedrijfsprocessen naar een hoger niveau te tillen. Laten we beginnen.

Wat is process mining?

Process mining is een verzameling technieken die datawetenschap gebruikt om de werkstroom van bedrijfsprocessen te analyseren. Het gaat om het extraheren van actuele gegevens uit gebeurtenislogboeken in informatiesystemen om visueel weer te geven hoe processen in het echte leven functioneren.

Deze technologie overbrugt de kloof tussen traditionele procesanalysemethoden en gegevensgedreven inzichten en biedt een nauwkeurigere en beter bruikbare weergave van de bedrijfsvoering.

Process mining vs. datamining vs. beheer van bedrijfsprocessen

Laten we het verschil tussen process mining, datamining en business process management (BPM) begrijpen: ze zijn verwant maar niet helemaal hetzelfde.

Deze tabel vergelijkt hun sleutelaspecten om de verschillen te benadrukken en beter te begrijpen hoe ze elkaar aanvullen.

Door process mining te combineren met datamining en BPM beschikt u over een toolkit om uw processen te begrijpen en te verbeteren. Verder helpt het je om veelvoorkomende valkuilen te vermijden, zodat de operaties soepel kunnen verlopen.

Ook lezen: 8 Top BPM-tools in 2024 (Voors, tegens, prijzen)

Soorten Process Mining

Process mining is geen pasklare oplossing - het bestaat in verschillende smaken, elk ontworpen om specifieke uitdagingen in uw activiteiten aan te pakken.

1. Ontdekking

Ontdekken is het startpunt. Het is waar u in kaart brengt hoe uw processen werken op basis van de huidige gegevens. U brengt verborgen knelpunten, vertragingen en inefficiënties aan het licht, zodat u een duidelijker beeld krijgt van de huidige werkstroom.

In de ontdekkingsfase kun je bijvoorbeeld onverwachte vertragingen in het orderverwerkingsproces ontdekken.

2. Conformiteit

In sterk gereguleerde sectoren zoals de financiële dienstverlening is het niet alleen een goed idee om vast te houden aan vastgelegde procedures - het is zelfs verplicht. Conformance process mining gebruikt technologie om ervoor te zorgen dat uw bedrijfsprocessen voldoen aan de voorgeschreven stappen of voorschriften.

Afwijkingen kunnen potentiële compliance-risico's signaleren, waardoor de organisatie flinke boetes kan vermijden. Volgens een onderzoek van PwC waren organisaties die technologie in hun processen gebruikten in staat om hun auditkosten met wel 30% te verlagen.

3. Verbetering

Enhancement neemt uw bestaande procesmodel en injecteert het met gegevens uit de echte wereld voor optimalisatie. Het helpt werkstromen te verfijnen door ze af te stemmen op hoe dingen zouden moeten gebeuren, wat leidt tot meer efficiëntie en minder stilstand.

Een voorbeeld hiervan is het verfijnen van uw productielijn om verspilling te verminderen op basis van werkelijke operationele gegevens.

4. Analyse van varianten

Dit type vergelijkt verschillende versies van hetzelfde proces. Dit is zeer geschikt voor organisaties met meerdere teams of locaties, zodat je kunt zien welke aanpak het beste werkt en deze vervolgens kunt standaardiseren.

5. Voorspellende process mining

Met predictive mining kunt u anticiperen op toekomstige problemen en ze voorkomen door huidige gegevenstrends te analyseren. Het geeft je een voorsprong op mogelijke vertragingen of verstoringen, zodat je proactief aanpassingen kunt doen.

Instance kan bijvoorbeeld potentiële verstoringen in de toeleveringsketen voorspellen op basis van historische patronen.

Waarom is Process Mining belangrijk?

Process mining helpt je bij het doorzoeken van bergen gegevens om inefficiënties, gemiste kansen en gebieden die rijp zijn voor verbetering aan het licht te brengen.

Dit is waarom het cruciaal is:

• Verborgen knelpunten opsporen: Ooit het gevoel gehad dat uw bedrijfsprocessen vastzitten zonder vooruit te komen? Process mining identificeert waar de knelpunten zitten en helpt de procestijden te verkorten. Aonderzoek door Deloitte toonde aan dat bedrijven die begonnen met process mining een vermindering van 25% zagen in verstoringen van de toeleveringsketen
• Naleving garanderen: In industrieën waar compliance koning is, zorgt process mining ervoor dat elke stap van uw proces volgens de regels verloopt, zodat u kostbare boetes kunt vermijden en auditkosten kunt verlagen
• Voortdurende verbetering stimuleren: Process mining vindt niet alleen problemen, het helpt u ze op te lossen
• Besluitvorming verbeteren: Door een gegevensgestuurde, real-time weergave van de procesprestaties te bieden, stelt process mining besluitvormers in staat om tijdig geïnformeerde keuzes te maken die de bedrijfsresultaten positief beïnvloeden
• Operationele kosten verlagen: Organisaties die process mining inzetten, kunnen hun kosten verlagen en hun winstgevendheid verhogen
• Prioriteert automatisering: Identificeer en prioriteer automatiseringsinitiatieven om activiteiten te stroomlijnen en de efficiëntie te verhogen. Software voor procesontwerp kan helpen bij het creëren van geoptimaliseerde werkstromen en het effectief integreren van automatiseringsoplossingen

Ook lezen: Hoe AI gebruiken voor operationeel beheer

Hoe werkt Process Mining?

Process mining is graven door gegevens om verborgen inzichten te vinden over hoe uw bedrijfsprocessen werken. Dit is hoe het allemaal werkt:

Stap 1: gebeurtenisgegevens verzamelen

De eerste stap is het verzamelen van gebeurtenislogboeken van uw informatiesystemen. Deze logs traceren elke stap in een proces, vanaf het moment dat een bestelling wordt geplaatst tot wanneer deze wordt geleverd. Deze gegevens bevatten tijdstempels, activiteiten en bronnen die bij het proces betrokken zijn.

Stap 2: Een proces in kaart brengen

Zodra u uw gegevens hebt, analyseren process mining tools deze om een visuele proceskaart te maken. Deze kaart laat precies zien hoe uw processen verlopen, waarbij elke stap en elk beslissingspunt wordt gemarkeerd.

Stap 3: Analyseren op efficiëntie

Met de proceskaart in de hand kunt u beginnen te identificeren waar voortgang wordt geboekt en waar zich problemen voordoen.

Zo kunt u in uw gegevens duiken om te controleren:

• Zijn er knelpunten of lussen die er niet horen?
• Duren bepaalde stappen langer dan zou moeten?

Process mining helpt je om deze inefficiënties op te sporen zodat je datagestuurde verbeteringen kunt doorvoeren.

Stap 4: Conformiteitscontrole

Tot slot controleert process mining of uw processen het beoogde pad volgen (conformiteitscontrole). Het vergelijkt de werkelijke werkstroom van activiteiten met het ideale model en markeert eventuele afwijkingen.

Dit is van cruciaal belang voor industrieën met strikte regelgeving, omdat het naleving garandeert en risico's vermindert.

Wanneer Process Mining gebruiken

Gebruik process mining als je problemen hebt met het begrijpen en verbeteren van je operationele workflows. Hier zijn enkele scenario's om het beter te begrijpen:

Optimalisatie verkooppijplijn

Als uw verkoopteam targets mist, kan process mining vaststellen waar leads wegvallen. Het benadrukt engagement drop-offs en fases met veel leadverlies, zodat u uw pijplijn kunt verfijnen en strategieën kunt verbeteren.

Bijvoorbeeld, het verkoopteam van Deutsche Telekom hun procure-to-pay proces geoptimaliseerd met behulp van process mining en bespaarde meer dan €66 miljoen door dubbele betalingen te verminderen en verliezen door kortingen te minimaliseren.

Efficiëntie van financiële transacties

In de financiële sector kan process mining vertragingen in transactieprocessen aan het licht brengen. Door knelpunten op te sporen, helpt het bij het stroomlijnen van betalingsgoedkeuringen en facturatie. Kraft Heinz gebruikte process mining om achterstallige betalingen met 30% te verminderen en de kasstroom te verbeteren.

Procesverbetering in de gezondheidszorg

In de gezondheidszorg kan process mining inefficiënties in de patiëntenzorg aan het licht brengen. Door gegevens over de werkstroom van patiënten te analyseren, wordt ervoor gezorgd dat elke stap - van het inchecken tot de diagnose en behandeling - wordt geoptimaliseerd voor snelheid en kwaliteit van de zorg. Deze gegevensgestuurde aanpak stelt zorgverleners in staat om patiëntenzorg efficiënter te leveren en ervoor te zorgen dat hun geldstroom niet blokt. Sysmex, een bedrijf in de gezondheidszorg, gebruikte process mining om gegevens terug te winnen $3,4 miljoen aan achterstallige betalingen binnen slechts 30 dagen terug te krijgen, waardoor de cashstroom met $10 miljoen toenam. Het verlaagde ook het percentage te late betalingen van 61% naar 44%.

Laten we nu eens kijken naar tools die process mining makkelijker maken voor uw organisatie.

Ook lezen: 10 beste hulpmiddelen voor procesverbetering voor uw werkstroom in 2024

Beste hulpmiddelen voor procesmodellering

Het duizelingwekkende potentieel voor automatisering onderstreept de behoefte aan effectieve software voor het beheer van bedrijfsprocessen die activiteiten kan stroomlijnen en inefficiënties aan het licht kan brengen.

Laten we eens diep duiken in de 5 beste tools voor process mining die organisaties kunnen helpen deze transformatie te bereiken.

1. UiPath

via UiPath UiPath blinkt uit in process mining door geavanceerde analyse- en automatiseringsmogelijkheden te bieden. Het brengt processen gedetailleerd in kaart, helpt bedrijven inefficiënties te identificeren en repetitieve taken te automatiseren. Met zijn gebruiksvriendelijke interface maakt UiPath het eenvoudiger om werkstromen te visualiseren en te verbeteren, wat leidt tot aanzienlijke productiviteitswinst.

UiPath beste functies

• Analyseer de digitale voetafdruk van processen in systemen zoals SAP, Salesforce, ServiceNow, Oracle en aangepaste platforms
• Bewaak Key Performance Indicators (KPI's) met dashboards voor het bijhouden van processen zoals Purchase-to-Pay, Order-to-Cash en Incident Management
• Verbeter de prestaties van leveranciers door het verminderen van niet-conforme aankopen, cyclustijden van inkooporders en dubbele betalingen
• Maak gebruik van Automation Cloud™ om toegang te krijgen tot het volledige UiPath-platform, zodat u verzekerd bent van snelle updates, schaalbaarheid en flexibiliteit

UiPath limieten

• Kan duur zijn voor kleinere bedrijven
• Kan een leercurve vereisen voor geavanceerde functies
• Aanpassingsopties kunnen beperkt zijn in vergelijking met andere tools

UiPath prijzen

• Gratis: Beperkte functionaliteit
• **Pro: Vanaf $420/maand

2. Overal automatisering

via g2.nl Automation Anywhere combineert process mining met intelligente automatisering en biedt diepgaand inzicht in operationele inefficiënties. Gebruik geavanceerde computervisie en AI om ingewikkelde details van gebruikers in elke applicatie vast te leggen, inclusief VDI en mainframevensters.

Met deze technologie kunt u uw bedrijfsprocessen op granulair niveau visualiseren.

Automation Anywhere beste functies

• Implementeer in enkele minuten zonder de werkstromen van medewerkers te verstoren. Breng processen en variaties snel in kaart voor optimalisatie of automatisering van robotprocessen
• Een nauwkeurige, onbevooroordeelde weergave van bedrijfsprocessen in de hele onderneming om inefficiënties te identificeren, optimale procespaden te onthullen en tijdlijnen voor automatisering te verkorten
• Breid de transformatie binnen de organisatie uit met cloudarchitectuur die gelijktijdig big data verzamelt en verwerkt voor desktops en gebruikers, waarbij privacy wordt gewaarborgd
• Krijg een duidelijke, veilige weergave van waar prioriteit moet worden gegeven aan procesautomatisering met behulp van AI en cloud-schaal om datagestuurde inzichten te leveren
• **Identificeer de mogelijkheden voor procesoptimalisatie en -automatisering met de hoogste ROI met Process Discovery

Automatisering Anywhere limieten

• De complexiteit van de tool kan overweldigend zijn voor nieuwe gebruikers
• Hoge kosten voor abonnementen met alle functies
• Implementatie en installatie kunnen tijdrovend zijn

Automatisering Anywhere prijzen

• Gratis: 30 dagen proefversie
• **Pro: Vanaf $9000/jaar

Lees meer: 10 beste procesmodelleringssoftware in 2024 (beoordelingen en prijzen)

3. Celonis

via Celonis Celonis biedt een dynamische en realtime digitale visualisatie van uw end-to-end bedrijfsprocessen via process mining. Hun platform is systeemagnostisch en onbevooroordeeld en biedt een duidelijke weergave van hoe uw activiteiten verlopen.

De process mining-technologie van Celonis helpt je bij het analyseren, optimaliseren en bewaken van processen, zodat je teams verborgen waarde kunnen ontsluiten.

Celonis beste functies

• Valideer en visualiseer werkstromen die gebouwd zijn op uw Process Intelligence Graph
• Verbeter de analyse door dashboards te vullen met aangepaste pakketten en grafieken met behulp van Celonis Studio's drag-and-drop interface
• Werk samen aan procesanalyses en deel inzichten met uw team in slechts een paar klikken met behulp van Business Miner
• Zet verzoeken in natuurlijke taal om in procesinzichten met Process Copilot, een AI-tool op basis van Celonis' proceskennis en grote taalmodellen (LLM's)

Celonis limieten

• Kan prijzig zijn, vooral voor kleine bedrijven
• Te grote afhankelijkheid van de kwaliteit van gegevens door de geavanceerde rol van automatisering
• Complexiteit in aanpassingen en geavanceerde functies

Celonis prijzen

• Gratis: Beperkte functionaliteit
• **Pro: Vanaf $90.000 voor een 3-jarig contract

4. Software AG ARIS

via g2.nl ARIS stimuleert uw prestaties en positioneert u om uit te blinken in uw branche. Het is een uitgebreid procesmanagement en mijnbouwpakket. Het biedt diepgaand inzicht in uw dagelijkse activiteiten, helpt bij de instelling van de juiste processen en zorgt voor nauwkeurige controle over uw bedrijf.

ARIS gaat verder dan basisanalyse en levert geavanceerde procesintelligentie via een gebundelde suite. ARIS wordt aangedreven door GenAI en beheert de volledige levenscyclus van processen en biedt oplossingen voor analyse, automatisering, risico en compliance van bedrijfsprocessen en process mining.

Software AG ARIS beste functies

• Integreert naadloos met uw bestaande systemen om silo's te elimineren en de algehele efficiëntie te verhogen
• Consolideert business analyse, process mining, risico en compliance in één suite, waardoor samenwerking wordt bevorderd en fouten worden verminderd
• Combineert en breidt de vier belangrijkste productgebieden van de ARIS Suite uit op basis van uw behoeften en maturiteitsniveau

Software AG ARIS limieten

• Hoge kosten, vooral voor kleinere ondernemingen
• Het bijhouden van updates en nieuwe functies kan permanente training en aanpassing vereisen

Software AG ARIS prijzen

• Gratis: Basis abonnement voor 3 maanden
• **Pro: Vanaf €125/maand per gebruiker

Lees meer: 10 Six Sigma hulpmiddelen voor verbetering van bedrijfsprocessen

5. IBM Procesanalyse

via g2.nl IBM Process Mining stelt bedrijven in staat om snellere, datagestuurde beslissingen te nemen voor procesverbetering. Process Mining is een van de 25 IBM-producten die de Top Rated Distinction verdienen van TrustRadius.

U hebt toegang tot een op feiten gebaseerd procesmodel met inzichten van belanghebbenden en databronnen die laten zien hoe uw bedrijf werkt. Automatiseringskansen worden geïdentificeerd met behulp van de process mining tool, die helpt bij het prioriteren op basis van impact en verwachte ROI.

IBM Process Mining beste functies

• Transparante processen door het analyseren van gegevens uit ERP- en CRM-systemen, het identificeren van inefficiënties en het prioriteren van automatisering op basis van impact en ROI
• Bevordert voortdurende verbetering met correctieve acties en RPA bot steigers
• Vergemakkelijkt een snelle implementatie met geautomatiseerde RPA botgeneratie

Process Mining-beperkingen van IBM

• Steile leercurve voor gebruikers
• Het integreren van gegevens uit meerdere systemen kan een uitdaging zijn en aanzienlijke inspanningen vereisen

Prijzen IBM Process Mining

• Gratis: 30 dagen proefversie
• Platform (SaaS): Vanaf $3.200/maand
• Platform (on-premises): Vanaf $2.885/maand

Stroomlijn procesbeheer met ClickUp

Process mining biedt een duidelijke weergave van uw werkstromen. Om deze processen effectief te beheren en te verbeteren, hebt u echter meer nodig dan alleen gegevens - u hebt een robuuste tool voor projectmanagement nodig. ClickUp is een veelzijdig projectmanagementhulpmiddel dat uw inspanningen op het gebied van process mining kan verbeteren. Het heeft een bibliotheek met sjablonen die u kunnen helpen bij het stroomlijnen van uw process mining inspanningen. Laten we er samen een bekijken.

ClickUp Proces in kaart brengen sjabloon

U kunt bijvoorbeeld de Sjabloon voor het in kaart brengen van ClickUp processen om uw processen te visualiseren en te verbeteren. U kunt de intuïtieve drag-and-drop interface van de sjabloon gebruiken om gedetailleerde proceskaarten te maken, elke stap van uw workflows te visualiseren, potentiële knelpunten te identificeren en nog veel meer.

/cta/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/image-818.png Elimineer knelpunten en zwakke punten in uw systeem met het sjabloon Process Mapping van ClickUp https://app.clickup.com/signup?template=t-2z5h1ee&department=professional-services Dit sjabloon downloaden /cta/

Lees hier hoe dit sjabloon uw procesbeheer kan verbeteren:

• Gecentraliseerde procesdocumentatie: Organiseer al uw proceskaarten, workflows en gerelateerde documentatie in één centrale hub metClickUp Documenten. Dit maakt het gemakkelijk om uw procesinformatie efficiënt te openen, bij te werken en te beheren
• Samenwerking en feedback: Verbeter de samenwerking tussen teams met gedeeldeClickUp Ruimtes. Leden van het team kunnen opmerkingen achterlaten, feedback geven en in realtime samenwerken, zodat iedereen op één lijn zit en op de hoogte is van procesverbeteringen
• Integratie met projectmanagement: Integreer proceskaarten naadloos met de projectmanagement tools van ClickUp. Houd procesgerelateerde taken bij, automatiseer workflows en zorg ervoor dat procesverbeteringen efficiënt worden geïmplementeerd
• Rapportage en analyse: Maak gebruik vanClickUp Dashboards om rapporten te genereren en sleutelgegevens van processen te visualiseren. Bewaak de procesprestaties, houd verbeteringen bij en neem datagestuurde beslissingen om de efficiëntie en effectiviteit te verbeteren
  Het beste is dat u het sjabloon kunt aanpassen naarmate uw processen zich ontwikkelen. Of u nu uw activiteiten uitbreidt of bestaande werkstromen verfijnt, het sjabloon van ClickUp kan met uw bedrijf meegroeien en zich aanpassen aan veranderende behoeften

ClickUp prijzen

• Gratis: Free Forever
• Onbeperkt: $7/maand per gebruiker
• Business: $12/maand per gebruiker
• Enterprise: Neem contact op voor prijzen
• ClickUp Brain: Toevoegen aan elk betaald abonnement voor $7 per lid per maand

Ook lezen: 10 must-Try tools voor automatisering van bedrijfsprocessen in 2024

Beperkingen van Process Mining

Hoewel process mining veel voordelen biedt, is het niet zonder uitdagingen. Het begrijpen van deze beperkingen is cruciaal voor organisaties die het effectief willen implementeren.

• Afhankelijkheid van gegevens: Het is sterk afhankelijk van de beschikbaarheid en kwaliteit van gegevens. Onvolledige of onnauwkeurige gegevens kunnen leiden tot misleidende inzichten. Om dit te voorkomen, moet u zorgen voor robuuste gegevensverzamelingspraktijken en regelmatige beoordelingen van de gegevenskwaliteit
• Complexiteit van implementatie: Het identificeren en implementeren van mogelijkheden voor automatisering kan complex zijn en gespecialiseerde vaardigheden vereisen. Effectieve strategieën voor verandermanagement en training kunnen deze overgang vergemakkelijken
• Integratie uitdagingen: Het integreren van process mining tools met bestaande systemen kan een uitdaging zijn en aanzienlijke inspanningen vereisen. Het gebruik van multi-level mining technieken en het ondersteunen van integratie kan deze uitdagingen verminderen

Optimaliseer uw business processen met ClickUp

Process mining helpt u inefficiënties in uw werkstromen te vinden en op te lossen. Het laat zien waar dingen vertragen, zodat u ze kunt verbeteren en efficiënter kunt werken.

ClickUp is uw tool voor projectmanagement om deze inzichten om te zetten in actie. Hiermee kunt u uw processen eenvoudig visualiseren en beheren, zodat u verbeteringen kunt doorvoeren zonder dat u ingewikkelde software nodig hebt. Aanmelden voor ClickUp om uw procesbeheer te stroomlijnen en de efficiëntie van uw organisatie te verhogen.