安全な通信のためのHIPAA準拠チャットツールトップ10

患者のメッセージは午後11時42分に届いた。「あの、今日の診察で重要なことを言い忘れたと思うんです。今、お伝えしてもよろしいですか？」

誰もが経験する瞬間です。ためらわず返信したくなるあの瞬間。自然な行動に思えますが、そうすることでHIPAA違反の可能性を招いてしまいます。実際、昨年だけで医療機関は725件のデータ侵害を報告し、2億7500万件以上の医療記録が流出しました。そして残念ながら、このような深刻な危機は収まる気配を見せていません。

HIPAA準拠チャットツールが重要な理由はここにあります。規制がそう定めているからではなく、あらゆる会話の向こう側に実在する人々がいるからです。

朗報です。この種のコミュニケーションのために特別に設計されたプラットフォームが存在します。仕事の流れを妨げることなく機密データを保護するツールです。それでは、検討に値する10の優れた選択肢を見ていきましょう。

HIPAA準拠チャットツールトップ10一覧

HIPAA準拠チャットツールを選ぶ際に重視すべきポイントとは？

多くのチャットプラットフォームがセキュリティを提供すると主張していますが、患者データを保護しHIPAA規制を遵守するために必要な厳格な基準を満たしているのはごく一部です。

選択前に確認すべきポイント：

HIPAA準拠チャットツールベスト10

リスクの高い回避策から脱却し、信頼できるコミュニケーションシステムを構築する準備が整っているなら、検討すべきHIPAA準拠ソフトウェアツールのベストセレクションはこちら👇

1. ClickUp（チャット、タスク管理、文書管理を備えた最高のオールインワンHIPAA準拠ワークスペース）

医療現場において、コミュニケーションは患者ケアの要です。ケア調整から管理業務の更新まで、あらゆるメッセージにはHIPAA基準で保護が必要な機密情報が含まれています。

そこでClickUp for Health+ClickUp Chatが医療チームの接続と協働を変革します。これは世界初の統合型AIワークスペースであり、あらゆる業務アプリ、データ、ワークフローを1つの安全なプラットフォームに集約します。

ClickUpはSOC 2準拠であり、そのエンタープライズプランは（署名済みBAAを通じて）HIPAA準拠です。カスタム役割機能により、ユーザー許可とアクセスに対する高度な制御が可能です。

医療提供者や管理者は、別々のチャットツール、タスク管理ツール、レポート作成システムを管理する代わりに、単一のワークスペースからコミュニケーションと業務を効率化できます。医療現場では、プロバイダーが文書を更新したり、ケアコーディネーターが患者にフォローアップしたりしながら、次のステップやアクセス要件について常に連携を保つような形が考えられます。このように、ClickUpはあらゆる形態の業務の拡散を解消し、人間とAIエージェントが協力するための100%のコンテキストと統一された場所を提供します。 さらに詳しく見ていきましょう。

ClickUpチャットで安全かつ迅速なコミュニケーションを確保

患者データを保護しつつチーム接続を維持するため、ClickUp Chat（最高のオールインワンメッセージングプラットフォーム）は厳格なコンプライアンスルールに準拠したリアルタイム会話を実現します。具体的には、強力な暗号化基準により転送中および保存時のデータが保護されます。

チャットには@メンションとスレッド返信機能が含まれます。例として、心臓患者を管理するケアチームは専用の「心臓病学」チャットチャンネルを作成でき、看護師がバイタルサインをリアルタイムで更新し、薬剤師が薬剤調整情報を投稿し、当直の心臓専門医は@メンションで即時通知を受け、迅速な相談が可能です。

SyncUpsでワンクリックでミーティングを開始

医療従事者がどこにいても、リアルタイムで対面式のコラボレーションを実現し、医療コミュニケーションを強化しませんか？

ClickUpSyncUpsが医療チームをサポートする方法は以下の通りです：

Clipで非同期コミュニケーションを実現

リアルタイムのコミュニケーションが難しい場合、ClickUp Clipsでビデオの更新情報、説明、進捗を録画・共有し、非同期でやり取りできます。

これにより医師、看護師、管理者は複雑なワークフローの説明、フィードバックの提供、患者情報の更新を各自のスケジュールに基づいて行えます。シフト勤務やチーム横断的な連携、即時ミーティングが困難な状況に最適です。

ClipとSyncUpの連携が医療コミュニケーションのセキュリティと力を高める仕組み：

医療情報をDocsで作成、共有、編集

文書管理においても同様の連携を実現するため、ClickUp Docsはチームに安全で多機能なスペースを提供します。標準作業手順書（SOP）や治療プロトコルから、ミーティングメモや新規患者受付ワークフローに至るまで、すべての文書を作成・共有・更新できます。

この強化されたドキュメントコラボレーションソフトウェアは、ワークスペース内に直接統合され、プロジェクト、タスク、フォルダに紐付けられるため、孤立した状態で放置されたり、電子メールのやり取りに埋もれたりすることはありません。

ドキュメント内でタスクを割り当て、チームメンバーをメンションし、閲覧者やエディター単位でアクセス権を制御できます。PubMedやScopusの参考文献を埋め込み、出版物や実験データの共同作業も可能です。

すべてのドキュメントは社内外で共有可能。共同編集者を閲覧者、コメント投稿者、完全なエディターとして招待するオプションがあります。バージョン履歴はバックグラウンドで自動記録されるため、編集内容は常に追跡可能。必要に応じて以前のバージョンにロールバックできます。

タスクコメント機能により、コラボレーションはさらに進化します。フィードバックを複数のチャットアプリに分散させる代わりに、作業現場そのものに直接記録されます。プロバイダーはケア調整タスクに背景情報を残せ、コンプライアンス担当者はフォローアップが必要な事項をフラグ付けできます。また、チームメンバーをタグ付けしたり、ファイルを埋め込んだり、実行可能な内容に発展したコメントを新規タスクに変換することも可能です。

医療ワークスペース全体であらゆる詳細を接続し続けましょう

複数のスレッドにまたがる文脈が複雑化した時、ClickUp Brainが統合します。簡単なプロンプトで、この強力な医療AIソリューションは長文の文書編集履歴や会話記録を要約し、コメントからアクションアイテムを抽出、タスク内での返信作成を支援します。

ワークスペースを学習しているため、チームのコミュニケーション方法や作業スタイルを理解します。機密性の高い大量業務を扱うチームにとって、こうしたタスクへのAIサポートは時間を節約しつつ、大局的な視点に集中することを可能にします。

例えば、病院の感染管理チームはClickUp Brainを活用して日々のインシデント報告を処理し、主要な傾向（繰り返し発生する感染源など）を抽出できます。

ClickUpの主な機能

ClickUpの制限事項

ClickUpの価格

ClickUpの評価とレビュー

実際のユーザーはClickUpについてどう評価しているのか？

G2レビューはこちら：

ClickUpで最も気に入っている点は、すべての機能がシームレスに連携することです。チャット、ホワイトボード、スペースの組み合わせにより、ブレインストーミング、タスク割り当て、進捗追跡をすべて一元的に行えます。柔軟性が高く、視覚的で、高度にカスタマイズ可能なため、部門横断的な複数チームやプロジェクトの管理に最適です。wiki機能も、散在していた標準業務手順書（SOP）やオンボーディングドキュメントを単一の信頼できる情報源に置き換えるのに役立ちました。

💡 プロの秘訣：Brain MAXは、重要な情報とワークフローをすべて単一の安全なAI搭載ワークスペースに統合することで、医療・ヘルスケアコミュニケーションを変革します。

方法は以下の通りです：

• ClickUp、Google Drive、GitHub、OneDrive、SharePoint、および接続済み全アプリに加え、ウェブ上を瞬時に検索。患者ファイル、研究文書、コンプライアンス記録の場所を即座に特定
• 移動中の医療従事者やスタッフ向けに、Talk to Textは音声で質問したり、患者メモを口述したり、仕事をコマンドしたりできます。ハンズフリーで、どこでも利用可能。
• ChatGPT、Claude、GeminiといったバラバラなAIツールに頼る代わりに、Brain MAXは医療環境を理解する単一の文脈対応型企業ソリューションを提供します。

ClickUp Brain MAXをお試しください——医療ワークフローを真に理解するAIスーパーアプリです。AIツールの乱立に別れを告げ、シームレスでセキュリティが高く、かつインテリジェントな医療コミュニケーションを体験してください。

2. TigerConnect（リアルタイム臨床コミュニケーションに最適）

TigerConnectは医療プロバイダー向けにカスタマイズされたHIPAA準拠のメッセージングプラットフォームで、医師、看護師、管理者向けに役割ベースのアクセスを提供します。ユーザー役割に応じて通知やレイアウトを動的に調整する適応型インターフェースを機能として備え、アラートが関連する担当者に確実に届くよう設計されています。

また、応答が遅延した場合に監督者を自動的に巻き込む「サイレントエスカレーション」機能を提供。患者記録から直接チャットや通話を開始でき、術前チェックリストなど特定のケアニーズに合わせたカスタムワークフローもサポートします。

TigerConnectの主な機能

TigerConnectの制限事項

TigerConnectの価格

TigerConnectの評価とレビュー

TigerConnectについて実際のユーザーはどのように評価しているのでしょうか？

G2のレビュアーはこう述べています：

TigerConnectは、全社的な情報アラート（気象、交通、緊急事態）の伝達に非常に有用であるだけでなく、従業員間の相互コミュニケーションにも優れたツールです。患者レポート作成、紹介情報、HIPAA情報を、HIPAA違反を恐れることなく共有できます。

3. OhMD（テキスト中心の患者コミュニケーションと予約リマインダーに最適）

OhMDは2016年、医師と患者の間のコミュニケーションギャップを埋めることを目指す医療革新者グループによって設立されました。プロバイダーが既存の番号でセキュリティのあるメッセージングを利用できるプラットフォームを開発し、追加アプリケーションの必要性を排除しました。

本ツールは85以上の電子健康記録（EHR）システムとリンクされており、患者情報を簡単に会話に組み込めます。また医療機関はワンタップでセキュリティのあるビデオ診察リンクを共有でき、メッセージスレッドにシームレスに統合されます。

医療チーム向けに、OhMDはマルチテナント対応、SSO (シングルサインオン)、ユーザー監査、グループチャット機能を提供し、連携を強化します。このセットアップにより、小規模診療所でも患者ケアをより効果的に管理できます。

OhMDの主な機能

OhMDの制限事項

OhMDの価格

OhMDの評価とレビュー

OhMDについて実際のユーザーはどのように評価しているのでしょうか？

G2のレビュアーはこう述べています：

使いやすさとカスタマーサポートが気に入っています。問題が発生した際も迅速にフィードバックを提供してくれます。全体的にこのシステムが大好きで、新しいテキストメッセージが届くと電子メールで即座に通知が届くのも便利です。

4. Updox（複数の場所を持つ医療機関向け。文書交換とコミュニケーションを一元管理）

Updoxは電子メール、ファックス、ビデオ通話を統合受信トレイに集約し、プロバイダーのコミュニケーションを一元化します。そのダイレクトセキュアメッセージング（DSM）により、臨床医は信頼できるネットワークを通じて同僚と患者記録を安全に共有できます。

医師や薬剤師など院外プロバイダー向けに設計されたUpdoxは、チームがメッセージのステータスや患者の返信をリアルタイムで追跡できるダッシュボードも提供します。さらに、チャット内に支払い処理機能を組み込み、スタッフが画面を切り替えずに料金を徴収できるようにしています。

患者は予約リマインダーを直接受信トレイで受け取れ、緊急ケースはチームメンバーがワンタップでエスカレーション可能。これによりチームと部門双方にとってより広範なコンプライアンス環境が確保されます。

Updoxの主な機能

Updoxの制限事項

Updoxの価格

Updoxの評価とレビュー

実際のユーザーはUpdoxについてどう評価しているのか？

G2のレビュアーはこう述べています：

Updoxのインターフェースと当院のEHR（Practice Fusion）との連携は非常に簡単で直感的です。 医療機関として、私たちは非常に多くの重複したファックスを受け取り、大量の紙を無駄にし、そして最も重要なことに、ファックスを受け取り、スキャンし、患者ファイルに移すという作業に膨大な時間を浪費していました。Updoxを使えば、ワンクリックでファックスが患者ファイルに移されます。皆の仕事を非常に楽にし、紙代も大幅に節約できます。

5. Paubox（HIPAA準拠の電子メールマーケティングと患者向けアウトリーチに最適）

ポータルやパスワード、余分なクリックに頼る代わりに、Pauboxは送信電子メールをすべてバックグラウンドで暗号化。受信者はGmail、Outlook、モバイルクライアントを問わず、受信トレイで直接メッセージを読めます。

既存の電子メールプロバイダーと連携し、ワークフローの変更を必要とせずに自動的にHIPAA準拠を確保します。管理者はセキュアなダッシュボードを通じて分析を確認し、隔離された脅威を管理し、ポリシーを適用できます。

組み込みのインバウンド脅威保護機能は、ExecProtectやDomainAgeなどのフィルターを活用し、フィッシング、スプーフィング、マルウェアをブロックします。

Pauboxの主な機能

Pauboxのリミット

Pauboxの価格

Pauboxの評価とレビュー

Pauboxについて実際のユーザーはどんな感想を持っているのでしょうか？

G2のレビュアーはこう述べています：

PauboxがセキュリティとHIPAA準拠の電子メール通信を確保し、機密性を維持しながら機微な情報を簡単に送信できる点が評価できます。ユーザーフレンドリーなインターフェースは患者データ管理プロセスを効率化し、全体的な効率性とワークフローを向上させます。

6. Luma Health（自動化された患者エンゲージメントとAIを活用した分析に最適）

Luma Healthは、エンドツーエンドのケアプロセスを効率化するAIネイティブの患者成功プラットフォームです。診察前に患者はモバイル問診フォームを受け取り、IDや保険情報をアップロードし、同意書に署名します。これら全てがデジタルで収集され、電子健康記録（EHR）に自動的に同期されます。

Epic、eClinicalWorks、Athenahealthなどのシステムとの深いEHR連携により、プラットフォーム間でデータを同期する自動ワークフローを実現。多言語対応の双方向SMS、音声、電子メール、セキュアチャットを通じたアウトリーチも自動化。これにより、確認・キャンセル・再予約・紹介・リコール（NLPによる自然な応答や絵文字の理解）を処理可能。 AI搭載の分析機能は、ノーショー率低減、紹介患者転換率、初診登録完了率、収益成長、患者満足度などのメトリクスを追跡し、よりスマートなスケジュール管理にフィードバックします。

Luma Healthの主な機能

Luma Healthのリミット

Luma Healthの価格

Luma Healthの評価とレビュー：

Luma Healthについて実際のユーザーはどのように評価しているのでしょうか？

G2のレビュアーはこう述べています：

紹介状や予約情報を患者に安全に送信できる手軽さと迅速さが本当に気に入っています。電話のやり取りを繰り返す必要なく、あらゆる詳細を伝えられます。次のタスクに移りつつ、必要に応じて患者との会話を継続できるのも便利です。

7. SimplePractice（統合型遠隔医療と請求機能が必要な個人プロバイダーや小規模診療所に最適）

SimplePracticeはHIPAA準拠の電子健康記録（EHR）および診療管理システムです。セラピスト、言語聴覚士、作業療法士、精神科医など、様々なプロバイダーを対象に設計されています。

そのセキュアメッセージング機能はクライアントポータルに緊密に統合されており、セラピストがプライバシーを損なうことなくセッション間の連絡を維持するのに役立ちます。特に際立っているのは、ビデオセッション、進捗メモ、予約スケジュールといった他の臨床ツールとメッセージングがシームレスに連携する点です。

テレヘルスを提供する医療機関向けに、SimplePracticeはライブビデオ診察中の安全なセッション内チャットをサポートします。リンクや文書資料の共有、音声が途切れた際の確認などに特に有効です。利用可能メッセージの設定、特定クライアントへの一斉更新通知送信も可能で、全ての通信は暗号化され記録されます。

SimplePracticeの主な機能

SimplePracticeの制限事項

SimplePracticeの料金体系

SimplePracticeの評価とレビュー

SimplePracticeについて実際のユーザーはどんな感想を持っているのでしょうか？

G2のレビュアーはこう述べています：

「Wiley」のようなメモ用フォーマットが利用可能なため、治療計画の作成がこれまでより格段に容易になりました。SimplePracticeのレイアウトは操作性が非常に優れており気に入っています。クライアントはメッセージで連絡でき、HIPAA準拠の遠隔医療セッションを実施可能です。

8. Klara（部門横断的な患者コミュニケーションの効率化とインテリジェントなルーティングに最適）

Klaraは、あらゆるコミュニケーションチャネルでシームレスなテキストのような体験を提供する、もうひとつのHIPAA準拠患者エンゲージメントプラットフォームです。患者がSMS、ウェブサイト、ウェブチャット、電話のいずれでメッセージを送っても、すべての通信は単一の暗号化されたメッセージスレッドに集約され、スタッフが一元管理できます。 特筆すべきはインテリジェントなルーティングとワークフロー自動化機能です。クララアシスタントはAIを活用し、自由形式のメッセージからも患者のニーズを解釈。自動的にタグ付け、割り当て、または適切な担当チーム（請求、予約、臨床質問など）へ自動ルーティングします。これによりトリアージ時間が短縮され、受付業務のボトルネックが軽減されます。

クララはハイブリッド型コミュニケーションもシームレスに処理します。患者から電話があった場合、その通話をセキュリティのあるメッセージスレッドに変換するオプションを選択できます。

クララの主な機能

クララのリミット

クララの価格

クララの評価とレビュー

実際のユーザーはKlaraについてどう評価しているのか？

G2のレビュアーはこう述べています：

患者へのメッセージ送信機能は電話より迅速なため非常に便利です。また、特定の患者に関する情報を他のスタッフと1つのスレッドで共有できるため、情報参照が容易になります。私は仕事で毎日利用し、患者としても頻繁に利用しています。医療スタッフとしても患者としても、導入は非常に簡単で手軽です。

9. スプルース・ヘルス（VoIP、メッセージ、カスタム受信トレイ設定に最適）

Spruce Healthは、もうひとつのセキュリティの高いコラボレーションhubであり、二要素認証、SOC 2監査、HITRUST認証、およびすべての読み取り、書き込み、ビューアクションに対する自動監査ログ記録機能を備えています。

これにより、セキュリティ付き双方向SMS送信、eFax管理、遠隔医療通話の対応、電話ツリー・複数回線・ボイスメール文字起こし・通話ルーティング機能による電話システムのデジタル化が可能です。自動化機能も備えており、メッセージのスケジュール設定、自動応答のトリガー、時間外ワークフローの自動化を容易に行えます。さらに、カスタム受信トレイ設定の利用、連絡先パネルへのタグ付け、適切なチームメンバーやグループへのメッセージ割り当てが可能です。 内部メモ、チームメッセージング、@呼び出し機能により、患者プライバシーを侵害することなく、会話の調整と追跡を確実に行えます。

スプルース・ヘルス 主要機能

スプルース・ヘルスリミット

スプルース・ヘルス 価格

スプルース・ヘルス 評価とレビュー

実際のユーザーはSpruce Heathについてどう評価しているのか？

G2のレビュアーはこう述べています：

スプルースの使いやすさは、私や他のプロバイダーだけでなく、特に技術に疎い患者さんにも使いやすい点が最も気に入っています。全てのコミュニケーションを一箇所にまとめられるので整理整頓が容易です。他のプロバイダーに割り当てるためのタグ機能も便利です。

10. Rocket. チャット（完全なデータ管理と自社ホスティングソリューションを必要とするIT重視の組織に最適）

Rocket.ChatはオープンソースのHIPAA対応メッセージングプラットフォームです。オンプレミス、セキュアなクラウド環境、さらにはエアギャップ環境にも導入可能。データ保管場所とアクセス権限を組織が完全に管理できます。

さらに、リアルタイムメッセージング、グループチャンネル、スレッド形式のディスカッション、音声・ビデオ機能を提供。全ツールがエンドツーエンド暗号化、多要素認証、役割ベースの許可管理を備えています。 オープンAPIを通じて独自の電話ツリーやワークフローをカスタマイズ可能。メッセージングを組織の業務フローにシームレスに統合できます。各種チャネルからの患者メッセージを収集し、問い合わせのルーティング、通知のブロードキャスト、ケアプラットフォームやCRMへのデータ連携など、インテリジェントなワークフローを自動トリガーします。

Rocket. チャットの主な機能

Rocket. チャットのリミット

Rocket. チャットの価格

Rocket. チャットの評価とレビュー：

実際のユーザーはRocket.Chatについてどう評価しているのか？

Capterraのレビューアーはこう述べています：

最大の利点の一つはデータ保護です。メッセージでやり取りされる情報はすべてセキュリティで保護されます。Android、iOS、Windows、Linuxなど様々なデバイスでダウンロード可能です。アプリは非常に使いやすく、円滑なコミュニケーションを維持するための便利な機能が豊富に備わっています。

ClickUpでエンドツーエンドのセキュリティのあるコミュニケーションを実現

迅速な会話のためのチャットツールは数多く存在します。しかし、患者情報、コンプライアンス、内部連携がすべて関わる場合、リストは大幅に狭まります。

このリストからピックアップすると、患者向けテキストメッセージや通話ルーティングでコンプライアンスを効率化するツールもあれば、AIやタスク管理、スマート自動化機能を備えたツールもあります。そしてClickUp。リアルタイムチャットと高度な業務ワークフローを融合させ、会話・アクションアイテム・文書化をすべて一箇所に統合。エンタープライズレベルのセキュリティで保護します。

ケア提供の拡大に合わせてシステムを構築するなら、ClickUpがそのスペースを提供します。セキュリティを確保して。効率的に。複数のソリューションを切り替える必要もなく。今すぐClickUpに登録しましょう。