パフォーマンス管理フレームワークとは何ですか？詳細ガイド

パフォーマンス管理フレームワークとは、チームリーダーや人事マネージャーがスタッフのパフォーマンスを追跡し、改善するための構造化されたプロセスです。これには、具体的な目標の設定と、その目標に対する従業員のパフォーマンスの測定が含まれます。

パフォーマンス管理フレームワークは、あらゆる組織に欠かせないものです。チームリーダーが従業員の学習および開発目標を追跡し、継続的な成長を確保するのに役立ちます。また、このフレームワークは、従業員に達成すべき具体的なターゲットを設定することで、従業員のモチベーションを維持するのにも役立ちます。

これらのフレームワークは、これまで構造化されていなかった、あるいは緩やかに構造化されていた従来のパフォーマンス追跡手法を大幅に改善したものです。パフォーマンス管理フレームワークは、プロセスを明確に定義されたステップに分割することで、その効率性を高めています。

しかし、パフォーマンス管理フレームワークはどのように作成すればよいのでしょうか？また、どのようなフレームワークがあるのでしょうか？

詳細はこちらで、パフォーマンス管理フレームワークに関するすべてを学びましょう。

パフォーマンス管理フレームワークの核心要素

パフォーマンス管理フレームワークにはさまざまな種類がありますが、その中核となる要素は、どのフレームワークでも同じです。

パフォーマンス管理フレームワークの鍵となる要素は、次のとおりです。

使用するパフォーマンス管理システムに関係なく、これらのコア要素はプロセスの一部となります。プロセス全体を通じて、あなたとチームメンバー間の完全な透明性とオープンなコミュニケーションを確保してください。

パフォーマンス管理フレームワークの種類

世界中の組織は、従業員のパフォーマンス管理のために5つのフレームワークを一般的に使用しています。組織の戦略に最も適したフレームワークを選択する前に、それぞれを評価してください。

目標と鍵となる結果 （OKR）

これは、組織の目標に応じて パフォーマンス目標 を設定する、シンプルかつ効果的なパフォーマンス管理システムです。また、個々の従業員のパフォーマンスを判断するための 重要な結果 や成果もリストアップされます。

まず、ClickUp OKR フレームワークテンプレートをご利用ください。

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これは、目標や目的を設定し、その進捗状況を追跡し、重要な結果を測定するのに役立つ、すぐに使えるカスタマイズ可能なテンプレートです。優先度を設定し、OKR をタイプ、部門、開始日、期日で並べ替えるオプションもあります。これにより、目標や重要な指標の追跡が非常に簡単になります。

あるいは、会社の OKR を追跡したい場合は、ClickUp の「会社の OKR および目標テンプレート」が最適です。

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このテンプレートを使用すると、目標を部門、進捗、カテゴリなどで分類することができます。また、各目標を分類するのに役立つタグも付いています。このテンプレートのもう一つの優れた点は、定量的なターゲットを設定できるため、パフォーマンスの測定が容易になることです。

OKRの設定方法の参考となるOKR の例 をいくつかご紹介します。

1. 目的：ウェブサイトの SEO を改善する

主な結果：

2. 目標：業界エキスパートを招いて、成功するウェビナーを開催する

主な結果：

OKR フレームワークでは、通常、パフォーマンスレビューは四半期ごとに実施されます。ただし、ビジネスや研修の要件に応じて、頻度を増やすこともできます。

目標管理 （MBO）

ピーター・ドラッカーによって最初に普及した目標管理とは、従業員に対して現実的で達成可能な目標を設定し、その目標に対するパフォーマンスを評価する手法です。これらの目標は、会社全体の目標と整合しており、各従業員に課される具体的なパフォーマンス目標よりも広範な範囲を網羅しています。

OKR フレームワークとは異なり、MBO はメトリクス主導型ではありません。その考え方は、各 KPI を分析して改善点を見つけることではなく、あらかじめ設定された期間内に目標を達成することです。

そのため、MBO には、さまざまなレポート作成ツールを使用したパフォーマンスのモニタリングと評価が含まれます。

例で理解しましょう。

たとえば、スポーツチームを管理し、5 年後にチャンピオンシップの優勝を目指しているとします。MBO では、最終目標につながるより小さな目標を設定する必要があります。この場合、目標は次のように設定できます。

目標は、データ分析やメトリクスの追跡を必要とせずに、達成の有無を追跡できるほど明確です。これが MBO の実践例です。

人事レビューに基づくシステム

これは、チームリーダーやレポート作成担当マネージャーの代わりに、人事チームがスタッフのパフォーマンスを評価し、フィードバックを行うパフォーマンス管理フレームワークです。

この場合、目標はプロジェクトや技術的なスキルとは関係なく、従業員の成長と開発をより総合的な視点で捉えたものになります。

このようなパフォーマンス管理システムは、各従業員の強みと弱みを特定するのに役立ち、適切なタスクを適切な人材に割り当てるのに役立ちます。また、プロジェクトのパフォーマンス以外の側面、例えば従業員のエンゲージメントや興味も理解することができます。

人事マネージャーが成長と開発を測定するために注目する事項の例としては、次のようなものがあります。

OKR のような結果重視のフレームワークとは異なり、これらのシステムでは 頻繁なレビューは必要ありません。通常、パフォーマンスレビューは半年または 1 年に 1 回実施されます。

たとえば、ClickUp Goals は目標の設定に役立ち、ClickUp Employee Performance KPI Tracking Template は、これらの目標に対するスタッフのパフォーマンスを測定するのに役立ちます。

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このテンプレートには、部門、ターゲット値、進捗状況など、KPI 基準を入力するための 7 つのカスタムフィールドがあります。また、「順調」、「危険」などのカスタムステータスを使用して、各 KPI を追跡することもできます。

また、コメントやメンションによって従業員のモチベーションやエンゲージメントを高めることもできます。

バランスト・スコアカード

これは、複数の視点からスタッフのパフォーマンスを評価するのに役立つ、最も包括的で構造化されたパフォーマンス管理フレームワークのひとつです。これらの視点には、顧客、財務、学習と成長、および内部プロセスが含まれます。

このフレームワークは、その名称からも明らかなように、4 つのカテゴリーにわたるさまざまなパラメーターに基づいて従業員を評価します。これにより、従業員のパフォーマンスを顧客の期待と会社の目標の両方に整合させることができます。

以下は、バランススコアカードパフォーマンス管理フレームワークの実例です。

これはより複雑なフレームワークのひとつであるため、一から作成するよりも、バランススコアカードのテンプレートを使用することをお勧めします。これにより、時間と労力を節約しながら、プロセスを効率化することができます。

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ClickUp のバランススコアカードテンプレートをお試しください。このテンプレートは、目標や測定基準だけでなく、各カテゴリごとのターゲットやインセンティブも記載されています。そのため、一般的なバランススコアカードよりも詳細なスコアカードを作成できます。このテンプレートはすぐに使用できますので、詳細を入力するだけで、貴社のバランススコアカードをすぐに作成できます。また、完全にカスタマイズ可能なので、ニーズに合わせて変更することもできます。

360度フィードバック

360 度フィードバック手法は、上級社員のパフォーマンス管理に最適な、よく使用されるパフォーマンス管理フレームワークです。この手法では、上司、部下、同僚からフィードバックを収集し、その人物のパフォーマンスを総合的に把握します。

また、定量的なパフォーマンス測定だけでなく、定性的なフィードバックも考慮します。たとえば、他の従業員が従業員について抱いている印象に関するフィードバックを収集することができます。

各マネージャーが 360 度フィードバックを受ける、大規模なコンテンツマーケティング代理店を例にとってみましょう。

つまり、直属の上司に加えて、評価者には、直属の部下、日常的に一緒に仕事をする他のチームの同僚、および主要な利害関係者が含まれることになります。

この会社のクライアントアカウントマネージャーの場合、上司や自分のチームに加え、日常的に交流や協力関係にあるデザインチーム、コンテンツチーム、ソーシャルメディアチームのマネージャーからも 360 度フィードバックを求めることができます。さらに、フィードバックには、垂直統合型ビジネスのリーダーや、主要なクライアント数社からの意見も盛り込むことができます。

アカウントマネージャーがさまざまなレベルで交流する人々のビューを取り入れることで、360 度フィードバックは、従業員のパフォーマンスとソフトスキルについて、より詳細で包括的な全体像を把握することができます。フィードバックのフォーマットには自由回答欄も設けられているため、この従業員の直属の上司が経験したことのない問題も特定しやすくなります。

このプロセスには、数多くのフォームやアンケートが伴うため、フォームの収集プロセスを自動化する360 度フィードバックソフトウェアを使用することをお勧めします。

パフォーマンス管理フレームワークの構築

組織にパフォーマンス管理システムを構築することは、確立されたフレームワークを使用しても簡単ではありません。効果的なフレームワークを作成するためのヒントとコツをいくつかご紹介します。

達成可能なターゲットの設定と目標の策定

パフォーマンス管理プロセスの最初のステップは、使用するフレームワークに関係なく、従業員の目標を設定することです。

達成可能な目標を設定すると、チームは目標達成に向けて意欲的に取り組み、良い業績評価を得ることができます。しかし、非現実的な目標を設定すると、従業員は期待に応えられないと感じ、モチベーションが低下するおそれがあります。

したがって、各スタッフメンバーに 明確で達成可能な目標 を設定し、それを伝達してください。

目標を簡単に設定する方法をお探しですか？

ClickUpのSMART 目標テンプレートを活用して、従業員のために、具体的で、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付きの目標を設定しましょう。

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このテンプレートでは、カスタムステータスを使用して各目標の進捗状況を追跡し、目標が順調に進んでいるかどうかを確認することもできます。

このリストテンプレートは、目標を分類し、12 のカスタム属性を追加してより詳細な洞察を得るのにも役立ちます。ブレインストーミングを行い、すべてのアイデアを保存できる「SMART 目標ワークシートビュー」など、さまざまなビューが用意されています。

分析ツールとパフォーマンス指標の活用

従業員に目標を設定する場合、各目標に 主要業績評価指標 を割り当て、さまざまなパフォーマンスメトリクスを追跡する方法を決定することが不可欠です。

パフォーマンス管理ツールを活用して、KPI やメトリクスに基づいてスタッフのパフォーマンスを追跡し、パフォーマンスレビューに必要な番号を準備しましょう。

ClickUp 人事ソリューションは、KPI の追跡やパフォーマンスのレビューなど、チームのパフォーマンス管理に役立つさまざまな機能を提供しています。

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たとえば、ClickUp のパフォーマンス管理 KPI 追跡テンプレートは、スタッフの KPI を追跡するのに最適です。このテンプレートを使用すると、さまざまな KPI を部門やステータスごとにリストアップして分類することができます。これにより、部門レベルでのパフォーマンスを追跡することができます。

部門 OKR ビュー を使用して、個人およびチームの目標を組織全体の目標と整合させ、進捗ビュー を使用して改善すべき領域を特定します。

継続的なフィードバックと定期的なコミュニケーションの重要性を強調

パフォーマンス管理は、双方向で継続的なプロセスです。最初の目標設定の後、従業員のパフォーマンスを追跡し、その進捗状況を従業員に常に知らせる必要があります。

前述のように、KPI を追跡し、分析ツールを使用することで、従業員に正確な洞察を提供し、パフォーマンスの向上に役立てることができます。

パフォーマンスレビュー には、構造化されたアプローチを採用してください。ClickUpのパフォーマンスレビューテンプレートが役立ちます。

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これを利用して、1 対 1 のパフォーマンスレビューセッションのアジェンダを設定し、重要な議論ポイントをリストアップしましょう。これにより、話題から逸れることなく、集中した議論を行うことができます。

その後、アクションポイントを ClickUp のタスクに変換し、ワークフローに組み込むことができます。

ClickUp では、他にもいくつかの パフォーマンスレビューテンプレート をご用意しています。これらをお好みにカスタマイズし、要件に応じてセクションを追加または削除してください。

あるいは、ClickUp Brainを使用して、従業員のパフォーマンスレビューを 迅速に作成することもできます。

ClickUp パフォーマンスレビュージェネレーターは、AI を搭載したツールで、スタッフの詳細情報を入力すると、ClickUp プラットフォーム内のすべてのデータを分析して詳細なパフォーマンスレビューを生成します。機械学習を使用して、常に正確なレビューを提供します。

従業員のパフォーマンスが芳しくない場合は、パフォーマンス改善プラン （PIP） を策定し、改善の機会を与えることを検討してください。プロセスを容易にする、すぐに使える PIP テンプレートをご利用ください。

フィードバックツールを活用した従業員の参画

最後に、従業員のフィードバックを収集し、プロセス分析に活用して、パフォーマンス管理フレームワークを継続的に改善してください。

従業員のフィードバックツールを活用して、アンケートを共有し、パフォーマンス管理プロセスに関するフィードバックを収集しましょう。ClickUp のフォームビューは、要件に応じて独自のフィードバック収集フォームを作成できるため、この目的に最適です。

パフォーマンス管理フレームワークの重要性とメリット

ここまで、パフォーマンス管理フレームワークの鍵となる要素、フレームワークの種類、およびフレームワークを構築するためのヒントについて説明してきました。しかし、なぜフレームワークが必要なのか？その努力は本当に価値があるのでしょうか？

答えは「はい」です。その努力は報われるものであり、あらゆる組織にとって非常に有益です。

従来のパフォーマンスレビュープロセスに従うのではなく、構造化されたフレームワークが必要な理由を理解するために、そのさまざまなメリットをご確認ください。

生産性とモチベーションの向上

パフォーマンス管理フレームワークは、目標の設定、従業員のパフォーマンスの管理、フィードバックの提供のための構造化されたプロセスを構築します。

従業員に具体的な目標を設定することで、従業員はそれに向けて努力し、達成すべき目標を持つことができます。もちろん、目標を達成または上回った従業員には、ボーナスや昇進などのインセンティブを提供する必要があります。

明確なターゲットを念頭に置けば、スタッフはより意欲的に仕事に取り組み、ターゲットを達成し、インセンティブを獲得しようと思うでしょう。

チームコミュニケーションとチームワークの向上

選択したパフォーマンス管理フレームワークに関わらず、チームに定期的に確認して進捗状況を報告する必要があります。これは、あらゆるフレームワークに欠かせない重要な要素です。

この定期的なコミュニケーションにより、全員が同じ認識を共有し、期待のズレが生じないようにすることができます。

チームとしてのパフォーマンスや達成すべき目標についてチームで合意すれば、全員が協力してチームの目標達成に向けて仕事に取り組むことができます。

従業員の定着率向上と離職率の低下

優れたパフォーマンス管理フレームワークは、チームとのコミュニケーションを改善し、スタッフのパフォーマンスを透明化します。

この透明性により、従業員は自身のパフォーマンスがどのように評価されているか、そして年末のボーナスやインセンティブがどのように決定されるかを明確に理解できます。

これにより、高パフォーマンスの従業員のエンゲージメントを維持できます。なぜなら、彼らは自身のパフォーマンスが評価され、報酬を受けることを知っているからです。

また、従業員が年間を通じて良いパフォーマンスを発揮したと考えていたにもかかわらず、年次評価でそうではないことが判明する状況を回避します。このような期待のミスマッチは不満を引き起こし、しばしば従業員が組織を離れる原因となります。

パフォーマンス管理フレームワークの導入における課題の克服

以下は、パフォーマンス管理フレームワークを導入する際に直面する可能性のある一般的な課題を予測し、克服するためのヒントです。

挫折に備えた計画とフィードバックからの学習

パフォーマンス管理フレームワークを設計する際は、最初の試みで完璧を期待しないようにしましょう。潜在的な課題や障害に備え、適切に対応できるように準備を整えておくことが重要です。

失敗から学び、プロセスを改善しましょう。フレームワークの最適化について、チームに意見を求めてください。

ClickUp Meetingsを使用して定期的にブレインストーミングセッションを開催し、必要に応じてフレームワークを改良してください。

複数の反復を経て、すべての課題を解消し、スムーズなプロセスを実現できます。

それでも、フィードバックにオープンであることを心がけ、継続的な改善に努めましょう。

トレーニングと従業員のエンゲージメントによる円滑な実施

新しいパフォーマンス管理フレームワークを導入するには、従業員をその考え方に納得させるのが難しい場合があります。多くの人は、特に年末のボーナスに影響を与えるような変化は避けたいと思うものです。

この変化がなぜ良いものなのかを従業員に周知し、教育するには、優れた従業員エンゲージメントソフトウェアと効果的な研修プログラムが必要です。パフォーマンス管理フレームワークを導入するメリットと、それが組織目標の達成にどのように役立つかを説明してください。

今後の業務の流れについて、従業員を教育するための研修プログラムを実施します。パフォーマンスレビューセッションの開催頻度と、そのセッションで従業員が期待できることを伝えます。

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ClickUp トレーニングロールアウトプランのテンプレートをカスタマイズして、計画したトレーニングセッションを実施しましょう。このテンプレートを使用すると、詳細なトレーニングプランを作成し、セッションを基本、上級など、複雑さに応じて分類することができます。

スケジュールビュー を使用して、各トレーニングのスケジュールをプランニングできます。タスクは随時更新して、関係者に最新情報を伝えます。

ClickUp でパフォーマンス管理を構築

パフォーマンス管理フレームワークは、目標設定、従業員のパフォーマンス追跡、およびレビュープロセスを 1 つの統合システムに整理および構造化します。

これらのフレームワークは、スタッフのパフォーマンスを効果的に管理し、完全な透明性を維持するのに役立ちます。これにより、従業員のエンゲージメント、モチベーション、そして最終的には定着率が向上します。

ClickUp のような優れたパフォーマンス管理ソフトウェアソリューションは、プロセスのあらゆる側面を支援します。目標の設定から従業員のフィードバックの収集まで、あらゆるタスクの効率が向上します。また、開始に役立つ数多くのテンプレートが用意されているため、フレームワークの開発プロセスも効率化されます。

さあ、今すぐClickUp に無料で登録して、その機能を試してみてください。

よくある質問（FAQ）

1. 業績管理の5つの種類は何ですか？

数多くのパフォーマンス管理フレームワークが存在しますが、以下の5つは最も人気のあるものの一部です：

2. 業績管理の5つのプロセスとは何ですか？

パフォーマンスマネジメントの 5 つの鍵となるプロセスには、目標の設定、パフォーマンスの測定、フィードバックとトレーニング、定期的なレビュー、報酬と評価があります。従業員のパフォーマンスマネジメントフレームワークに関係なく、これらのプロセスは、何らかのフォームで実施する必要があります。

3. パフォーマンス管理サイクルの 3 つの柱とは何ですか？

パフォーマンス管理サイクルの 3 つの柱は、目標の設定、定期的なフィードバックの提供、および定期的な構造化されたレビューの実施です。

このサイクルは、従業員に対して現実的な目標を設定することから始まります。このフェーズでは、これらの目標に対して従業員のパフォーマンスを測定する方法と、追跡するメトリクスも決定します。

第 2 フェーズでは、パフォーマンスを測定し、継続的なフィードバックを提供し、スタッフのパフォーマンス向上に向けたコーチングを行います。

第 3 フェーズでは、従業員のパフォーマンスを評価し、そのパフォーマンスに見合ったインセンティブを提供するための定期的なレビューを行います。