Sviluppatori di software, avvocati e altre 11 professioni che richiedono una frequente risoluzione dei problemi

Secondo il Bureau of Labor Statistics, solo il 14% circa dei lavoratori civili deve risolvere problemi su base giornaliera. Tuttavia, alcuni lavori consistono proprio nella risoluzione di problemi.

Esaminando i dati BLS 2022, ClickUp ha scoperto che gli sviluppatori di software, i dirigenti e gli avvocati sono tra le prime 13 professioni che richiedono la risoluzione più frequente di problemi. Le professioni presenti nell'elenco sono classificate in base alla percentuale stimata di lavoratori in ciascuna professione che hanno dovuto risolvere problemi più di una volta al giorno.

Nell'analisi sono stati esaminati oltre 100 lavori e solo quelli in cui più della metà dei lavoratori risolveva problemi più volte al giorno sono stati inseriti nella classifica. Quasi la metà dei lavori presenti nell'elenco comporta responsabilità manageriali.

Le posizioni dirigenziali comportano molti requisiti di problem solving, poiché richiedono di supervisionare persone e processi, definire obiettivi e suddividerli in attività più piccole e assegnabili, nonché prendere decisioni relative alla gestione delle risorse sulla base di teorie e dati.

I datori di lavoro apprezzano la capacità di risolvere i problemi sul posto di lavoro perché i lavoratori che possiedono questa competenza sono più in grado di superare le sfide in modo indipendente, suggerire nuove idee e migliorare i processi, consentendo all'azienda e ai suoi clienti di risparmiare tempo e denaro.

Concentrarsi sullo sviluppo di capacità avanzate, sfumate e di reazione rapida nella risoluzione dei problemi potrebbe persino aiutare, in una certa misura, alcuni professionisti del settore della conoscenza a proteggersi dagli effetti più dirompenti dell'intelligenza artificiale e delle tecnologie di automazione.

Il MIT Sloan Management Review ha scoperto che le competenze più suscettibili di essere automatizzate sono quelle che possono essere "standardizzate e codificate". La ricerca ha osservato che le attività che richiedono una risoluzione fisica o in tempo reale hanno in genere tassi di automazione inferiori. Ciò è dovuto al fatto che la creazione di strumenti in grado di gestire l'imprevedibilità di tali attività è troppo costosa, richiede troppo lavoro o potrebbe non essere ancora tecnologicamente realizzabile.

La risoluzione dei problemi è un'abilità che può essere esercitata e affinata. Esiste un'ampia gamma di pubblicazioni e corsi disponibili per apprendere metodi consolidati di risoluzione dei problemi, con specializzazioni in argomenti quali il pensiero parallelo, la scomposizione, la ricerca e l'analisi. Anche esercitarsi con i giochi di parole e i puzzle logici come attività ricreativa può aiutare ad affinare le capacità di risoluzione dei problemi.

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13. Ingegneri elettrici

Gli ingegneri elettrici progettano, sviluppano, testano e mantengono sistemi e componenti elettrici. Possono identificare problemi, progettare circuiti e altre parti e creare prototipi per testare le loro soluzioni. E possono incontrare sorprese.

Ad esempio, nel 1945, Percy Lebaron Spencer, ingegnere elettrico della Raytheon, stava lavorando su un'apparecchiatura radar e notò che una barretta di cioccolato nella sua tasca si era sciolta. Applicando il pensiero critico e le capacità di risoluzione dei problemi, ideò una serie di test, osservazioni ed esperimenti, inventando infine il forno a microonde.

L'esperienza pratica e lo sviluppo professionale aiutano gli ingegneri elettrici a sviluppare le loro capacità analitiche e di pensiero critico. La partecipazione ad associazioni professionali può anche aiutare lo sviluppo delle loro capacità comunicative e di lavoro di squadra, consentendo loro di collaborare efficacemente con colleghi e clienti.

12. Responsabili dei trasporti, dello spazio di archiviazione e della distribuzione

I responsabili dei trasporti, dello stoccaggio e della distribuzione sono coinvolti nella pianificazione, direzione e coordinamento delle attività di trasporto, stoccaggio e distribuzione.

Questi professionisti della logistica devono organizzare e gestire il lavoro dei subordinati, utilizzare in modo efficace software analitici e di inventario, valutare e agire sulla base di dati e reportistica, nonché comunicare e collaborare con altri reparti.

La pandemia di COVID-19 ha causato una serie ininterrotta di problemi da risolvere per i responsabili dei trasporti, dello spazio di archiviazione e della distribuzione, che hanno dovuto affrontare picchi di domanda, carenza di autisti e costi di magazzino in forte aumento. Ora l'aumento dell'inflazione e il raffreddamento della domanda stanno per causare una nuova serie di problemi nella direzione opposta.

Rimanere aggiornati su dati importanti, come le modifiche alle normative, le condizioni meteorologiche, le innovazioni software e le tariffe, sono alcuni dei passaggi che i responsabili dei trasporti, dello stoccaggio e della distribuzione adottano per essere meglio preparati a risolvere i problemi. Ottenere certificati e seguire corsi di gestione della catena di approvvigionamento e altri campi di studio correlati è utile anche per mettere in pratica e sviluppare competenze chiave nella risoluzione dei problemi.

11. Responsabili dei sistemi informatici e informatici

I responsabili dei sistemi informatici e informatici sono incaricati della pianificazione e del coordinamento delle attività relative all'informatica all'interno della loro organizzazione. Per essere efficaci, devono possedere un elevato livello di competenza tecnica e capacità di gestione del personale.

I compiti dei responsabili dei sistemi informatici e informatici possono includere la gestione di tutto il personale dell'organizzazione che si occupa dei sistemi informatici, nonché la consulenza agli utenti finali e alle parti interessate per garantire che i piani informatici siano in linea con gli obiettivi dell'organizzazione.

Rimanere aggiornati sulle ultime ricerche e tecnologie è un passaggio importante per diventare un migliore problem solver come responsabile dei sistemi informatici e informativi, in modo da essere al corrente delle best practice attuali quando è il momento di prendere o consigliare una decisione.

Un altro modo per migliorare le capacità di problem solving è quello di organizzare riunioni periodiche e sollecitare il feedback del team come strumento per lavorare sulle capacità comunicative e garantire che le aspettative e i problemi siano compresi chiaramente e affrontati in modo adeguato.

10. Responsabili di architettura e ingegneria

I responsabili dell'architettura e dell'ingegneria pianificano, dirigono e coordinano le attività nei campi dell'architettura e dell'ingegneria, secondo il BLS Occupational Outlook Handbook. Ad esempio, possono supervisionare un progetto di costruzione e ristrutturazione, sviluppare e presentare proposte e offerte di progetto e supervisionare il reclutamento di personale per i team di progettazione e ingegneria.

I responsabili dell'architettura e dell'ingegneria devono essere in grado di guidare e ispirare efficacemente i propri team. Devono inoltre rispettare rigorosamente le scadenze dei progetti e dimostrare eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, tutte competenze che richiedono avanzate capacità di problem solving.

Per essere meglio preparati come problem solver, i manager nel campo dell'architettura e dell'ingegneria partecipano a fiere di design per esaminare il lavoro di altri professionisti, approfittano delle opportunità di formazione continua e colgono le occasioni per acquisire ulteriore esperienza nel campo.

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9. Amministratori dell'istruzione primaria e secondaria

Secondo il BLS Occupational Outlook Handbook, gli amministratori dell'istruzione primaria e secondaria pianificano, dirigono e coordinano le attività accademiche, amministrative o ausiliarie delle scuole materne, elementari e secondarie.

Che si tratti di gestire gli insegnanti, aiutare gli studenti ad affrontare le sfide del programma scolastico o supervisionare i miglioramenti delle strutture, gli amministratori delle scuole elementari risolvono costantemente dei problemi. E ci si aspetta che creino "soluzioni accurate, rapide, efficaci e accettate", a seconda delle loro visioni "e dei programmi di sviluppo scolastico", secondo uno studio del 2010.

Per essere un amministratore scolastico efficace è necessario esercitarsi nella costruzione di relazioni positive, mettere al primo posto i colleghi e le famiglie e utilizzare strategie per appianare i conflitti e le situazioni stressanti.

Partecipare a opportunità di ricerca, frequentare seminari e corsi e unirsi a gruppi di formazione professionale sono tutti modi per rimanere aggiornati sugli ultimi strumenti e tendenze nel campo della risoluzione dei problemi.

8. Dirigenti nel settore delle scienze naturali

Secondo il BLS Occupational Outlook Handbook, i manager nel campo delle scienze naturali sono coinvolti nella supervisione del lavoro di scienziati, tra cui chimici, fisici e biologi. Questi lavoratori sono responsabili delle attività relative alla ricerca e allo sviluppo e coordinano i test, il controllo qualità e la produzione.

I manager nel campo delle scienze naturali devono utilizzare le loro capacità altamente sviluppate di ricerca e osservazione scientifica, e sfruttare quelle dei loro diretti collaboratori, per trovare risposte a problemi tecnici complessi.

I lavoratori che ricoprono questo ruolo sono tenuti a svolgere funzioni quali lo sviluppo di strategie e progetti di ricerca, i colloqui, l'assunzione e la direzione di scienziati, tecnici e personale di supporto, nonché mansioni amministrative.

Poiché la scienza evolve molto rapidamente, i manager nel campo delle scienze naturali devono leggere costantemente e tenersi aggiornati sugli ultimi sviluppi, in modo da avere le conoscenze e le best practice più recenti da applicare al proprio lavoro. Partecipare a fiere sulla salute, pubblicare articoli e lavorare con un mentore scientifico sono alcuni dei modi in cui i manager nel campo delle scienze naturali acquisiscono le competenze e le conoscenze necessarie per risolvere i problemi con esito positivo.

7. Sviluppatori di software

Secondo il BLS Occupational Outlook Handbook, gli sviluppatori di software hanno il compito di analizzare le esigenze degli utenti e progettare e sviluppare software in grado di soddisfarle. Progettano ogni parte di un'applicazione o di un sistema e coordinano il modo in cui ciascuna di esse interagisce con le altre.

L'informatica stessa è lo studio della risoluzione dei problemi, quindi le capacità di problem solving sono integrate in tutti gli aspetti del lavoro di uno sviluppatore di software. Quando progettano e implementano codice, risolvono problemi e correggono bug, e comunicano in modo accurato ed efficace all'interno e tra i team, gli sviluppatori di software sono esperti nella risoluzione dei problemi.

Gli sviluppatori di software affinano le loro capacità di risoluzione dei problemi attraverso l'esperienza sul campo, ottenendo ulteriori certificazioni e credenziali e rimanendo al passo con i rapidi sviluppi del settore. Al di fuori delle loro funzioni lavorative principali, possono contribuire con codice a progetti open source, partecipare a sfide di programmazione e hackathon, o dedicare il loro tempo a gruppi no profit che si occupano di sviluppare soluzioni software per sfide civiche, come Code for America.

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6. Fisici

I fisici sono scienziati che studiano le interazioni tra materia ed energia. Che si tratti di affrontare il cambiamento climatico, cercare nuove particelle subatomiche o capire come far lievitare più velocemente un impasto per torta al cioccolato, i fisici risolvono problemi che ci circondano.

Dalle imprese epiche alla routine quotidiana, i fisici utilizzano approcci graduali, applicano soluzioni passate a nuovi problemi, tracciano diagrammi delle procedure e verificano i risultati.

I fisici si preparano a diventare problem solver approfondendo le nozioni fondamentali del loro campo, imparando e mettendo in pratica strategie di problem solving e partecipando a organizzazioni professionali. Nel tempo libero possono anche cimentarsi con problemi di fisica e rompicapo, per poi effettuare la condivisione di soluzioni e strategie con i colleghi.

5. Amministratori delegati

Secondo il BLS, i dirigenti di alto livello pianificano strategie e politiche per garantire che un'organizzazione raggiunga i propri obiettivi, il che include il coordinamento e la direzione delle attività dell'azienda e dell'organizzazione.

Riconoscere il divario tra la situazione attuale di un'organizzazione e i suoi obiettivi, nonché ideare e implementare soluzioni, spesso in tempo reale, è fondamentale per il ruolo di un dirigente.

Mettere in atto strutture per sviluppare nuovi prodotti, superare le carenze di budget, stare al passo con la concorrenza, districarsi tra le normative e gestire le personalità e la crescita professionale del personale sono tutti tipi di problemi che i dirigenti devono risolvere.

I dirigenti seguono programmi di formazione e sviluppo per migliorare le loro capacità di problem solving e di gestione. Possono mettere a disposizione le loro competenze manageriali a organizzazioni no profit o diventare mentori di manager più giovani. I dirigenti partecipano a conferenze e workshop e si tengono aggiornati sulle novità del loro settore per ampliare le loro competenze, compreso il problem solving.

4. Infermieri professionisti

Secondo il BLS, gli infermieri professionisti diagnosticano e curano malattie acute, episodiche o croniche, in modo indipendente o come parte di un team sanitario, e possono concentrarsi sulla promozione della salute e sulla prevenzione delle malattie. Possono essere coinvolti nell'ordinazione, nell'esecuzione o nell'interpretazione di esami di laboratorio e radiografie e possono prescrivere farmaci.

Gli infermieri sono chiamati ad applicare le loro diverse conoscenze per gestire varie situazioni durante i loro turni in un ambiente in costante cambiamento. Potrebbero applicare una soluzione da un gruppo di pazienti a un altro.

Ad esempio, un'infermiera ha descritto come un farmaco antidolorifico efficace per i pazienti diabetici con neuropatia abbia aiutato un paziente sottoposto ad amputazione che soffriva di dolori nervosi profondi e non rispondeva bene agli oppioidi tradizionali.

Gli operatori sanitari che si tengono aggiornati sulle ricerche più recenti riportano risultati migliori sui pazienti. Gli infermieri possono utilizzare un approccio basato sull'evidenza per applicare un processo sistematico di revisione, analisi e traduzione nel mondo reale delle ultime evidenze scientifiche e sanitarie. Anche la formazione, le conferenze e i social media forniscono altre fonti di informazione per affinare le competenze e le conoscenze.

3. Consulenti finanziari personali

Secondo il BLS, i consulenti finanziari personali valutano le esigenze finanziarie dei propri clienti e li assistono nelle decisioni di investimento e nella gestione delle leggi fiscali e delle assicurazioni. Aiutano i propri clienti a raggiungere obiettivi a breve e lungo termine, come il risparmio per l'università e la pensione.

Risparmiare per la pensione in un contesto di tassi di interesse in aumento, far fronte ai costi universitari in forte aumento e decidere cosa fare con i proventi della vendita di una casa sono alcuni dei problemi che potrebbero presentarsi ai clienti di un consulente finanziario personale e che richiedono soluzioni personalizzate.

In ogni caso, secondo Michael Sciortino, amministratore delegato di Vesticor Advisors, i consulenti finanziari personali definiscono i problemi dei loro clienti, ne identificano le cause, esplorano e decidono le soluzioni e le implementano.

Le certificazioni, come quelle di pianificatore finanziario certificato, analista finanziario abilitato o consulente finanziario abilitato, o i corsi di sviluppo professionale possono migliorare le competenze tecniche dei consulenti finanziari personali e fornire opportunità strutturate per apprendere e applicare strategie comprovate di risoluzione dei problemi.

Partecipare a un programma pro bono attraverso un'organizzazione professionale consente a un consulente di applicare le proprie conoscenze per aiutare le persone, le famiglie e le comunità bisognose, ottenendo al contempo ulteriori opportunità per esercitarsi nell'affrontare problemi nuovi e urgenti.

2. Avvocati

Fornire consulenza e rappresentare individui, aziende e agenzie governative in problemi legali e controversie sono alcuni dei principali obblighi degli avvocati.

Gli avvocati devono ricercare e analizzare i problemi legali e fornire consulenza ai propri clienti. Valutano ogni tipo di decisione legale, come soppesare i pro e i contro di presentare una richiesta di sentenza rispetto all'offerta di un accordo in un caso, negoziare contratti e rispondere a lettere di diffida. La risoluzione dei problemi è così fondamentale per la professione legale che è stata inserita al primo posto in un rapporto dell'American Bar Association sulle competenze fondamentali per gli avvocati, prima ancora dell'analisi legale.

Gli avvocati si preparano a risolvere i problemi ascoltando attivamente, concentrandosi sui dettagli di un caso e documentandosi sugli ultimi casi e sulle strategie legali. Workshop specializzati sulla risoluzione dei problemi, esercizi, giochi di ruolo e simulazioni, talvolta organizzati da associazioni professionali, sono altri modi in cui gli avvocati possono sviluppare le loro competenze.

1. Podologi

Secondo il BLS Occupational Outlook Handbook, i podologi sono provider di assistenza medica e chirurgica per persone con problemi ai piedi, alle caviglie e alla parte inferiore delle gambe.

I pazienti si recano dal podologo presentando problemi quali dolore al tallone, alluce valgo, unghie incarnite e difficoltà nell'andatura e nella deambulazione. Il podologo ascolta e diagnostica il problema e prescrive soluzioni in base alle necessità, quali plantari ortopedici, creme medicinali o fisioterapia.

I podologi affinano le loro capacità di risoluzione dei problemi praticando e apprendendo metodologie nuove e consolidate per la diagnosi e partecipando a sessioni di formazione e conferenze. Inoltre, esercitano regolarmente e chiedono feedback ai pazienti e ai colleghi per migliorare le loro tecniche e i risultati dei pazienti.

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Autore ospite: Ben Popken