I luoghi di lavoro spesso funzionano con due carburanti essenziali: un buon caffè da ufficio e una solida comunicazione interpersonale.
Anche se la comunicazione può sembrare semplice, il processo è ricco di sfumature e, se non è terminato bene, può portare a malintesi. Soprattutto in un'impostazione d'ufficio, le capacità di comunicazione interpersonale definiscono la qualità delle relazioni professionali.
In questa guida esploreremo la salsa segreta di una comunicazione interpersonale efficace. Parleremo anche di come evitare i conflitti, cancellare i malintesi e migliorare la collaborazione tra membri del team e reparti.
Che cos'è la comunicazione interpersonale?
La comunicazione interpersonale è qualcosa di più di una semplice chiacchierata: si tratta dell'efficacia con cui si riesce a trasmettere un messaggio.
Si tratta di scambiare informazioni, idee e sentimenti tra due o più persone attraverso conversazioni verbali o segnali non verbali come il linguaggio del corpo e le espressioni facciali.
Si tratta di una strada a doppio senso che coinvolge la comunicazione verbale e non verbale, come il contatto visivo o un cenno del capo.
La comunicazione interpersonale avviene costantemente negli ambienti di lavoro, che si tratti di comunicazioni interne tra dipendenti, riunioni di progetto o telefonate con i client. E non dimentichiamo gli infiniti messaggi di Slack!
Le ricerche dimostrano che una comunicazione interpersonale efficace porta a una maggiore soddisfazione dei dipendenti.
Non dimentichiamo l'importanza della comunicazione non verbale, come il linguaggio del corpo e le espressioni facciali. Avete mai notato che si percepisce la tensione quando qualcuno incrocia le braccia durante una riunione? È la comunicazione non verbale che fa il suo dovere!
Leggi anche: Come evitare la cattiva comunicazione sul posto di lavoro
Componenti chiave della comunicazione interpersonale
Che si tratti di chattare faccia a faccia, di inviare un'email o di rivolgere a qualcuno il classico sguardo "dobbiamo parlare", una forte capacità di comunicazione interpersonale farà sentire entrambe le parti a proprio agio e in connessione. Vediamo quali sono i componenti chiave:
1. Comunicazione verbale
La comunicazione verbale si basa sul modo in cui si parla. Tutto, dalle parole scelte al tono, fino a quelle rapide affermazioni verbali come "Sì" e "Sì", fa la differenza.
La comunicazione verbale è molto importante, soprattutto in un'impostazione lavorativa in cui ci si vuole assicurare che le proprie idee vengano comprese.
2. Comunicazione non verbale
La comunicazione non verbale comprende tutto ciò che si dice senza aprire la bocca, come il linguaggio del corpo, le espressioni facciali, i gesti e le occasionali sopracciglia alzate.
Se pensate che queste piccole cose non siano un grosso problema, gli studi dimostrano che il 55% della comunicazione è non verbale.
Supponiamo che stiate presentando la vostra idea in una riunione e che il vostro capo si appoggi, annuisca e mantenga il contatto visivo: senza dire una parola, sapete che è d'accordo.
3. Capacità di ascolto
L'ascolto attivo è l'arma segreta dei grandi comunicatori.
La chiave è concentrarsi su ciò che viene detto invece di ascoltare solo le parole. In effetti, utilizzate tecniche sia verbali che non verbali per dimostrare che siete coinvolti.
Ecco un esempio da fare: Un collega condivide una sfida che sta affrontando. Invece di intervenire subito con un consiglio, annuite, fate domande chiarificatrici e riflettete su ciò che vi ha detto. Congratulazioni! State praticando l'ascolto attivo.
4. Intelligenza emotiva
Un'elevata intelligenza emotiva aiuta a gestire le proprie emozioni e a comprendere i sentimenti degli altri.
in media, i dipendenti con un'elevata intelligenza emotiva guadagnano 29.000 dollari in più {\an8}Che rappresenta il 58% delle prestazioni lavorative!
Ecco un esempio di intelligenza emotiva dimostrata sul posto di lavoro: Un momento di tensione si verifica quando due membri del team non sono d'accordo sulla direzione del progetto.
Invece di lasciare che lo stress aumenti, mediate con calma, riconoscendo le emozioni di tutti e guidando la conversazione verso una soluzione positiva. Avete appena fatto buon uso della vostra intelligenza emotiva (e avete impressionato il vostro manager)
Leggi anche: Email e chattare nel mio lavoro: Qual è la soluzione migliore per il vostro team?
Tipi di comunicazione interpersonale
Comunicazione a tu per tu
La comunicazione a tu per tu è il classico tête-à-tête: una conversazione diretta e mirata tra due persone. Che si tratti di un mentore che guida un figlioccio o di due colleghi che fanno brainstorming, questo tipo di interazione consente scambi personalizzati.
Può avvenire di persona, attraverso messaggi scritti o attraverso segnali non verbali come un sopracciglio alzato al momento giusto.
Ad esempio, il vostro manager vi chiama per una rapida chattare su un progetto. Vi sedete, condividete i vostri pensieri e vi lasciate con una comprensione reciproca, possibilmente senza silenzi imbarazzanti! Questa è una classica istanza di comunicazione individuale in azione.
Comunicazione di gruppo
La comunicazione di gruppo prevede interazioni tra tre o più persone, spesso in un'impostazione di team. Le abilità pratiche di comunicazione interpersonale brillano in questo caso, poiché è necessario navigare le diverse prospettive e mantenere la conversazione in carreggiata.
Immaginate di essere in una riunione di progetto con cinque compagni di squadra, che si scambiano idee per rispettare una scadenza. Ognuno dice la sua (alcuni più di altri) e, grazie a solide capacità relazionali, la riunione si conclude con un piano d'azione chiaro e nessun dramma da occhi indiscreti.
Parlare in pubblico
Parlare in pubblico porta la comunicazione a un livello completamente nuovo. È l'arte di rivolgersi a più di 20 persone contemporaneamente, sia che si tratti di una **presentazione formale, di un annuncio aziendale o di un discorso motivazionale. Non si tratta solo di ciò che si dice, ma anche di come lo si pronuncia.
Pensate alla sicurezza, alla chiarezza e a qualcosa di speciale che tenga sveglio il pubblico.
Ad istanza, state presentando i risultati annuali del vostro team all'azienda. Il PowerPoint è impeccabile, le battute sono azzeccate (per fortuna) e voi ve ne andate sentendovi una superstar del TED Talk. Parlare in pubblico: conquistato.
Comunicazione mediata dalla tecnologia
La comunicazione mediata dalla tecnologia - che significa "qualsiasi cosa, non faccia a faccia" - comprende tutto, dalle email e dalle chiamate Zoom ai messaggi Slack e persino quei temuti momenti "come da ultima email".
Grazie alla tecnologia, possiamo comunicare attraverso i fusi orari e gli schermi, rendendo questo modulo di interazione un punto fermo quotidiano nei luoghi di lavoro moderni.
Ecco un esempio classico: Siete in videochiamata con un collega remoto per discutere degli aggiornamenti del progetto. La conversazione scorre senza intoppi, nonostante l'occasionale momento di "silenzio".
Leggi anche: Galateo di Slack: I "DO" e i "DON" dell'uso di Slack al lavoro
Abilità di comunicazione interpersonale
Mentre le vostre competenze tecniche vi fanno entrare dalla porta, le vostre competenze trasversali vi mantengono in ufficio.
Queste abilità vi aiutano a gestire con grazia i feedback più difficili, le amicizie sul posto di lavoro e le email più complicate.
Vediamo alcune abilità chiave della comunicazione interpersonale che dovrete avere nel vostro kit di strumenti di comunicazione:
Ascolto attivo
L'ascolto attivo è come lo Sherlock Holmes delle conversazioni: raccogliete informazioni e rimanete pienamente coinvolti. Si tratta di mostrare che si sta ascoltando attraverso il contatto visivo, annuendo, o anche ponendo domande ponderate.
💡 Fatto divertente: I manager con capacità di ascolto attivo osservano una 30% di miglioramento nella soddisfazione dei dipendenti.
Chiarezza e concisione
Vi è mai capitato di essere bloccati in una riunione in cui qualcuno blatera a vanvera? Sì, questo è l'opposto della chiarezza e della concisione.
La capacità di esprimere i propri pensieri in modo chiaro e con il minor numero di parole possibile è la chiave di una buona comunicazione sul posto di lavoro.
Ricordate che spesso meno è meglio. Ad esempio, quando dovete spiegare al vostro capo l'aggiornamento di un progetto, invece di entrare in dettagli inutili, riepilogate/riassumete i punti chiave, e voilà: il vostro capo è impressionato e grato per l'aggiornamento conciso.
Empatia
L'empatia è il fondamento di una buona capacità relazionale. Capire come si sentono gli altri e rispondere in modo appropriato è ciò che rende forti le capacità di comunicazione interpersonale.
{\a6}(*) https://www.ey.com/en\_us/newsroom/2023/03/new-ey-us-consulting-study l'86% dei dipendenti /%href/
crede che la leadership empatica aumenti il morale, mentre l'87% afferma che è essenziale per creare una cultura inclusiva.{\i}
Quindi sì, l'empatia è una cosa importante.
Risoluzione dei conflitti
Che ci crediate o no, la maggior parte di noi ha a che fare con i conflitti a un certo livello.
Questo ha un impatto notevole sulla produttività del team. Ma c'è una buona notizia.
Con una solida capacità di risoluzione dei conflitti, è possibile gestire queste situazioni difficili.
Si tratta di mantenere la calma, ascoltare attivamente (sì, di nuovo) e trovare un terreno comune per risolvere il problema.
Ecco un esempio: Due colleghi si scontrano sui titoli di un progetto. Voi intervenite, ascoltate entrambe le parti e li guidate verso una soluzione che vada bene per tutti. Congratulazioni: avete appena risolto un conflitto senza dover ricorrere alle risorse umane!
Capacità di feedback
Dare feedback è un'arte.
Non si tratta di sottolineare i difetti, ma di fornire critiche costruttive che aiutino la persona a crescere.
Quindi, la prossima volta che il vostro compagno di squadra presenta un rapporto con alcuni errori, provate a sottolineare gli aspetti positivi e a suggerire suggerimenti e miglioramenti attuabili in modo supportivo.
Migliorare la comunicazione interpersonale
Abbiamo già parlato di essere un buon ascoltatore e di mantenere le cose concise, ma ecco altri consigli per diventare un comunicatore più efficiente:
Tecniche per una comunicazione efficace
✅ Siate rispettosi
Una delle pietre miliari della comunicazione efficace è il rispetto. Il rispetto deve essere al centro dell'attenzione, sia che si tratti di chattare con un collega che di condurre un'intervista. Evitate di interrompere le persone o di parlare sopra di loro.
✅ Essere assertivi
Quando vi viene chiesto di parlare dei vostri risultati in un colloquio o durante una riunione, non tiratevi indietro e presentate i vostri risultati con coraggio.
Per istanza, in un aggiornamento del progetto, spiegate con sicurezza come la vostra leadership ha contribuito a consegnare il progetto in tempo, evidenziando le vostre migliori capacità di comunicazione interpersonale. Il vostro capo è impressionato e il vostro team è ispirato.
✅ Attenzione al linguaggio del corpo
Il modo in cui vi sedete, vi mettete in piedi o addirittura offrite una stretta di mano può comunicare più di quanto pensiate. Una buona postura, il contatto visivo e un sorriso ben ritmato possono aiutare a creare fiducia e relazione.
✅ Attenzione al tono
Mantenete un tono costante, sia che stiate facendo una presentazione sia che stiate partecipando a una chat individuale.
Durante una valutazione delle prestazioni, mantenete un tono calmo e positivo, anche quando si parla di sfide. Il vostro manager apprezzerà la vostra compostezza e la vostra volontà di migliorare.
✅ Rispettare le differenze culturali
Esistiamo in ambienti di lavoro globali. Ciò che è perfettamente normale in una cultura potrebbe essere inappropriato in un'altra. Dimostrare sensibilità culturale tenendo conto di queste differenze dimostra capacità di adattamento.
Giochi di ruolo e pratica
Volete affinare le vostre capacità relazionali?
I giochi di ruolo sono un modo eccellente per esercitarsi nelle conversazioni del mondo reale.
Certo, all'inizio può risultare imbarazzante, ma accettarlo darà i suoi frutti.
- Si fa pratica nell'esprimere i propri pensieri in modo chiaro e rispettoso
- Aumenta la fiducia nella gestione di situazioni difficili
- Il gioco di ruolo aiuta a passare nei panni di qualcun altro, sviluppando maggiore empatia e intelligenza emotiva
Auto-riflessione e feedback
Dopo un colloquio o una riunione, prendetevi un momento per chiedere un feedback costruttivo. Cosa è andato bene? Cosa sarebbe potuto andare meglio?
L'auto-riflessione vi aiuta a individuare le aree di crescita e il feedback degli altri può darvi preziose indicazioni.
Utilizzo di ClickUp per la comunicazione
La comunicazione è il sangue, il sudore e le lacrime che stanno dietro a qualsiasi organizzazione di esito positivo. ClickUp si assicura che non ci sia stress.
La comunicazione cancellata è in ufficio con ClickUp Chat
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/Clickup-chat.gif Comunicazione cancellata con ClickUp Chattare /$$$img/
creazione di elementi attivabili dalle conversazioni in chat e assegnazione ai membri del team in ClickUp Chat_
Non è più necessario passare da thread di email, messaggi di Slack e testi.
Con ClickUp Chat tutte le comunicazioni del team avvengono in un unico luogo. Che si tratti di un'attività specifica, di un progetto o di un documento, potete aprire ClickUp Chat proprio dove si svolge il lavoro.
Per esempio, se il vostro team di marketing sta facendo un brainstorming di idee per una campagna, ma metà del team lavora da remoto, nessun problema! Aprite una chat all'interno del progetto di marketing in ClickUp e iniziate a condividere le idee all'istante.
Inoltre, grazie alle menzioni @, è possibile segnalare le persone chiave per assicurarsi che nessuno perda i dettagli necessari, garantendo la responsabilità.
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/image-642.png Assegnate attività di ClickUp e ricevete aggiornamenti sulla chat di ClickUp /$$$img/
assegnate attività e ricevete aggiornamenti dai membri del vostro team utilizzando le @menzioni_
ClickUp si integra anche con strumenti per le riunioni come Zoom, rendendo la programmazione e la gestione del team un gioco da ragazzi. Ora è possibile passare dalle discussioni sulle attività a una rapida videochiamata senza lasciare la piattaforma.
Leggi anche: Quando il di più è di più: Come comunicare in modo eccessivo nel lavoro
Saluta ClickUp Docs e ClickUp Clip
In realtà, prima di tutto, dite addio ai giorni in cui si mandavano avanti e indietro le note delle riunioni via email. Documenti di ClickUp consente al team di collaborare in tempo reale, modificando e contribuendo a un unico documento.
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-54.gif Creazione di documenti straordinari con ClickUp Docs /$$$img/
creare e connettere documenti, wiki e altro ancora con ClickUp Docs_
Ecco come funziona.
Durante una sessione di brainstorming sui prodotti, il team prende nota direttamente in ClickUp Teams. Le idee fluiscono, si aggiungono commenti e, alla fine della riunione, si ottiene un piano completo, tutto in un documento. Il meglio? È possibile creare attività in connessione e assegnarle direttamente dal documento. Inoltre, è possibile tornare indietro e monitorare chi ha apportato le modifiche.
Per i team che lavorano in modo asincrono, ClickUp Clip è lo strumento migliore. Supponiamo che dobbiate spiegare un processo complesso o mostrare un nuovo design.
Registrate una breve cattura dello schermo, aggiungete la vostra voce fuori campo e condividerla con il team -come l'invio di un tutorial veloce senza bisogno di lunghe spiegazioni.
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-52.gif Registrare un'esercitazione con ClickUp Clip /$$$img/
registrate un walkthrough con ClickUp Clip per spiegare visivamente un processo e condividerlo con il vostro team_
I team che utilizzano i Commenti alle attività di ClickUp rimangono insieme Commenti di assegnazione di ClickUp trasformano ogni progetto in un hub di conversazione. Con le menzioni @ è possibile coinvolgere i compagni di squadra per mantenere la discussione focalizzata e garantire che gli elementi d'azione non cadano nel dimenticatoio.
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privilegiate le notifiche identificando i richiami importanti e le azioni da intraprendere
Ad esempio, state rivedendo un'attività del progetto e avete bisogno del contributo di design e ingegneria. Invece di scrivere un'email separata a ciascun team, commentate l'attività con la menzione di ciascun membro del team.
Ora tutti sono al corrente e non c'è bisogno di email di follower. Inoltre, ClickUp tiene traccia di tutte le attività, così se qualcuno chiede "Chi ha detto cosa e quando?", avete le ricevute!
La pratica rende perfetti: ClickUp Automazioni lo mantiene tale
Per chi ama ottimizzare il flusso di lavoro (e chi non lo fa?), ClickUp Automazioni consente di impostare flussi di lavoro personalizzati che si attivano in base ad azioni specifiche.
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/ClickUp-automations-2-1400x841.png Creare flussi di lavoro automatizzati in ClickUp /$$$img/
creare flussi di lavoro automatizzati in ClickUp per semplificare le attività e migliorare l'efficienza_
Ad esempio, quando un'attività viene contrassegnata come "completata", ClickUp può inviare automaticamente un aggiornamento ai membri del team interessati, senza che dobbiate farlo voi. Moduli di ClickUp i moduli ClickUp, invece, raccolgono input o feedback in modo strutturato, sia che si tratti di una richiesta di feedback su un progetto, sia che si tratti di raccogliere input del team su un nuovo processo.
Modelli ClickUp per una comunicazione (comprovata) migliore
Sapevate che l'inglese ha parole adottate da più di 350 lingue?
Quindi, perché reinventare la ruota quando si tratta di comunicazione? ClickUp offre un'enorme libreria di modelli di comunicazione modelli di piano di comunicazione per semplificare la pianificazione e l'esecuzione della comunicazione.
1. Modello di piano di comunicazione ClickUp Modello di Piano di comunicazione di ClickUp è stato progettato per aiutarvi a pianificare, organizzare ed eseguire in modo efficiente la vostra strategia di comunicazione.
/$$$cta/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/08/ClickUps-Communication-Plan-1.png Il Piano di comunicazione di ClickUp https://app.clickup.com/signup?template=kkmvq-4000840&department=marketing Scarica questo modello /$$$cta/
Grazie agli stati personalizzati, è possibile monitorare lo stato di ogni attività di comunicazione con stati personalizzabili, come "In fase di redazione", "In fase di revisione" o "Pubblicato" È possibile attivare/disattivare diverse viste Elenco, Gantl, Calendario e Carico di lavoro per avere un quadro chiaro dei lavori richiesti dal team da ogni punto di vista
Utilizzatelo per:
- Adattare i messaggi: Creare contenuti efficaci che risuonino con i dipendenti
- Ottimizzare la portata: Identificare i canali più efficaci per la connessione con i team
- Strutturare la strategia: Pianificare e organizzare i lavori richiesti per ottenere il massimo impatto
- **Misurare l'esito positivo: monitorare e analizzare i risultati delle iniziative di comunicazione
È inoltre possibile integrare l'IA per snellire le attività ripetitive e migliorare i tempi di risposta.
Ma aspettate! C'è di più.
Sia che si tratti di inserire nuovi assunti o di gestire le operazioni quotidiane, avere il giusto strumenti di comunicazione sul posto di lavoro possono fare la differenza. È qui che entrano in gioco i modelli di comunicazione per i dipendenti e il modello di comunicazione interna di ClickUp.
2. Modello di comunicazione per i dipendenti Modello di comunicazione per i dipendenti di ClickUp è lo strumento completo per gestire con facilità tutte le comunicazioni con i dipendenti.
Questo modello offre visualizzazioni specializzate, come la Vista aggiornamenti di comunicazione, ideale per i team leader che monitorano lo stato delle iniziative in corso e tengono tutti informati.
La vista Strategia del piano di comunicazione supporta i responsabili delle risorse umane e i capi progetto, aiutandoli a mappare le strategie, a scegliere i canali chiave e a creare programmi che garantiscano l'allineamento del team.
3. Modello di comunicazione interna Modello per le comunicazioni interne di ClickUp semplifica il mantenimento della cultura aziendale.
Questo strumento consente di creare messaggi chiari e personalizzati e di organizzare tutte le comunicazioni interne in un unico luogo, assicurando che tutti siano informati e coinvolti.
Il modello vi aiuta a gestire tutto, dagli annunci agli aggiornamenti del team, rendendo la comunicazione interna coerente e accessibile in tutta l'organizzazione.
Comunicazione interpersonale sul posto di lavoro
Sul posto di lavoro, una comunicazione forte crea collaborazione, aumenta il morale dei dipendenti e, in ultima analisi, porta a una maggiore produttività.
Vediamo come funziona:
Benefici per la collaborazione e la produttività del team
Ammettiamolo: i dipendenti possono risolvere i problemi più rapidamente quando lavorano insieme.
Esempio: Immaginate un'azienda manifatturiera il cui fornitore abituale improvvisamente non riesce a evadere un ordine. Invece di farsi prendere dal panico, un team collaborativo composto da rappresentanti commerciali, gestore del team e reparto ordini trova rapidamente un fornitore alternativo: problema risolto, crisi scongiurata!
Questa è la magia di un'efficace comunicazione del team in azione. I vantaggi della collaborazione includono:
- Miglioramento della risoluzione dei problemi: I team con forti capacità di comunicazione possono lavorare insieme per trovare soluzioni creative più velocemente
- Imparare gli uni dagli altri: Un team con prospettive diverse porta in tabella nuove intuizioni, aiutando tutti a crescere
- Aumento della produttività: I Teams che si sentono in connessione e valorizzati lavorano di più perché non vogliono deludere il team
Impatto sul coinvolgimento e sul morale dei dipendenti
La comunicazione interpersonale non influisce solo sulla produttività, ma anche sul coinvolgimento e sul morale dei dipendenti.
Riconoscimento e coinvolgimento
Supponiamo che abbiate lavorato duramente a un progetto e che il vostro manager riconosca pubblicamente il vostro lavoro richiesto davanti a tutto il team.
Questo piccolo riconoscimento vi motiva a continuare a dare il meglio di voi stessi. Il riconoscimento cambia le carte in tavola quando si tratta di mantenere i dipendenti impegnati.
Aprire il dialogo e la fiducia
I team prosperano in una cultura di trasparenza e comunicazione aperta. Quando i dipendenti sentono che le loro opinioni contano, è più probabile che si impegnino e contribuiscano con idee preziose.
D'altro canto, la mancanza di comunicazione può portare a frustrazione e disimpegno
Strategie per costruire il coinvolgimento
- Festeggiare i successi-grandi e piccoli: Che si tratti di chiudere un grosso affare o di riparare la macchinetta del caffè dell'ufficio, riconoscere i risultati ottenuti aumenta il morale
- Feedback costruttivo: Invece di concentrarsi sugli errori, offrire feedback con empatia
- Trasparenza: Tenete il vostro team al corrente della direzione dell'azienda
Strategie per manager e leader
La buona notizia è che le abilità interpersonali possono essere sviluppate, a partire da alcune semplici strategie:
Mostra compassione
La pratica della compassione rafforza le relazioni. I Teams che si prendono il tempo di comprendere le emozioni dei membri del loro team costruiscono connessioni più forti e fiduciose
Esempio: Se un membro del team sembra sopraffatto, un leader compassionevole potrebbe passare ad offrire assistenza o a modificare temporaneamente il carico di lavoro, dimostrando di avere sinceramente a cuore il benessere della persona
Avere interesse
Quando i leader mostrano un interesse genuino per le idee e le sfide dei loro dipendenti, creano un senso di fiducia. Dimostra di essere avvicinabile e disposto ad ascoltare.
Dare credito a chi ne ha bisogno
Riconoscere i risultati del team non toglie nulla al vostro esito positivo, ma mette in evidenza la vostra leadership.
Sfide nella comunicazione interpersonale
Anche con le migliori intenzioni, la comunicazione non va sempre come previsto.
Esploriamo alcuni degli ostacoli più comuni a una comunicazione efficace e come superarli.
Barriere e malintesi comuni
In qualsiasi luogo di lavoro, le barriere comunicative possono sorgere per vari motivi: differenze linguistiche, messaggi poco chiari o anche fattori psicologici come supposizioni e stereotipi.
Per istanza, la comunicazione ad alto contesto e quella a basso contesto possono causare malintesi. Alcune culture preferiscono trasmettere il significato con un minor numero di parole, affidandosi molto ai segnali non verbali, mentre altre si esprimono in modo esplicito su ogni dettaglio.
Questa discrepanza può portare a momenti frustranti in cui un semplice "sì" non significa effettivamente "sì"
Leggi anche: Come chiudere le lacune comunicative sul posto di lavoro
Differenze culturali
Le differenze culturali sono una causa comune di problemi di comunicazione soprattutto nella forza lavoro globalizzata di oggi.
Differenze culturali da considerare:
- Etnocentrismo: Presumere che la propria cultura sia quella "giusta" può allontanare i colleghi
- Risoluzione dei conflitti: Le diverse culture gestiscono i conflitti in modo diverso. Alcune preferiscono il confronto diretto, mentre altre valorizzano l'armonia ed evitano le controversie dirette
Ecco un esempio: Un team negli Stati Uniti affronta un problema e si butta subito ad affrontarlo di petto. Mentre le loro controparti in Giappone preferiscono discutere il problema indirettamente per mantenere l'armonia del gruppo.
Senza capire queste preferenze, il tentativo di risoluzione potrebbe peggiorare le cose invece di migliorarle.
**Da leggere assolutamente Le best practice della comunicazione con i client per migliorare le relazioni
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Superare l'ansia da comunicazione
Ammettiamolo: l'ansia da comunicazione è reale. Può manifestarsi come **paura di parlare in pubblico o semplicemente come nervosismo durante le riunioni del team. Ecco come superarla.
- Individuare la causa: la vostra ansia è radicata in esperienze passate o in un discorso negativo su di sé? Individuare la causa è il primo passaggio per affrontarla a titolo personale
- Tecniche di rilassamento: esercizi di respirazione profonda o di visualizzazione possono aiutare a calmare i nervi prima e durante la comunicazione
- Preparazione e pratica: La sicurezza viene dalla preparazione. Fate delle prove di presentazione, esercitatevi nel parlare allo specchio o ripassate il discorso con un collega
Superare le sfide della comunicazione con ClickUp
Da fare, le barriere della comunicazione esistono, ma anche l'aiuto.
Se state lottando per allineare i Teams in diverse posizioni o se avete difficoltà a semplificare la comunicazione, le funzionalità/funzione di ClickUp sono progettate per rendere la collaborazione più fluida.
Allineare i lavori richiesti con gli obiettivi e le OKR di ClickUp
Immaginate un team distribuito a livello globale in cui gli stili di comunicazione variano.
L'impostazione degli OKR in ClickUp garantisce che tutti i membri del team, indipendentemente dalle differenze culturali o geografiche, possano vedere gli stessi obiettivi chiaramente definiti, riducendo la probabilità di incomprensioni.
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-374-1400x935.png ClickUp Obiettivi per definire e visualizzare gli OKR annuali e trimestrali /$$$img/
utilizzate ClickUp Obiettivi per definire e visualizzare i vostri OKR annuali e trimestrali_
Con Obiettivi di ClickUp è possibile definire obiettivi di alto livello e suddividerli in attività, assicurandosi che ogni membro del team comprenda il proprio ruolo e la connessione con il quadro generale. Questo è particolarmente utile per superare le barriere linguistiche o le differenze culturali.
Collaborazione visiva con le lavagne online di ClickUp
Quando le parole si perdono nella traduzione, la collaborazione visiva può aiutare a colmare il divario di comunicazione. Con ClickUp Lavagne online i team possono fare brainstorming di idee, **mappare progetti e convertire queste idee in attività in tempo reale
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/ClickUps-Whiteboards-1400x935.png convertire gli oggetti della lavagna online in attività di ClickUp /$$$img/
convertire facilmente gli oggetti della lavagna online in attività in ClickUp_
Inoltre, è un ottimo modo per superare l'ansia da comunicazione e coinvolgere i membri del team nel processo di pianificazione, in quanto possono interagire visivamente e contribuire con idee senza la pressione di dover parlare in pubblico.
Superare l'ansia da comunicazione con ClickUp Brain
L'ansia da comunicazione spesso deriva dal sentirsi impreparati o incerti su cosa dire.
Generando idee e bozze con la funzionalità/funzione di ClickUp AI, ClickUp Brain la preparazione diventa una seconda natura.
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/ClickUp-AI-1-1400x652.png Prepararsi a riunioni e presentazioni con ClickUp AI /$$$img/
prepararsi a riunioni e presentazioni utilizzando l'esperienza di ClickUp AI_
Ad esempio, un membro del team è nervoso per la conduzione di una riunione di progetto.
Può utilizzare le funzionalità di ClickUp Brain, come gli aggiornamenti del progetto alimentati dall'IA, riepiloghi in tempo reale delle attività recenti, degli stati delle attività e dei cambiamenti nel progetto
In questo modo i membri del team possono aggiornarsi rapidamente su qualsiasi sviluppo, assicurandosi di essere ben informati prima della riunione.
Un'altra funzionalità/funzione di ClickUp è Ricerca in connessione .
Questa funzionalità/funzione consente al membro del team di collocare istantaneamente qualsiasi documento, messaggio o dettaglio specifico relativo al progetto. Se deve fare riferimento a una particolare conversazione, trovare un report o controllare un'attività specifica, può farlo in pochi secondi.
ClickUp ha ridotto la necessità di comunicare via email e ha semplificato la collaborazione per il nostro team di creazione dei contenuti. Ora siamo in grado di passare dall'ideazione/brainstorming alla prima bozza fino a 2-3 volte più velocemente.
Sid Babla, Coordinatore del Programma Benessere, Dartmouth College
Tendenze future nella comunicazione interpersonale
Il modo di comunicare sul posto di lavoro cambia ogni giorno (a differenza delle chiacchiere da ufficio sul tempo ☂️).
Ecco le ultime norme di comunicazione che ci si può aspettare di vedere.
1. Tecnologie emergenti e loro impatto
L'ascesa degli strumenti di comunicazione basati sull'IA è una delle tendenze più significative che forma il futuro della comunicazione interpersonale.
Immaginate di essere seduti in un ufficio inondato di email e messaggi, cercando di monitorare chi ha detto cosa. Con l'IA, potete passare al setaccio il rumore senza sforzo con riepiloghi/riassunti di email generati dall'IA, risposte automatizzate e scrittura assistita dall'IA. Ad istanza, potete chiedere a ClickUp Brain di riepilogare un intero thread di chat per voi in pochi secondi!
2. Evoluzione delle norme e delle pratiche di comunicazione
Con l'avanzare della tecnologia, si evolvono anche le norme e le pratiche di comunicazione. Ciò che una volta era considerato formale - email e promemoria - oggi è strumenti dinamici come piattaforme di chat, videochiamate e spazi di collaborazione in tempo reale.
La tendenza alla remotizzazione e all'ibrido continuerà. Anche i sistemi di comunicazione automatizzati sono in aumento. Con metodi di distribuzione avanzati come i messaggi programmati o automatizzati, è possibile soddisfare le preferenze di comunicazione individuali e garantire che nessuno venga lasciato all'oscuro.
3. Il ruolo di ClickUp nei trend futuri della comunicazione
ClickUp è all'avanguardia in queste nuove tendenze di comunicazione, dai miglioramenti della comunicazione guidati dall'IA alle potenti funzionalità/funzione di collaborazione.
Con ClickUp Brain, i team possono automatizzare le bozze delle email, trascrivere le note delle riunioni e persino riepilogare lunghi thread di chat in elenchi di cose da fare
Per istanza, le scarse capacità di comunicazione interpersonale si manifestano soprattutto nella comunicazione scritta. Pensate alle email, ai messaggi o ai commenti su Slack. Ciò che a voi sembra amichevole o neutrale, a qualcun altro può sembrare passivo-aggressivo. Conosciamo tutti il dibattito sull'emoji che sorride leggermente
ClickUp Brain può aiutarvi a redigere messaggi chiari e praticabili e a superare questi dilemmi. In questo modo si risparmiano ore di lavoro manuale, consentendo a voi e al vostro team di passare dalle attività amministrative a concentrarvi su una comunicazione significativa.
/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/ClickUp-AI-1400x652.png ClickUp AI per semplificare la creazione di case study /$$$img/
Utilizzate ClickUp AI per semplificare il processo di creazione di casi di studio e risparmiare tempo
Invece di annoiarvi con le funzionalità/funzione, esploriamo uno scenario reale (perché la comunicazione è letteralmente ciò che sappiamo fare meglio!)
Supponiamo che un project manager sia a capo di un progetto complesso che coinvolge diversi team.
Ha appena terminato una sessione di brainstorming e deve organizzare rapidamente le chiavi di lettura in attività.
Utilizzando le lavagne online di ClickUp, è possibile convertire le idee in attività attuabili sul posto. Ma la magia non finisce qui: ClickUp Brain trascrive l'intera discussione, crea un riepilogo conciso e genera automaticamente attività di follow-up con scadenze e assegnatari.
Il risultato? Un flusso di lavoro facile da seguire, con una comunicazione chiara e nessun dettaglio perso nella confusione.
Comunicare meglio con ClickUp
Ormai avrete capito che la comunicazione interpersonale è alla base di un ambiente di lavoro produttivo e connesso.
Si tratta di un termine che indica una comunicazione chiara, aperta ed empatica.
ClickUp tiene questo ombrello in alto, integrando la comunicazione nell'area di lavoro di ClickUp e in tutte le sue attività
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