I sistemi di Customer Relationship Management (CRM) aiutano le aziende a gestire tutti gli aspetti delle loro interazioni con i clienti attuali e potenziali. Integrando i dati provenienti da vari canali di comunicazione, i sistemi CRM offrono una visione completa del percorso del cliente. Ciò aiuta le aziende a servire meglio i propri clienti e aumenta anche la redditività.
Il mercato dei software CRM in Australia sta crescendo a un tasso annuo dell'8,4% e si prevede che raggiungerà i 4,4 miliardi di dollari entro il 2030. Man mano che le aziende australiane abbandonano le strategie di gestione dei clienti obsolete, utilizzano sempre più spesso sistemi CRM sofisticati. Tuttavia, orientarsi in questo mercato affollato per trovare il sistema CRM più adatto alle proprie esigenze specifiche può essere difficile.
Attingendo alla mia vasta esperienza con i sistemi CRM, abbiamo esplorato varie piattaforme sul mercato australiano per vedere cosa funziona davvero. Entriamo nel dettaglio.
Cosa dovresti cercare nei sistemi CRM?
Quando scegli un sistema CRM in Australia, dai la priorità alle funzionalità/funzioni che soddisfano le esigenze aziendali e le dinamiche normative e di mercato specifiche della regione. Pertanto, devi assicurarti che il tuo sistema CRM disponga dei seguenti componenti CRM:
- Gestione dei lead: cercate strumenti CRM in grado di acquisire lead da vari canali come siti web, social media ed e-mail. Questi strumenti dovrebbero aiutarvi a monitorare lo stato di ciascun lead lungo il percorso di vendita e ad adottare strategie di fidelizzazione basate sull’automazione, come e-mail mirate e follow-up personalizzati.
- Automazione del flusso di lavoro: scegli uno strumento CRM che ti consenta di automatizzare il flusso di lavoro CRM attraverso regole personalizzate per aumentare la produttività. Dovrebbe eseguire automaticamente azioni basate su trigger specifici, come l'inoltro dei messaggi al rappresentante di vendita appropriato, l'invio di conferme preimpostate, il follow-up con i lead che non rispondono, ecc.
- Gestione dei contatti: cercate uno strumento che centralizzi le informazioni dettagliate sui clienti, dai dati demografici alle interazioni sociali, consentendo una gestione fluida in tutti i reparti. Ciò crea un quadro più completo dei vostri clienti, aiutando i team a costruire relazioni più profonde con loro. Inoltre, assicuratevi che lo strumento sia facile da usare, in modo che i team possano adottarlo rapidamente.
- Personalizzazione: assicurati che il tuo sistema CRM ti consenta di modificare e creare nuovi campi di contatto, scegliere gli elementi del dashboard e creare report personalizzati
- Integrazioni di terze parti: scegli un sistema CRM che si integri facilmente con le tue principali applicazioni aziendali, in particolare con software popolari come MYOB, Xero, Reckon e così via. Queste integrazioni ti consentono di gestire tutte le tue esigenze operative da un'unica piattaforma, riducendo la necessità di passare da un'applicazione all'altra. Se raccogli pagamenti online, verifica anche le integrazioni con strumenti di pagamento come PayPal, Verifone, eWay, ecc.
- Monitoraggio delle interazioni: scegli un sistema CRM che ti aiuti a registrare ogni interazione con i clienti, sia tramite email, telefono o di persona, per fornire una cronologia ricca di contesti che possa migliorare il servizio clienti e le attività commerciali.
- Sicurezza dei dati: assicurati che il CRM rispetti gli standard di conformità come gli Australian Privacy Principles, fondamentali per salvaguardare le informazioni dei clienti e mantenere la trasparenza nel trattamento dei dati
I 10 migliori software CRM da utilizzare nel 2024
Diamo un'occhiata dettagliata ai 10 migliori esempi di software CRM che si distinguono per la loro capacità di migliorare le relazioni con i clienti, semplificare i processi di vendita e aumentare l'efficienza aziendale. Che tu gestisca una startup o una grande azienda, questo elenco ti aiuterà a trovare lo strumento software CRM commerciale che si adatta perfettamente alle tue esigenze aziendali:
1. ClickUp (Il miglior sistema di project management CRM all-in-one)
ClickUp è in cima all'elenco per l'ottimizzazione delle relazioni con i clienti, insieme ai vantaggi offerti dai sistemi e dalle funzionalità/funzioni avanzate di project management e di gestione delle relazioni con i clienti.
ClickUp CRM offre oltre 15 visualizzazioni flessibili, tra cui Elenco, Calendario e Bacheca Kanban, che mi aiutano a gestire in modo ottimale le pipeline di vendita, il coinvolgimento dei clienti e gli ordini. La capacità di visualizzazione mi offre una panoramica chiara delle relazioni con i clienti e dei processi di assistenza clienti in corso.
ClickUp Dashboards offre oltre 50 widget alle aziende australiane per monitorare metriche chiave come il valore del ciclo di vita dei clienti e l'importo medio delle transazioni. Questi dashboard sono altamente personalizzabili e su misura per soddisfare gli obiettivi CRM specifici delle imprese australiane.
ClickUp semplifica anche la comunicazione interna ed esterna. La vista chat di ClickUp mette in contatto rappresentanti di vendita, team di assistenza clienti e manager. Per le conversazioni via email, ClickUp Email Project Management offre un luogo centralizzato per la collaborazione su accordi, aggiornamenti di progetti e onboarding dei clienti. Posso collegare attività, documenti, ecc. utilizzando le funzionalità/funzioni di gestione delle relazioni e dei dati, mantenendo tutte le attività correlate organizzate e accessibili.
La funzionalità/funzione che mi ha colpito di più è ClickUp Brain. Utilizzando un'avanzata elaborazione del linguaggio naturale, ClickUp Brain analizza il tuo CRM per estrarre automaticamente i dati chiave dei clienti, tra cui preferenze, preoccupazioni e segnali di acquisto.
Inoltre, AI Writer di ClickUp Brain mi aiuta a creare rapidamente contenuti accattivanti per email e comunicazioni con i clienti.
Inoltre, ClickUp Automations semplifica i flussi di lavoro dei clienti e i processi di vendita critici, come lo spostamento dei lead attraverso la pipeline di vendita o l'aggiornamento dello stato dei contatti in base all'interazione. Posso anche semplificare il mio processo di acquisizione dei lead con ClickUp Forms, acquisendo le informazioni sui lead direttamente nel sistema CRM. Questi dati aggiornano automaticamente o creano nuove attività per i clienti per un follow-up immediato.
Inoltre, grazie ai modelli pronti all'uso di ClickUp, posso avviare immediatamente diversi piani d'azione.
Prendiamo ad esempio il modello CRM ClickUp, che offre un modo efficace per impostare progetti e flussi di lavoro con strutture predefinite che soddisfano le esigenze aziendali. Puoi personalizzare questo modello di cartella a tuo piacimento. Include una vista Elenco per registrare e visualizzare i dettagli dei clienti e una vista Calendario per vedere le attività pianificate per data. Puoi anche aggiungere campi personalizzati per registrare informazioni come il fatturato dell'azienda, il settore, il numero di dipendenti, ecc.
Progettati appositamente per i principianti, questi modelli CRM sono pronti all'uso e completamente personalizzabili, rendendoli ideali per gestire lead, relazioni con i clienti e pipeline commerciali in un unico posto.
Il modello di licenza di ClickUp è apprezzato per la sua equità, in quanto consente di includere collaboratori esterni in progetti specifici senza costi aggiuntivi significativi. Questa funzionalità è fondamentale per le aziende australiane che lavorano con liberi professionisti o agenzie esterne.
In poche parole, ClickUp rende la gestione delle relazioni con i clienti più facile e divertente!
Le migliori funzionalità di ClickUp
- Migliora la collaborazione del team mappando visivamente i percorsi dei clienti e le strategie commerciali utilizzando ClickUp Lavagne online
- Riduci il lavoro manuale tramite l'automazione delle attività ripetitive come il follow-up dei lead, gli aggiornamenti di stato e la sincronizzazione dei dati di contatto
- Raccogli e organizza le informazioni sui clienti attraverso moduli personalizzati che alimentano direttamente il tuo sistema CRM
- Visualizza e effettua il monitoraggio dei dettagli importanti dei clienti come lo stato delle fatture, l'importo dei pagamenti, l'importo dell'IVA, ecc. con la vista Tabella di ClickUp
- Genera rapidamente testi per le e-mail dei clienti con AI Writer di ClickUp Brain
- Imposta e monitora gli obiettivi aziendali utilizzando ClickUp Goals e segna i risultati significativi utilizzando Clickup Milestones per aiutare i team a riconoscere i progressi verso gli obiettivi aziendali chiave
- Organizza e sviluppa strategie CRM, come tattiche di segmentazione o approcci di upselling, utilizzando le mappe mentali di ClickUp per collegare le idee e pianificare visivamente flussi complessi di interazione con i clienti
Limitazioni di ClickUp
- Per alcune delle funzionalità avanzate è necessario un periodo di apprendimento
Prezzi ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: Contattaci per conoscere i prezzi
- ClickUp Brain: aggiungilo a qualsiasi piano a pagamento per 7 $ al mese per ogni membro dell'area di lavoro
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 9.000 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 4.000 recensioni)
2. Salesforce CRM (piattaforma CRM aziendale Enterprise)
Salesforce CRM ti consente di archiviare tutti i dettagli dei clienti in un unico posto per effettuare il monitoraggio di tutto, dall'impegno degli acquirenti e delle vendite alle analisi. La sua IA integrata, Einstein 1, offre approfondimenti predittivi che aiutano i team a prendere decisioni informate più rapidamente.
Inoltre, gli strumenti di analisi di Salesforce aiutano i team a migliorare l'accuratezza delle previsioni e la crescita della pipeline. Dal punto di vista gestionale, gli strumenti di gestione del ciclo di vita dei ricavi e delle prestazioni commerciali automatizzano i processi critici, facilitando il ridimensionamento efficiente delle operazioni. La piattaforma aiuta anche i team di vendita, marketing e assistenza a coordinarsi in modo che il lavoro richiesto sia allineato ed efficace.
Le migliori funzionalità/funzioni di Salesforce
- Unifica le attività commerciali, di assistenza e di marketing con un'unica piattaforma per migliorare il coinvolgimento degli acquirenti.
- Migliora il processo decisionale con le informazioni basate sull'IA di Einstein
- Automatizza e centralizza gli aggiornamenti dei dati dei clienti e i processi commerciali
- Aumenta la produttività del team di vendita e la gestione delle prestazioni attraverso l'automazione e la collaborazione in tempo reale sui dati
Limiti di Salesforce
- Gli utenti segnalano frequenti interruzioni del sistema che compromettono l'accuratezza delle schede di valutazione
- L'IA predittiva e l'intelligenza della conversazione sono disponibili solo con i piani più costosi
- Gli aggiornamenti della knowledge base sono lenti, il che porta a fare affidamento su Slack per i nuovi flussi di lavoro
Prezzi Salesforce
- Pacchetto iniziale: 35 AUD al mese per utente
- Professional: 112 AU$ al mese per utente (fatturato annualmente)
- Enterprise: 231 AU$ al mese per utente (fatturato annualmente)
- Unlimited: 462 AU$ al mese per utente (fatturato annualmente)
- Einstein 1 Commerciale: 700 AUD al mese per utente (fatturazione annuale)
Valutazioni e recensioni di Salesforce
- G2: 4,3/5 (oltre 300 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 18.000 recensioni)
3. Zoho CRM (piattaforma CRM per aziende in crescita)
Grazie alle funzionalità di automazione di Zoho, potrai dedicare meno tempo alle attività manuali. Il suo assistente basato sull'IA, Zia, offre approfondimenti predittivi commerciali e consigli intelligenti sulle trattative. Questo potenziamento dell'IA aiuta i team a individuare le opportunità e ottimizzare le strategie al volo.
Le dashboard personalizzate di Zoho ti aiutano a effettuare il monitoraggio visivo delle prestazioni commerciali e delle metriche di coinvolgimento dei clienti. Per i test e lo sviluppo, l'ambiente sandbox di Zoho consente ai team di sperimentare e testare le configurazioni CRM senza alcun rischio. Ciò garantisce che vengano implementate solo modifiche che apportano vantaggi certi ai tuoi flussi di lavoro.
Nel complesso, è un CRM entry-level discreto se desideri funzionalità di base a un prezzo relativamente basso.
Le migliori funzionalità/funzioni di Zoho CRM
- Migliora la collaborazione del team con solide automazioni e analisi complete
- Automatizza flussi di lavoro, processi, campagne CRM e percorsi dei clienti per massimizzare la produttività con Zia, l'assistente IA.
- Ottieni informazioni approfondite con strumenti di analisi avanzati e report e dashboard personalizzati in tempo reale
- Offri esperienze personalizzate ai clienti con una presenza omnicanale e un'intelligenza predittiva
Limiti di Zoho CRM
- Zia ha funzionalità limitate rispetto ad altri assistenti IA e non è disponibile per i piani base
- Gli utenti spesso lamentano la sua interfaccia poco intuitiva
Prezzi di Zoho CRM
- Standard: 31 AUD al mese per utente
- Professional: 54,25 AUD al mese per utente
- Enterprise: 77,55 AUD al mese per utente
- Ultimate: 100,75 AU$ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (oltre 2.600 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 6.700 recensioni)
4. Freshsales CRM (CRM commerciale basato sull'IA)
Freshsales CRM è entrato nell'elenco principalmente grazie alla sua piattaforma robusta e intuitiva. Freshsales raccoglie tutti i dati commerciali in un unico posto, così puoi vedere facilmente quali parti della pipeline funzionano e quali devono essere migliorate. Mi piace anche la comodità dell'app mobile: i team possono chiudere le trattative più velocemente e fornire un servizio clienti eccezionale.
Utilizzando gli strumenti di IA di questo CRM collaborativo, puoi realizzare campagne di vendita intelligenti, organizzare i tuoi processi commerciali e interagire con i clienti in modo più efficace. Freddy AI aiuta i team a identificare i migliori lead e a concludere le trattative più rapidamente.
Le migliori funzionalità/funzioni di Freshsales CRM
- Lancia campagne commerciali intelligenti per generare e effettuare il monitoraggio di lead di qualità superiore
- Organizza i processi commerciali con le viste Kanban e le schede drag-and-drop
- Coinvolgi i clienti con una visione a 360° e interazioni basate sul contesto
- Automatizza le attività ripetitive per risparmiare tempo e aumentare la produttività
Limiti di Freshsales CRM
- Lavorare sull'app è complicato; gli utenti preferiscono la versione web
- Gli utenti hanno segnalato che l'assistenza tecnica non è utile
Prezzi di Freshsales CRM
- Crescita: 16 AUD al mese per utente
- Pro: 70 AUD al mese per utente
- Enterprise: 106 AUD al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Freshsales CRM
- G2: 4,5/5 (oltre 1.100 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 600 recensioni)
5. Monday. com (piattaforma versatile per la gestione del lavoro)
Monday. com CRM consente ai team di gestire in modo efficiente i lead, centralizzare le comunicazioni e automatizzare le attività ripetitive. Le funzionalità di IA della piattaforma automatizzano la creazione delle attività e la gestione delle email convertendo direttamente i risultati delle riunioni in elementi utilizzabili.
Questa automazione si estende alla creazione e alla perfezionamento delle email, alla generazione di contenuti e alla creazione di formule. Puoi personalizzare facilmente il CRM senza codice, adattandolo al tuo specifico ciclo di vendita e integrandolo perfettamente con gli strumenti essenziali.
Ciò che mi colpisce di più è l'aspetto visivo e l'esperienza utente della piattaforma. È gratis e non ha interfacce ingombranti dei CRM tradizionali; offre un layout basato su bacheche. Ciò consente di visualizzare facilmente l'intera pipeline di vendita a colpo d'occhio, monitorare lo stato dei lavori e collaborare con i team.
Monday. com Le migliori funzionalità del CRM
- Trasforma immediatamente i risultati delle riunioni in attività concrete con la generazione automatizzata di attività basata sull'IA
- Gestisci più pipeline e modifica le fasi delle trattative con facilità, adattandoti alle strategie commerciali dinamiche
- Centralizza tutte le comunicazioni con i clienti integrando la tua email in modo da non perdere nessuna interazione
- Accedi e gestisci la tua pipeline commerciale ovunque ti trovi con un'app mobile dedicata
- Visualizza in modo efficace la tua pipeline commerciale con un layout basato su schede della bacheca
Limitazioni di Monday.com
- La configurazione iniziale e la personalizzazione possono richiedere molto tempo ai nuovi utenti
- Il piano Free presenta limitazioni relative a bacheche, elementi e utenti
- L'IA è disponibile solo con i piani Pro ed Enterprise
Prezzi di Monday.com
- Free
- Base: 18 AU$ al mese per utente
- Standard: 21 AU$ al mese per utente
- Pro: 36 AU$ al mese per utente
- Enterprise: prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Monday.com
- G2: 4,7/5 (oltre 10.000 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 4.700 recensioni)
6. HubSpot CRM (CRM semplificato per un coinvolgimento olistico dei clienti)
HubSpot CRM aiuta i team a monitorare i lead e i clienti in ogni fase del loro percorso. Con questa soluzione CRM completa, puoi visualizzare ogni cliente in dettaglio, monitorando le sue interazioni con la tua azienda, i colleghi, le attività, le comunicazioni e altro ancora. I moduli HubSpot ti consentono di raccogliere dati da un sito web, dai social media o dalle landing page. Puoi acquisire varie informazioni sui potenziali clienti e sui clienti, dal loro comportamento sul sito web ai dettagli personali e alle interazioni passate con il marchio.
HubSpot CRM supporta la conformità alle leggi locali sulla protezione dei dati, come gli Australian Privacy Principles (APP) e il Consumer Data Right (CDR), garantendo che i dati dei clienti siano gestiti in modo sicuro e trasparente.
Le migliori funzionalità/funzioni di HubSpot CRM
- Gestisci ogni fase delle interazioni con i clienti su un'unica piattaforma, dal primo contatto all'assistenza post-vendita
- Personalizza i record dei contatti e delle aziende, le pipeline delle trattative e i dashboard di reportistica per soddisfare le diverse esigenze aziendali
- Collega il tuo CRM a un'ampia gamma di strumenti e applicazioni aziendali utilizzando il solido marketplace di integrazioni di HubSpot
- Automatizza le attività di routine nel marketing e nelle vendite per consentire ai tuoi team di concentrarsi sulla strategia CRM e sul coinvolgimento dei clienti
Limiti di HubSpot CRM
- Richiede il passaggio a piani a pagamento per funzionalità avanzate e limiti di utilizzo più elevati, che possono diventare costosi per le piccole imprese man mano che crescono
Prezzi di HubSpot CRM
- Piattaforma professionale per i clienti: 800 AUD al mese (per 3 postazioni)
- Piattaforma clienti Enterprise: 3.600 AU$ al mese (per 5 postazioni)
Valutazioni e recensioni di HubSpot CRM
- G2: 4,4/5 (oltre 11.000 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 4.000 recensioni)
7. Tall Emu CRM (CRM australiano per la gestione aziendale completa)
Acquisito da MYOB nel febbraio 2022, Tall Emu CRM semplifica l'attività collegando vendite, inventario, ordini ed evasione in un unico posto. Tall Emu CRM è progettato per le piccole e medie imprese australiane e neozelandesi. Va oltre MYOB e Xero, integrandosi facilmente con strumenti di contabilità locali come Reckon e QuickBooks Australia. Ciò offre un'esperienza davvero localizzata per la gestione delle finanze e della contabilità. È possibile visualizzare tutto in tempo reale, in modo da sapere esattamente a che punto è l'azienda. Tall Emu CRM rende il monitoraggio dei lead, dei preventivi e degli ordini comodo e facile.
Le migliori funzionalità/funzioni di Tall Emu CRM
- Gestisci le interazioni con i clienti e ottimizza le operazioni con una piattaforma unificata
- Automatizza le attività amministrative per aumentare la produttività e l'efficienza
- Esecuzione della sincronia e della collegazione tra attività commerciali, operative, di produzione e di spedizione per una gestione delle scorte in tempo reale
- Semplifica il processo commerciale con preventivi integrati, gestione degli ordini e portali clienti
- Risolvi rapidamente i problemi con il supporto telefonico con sede a Sydney
Limiti di Tall Emu CRM
- Alcuni utenti trovano l'organizzazione a livelli e la navigazione un po' complesse
- Le impostazioni disponibili per l'automazione del flusso di lavoro potrebbero essere più estese
Prezzi di Tall Emu CRM
- 85 AUD al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Tall Emu CRM
- G2: Recensioni insufficienti
- Capterra: recensioni insufficienti
8. Pipedrive (piattaforma CRM per l'accelerazione delle vendite commerciali)
Con Pipedrive CRM, puoi potenziare i tuoi processi commerciali attraverso la personalizzazione. La piattaforma intuitiva consente ai team di personalizzare le fasi di gestione della pipeline in modo da riflettere il loro processo commerciale unico, concentrandosi su passaggi concreti piuttosto che solo sull'obiettivo finale. Pipedrive è un coach virtuale che fornisce report in tempo reale e analisi per perfezionare le strategie.
Le sue capacità di automazione riducono significativamente le attività amministrative e, con oltre 350 integrazioni, puoi espandere le sue funzionalità per soddisfare le esigenze specifiche delle piccole imprese. Come sottolineato dagli utenti, il team del supporto di Pipedrive è particolarmente disponibile e competente, migliorando l'esperienza utente con un'assistenza tempestiva.
Tuttavia, gli utenti australiani devono tenere presente che, poiché il team del supporto di Pipedrive ha sede principalmente in Europa, richiedere supporto in tempo reale tramite video o audio potrebbe richiedere una pianificazione a causa delle differenze di fuso orario. Ciò significa che se è necessaria assistenza nel pomeriggio, potrebbe non essere disponibile fino al giorno successivo.
Le migliori funzionalità/funzioni di Pipedrive CRM
- Adatta le fasi e i campi al tuo processo commerciale, garantendo un approccio personalizzato al monitoraggio delle trattative e delle attività
- Automatizza le attività ripetitive e imposta trigger personalizzati per risparmiare tempo e aumentare l'efficienza all'interno del tuo ciclo di vendita
- Ottieni informazioni preziose sulle tue prestazioni commerciali con report e dashboard personalizzabili
- Integrazione con un'ampia gamma di applicazioni di terze parti per migliorare la funzionalità e l'adattabilità alle tue esigenze aziendali
Limiti di Pipedrive CRM
- La funzionalità attività e lead richiede che gli utenti siano all'interno di un lead o di un affare per garantire che gli aggiornamenti vengano riflessi continuamente
- Gli utenti hanno riscontrato difficoltà nella gestione delle trattative con la funzionalità drag-and-drop
- La reportistica e le analisi sono limitate
Prezzi di Pipedrive CRM
- Piano Essential: 21,70 AU$ al mese per utente
- Piano avanzato: 44,95 AUD al mese per utente
- Piano Professional: 91,45 AUD al mese per utente
- Piano Power: 106,95 AU$ al mese per utente
- Piano Enterprise: 153,45 AUD al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Pipedrive CRM
- G2: 4,2/5 (oltre 1.800 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 2.900 recensioni)
9. Creatio CRM (piattaforma CRM senza codice)
Creatio CRM ti consente di automatizzare l'intero percorso del cliente con strumenti di automazione del marketing senza codice. Ciò significa massima libertà e flessibilità. La piattaforma riunisce i team commerciali, di marketing e di assistenza, garantendo che tutti lavorino all'unisono. Questa unità trasforma i potenziali clienti in clienti fedeli e abituali in modo più efficiente. Inoltre, avere tutte le interazioni con i clienti in un unico posto aumenta la produttività e aiuta i team a collaborare meglio.
Le migliori funzionalità/funzioni di Creatio CRM
- Allinea i team commerciali, di marketing e di assistenza con flussi di lavoro unificati e un database condiviso
- Offri esperienze personalizzate ai clienti con una visione a 360 gradi e approfondimenti generati dall'IA/apprendimento automatico
- Automatizza la gestione dei lead, delle opportunità e dei flussi di lavoro delle campagne
- Tieni traccia dei KPI essenziali in tempo reale con potenti dashboard senza codice
- Gestisci proposte, ordini, contratti, materiale di marketing e altra documentazione in un unico posto
Limiti di Creatio CRM
- Non è possibile caricare singoli contatti dal telefono o da Outlook, è necessaria la sincronizzazione completa
- I membri del team trovano difficile inserire i contatti sia nei loro cellulari che in Creatio separatamente
Prezzi di Creatio CRM
- Crescita: 38,75 AUD al mese per utente
- Enterprise: 85,25 AU$ al mese per utente
- Unlimited: 131,75 AUD al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Creatio CRM
- G2: 4,7/5 (oltre 260 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 120 recensioni)
10. NetSuite (CRM completo per la gestione integrata dei clienti)
NetSuite CRM di Oracle combina le tradizionali funzionalità CRM con moderne analisi per aiutare le aziende a gestire i propri processi commerciali, di marketing e di supporto clienti in un'unica piattaforma.
Fornendo a tutti i tuoi team una visione unificata del cliente, NetSuite contribuisce a offrire un'esperienza coerente ai potenziali clienti e ai clienti su tutti i canali. I team di vendita ottengono informazioni e aggiornamenti rilevanti per vendere e aumentare le vendite in modo efficace, mentre i team di marketing possono allineare le campagne ai processi di vendita e automatizzare l'intero flusso di lavoro di marketing.
Le analisi in tempo reale e le dashboard basate sui ruoli aiutano i team di vendita a monitorare le pipeline e gli obiettivi, i team del supporto a misurare la soddisfazione dei clienti e i team di marketing ad analizzare il ROI delle campagne.
Le migliori funzionalità/funzioni di NetSuite CRM
- Gestisci le interazioni con clienti, partner e fornitori in un'unica piattaforma unificata
- Migliora le prestazioni commerciali con l'accesso in tempo reale ai dati relativi a potenziali clienti, clienti e ordini
- Pianifica, gestisci e effettua il monitoraggio delle campagne di marketing su tutti i canali da un unico posto
- Offri un servizio clienti coerente con una visione a 360 gradi delle preferenze e delle interazioni dei clienti
- Automatizza i processi commerciali, dalla gestione delle opportunità all'evasione degli ordini e alle commissioni
- Aiuta i team a effettuare il monitoraggio delle prestazioni con dati in tempo reale in dashboard personalizzate
Limiti di NetSuite CRM
- Le transazioni bancarie spesso non vengono eseguite con la sincronizzazione richiesta, causando ritardi nella riconciliazione e rendendo necessarie importazioni manuali
- Non adatto alle aziende di piccole dimensioni poiché i costi di licenza sono elevati e non è possibile utilizzare appieno il software senza un professionista certificato Netsuite dedicato
Prezzi di NetSuite CRM
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di NetSuite CRM
- G2: 4,0/5 (3.156 recensioni)
- Capterra: 4. 1/5 (oltre 1.500 recensioni)
Soddisfa tutte le tue esigenze CRM in un unico posto con ClickUp
Scegliere il software giusto per la gestione delle relazioni con i clienti può trasformare la tua attività migliorando le relazioni con i clienti, ottimizzando i processi commerciali e aumentando l'efficienza complessiva. Questa guida sui migliori software CRM in Australia presenta varie piattaforme per aiutarti a trovare quella più adatta alle tue esigenze aziendali.
Dopo aver valutato queste opzioni, ti consiglio di provare una versione di prova gratis o una demo per vedere quale sistema si adatta meglio alle tue attività.
Per una soluzione mobile all-in-one di CRM e project management, ClickUp si distingue per le sue solide funzionalità e la sua flessibilità. Sei pronto a ottimizzare le relazioni con i clienti e semplificare il flusso di lavoro? Inizia oggi stesso il tuo viaggio con ClickUp!