Esistono molti consigli sulla gestione dei team e sulla fornitura di feedback, con opinioni divergenti, dibattiti e tantissime discussioni online sull'argomento.
In mezzo a tutto questo clamore, Radical Candor è un libro che si distingue per la sua visione unica delle cose. Mentre molti manager sostengono che il feedback dei dipendenti debba essere edulcorato, l'autore, Kim Scott, non è d'accordo.
Nel suo libro, l'autrice chiede ai manager di stimolare i propri team e spingerli ad apprendere e crescere. Per farlo in modo efficace, tuttavia, è necessario prendersi cura di loro. Scott descrive un capo eccezionale come una persona che conosce bene i membri del proprio team, il lavoro e la vita personale di ciascuno e ciò che li motiva, e che è sinceramente interessata alla loro crescita.
In questo riepilogo/riassunto di Radical Candor, discuteremo i concetti spiegati nel libro e i punti chiave da trarne. Inoltre, offriremo consigli pratici per implementare gli insegnamenti essenziali nel vostro percorso di leadership. Immergiamoci nell'argomento!
Radical Candor: il libro in sintesi
Radical Candor di Kim Scott è una lettura obbligatoria per tutti i team leader e i manager, poiché presenta una visione innovativa sul dare e ricevere feedback e pianificare conversazioni sulla carriera.
L'autore esorta i manager a essere gentili e aperti nel fornire feedback onesti. Spiega inoltre l'importanza del feedback negativo e come questo aiuti i professionisti ad apprendere e crescere nella loro carriera.
Scott descrive anche come fornire tale feedback, mostrando interesse personale nei confronti dei membri del team, ma anche sfidandoli direttamente.
L'idea di sfidare le persone può sembrare controintuitiva a molti. Tuttavia, l'autore condivide esperienze profondamente personali e fornisce argomenti solidi a favore di questo approccio. Spiega che se ci si prende cura dei membri del proprio team, essi accetteranno il feedback con serenità e miglioreranno i propri punti deboli.
Questo è positivo sia per l'individuo che per il team.
Approfondiremo l'argomento nelle sezioni successive del riepilogo/riassunto del libro Radical Candor. Ma prima, diamo un'occhiata ai dettagli essenziali del libro:
- Autore: Kim Malone Scott
- Numero di pagine: 288
- Valutazione Goodreads: 4,07/5
- Anno di pubblicazione: 2017
- Editore: St. Martin’s Griffin
- Durata stimata: 4 ore e 32 minuti
- Durata dell'ascolto: 10 ore e 2 minuti
Punti chiave tratti da Radical Candor di Kim Scott
In questa sezione del riepilogo/riassunto del libro Radical Candor, discuteremo alcuni insegnamenti chiave tratti dal libro. Anche se non avete letto il libro, questo riepilogo/riassunto vi fornirà una panoramica dei concetti più importanti discussi nel libro.
1. Mostra interesse personale; sfida direttamente
Il primo insegnamento che vogliamo trattare in questo riassunto del libro, e il più importante, è quello di interessarsi personalmente e sfidare direttamente.
Nel suo libro Radical Candor, l'autore sottolinea l'importanza di interessarsi sinceramente ai membri del proprio team e allo stesso tempo stimolarli a fare meglio.
Quando dimostri loro che ci tieni, accetteranno il tuo feedback con lo spirito giusto e lavoreranno sodo per migliorare e renderti orgoglioso.
Se ti preoccupi sinceramente ma non riesci a fornire un feedback costruttivo specifico, limiti la loro crescita. Allo stesso modo, se sei pronto a dare un feedback severo ma non dimostri di preoccuparti, quel feedback rischia di essere scortese e improduttivo.
Potresti (giustamente) pensare che sia più facile a dirsi che a farsi. Non tutti i team leader si sentono a proprio agio nel dare un feedback negativo in modo sincero; gli stili di leadership differiscono a seconda della personalità. La soluzione è iniziare in un modo che non ti sembri conflittuale e rafforzare gradualmente la tua capacità di fornire feedback.
Consiglio da esperto: All'inizio potresti trovare più facile fornire un feedback scritto. Per iniziare, prova a utilizzare dei modelli di comunicazione finché non ti sentirai a tuo agio. Questo è un ottimo punto di partenza, ma assicurati di passare al feedback verbale per costruire relazioni radicalmente sincere con i membri del tuo team.
2. Collaborare con la ruota Get Stuff Done (GSD)
Un altro concetto fondamentale e importante tratto dal libro Radical Candor è la ruota GSD per prendere decisioni migliori. Si tratta di una serie di passaggi che consentono di dedicare meno tempo alle riunioni e prendere decisioni più rapide.
Ecco i sette passaggi della ruota GSD:
- Ascolta: ascolta attivamente le idee del tuo team, fai domande e rispondi. Non lasciare che i team ti diano solo buone notizie.
- Chiarire: raccogliere idee e discuterne individualmente per perfezionarle fino a renderle chiare.
- Dibattito: concedete ai membri del vostro team il tempo e lo spazio necessario per discutere e dibattere apertamente le idee al fine di trovare le risposte o le soluzioni migliori.
- Decidere: prendere decisioni in modo collaborativo, basandosi sui fatti e non sulle opinioni personali
- Persuadere: se alcune persone non sono d'accordo con la decisione, usa fatti e argomenti logici per persuaderle fino a ottenere il consenso di tutti.
- Implementazione: partecipa al processo di implementazione dell'idea scelta e assicurati di non far perdere tempo al tuo team, ma aiutalo a aumentare la sua produttività.
- Imparare: identificare e imparare dagli errori commessi e creare una cultura dell'apprendimento continuo.
Consiglio da esperto: Sfrutta le lavagne online ClickUp per ospitare sessioni di brainstorming virtuali e trovare le soluzioni migliori. Metti in discussione le idee e offri suggerimenti utili per consentire a tutto il tuo team di imparare e crescere con ogni progetto.
3. Identificate le rock star e le superstar del vostro team
Questo riepilogo/riassunto di Radical Candor sarebbe incompleto senza una menzione sia delle rock star che delle superstar, due tipi di dipendenti citati nel libro.
Le rock star sono persone che ottengono costantemente risultati eccellenti e contribuiscono in modo affidabile al successo dell'azienda. Si può contare su di loro per svolgere il proprio lavoro in modo efficace e sono la colonna portante dei team di successo.
Anche le superstar sono performer, ma sono specializzate nel superare i limiti e nel proporre idee innovative. Sono perfette per situazioni in cui è richiesto un pensiero fuori dagli schemi e i metodi tradizionali non funzionano.
Secondo l'autore, un buon team leader deve saper identificare i talenti e le superstar tra i propri diretti collaboratori e sfruttare le loro capacità uniche e il loro stile di lavoro.
Dovresti anche comprendere le loro motivazioni e i loro obiettivi. Le superstar, ad esempio, preferiscono una traiettoria di crescita rapida per la loro carriera e desiderano promozioni regolari. D'altra parte, le rock star preferiscono una traiettoria di crescita graduale e potrebbero desiderare di continuare a ricoprire il loro ruolo più a lungo.
Comprendere queste preferenze ti aiuterà a creare piani di gestione della crescita adatti a ciascuno di loro.
4. Imparare ad accettare il feedback e non solo a darlo
In Radical Candor, l'autore Kim Scott spiega l'importanza di cercare il feedback, non solo di darlo.
Costruire una cultura della comunicazione aperta è un processo bidirezionale e richiede che i team leader siano disposti a ricevere feedback tanto quanto lo sono a darli.
Lei raccomanda di creare un ambiente di lavoro in cui i membri del team si sentano sicuri nel mettere in discussione il leader del team. Questo aiuta il team a trovare la soluzione migliore invece di limitarsi ad accettare le decisioni del capo, anche se queste sono sbagliate.
Un altro punto chiave è che i manager devono cercare attivamente il feedback del proprio team su come diventare leader migliori. I membri del team potrebbero esitare a dare un feedback negativo ai propri manager, quindi è essenziale chiederlo esplicitamente.
Utilizza le giuste strategie di comunicazione per facilitare questo processo. Poni domande come:
- C'è qualcosa che posso fare per rendere le cose più facili per il team?
- C'è qualcosa che dovrei smettere di fare perché danneggia la produttività o il morale del team?
Queste domande ti aiuteranno ad avviare una conversazione in cui il tuo team si sentirà a proprio agio nel darti un feedback. Questo ciclo di feedback bidirezionale favorisce una cultura di radical candor.
Fai un passo avanti introducendo il feedback a 360 gradi nella tua organizzazione. Questo ti consentirà di chiedere il parere di tutti coloro con cui lavori: subordinati diretti, colleghi e manager.
Il modello di piano d'azione ClickUp per il feedback a 360 gradi può aiutarti a implementarlo e trasformarlo in azione. Usalo per creare un piano d'azione di miglioramento per te e il tuo team sulla base del feedback fornito dai colleghi. Ti aiuterà a trasformare le aree di miglioramento in attività.
Ecco alcune delle funzionalità/funzioni che offre:
- Un dashboard visivo per gestire le attività e ordinarle in base alla priorità e allo stato attuale
- Codici colore e tag per classificare le attività in base al tipo e alla complessità
- Opzione per aggiungere commenti a risposta aperta a ciascuna attività
5. Costruisci fiducia e relazioni di lavoro a lungo termine
La premessa fondamentale di questo riepilogo/riassunto del libro Radical Candor è quella di creare un ambiente di lavoro in cui le persone si sfidino e si aiutino a vicenda a crescere.
Ogni concetto, strumento e idea discussi nel libro portano a un unico punto fondamentale: costruire relazioni di lavoro genuine e proficue.
Preoccupati del benessere dei membri del tuo team, del loro apprendimento e della loro crescita. Organizza colloqui individuali o trova altri modi per aiutare ogni membro del team a crescere professionalmente e personalmente.
Inoltre, date l'esempio e create fiducia nella vostra leadership. In questo modo, non dovrete persuadere il vostro team a seguirvi; saranno felici di farlo.
A team in cui regnano fiducia e rispetto reciproci otterrà risultati migliori rispetto a quelli caratterizzati da ambienti tossici e sfiducia.
Consiglio dell'esperto: Utilizza ClickUp for Human Resources per gestire le relazioni e le prestazioni dei dipendenti e creare il tuo team dei sogni. Offre varie funzionalità per applicare la filosofia Radical Candor nella vita reale, come moduli per la raccolta di feedback e modelli per fornire feedback utili.
La vista Modulo di ClickUp, ad esempio, è eccellente per raccogliere feedback dai membri del tuo team.
Leggi anche: 10 strategie di leadership per migliorare le prestazioni del team
I quadranti fondamentali di Radical Candor
In questa sezione del riepilogo/riassunto di Radical Candor, discuteremo i quattro quadranti della matrice "prendersi cura personalmente e sfidare direttamente" tratta dal libro. Questo è il nucleo del framework di Radical Candor.
1. Aggressività odiosa
Questo è il quadrante in basso a destra nel grafico a quattro quadranti del libro Radical Candor. Rappresenta le situazioni in cui i team leader o i manager sfidano direttamente i loro team, ma non si preoccupano personalmente di loro o del loro apprendimento e della loro crescita.
Quando qualcuno mostra un'aggressività sgradevole, è brutalmente onesto o diretto nel dare un feedback senza dimostrare attenzione personale. Il risultato è l'uso di elogi insinceri o di critiche offensive. La guida risulta fastidiosamente aggressiva.
2. Empatia rovinosa
Questo è il quadrante radical candor in alto a sinistra nel grafico ed è l'esatto opposto dell'aggressività odiosa, dove i leader si preoccupano personalmente ma non sfidano direttamente i membri del loro team.
Questo si presenta solitamente sotto forma di elogi o critiche non specifici e addolciti, entrambi inutili. Nessuno dei due risolve lo scopo di aiutare qualcuno ad apprendere e crescere nella propria carriera.
3. Insincerità manipolatoria
Questo è un altro modo inutile di fornire feedback. I manager forniscono feedback vaghi senza preoccuparsi dei membri del loro team. Le lodi sono insincere e le critiche sono scortesi e non costruttive.
Potrebbero elargire complimenti falsi per ottenere un vantaggio politico o per essere apprezzati, ma alla fine questo non è utile. Anche il feedback negativo non ha lo scopo di aiutare un membro del team a crescere e può risultare troppo duro.
Un comportamento passivo-aggressivo di questo tipo porta a un ambiente di lavoro tossico e non ha una buona produttività né è salutare.
4. Radical Candor
Secondo l'autore, questo è il quadrante in cui "interessarsi personalmente" incontra "sfidare direttamente" ed è la migliore delle quattro opzioni.
La sincerità radicale implica fornire feedback gentili, specifici e costruttivi che aiutino il team a crescere. Significa anche essere onesti e diretti quando si forniscono feedback negativi, ma con supporto per i membri del team, senza ferirli.
Citazioni famose da Radical Candor
Ecco alcune delle citazioni più famose tratte dal libro Radical Candor.
La sincerità radicale è la capacità di interessarsi personalmente e di sfidare direttamente.
La sincerità radicale è la capacità di interessarsi personalmente e di sfidare direttamente.
Questo mette in evidenza il principio fondamentale spiegato nel libro Radical Candor. Si tratta di stimolare i dipendenti a fare meglio, ma in modo premuroso e sincero.
La paura del conflitto è il più grande distruttore della creatività.
La paura del conflitto è il più grande distruttore della creatività.
L'autore spiega che evitare i conflitti ostacola anche il processo creativo. Quando i membri del team sono liberi di discutere apertamente le idee, la creatività fluisce. Esitare a parlare per paura del conflitto ha l'effetto opposto.
Se devi scegliere tra essere apprezzato ed essere efficace, scegli sempre di essere efficace.
Se devi scegliere tra essere apprezzato ed essere efficace, scegli sempre di essere efficace.
Con questa citazione, l'autore consiglia ai manager di non esitare a fare qualcosa di buono per il team per paura di essere malvisti. I manager efficaci creano team produttivi, il che è ottimo per tutte le persone coinvolte.
Non criticare davanti agli altri; elogia in pubblico, critica in privato.
Non criticare davanti agli altri; elogia in pubblico, critica in privato.
Secondo l'autore, il modo migliore per dare un feedback negativo è privato. In questo modo si evita di umiliare i dipendenti che non hanno ottenuto buoni risultati e il feedback viene ben accolto. Scott sottolinea anche l'importanza di elogiare le persone pubblicamente per sollevare il morale.
Una buona regola empirica per qualsiasi relazione è quella di lasciare ogni giorno tre cose non importanti non dette.
Una buona regola empirica per qualsiasi relazione è quella di lasciare ogni giorno tre cose non importanti non dette.
Questa citazione sottolinea l'importanza di non dire cose negative che non sono importanti e non influiscono sulla produttività del team. Se non è importante e può ferire qualcuno, è meglio non dirlo.
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Cosa dicono i lettori
"Radical Candor è scritto per manager/capi, ma lo consiglierei a chiunque lavori. Le osservazioni di Kim Scott hanno un'ampia applicazione e fanno un ottimo lavoro nel dare priorità alla necessità di trattare tutti prima di tutto come esseri umani".
“Un libro che ogni capo dovrebbe leggere. Aiuta a creare una cultura basata sul dare e ricevere feedback onesti e a formare team eccellenti. Contiene molte verità, molte delle quali noterete se lavorate per una grande azienda. Potreste non essere d'accordo con alcune parti, a seconda di come vedete il lavoro e le persone, ma se avete davvero a cuore la carriera delle persone e le prestazioni del vostro team, ha molto senso”.
Applica gli insegnamenti di Radical Candor con ClickUp
ClickUp è un solido software di project management che aiuta i team a collaborare meglio e ad aumentare la loro produttività.
Poiché l'obiettivo di Radical Candor è quello di costruire team più forti e più produttivi, disporre degli strumenti giusti per raggiungere tale obiettivo è una scelta intelligente.
La soluzione ClickUp Project Management è perfetta per fissare gli obiettivi del team e incoraggiare tutti a lavorare per raggiungerli.
Discutiamo su come applicare nella vita reale gli insegnamenti del libro e sulle funzionalità/funzioni di ClickUp che possono essere d'aiuto.
Fissare obiettivi chiari
Il primo passaggio nella gestione delle prestazioni è fissare degli obiettivi. È possibile creare piani di gestione della crescita, effettuare il monitoraggio delle prestazioni di ciascun dipendente e fornire un feedback sincero sulla base di questi.
Utilizza ClickUp Goals per fissare gli obiettivi del tuo team e assegnare traguardi e attività specifiche a ciascun membro del team. Ti consente di monitorare i progressi di ciascun obiettivo e il suo stato a livello individuale.
Inoltre, è possibile utilizzare il modello di piano di gestione del team ClickUp per fissare gli obiettivi del proprio team e programmare varie riunioni. Consente anche di pianificare attività di team building per migliorare le dinamiche di gruppo.
Questo modello utilizza un semplice formato di tipo lista di controllo per elencare le diverse riunioni e sessioni individuali che prevedi di tenere con i membri del tuo team. Man mano che ogni attività viene completata, la spunti e la contrassegni come completata.
È semplice ma efficiente. La parte migliore è che è completamente personalizzabile, consentendoti di aggiungere qualsiasi attività o compito al tuo piano di gestione del team per l'anno.
Fornire una guida radicalmente sincera
Fornire un feedback sincero, onesto e costruttivo è uno dei concetti chiave discussi nel libro, e ClickUp può aiutare in questo senso.
ClickUp offre molte funzionalità e modelli per rendere il feedback un gioco da ragazzi.
Il modello di valutazione trimestrale delle prestazioni di ClickUp, ad esempio, è ideale per fornire un feedback formale ai membri del tuo team.
In linea con la filosofia di Radical Candor, consente di fornire un feedback positivo e negativo specifico e dettagliato. Inoltre, è in grado di assegnare una valutazione complessiva delle prestazioni, utile per le valutazioni di fine anno.
Per assimilare veramente la filosofia di Radical Candor, tuttavia, sono necessari modi più frequenti e informali di dare e ricevere feedback. Naturalmente, anche le conversazioni faccia a faccia sulla carriera funzionano, ma potrebbero essere scomode per alcune persone, specialmente per gli introversi.
È qui che entra in gioco la vista Chat di ClickUp. È proprio ciò di cui tu e il tuo team avete bisogno per fornire feedback informali in modo disinvolto ma utile. Mettete in discussione le idee, fornite suggerimenti e trovate le soluzioni migliori come team mentre chiacchierate su ClickUp.
Se sei alle prime armi con il feedback, studia alcuni esempi di feedback dei dipendenti per imparare a fornire un feedback costruttivo che sia allo stesso tempo gentile e utile.
Cerca attivamente il feedback dei tuoi colleghi
Infine, il libro incoraggia i team leader e i manager a chiedere attivamente un feedback e a costruire una cultura di fiducia e comunicazione onesta. ClickUp può aiutarti in questo, offrendoti semplici opzioni per raccogliere il feedback dei membri del tuo team.
Il modello ClickUp Start Stop Continue è proprio ciò di cui hai bisogno per offrire al tuo team un modo non conflittuale per fornirti feedback.
Utilizza un formato semplice in cui i membri del tuo team ti dicono:
- Cose da fare per migliorare la produttività e il morale del team
- Cose che dovresti smettere di fare, perché potrebbero danneggiare la produttività del team
- Cose da fare bene e che dovresti continuare a fare
Non lasciando le cose in sospeso e fornendo una struttura, questo modello consente ai dipendenti di fornire feedback ai propri manager senza esitazioni.
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La sincerità radicale è un concetto semplice con due aspetti. Il primo è prendersi cura personalmente; il secondo è sfidare direttamente.
I team leader hanno stili di gestione diversi, ma la filosofia di Radical Candor si applica a tutti. Kim Scott sostiene che, in qualità di manager, devi al tuo team più del semplice tuo impegno lavorativo. Devi prima di tutto mostrarti come essere umano e prenderti cura di loro personalmente per sviluppare una relazione di fiducia.
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