A: Te
Da: ClickUp
Oggetto: Imposta i KPI prima di inviare le tue email.
"Ehi, marketer email, 👋
Hai deciso di lanciare una campagna di email marketing.
Hai già preparato un piano per il calendario dei contenuti e sai esattamente come ottimizzare le tue email.
Ottimo!
Ma quali sono i tuoi obiettivi di email marketing?
Vuoi migliorare la notorietà del tuo marchio sui social media, far salire alle stelle le vendite o lavorare sulla crescita del tuo elenco?
Una volta stabilito un obiettivo specifico, è necessario effettuare una selezione di alcuni KPI per l'email marketing per verificare lo stato dei progressi verso il raggiungimento di tale obiettivo.
Non preoccuparti, ci pensiamo noi!
In questo articolo esamineremo tutto ciò che devi sapere sui KPI dell'email marketing ed evidenzieremo i dieci migliori KPI e metriche che devi monitorare oggi. Tratteremo anche il modo più semplice per effettuare il monitoraggio dei KPI per l'email marketing.
Dato che hai già aperto questa "email", diamo un'occhiata a cosa ha da offrire! 📬
Cosa sono i KPI per l'email marketing?
Partiamo dalle basi.
KPI è l'acronimo di Key Performance Indicator (indicatore chiave di prestazione).
I KPI sono obiettivi misurabili che aiutano le aziende a visualizzare le proprie prestazioni.
I KPI per l'email marketing misurano le prestazioni di vari elementi di una campagna di email marketing:
Le persone leggono le tue email?
Li inoltrano?
O forse li stanno semplicemente evitando?
Metriche utili per l'email marketing ti aiutano a monitorare queste tendenze per verificare se la tua campagna sta funzionando.
10 KPI di email marketing che devi monitorare
Ecco dieci KPI per l'email marketing che vale sicuramente la pena leggere. I migliori servizi di email marketing dovrebbero includere queste metriche nelle loro funzionalità di reportistica.
1. Frequenza di rimbalzo
Questa metrica misura quante persone non hanno ricevuto la tua email sul totale delle email inviate. 🙅
Esistono due tipi di bounce:
- Il monitoraggio dei problemi temporanei con gli indirizzi email
- Gli hard bounce eseguono il monitoraggio dei problemi permanenti con gli indirizzi email
Un numero elevato di email respinte potrebbe indicare che il tuo elenco contiene molti indirizzi email falsi, indirizzi email obsoleti o...
Lo scopo del KPI relativo alla frequenza di rimbalzo è aiutarti a determinare la qualità del tuo elenco di iscritti.
Ecco come calcolarlo:
2. Tasso di consegna delle email
Il tasso di consegna delle email tiene traccia del numero di email inviate con esito positivo alla casella di posta elettronica del destinatario.
La differenza tra tasso di rimbalzo e tasso di consegna è che il primo si concentra sulle email rifiutate, mentre il secondo si concentra su quelle accettate.
Ecco come calcolarlo:
3. Tasso di apertura
Questa metrica effettua il monitoraggio di quanti destinatari hanno aperto l'email che hai inviato.
Poiché le email dipendono dall'oggetto, il tasso di apertura ti dice quanto è positivo l'esito del tuo oggetto.
Puoi aumentare i tassi di apertura:
- Includi i nomi dei tuoi iscritti
- Mantieni le righe dell'oggetto brevi e concise 🍬
- Aggiungi delle emoji alle tue righe dell'oggetto 😁
Ma conoscere alcuni dei modi in cui puoi migliorare i tuoi tassi di apertura non è sufficiente; devi anche capire come calcolare questo numero.
Ecco una formula semplice che ti aiuterà:
4. Tasso di apertura unico
Il tuo tasso di apertura unico effettua il monitoraggio del numero di singoli utenti che aprono la tua email.
Ma in che modo un tasso di apertura unico differisce da un tasso di apertura normale?
Se uno dei tuoi clienti apre la stessa email tre volte, verrà conteggiata come una sola apertura unica, ma come tre aperture totali.
Ecco come calcolarlo:
Ma limitarsi ad aprire un'email non basta, giusto?
Sì, abbiamo bisogno dei clic sui link!
5. Tasso di clic
Questa metrica tiene traccia del numero di destinatari delle email che hanno cliccato su uno o più link presenti nelle tue email.
Nota: vengono prese in considerazione solo le email aperte.
Il tasso di clic ti mostra se i tuoi iscritti interagiscono con i tuoi contenuti e se sono interessati a conoscere il tuo marchio. 🤓
Se le tue email non includono link, puoi utilizzare il tasso di apertura o le risposte alle email per misurare il coinvolgimento.
Ecco come calcolarlo:
6. Tasso di clic
Il tasso di clic è il numero di persone che hanno cliccato su un link contenuto nella tua email rispetto al numero di persone a cui è stata consegnata l'email.
Un alto tasso di clic indica che la tua strategia di email marketing sta funzionando.
Ecco come calcolarlo:
Sebbene il tasso di clic sembri simile al tasso di clic, in realtà c'è una differenza significativa tra i due.
Il tasso di clic si concentra sulle persone che hanno aperto la tua email, mentre il tasso di clic si concentra su coloro che hanno semplicemente ricevuto la tua email.
Ancora confuso?
Supponiamo che tu abbia ricevuto queste metriche:
- Totale email consegnate = 1000
- Totale email aperte = 600
- Totale clic sui link collegati = 300
Il tasso di clic sarebbe quindi il seguente:
Il tasso di clic sarebbe il seguente:
Se il tuo tasso di clic è basso, ma il tuo tasso di clic è alto, puoi dedurre che non molte persone hanno aperto la tua email.
Tuttavia, coloro che hanno letto la tua email hanno cliccato sul link. Ciò significa che l'oggetto della tua email deve essere migliorato, ma il tuo CTA ( Call To Action ) è perfetto.
7. Tasso di conversione
Questa metrica tiene traccia del numero di persone che hanno cliccato sul link e poi hanno completato un'azione specifica.
L'azione completata dipende dagli obiettivi della tua campagna di email marketing.
Una "conversione" può essere una vendita, una sottoscrizione, il download o anche una registrazione su una landing page.
Per misurare il tasso di conversione delle tue email, dovrai integrare la tua piattaforma di posta elettronica con il tuo sistema di analisi web.
In questo modo, se invii un'email ai tuoi iscritti promuovendo uno sconto del 60% su tutti i tuoi prodotti online, il tasso di conversione ti dirà quale percentuale di persone ha cliccato sul link e ha effettuato un acquisto. Aumenta i tuoi tassi di conversione utilizzando alcuni di questi modelli di email di follow-up.
Se sai quanto hai speso per la campagna e scopri quanti iscritti hai convertito, è facile capire se il denaro che hai investito nella campagna sta dando i suoi frutti!
Ecco come calcolarlo:
8. Tasso di crescita dell'elenco
Questa metrica non tiene conto da quanto tempo esiste la tua azienda.
Anche un'azienda ben nota deve crescere per rimanere competitiva.
Come nella vita, per rimanere al passo con i tempi è necessario evolversi e adattarsi.
In che modo il tasso di crescita si applica all'email marketing?
Il tasso di crescita dell'elenco tiene traccia della velocità con cui cresce l'elenco dei tuoi indirizzi email.
La crescita dell'elenco è essenziale per l'email marketing poiché ti aiuta a raggiungere un pubblico più ampio e a rimanere rilevante nel tuo settore.
Ecco come calcolarlo:
Aumenta la tua produttività con gli strumenti di produttività per le email.
9. ROI complessivo
Il ritorno sull'investimento complessivo è il ricavo totale generato dalla tua campagna email. 🤑
Questa metrica ti mostra se il tuo lavoro di marketing sta aggiungendo valore all'azienda.
Ecco come calcolarli:
10. Tasso di reclami per spam
Come email marketer, ci sono due pulsanti che non vorresti davvero che i tuoi iscritti premessero.
Ah, i pulsanti "Posta indesiderata" e "Spam".
Questa metrica misura il numero di persone che cliccano su quei pulsanti quando ricevono la tua email.
Un alto tasso di spam potrebbe indicare che:
- C'è qualcosa che non va nel testo della tua email
- È difficile annullare l'iscrizione alle tue email
- Hai modificato la frequenza delle tue email
Cerca di capire perché le tue email finiscono nella cartella dello spam e risolvi il problema. Tieni traccia del tasso di spam per verificare l'efficacia di ogni soluzione.
Inoltre, un punteggio spam elevato danneggia anche la reputazione del mittente delle email.
Puoi ottenere questo numero dal tuo provider di servizi Internet (ISP) oppure scegliere di calcolare autonomamente il tuo tasso di reclami.
Ecco come puoi procedere:
Cerchi altri esempi? Dai un'occhiata a questi esempi e modelli di KPI!
Il modo migliore per il monitoraggio dei tuoi KPI
Invii manualmente le email a ciascuna persona presente nell'elenco?
Bene, ora disponi di un sistema che semplifica e effettua le automazioni per te.
Allo stesso modo, hai bisogno di uno strumento, come ClickUp, che ti aiuti nel monitoraggio e nella misurazione delle prestazioni del tuo email marketing!
Ecco come ClickUp può aiutarti:
1. Definisci gli obiettivi
Ricordi gli obiettivi di email marketing che abbiamo menzionato all'inizio?
Gli obiettivi sono il luogo perfetto per impostare e effettuare il monitoraggio dello stato dei tuoi progressi verso il raggiungimento di tali obiettivi.
Perché?
Obiettivi contenitori di alto livello che possono essere suddivisi in traguardi più piccoli e misurabili .
Gli obiettivi che imposti sono i traguardi minori che devi raggiungere per ottenere la tua metrica di marketing complessiva.
Non perderai mai di vista lo stato dei tuoi progressi, poiché ClickUp mostra continuamente lo stato dei progressi compiuti rispetto al tuo KPI.
Ciò significa che ogni volta che completi un traguardo, il tuo stato verrà aggiornato.
Puoi anche personalizzare le metriche che scegli per il monitoraggio dei tuoi KPI relativi alle email, come ad esempio:
- Numeri: numeri come il numero di email consegnate 📧
- Valuta: gestisci le tue entrate
- Attività: verifica se il tuo team di email marketing sta completando le attività correttamente... o meno.
Non sai bene qual è la differenza tra KPI e metriche? Ecco un post sulle differenze tra KPI e metriche .
2. Dashboard
Il dashboard di ClickUp ti offre una panoramica di alto livello su tutto ciò che accade nella tua campagna di email marketing.
Le dashboard ti forniscono tutte le analisi email necessarie per verificare se la tua campagna è sulla strada giusta.
Puoi anche aggiungere widget personalizzati alla tua dashboard in modo da poter visualizzare il tuo stato nel modo che preferisci:
- Grafico lineare: crea un grafico lineare personalizzato per identificare le tendenze nella crescita del tuo elenco 📈
- Grafico a barre: crea grafici a barre personalizzati per vedere l'andamento delle entrate in un determinato periodo di tempo 📊
- Grafico a torta: utilizza un grafico a torta personalizzato per vedere che tipo di contenuti desiderano vedere i tuoi iscritti.
- Calcolo : calcola dati numerici come il fatturato per iscritto.
- Blocco di testo: aggiungi immagini, testo formattato e utilizza anche i comandi slash per aggiungere ulteriori dettagli alla tua dashboard.
3. Rapporti di reportistica
La reportistica è un ottimo modo per capire se il tuo team di email marketing sta lavorando sodo o se sta semplicemente perdendo tempo.
Aggiungendo i widget tabella alla tua dashboard dei KPI per l'email marketing, potrai visualizzare dati quali:
- Rapporto completato: visualizza il numero di attività completate da ciascun membro del team
- Lavoro svolto: scopri su quante attività ha lavorato ogni membro del team in un determinato giorno, settimana o mese.
- Punti area di lavoro: rendi più divertente il tuo processo di email marketing
- Chi è indietro: scopri quali membri del team hanno notifiche non risolte e attività scadute.
Desideri maggiori informazioni sui report KPI? Consulta la nostra guida definitiva sulla reportistica KPI.
4. ClickApp Email
Se pensi che l'email sia ormai superata, abbiamo il modo migliore per farla rivivere.
La ClickApp Email ti consente di inviare e ricevere email direttamente dalle tue attività di ClickUp! In questo modo, puoi monitorare i tuoi KPI e gestire le email relative al tuo progetto, tutto in un unico posto.
Ecco come fare:
- Invia e ricevi messaggi email direttamente dalle attività di ClickUp
- Aggiungi allegati, moduli, modelli di risposta e altro ancora
- Organizza le tue conversazioni via email come commenti o commenti in thread
- Configura le automazioni email in base agli eventi all'interno di ClickUp
Ad esempio, potresti assegnare le email ai membri del team, collaborare all'invio e alle risposte e trigger automazioni basate su campi personalizzati, eventi dei clienti e persino il monitoraggio dei bug. Le possibilità sono quasi illimitate!
L'integrazione delle tue email con ClickUp ti aiuta a:
- Risparmia tempo (non dovrai più passare da una scheda all'altra)
- Mantieni le comunicazioni organizzate
- Mantieni la visibilità nelle conversazioni via email
ClickUp attualmente supporta Outlook, IMAP, Office 365 e Gmail. Tutte le email inviate da ClickUp appariranno come se fossero state inviate direttamente dalla tua email, senza strani indirizzi di inoltro!
Ecco alcuni altri modi in cui puoi utilizzare la ClickApp Email:
- Crea nuove attività inviando o inoltrando un'email a ClickUp
- Aggiungi commenti inviando email alle attività di ClickUp.
- Aggiungi i dettagli delle attività alle email
- Rispondi alle email di notifica
Puoi anche collegare il tuo account Google a ClickUp.
L'integrazione con Gmail ti consente di:
- Crea attività dalle email
- Allega gli allegati con le risposte alle email alle attività
- Effettua la sincronizzazione perfetta delle azioni su entrambe le piattaforme
Bonus: alternative all'email
Domande frequenti sui KPI per l'email marketing
Ecco le risposte ad alcune domande sui KPI dell'email marketing:
1. Quali sono i passaggi dell'email marketing?
Ecco sei passaggi per aiutarti ad avviare la tua campagna di email marketing:
- Fase 1: stabilisci obiettivi misurabili con una tempistica definita
- Passaggio 2: scegli un modello di email o creane uno personalizzato
- Passaggio 3: Ricerca e creazione di contenuti che i tuoi iscritti desiderano vedere
- Passaggio 4: rispetta le normative del tuo ISP per evitare di finire nella cartella dello spam
- Passaggio 5: Rivedi, scrivi il testo e invia la tua campagna email
- Passaggio 6: Misura le tue prestazioni e i tuoi risultati
2. Quali sono i 4 tipi di email di marketing?
Ecco i quattro tipi di email di marketing che puoi inviare:
- Email informativa: concentrati su un prodotto specifico o su un evento imminente. Dovrebbero avere un CTA in grassetto.
- Newsletter digitale: un'email settimanale o mensile incentrata sul tuo prodotto o servizio.
- Aggiornamento del prodotto: email con aggiornamenti su nuovi prodotti o modifiche a un prodotto esistente
- Email di transazione : conferme d'ordine, email di benvenuto ed email di ringraziamento
L'invio di una varietà di email di marketing mostrerà ai tuoi iscritti che hai molte cose diverse da offrire!
Chiusura 💻
I KPI per l'email marketing aiutano i team a capire lo stato dei loro obiettivi di email marketing.
L'impostazione dei KPI è solo il primo passaggio.
Per scalare la vetta del successo, devi effettuare il monitoraggio dei tuoi KPI con strumenti di gestione del marketing!
E quale strumento migliore da utilizzare se non ClickUp?
Dalla fornitura di documenti per la collaborazione alle campagne alla creazione di modelli di marketing, ClickUp ha tutto ciò che ti serve per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing digitale.
Scarica ClickUp gratis oggi stesso e guarda il tuo elenco di iscritti crescere a livelli che non avresti mai immaginato!
