Imaginez un monde où chaque e-mail a sa place, où vous pouvez filtrer, hiérarchiser et répondre sans effort. Cela semble idyllique, n'est-ce pas ? Alors que beaucoup considèrent leur boîte de réception comme un mal nécessaire, le meilleur outil de gestion des e-mails la transforme en un atout, vous permettant de communiquer plus efficacement et de travailler plus efficacement.
Que vous soyez le fondateur d'une start-up jonglant entre plusieurs fils, un chef d'équipe coordonnant des projets ou simplement quelqu'un qui aspire à une boîte de réception zen, votre aventure commence ici.
Plongez-vous dans notre sélection des 10 meilleurs logiciels de gestion des e-mails et transformez le fouillis de messages en un flux rationalisé et de haute productivité !
Que rechercher dans un logiciel de gestion des e-mails ?
Les outils de gestion des e-mails ne servent pas seulement à trier les e-mails, ils permettent également d'optimiser votre temps et votre rendement. Mais avec autant d'outils qui sollicitent votre attention, quels sont ceux qui comptent vraiment ? Analysons la situation :
- Interface intuitive : naviguez facilement sans confusion ; si vous rencontrez des difficultés, c'est probablement que ce logiciel ne vous convient pas.
- Intégration transparente : recherchez un logiciel qui fusionne facilement avec vos applications existantes, telles que Google Workspace et Outlook de Microsoft.
- Puissance d'automatisation : choisissez un outil qui automatise les tâches répétitives afin de vous concentrer sur votre boîte de réception personnelle et le travail à forte valeur ajoutée.
- Transformation des tâches : optez pour la possibilité de convertir facilement les e-mails entrants en tâches.
- Planification robuste : un logiciel fiable offre à l'équipe du service client des vues de planification flexibles pour la gestion de la charge de travail.
- Sécurité des données : privilégiez les outils de gestion des e-mails dotés de fonctionnalités de sécurité robustes.
Les 10 meilleurs logiciels de gestion des e-mails à utiliser
1. ClickUp
ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un conçue pour les équipes de toutes tailles et de tous secteurs afin de gérer tout, des tâches quotidiennes aux flux de travail interfonctionnels. Utilisez ClickUp pour attribuer automatiquement les discussions et les demandes des clients aux membres de l'équipe dès leur réception !
Et avec Email in ClickUp, vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails directement à partir des tâches et prendre des mesures sans quitter la plateforme. Avec des milliers d'intégrations et de modèles personnalisables, tous les outils de gestion des e-mails de votre équipe sont à portée de main. De plus, l'assistant de rédaction IA de ClickUp est disponible pour résumer les notes de réunion, rédiger des e-mails, et plus encore.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Gérez la boîte de réception de votre équipe grâce à des outils de gestion de projet par e-mail.
- Fonctionnalités permettant de désigner plusieurs personnes assignées et observateurs de tâches pour gérer les interactions avec les clients.
- Suivez et organisez tout votre travail grâce à plus de 15 vues personnalisables, dont la vue Tableur ClickUp.
- Créez des modèles d'e-mails et des réponses enregistrées pour gagner du temps (consultez le modèle d'e-mail marketing ClickUp et le modèle de présentation d'entreprise ClickUp pour des exemples de premier ordre).
- Intégrez ClickUp à vos applications de e-mail préférées telles que Gmail, Outlook, IMAP et Office 365.
- Utilisez ClickUp AI pour générer des résumés de fils de commentaires, de notes de réunion et d'autres contenus volumineux en quelques clics seulement.
Limitations de ClickUp
- En raison du nombre de fonctionnalités, les nouveaux utilisateurs pourraient rencontrer quelques difficultés au début.
- Toutes les fonctionnalités ne sont pas encore disponibles sur l'application mobile.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp AI est disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail et par mois.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 2 000 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 2 000 avis)
2. SendBox
SendBox permet aux utilisateurs de créer et d'affiner des modèles d'e-mails transactionnels en fonction de services distincts, afin que chaque communication soit ciblée et percutante. Grâce à la file d'attente d'e-mails en ligne, les utilisateurs peuvent surveiller leurs campagnes d'e-mailing en temps réel.
La nature ouverte du logiciel peut susciter des inquiétudes en matière de sécurité, et sans équipe d'assistance dédiée, les mises à jour peuvent ne pas être aussi fréquentes ou robustes que celles des solutions commerciales. De plus, l'assistance aux utilisateurs peut être assurée par la communauté plutôt que par une structure officielle.
Les meilleures fonctionnalités de Sandbox
- Les modèles prédéfinis vous permettent de gagner du temps et d'économiser votre effort tout en garantissant un rendu professionnel.
- Les logiciels de messagerie transactionnelle sont conçus pour augmenter les taux de délivrabilité de vos e-mails.
Limitations du bac à sable
- L'open source soulève des questions de sécurité et manque d'assistance dédiée
- Fonctionnalités de gestion de la boîte de réception très limitées par rapport à d'autres logiciels de gestion des e-mails.
Tarification Sandbox
- Free
Évaluations et avis sur Sandbox
- G2 : N/A
- Capterra : N/A
3. Helpwise
Découvrez Helpwise, votre refuge collaboratif pour la gestion des e-mails. Il est particulièrement utile pour les équipes d'assistance, commerciales et de service client qui ont besoin d'une collaboration fluide sur des e-mails partagés.
Grâce à des fonctionnalités conçues pour un accès multi-utilisateurs simultané, vous serez toujours synchronisés avec les membres de votre équipe. Plongez dans des discussions rationalisées et observez l'efficacité de votre équipe monter en flèche.
Les meilleures fonctionnalités de Helpwise
- Planifiez vos e-mails de manière flexible et envoyez-les quand vous le souhaitez.
- Grâce aux avancées constantes en matière de logiciels, Helpwise s'améliore sans cesse.
- Gérez de manière transparente le chat en direct ainsi que les autres requêtes provenant d'autres canaux dans un hub collaboratif.
- Attribuez automatiquement les discussions à votre équipe à l'aide de règles d'attribution intelligente et d'automatisation.
Limitations de Helpwise
- Conçu comme un logiciel de service client, il n'est donc pas idéal pour d'autres cas d'utilisation.
- L'intégration de personnes qui ne sont pas familiarisées avec son format peut s'avérer difficile.
- Les utilisateurs ont fait des rapports indiquant que la fonction de recherche de la plateforme nécessite des améliorations.
Tarifs Helpwise
- Standard : 15 $/utilisateur facturé mensuellement
- Premium : 25 $/utilisateur facturé mensuellement
- Avancé : 50 $/utilisateur facturé mensuellement
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis Helpwise
- G2 : 4,7/5 (plus de 20 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 150 avis)
4. Front
Bienvenue chez Front, où les e-mails et la collaboration se rencontrent sur une plateforme partagée. Front réinvente l'installation traditionnelle des e-mails, parfaite pour les équipes qui recherchent la transparence dans les tâches liées aux e-mails.
Les équipes du service client, de l'équipe commerciale ou même des opérations trouveront en Front un allié fidèle. Grâce aux boîtes de réception partagées et aux outils de collaboration en temps réel, dites adieu aux chaînes d'e-mails encombrées et aux notes internes, et adoptez une communication claire et coordonnée.
Les meilleures fonctionnalités de Front
- Centralisez tous les messages entrants, des e-mails aux notes vocales, en un seul endroit.
- Effectuez l'automatisation de l'attribution des messages en fonction du contenu ou des données externes.
- Assurez une répartition claire des responsabilités grâce à l'attribution automatique des tâches en fonction des critères définis par l'utilisateur.
- Utilisez des étiquettes pour mieux classer vos messages, générer des rapports et optimiser l'efficacité de vos recherches.
- Intégrez Front à plusieurs autres applications pour améliorer la gestion de projet, la communication, la gestion de la réussite client, et plus encore.
Limitations du front
- Selon les utilisateurs, la fonction Calendrier doit être considérablement améliorée.
- Se familiariser avec toutes les fonctionnalités de Front peut sembler intimidant au premier abord.
Tarification frontale
- Croissance : 59 $/place facturé mensuellement
- Tarif : 99 $ par place, facturé mensuellement
- Premier : 229 $/place facturée mensuellement
Évaluations et avis sur Front
- G2 : 4,5/5 (250 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 1 800 avis)
5. Brevo
Brevo est peut-être le petit nouveau, mais il a tout pour plaire en matière de gestion rationalisée des e-mails. Conçu pour les professionnels qui recherchent une approche minimaliste mais efficace des e-mails, Brevo apporte de la clarté à votre boîte de réception.
Les entrepreneurs indépendants, les freelances, les agents du service clientèle et les propriétaires de petites entreprises tireront particulièrement profit de cette transformation de l'e-mail, qui passera d'une corvée à une tâche agréable et facile à gérer.
Les meilleures fonctionnalités de Brevo
- Interface conviviale combinée à un éditeur intuitif de type glisser-déposer.
- Des modèles variés et personnalisables répondent à divers besoins.
- Des informations approfondies grâce à des rapports et des analyses robustes
- Automatisation du marketing et segmentation pour une communication ciblée
Limitations de Brevo
- Intégrations limitées par rapport à d'autres applications de gestion des e-mails
- Certains utilisateurs ont trouvé l'installation initiale difficile.
Tarifs Brevo
- Free
- Starter : 25 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 65 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Brevo
- G2 : 4,5/5 (plus de 600 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 1 720 avis)
6. Superhuman
Pour ceux qui sont obsédés par la rapidité et l'efficacité, Superhuman est un rêve devenu réalité. Il ne s'agit pas seulement de gérer les e-mails, mais de le faire à une vitesse fulgurante.
Les professionnels submergés par une avalanche d'e-mails, en particulier les cadres et les dirigeants, verront leur productivité monter en flèche grâce à Superhuman. Grâce à des raccourcis clavier et des outils basés sur l'IA, éliminez le bruit et allez à l'essentiel dans vos communications.
Les meilleures fonctionnalités de Superhuman
- Gestion efficace des e-mails grâce à des raccourcis clavier pratiques
- Plus besoin d'avoir plusieurs comptes : les boîtes de réception divisées permettent aux utilisateurs de se concentrer sur un seul compte de e-mail à la fois.
- Les suivis programmés garantissent des réponses rapides et un suivi efficace.
Limites surhumaines
- La fonction de recherche manque de polyvalence.
- Les utilisateurs doivent changer de compte pour voir les différents messages.
Tarifs Superhuman
- Croissance : 30 à 45 $ par utilisateur/mois
- Starter : 30 $ par utilisateur/mois
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis exceptionnels
- G2 : 4,7 sur 5 (plus de 160 avis)
- Capterra : 4,9 sur 5 (plus de 15 avis)
Découvrez ces concurrents de Superhuman!
7. Help Scout
Help Scout n'est pas un simple outil de gestion des e-mails parmi tant d'autres ; il est spécialement conçu pour ceux qui sont en première ligne dans les interactions avec le service client.
Grâce à ses boîtes de réception partagées qui s'intègrent parfaitement aux fonctionnalités du service d'assistance, Help Scout garantit que chaque requête client trouve son propriétaire légitime. Découvrez les fonctionnalités collaboratives de tri, d'étiquetage et de réponse aux e-mails qui garantissent la satisfaction de vos clients.
Les meilleures fonctionnalités de Help Scout
- Système d'assistance complet : e-mail, chat en direct et base de connaissances
- Favorise la collaboration au sein de l'équipe grâce à une boîte de réception partagée.
- Automatisez les tâches répétitives et intégrez-les de manière transparente à d'autres outils.
- Bénéficiez d'une vue d'ensemble des interactions des utilisateurs pour surveiller la satisfaction client.
Limites de Help Scout
- Chaque ticket ne peut être attribué qu'à un seul membre de l'équipe.
- L'application mobile n'offre que des fonctionnalités de base.
- L'assistance linguistique limitée et le formatage des documents peuvent être peu pratiques.
Tarifs Help Scout
- Standard : 20 $/mois par utilisateur
- Plus : 40 $/mois par utilisateur
- Pro : 65 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Help Scout
- G2 : 4,4/5 (plus de 390 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 200 avis)
Consultez notre liste des meilleures alternatives à Help Scout
8. Klaviyo
Klaviyo se distingue à la croisée de la gestion des e-mails, des logiciels de marketing par e-mail et du commerce électronique. Si vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne ou spécialiste du marketing e-commerce, Klaviyo est votre passeport non seulement pour gérer vos e-mails, mais aussi pour les exploiter afin de développer l'entreprise.
Grâce à des fonctionnalités robustes de segmentation et d'automatisation, transformez vos communications marketing génériques par e-mail en campagnes marketing personnalisées qui trouveront un écho auprès de votre public.
Les meilleures fonctionnalités de Klaviyo
- Plus de 60 automatisations préconfigurées pour les campagnes de marketing goutte à goutte et bien plus encore.
- Choisissez parmi plus de 80 modèles personnalisables.
- Ciblez précisément votre audience grâce à des canaux de communication déclenchés par le comportement.
Limitations de Klaviyo
- Selon les utilisateurs, créer de nouvelles campagnes à partir de zéro peut être fastidieux.
- Les utilisateurs signalent qu'il peut être difficile d'obtenir de l'assistance.
Tarifs Klaviyo
- Free
- E-mail : 45 $/mois
- E-mails et SMS : 60 $/mois
Évaluations et avis sur Klaviyo
- G2 : 4,6/5 (plus de 990 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 370 avis)
9. MailerLite
Simple, intuitif et efficace : voici MailerLite. Cette plateforme est une aubaine pour les petites entreprises et les start-ups qui recherchent un moyen rentable de gérer et de commercialiser leurs produits par e-mail.
Grâce à ses modèles conviviaux et ses analyses pertinentes, MailerLite permet même aux novices en matière de marketing par e-mail de se sentir comme chez eux.
Les meilleures fonctionnalités de MailerLite
- Trois choix des éditeurs pour répondre à des besoins variés et réactifs en matière de campagnes
- S'intègre aux principales plateformes de commerce électronique pour un meilleur ciblage des clients.
- Flux de travail marketing avancé disponible dans le générateur d'automatisation
Limitations de MailerLite
- Limitations lors de la modification des modèles de campagne après sélection
- Certains utilisateurs trouvent les outils d'automatisation et d'édition de conception difficiles à utiliser.
Tarifs MailerLite
- Free
- Entreprise en croissance : 10 $/mois pour un maximum de 500 abonnés
- Avancé : 20 $/mois pour un maximum de 500 abonnés
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur MailerLite
- G2 : 4,7/5 (plus de 780 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 370 avis)
10. SaneBox
Grâce à des algorithmes avancés, SaneBox étudie vos habitudes en matière d'e-mails afin de filtrer automatiquement les messages sans importance dans des dossiers séparés, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce qui compte vraiment. Au-delà du simple tri des e-mails, il offre une suite de fonctionnalités telles que la désinscription en un clic, le report des e-mails pour plus tard et le suivi des réponses, toutes destinées à améliorer votre productivité en matière d'e-mails.
Compatible avec presque tous les services de messagerie électronique, SaneBox fonctionne en toute sécurité, garantissant la confidentialité de vos données. Que vous soyez submergé par les e-mails promotionnels, les notifications ou simplement par le volume quotidien de votre correspondance, SaneBox vous promet une expérience de boîte de réception simplifiée et plus facile à gérer.
Les meilleures fonctionnalités de SaneBox
- La fonctionnalité de catégorisation automatique garantit que seuls les e-mails importants apparaissent dans votre boîte de réception, les e-mails moins importants étant dirigés vers le dossier SaneLater.
- La fonctionnalité SaneCC met en avant les e-mails traitables en identifiant et en séparant les e-mails dont vous n'êtes pas le destinataire, ce qui vous permet de vous concentrer sur les messages ayant une priorité élevée.
- Les utilisateurs peuvent programmer des pauses sans e-mails grâce à la fonctionnalité « Ne pas déranger », qui déplace temporairement les nouveaux e-mails vers un dossier désigné.
Limitations de SaneBox
- La fonctionnalité Digest peut prêter à confusion, certains utilisateurs ayant du mal à la configurer efficacement.
- La navigation dans le tableau de bord du projet peut s'avérer fastidieuse en raison de sa conception complexe.
- Le design du résumé quotidien manque d'attrait visuel, ce qui conduit certains utilisateurs à le négliger ou à l'ignorer.
Tarifs SaneBox
- Snack : 7 $/mois
- Déjeuner : 12 $/mois
- Dîner : 36 $/mois
Évaluations et avis sur SaneBox
- G2 : 4,9/5 (plus de 170 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 60 avis)
Rationalisez les demandes et les commentaires des clients avec ClickUp
Le flux incessant d'e-mails qui envahit quotidiennement nos boîtes de réception peut facilement nous donner le sentiment d'être perdus, pris au piège par la jungle des messages non triés. Avec un logiciel de gestion des e-mails adapté, tel que ClickUp, vous pouvez non seulement envoyer et recevoir des e-mails depuis n'importe où sur la plateforme, mais également transformer sans effort vos messages en tâches exploitables.
La puissance du logiciel de gestion de projet d'entreprise ClickUp réside dans ses capacités d'automatisation et de planification. En quelques ajustements simples, vous pouvez configurer des flux de travail qui automatisent les processus routiniers, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce qui compte vraiment. Utilisez ClickUp gratuitement pour améliorer votre expérience client et la productivité de votre équipe !