Les 12 meilleures intégrations de Front en 2025

Front a été créé comme une boîte de réception partagée pour les équipes afin d'améliorer la communication avec les clients et de réduire la frustration et les inefficacités causées par les outils natifs de service client. Aujourd'hui, de nombreux utilisateurs tirent parti de l'application et explorent également les différentes options d'intégration de Front.

Avec l'application Front, les équipes restent concentrées sur le client et non sur le processus. Considérez-la comme une réceptionniste en ligne qui effectue toutes les tâches fastidieuses pour votre équipe en contact avec la clientèle, tout en se concentrant sur ce qu'elle fait le mieux : développer des relations solides et durables !

En revanche, sa fonctionnalité de communication intégrée à l'application n'est pas suffisante pour faire passer votre équipe au niveau supérieur en matière de productivité. Heureusement, vous pouvez utiliser les intégrations Front pour vous connecter à une application tierce pour la gestion de projet, la communication, la gestion de la réussite client, etc.

Cela facilite grandement la collaboration, car vous n'aurez plus à ouvrir d'innombrables onglets ou fenêtres pour gérer vos tâches. Passons en revue les différentes intégrations Front et mettons en avant les 12 meilleures options, y compris leurs principales fonctionnalités et leurs tarifs.

Prêt ? C'est parti ! ⚽️

Que sont les intégrations frontales ?

Les intégrations Front sont des outils que vous incorporez à la plateforme afin d'étendre vos capacités de communication et de collaboration avec vos clients. Elles vous permettent d'accéder à davantage de fonctionnalités à partir d'une seule interface. Et voici le meilleur : Front s'intègre gratuitement à 67 applications différentes !

Connecter Front à d'autres applications peut vous aider à :

Découvrons les meilleures intégrations Frontales qui peuvent améliorer la communication de votre équipe et lui permettre d'atteindre ses objectifs de productivité!

Les 12 meilleures intégrations Front pour 2022

1. ClickUp

ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un qui permet à chaque équipe de gérer des projets, de collaborer plus intelligemment et de regrouper tout le travail dans un seul outil. Que vous soyez novice en matière d'applications de gestion de projet ou utilisateur expérimenté, la personnalisation de ClickUp s'adapte à toutes les tailles d'équipes, à distance ou au bureau, pour une productivité optimale.

L'intégration Front avec ClickUp offre plus que n'importe quel outil de communication standard. Par exemple, vous pouvez ajouter des informations sur les tickets à vos tâches ClickUp, assigner des membres et définir des dates d'échéance dans Front.

Vous pouvez même afficher votre tâche liée dans ClickUp, consulter tous les détails pertinents et agir immédiatement !

🔑 Principales fonctionnalités de ClickUp

✅ Avantages de ClickUp

❌ Inconvénients de ClickUp

💸 Tarifs ClickUp

👉 Si vous avez besoin d'une suite logicielle complète pour gérer les charges de travail et les processus de votre entreprise, nous serions ravis de vous aider à assurer votre réussite ! N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale lorsque vous serez prêt.

💬 Évaluations des clients ClickUp

« Nous adorons la version gratuite et envisageons sérieusement de passer à la version supérieure. Nous sommes une équipe relativement petite, mais nous sommes en pleine croissance, et ClickUp semble jusqu'à présent parfaitement adapté à notre organisation. » – Capterra

« J'adore le fait que ClickUp remplace tant d'applications différentes que j'utilisais pour gérer mon entreprise en ligne ! J'avais créé un véritable monstre de Frankenstein à partir d'applications et d'intégrations pour que le flux de travail soit fluide, et ClickUp en a éliminé beaucoup et a regroupé mon travail, mes tâches, mes documents et mes formulaires en un seul endroit pour un accès facile. J'adore ne plus avoir à ouvrir 100 onglets. » – G2Crowd

2. Twilio

Twilio est une plateforme d'engagement client leader du secteur, conçue pour créer des expériences client uniques et personnalisées.

Cela vous aide à rationaliser les communications personnalisées avec les clients en comblant le fossé entre les applications Web et les téléphones. Vous pouvez ainsi créer des campagnes marketing infiniment flexibles et réactives.

Ce qui rend Twilio particulièrement unique, c'est qu'il ne s'agit pas simplement d'un logiciel de messagerie ou d'une application de communication d'équipe. Il sert également de plateforme de développement qui offre des solutions de communication flexibles pour les entreprises de toutes formes et de toutes tailles.

🔑 Principales fonctionnalités de Twilio

✅ Avantages de Twilio

❌ Inconvénients de Twilio

💸 Tarifs Twilio

💬 Évaluations des clients Twilio

« Twilio est l'une des API les plus fiables du marché pour les SMS et les messages. De plus, ses prix sont très compétitifs et elle vous permet d'effectuer la validation du code par SMS et appels. Elle dispose déjà d'une API complète pour Whatsapp. » – G2Crowd

« Les nouvelles fonctionnalités ouvrent de nombreuses possibilités pour l'avenir. Flex semble très prometteur, tout comme le système de paiement présenté aujourd'hui. Le trunking SIP sécurisé fonctionne globalement très bien et n'a posé que quelques problèmes mineurs jusqu'à présent. » – G2Crowd

3. Salesforce

En tant que l'un des principaux logiciels CRM au monde, Salesforce offre de nombreux cas d'utilisation variés. Plus précisément, Salesforce est l'une des intégrations Front les plus idéales, car elle vous aide à augmenter votre portée marketing, à générer plus de revenus et à assurer la réussite de la fourniture de tous vos services essentiels.

🔑 Principales fonctionnalités de Salesforce

✅ Avantages de Salesforce

❌ Inconvénients de Salesforce

💸 Tarifs Salesforce

💬 Évaluations des clients Salesforce

« Les inconvénients que j'ai trouvés sont rares. Si je devais en choisir un, ce serait le Calendrier et sa fonction. J'aimerais voir quelques modifications à ce niveau, mais à part cela, je trouve qu'il y a plus d'avantages que d'inconvénients. » – Capterra

« Salesforce est un outil complet. Bien qu'il soit difficile à appréhender pour les non-administrateurs, s'il est utilisé correctement, il permet de soulager la pression exercée sur le développement en termes de nouvelles automatisations et de gestion commerciale. » – G2Crowd

Découvrez ces alternatives à Salesforce!

4. HubSpot

HubSpot est l'une des intégrations frontales les plus puissantes grâce à sa plateforme de marketing, de vente et de service qui vous aide à attirer des visiteurs, à convertir des prospects, à conclure des ventes et à fidéliser vos clients. Pour ce faire, elle s'appuie sur une source unique de vérité, une expérience utilisateur intuitive et une base de code unifiée.

Avec plus de cinq hubs différents, HubSpot vous permet d'introduire l'automatisation dans vos flux de travail et d'obtenir des informations plus approfondies sur vos prospects comme jamais auparavant.

🔑 Principales fonctionnalités de HubSpot

✅ Avantages de HubSpot

❌ Inconvénients de HubSpot

💸 Tarifs HubSpot

💬 Évaluations des clients HubSpot

« Les automatisations et la création de listes basées sur les activités, les propriétés des utilisateurs et le profil des prospects sont très efficaces. J'apprécie également beaucoup la création de groupes, qui facilite la gestion de l'équipe. Enfin, la possibilité de créer des dossiers aide beaucoup à organiser les choses. » – G2Crowd

« HubSpot offre toutes les fonctionnalités imaginables, à condition de payer pour cela. La version gratuite est idéale pour débuter, mais vous la trouverez rapidement insuffisante. En particulier si vous prévoyez d'utiliser les fonctionnalités marketing ou CMS de HubSpot, qui ne sont pas disponibles dans la version gratuite. » – G2Crowd

Découvrez ces intégrations HubSpot!

5. Slack

Slack est un outil de messagerie et de communication au travail très complet qui permet aux employés de travailler ensemble comme une équipe unifiée. Remplacez sans effort les SMS, la messagerie instantanée et les e-mails par cette application unique, et créez plusieurs canaux pour organiser différentes discussions ou différents groupes dans des espaces dédiés.

Grâce aux intégrations Front, vous passerez moins de temps à activer/désactiver d'un outil de communication à un autre et à perdre le fil des discussions dans votre boîte de réception débordante ! Passez au niveau supérieur avec cet outil de communication convivial et très bien classé, et intégrez-le à Front pour faire plus que simplement discuter avec vos collègues.

🔑 Principales fonctionnalités de Slack

✅ Avantages de Slack

❌ Inconvénients de Slack

💸 Tarifs Slack

💬 Évaluations des clients Slack

« J'apprécie sa grande facilité d'utilisation. Même ma grand-mère pourrait s'en servir, ce qui est un énorme avantage. Il est très simple de créer des canaux et de rester en contact avec ses collègues au quotidien. Il est facile de partager un fichier ou des textes plus longs. Il suffit de glisser-déposer l'image et le tour est joué, elle est déjà partagée. » – G2Crowd

« Le concept de Slack est génial, et il aide mon équipe à communiquer plus rapidement et plus efficacement qu'avec Google Meet, par exemple. Cependant, avec l'introduction de réunions quotidiennes et, semble-t-il, le rachat de Slack par Salesforce, il semble y avoir beaucoup plus de bugs que dans les versions précédentes du logiciel. » – Capterra

6. Prendre

Integromat (aujourd'hui Make) est une plateforme visuelle qui vous permet de concevoir, créer et automatiser n'importe quoi, des tâches simples aux flux de travail complexes, en quelques minutes.

Avec Integromat, vous pouvez transférer facilement des données entre vos applications préférées en quelques clics seulement. Souvent qualifié de « colle de l'Internet », il s'agit de l'une des intégrations Front les plus populaires, car elle est rapide, visuellement intuitive et ne nécessite aucune expérience en codage pour être utilisée.

Intégrez cet outil à votre application Front pour gagner encore plus en efficacité et en productivité.

🔑 Présentez les principales fonctionnalités

✅ Faire des pros

❌ Faire des inconvénients

💸 Définir les tarifs

💬 Obtenez les évaluations des clients

« La gestion des tableaux est un peu compliquée, mais une fois que j'ai reçu l'aide de leur service d'assistance, tout s'est bien passé. Il m'a fallu un certain temps pour m'habituer à l'interface graphique, mais elle reste beaucoup plus efficace qu'une simple liste d'automatisations (scénarios) créées. Le blog et d'autres sources en ligne m'aident également à surmonter les moments où je me demande « hum, comment faire ça ? » – Capterra

« Ce que j'apprécie le plus chez Integromat, c'est la liste infinie d'intégrations disponibles. Et même lorsqu'une intégration n'existe pas, les outils internes d'Integromat comblent très bien cette lacune. » – G2Crowd

7. CloudTalk

CloudTalk est un logiciel téléphonique convivial basé sur le cloud, conçu pour les petites et grandes équipes d'entreprise. Pour les intégrations frontales, cet ajout est formidable car il vous permet de gérer les appels entrants/sortants, d'extraire l'historique des interactions à partir de sources disparates et de fournir une assistance personnalisée aux clients, où qu'ils se trouvent dans le monde.

Pour couronner le tout, cet outil dispose d'un réseau solide et bien établi de partenaires télécoms à travers le monde. Cela signifie que votre équipe bénéficiera d'appels internationaux de haute qualité avec une latence garantie et une gigue minimale !

🔑 Principales fonctionnalités de CloudTalk

✅ Avantages de CloudTalk

❌ Inconvénients de CloudTalk

💸 Tarifs CloudTalk

💬 Évaluations des clients CloudTalk

« Fonctionnement assez fluide. Un peu difficile à comprendre au début. Mais dans l'ensemble, assez simple à utiliser. » – G2Crowd

L'idée d'un logiciel capable de relier entre eux des téléphones portables à accès distant est formidable, mais elle n'est pas encore tout à fait au point. Leur interface IVR semble excellente sur la page web, mais elle présente souvent des dysfonctionnements et les appels sont simplement transférés vers une messagerie vocale vide, sans message. » – Capterra

8. Nicereply

Tout le monde sait qu'il coûte cinq fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant. Nicereply vous garantit que vous ne perdrez jamais un client en raison d'un service médiocre.

Qu'est-ce qui distingue cet outil des autres intégrations frontales ? Des sondages entièrement personnalisables en un seul clic qui vous permettent de poser les questions qui vous importent.

Mais en ce qui concerne les capacités de Nicereply, ce n'est que la partie émergée de l'iceberg. Le tableau de bord analytique vous permet d'afficher et de segmenter vos évaluations moyennes par période, agent, service ou type de sondage. Créez des rapports complets pour identifier les domaines à améliorer, fixer des objectifs, prévoir les tendances futures et vous comparer aux leaders du secteur.

Que se passe-t-il lorsqu'un outil de sondage intelligent rencontre une application de communication puissante ? Nicereply prend en charge les intégrations avec diverses applications, dont Front. L'intégration des deux applications facilite la gestion des deux comptes sur un même compte et offre d'autres avantages clés pour la gestion de la relation client.

🔑 Principales fonctionnalités de Nicereply

✅ Avantages de Nicereply

❌ Inconvénients de Nicereply

💸 Tarifs Nicereply

💬 Évaluations des clients Nicereply

« Ce que j'ai vraiment apprécié chez Nicereply, c'est qu'il étend les fonctions de mon logiciel d'assistance existant et devient le référentiel central pour tout ce qui concerne les sondages clients. » – G2Crowd

« J'apprécie beaucoup ce service, mais je pense que son interface utilisateur pourrait être améliorée avec une disposition plus moderne pour offrir une meilleure expérience. » – Capterra

9. Instabug

Instabug est un outil de feedback et de rapports intégré aux applications mobiles. D'un simple geste, vos collègues et vos utilisateurs peuvent signaler des bugs ou envoyer des commentaires sur l'application à la volée.

Instabug fournit également à votre équipe et à vous-même un outil fiable de signalement des plantages qui capture automatiquement un rapport détaillé de l'environnement d'exécution, les étapes permettant de reproduire le plantage, les journaux des requêtes réseau, etc. C'est comme si vous disposiez d'un correcteur de bogues automatisé travaillant sans relâche en arrière-plan, pour que vous n'ayez pas à le faire !

🔑 Principales fonctionnalités d'Instabug

✅ Avantages d'Instabug

❌ Inconvénients d'Instabug

💸 Tarifs Instabug

💬 Évaluations des clients Instabug

« Ça fait le travail : les clients peuvent signaler des bugs et vous pouvez y répondre. Les rapports sont corrects et les exécutions sont faciles à configurer. » – G2Crowd

« Nous avons utilisé Instabug comme outil de signalement des bogues lors de nos tests d'automatisation de l'interface utilisateur, et il nous a semblé très efficace pour cela. » – Capterra

10. Sunshine Discussions

Vous recherchez une plateforme pour optimiser l'assistance conversationnelle dans vos applications et produits, et sur tous les canaux ? L'outil Sunshine Conversations vous permet de créer une expérience entièrement personnalisée dans vos applications iOS, Android et Web grâce à de puissants SDK intégrés.

Mais ce n'est pas tout. Sunshine Conversations prend également en charge la messagerie sur WhatsApp, les SMS, les e-mails, Twitter et toute une série d'autres applications de communication ! Améliorez encore davantage votre assistance conversationnelle en intégrant Sunshine Conversations à Front.

🔑 Principales fonctionnalités de Sunshine Conversations

✅ Avantages des discussions de Sunshine

❌ Inconvénients des discussions de Sunshine

💸 Tarifs de Sunshine Discussions

💬 Évaluations des clients Sunshine Conversations

« J'apprécie la cohérence de toutes les informations. Cette solution relie toutes vos données clients pour offrir un contexte complet sur le client. » – G2Crowd

« Il est rapide, puissant et vous offre la liberté de créer n'importe quelle application ou service personnalisé pour les clients. C'est ce que je peux dire de mieux à propos de ce logiciel, même s'il peut parfois être un peu compliqué à utiliser. » – G2Crowd

11. Zoom

En matière d'intégrations frontales, nous n'avons pas à faire de travail de persuasion. Zoom est une plateforme de visioconférence qui vous permet d'organiser et d'assister virtuellement à des réunions avec d'autres titulaires de comptes Zoom du monde entier.

Au cours des deux dernières années, Zoom a consolidé sa position de leader parmi les outils de visioconférence et continue de transformer la manière dont nous organisons nos réunions de travail, en particulier pour ceux qui travaillent à distance.

🔑 Principales fonctionnalités de Zoom

✅ Avantages de Zoom

❌ Inconvénients de Zoom

💸 Tarifs Zoom

💬 Évaluations des clients Zoom

« J'aime le principe de Zoom. Dans l'ensemble, lorsque nous l'avons utilisé, il s'est révélé assez fiable. » – G2Crowd

« C'est un bon outil, utile, mais il nécessite beaucoup d'améliorations au niveau de la fonctionnalité d'arrière-plan virtuel, ainsi que des exigences en matière de vitesse Internet. » – Capterra

12. Gainsight

Gainsight est l'un des outils de réussite client et d'intégrations Front les plus populaires au monde. Cet outil CS cloud haut de gamme vous aide à optimiser de manière programmatique les résultats clients dans tous vos segments de clientèle.

Vous souhaitez quantifier les avertissements avant-coureurs du churn de la meilleure façon possible ? Faites-le en un seul clic au lieu de cinq.

Que diriez-vous d'identifier les meilleurs candidats pour vos demandes de promotion et de mener une opération de marketing client de classe mondiale à grande échelle ? C'est également l'un des points forts de Gainsight.

🔑 Principales fonctionnalités de Gainsight

✅ Avantages de Gainsight

❌ Inconvénients de Gainsight

💸 Tarifs Gainsight

💬 Évaluations des clients Gainsight

« Gainsight est polyvalent par nature. Il existe des configurations pour presque tout ce dont une équipe CS pourrait avoir besoin. » – G2Crowd

« Gainsight est depuis longtemps un leader dans le domaine du CS. Le nombre de possibilités et d'intégrations est infini. L'équipe est compétente et offre de nombreuses ressources gratuites aux personnes qui se lancent dans le domaine du succès client. » – Capterra

Quelles intégrations Front choisir ? Commencez par ClickUp pour garder le contrôle de votre boîte de réception

Les intégrations frontales peuvent rendre vos journées de travail moins frustrantes et certainement plus productives en regroupant toutes vos applications préférées sous un même toit.

Si ce blog vous apprend une chose, c'est que les meilleures intégrations pour Front peuvent booster l'efficacité de vos collègues et leur permettre d'atteindre leurs objectifs de productivité chaque jour, tout au long de la journée.

Cependant, tous ces outils ne se valent pas. Que cela vous plaise ou non, certaines intégrations frontales sont inévitablement meilleures que d'autres. L'une d'entre elles est ClickUp.

Outil de gestion de projet très apprécié depuis des années, ClickUp vous aide à accomplir votre travail rapidement et avec précision. Plus précisément, il vous permet de diviser les tâches volumineuses en sous-tâches plus faciles à gérer, d'attribuer des tâches, de définir des rappels, et bien plus encore. De plus, il fait également office d'outil de chat et de collaboration, vous évitant ainsi d'avoir à chercher ailleurs.

Mérite-t-elle une place dans votre arsenal de productivité ? Nous en sommes convaincus !

Qu'est-ce qui vous retient ?

Inscrivez-vous gratuitement à ClickUp dès aujourd'hui et préparez-vous à découvrir toute la magie de votre application Front !