Adidas est-il plus populaire que Nike ? Les gens parlent-ils davantage de Netflix que d'Amazon Prime sur Instagram ? Taco Bell attire-t-il davantage l'attention que McDonald's ?
Ce sont le genre de questions que les équipes se posent chaque jour au sujet de leurs propres marques. Et ne vous y trompez pas, les concurrents surveillent ces tendances tout aussi attentivement.
Cette part de la scène, c'est ce que nous appelons la part de voix. Elle est importante car les gens n'achètent pas seulement des produits ; ils adhèrent aux marques auxquelles ils se sentent en connexion. En effet, 76 % des clients préfèrent choisir une marque avec laquelle ils se sentent une connexion plutôt que d'opter pour un concurrent.
En sachant quelle part de discussion votre marque occupe déjà, il est plus facile de déterminer quelles campagnes marketing fonctionnent et lesquelles pourraient avoir besoin d'un petit coup de pouce.
Dans cet article, nous allons voir comment mesurer efficacement la part de voix, notamment à travers les mentions sur les réseaux sociaux, la part de référencement naturel (SEO), la publicité payante et divers canaux marketing.
Qu'est-ce que la part de voix (SOV) ?
Fondamentalement, la part de voix correspond à l'espace qu'occupe votre marque dans l'esprit des gens et dans leurs discussions par rapport à vos concurrents.
Imaginez-vous dans une pièce bondée où se côtoient de nombreuses marques et remarquez à quelle fréquence votre nom est mentionné. Plus votre présence est forte et significative, plus la notoriété de votre marque est grande.
Mais s'agit-il simplement de bruit ? Non. La SOV consiste à maintenir sa visibilité là où votre public est déjà attentif ; cela diffère de la « part de marché », qui est également un terme utilisé pour décrire la popularité d'une marque.
Découvrons les différences entre ces deux concepts à l'aide de quelques exemples.
🧠 Le saviez-vous ? En 2022, Shiseido a misé sur le contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux, en encourageant ses fans à partager leurs looks réalisés avec les produits de la marque. En conséquence, les mentions du maquillage Shiseido ont considérablement augmenté par rapport à l'année précédente, démontrant ainsi comment une visibilité dans les bons espaces peut considérablement renforcer la visibilité d'une marque.
Comparaison entre la part de voix et la part de marché
Imaginez deux chaînes de cafés : la marque A est mentionnée partout sur les réseaux sociaux, mais vend moins de tasses que la marque B, qui domine les ventes réelles. Dans ce cas, la marque A a une part de voix plus élevée, tandis que la marque B détient une part de marché plus importante. L'une montre sa visibilité, l'autre son pouvoir de génération de revenus.
Pour mieux comprendre leurs différences, voici une comparaison détaillée :
| Aspect | Part de voix (SOV) | Part de marché (SOM) |
| Définition | Mesure la visibilité, les mentions et la présence de la marque par rapport à la concurrence | Mesure les ventes ou le chiffre d'affaires de votre entreprise sur le marché |
| Focus | Notoriété de la marque et portée marketing | Équipe commerciale, chiffre d'affaires et acquisition de clients |
| Exemple | Sur Instagram, si Netflix apparaît dans 2 000 des 10 000 mentions totales du streaming, son SOV est de 20 %. | Si Netflix génère 2 milliards de dollars de revenus de streaming sur une taille de marché de 10 milliards de dollars, sa part de voix est de 20 %. |
| Pourquoi est-ce important ? | Montre à quel point votre marque est présente dans les discussions et les médias | Présente les performances réelles de votre entreprise et sa solidité financière |
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Pourquoi la part de voix est-elle importante dans l'analyse concurrentielle ?
Connaître votre part de voix vous aide à voir où se situe votre marque par rapport aux autres.
Si Nike domine les discussions autour des vêtements de sport mais qu'Adidas voit ses mentions augmenter pendant une campagne, c'est le signe d'un changement dans la visibilité des marques.
De même, si Taco Bell se retrouve soudainement plus souvent mentionné que McDonald’s sur les réseaux sociaux, cela peut révéler les intérêts des consommateurs ou l’impact du lancement d’un nouveau produit.
On pense souvent à tort que l'analyse de la voix consiste à copier les concurrents, mais ce que vous essayez réellement de faire, c'est d'identifier les lacunes et les opportunités. Concentrez-vous sur l'amélioration de ce qui fonctionne et obtenez des informations sur l'évolution de la présence de votre marque au fil du temps.
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Canaux permettant de mesurer la part de voix
L'avantage de la part de voix, c'est qu'elle n'est pas liée à une seule campagne ni même à un seul canal. Si vous prenez du retard sur une plateforme, vous pouvez compenser cela sur une autre.
Passons donc en revue les canaux clés sur lesquels votre marque doit être présente et mesurée.
Mentions sur les réseaux sociaux
69 % des personnes interrogées déclarent voir les contenus de marque les plus engageants sur Instagram, et près de la moitié souhaiteraient que les marques y soient plus présentes. Cela suffit à démontrer l'importance des réseaux sociaux pour la part de voix de votre marque.
Chaque étiquette, commentaire ou mention est un indicateur de la présence de votre marque dans les discussions quotidiennes. Le suivi de ces mentions sur les réseaux sociaux, sur des plateformes telles qu’Instagram, X, LinkedIn ou TikTok, vous permet non seulement de voir à quelle fréquence votre marque apparaît, mais aussi ce que les gens en disent.
Prenons l'exemple d'un café local qui apparaît dans les témoignages de clients. Une publication en entraîne une autre, et bientôt, la marque s'inscrit dans une discussion plus large. C'est ainsi que la part de voix d'une marque s'accroît.
👀 Anecdote : Lorsque le film Barbie est sorti en salles en 2023, il a créé une vague culturelle qui a largement dépassé le simple succès au box-office. Une partie de sa magie provenait d'une campagne sociale astucieuse : les utilisateurs étaient invités à créer leurs propres affiches à la manière de Barbie à l'aide d'un outil alimenté par l'IA, qui a attiré 13 millions d'utilisateurs.
Visibilité sur les moteurs de recherche (part de voix SEO)
Certains affirment que le référencement naturel (SEO) est moins efficace aujourd'hui. Les internautes parcourent rapidement les résumés générés par l'IA de Google ou se tournent vers des outils comme ChatGPT plutôt que de faire défiler de longues listes de liens. Mais cela ne rend pas pour autant la visibilité sur les moteurs de recherche obsolète. Cela signifie simplement qu'elle a évolué.
Pour maintenir sa visibilité, votre marque doit désormais apparaître non seulement dans les premiers résultats de recherche, mais aussi dans les réponses fournies par les Outils d'IA. C'est pourquoi il reste essentiel de disposer d'une forte part de voix en matière de référencement naturel (SEO).
Plus votre site apparaît fréquemment pour des mots-clés et des sujets pertinents, plus il y a de chances que les moteurs de recherche et les assistants IA mettent votre contenu en avant.
Lorsque la majeure partie du trafic organique généré par un mot-clé est dirigée vers votre site, cela signifie que vous détenez une part de voix importante dans cet espace.
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Médias payants (PPC et publicités display)
La publicité en ligne est un autre domaine où l'on peut mesurer la part de voix. Les comptes Google Ads vous fournissent des indicateurs tels que la part d'impressions, qui vous permettent de voir à quelle fréquence vos annonces s'affichent par rapport à celles de vos concurrents.
Si votre marque génère davantage d'impressions pour les requêtes de recherche pertinentes, vous occupez davantage d'espace publicitaire et renforcez votre présence. Une baisse de la part d'impression peut indiquer la nécessité d'ajuster les enchères, d'affiner le ciblage ou de repenser les paramètres de la campagne.
C'est important car des études montrent que les publicités et promotions ciblées captent l'attention d'environ un tiers des personnes, et le nombre grimpe à près de 50 % pour la génération Z.
Relations publiques et couverture médiatique
Chaque fois que votre marque apparaît dans un article ou sur un site d'actualités, cela renforce votre part de voix. Ce type de couverture médiatique spontanée renforce votre crédibilité et donne à votre marque une forme de réputation d'une manière que les publicités ne peuvent égaler.
Le suivi des mentions dans les médias et de la couverture médiatique vous aide à déterminer si vos efforts permettent à votre marque d'atteindre le bon public.
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Forums sectoriels et discussions communautaires
Les forums spécialisés, les sites d'avis et les communautés en ligne sont souvent les endroits où les gens partagent leurs opinions en toute sincérité.
En surveillant les discussions sur ces espaces, vous pouvez mesurer la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée par rapport à vos concurrents.
Ces mentions sont précieuses car elles reflètent l'intérêt réel des consommateurs et le sentiment des utilisateurs. Être présent et réactif dans ces discussions contribue à renforcer la position de votre marque.
📌 Exemple : Imaginez qu'une nouvelle application de fitness fasse l'objet de discussions sur le forum r/Fitness de Reddit. Des dizaines d'utilisateurs la recommandent plutôt que ses concurrents plus importants, ce qui donne à la marque un coup de pouce notable en termes de part de voix au sein de cette communauté.
Comment calculer la part de voix : guide étape par étape
Imaginons que vous veniez de lancer une nouvelle marque de café. Ce mois-ci, les internautes vous ont mentionné environ 50 fois en ligne. Dans le même temps, vos concurrents ont cumulé 450 mentions. Vous souhaitez savoir quel espace vous occupez dans cette discussion plus large. C'est là que la part de voix entre en jeu.
Voici comment procéder étape par étape :
Étape 1 : Déterminez ce que vous souhaitez mesurer
Il peut s'agir de mentions sur les réseaux sociaux, d'impressions publicitaires, de trafic sur le site web ou même de couverture médiatique. Choisissez le ou les canaux sur lesquels vous souhaitez évaluer la présence de votre marque.
Étape 2 : Recueillez les nombres de votre marque
Comptez le nombre de fois où votre marque a été mentionnée, le nombre de clics enregistrés par votre publicité ou le trafic généré par votre site sur ce canal.
Étape 3 : Recueillez les nombres globaux
Additionnez ensuite ces mêmes données pour tous vos concurrents dans cet espace. Vous obtiendrez ainsi une vue d'ensemble complète du marché.
Étape 4 : Faites le calcul
Voici la formule simple :
Part de voix = (Nombre de mentions de votre marque ÷ Nombre total) × 100
Dans notre exemple de marque de café :
50 ÷ (50 + 450) × 100 = 10 %
Cela signifie que votre marque détient actuellement 10 % des discussions sur ce marché.
L'avantage de cette formule, c'est qu'elle fonctionne partout. Sur les réseaux sociaux, vous pouvez mesurer les mentions. Pour les publicités, vous pouvez utiliser la part d'impression de Google Ads. Pour le référencement, vous pouvez observer la fréquence à laquelle votre site apparaît par rapport aux autres. Et pour les relations publiques, vous pouvez suivre la fréquence à laquelle votre marque apparaît dans les articles ou les reportages.
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Indicateurs clés et KPI pour le suivi de la part de voix
Vous souhaitez vraiment comprendre comment mesurer la part de voix de votre marque ? Voici les éléments essentiels, leur signification et comment les utiliser.
1. Nombre total de mentions par rapport aux concurrents
Voici la méthode classique pour évaluer la part de voix. Comptez les mentions de votre marque sur un canal, ajoutez celles de vos concurrents, puis calculez votre pourcentage.
Formule : SOV = (Mentions de votre marque ÷ Total des mentions sur le marché) × 100
Ce principe s'applique également à d'autres indicateurs, tels que les clics ou le trafic.
Voici en quoi cela vous aide :
- Montre la présence de votre marque dans les discussions par rapport aux autres
- Cette méthode fonctionne pour les mentions sur les réseaux sociaux, la couverture médiatique et même les parts de trafic payant ou organique lorsque vous recherchez un moyen simple de mesurer et de calculer la part de voix.
2. Impressions et portée
La portée correspond au nombre de personnes uniques qui ont vu votre contenu. Les impressions correspondent au nombre total de fois où il a été affiché, y compris les répétitions. Suivez ces deux indicateurs pour comprendre l'étendue de la visibilité de votre marque et la fréquence à laquelle elle apparaît.
💡 Conseil de pro pour les spécialistes du marketing à la performance : dans Google Ads, ajoutez les colonnes « Part d'impressions » pour voir quel pourcentage des impressions éligibles vous avez réellement capté. Vos impressions, divisées par le nombre total d'impressions éligibles, fournissent un indicateur de visibilité clair, de type SOV, pour les campagnes payantes.
Présentez tous vos nombres sur les tableaux de bord ClickUp pour visualiser vos efforts :
3. Taux d'engagement
Le taux d'engagement vous indique dans quelle mesure les utilisateurs interagissent activement avec votre contenu par rapport à la taille de votre audience ou à votre portée. Pensez aux mentions « J'aime », aux commentaires, aux partages, aux enregistrements et aux clics. Il s'agit d'un indicateur de qualité utile qui vient compléter le simple décompte des mentions.
Un engagement constant est un indicateur fiable de la santé de la marque et d'une présence en ligne active.
Formule : Engagement par portée = (Nombre total d'engagements / Portée par publication) × 100
À lire rapidement :
- Une augmentation de l'engagement associée à une portée stable signifie généralement que votre contenu trouve un écho auprès de votre audience.
- Appliquez la même méthode à votre entreprise et à vos concurrents afin de garantir une comparaison équitable
4. Analyse des sentiments
Toutes les mentions ne se valent pas. L'analyse des sentiments classe les discussions en positives, négatives ou neutres, ce qui vous permet de voir ce que les gens pensent lorsqu'ils parlent de vous.
En associant le volume à la tonalité, vous obtenez une image plus fidèle de la présence de votre marque.
Voici comment l'utiliser :
- Surveillez les fluctuations après les lancements ou les efforts de relations publiques
- Comparez le sentiment de vos clients à celui de vos concurrents pour identifier des opportunités dans votre communication
5. Classement des mots-clés et visibilité dans les résultats de recherche
Comme nous l'avons vu précédemment, la part de voix SEO estime la proportion du trafic de recherche organique potentiel pour un ensemble spécifique de mots-clés redirigeant vers votre site, par rapport à celle reçue par vos concurrents.
Il relie les classements et les clics à une part de visibilité simple afin que vous puissiez voir votre position sur la page de résultats.
Les thèmes pour lesquels vous êtes bien classé et générez des clics témoignent d'une forte visibilité dans les résultats de recherche, tandis que les lacunes, où vos concurrents sont mieux classés, vous indiquent les domaines à améliorer ou dans lesquels créer du contenu.
Voici quelques ressources utiles :
- Google Search Console pour les impressions, les clics et la position moyenne, ce qui permet d'étayer vos estimations de SOV à l'aide de données réelles
- Utilisez des outils de suivi de classement tels qu'Ahrefs et d'autres pour analyser la position de vos concurrents et obtenir des indicateurs de visibilité automatisés de type SOV
Vous vous demandez si vous « utilisez suffisamment de mots-clés » dans vos textes ? Ce fil de discussion Reddit offre un bon compromis. Un commentaire nous rappelle qu'il faut écrire pour les gens et ne pas forcer l'utilisation de phrases exactes :
Si vous utilisez de manière artificielle cette expression mot pour mot tout au long de votre texte, cela risque de vous nuire à long terme. N'écrivez pas pour Google, mais pour les gens.
Si vous utilisez de manière artificielle cette expression mot pour mot tout au long de votre texte, cela risque de vous nuire à long terme. N'écrivez pas pour Google, mais pour les gens.
Un autre point de vue préconise de donner à chaque article une cible claire afin qu'il reste ciblé :
Ciblez chaque article sur un mot-clé particulier. Cela vous aidera à rédiger en vous permettant de rester concentré.
Ciblez chaque article sur un mot-clé particulier. Cela vous aidera à rédiger en vous permettant de rester concentré.
Ces deux approches se complètent parfaitement. Choisissez un sujet clair, rédigez un contenu véritablement utile et adoptez un style naturel. Utilisez ensuite les techniques de mesure de la part de voix pour vérifier si vos pages génèrent leur juste part de trafic de référencement naturel.
Voici un bref résumé des indicateurs que nous venons d'évoquer :
| Indicateur | Ce que cela montre | Pourquoi est-ce important ? |
| Nombre total de mentions par rapport aux concurrents | À quelle fréquence votre marque est-elle mentionnée par rapport aux autres ? | Révèle votre part de discussion et vous aide à calculer votre part de voix |
| Taux d'engagement | Comment les gens interagissent avec votre contenu | Indique si votre audience trouve votre contenu pertinent et captivant |
| Impressions et portée | Combien de personnes ont vu votre contenu, et à quelle fréquence ? | Mettez en avant la visibilité de votre marque et les performances de vos publicités |
| Analyse des sentiments | Que les mentions soient positives, négatives ou neutres | Permet de surveiller la réputation de la marque et le sentiment des clients |
| Classement des mots-clés et visibilité dans les résultats de recherche | Votre position dans les résultats de recherche et votre part de trafic | Indique votre part de voix en matière de référencement naturel (SEO) et les opportunités d'améliorer votre visibilité |
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Outils pour mesurer la part de voix en ligne
Mesurer la part de voix peut sembler compliqué au premier abord, mais il existe de nombreux outils qui facilitent grandement cette tâche. Ces outils collectent pour vous les mentions, les impressions et les données de recherche, ce qui vous permet de consacrer plus de temps à comprendre ce qui se cache derrière le nombre.
Prêt à explorer vos options ? C'est parti.
1. Plateformes d'écoute sociale
L'un des moyens les plus simples de suivre la part de voix de votre marque consiste à utiliser des outils d'écoute sociale. Au lieu de faire défiler manuellement des flux interminables, utilisez ces plateformes pour rassembler toutes les discussions concernant votre marque et vos concurrents afin d'avoir une vue d'ensemble.
Des outils tels que Brandwatch et Sprout Social vous permettent de suivre les mentions de votre marque, les hashtags et même le sentiment des clients sur différents comptes de réseaux sociaux. Ils mettent en évidence quand les gens parlent de vous, ce qu’ils disent et comment votre présence se positionne par rapport à celle des autres acteurs de votre espace.
Grâce à l'analyse du sentiment des clients, vous pouvez déterminer si les gens sont enthousiastes, frustrés ou neutres lorsqu'ils mentionnent votre marque. Ce contexte vous aide à prendre des décisions plus éclairées.
💡 Conseil de pro : La véritable valeur de ces plateformes réside dans leur capacité à vous montrer des tendances au fil du temps. Suivez-les pour identifier les sujets qui suscitent le plus d'engagement, observer l'évolution de votre part de voix pendant les campagnes et déterminer où se trouvent les meilleures opportunités pour développer la présence de votre marque.
2. Outils de suivi SEO
Si vous souhaitez connaître le niveau de visibilité de votre marque dans les résultats de recherche, les outils de référencement naturel (SEO) sont vos meilleurs alliés.
Des plateformes telles que Semrush et Ahrefs vous permettent de calculer votre part de voix SEO en indiquant la part du trafic de recherche potentiel pour un ensemble de mots-clés qui est dirigée vers votre site par rapport aux autres.
Vous pouvez voir les sujets sur lesquels vous excellez, les domaines où vos concurrents ont une longueur d'avance et les nouveaux mots-clés autour desquels il pourrait être intéressant de créer du contenu.
Ce qui rend ces outils particulièrement utiles, c'est qu'ils remettent vos performances de référencement en contexte. Au lieu de simplement savoir que vous occupez la 5e place pour un mot-clé, vous pouvez voir combien de trafic vous êtes susceptible de capter à cette position et comment cela évolue si vous grimpez dans le classement.
💡 Conseil de pro : utilisez Semrush ou Ahrefs pour repérer les domaines dans lesquels vos concurrents sont mieux classés que vous. Ces lacunes indiquent souvent les sujets précis qui intéressent votre audience, vous offrant ainsi une feuille de route claire pour créer du nouveau contenu.
3. Outils de veille médiatique
Lorsque votre marque apparaît dans les actualités, les blogs ou les publications spécialisées, vous devez vous assurer de suivre toute cette couverture médiatique. Cependant, faire cela tout seul peut sembler insurmontable. C'est là que les outils de suivi médiatique entrent en jeu.
Des plateformes telles que Meltwater et Cision recueillent les mentions de votre marque sur les sites d'actualités, les magazines en ligne et même les podcasts.
Ces outils indiquent également la portée de chaque publication et le sentiment qui s'en dégage. Cela vous aide à évaluer si vos efforts de relations publiques permettent à votre marque d'atteindre le bon public et de se forger une réputation positive.
📌 Exemple : Imaginez une start-up technologique qui vient de lancer une nouvelle application. Grâce à Cision, l'équipe constate que son actualité a été reprise par trois grands blogs spécialisés, générant un sentiment positif et des milliers d'impressions. Elle remarque également qu'un concurrent est mentionné dans un journal national, ce qui l'aide à décider où se positionner ensuite pour accroître sa propre part de voix.
4. ClickUp pour centraliser le suivi et les rapports concernant la part de voix
Garder un œil sur votre part de voix (SOV) sur l'ensemble des canaux peut vite devenir ingérable. Le problème, c'est que les pics d'activité sur les réseaux sociaux, les baisses de référencement naturel, les mentions dans l'actualité et les discussions sur les concurrents surviennent tous en même temps… et que les données sont souvent dispersées dans différents outils.
ClickUp rassemble tous ces fils en un tout cohérent afin que votre équipe puisse cesser de courir dans tous les sens et commencer à orienter la discussion.
Centralisez le suivi et les rapports concernant la part de voix
Considérez ClickUp Docs comme le cahier de notes évolutif de votre équipe. Au lieu d'avoir des fichiers éparpillés ou des PDF statiques, vous pouvez conserver tous vos rapports SOV au même endroit, qui se met à jour au fur et à mesure.
Ajoutez et compilez vos données de SOV dans les tableaux de bord ClickUp, et soudain, ces nombres prennent vie. Un graphique illustrant vos mentions sur les réseaux sociaux côtoie un diagramme représentant l'activité de vos concurrents, et tous deux sont liés aux notes brutes et aux informations que votre équipe a recueillies.
📌 Exemple : Imaginez l'équipe marketing d'une entreprise SaaS. Elle a créé un dossier « Part de voix » dans ClickUp, avec des listes distinctes pour les réseaux sociaux, le référencement naturel (SEO), les relations publiques (RP) et les médias payants. Chaque rapport devient une tâche au sein de ces listes, accompagnée de champs pour les mentions, le sentiment et la part de marché des concurrents. Lorsque l'équipe consulte son tableau de bord lors d'une réunion du lundi, elle peut voir exactement comment sa part de marché évolue sur chaque canal sans avoir à parcourir une douzaine de feuilles de calcul.
Effectuez l'automatisation de l'importation des données issues de l'écoute des réseaux sociaux
L'avantage de ClickUp, c'est qu'il ne se limite pas à l'organisation.
Copier manuellement des nombres à partir de différents tableaux de bord marketing est non seulement fastidieux, mais c'est aussi une source d'erreurs. C'est là que les intégrations ClickUp et les automatisations ClickUp prennent tout leur sens.
En connectant ClickUp à des outils tels que Brandwatch, Sprout Social, SEMrush, Ahrefs ou même Google Sheets, vos données peuvent être directement importées dans votre environnement de travail. Des automatisations prennent alors le relais pour mettre à jour les tâches, les champs personnalisés ou même les tableaux de bord dès que de nouveaux nombres apparaissent.
📌 Exemple : Une agence digitale relie Brandwatch à ClickUp via une intégration. Chaque fois que Brandwatch détecte un pic soudain de mentions de concurrents, une automatisation crée instantanément une nouvelle tâche dans leur liste « Surveillance des concurrents ». Cette tâche contient d'emblée les mentions, le volume, le sentiment et un lien vers les publications originales.
Identifiez les tendances dans les données
ClickUp Brain combine l'intelligence artificielle et la connaissance contextuelle pour repérer ce qui pourrait vous échapper. Il peut mettre en évidence les pics inhabituels de mentions, résumer l'activité hebdomadaire ou suggérer ce que vous devez faire ensuite.
Par exemple, un détaillant de mode constate un nombre stable sur son tableau de bord, mais ClickUp Brain signale que les mentions sur TikTok grimpent en flèche après qu’un micro-influenceur a publié un post à son sujet. L’outil met en évidence cette tendance tout en suggérant de miser davantage sur le contenu TikTok. En un clic, les équipes marketing utilisant ClickUp peuvent attribuer des tâches à l’équipe chargée du contenu pour saisir cette opportunité.
💡 Conseil de pro : Lorsque vous êtes submergé par les rapports sur la part de voix, il est facile de passer à côté de ce qui se cache derrière les nombres. C'est là que ClickUp Brain MAX vous facilite la tâche.
Il vous suffit de poser une question, par exemple « Qui a fait le plus de mentions de nous cette semaine ? », pour obtenir une réponse claire sans avoir à fouiller dans les rapports.
Les équipes qui utilisent ClickUp Brain Max gagnent environ une journée entière par semaine, terminent leur travail jusqu'à trois fois plus vite et réduisent leurs coûts jusqu'à 86 %. Il fonctionne avec plusieurs modèles d'IA de pointe, notamment GPT-5, Claude et Gemini, ce qui vous permet d'obtenir différents points de vue au lieu d'une vision étroite.
Voici un exemple concret illustrant comment ClickUp Brain MAX peut vous aider :
Vous vous préparez pour une réunion hebdomadaire. Au lieu de rassembler des notes provenant d'une demi-douzaine d'outils, vous demandez à Brain de compiler les points essentiels. En quelques secondes, vous disposez d'un résumé clair que vous pouvez insérer dans un document ClickUp et partager avec votre équipe. Cela ressemble moins à une tâche supplémentaire qu'à un coup de main qui vous permet de rester concentré sur l'essentiel.
Comment améliorer votre part de voix
Le véritable art de la mémoire est l'art de l'attention.
Le véritable art de la mémoire est l'art de l'attention.
Pour les marques, l'attention est tout. Les gens retiennent les noms qui apparaissent souvent, aux bons endroits et d'une manière qui semble authentique.
Voici quelques conseils pour attirer une attention significative et durable :
- S'inscrire aux tendances culturelles ou sectorielles d'une manière qui soit naturelle pour votre marque, en y ajoutant votre propre point de vue plutôt que de simplement copier ce que font les autres
- Créez du contenu que les gens auront envie de partager avec leur entourage, qu'il s'agisse de guides pratiques, d'histoires inspirantes ou simplement de quelque chose qui les fera sourire
- Établissez des partenariats avec des influenceurs ou des marques partageant les mêmes valeurs afin que vos messages soient relayés par des voix auxquelles votre public fait déjà confiance
- Encouragez vos employés à partager leurs expériences et leurs témoignages, car les mentions provenant de personnes réelles semblent souvent plus authentiques que les campagnes soignées.
- Gardez un œil sur ce que font vos concurrents, puis recherchez les lacunes ou les angles qu'ils ont négligés afin que votre marque puisse se positionner là où la leur n'est pas présente
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Erreurs courantes lors de la mesure de la part de voix
En 2017, United Airlines a essuyé une vague de critiques après qu'un passager a été expulsé de force d'un vol. Les mentions de la compagnie aérienne ont explosé, mais pas pour les bonnes raisons.
Si l'on s'était contenté d'examiner le volume de la part de voix, on aurait pu croire que United dominait la discussion. En réalité, la réputation de la marque en prenait un coup, car le sentiment était extrêmement négatif.
La part de voix ne se résume pas au simple fait d'être mentionné. Elle concerne ce que les gens disent réellement.
Voici les erreurs les plus courantes à éviter :
- Se concentrer uniquement sur le volume et ignorer le sentiment peut faire passer une avalanche de mentions négatives pour une indication de progression, alors qu'il s'agit en réalité d'un avertissement
- Suivre toutes les plateformes de manière égale au lieu de vous concentrer sur les canaux où votre audience passe réellement du temps et interagit avec votre marque
- Se comparer uniquement aux plus grands acteurs de votre secteur peut faire passer inaperçues des victoires modestes mais importantes
- Considérer la part de voix comme un rapport ponctuel plutôt que comme un indicateur dynamique qui évolue en fonction des tendances, des campagnes et du comportement des consommateurs
- Oublier de relier la part de voix à des résultats concrets tels que l'engagement, le trafic sur le site web ou les ventes, laissant ainsi votre analyse sans étape claire pour la suite
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Mesurez et augmentez votre part de voix avec ClickUp
La part de voix (SOV) sert de tremplin pour que le discours de votre marque se démarque dans un monde bruyant. Lorsque vous la mesurez avec soin et que vous agissez en conséquence de manière réfléchie, vous donnez à votre entreprise la possibilité non seulement de participer à la discussion, mais aussi de la mener.
C'est là que ClickUp se distingue ✨.
Grâce à sa capacité à regrouper toutes vos données de SOV en un seul endroit, cet outil automatise les tâches fastidieuses et met en évidence des informations que vous auriez pu manquer.
Un autre avantage de ClickUp réside dans ses fonctionnalités collaboratives et son assistant IA. Grâce à eux, vous pouvez travailler avec votre équipe en temps réel pour affiner les paramètres des mots-clés et des campagnes publicitaires, gérer les dépenses publicitaires sur différents canaux marketing et analyser l'ensemble du marché publicitaire, entre autres.
Grâce à la possibilité d'analyser les données de veille des réseaux sociaux et de générer des informations SEO via ClickUp Brain, ClickUp permet de visualiser plus facilement les performances d'une marque donnée sur l'ensemble des canaux.
Découvrez à quel point c'est plus simple lorsque tout votre suivi de la part de voix est regroupé dans un seul espace simple et puissant. Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur ClickUp!
Foire aux questions (FAQ)
Pas techniquement. Le résultat s'exprimera toujours en pourcentage de l'ensemble. Mais si la plupart de vos mentions sont négatives, cela peut donner l'impression d'être négatif, car l'attention que vous recevez n'est pas celle que vous souhaitez.
Considérez cela comme un bilan de votre santé. Un suivi mensuel vous donne une image agréable et stable, tandis que des bilans hebdomadaires vous aident à repérer les surprises liées aux nouvelles campagnes ou à l'actualité brûlante. Vous pouvez utiliser la formule de la part de voix pour mesurer avec précision et de manière cohérente la croissance de votre part de marché.
La méthode la plus simple consiste à diviser le nombre de mentions de votre marque par le nombre total de mentions dans votre secteur, puis à multiplier le résultat par 100. Ainsi, si vous avez enregistré 500 mentions et que vos concurrents en ont totalisé 1 500, votre part de voix serait de 2 %. Des outils peuvent effectuer ces calculs à votre place, mais il est utile de comprendre les dynamiques sous-jacentes.
L'engagement amplifie votre voix. Lorsque les gens aiment, partagent ou commentent, cela élargit votre audience et permet à davantage de personnes d'entendre parler de vous. Ce type d'effet boule de neige renforce considérablement votre visibilité dans les discussions. Vous pouvez utiliser des outils d'écoute sociale pour obtenir ces données avec plus de précision.
Pas toujours. Être plus souvent dans les conversations vous place au premier plan, mais les ventes ne se concrétisent que lorsque cette attention s'accompagne de confiance, d'expériences positives et de produits que les gens souhaitent vraiment. Utilisez les études de marché pour comprendre les tendances de consommation, puis lancez des campagnes de marketing numérique pour booster vos ventes auprès de vos cibles.
Oui. L'IA peut passer au crible des montagnes de publications, d'actualités et même d'images contenant votre logo. Elle vous aide non seulement à compter les mentions, mais aussi à comprendre ce que les gens pensent lorsqu'ils parlent de vous.