Créer du contenu est une chose, savoir s'il touche réellement votre audience en est une autre.
Vous obtenez peut-être des affichages, des mentions « J'aime » ou même des partages, mais que signifient réellement ces nombres ? Si vous voulez savoir si votre contenu fonctionne vraiment, vous devez vous pencher sur l'engagement.
Dans cet article, nous vous expliquons comment mesurer l'engagement envers le contenu de manière pertinente. Nous abordons les indicateurs clés à surveiller et partageons quelques conseils pratiques pour vous aider à tirer le meilleur parti de ces données.
Que vous teniez un blog, gériez des réseaux sociaux ou créiez des vidéos, cela vous aidera à déterminer quelle partie de votre marketing de contenu trouve un écho auprès de votre audience et laquelle ne le fait pas.
Comprendre l'engagement envers le contenu
Avez-vous déjà mis toute votre créativité dans un article de blog pour n'obtenir... que le silence ? Ou lancé une vidéo marketing qui a généré de réelles ventes ? C'est l'engagement envers le contenu en action.
L'engagement envers le contenu mesure la manière dont votre audience interagit avec votre contenu : clics, commentaires, partages, temps de lecture, etc. C'est ce qui distingue une publication qui suscite des discussions d'une autre qui passe inaperçue.
Un engagement plus important de votre audience signifie qu'elle est plus susceptible de vous suivre, de vous faire confiance et, à terme, d'acheter vos produits ou services.
Comment l'engagement envers le contenu est lié au retour sur investissement
L'engagement n'est pas seulement un indicateur qui fait plaisir, il a un impact direct sur votre retour sur investissement (ROI).
Voici comment :
- Élargissez votre portée et votre visibilité : Encourager l'interaction (mentions, partages et commentaires) amplifie la portée de votre contenu. Fournir un contenu de qualité de manière cohérente améliore également le référencement naturel et la notoriété de votre marque
- Augmentez les conversions et le trafic sur votre site : En captivant les visiteurs avec un contenu convaincant, vous augmentez les chances qu'ils cliquent sur votre CTA. L'engagement transforme le contenu en abonnements, inscriptions et ventes
- Renforcez votre autorité et la confiance : le partage d'informations précieuses qui répondent aux besoins et aux difficultés de vos clients vous positionne également comme un expert du secteur. Cela renforce la crédibilité de votre marque et contribue à fidéliser vos clients
Un meilleur engagement garantit que votre contenu travaille plus efficacement pour votre entreprise. C'est précisément pour cette raison que vous devez mesurer efficacement l'engagement envers votre contenu.
🌟 Modèle présenté
Boostez votre stratégie de contenu avec le modèle Objectifs intelligents de ClickUp! Cet outil facile à utiliser vous aide à définir des objectifs d'engagement clairs et réalisables, et à suivre votre progression à chaque étape. En suivant le cadre SMART, votre équipe peut se concentrer sur ce qui compte le plus : créer du contenu qui connecte et donne des résultats.
➡️ En savoir plus : Comment réaliser un audit des réseaux sociaux (avec modèles)
Indicateurs clés pour mesurer l'engagement envers le contenu
Une fois que vous maîtrisez les bases, il est important de comprendre où et quoi rechercher. Voici quelques indicateurs qui vous aideront à évaluer vos niveaux d'engagement.
Taux de clics (CTR)
Vous avez besoin de savoir si votre contenu remplit sa fonction première ? Le CTR est le point de départ.
Le taux de clics (CTR) est le rapport entre le nombre de clics et le nombre total d'impressions d'une page. Le pourcentage obtenu indique le nombre de personnes qui ont agi après avoir vu votre contenu.
❓Comment l'interpréter ? Un CTR élevé signifie que votre publication, en particulier les CTA, trouve un écho favorable auprès de votre audience et lui donne une bonne raison d'agir.
Voici ce que Chris Cunningham, membre fondateur de l'équipe marketing de ClickUp, dit à propos de l'engagement envers le contenu :
Lorsque j'ai commencé à travailler sur TikTok chez ClickUp, j'y ai consacré une année entière et je n'ai gagné que 4 000 abonnés. J'étais prêt à abandonner.
Mais notre directeur des opérations était malin. Il m'a donné un trimestre – pas une semaine, pas un jour, un trimestre complet – pour trouver une solution.
On m'a dit : « Je ne veux aucune pression le premier mois, montrez-moi simplement la progression à la fin du trimestre. »
Mois 1 : peu de réussite. Mois 2 : deux vidéos atteignent 10 millions d'affichages. Mois 3 : le conseil d'administration en demande PLUS. Nous enregistrons désormais en moyenne plus de 150 millions d'impressions par mois (et nous sommes en passe d'atteindre les 200 millions).
Voici ce que la plupart des entreprises négligent sur les réseaux sociaux :
Vous n'y arriverez pas du premier coup. Il nous a fallu des mois de tests.
Vous avez besoin d'un créateur dédié. Pas de votre responsable des réseaux sociaux qui y consacre « une heure par jour ». Embauchez quelqu'un dont le SEUL travail est de créer.
Vous devez vous détacher du retour sur investissement immédiat. Le haut de l'entonnoir concerne la notoriété, pas les conversions. J'utilise des pages de destination personnalisées pour suivre les inscriptions ultérieurement.
Le cadre ABCD est notre secret :
A = Ce qui fonctionne (doubler la mise)
B = Nouveaux formats à tester
C = Tendances (mais ne vous contentez pas de suivre les tendances)
D = Expériences totalement aléatoires
Cessez d'essayer de vendre. Faites plutôt ressentir quelque chose aux gens. Faites-les rire, apprenez-leur quelque chose ou offrez-leur une pause dans leur travail.
La plupart des entreprises jouent la carte de la prudence sur les réseaux sociaux. Mais c'est justement à ce moment-là que les plateformes cessent de fonctionner.
L'algorithme récompense l'interruption des schémas, pas leur suivi. Si vous ressemblez à tout le monde, vous obtiendrez les mêmes résultats que tout le monde, c'est-à-dire médiocres.
Quand j'ai commencé à utiliser TikTok chez ClickUp, j'y ai travaillé pendant UN AN et je n'ai gagné que 4 000 abonnés. J'étais prêt à abandonner.
Mais notre directeur des opérations était malin. Il m'a donné un trimestre – pas une semaine, pas un jour, un trimestre complet – pour trouver une solution.
On m'a dit : « Je ne veux aucune pression le premier mois, montrez-moi simplement la progression à la fin du trimestre. »
Mois 1 : peu de réussite. Mois 2 : deux vidéos atteignent 10 millions d'affichages. Mois 3 : le conseil d'administration en demande PLUS. Nous enregistrons désormais en moyenne plus de 150 millions d'impressions par mois (et nous sommes en passe d'atteindre les 200 millions).
Voici ce que la plupart des entreprises négligent sur les réseaux sociaux :
Vous n'y arriverez pas du premier coup. Il nous a fallu des mois de tests.
Vous avez besoin d'un créateur dédié. Pas de votre responsable des réseaux sociaux qui y consacre « une heure par jour ». Embauchez quelqu'un dont le SEUL travail est de créer.
Vous devez vous détacher du retour sur investissement immédiat. Le haut de l'entonnoir concerne la notoriété, pas les conversions. J'utilise des pages de destination personnalisées pour suivre les inscriptions ultérieurement.
Le cadre ABCD est notre secret :
A = Ce qui fonctionne (à renforcer)
B = Nouveaux formats à tester
C = Tendances (mais ne vous contentez pas de suivre les tendances)
D = Expériences totalement aléatoires
Cessez d'essayer de vendre. Faites plutôt ressentir quelque chose aux gens. Faites-les rire, apprenez-leur quelque chose ou offrez-leur une pause dans leur travail.
La plupart des entreprises jouent la carte de la sécurité sur les réseaux sociaux. Mais c'est justement à ce moment-là que les plateformes cessent de fonctionner.
L'algorithme récompense l'interruption des schémas, pas leur suivi. Si vous ressemblez à tout le monde, vous obtiendrez les mêmes résultats que tout le monde, c'est-à-dire médiocres.
Temps moyen passé sur la page
Vous vous demandez si votre contenu attire l'attention ou est simplement parcouru ? Le temps moyen passé sur une page vous aidera à répondre à cette question.
Il évalue la qualité et la pertinence du contenu, et détermine si vous touchez le bon public. Le temps moyen passé sur une page est calculé en divisant le temps total passé sur une page par le nombre de visiteurs uniques.
❓Comment comprendre cela ? Plus de temps signifie que les utilisateurs sont engagés. S'ils rebondissent rapidement, votre contenu ne correspond peut-être pas à leurs attentes ou ne leur apporte pas ce qu'ils attendaient.
💡 Conseil de pro : Captez l'attention des lecteurs dès le début avec une première phrase accrocheuse pour augmenter le CTR et le temps passé sur la page !
Avec un contenu en constante évolution, un cadre de définition d'objectifs en temps réel permet aux équipes chargées de la stratégie marketing de rester sur la bonne voie. ClickUp facilite cette tâche grâce à un outil intégré permettant de gérer les KPI de contenu et les OKR globaux.
ClickUp Objectifs vous aide à définir, suivre et atteindre avec précision vos indicateurs d'engagement vis-à-vis du contenu. Chaque objectif ou OKR peut être divisé en listes de tâches détaillées, reliant les tâches et les projets à des résultats mesurables.
Chaque objectif est mis à jour en temps réel en fonction de la progression de l'équipe, garantissant ainsi la transparence. De plus, vous pouvez désigner des propriétaires et des responsables afin de renforcer la responsabilisation. La création et la diffusion de contenu restent ainsi sur la bonne voie, même dans les flux de travail les plus chargés.
Taux de rebond
Les visiteurs quittent souvent votre site sans interagir lorsque votre contenu n'est pas pertinent. Même s'ils ont trouvé ce qu'ils cherchaient, cela ne signifie pas pour autant qu'ils sont engagés.
Le taux de rebond mesure ce paramètre. Il s'agit du pourcentage d'utilisateurs qui quittent le site après avoir affiché une seule page, ce qui met en évidence la fréquence à laquelle votre contenu entraîne une sortie rapide.
❓Comment le comprendre ? N'oubliez pas que le taux de rebond seul ne révèle pas l'engagement ; il doit être associé à d'autres indicateurs. Associé à un temps passé sur la page faible, un taux de rebond élevé indique un contenu non pertinent, une mauvaise expérience utilisateur ou un chargement lent. Sinon, les visiteurs ont probablement trouvé ce qu'ils cherchaient, ce qui est une bonne chose.
💡 Conseil de pro : pour le contenu qui commercialise un produit spécifique, il est très utile d'examiner le temps passé, le taux de rebond et le taux de conversion.
Partages et commentaires sur les réseaux sociaux
Chaque partage est comme une publicité gratuite par le bouche-à-oreille, et les commentaires sont des signes directs que vous avez attiré l'attention. Le suivi des partages et des commentaires mesure l'engagement et montre à quel point votre contenu et votre marque sont accessibles.
🔍 Le saviez-vous ? Plus de 60 % des utilisateurs d'Internet sont présents sur les réseaux sociaux.
❓Comment comprendre cela ? Plus vous recevez de partages et de commentaires, plus votre contenu trouve un écho. C'est également un excellent moyen d'analyser le comportement des clients et la pertinence du contenu.
💡 Conseil de pro : Posez une question ou ajoutez un appel au partage pour encourager davantage d'interactions sociales !
Taux de conversion
Si un contenu de qualité présente de nombreux avantages, le suivi des actions est tout aussi important. Le signe le plus direct de l'impact est ici votre taux de conversion.
Le taux de conversion, comme son nom l'indique, est le pourcentage de conversions par rapport au nombre total de visiteurs. Il s'agit d'un indicateur indispensable dans votre outil le plus puissant, car il reflète la capacité de votre contenu à générer les résultats escomptés.
❓Comment comprendre : un taux de conversion élevé signifie que votre contenu n'est pas seulement intéressant, mais aussi convaincant et efficace.
💡 Conseil de pro : Le taux de conversion s'applique à tout ce que votre stratégie de contenu prévoit, y compris les ventes, les inscriptions, les abonnements et même les coordonnées.
Vous souhaitez organiser vos objectifs et vos activités de manière systématique ? Le modèle KPI de ClickUp est une excellente solution pour définir vos objectifs.
Ce modèle comprend plusieurs vues personnalisées, telles que la vue Tableau, qui simplifie la visualisation des tâches et le suivi de la propriété. Il conserve également tous les détails au même endroit, avec des tâches prédéfinies comprenant des sous-tâches, des pièces jointes et des commentaires clés.
Grâce à des statuts de tâche clairs, les responsables peuvent rapidement identifier les risques liés à l'engagement. De plus, les sept champs personnalisés du modèle, notamment le service, les valeurs cibles et les indicateurs de progression, facilitent le suivi, même du marketing de croissance.
➡️ En savoir plus : Modèles gratuits de stratégie de marketing de contenu pour la planification
Comment améliorer l'engagement envers le contenu
Le suivi de l'engagement envers le contenu est une première étape cruciale. Cependant, l'utilisation de ces informations pour améliorer votre contenu nécessite des mesures appropriées.
Voici quatre étapes clés pour que votre moteur de contenu tourne à plein régime.
1. Optimisez la lisibilité
Optimiser la lisibilité est la solution rapide pour rendre votre message facile à assimiler plutôt que d'être abandonné.
Un contenu clair et facile à parcourir captive l'attention des visiteurs, ce qui augmente le temps passé sur la page et les interactions. Plus votre contenu est facile à consommer, plus votre audience sera encline à s'engager, à partager et à agir.
Gardez ces quatre conseils à l'esprit lorsque vous vous lancez dans cette démarche :
- Utilisez des paragraphes courts pour améliorer la lisibilité et éviter la fatigue
- Divisez le texte en puces pour mettre en évidence les points clés à retenir
- Ajoutez des visuels convaincants pour soutenir le contenu et maintenir l'intérêt
- Choisissez une police de caractères claire et facile à lire pour une meilleure accessibilité
2. Ajoutez des éléments interactifs
Vous voulez fidéliser vos lecteurs ? Impliquez-les.
Encourager la participation à l'aide d'éléments interactifs transforme le contenu en discussion. Cela permet également de susciter des réactions naturelles et de maintenir le dynamisme du contenu.
Les éléments interactifs incitent également les spectateurs à acquiescer, à poser des questions ou à partager leurs opinions. De plus, lorsque la curiosité suscite la discussion, la rétention augmente. En bref, le contenu interactif marque les esprits.
Voici quelques formats qui fonctionnent très bien pour stimuler l'engagement :
- Intégrez des sondages et des quiz pour encourager l'interaction en temps réel
- Utilisez des vidéos et des GIF pour rendre votre contenu dynamique et visuellement attrayant
- Ajoutez des éléments cliquables tels que des curseurs et des accordéons pour une meilleure expérience utilisateur
- Encouragez le contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour favoriser l'engagement de la communauté
💡 Conseil de pro : Utilisez les informations fournies par les éléments interactifs tels que les sondages et le contenu généré par les utilisateurs pour mieux comprendre les préférences de votre audience.
3. Personnalisez le contenu
Adapter le contenu à des segments d'audience spécifiques le rend plus pertinent, ce qui donne aux lecteurs le sentiment d'être pris en compte et compris. L'engagement augmente naturellement lorsque votre contenu répond directement à leurs intérêts et à leurs besoins.
Suivez ces étapes pour créer une connexion solide avec chaque lecteur :
- Segmentez votre audience en fonction du comportement, des données démographiques ou des intérêts
- Utilisez du contenu dynamique pour personnaliser les titres, les CTA et les recommandations
- Tirez parti de l'analyse des données pour adapter vos messages aux différents parcours des utilisateurs
- Créez des campagnes d'e-mails personnalisées qui suivent les tendances et les perspectives actuelles
Créer un contenu lisible et personnalisé est déjà un défi en soi. Cependant, les capacités d'IA de ClickUp simplifient le processus.
ClickUp Brain est une plateforme conçue pour réduire l'effort que vous consacrez à toute tâche, en particulier la création de contenu. En tant qu'assistant alimenté par l'IA, il aide à affiner les textes, suggère des améliorations et aide à trouver de nouvelles idées.
Vous avez besoin d'informations rapides sur la progression ? Brain s'en charge également. Il peut même générer des campagnes marketing à long terme, fournir des rapports sur le statut, repérer les goulots d'étranglement potentiels et mettre en place une automatisation avancée.
En bref, cette solution d'IA fait de la création de contenu convaincant et des interactions élevées avec le public la norme.
4. Tirez parti des outils d'analyse
Identifier ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) demande beaucoup de ressources et de temps. La solution la plus intelligente consiste à utiliser un logiciel d'analyse marketing tel que Google Analytics et ClickUp pour faire le travail sans erreurs humaines.
Une fois vos indicateurs d'engagement visibles, ces outils vous fournissent également des informations claires sur les performances de votre contenu en temps réel. Intégrez ces pratiques pour en tirer le meilleur parti :
- Définissez des repères d'engagement avec des limites supérieures et inférieures claires pour mesurer la progression
- Suivez les tendances à l'aide de diagrammes et de graphiques pour identifier efficacement les tendances et les modèles de performance
- Utilisez des cartes thermiques pour analyser la navigation et l'interaction des utilisateurs
- Testez différentes mises en forme pour identifier ce qui suscite le plus d'engagement
C'est là que les équipes doivent combiner visualisations, informations puissantes et visibilité en temps réel. ClickUp est doté d'une fonctionnalité entièrement personnalisable qui vous permet de visualiser les données comme vous le souhaitez.
ClickUp Dashboards est la solution qu'il vous faut pour visualiser l'engagement envers votre contenu. Il vous aide à créer des rapports personnalisés avec les graphiques et les nombres appropriés, couvrant tout, des campagnes aux aperçus des performances.
Les tableaux de bord sont fournis avec des éléments marketing prédéfinis, tels que la progression et la conversion des initiatives clés. Vous pouvez également suivre la portée du contenu, l'engagement, les MQL et leur conversion en ventes. De plus, les nouvelles informations peuvent être transformées en tâches en un seul clic.
Vous voulez gérer vos objectifs, vos analyses et l'IA ? Le véritable défi consiste à trouver un outil qui fasse tout cela. ClickUp propose une solution dédiée à la gestion du marketing qui regroupe tout en un seul endroit et élimine efficacement les fastidieux allers-retours entre les onglets.
Le logiciel de gestion de projet marketing ClickUp est une solution tout-en-un pour planifier, collaborer et suivre les performances de votre calendrier de contenu en toute simplicité. En plus de la gestion des objectifs et de l'IA, il permet à votre équipe d'automatiser les flux de travail et de déléguer des tâches.
La fonctionnalité de mise en forme avancée de l'outil de documentation ClickUp Docs est idéale pour les feuilles de route, les campagnes par e-mail et les textes publicitaires. De plus, toutes les fonctionnalités s'intègrent à Brain pour bénéficier d'informations et d'une création de contenu optimisées par l'IA.
➡️ En savoir plus : Meilleures plateformes logicielles de marketing de contenu
Bonnes pratiques en matière d'engagement vis-à-vis du contenu
Même en gardant à l'esprit les indicateurs clés et les bonnes pratiques, il est toujours possible que l'engagement ne soit pas à la hauteur. Voici cinq pratiques qui contribuent à stimuler les interactions de manière organique :
- Utilisez des déclencheurs psychologiques dans les titres et les CTA : Faites appel à l'urgence, à la curiosité et à l'exclusivité lorsque vous créez du contenu. Par exemple, « Plus que 5 places disponibles » ou « Débloquez des conseils d'initiés » génèrent des taux d'engagement et d'action plus élevés
- Réutilisez les contenus les plus performants sous différents formats : Convertissez les blogs les plus performants en vidéos, infographies et carrousels LinkedIn. En plus de maximiser la portée, la réutilisation efficace du contenu répond à différentes préférences
- Optimisez pour la recherche vocale et les requêtes conversationnelles : Structurez le contenu sous forme de questions-réponses en langage naturel. Cela vous aidera à capter le trafic issu de la recherche vocale et à renforcer l'engagement grâce aux extraits optimisés
- Encouragez les micro-conversions au sein du contenu : Ajoutez des points d'engagement rapides tels que des sondages, des quiz et des boutons CTA intégrés (par exemple, « Tweeter » ou « Enregistrer pour plus tard »). Cela permet aux utilisateurs de continuer à interagir sans validation majeure
➡️ En savoir plus : Stratégies de promotion efficaces : stimulez les ventes et renforcez la notoriété de votre marque
Maîtrisez le contenu à fort impact avec ClickUp
Le suivi des niveaux d'engagement jette les bases de stratégies qui renforcent la présence de votre marque. Associé à l'analyse, il transforme l'amélioration en un processus structuré et basé sur les données.
Nous avons décrit les étapes clés, mais ce qui change vraiment la donne, c'est une solution qui simplifie l'exécution. ClickUp offre une boîte à outils complète, comprenant la création de contenu alimentée par l'IA, la visualisation basée sur les données et la gestion automatisée des tâches.
En bref, c'est le partenaire idéal pour stimuler l'engagement envers le contenu de manière transparente.
Vous souhaitez maîtriser la création de contenu engageant et percutant ? Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp!