Glean vs. ChatGPT : Quel est le meilleur pour la productivité et la gestion des connaissances ?

Vous enchaînez les réunions, les e-mails s'accumulent et votre équipe a besoin de réponses rapides. Mais au lieu d'une collaboration fluide, vous passez votre temps à rechercher des documents pertinents, des informations éparpillées et des messages Slack perdus dans les limbes.

C'est là qu'interviennent les outils basés sur l'IA tels que Glean et ChatGPT. Tous deux promettent de faciliter la gestion des connaissances et la collaboration au sein des équipes, mais leur fonctionnement est différent.

Glean est conçu pour faire apparaître les bonnes informations au bon moment au sein de l'écosystème de votre entreprise, tandis que ChatGPT agit comme un assistant conversationnel, générant des réponses et effectuant l'automatisation de tâches.

Comparons Glean et ChatGPT afin de déterminer quel outil d'intelligence artificielle offre les meilleurs résultats personnalisés.

Qu'est-ce que Glean ?

Glean est une plateforme de gestion des connaissances et de recherche sur le lieu de travail alimentée par l'IA, conçue pour aider les équipes à trouver, créer et automatiser rapidement des flux de travail.

Il permet de stocker des informations sensibles provenant de diverses sources (e-mails, documents, messages Slack et applications) dans un seul assistant de recherche et d'automatisation alimenté par l'IA.

Soutenu par des investisseurs tels que Lightspeed Venture Partners, Glean est devenu une plateforme de recherche IA pour les entreprises. Il fait ressortir les informations pertinentes dans les sources de données de votre entreprise au moment opportun, générant ainsi d'importants revenus annuels récurrents pour les solutions SaaS basées sur l'IA.

Fonctionnalités de Glean

Glean est conçu pour éliminer le temps perdu à rechercher des informations dans plusieurs outils professionnels. Voici un aperçu plus détaillé de ce que propose Glean :

1. Recherche alimentée par l'IA

Glean se connecte à toutes les applications et plateformes que votre équipe utilise déjà, notamment Google Drive, Slack, Notion, Jira, Confluence, etc. Cela permet aux employés de rechercher des informations sur plusieurs systèmes à partir d'un seul endroit.

Contrairement aux outils de recherche d'entreprise standard, Glean comprend le contexte et hiérarchise les résultats pertinents en fonction des recherches antérieures, des rôles professionnels et des modèles de données à l'échelle de l'entreprise.

La sécurité est une priorité majeure, garantissant que les résultats de recherche respectent les permissions et les niveaux d'accès des utilisateurs. Les employés ne verront que ce qu'ils sont autorisés à afficher, ce qui permet de préserver la confidentialité et la conformité tout en facilitant la découverte de connaissances.

Que vous ayez besoin d'un ancien e-mail, d'un document important ou d'un fil de discussion interne, Glean vous garantit de trouver instantanément la bonne réponse, et non une simple liste de liens à parcourir.

2. Assistant IA

L'assistant IA de Glean ne se contente pas de répondre à des questions : c'est un compagnon de travail intelligent qui comprend les connaissances spécifiques à l'entreprise et fournit des réponses instantanées et précises.

Les employés peuvent simplement poser leurs questions à Glean en langage naturel au lieu de rechercher manuellement un document de politique ou une mise à jour de projet. L'IA utilise le traitement du langage naturel pour extraire les données pertinentes des documents internes, des e-mails et des réunions enregistrées, fournissant ainsi des réponses directes et contextuelles.

Au-delà de cela, l'assistant IA de Glean facilite la création et la résumation de contenu. Il fournit des brouillons générés par l'IA en fonction du contexte de l'entreprise, garantissant ainsi précision et cohérence.

Grâce à une intégration transparente entre les applications, les équipes peuvent collaborer, réfléchir et générer des idées sans changer de plateforme, ce qui réduit les interruptions dans le flux de travail.

3. Automatisation des flux de travail

Glean va au-delà de la simple recherche d'informations : il effectue l'automatisation des tâches et des processus répétitifs afin d'améliorer l'efficacité des équipes.

De nombreuses équipes d'assistance, services RH et services d'assistance informatique reçoivent un volume important de questions fréquentes. L'IA connectée de Glean peut y répondre en générant des réponses automatiques aux requêtes courantes, ce qui réduit considérablement la charge de travail des équipes internes.

Au-delà de la simple automatisation, Glean permet aux entreprises d'orchestrer des flux de travail complexes entre différents services. Qu'il s'agisse d'intégrer de nouveaux employés, d'approuver des demandes internes ou d'automatiser les suivis, l'IA d'entreprise de Glean peut déclencher les actions appropriées en fonction des informations contextuelles.

Ces fonctionnalités aident les équipes à travailler plus rapidement, à réduire les frais administratifs et à garantir que les connaissances ne sont pas seulement stockées, mais activement utilisées pour améliorer les opérations.

Tarifs de Glean

Qu'est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est un assistant conversationnel alimenté par l'IA développé par OpenAI. Il est conçu pour répondre à des questions, générer du contenu, résumer des informations et aider à diverses tâches grâce à des interactions en langage naturel.

Contrairement aux moteurs de recherche traditionnels, ChatGPT engage le dialogue, affine les réponses en fonction du contexte et aide les utilisateurs à formuler des requêtes complexes en temps réel.

Les entreprises, les professionnels et les particuliers utilisent ChatGPT pour la recherche, l'aide à la rédaction, le brainstorming, l'automatisation des flux de travail et même les tickets d'assistance.

Il s'intègre à diverses applications et peut être personnalisé en fonction des besoins de l'entreprise, ce qui en fait un outil polyvalent pour améliorer la productivité et l'efficacité.

Fonctionnalités de ChatGPT

ChatGPT offre de puissantes fonctionnalités basées sur l'IA qui améliorent la productivité, la gestion des connaissances et l'automatisation des flux de travail. Voici ce qu'il apporte :

1. Assistance de discussion basée sur l'IA

ChatGPT est conçu pour comprendre, traiter et générer des réponses semblables à celles d'un humain à partir des entrées de l'utilisateur. Il peut répondre à des questions, expliquer des concepts, suggérer des idées et même tenir des discussions détaillées sur divers sujets.

Contrairement aux chatbots basiques, il mémorise le contexte d'une discussion, ce qui permet des interactions plus pertinentes et efficaces.

ChatGPT agit comme un assistant de recherche, un coach en rédaction, un partenaire de brainstorming ou une aide au codage pour les professionnels. Il résume des documents, génère des rapports, rédige des e-mails et aide même à créer des textes marketing, le tout en temps réel.

Les entreprises peuvent intégrer ChatGPT à leurs outils de travail afin d'automatiser les communications courantes et les demandes de service client, ce qui leur permet de gagner un temps précieux.

2. Création et résumation de contenu

L'une des fonctionnalités les plus précieuses de ChatGPT est sa capacité à créer, effectuer des modifications en cours et affiner rapidement du contenu textuel. Qu'il s'agisse de rédiger des articles, de résumer des rapports ou de générer du contenu créatif, ChatGPT fournit des réponses cohérentes et pertinentes dans leur contexte.

3. Codage et assistance technique

Pour les développeurs et les professionnels de l'informatique, ChatGPT offre une assistance au codage en temps réel, une assistance au débogage et des explications techniques. Il analyse et génère des extraits de code dans plusieurs langages de programmation, ce qui permet :

Les équipes techniques utilisent souvent ChatGPT pour accélérer le développement de logiciels, automatiser les tâches de codage routinières et fournir une assistance informatique basée sur l'IA au sein des organisations.

Tarifs ChatGPT

Glean vs ChatGPT : comparaison des fonctionnalités

Glean et ChatGPT utilisent tous deux l'IA pour améliorer la productivité, mais répondent à des besoins différents. Glean se concentre sur la recherche d'entreprise, la gestion des connaissances et l'automatisation des flux de travail, ce qui le rend idéal pour les équipes qui souhaitent organiser et accéder efficacement aux informations.

ChatGPT, quant à lui, est un assistant IA conversationnel conçu pour la génération de contenu, l'assistance au codage et la résolution de problèmes en temps réel. Voici une comparaison de leurs principales fonctionnalités :

Fonctionnalité n° 1 : recherche basée sur l'IA

Glean utilise la génération augmentée par la récupération (RAG) pour améliorer la pertinence des recherches et faire ressortir les informations les plus utiles provenant de sources d'entreprise.

Il est spécialement conçu pour rechercher, organiser et récupérer les connaissances de l'entreprise sur diverses plateformes (Google Drive, Slack, Notion, Jira, etc.). Sa recherche contextuelle alimentée par l'IA garantit aux utilisateurs des résultats précis et basés sur les permissions.

ChatGPT peut fournir des réponses et résumer des informations, mais ne dispose pas d'intégrations directes avec les sources de données d'entreprise comme Glean. Les capacités de recherche de ChatGPT reposent sur des connaissances générales plutôt que sur des données structurées spécifiques à l'entreprise.

Fonctionnalité n° 2 : assistance IA et génération de contenu

En matière de création de contenu, de brainstorming et de réponses en temps réel, ChatGPT surpasse Glean. Il aide à rédiger des e-mails, à générer des rapports, à résumer des documents, à créer du contenu marketing et même à coder.

L'assistant IA de Glean est utile pour la recherche de connaissances en interne et l'automatisation des flux de travail, mais il manque de la créativité et de l'adaptabilité de ChatGPT dans la génération de contenu original. ChatGPT est le meilleur choix si votre besoin principal est la rédaction, la résumation ou la génération d'idées.

Fonctionnalité n° 3 : automatisation et intégration des flux de travail

Glean est conçu pour l'automatisation des flux de travail en entreprise, permettant aux équipes de rationaliser les processus, de réduire les demandes d'assistance interne et d'améliorer l'efficacité de l'intégration. Il s'intègre parfaitement aux systèmes d'entreprise et coordonne les flux de travail des différents services, ce qui en fait un outil puissant pour les organisations traitant de grands volumes d'informations internes.

Si ChatGPT peut automatiser certaines tâches (par exemple, rédiger des réponses et répondre aux questions fréquentes), il ne dispose pas d'intégrations d'entreprise approfondies ni d'une automatisation structurée des flux de travail comme Glean. Si une entreprise a besoin d'une automatisation des processus basée sur l'IA, Glean est le choix le plus judicieux.

Glean vs ChatGPT sur Reddit

Les utilisateurs de Reddit ont partagé leurs expériences avec Glean et ChatGPT, en soulignant leurs avantages et leurs inconvénients. Concernant Glean, un utilisateur a déclaré:

J'aime l'utiliser car je peux prendre des notes dans d'autres logiciels/sur papier et l'utiliser comme un enregistreur vocal, comme vous l'avez dit. L'avantage est que je peux changer de diapositive et ajouter des annotations au bon moment, puis convertir le tout en texte afin d'obtenir une transcription qui correspond exactement aux diapositives.

Cela suggère que Glean synchronise efficacement les diapositives des cours avec les enregistrements audio, ce qui rend l'étude plus structurée. Cependant, un autre utilisateur a souligné que

Je l'ai utilisé une fois jusqu'à présent et la transcription était tout simplement horrible, elle n'avait aucun sens.

Les plaintes concernant la mauvaise qualité de la transcription et les interférences dues au bruit de fond étaient fréquentes. Un utilisateur a recommandé :

J'ai utilisé Glean pour la première fois l'autre jour, et l'enregistrement était horrible (il captait plus de bruit de fond que la voix du professeur), et la transcription était encore pire.

Les utilisateurs de ChatGPT discutent principalement de son utilisation dans la création de contenu et les réponses IA. Un utilisateur a noté:

Non, ChatGPT ne devient pas conscient

répondre aux idées reçues courantes sur l'IA. D'autres louent fréquemment la capacité de son équipe à générer du contenu, à répondre à des questions de codage et à aider au brainstorming, même si des inquiétudes persistent quant à la précision. Un utilisateur a mentionné:

Si vous le mettez au défi avec une réponse incorrecte, il se « corrigera » lui-même pour donner également une réponse incorrecte. Ne vous fiez donc pas à lui pour tout ce que vous ne pouvez pas vérifier ou que vous ne savez pas déjà.

Souligner son utilité pour la génération de contenu tout en reconnaissant la nécessité de vérifier les faits.

Glean est préféré pour la prise de notes structurée, tandis que ChatGPT est considéré comme un assistant IA polyvalent. Les utilisateurs décident s'ils ont besoin d'une gestion organisée des connaissances ou d'une assistance pour les discussions basées sur l'IA.

Découvrez ClickUp : la meilleure alternative à Glean et ChatGPT

Si vous recherchez une alternative plus complète et basée sur l'IA à Glean et ChatGPT, ClickUp, l'application tout-en-un pour le travail, se démarque.

Glean est spécialisé dans la recherche d'entreprise et la gestion des connaissances, tandis que ChatGPT se concentre sur les discussions et la génération de contenu basées sur l'IA. ClickUp combine les deux et offre une gestion de projet, une automatisation et une collaboration efficaces.

Il est conçu pour rationaliser les flux de travail, améliorer la productivité et centraliser les connaissances de l'équipe. Il utilise de puissants outils de gestion de projet basés sur l'IA, tels que l'assistance alimentée par l'IA, la recherche connectée, la gestion des connaissances et le suivi avancé des projets.

Il élimine le besoin de multiples applications en intégrant la gestion des tâches, la documentation, les informations basées sur l'IA et les outils de collaboration IA dans un espace de travail unique et hautement personnalisable. Examinons quelques-unes des fonctionnalités phares de ClickUp :

Atout n° 1 de ClickUp : une productivité optimisée par l'IA

ClickUp Brain intègre l'automatisation intelligente et la génération de contenu dans les flux de travail quotidiens. Cela en fait une alternative supérieure à la recherche d'entreprise de Glean et aux capacités de contenu de ChatGPT.

Contrairement à ChatGPT, une plateforme genAI basée sur le cloud qui nécessite des instructions pour chaque interaction, ClickUp AI est directement intégrée à votre flux de travail. Elle automatise la rédaction, la résumation et la hiérarchisation des tâches au sein des projets et de la documentation.

Avec ClickUp AI, les équipes :

Au lieu d'activer/désactiver ChatGPT pour la génération de contenu et d'autres outils pour la recherche cognitive, ClickUp AI garantit que toutes les connaissances, les actions à entreprendre et les réponses sont intégrées de manière transparente dans les opérations quotidiennes.

Atout n° 2 de ClickUp : recherche connectée et gestion des connaissances

Les fonctionnalités de recherche connectée et de gestion des connaissances de ClickUp offrent une solution avancée et centralisée qui surpasse toutes les recherches d'entreprise basées sur l'IA. Alors que Glean et ChatGPT aident les équipes à récupérer des documents et des e-mails, ClickUp intègre la recherche à des flux de travail exploitables et à la gestion des tâches.

Grâce à la gestion des connaissances de ClickUp, les équipes peuvent :

Glean est idéal pour faire remonter les données propriétaires de l'entreprise, mais il manque d'une intégration approfondie avec les flux de travail d'exécution. ClickUp comble cette lacune en garantissant que les résultats de recherche sont directement reliés à la gestion des tâches, aidant ainsi les équipes à trouver, organiser et exploiter instantanément les informations.

Atout n° 3 de ClickUp : gestion de projet et automatisation

Contrairement à Glean (qui se concentre sur la recherche) et ChatGPT (qui aide à la génération de contenu), ClickUp offre une automatisation complète des projets et des flux de travail, ce qui en fait un véritable moteur de productivité.

Les fonctionnalités de gestion de projet de ClickUp permettent aux équipes d'attribuer des tâches, de suivre les échéances et de gérer les charges de travail à l'aide de tableaux de bord intuitifs. La plateforme vous aide à visualiser toutes vos échéances à l'aide de diagrammes de Gantt afin que vous puissiez rester sur la bonne voie pour chaque tâche.

Avec ClickUp Automation, vous pouvez automatiser les actions répétitives, réduire les efforts manuels et augmenter l'efficacité. Cela aide les gestionnaires de comptes à rationaliser les interactions avec les clients et les suivis.

Avec ClickUp Automatisations, vous pouvez :

De plus, ClickUp remplace les outils de documentation autonomes par ClickUp Docs, un environnement de travail collaboratif en temps réel permettant de créer, stocker et partager du contenu lié à des projets. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez :

Grâce à ses fonctionnalités intégrées de liaison des tâches, ses modèles de base de connaissances et ses informations basées sur l'IA, ClickUp transforme la manière dont les équipes documentent, gèrent et exécutent leur travail, ce qui en fait une meilleure alternative à Glean et ChatGPT.

Le modèle de base de connaissances ClickUp fournit un cadre structuré permettant aux équipes de créer, stocker et gérer les connaissances de l'entreprise en un seul endroit. Avec des sections consacrées aux FAQ, aux ressources et aux articles de connaissances, il aide les équipes à créer un centre d'aide interne, facilitant ainsi l'accès et le partage des informations au sein de l'organisation.

Assurez la pérennité de votre productivité avec ClickUp

La tendance explosive de l'IA générique transforme la manière dont les entreprises gèrent les informations, effectuent l'automatisation des flux de travail et collaborent efficacement. Si Glean excelle dans la recherche cognitive et la récupération de connaissances, et ChatGPT utilise de grands modèles linguistiques pour la génération de contenu, aucun des deux n'offre une suite complète de productivité basée sur l'IA.

ClickUp combine l'automatisation basée sur l'IA, la gestion des connaissances et l'exécution des flux de travail, permettant ainsi à votre équipe de travailler plus intelligemment, sans fournir plus d'efforts. Grâce à sa gestion de projet intégrée, sa recherche connectée et son assistance IA, ClickUp élimine le besoin de multiples outils tout en permettant aux experts en la matière de se concentrer sur des tâches à fort impact.

Ne vous contentez pas d'une IA qui se contente de rechercher ou de générer du contenu : optez pour ClickUp, qui fait les deux et bien plus encore.

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