Les meilleurs commerciaux réussissent en comprenant les émotions des clients et en leur proposant des offres irrésistibles. Pour ce faire, ils établissent des relations solides et cherchent à comprendre véritablement les attentes des clients.
Imaginez maintenant que vous fassiez ce niveau de recherche granulaire pour l'ensemble de votre pipeline commercial. Cela vous semble difficile ? C'est là qu'intervient le logiciel de gestion du pipeline.
Ces outils puissants permettent aux équipes commerciales de suivre les transactions, de réaliser des prévisions de revenus, d'automatiser les tâches et d'obtenir des informations précieuses sur leurs performances commerciales.
Dans cet article, nous allons passer en revue les 17 meilleurs outils de gestion du pipeline commercial que nous avons sélectionnés après des recherches et des tests.
⏰ Résumé en 60 secondes
- ClickUp : idéal pour la gestion de projet pour l'équipe commerciale et les relations clients
- Pipedrive : idéal pour visualiser les pipelines de l'équipe commerciale
- Keap : le meilleur outil tout-en-un pour l'automatisation des ventes et du marketing
- Freshsales : le meilleur pour le CRM de l'équipe commerciale et les informations basées sur l'IA
- Salesforce CRM : idéal pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes
- HubSpot : idéal pour l'alignement de l'équipe commerciale et du marketing
- Insightly : idéal pour la gestion de projet et l'intégration CRM
- ActiveCampaign : idéal pour le marketing par e-mail et l'automatisation des ventes
- EngageBay : le meilleur choix pour une solution tout-en-un abordable pour l'équipe commerciale et le marketing
- Copper CRM : le meilleur pour l'intégration à Google Workspace
- Salesmate : le meilleur outil d'aide à la vente basé sur l'IA
- Capsule : idéal pour un CRM simple et convivial pour les utilisateurs
- Close : idéal pour les numéroteurs de l'équipe commerciale et le suivi des appels
- Zapier : idéal pour l'automatisation des flux de travail entre les applications
- Zendesk Sell : idéal pour le service client et l'intégration de l'équipe commerciale
- Streak : idéal pour l'intégration de Gmail et Google Workspace
- Salesflare : idéal pour un suivi simple et automatisé des ventes
Que rechercher dans les outils de gestion du pipeline de l'équipe commerciale ?
Le choix du bon logiciel de gestion du pipeline commercial peut faire ou défaire votre stratégie commerciale. Avec autant d'options disponibles, il est essentiel de savoir quelles fonctionnalités offriront la meilleure assistance à votre équipe et à votre processus commercial.
Voici quelques aspects clés à prendre en compte :
- Options de personnalisation : assurez-vous que l'outil de gestion du pipeline commercial est personnalisable en fonction de vos besoins. Il doit vous permettre d'adapter les étapes du pipeline, les flux de travail et les indicateurs du pipeline commercial à votre processus de vente spécifique.
- Facilité d'utilisation : privilégiez les plateformes dotées d'une interface intuitive et d'une courbe d'apprentissage minimale afin que votre équipe commerciale puisse être immédiatement opérationnelle.
- Fonctionnalités d'automatisation : les outils d'automatisation des ventes permettent de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité en prenant en charge les tâches répétitives telles que les e-mails de suivi, la notation des prospects, la saisie de données et d'autres activités commerciales.
- Capacités d'intégration : assurez-vous que l'outil s'intègre parfaitement à votre flux de travail CRM existant. Cela inclut les outils de gestion de la relation client, les outils d'automatisation du marketing et les plateformes de communication.
- Rapports et analyses : choisissez un outil doté d'une intelligence commerciale performante pour assurer le suivi des indicateurs clés, identifier les goulots d'étranglement, réaliser des prévisions de revenus et évaluer les performances de votre équipe commerciale.
- Service client : recherchez des outils de gestion du pipeline commercial bénéficiant d'avis positifs et offrant des fonctionnalités d'assistance efficaces pour résoudre rapidement les problèmes et répondre aux questions.
➡️ En savoir plus : Découvrez une journée dans la vie d'un directeur commercial : responsabilités, défis et ressources pour la réussite
Les 17 meilleurs outils de gestion du pipeline de l'équipe commerciale
Une gestion efficace de votre pipeline commercial est essentielle pour conclure davantage de contrats. Les bons outils peuvent vous aider au suivi des progrès, au repérage des goulots d'étranglement et à l'assurance du bon déroulement de vos opérations.
Nous avons sélectionné la liste des 17 meilleurs outils de gestion du pipeline commercial afin d'optimiser votre pipeline commercial et d'améliorer votre productivité commerciale.
1. ClickUp (Idéal pour la gestion de projet pour l'équipe commerciale et les relations clients)
ClickUp est une plateforme puissante pour la gestion de projet et la productivité qui peut changer la donne dans la gestion de l'ensemble de votre cycle de vente.
Elle centralise les activités de l'équipe commerciale, vous permettant de gérer les prospects, de créer des flux de travail, d'obtenir des informations et de réaliser des prévisions de revenus, le tout dans un seul outil.
ClickUp pour les équipes commerciales simplifie la gestion de vos projets commerciaux. Il vous aide à visualiser votre pipeline et à suivre l'activité des comptes en temps réel, afin que vous soyez toujours au courant. De plus, grâce à des flux de travail personnalisables, vous pouvez tout gérer, des prospects aux ventes conclues, tout en entretenant de solides relations avec vos clients.
Imaginez que vous jongliez simultanément entre plusieurs transactions et interactions avec les clients : c'est chaotique, n'est-ce pas ? C'est là que ClickUp CRM entre en jeu, en facilitant la gestion de vos projets commerciaux et de vos relations !
Elle permet à votre équipe commerciale de gérer plusieurs comptes et de suivre de près les transactions, en gérant toutes les interactions avec les clients et les données commerciales dans un seul outil. Elle permet de tout garder sous contrôle, de la prospection à la conclusion des transactions, en renforçant les relations et en stimulant la productivité à chaque étape.
Ce qui rend ClickUp très efficace, c'est sa vaste bibliothèque de modèles adaptés à chaque activité du tunnel de vente. Par exemple, le modèle de pipeline commercial ClickUp fournit un cadre prêt à l'emploi pour gérer et optimiser chaque étape du pipeline.
Ce modèle simplifie les processus de vente, permettant à vos équipes commerciales de se concentrer sur l'essentiel : conclure des contrats et établir des relations durables avec les clients. En outre, pensez à utiliser le modèle de plan de vente de ClickUp pour créer un plan axé sur les résultats avec des objectifs SMART, des stratégies plus rapides et des informations organisées dans un seul endroit facilement accessible.
Une autre option est le modèle CRM ClickUp, qui aide à gérer l'ensemble du cycle client. Il vous permet d'optimiser les relations avec les clients en effectuant le suivi des prospects, en organisant les contacts dans une seule base de données et en hiérarchisant les tâches par étape de vente.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Personnalisez les flux de travail et les tableaux de bord CRM afin qu'ils soient adaptés à votre processus de vente unique.
- Attribuez des tâches, gérez les dépendances et suivez facilement la progression de vos activités commerciales à l'aide de tâches ClickUp pour gérer l'ensemble de vos performances commerciales.
- Obtenez des informations précieuses sur les performances commerciales grâce à ClickUp Portfolio, qui fournit des détails précis sur chaque client et chaque transaction dans votre pipeline commercial.
- Intégrez ClickUp à d'autres applications et plateformes telles que les logiciels CRM, les logiciels de pipeline ou les principaux outils de visioconférence comme Google Meet et Slack afin d'améliorer la productivité de l'équipe commerciale.
- Automatisez les tâches répétitives telles que la saisie manuelle de données et les séquences d'e-mails à l'aide de ClickUp Automatisations pour gagner du temps et gagner en efficacité.
Limitations de ClickUp
- Les options de personnalisation avancées et les multiples fonctionnalités peuvent nécessiter un certain temps d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
- L'expérience offerte par l'application mobile peut être moins intuitive que celle offerte par la version pour ordinateur de bureau.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp Brain : Ajoutez-le à n'importe quel forfait payant pour 7 $ par membre et par mois.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 000 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 4 000 avis)
Voici ce que Barnie Pretorius, administrateur de domaine chez Jasper Consulting, a à dire à propos de ClickUp :
Je pense qu'il est utile dans toutes les situations où des données doivent être triées et surveillées, des équipes commerciales aux équipes de direction, tous peuvent selon moi tirer profit de l'utilisation de ClickUp.
Je pense qu'il est utile dans toutes les situations où des données doivent être triées et surveillées, des équipes commerciales aux équipes de direction, tout le monde peut, selon moi, tirer profit de l'utilisation de ClickUp.
💡 Conseil de pro : vous souhaitez prendre le contrôle de votre processus de vente ? Essayez le modèle Sales Tracker de ClickUp.
- Suivez les performances individuelles et de l'équipe en temps réel.
- Faites des choix basés sur les données pour optimiser votre pipeline.
- Découvrez où les efforts de l'équipe commerciale sont les plus efficaces.
2. Pipedrive (le meilleur pour visualiser les pipelines de vente)
Pipedrive est un outil CRM convivial qui aide les équipes commerciales à gérer leurs pipelines sans effort.
Vous souhaitez conclure davantage de contrats ? Grâce à son interface intuitive de type glisser-déposer, vous pouvez rapidement créer un pipeline visuel, suivre la progression, faire passer les contrats à chaque étape et commencer à conclure des contrats.
Au-delà de son attrait visuel, il comprend des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, l'intégration des e-mails et les prévisions de ventes pour prendre en charge l'ensemble du cycle de vente. De plus, comme Pipedrive dispose d'une application mobile, votre équipe commerciale peut y accéder où qu'elle se trouve.
Les meilleures fonctionnalités de Pipedrive
- Visualisez votre pipeline commercial grâce à une interface claire et intuitive de type glisser-déposer.
- Hiérarchisez les transactions en vous concentrant sur les meilleures opportunités, grâce à des prévisions de ventes précises et à une gestion efficace du pipeline.
- Automatisez les tâches répétitives telles que la saisie de données et les séquences d'e-mails pour gagner du temps et augmenter votre productivité.
Limitations de Pipedrive
- Bien que visuellement attrayante, l'interface manque de personnalisation, ce qui limite son utilisation pour les entonnoirs de vente complexes.
- L'automatisation des flux de travail par IA n'est disponible que dans les forfaits Professional, Power ou Enterprise, qui sont les plus élevés.
Tarifs Pipedrive
- Essentiel : 24 $/mois
- Avancé : 49 $/mois
- Professionnel : 69 $/mois
- Power : 79 $/mois
- Enterprise : 129 $/mois
Évaluations et avis sur Pipedrive
- G2 : 4,3/5 (plus de 2 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 3 000 avis)
Un utilisateur de G2 déclare :
Le meilleur CRM que j'ai jamais utilisé, je le recommande toujours. « La plupart des CRM sont conçus et développés par des techniciens et leur compréhension de l'équipe commerciale. Ce que j'aime chez Pipedrive, c'est qu'il a clairement été créé par l'équipe commerciale et développé par des techniciens pour répondre à leurs besoins.
Le meilleur CRM que j'ai jamais utilisé, je le recommande toujours. « La plupart des CRM sont conçus et développés par des techniciens et leur compréhension de l'équipe commerciale. Ce que j'aime chez Pipedrive, c'est qu'il a clairement été créé par l'équipe commerciale et développé par des techniciens pour répondre à leurs besoins.
💡 Conseil bonus : choisissez un logiciel de gestion du pipeline commercial qui vous aidera au suivi des OKR commerciaux pour une performance optimale.
3. Keap (le meilleur pour l'automatisation tout-en-un des ventes et du marketing)
Keap (anciennement Infusionsoft) est votre moteur de vente et de marketing tout-en-un. Il offre tout ce dont les petites entreprises et les entrepreneurs ont besoin : marketing par e-mail, CRM, automatisation des ventes et créateurs de pages de destination. Pas de fioritures, juste des résultats !
L'une de ses fonctionnalités phares est son marketing par e-mail, qui vous permet de créer des campagnes personnalisées directement depuis la plateforme. Keap s'intègre facilement à des outils tels que Zapier, QuickBooks et Mailchimp, ce qui est idéal pour les entreprises qui souhaitent aligner leur marketing et leur équipe commerciale sur une seule plateforme.
Les meilleures fonctionnalités de Keap
- Automatisez facilement vos campagnes d'e-mail marketing, vos entonnoirs de vente et vos séquences de suivi.
- Gérez vos contacts, suivez les interactions et segmentez votre audience en fonction de leur comportement et de leur engagement.
- Créez des pages d'accueil et des formulaires personnalisés pour capturer des prospects et développer votre liste d'e-mails.
- Planifiez vos rendez-vous et gérez votre calendrier en toute simplicité depuis la plateforme.
Limitations de Keap
- Bien que ses fonctionnalités soient complètes, certains utilisateurs peuvent trouver l'interface quelque peu encombrée et difficile à naviguer.
- Le prix peut devenir relativement élevé pour les équipes plus importantes, à mesure que le nombre de contacts et d'utilisateurs augmente.
Tarifs Keap
- 299 $/mois (jusqu'à 2 utilisateurs, 1 500 contacts)
Évaluations et avis sur Keap
- G2 : 4,2/5 (plus de 1 500 avis)
- Capterra : 4,1/5 (plus de 1 200 avis)
➡️ En savoir plus : Comment développer une stratégie commerciale et marketing (+ exemples)
4. Freshsales (le meilleur pour le CRM de l'équipe commerciale et les informations basées sur l'IA)
Freshsales, de Freshworks, est comme votre assistant commercial alimenté par l'IA : il facilite la gestion des prospects, l'engagement des clients et le suivi des transactions. Il simplifie votre pipeline afin que vous puissiez vous concentrer sur le véritable objectif : conclure des transactions !
Freddy AI, l'assistant IA de Freshsales, aide les commerciaux à évaluer les prospects, à repérer les tendances et à hiérarchiser les tâches pour une meilleure efficacité. De plus, grâce à ses outils intégrés de téléphonie, d'e-mail et de chat, Freshsales vous offre une vue d'ensemble complète de votre pipeline commercial.
Les meilleures fonctionnalités de Freshsales
- Utilisez les informations fournies par l'IA pour prédire les probabilités de conclusion d'une transaction et identifier les prospects à forte valeur ajoutée.
- Automatisez les tâches répétitives telles que les séquences d'e-mails, la prise de rendez-vous et la saisie d'entrées grâce aux fonctionnalités d'automatisation de l'équipe commerciale.
- Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les activités de l'équipe commerciale et la progression du pipeline grâce à des tableaux de bord personnalisables.
Limitations de Freshsales
- Les fonctionnalités d'IA sont puissantes, mais leur précision dépend de la qualité et de la quantité des données disponibles.
- Certaines fonctionnalités avancées, telles que les rapports personnalisés et les intégrations complexes, peuvent nécessiter un apprentissage plus long.
Tarifs Freshsales
- Croissance : 9 $/mois par utilisateur
- Pro : 39 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 59 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Freshsales
- G2 : 4,5/5 (plus de 1 200 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 600 avis)
Un utilisateur de G2 déclare :
FreshSales offre un excellent rapport qualité-prix, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises ou les sociétés qui souhaitent disposer d'un CRM efficace sans se ruiner. Il s'agit d'un outil très intuitif doté de fonctionnalités (telles que le marketing par e-mail) qui facilitent la gestion de l'entreprise.
FreshSales offre un excellent rapport qualité-prix, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises ou les sociétés qui souhaitent disposer d'un CRM efficace sans se ruiner. Il s'agit d'un outil très intuitif doté de fonctionnalités (telles que le marketing par e-mail) qui facilitent la gestion de l'entreprise.
💡 Conseil de pro : Vous souhaitez automatiser les tâches répétitives dans le domaine commercial ? Consultez notre guide sur l'utilisation de l'IA dans le domaine commercial pour affiner la gestion du pipeline commercial.
5. Salesforce CRM (idéal pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes)
Salesforce est le premier outil CRM de pipeline commercial au monde, offrant des fonctionnalités puissantes pour les entreprises de toutes tailles. Cependant, il est particulièrement adapté aux grandes entreprises ayant des besoins complexes qui souhaitent automatiser leurs processus commerciaux et opérationnels.
Ses puissantes options de personnalisation et d'intégration en font l'outil idéal pour les commerciaux qui cherchent à simplifier leur CRM et leur pipeline commercial sur une seule et même plateforme. De plus, la plateforme cloud de Salesforce garantit l'accessibilité des données depuis n'importe quel appareil, ce qui la rend idéale pour les équipes commerciales internationales.
Les meilleures fonctionnalités de Salesforce CRM
- Personnalisez la plateforme en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise grâce à un large intervalle de configurations et d'intégrations.
- Bénéficiez d'une vue à 360 degrés de vos clients grâce à une multitude de points de données et d'informations.
- Effectuez l'automatisation des processus de vente, des campagnes marketing et des interactions avec le service client.
- Utilisez des fonctionnalités basées sur l'IA, telles qu'Einstein AI, pour prédire le comportement des clients et améliorer vos résultats commerciaux.
Limites du CRM Salesforce
- La multitude de fonctionnalités peut nécessiter une formation spécialisée pour être pleinement exploitée.
- La complexité de la plateforme peut être excessive pour les petites entreprises qui ont besoin d'un CRM simple.
Tarifs Salesforce CRM
- Enterprise : 165 $/mois par utilisateur
- Unlimited : 330 $/mois par utilisateur
- Einstein 1 Équipe commerciale : 500 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Salesforce CRM
- G2 : 4,4/5 (plus de 23 000 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 18 000 avis)
6. HubSpot (idéal pour l'alignement de l'équipe commerciale et du marketing)
HubSpot est un autre excellent logiciel de pipeline commercial pour la gestion de projet en matière de marketing et de vente. Cet outil très répandu comprend un CRM gratuit réputé pour son interface conviviale et ses puissantes fonctionnalités de marketing entrant.
HubSpot aide les équipes commerciales à rester informées des prospects, à réaliser l'automatisation des tâches et à assurer le bon fonctionnement de l'entonnoir de vente. De plus, grâce à ses puissantes fonctionnalités d'analyse, vos commerciaux peuvent obtenir des informations claires sur leur pipeline et leurs performances.
Les meilleures fonctionnalités de HubSpot
- Harmonisez vos efforts commerciaux et marketing grâce à une plateforme unifiée et des données partagées.
- Engagez vos prospects grâce à des campagnes d'e-mails personnalisées, des flux de travail automatisés et un chat en direct.
- Utilisez d'innombrables modèles de pipeline commercial pour vous aider à optimiser et automatiser la gestion de votre pipeline commercial.
- Concluez des ventes plus efficacement grâce à des outils commerciaux tels que la gestion des contacts, le suivi des transactions et les rapports.
Limitations de HubSpot
- Le CRM gratuit ne dispose pas d'automatisation des flux de travail, chaque interaction avec le client nécessite donc une saisie manuelle des données.
- La plupart des fonctionnalités clés sont axées sur le marketing entrant, ce qui peut ne pas convenir aux organisations ayant une équipe commerciale différente.
Tarifs HubSpot
Pour les particuliers et les petites équipes :
- Outils gratuits
- Sales Hub Starter : 20 $/mois par place
- Plateforme client Starter : 20 $/mois par place
- Sales Hub Professional : 100 $/mois par place
Pour les entreprises et les sociétés :
- Sales Hub Professional : 100 $/mois par place
- Sales Hub Enterprise : 150 $/mois par place
Évaluations et avis HubSpot
- G2 : 4,4/5 (plus de 12 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 4 000 avis)
Un utilisateur de G2 déclare :
Un excellent outil pour la gestion des prospects et du pipeline. Nous sommes en mesure d'obtenir une vue très claire de l'ensemble du pipeline de clients, ce qui facilite la gestion des engagements clients à l'aide d'e-mails et de séquences automatisés.
Un excellent outil pour la gestion des prospects et du pipeline. Nous sommes en mesure d'obtenir une vue très claire de l'ensemble du pipeline de clients, ce qui facilite la gestion des engagements clients à l'aide d'e-mails et de séquences automatisés.
➡️ En savoir plus : 10 modèles gratuits de plans de vente dans Word, Excel et ClickUp
7. Insightly (idéal pour la gestion de projet et l'intégration CRM)
Insightly est un CRM de pipeline commercial qui va au-delà de la gestion traditionnelle des contacts. Il intègre de manière transparente les ventes et la gestion de projet, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une coordination étroite entre les équipes commerciales, marketing, techniques et de projet.
Il est économique et très facile à utiliser, c'est pourquoi tant d'entreprises en pleine croissance le choisissent pour booster leurs ventes sans aucun tracas.
Les meilleures fonctionnalités d'Insightly
- Intégrez les fonctions CRM, de gestion du pipeline commercial et de gestion de projet au sein d'une seule et même plateforme.
- Suivez les transactions, gérez les projets et collaborez de manière transparente avec l'équipe commerciale.
- Bénéficiez d'une vue à 360 degrés des interactions avec les clients et de la progression des projets.
Limites d'Insightly
- Bien qu'il offre des fonctionnalités de gestion de projet, celles-ci ne sont pas aussi efficaces que des outils tels que ClickUp, Asana ou Jira.
- Les outils globaux de gestion du pipeline commercial peuvent s'avérer coûteux pour les petites équipes.
Tarifs Insightly
- Plus : 99 $/mois (pour 2 000 prospects)
- Professionnel : 499 $/mois (pour 2 000 prospects)
- Enterprise : 999 $/mois (pour 2 000 prospects)
Évaluations et avis sur Insightly
- G2 : 4,2/5 (plus de 900 avis)
- Capterra : 4,0/5 (plus de 600 avis)
➡️ En savoir plus : Rapports CRM : comment créer des rapports CRM pour votre équipe commerciale
8. ActiveCampaign (idéal pour le marketing par e-mail et l'automatisation des ventes)
Vous recherchez des outils de gestion du pipeline commercial pour stimuler l'automatisation et mieux vous aligner sur le marketing ? Essayez ActiveCampaign, qui intègre des fonctions d'automatisation du marketing et de CRM.
Le plus intéressant ? Ses fonctionnalités de gestion de campagne vous permettent d'envoyer des messages personnalisés et automatisés à vos contacts, ce qui vous fait gagner du temps tout en conservant une touche personnelle. Vous pouvez ainsi gérer votre pipeline commercial pour la génération de prospects, le suivi des transactions, et bien plus encore.
Les meilleures fonctionnalités d'ActiveCampaign
- Créez des campagnes d'e-mail marketing sophistiquées grâce à des fonctionnalités avancées de segmentation et d'automatisation.
- Automatisez les flux de travail commerciaux, notamment la notation des prospects, leur maturation et les séquences de suivi.
- Obtenez des informations approfondies sur le comportement des clients grâce à des analyses et des rapports détaillés.
Limitations d'ActiveCampaign
- Le prix dépend du nombre de contacts, ce qui rend cette solution coûteuse pour les organisations disposant d'une grande quantité de données clients.
- Les fonctionnalités CRM sont fonctionnelles, mais peuvent manquer de la profondeur d'un logiciel CRM dédié.
Tarifs ActiveCampaign
- Starter : 15 $/mois (pour un maximum de 1 000 contacts)
- Plus : 49 $/mois (pour un maximum de 1 000 contacts)
- Pro : 79 $/mois (pour un maximum de 1 000 contacts)
- Enterprise : 145 $/mois (pour un maximum de 1 000 contacts)
Évaluations et avis sur ActiveCampaign
- G2 : 4,5/5 (plus de 13 000 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 2 000 avis)
9. EngageBay (le meilleur outil tout-en-un abordable pour l'équipe commerciale et le marketing)
EngageBay est une plateforme de vente et de marketing tout-en-un abordable qui offre une vaste gamme d'outils à un prix compétitif. Elle comprend des outils de marketing par e-mail, de CRM, d'automatisation des ventes et de création de sites web et de pages d'atterrissage.
Cette approche tout-en-un est idéale pour les logiciels de gestion du pipeline, les logiciels de génération de prospects ou les solutions de gestion de la clientèle.
Les meilleures fonctionnalités d'EngageBay
- Combinez le marketing par e-mail, les logiciels CRM, l'automatisation des ventes et la création de sites web dans une seule plateforme abordable.
- Gérez vos contacts, suivez vos transactions et obtenez des informations sur le comportement des clients grâce à des fonctionnalités avancées telles que la notation des prospects.
- Créez des pages d'accueil et des formulaires personnalisés pour capturer des prospects et développer votre pipeline commercial.
Limitations d'EngageBay
- La plateforme peut manquer des fonctionnalités des outils CRM et d'automatisation du marketing plus établis.
- Bien qu'abordables, les fonctionnalités avancées ne sont disponibles que dans les forfaits supérieurs, ce qui les rend coûteuses.
Tarifs EngageBay
- Free
- Basique : 12,99 $/mois par utilisateur
- Croissance : 49,99 $/mois par utilisateur
- Pro : 79,99 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur EngageBay
- G2 : 4,7/5 (plus de 400 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 800 avis)
💡 Conseil de pro : Vous souhaitez booster vos performances commerciales ? Utilisez du contenu personnalisé qui informe vos clients sur votre offre unique. Voici un guide détaillé sur la création de contenu pour faciliter les ventes.
10. Copper CRM (le meilleur pour l'intégration à l'environnement de travail de Google)
Copper CRM est un outil de gestion du pipeline commercial simple et intuitif, spécialement conçu pour les utilisateurs de Google Workspace. Il se synchronise facilement avec Gmail, Google Agenda et d'autres applications Google, facilitant ainsi la gestion des prospects, le suivi des transactions et le travail d'équipe.
L'interface simple et facile à utiliser de Copper en fait l'outil idéal pour les équipes commerciales qui privilégient une approche minimaliste. Il offre également des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, le suivi des transactions et le suivi des e-mails pour gérer efficacement votre pipeline commercial.
Les meilleures fonctionnalités de Copper CRM
- Intégrez-les facilement à Gmail, Google Agenda et d'autres applications Google Workspace.
- Gérez vos transactions et vos multiples pipelines de vente grâce à des fonctionnalités clés permettant d'enregistrer les appels et les e-mails dans un environnement Google familier.
- Suivez les performances commerciales grâce à des rapports personnalisables, des prévisions de ventes et des tableaux de bord.
Limites de Copper CRM
- Comme il est principalement conçu pour les utilisateurs de Google Workspace, son attrait peut être limité pour les entreprises utilisant d'autres plateformes.
- L'application mobile n'est pas aussi riche en fonctionnalités que la version de bureau.
Tarifs Copper CRM
- Starter : 12 $/mois par place
- Basique : 29 $/mois par place
- Professionnel : 69 $/mois par place
- Entreprise : 134 $/mois par place
Évaluations et avis sur Copper CRM
- G2 : 4,5/5 (plus de 1 100 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 600 avis)
11. Salesmate (le meilleur pour l'assistance commerciale basée sur l'IA)
Salesmate fait partie des outils de gestion du pipeline commercial qui utilisent l'IA pour fournir aux équipes commerciales des informations et une assistance précieuses. Il prédit les résultats des transactions, suggère les prochaines étapes et rédige même des e-mails personnalisés.
Ces fonctionnalités automatisées accompagnent les commerciaux à chaque étape, aidant les équipes à rationaliser leurs flux de travail et à se concentrer sur le développement des relations clients.
Les meilleures fonctionnalités de Salesmate
- Utilisez les informations fournies par l'IA pour aider les responsables de l'équipe commerciale à prévoir les résultats des transactions et à recommander les meilleures étapes suivantes pour conclure davantage de transactions.
- Automatisez les flux de travail de l'équipe commerciale, notamment les séquences d'e-mails, la prise de rendez-vous et la publication sur les réseaux sociaux.
- Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les activités commerciales et la progression du pipeline grâce à des tableaux de bord personnalisables.
Limitations de Salesmate
- La plateforme peut ne pas convenir aux grandes entreprises ayant des besoins complexes et plusieurs pipelines de vente personnalisés.
- Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter le passage à un forfait plus coûteux.
Tarifs Salesmate
- Basique : 29 $/mois par utilisateur
- Pro : 49 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 79 $/mois par utilisateur
- Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Salesmate
- G2 : 4,6/5 (plus de 90 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 90 avis)
Un utilisateur de G2 déclare :
La plateforme Salesmate est ouverte et flexible, et dispose de toutes les fonctionnalités d'API et d'intégrations Zapier nécessaires. Je ne taris pas d'éloges sur ce produit ! La volonté de former les utilisateurs est également un énorme avantage. Dans l'ensemble, Salesmate a dépassé mes attentes, et je le recommande vivement à tous ceux qui ont besoin d'une solution CRM robuste.
La plateforme Salesmate est ouverte et flexible, et dispose de toutes les fonctionnalités d'API et d'intégrations Zapier nécessaires. Je ne taris pas d'éloges sur ce produit ! La volonté de former les utilisateurs est également un énorme avantage. Dans l'ensemble, Salesmate a dépassé mes attentes, et je le recommande vivement à tous ceux qui ont besoin d'une solution CRM robuste.
12. Capsule (idéal pour un CRM simple et convivial pour les utilisateurs)
Capsule est un logiciel de pipeline léger mais efficace, conçu pour les petites entreprises qui souhaitent simplifier leur processus de vente.
Son interface intuitive et son design minimaliste le rendent facile à prendre en main et à utiliser, même pour ceux qui ont une expérience technique limitée. De plus, les fonctionnalités principales de Capsule, telles que la gestion des contacts, le suivi des transactions et les rapports de base, en font un outil idéal pour les entreprises dont les pipelines de vente sont plus simples.
Les meilleures fonctionnalités de Capsule
- Gérez vos contacts, effectuez le suivi de vos transactions et enregistrez vos interactions avec vos clients.
- Créez des pipelines de vente simples et effectuez le suivi des transactions tout au long du processus de vente.
- Collaborez avec les membres de votre équipe en partageant vos contacts et vos notes sur les transactions.
Limites de Capsule
- Évolutivité limitée pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes
- Les fonctionnalités de rapports de base ne sont pas idéales pour les organisations qui ont besoin de suivre des indicateurs clés ou d'obtenir des informations complètes sur les ventes.
Tarification Capsule
- Starter : 18 $/mois par utilisateur
- Croissance : 36 $/mois par utilisateur
- Avancé : 54 $/mois par utilisateur
- Ultimate : 72 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis Capsule
- G2 : 4,7/5 (plus de 350 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 160 avis)
Un utilisateur de G2 déclare :
Il est tellement facile à utiliser que nous l'adorons. La configuration n'a pris que quelques minutes, je l'utilise quotidiennement et j'apprécie les fonctionnalités de projet/pipeline. Je recommande vivement ce produit aux start-ups ou aux entreprises en pleine expansion. Le niveau de personnalisation possible, la fonctionnalité de recherche, les rappels, etc. sont tous très simples.
Il est tellement facile à utiliser que nous l'adorons. La configuration n'a pris que quelques minutes, je l'utilise quotidiennement et j'apprécie les fonctionnalités de projet/pipeline. Je recommande vivement ce produit aux start-ups ou aux entreprises en pleine expansion. Le niveau de personnalisation possible, la fonctionnalité de recherche, les rappels, etc. sont tous très simples.
13. Close (idéal pour les numéroteurs de l'équipe commerciale et le suivi des appels)
Close fait partie des outils de gestion du pipeline commercial les plus populaires, spécialement conçus pour les équipes commerciales qui s'appuient fortement sur les appels téléphoniques. Il offre un puissant numéroteur commercial, un suivi des appels et des fonctionnalités d'enregistrement vocal, ce qui en fait une solution idéale pour les équipes commerciales externes.
Le plus gros avantage ? Il s'intègre à d'autres outils de vente et fournit des informations sur les performances de l'équipe commerciale, aidant ainsi les commerciaux à gérer plus efficacement le pipeline.
Fonctionnalités les plus intéressantes
- Passez et recevez des appels directement dans le CRM à l'aide du numéroteur intégré.
- Suivez l'historique des appels, enregistrez les appels pour référence future et analysez les performances des appels.
- Automatisez les appels sortants grâce aux fonctionnalités du composeur automatique.
Limites de clôture
- Prix plus élevé que d'autres outils de gestion du pipeline commercial offrant des fonctionnalités similaires.
- La plateforme peut ne pas convenir aux entreprises qui dépendent fortement de l'e-mail ou du marketing entrant.
Prix de clôture
- Base : 29 $/mois par place
- Startup : 59 $/mois par place
- Professionnel : 109 $/mois par place
- Enterprise : 149 $/mois par place
- Personnalisé : tarification personnalisée (pour plus de 10 membres de l’équipe commerciale)
Fermer les évaluations et les avis
- G2 : 4,7/5 (plus de 1 500 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 160 avis)
14. Zapier (idéal pour l'automatisation des flux de travail entre les applications)
Zapier n'est pas un CRM classique, mais il est idéal pour réaliser l'automatisation des flux de travail et l'intégration d'applications. Vous souhaitez effectuer une connexion avec Gmail, Slack ou ClickUp ? Zapier est là pour vous ! Il élimine les tâches manuelles afin de simplifier vos processus de vente.
La plateforme se distingue par sa vaste bibliothèque d'intégrations d'applications (plus de 5 000). Que vous souhaitiez enregistrer automatiquement des e-mails dans votre CRM (Zapier Tables) ou synchroniser des tâches entre différents outils de gestion de projet, Zapier a toutes les solutions.
Les meilleures fonctionnalités de Zapier
- Connectez votre CRM à des centaines d'autres applications, notamment des plateformes de marketing par e-mail, des outils de gestion de projet et des plateformes de réseaux sociaux.
- Automatisez plusieurs tâches dans votre pipeline commercial, telles que la création de contacts, la mise à jour des transactions et l'envoi de notifications.
- Améliorez le flux de données entre différentes applications, éliminez la saisie manuelle des données et réduisez les erreurs.
Limitations de Zapier
- Bien que puissant, Zapier peut présenter une courbe d'apprentissage abrupte pour les utilisateurs qui ne sont pas familiarisés avec les concepts d'automatisation.
- Il ne s'agit pas d'un logiciel de gestion du pipeline, il n'est donc pas idéal pour les organisations dont l'équipe commerciale a un processus de vente simple.
Tarifs Zapier
- Free
- Professionnel : à partir de 29,99 $/mois
- Équipe : à partir de 103,50 $/mois
- Entreprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Zapier
- G2 : 4,5/5 (plus de 1 300 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 2 900 avis)
Un utilisateur de G2 déclare :
Zapier s'améliore constamment et ajoute régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Comparé à Make, Afterpieces et Microsoft Flow, Zapier est généralement plus facile à configurer et offre davantage d'intégrations. C'est l'un des meilleurs services d'automatisation disponibles.
Zapier s'améliore constamment et ajoute régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Comparé à Make, Afterpieces et Microsoft Flow, Zapier est généralement plus facile à configurer et offre davantage d'intégrations. C'est l'un des meilleurs services d'automatisation disponibles.
15. Zendesk Sell (idéal pour le service client et l'intégration de l'équipe commerciale)
Zendesk Sell est un outil de vente puissant qui aide les équipes commerciales à booster leur productivité, à gérer leurs prospects et à optimiser leurs processus. Grâce au suivi des prospects, à la gestion du pipeline et aux analyses en temps réel, vous travaillerez plus intelligemment, sans fournir plus d'efforts !
Ce logiciel de pipeline commercial s'associe parfaitement aux outils de service client de Zendesk, vous offrant ainsi une solution fluide pour les ventes et l'assistance. Il est idéal pour les équipes qui souhaitent regrouper les ventes et le service.
Les meilleures fonctionnalités de Zendesk Sell
- Intégrez-les de manière transparente à la plateforme de service client de Zendesk pour bénéficier d'une vue unifiée du client.
- Gérez vos contacts, suivez vos transactions et enregistrez vos interactions avec les clients sur une seule et même plateforme.
- Automatisez les tâches commerciales, telles que la saisie de données et les séquences d'e-mails.
Limitations de Zendesk Sell
- La plateforme peut ne pas convenir aux entreprises qui n'utilisent pas les outils de service client de Zendesk.
- L'intégration Zendesk est solide, mais les fonctionnalités de base ne sont peut-être pas aussi robustes que celles d'un outil dédié à la gestion du pipeline commercial.
Tarifs Zendesk Sell
- Équipe de vente : 19 $/mois par agent
- Sell Growth : 55 $/mois par agent
- Sell Professional : 115 $/mois par agent
Évaluations et avis sur Zendesk Sell
- G2 : 4,2/5 (plus de 480 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 150 avis)
💡 Conseil de pro : avant de mettre en œuvre un outil de gestion du pipeline, cartographiez le parcours client afin d'identifier les fonctionnalités clés dont vous avez besoin pour gérer les transactions et les différentes étapes. Cela vous aidera à affiner vos options.
16. Streak (idéal pour l'intégration à Gmail et aux environnements de travail de Google)
Streak est un CRM léger intégré directement à Gmail. Il est parfait pour les équipes commerciales qui dépendent principalement de la communication par e-mail. Le logiciel CRM permet aux utilisateurs de suivre les prospects, de gérer les pipelines et d'automatiser les flux de travail par e-mail sans quitter leur boîte de réception.
L'intégration de Gmail et de Google Workspace en fait un outil idéal pour les petites équipes et les entrepreneurs indépendants qui souhaitent automatiser leurs e-mails et optimiser leur pipeline commercial.
Les meilleures fonctionnalités de Streak
- Gérez vos contacts, suivez vos transactions et enregistrez vos interactions directement dans votre boîte de réception Gmail.
- Suivez les ouvertures et les clics sur les e-mails pour obtenir des informations sur l'engagement des clients.
- Collaborez avec les membres de votre équipe en partageant les pipelines et en accédant aux informations de contact partagées.
Limitations de Streak
- Évolutivité limitée pour les équipes ou les entreprises de plus grande taille
- Comme il est intégré à Gmail, les fonctions de Streak sont limitées par les contraintes de l'interface Gmail.
Tarifs Streak
- Pro : 59 $/mois par utilisateur
- Pro+ : 89 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 159 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Streak
- G2 : 4,5/5 (plus de 200 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 450 avis)
Un utilisateur de G2 déclare :
Excellent outil CRM pour les travailleurs indépendants et les petites entreprises. J'adore créer un pipeline pour mon équipe commerciale, et il est facile de créer des extraits pour préremplir des modèles d'e-mails pour différents types de prospects et de prospects à différentes étapes. Streak me fait littéralement gagner 2 à 3 heures par semaine et son intégration directe dans Gmail le rend très facile à utiliser. J'apprécie également la possibilité d'exporter mon pipeline afin de pouvoir analyser mes performances.
Excellent outil CRM pour les travailleurs indépendants et les petites entreprises. J'adore créer un pipeline pour mon équipe commerciale, et il est facile de créer des extraits pour préremplir des modèles d'e-mails pour différents types de prospects et de prospects à différentes étapes. Streak me fait littéralement gagner 2 à 3 heures par semaine et son intégration directe dans Gmail le rend très facile à utiliser. J'apprécie également la possibilité d'exporter mon pipeline afin de pouvoir analyser mes performances.
17. Salesflare (idéal pour un suivi simple et automatisé des ventes)
Le dernier logiciel de gestion du pipeline commercial de la liste est Salesflare. Il s'agit d'un outil simple et automatisé qui suit les activités et vous aide à conclure davantage de ventes. De plus, il rassemble les interactions avec les clients provenant des e-mails, des appels téléphoniques et du Calendrier pour offrir une vue à 360 degrés.
Le vrai plus ? Ses fonctionnalités basées sur l'IA vous aident à hiérarchiser les prospects, à réaliser la prévision de la conclusion des transactions et à recommander les meilleures étapes suivantes.
Les meilleures fonctionnalités de Salesflare
- Hiérarchisez les prospects et identifiez les opportunités à forte valeur ajoutée grâce à des informations basées sur l'IA.
- Générez des rapports et des tableaux de bord automatisés pour suivre les performances commerciales.
Limitations de Salesflare
- Les fonctionnalités IA ne sont peut-être pas aussi précises ou avancées que celles d'un système CRM haut de gamme.
Tarifs Salesflare
- Croissance : 29 $/mois par utilisateur
- Pro : 49 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 99 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Salesflare
- G2 : 4,8/5 (plus de 250 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 130 avis)
Mentions spéciales
- Zoho CRM : réunit le marketing, l'équipe commerciale et la réussite client au sein d'une seule plateforme dynamique.
- Monday. com : permet aux entreprises de toutes tailles de créer des pipelines de vente sans avoir besoin d'un développeur.
- Lusha : renforce l'équipe commerciale grâce à des outils d'enrichissement des prospects, d'intelligence commerciale et de génération de prospects.
- Nutshell : visualise le pipeline commercial pour suivre les transactions et les faire progresser à travers les différentes étapes afin de faciliter leur suivi.
Maîtrisez votre pipeline commercial avec ClickUp
Nous avons passé en revue 17 outils de gestion du pipeline commercial, chacun avec ses avantages et ses particularités. En tenant compte de vos besoins et de votre budget, choisissez celui qui vous convient le mieux et regardez votre pipeline (et votre équipe commerciale) décoller !
Notez toutefois que ClickUp est une plateforme tout-en-un qui combine tout ce dont vous avez besoin dans un logiciel de pipeline commercial avec des fonctionnalités de productivité supplémentaires. Avec ce logiciel CRM, vous pouvez automatiser des tâches, gérer des prospects, définir des flux de travail et obtenir tout ce dont vous avez besoin dans un environnement de travail clair et ordonné.
Prêt à transformer votre pipeline commercial ? Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp et prenez le contrôle de vos efforts commerciaux.