Les meilleurs commerciaux réussissent en comprenant les émotions des clients et en leur proposant quelque chose auquel ils ne peuvent pas résister. Pour ce faire, ils établissent des relations solides et cherchent à vraiment comprendre ce que veut le client.
Imaginez maintenant que vous effectuiez cette recherche minutieuse pour l'ensemble de votre pipeline commercial. Cela vous semble difficile ? C'est là qu'interviennent les logiciels de gestion du pipeline.
Ces outils puissants permettent aux équipes commerciales de suivre les transactions, de prévoir les revenus, d'automatiser les tâches et d'obtenir des informations précieuses sur leurs performances commerciales.
Dans cet article, nous vous présentons les 17 meilleurs outils de gestion du pipeline commercial que nous avons sélectionnés après des recherches et des tests.
⏰ Résumé en 60 secondes
- ClickUp : Idéal pour la gestion de projets commerciaux et les relations clients
- Pipedrive : Idéal pour visualiser les pipelines commerciaux
- Keap : Idéal pour l'automatisation tout-en-un des ventes et du marketing
- Freshsales : Idéal pour le CRM commercial et les informations basées sur l'IA
- Salesforce CRM : Idéal pour les grandes entreprises aux besoins complexes
- HubSpot : Idéal pour l'alignement des ventes et du marketing entrants
- Insightly : Idéal pour la gestion de projet et l'intégration CRM
- ActiveCampaign : Idéal pour le marketing par e-mail et l'automatisation des ventes
- EngageBay : Le meilleur outil tout-en-un abordable pour les ventes et le marketing
- Copper CRM : Idéal pour l'intégration à Google Workspace
- Salesmate : Idéal pour l'assistance commerciale basée sur l'IA
- Capsule : Idéal pour un CRM simple et convivial
- Fermé : Idéal pour les numéroteurs commerciaux et le suivi des appels
- Zapier : Idéal pour automatiser les flux de travail entre les applications
- Zendesk Sell : Idéal pour l'assistance client et l'intégration commerciale
- Streak : Idéal pour l'intégration à Gmail et Google Workspace
- Salesflare : Idéal pour un suivi simple et automatisé des ventes
Que rechercher dans les outils de gestion du pipeline commercial ?
Le choix du bon logiciel de gestion du pipeline commercial peut faire la différence entre le succès et l'échec de votre stratégie commerciale. Avec autant d'options disponibles, il est essentiel de savoir quelles fonctionnalités répondront le mieux aux besoins spécifiques de votre équipe et à votre processus commercial.
Voici quelques aspects clés à prendre en considération :
- Options de personnalisation : Assurez-vous que l'outil de pipeline commercial est personnalisable en fonction de vos besoins. Il doit vous permettre d'adapter les étapes du pipeline, les flux de travail et les indicateurs du pipeline commercial à votre processus commercial spécifique
- Facilité d'utilisation : privilégiez les plateformes dotées d'une interface intuitive et d'une courbe d'apprentissage minimale afin que vos commerciaux puissent être immédiatement opérationnels
- Fonctionnalités d'automatisation : les outils d'automatisation des ventes permettent de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité en prenant en charge les tâches répétitives telles que les e-mails de suivi, la notation des prospects, la saisie de données et d'autres activités commerciales
- Capacités d'intégration : Assurez-vous que l'outil s'intègre parfaitement à votre flux de travail CRM existant. Cela inclut les outils de gestion de la relation client, les outils d'automatisation du marketing et les plateformes de communication
- Rapports et analyses : Choisissez un outil doté d'une intelligence commerciale puissante pour suivre les indicateurs clés, identifier les goulots d'étranglement, prévoir les revenus et évaluer les performances de votre équipe commerciale
- Service client : Recherchez des outils de gestion du pipeline commercial bénéficiant d'avis positifs et de fonctionnalités d'assistance efficaces pour résoudre rapidement les problèmes et répondre aux questions
➡️ En savoir plus : Une journée dans la vie d'un responsable commercial : tâches, défis et ressources pour réussir
Les 17 meilleurs outils de gestion du pipeline commercial
Une gestion efficace de votre pipeline commercial est la clé pour conclure davantage de contrats. Les bons outils peuvent vous aider à suivre la progression, à identifier les goulots d'étranglement et à garantir le bon déroulement de toutes les opérations.
Nous avons sélectionné les 17 meilleurs outils de gestion du pipeline commercial pour optimiser votre pipeline commercial et améliorer la productivité de vos équipes commerciales.
1. ClickUp (Idéal pour la gestion de projets commerciaux et les relations clients)
ClickUp est une plateforme puissante pour la gestion de projets et la productivité qui peut changer la donne dans la gestion de l'ensemble de votre cycle commercial.
Elle centralise les activités commerciales, vous permettant de gérer les prospects, de créer des flux de travail, d'obtenir des informations et de prévoir les revenus, le tout dans un seul outil.
ClickUp pour les équipes commerciales simplifie la gestion de vos projets commerciaux. Il vous aide à visualiser votre pipeline et à suivre l'activité des comptes en temps réel, afin que vous soyez toujours informé. De plus, grâce à des flux de travail personnalisés, vous pouvez tout gérer, des prospects aux ventes fermées, tout en entretenant de solides relations avec vos clients.
Imaginez que vous jonglez simultanément avec plusieurs transactions et interactions avec des clients : c'est chaotique, n'est-ce pas ? C'est là que ClickUp CRM entre en jeu, en facilitant la gestion de vos projets commerciaux et de vos relations !
Elle permet à votre équipe commerciale de gérer plusieurs comptes et de suivre de près les transactions, en gérant toutes les interactions avec les clients et les données commerciales dans un seul outil. Elle permet de tout garder sur la bonne voie, de la prospection à la conclusion des transactions, en renforçant les relations et en stimulant la productivité à chaque étape.
Ce qui rend ClickUp très efficace, c'est sa vaste bibliothèque de modèles adaptés à chaque activité du tunnel de vente. Par exemple, le modèle de pipeline commercial ClickUp fournit un cadre prêt à l'emploi pour gérer et optimiser chaque étape du pipeline.
Ce modèle simplifie les processus commerciaux, permettant ainsi à vos équipes commerciales de se concentrer sur l'essentiel : conclure des contrats et établir des relations durables avec les clients. En outre, pensez au modèle de plan commercial de ClickUp pour créer un plan axé sur les résultats avec des objectifs SMART, des stratégies plus rapides et des informations organisées dans un seul endroit facilement accessible.
Une autre option est le modèle CRM ClickUp, qui aide à gérer l'ensemble du cycle client. Il vous permet d'optimiser les relations avec vos clients en assurant le suivi des prospects, en organisant les contacts dans une seule base de données et en hiérarchisant les tâches en fonction de l'étape du cycle commercial.
Meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Personnalisez les flux de travail et les tableaux de bord CRM afin de les adapter à votre processus commercial unique
- Attribuez des tâches, gérez les dépendances et suivez facilement la progression de vos activités commerciales à l'aide de ClickUp Tasks pour gérer l'ensemble de vos performances commerciales
- Obtenez des informations précieuses sur les performances commerciales grâce à ClickUp Portfolio, qui fournit des détails granulaires sur chaque client et chaque transaction dans votre pipeline commercial
- Intégrez ClickUp à d'autres applications et plateformes telles que des logiciels CRM, des logiciels de pipeline ou des outils de visioconférence de premier plan tels que Google Meet et Slack afin d'améliorer la productivité de votre équipe commerciale
- Automatisez les tâches répétitives telles que la saisie manuelle de données et les séquences d'e-mails à l'aide des automatisations ClickUp pour gagner du temps et gagner en efficacité
Limites de ClickUp
- Les options de personnalisation avancées et les multiples fonctionnalités peuvent nécessiter un certain temps d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs
- L'expérience de l'application mobile peut être moins intuitive que celle de la version de bureau
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Business : 12 $/mois par utilisateur
- Entreprise : Contactez-nous pour obtenir les tarifs
- ClickUp Brain : Ajoutez-le à n'importe quel forfait payant pour 7 $ par membre et par mois
Évaluations et avis ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 000 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 4 000 avis)
Voici ce que Barnie Pretorius, administrateur de domaine chez Jasper Consulting, a à dire à propos de ClickUp :
Je pense qu'il est utile dans toutes les situations où des données doivent être triées et surveillées, des commerciaux aux équipes de direction. Je pense que tout le monde peut trouver un avantage à utiliser ClickUp.
Je pense qu'il est utile dans toutes les situations où des données doivent être triées et surveillées, des commerciaux aux équipes de direction. Je pense que tout le monde peut trouver un avantage à utiliser ClickUp.
💡 Conseil de pro : Vous souhaitez prendre le contrôle de votre processus commercial ? Essayez le modèle de suivi des ventes de ClickUp.
- Suivez les performances individuelles et collectives en temps réel
- Prenez des décisions basées sur les données pour optimiser votre pipeline
- Découvrez où vos efforts commerciaux sont les plus efficaces
2. Pipedrive (Idéal pour visualiser les pipelines commerciaux)
Pipedrive est un outil CRM convivial qui aide les équipes commerciales à gérer leurs pipelines sans effort.
Vous souhaitez conclure davantage de contrats ? Grâce à son interface intuitive par glisser-déposer, vous pouvez rapidement créer un pipeline visuel, suivre la progression, faire passer les contrats à chaque étape et commencer à conclure des contrats.
Au-delà de son aspect visuel attrayant, il comprend des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, l'intégration des e-mails et les prévisions de ventes pour assister l'ensemble du cycle commercial. De plus, Pipedrive dispose d'une application mobile qui permet à votre équipe commerciale d'y accéder où qu'elle se trouve.
Meilleures fonctionnalités de Pipedrive
- Visualisez votre pipeline commercial grâce à une interface claire et intuitive de type glisser-déposer
- Hiérarchisez les transactions en vous concentrant sur les meilleures opportunités, grâce à des prévisions commerciales précises et à une gestion efficace du pipeline
- Automatisez les tâches répétitives telles que la saisie de données et les séquences d'e-mails pour gagner du temps et augmenter la productivité
Limites de Pipedrive
- Bien que visuellement attrayante, l'interface manque de personnalisation, ce qui limite son utilisation pour les entonnoirs de vente complexes
- L'automatisation des flux de travail par IA est uniquement disponible dans les forfaits Professional, Power ou Enterprise
Tarifs Pipedrive
- Essentiel : 24 $/mois
- Avancé : 49 $/mois
- Professionnel : 69 $/mois
- Power : 79 $/mois
- Entreprise : 129 $/mois
Évaluations et avis sur Pipedrive
- G2 : 4,3/5 (plus de 2 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 3 000 avis)
Un utilisateur G2 déclare :
Le meilleur CRM que j'ai jamais utilisé, je le recommande toujours. La plupart des CRM sont conçus et développés par des techniciens qui ont une bonne compréhension des ventes. Ce que j'aime chez Pipedrive, c'est qu'il a clairement été créé par des commerciaux et développé par des techniciens pour répondre à leurs besoins.
Le meilleur CRM que j'ai jamais utilisé, je le recommande toujours. La plupart des CRM sont conçus et développés par des techniciens qui ont une bonne compréhension des ventes. Ce que j'aime chez Pipedrive, c'est qu'il a clairement été créé par des commerciaux et développé par des techniciens pour répondre à leurs besoins.
💡 Conseil bonus : Choisissez un logiciel de gestion du pipeline commercial qui vous aide à suivre les OKR commerciaux pour des performances optimales.
3. Keap (Meilleur outil tout-en-un pour l'automatisation des ventes et du marketing)
Keap (anciennement Infusionsoft) est votre moteur commercial et marketing tout-en-un. Il offre tout ce dont les petites entreprises et les entrepreneurs ont besoin : marketing par e-mail, CRM, automatisation des ventes et création de pages de destination. Pas de frais supplémentaires, juste des résultats !
Une fonctionnalité remarquable est son marketing par e-mail, qui vous permet de créer des campagnes personnalisées directement depuis la plateforme. Keap s'intègre facilement à des outils tels que Zapier, QuickBooks et Mailchimp, ce qui est parfait pour les entreprises qui souhaitent aligner leur marketing et leurs ventes sur une seule plateforme.
Meilleures fonctionnalités de Keap
- Automatisez facilement vos campagnes d'e-mail marketing, vos entonnoirs de vente et vos séquences de suivi
- Gérez vos contacts, suivez les interactions et segmentez votre audience en fonction de leur comportement et de leur engagement
- Créez des pages d'accueil et des formulaires personnalisés pour capturer des prospects et développer votre liste d'e-mails
- Planifiez vos rendez-vous et gérez votre calendrier en toute simplicité depuis la plateforme
Limitations de Keap
- Bien que ses fonctionnalités soient complètes, certains utilisateurs peuvent trouver l'interface quelque peu encombrée et difficile à naviguer
- Le prix peut devenir relativement élevé pour les grandes équipes, car le nombre de contacts et d'utilisateurs augmente
Tarifs Keap
- 299 $/mois (jusqu'à 2 utilisateurs, 1 500 contacts)
Évaluations et avis Keap
- G2 : 4,2/5 (plus de 1 500 avis)
- Capterra : 4,1/5 (plus de 1 200 avis)
➡️ En savoir plus : Comment développer une stratégie commerciale et marketing (+ exemples)
4. Freshsales (Idéal pour le CRM commercial et les informations basées sur l'IA)
Freshsales, de Freshworks, est comme votre assistant commercial alimenté par l'IA : il facilite la gestion des prospects, l'engagement client et le suivi des transactions. Il simplifie votre pipeline afin que vous puissiez vous concentrer sur le véritable objectif : conclure des contrats !
Freddy AI, l'assistant IA de Freshsales, aide les commerciaux à évaluer les prospects, à repérer les tendances et à hiérarchiser les tâches pour une meilleure efficacité. De plus, grâce à ses outils intégrés de téléphonie, d'e-mail et de chat, Freshsales vous offre une vue complète de votre pipeline commercial.
Meilleures fonctionnalités de Freshsales
- Utilisez des informations basées sur l'IA pour prédire les probabilités de conclusion d'une transaction et identifier les prospects à forte valeur ajoutée
- Automatisez les tâches répétitives telles que les séquences d'e-mails, la planification des rendez-vous et la saisie de données grâce aux fonctionnalités d'automatisation des ventes
- Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les activités commerciales et la progression du pipeline grâce à des tableaux de bord personnalisables
Limites de Freshsales
- Les fonctionnalités d'IA sont puissantes, mais leur précision dépend de la qualité et de la quantité des données disponibles
- Certaines fonctionnalités avancées, telles que les rapports personnalisés et les intégrations complexes, peuvent nécessiter une courbe d'apprentissage plus raide
Tarifs Freshsales
- Croissance : 9 $/mois par utilisateur
- Pro : 39 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 59 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis Freshsales
- G2 : 4,5/5 (plus de 1 200 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 600 avis)
Un utilisateur G2 déclare :
FreshSales offre un excellent rapport qualité-prix, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises ou les sociétés qui souhaitent disposer d'un CRM efficace sans se ruiner. Il s'agit d'un outil très intuitif doté de fonctionnalités (telles que le marketing par e-mail) qui facilitent la gestion de l'entreprise.
FreshSales offre un excellent rapport qualité-prix, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises ou les sociétés qui souhaitent disposer d'un CRM efficace sans se ruiner. Il s'agit d'un outil très intuitif doté de fonctionnalités (telles que le marketing par e-mail) qui facilitent la gestion de l'entreprise.
💡 Conseil de pro : Vous souhaitez automatiser les tâches répétitives de votre équipe commerciale ? Consultez notre guide sur l'utilisation de l'IA dans la vente pour affiner la gestion de votre pipeline commercial
5. Salesforce CRM (Idéal pour les grandes entreprises aux besoins complexes)
Salesforce est le leader mondial des outils CRM pour la gestion du pipeline commercial. Il offre des fonctionnalités puissantes pour les entreprises de toutes tailles. Cependant, il excelle particulièrement pour les grandes entreprises aux besoins complexes qui souhaitent automatiser leurs processus commerciaux et opérationnels.
Ses puissantes options de personnalisation et d'intégration en font l'outil idéal pour les commerciaux qui cherchent à simplifier leur CRM et leur pipeline commercial sur une seule plateforme. De plus, la plateforme cloud de Salesforce garantit l'accessibilité des données depuis n'importe quel appareil, ce qui la rend idéale pour les équipes commerciales internationales.
Les meilleures fonctionnalités de Salesforce CRM
- Personnalisez la plateforme en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise grâce à un large intervalle de configurations et d'intégrations
- Bénéficiez d'une vue à 360 degrés de vos clients grâce à une multitude de points de données et d'informations
- Automatisez les processus commerciaux, les campagnes marketing et les interactions avec le service client
- Utilisez des fonctionnalités basées sur l'IA telles qu'Einstein AI pour prédire le comportement des clients et améliorer les résultats commerciaux
Limites de Salesforce CRM
- La multitude de fonctionnalités peut nécessiter une formation spécialisée pour être pleinement exploitée
- La complexité de la plateforme peut être excessive pour les petites entreprises qui ont besoin d'un CRM simple
Tarifs Salesforce CRM
- Enterprise : 165 $/mois par utilisateur
- Unlimited : 330 $/mois par utilisateur
- Einstein 1 Sales : 500 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Salesforce CRM
- G2 : 4,4/5 (plus de 23 000 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 18 000 avis)
6. HubSpot (Idéal pour l'alignement des ventes et du marketing entrants)
Hubspot est un autre excellent logiciel de pipeline commercial pour la gestion de bout en bout des projets de marketing et de vente. Cet outil largement utilisé comprend un CRM gratuit connu pour son interface conviviale et ses puissantes fonctionnalités de marketing entrant.
HubSpot aide les équipes commerciales à rester informées des prospects, à automatiser les tâches et à assurer le bon fonctionnement de l'entonnoir de vente. De plus, grâce à ses puissantes analyses, vos commerciaux peuvent obtenir des informations claires sur leur pipeline et leurs performances.
Meilleures fonctionnalités de HubSpot
- Alignez les efforts des équipes commerciales et marketing grâce à une plateforme unifiée et au partage des données
- Engagez vos prospects grâce à des campagnes d'e-mails personnalisées, des flux de travail automatisés et un chat en direct
- Utilisez d'innombrables modèles de pipeline commercial pour vous aider à optimiser et automatiser la gestion de votre pipeline commercial
- Concluez plus efficacement vos ventes grâce à des outils commerciaux tels que la gestion des contacts, le suivi des transactions et les rapports
Limitations de HubSpot
- Le CRM gratuit ne dispose pas d'automatisation des flux de travail, chaque interaction avec le client nécessite donc une entrée manuelle des données
- La plupart des fonctionnalités clés sont axées sur le marketing entrant, ce qui peut ne pas convenir aux organisations ayant une stratégie commerciale différente
Tarifs HubSpot
Pour les particuliers et les petites équipes :
- Outils gratuits
- Sales Hub Starter : 20 $/mois par place
- Plateforme client pour débutants : 20 $/mois par place
- Sales Hub Professional : 100 $/mois par place
Pour les entreprises et les grandes sociétés :
- Sales Hub Professional : 100 $/mois par place
- Sales Hub Enterprise : 150 $/mois par place
Évaluations et avis HubSpot
- G2 : 4,4/5 (plus de 12 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 4 000 avis)
Un utilisateur G2 déclare :
Un excellent outil pour la gestion des prospects et du pipeline. Nous pouvons afficher très clairement l'ensemble du pipeline de clients, ce qui facilite la gestion des engagements clients à l'aide d'e-mails et de séquences automatisés.
Un excellent outil pour la gestion des prospects et du pipeline. Nous pouvons afficher très clairement l'ensemble du pipeline de clients, ce qui facilite la gestion des engagements clients à l'aide d'e-mails et de séquences automatisés.
➡️ En savoir plus : 10 modèles de forfait commercial gratuits dans Word, Excel et ClickUp
7. Insightly (Idéal pour la gestion de projet et l'intégration CRM)
Insightly est un CRM de pipeline commercial qui va au-delà de la gestion traditionnelle des contacts. Il intègre de manière transparente les ventes et la gestion de projet, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une coordination étroite entre les équipes commerciales, marketing, techniques et de projet.
Il est économique et très facile à utiliser, c'est pourquoi tant d'entreprises en pleine croissance le choisissent pour booster leurs ventes sans aucun tracas.
Meilleures fonctionnalités d'Insightly
- Intégrez les fonctionnalités CRM, de gestion du pipeline commercial et de gestion de projet au sein d'une seule et même plateforme
- Suivez les transactions, gérez les projets et collaborez avec les commerciaux en toute transparence
- Bénéficiez d'une vue à 360 degrés des interactions avec les clients et de la progression des projets
Limitations d'Insightly
- Bien qu'il offre des fonctionnalités de gestion de projet, celles-ci ne sont pas aussi efficaces que celles d'outils tels que ClickUp, Asana ou Jira
- Les outils complets de gestion du pipeline commercial peuvent s'avérer coûteux pour les petites équipes
Tarifs Insightly
- Plus : 99 $/mois (pour 2 000 prospects)
- Professionnel : 499 $/mois (pour 2 000 prospects)
- Enterprise : 999 $/mois (pour 2 000 prospects)
Évaluations et avis Insightly
- G2 : 4,2/5 (plus de 900 avis)
- Capterra : 4,0/5 (plus de 600 avis)
➡️ En savoir plus : Rapports CRM : comment créer des rapports CRM pour votre équipe commerciale
8. ActiveCampaign (Idéal pour le marketing par e-mail et l'automatisation des ventes)
Vous recherchez des outils de gestion du pipeline commercial pour booster l'automatisation et mieux vous aligner sur le marketing ? Essayez ActiveCampaign, qui intègre des fonctionnalités d'automatisation du marketing et de CRM.
Le plus intéressant ? Ses fonctionnalités de gestion de campagne vous permettent d'envoyer des messages personnalisés et automatisés à vos contacts, ce qui vous fait gagner du temps tout en conservant une touche personnelle. Vous pouvez ainsi gérer votre pipeline commercial pour la génération de prospects, le suivi des transactions, et bien plus encore.
Meilleures fonctionnalités d'ActiveCampaign
- Créez des campagnes d'e-mail marketing sophistiquées grâce à des fonctionnalités avancées de segmentation et d'automatisation
- Automatisez les flux de travail commerciaux, notamment la notation des prospects, leur maturation et les séquences de suivi
- Obtenez des informations approfondies sur le comportement des clients grâce à des analyses et des rapports détaillés
Limites d'ActiveCampaign
- Le prix dépend du nombre de contacts, ce qui rend cette solution coûteuse pour les organisations disposant d'une base de données clients importante
- Les fonctionnalités CRM sont fonctionnelles, mais peuvent manquer de la profondeur d'un logiciel CRM dédié
Tarifs ActiveCampaign
- Starter : 15 $/mois (pour un maximum de 1 000 contacts)
- Plus : 49 $/mois (pour un maximum de 1 000 contacts)
- Pro : 79 $/mois (pour un maximum de 1 000 contacts)
- Enterprise : 145 $/mois (pour un maximum de 1 000 contacts)
Évaluations et avis sur ActiveCampaign
- G2 : 4,5/5 (plus de 13 000 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 2 000 avis)
9. EngageBay (le meilleur outil tout-en-un abordable pour les ventes et le marketing)
EngageBay est une plateforme de vente et de marketing tout-en-un abordable qui offre un large intervalle d'outils à un prix compétitif. Elle comprend le marketing par e-mail, le CRM, l'automatisation des ventes et des constructeurs de sites web et de pages d'atterrissage.
Cette approche tout-en-un est idéale pour les logiciels de gestion du pipeline, les logiciels de génération de prospects ou les solutions de gestion de la clientèle.
Les meilleures fonctionnalités d'EngageBay
- Combinez le marketing par e-mail, un logiciel CRM, l'automatisation des ventes et un créateur de site web dans une seule plateforme abordable
- Gérez vos contacts, suivez vos transactions et obtenez des informations sur le comportement des clients grâce à des fonctionnalités avancées telles que la notation des prospects
- Créez des pages d'accueil et des formulaires personnalisés pour capturer des prospects et développer votre pipeline commercial
Limitations d'EngageBay
- La plateforme peut manquer des fonctionnalités des outils CRM et d'automatisation du marketing plus établis
- Bien qu'abordables, les fonctionnalités avancées ne sont disponibles que dans les forfaits supérieurs, ce qui rend ces solutions coûteuses
Tarifs EngageBay
- Free
- Basique : 12,99 $/mois par utilisateur
- Croissance : 49,99 $/mois par utilisateur
- Pro : 79,99 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis EngageBay
- G2 : 4,7/5 (plus de 400 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 800 avis)
💡 Conseil de pro : Vous souhaitez booster vos performances commerciales ? Utilisez un contenu ciblé qui informe vos clients sur votre offre unique. Voici un guide détaillé sur la création de contenu pour faciliter les ventes.
10. Copper CRM (le meilleur pour l'intégration à Google Workspace)
Copper CRM est un outil de gestion du pipeline commercial simple et intuitif, spécialement conçu pour les utilisateurs de Google Workspace. Il se synchronise facilement avec Gmail, Google Agenda et d'autres applications Google, facilitant ainsi la gestion des prospects, le suivi des transactions et le travail d'équipe.
L'interface simple et intuitive de Copper est idéale pour les équipes commerciales qui privilégient une approche minimaliste. Elle offre également des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, le suivi des transactions et le suivi des e-mails pour gérer efficacement votre pipeline commercial.
Meilleures fonctionnalités de Copper CRM
- Intégrez-les facilement à Gmail, Google Agenda et d'autres applications Google Workspace
- Gérez vos transactions et vos multiples pipelines commerciaux grâce à des fonctionnalités clés permettant d'enregistrer les appels et les e-mails dans un environnement Google familier
- Suivez les performances commerciales grâce à des rapports personnalisables, des prévisions de ventes et des tableaux de bord
Limites de Copper CRM
- Comme il est principalement conçu pour les utilisateurs de Google Workspace, son attrait peut être limité pour les entreprises utilisant d'autres plateformes
- L'application mobile n'est pas aussi riche en fonctionnalités que la version de bureau
Tarifs Copper CRM
- Starter : 12 $/mois par place
- Basique : 29 $/mois par place
- Professionnel : 69 $/mois par place
- Business : 134 $/mois par place
Évaluations et avis Copper CRM
- G2 : 4,5/5 (plus de 1 100 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 600 avis)
11. Salesmate (Meilleur outil d'aide à la vente basé sur l'IA)
Salesmate fait partie des outils de gestion du pipeline commercial qui utilisent l'IA pour fournir aux équipes commerciales des informations et une assistance précieuses. Il prédit les résultats des transactions, suggère les étapes suivantes et rédige même des e-mails personnalisés.
Ces fonctionnalités automatisées assistent les commerciaux à chaque étape, aidant les équipes à rationaliser les flux de travail et à se concentrer sur le développement des relations clients.
Meilleures fonctionnalités de Salesmate
- Utilisez les informations fournies par l'IA pour aider les responsables commerciaux à prédire les résultats des transactions et à recommander les meilleures étapes à suivre pour conclure davantage de contrats
- Automatisez les flux de travail commerciaux, notamment les séquences d'e-mails, la prise de rendez-vous et la publication sur les réseaux sociaux
- Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les activités commerciales et la progression du pipeline grâce à des tableaux de bord personnalisables
Limites de Salesmate
- La plateforme peut ne pas convenir aux grandes entreprises ayant des besoins complexes et plusieurs pipelines commerciaux personnalisés
- Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter la mise à niveau vers un forfait plus coûteux
Tarifs Salesmate
- Basique : 29 $/mois par utilisateur
- Pro : 49 $/mois par utilisateur
- Business : 79 $/mois par utilisateur
- Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis Salesmate
- G2 : 4,6/5 (plus de 90 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 90 avis)
Un utilisateur G2 déclare :
La plateforme Salesmate est ouverte et flexible, et offre toutes les API et intégrations Zapier nécessaires. Je ne taris pas d'éloges sur ce produit ! La volonté de former les utilisateurs est également un énorme plus. Dans l'ensemble, Salesmate a dépassé mes attentes, et je le recommande vivement à tous ceux qui ont besoin d'une solution CRM robuste.
La plateforme Salesmate est ouverte et flexible, et offre toutes les API et intégrations Zapier nécessaires. Je ne taris pas d'éloges sur ce produit ! La volonté de former les utilisateurs est également un énorme plus. Dans l'ensemble, Salesmate a dépassé mes attentes, et je le recommande vivement à tous ceux qui ont besoin d'une solution CRM robuste.
12. Capsule (Idéal pour un CRM simple et convivial)
Capsule est un logiciel de gestion du pipeline léger mais efficace, conçu pour les petites entreprises qui souhaitent simplifier leur processus commercial.
Son interface intuitive et son design minimaliste le rendent facile à prendre en main et à utiliser, même pour les personnes ayant une expérience technique limitée. De plus, les fonctionnalités principales de Capsule, telles que la gestion des contacts, le suivi des transactions et les rapports de base, en font un outil idéal pour les entreprises dont les pipelines commerciaux sont simples.
Principales fonctionnalités de Capsule
- Gérez vos contacts, suivez vos transactions et consignez vos interactions avec vos clients
- Créez des pipelines commerciaux simples et suivez les transactions tout au long du processus commercial
- Collaborez avec les membres de votre équipe en partageant vos contacts et vos notes sur les transactions
Limites de la capsule
- Évolutivité limitée pour les grandes entreprises aux besoins complexes
- Les fonctionnalités de base en matière de rapports ne sont pas idéales pour les organisations qui ont besoin de suivre des indicateurs clés ou d'obtenir des informations complètes sur les ventes
Tarification forfaitaire
- Starter : 18 $/mois par utilisateur
- Croissance : 36 $/mois par utilisateur
- Avancé : 54 $/mois par utilisateur
- Ultimate : 72 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis Capsule
- G2 : 4,7/5 (plus de 350 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 160 avis)
Un utilisateur G2 déclare :
Il est tellement facile à utiliser que nous l'adorons. Il m'a fallu quelques minutes pour le configurer, je l'utilise quotidiennement et j'apprécie ses fonctionnalités de projet/pipeline. Je recommande vivement ce produit aux start-ups et aux entreprises en pleine croissance. Le niveau de personnalisation possible, la fonctionnalité de recherche, les rappels, etc. sont tous très simples.
Il est tellement facile à utiliser que nous l'adorons. Sa configuration n'a pris que quelques minutes, je l'utilise quotidiennement et j'apprécie ses fonctionnalités de projet/pipeline. Je recommande vivement ce produit aux start-ups et aux entreprises en pleine croissance. Le niveau de personnalisation possible, la fonctionnalité de recherche, les rappels, etc. sont tous très simples.
13. Close (Idéal pour les numéroteurs commerciaux et le suivi des appels)
Close fait partie des outils de gestion du pipeline commercial les plus populaires, spécialement conçus pour les équipes commerciales qui s'appuient fortement sur les appels téléphoniques. Il offre un puissant composeur d'appels commerciaux, un suivi des appels et des fonctionnalités d'enregistrement vocal, ce qui en fait une solution idéale pour les équipes commerciales sortantes.
Le plus intéressant ? Elle s'intègre à d'autres outils commerciaux et fournit des informations sur les performances de l'équipe, aidant ainsi les commerciaux à gérer plus efficacement le pipeline.
Fermer les meilleures fonctionnalités
- Passez et recevez des appels directement dans le CRM grâce au numéroteur intégré
- Suivez l'historique des appels, enregistrez les appels pour référence future et analysez les performances des appels
- Automatisez les appels sortants grâce aux fonctionnalités du power dialer
Limitations
- Prix plus élevé que d'autres outils de gestion du pipeline commercial offrant des fonctionnalités similaires
- La plateforme peut ne pas être idéale pour les entreprises qui dépendent fortement des e-mails ou du marketing entrant
Prix sur demande
- Base : 29 $/mois par place
- Startup : 59 $/mois par place
- Professionnel : 109 $/mois par place
- Enterprise : 149 $/mois par place
- Personnalisé : Tarification personnalisée (pour 10 commerciaux ou plus)
Évaluations et avis fermés
- G2 : 4,7/5 (plus de 1 500 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 160 avis)
14. Zapier (Idéal pour automatiser les flux de travail entre les applications)
Zapier n'est pas un CRM classique, mais il est idéal pour automatiser les flux de travail et intégrer des applications. Vous souhaitez vous connecter à Gmail, Slack ou ClickUp ? Zapier est là pour vous ! Il élimine les tâches manuelles pour simplifier vos processus commerciaux.
La plateforme se distingue par sa vaste bibliothèque d'intégrations d'applications (plus de 5 000). Que vous souhaitiez enregistrer automatiquement les e-mails dans votre CRM (Zapier Tables) ou synchroniser les tâches entre les différents outils de gestion de projet, Zapier a toutes les solutions.
Les meilleures fonctionnalités de Zapier
- Connectez votre CRM à des centaines d'autres applications, notamment des plateformes de marketing par e-mail, des outils de gestion de projet et des plateformes de réseaux sociaux
- Automatisez plusieurs tâches de votre pipeline commercial, telles que la création de contacts, la mise à jour des transactions et l'envoi de notifications
- Améliorez le flux de données entre les différentes applications, éliminez la saisie manuelle des données et réduisez les erreurs
Limites de Zapier
- Bien que puissant, Zapier peut présenter une courbe d'apprentissage abrupte pour les utilisateurs peu familiarisés avec les concepts d'automatisation
- Il ne s'agit pas d'un logiciel de gestion du pipeline, il n'est donc pas idéal pour les organisations dont le processus commercial est simple
Tarifs Zapier
- Free
- Professionnel : à partir de 29,99 $/mois
- Équipe : à partir de 103,50 $/mois
- Enterprise : Tarification personnalisée
Évaluations et avis Zapier
- G2 : 4,5/5 (plus de 1 300 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 2 900 avis)
Un utilisateur G2 déclare :
Zapier s'améliore constamment et ajoute régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Comparé à Make, Afterpieces et Microsoft Flow, Zapier est généralement plus facile à configurer et offre davantage d'intégrations. C'est l'un des meilleurs services d'automatisation disponibles.
Zapier s'améliore constamment et ajoute régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Comparé à Make, Afterpieces et Microsoft Flow, Zapier est généralement plus facile à configurer et offre davantage d'intégrations. C'est l'un des meilleurs services d'automatisation disponibles.
15. Zendesk Sell (Idéal pour le service client et l'intégration commerciale)
Zendesk Sell est une solution commerciale puissante qui aide les équipes à booster leur productivité, à gérer leurs prospects et à optimiser leurs processus. Grâce au suivi des prospects, à la gestion du pipeline et à l'analyse en temps réel, vous travaillez plus intelligemment, pas plus dur !
Ce logiciel de pipeline commercial s'intègre parfaitement aux outils de service client de Zendesk, vous offrant ainsi une solution fluide pour vos ventes et votre assistance. Il est idéal pour les équipes qui souhaitent regrouper leurs ventes et leurs services.
Meilleures fonctionnalités de Zendesk Sell
- Intégrez-les en toute transparence à la plateforme de service client Zendesk pour bénéficier d'une vue unifiée de vos clients
- Gérez vos contacts, suivez vos transactions et consignez les interactions avec vos clients au sein d'une seule et même plateforme
- Automatisez les tâches commerciales, telles que la saisie de données et les séquences d'e-mails
Limitations de Zendesk Sell
- La plateforme peut ne pas convenir aux entreprises qui n'utilisent pas les outils de service client de Zendesk
- L'intégration Zendesk est solide, mais les fonctionnalités de base ne sont peut-être pas aussi robustes que celles d'un outil dédié à la gestion du pipeline commercial
Tarifs Zendesk Sell
- Sell Team : 19 $/mois par agent
- Sell Growth : 55 $/mois par agent
- Sell Professional : 115 $/mois par agent
Évaluations et avis sur Zendesk Sell
- G2 : 4,2/5 (plus de 480 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 150 avis)
💡 Conseil de pro : Avant de mettre en œuvre un outil de gestion du pipeline, mappez le parcours client afin d'identifier les fonctionnalités clés dont vous avez besoin pour gérer les transactions et les différentes étapes. Cela vous aidera à affiner vos options.
16. Streak (idéal pour l'intégration à Gmail et Google Workspace)
Streak est un CRM léger intégré directement à Gmail. Il est parfait pour les équipes commerciales qui dépendent principalement de la communication par e-mail. Le logiciel CRM permet aux utilisateurs de suivre les prospects, de gérer les pipelines et d'automatiser les flux de travail par e-mail sans quitter leur boîte de réception.
L'intégration de Gmail et de Google Workspace en fait l'outil idéal pour les petites équipes et les entrepreneurs individuels qui souhaitent automatiser leurs e-mails et optimiser leur pipeline commercial.
Meilleures fonctionnalités de Streak
- Gérez vos contacts, suivez vos transactions et consignez vos interactions directement dans votre boîte de réception Gmail
- Suivez les ouvertures et les clics sur les e-mails pour obtenir des informations sur l'engagement des clients
- Collaborez avec les membres de votre équipe en partageant les pipelines et en accédant aux informations de contact partagées
Limitations de Streak
- Évolutivité limitée pour les équipes ou les entreprises de grande taille
- Comme il est intégré à Gmail, les fonctionnalités de Streak sont limitées par les contraintes de l'interface Gmail
Tarification Streak
- Pro : 59 $/mois par utilisateur
- Pro+ : 89 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 159 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis Streak
- G2 : 4,5/5 (plus de 200 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 450 avis)
Un utilisateur G2 déclare :
Excellent outil CRM pour les indépendants et les petites entreprises. J'adore créer un pipeline pour mes ventes, et il est facile de créer des extraits pour préremplir des modèles d'e-mails pour différents types de prospects et de prospects à différentes étapes. Streak me fait littéralement gagner 2 à 3 heures par semaine et son intégration directe dans Gmail le rend très facile à utiliser. J'apprécie également la possibilité d'exporter mon pipeline afin de pouvoir analyser mes performances.
Excellent outil CRM pour les indépendants et les petites entreprises. J'adore créer un pipeline pour mes ventes, et il est facile de créer des extraits pour préremplir des modèles d'e-mails pour différents types de prospects et de prospects à différentes étapes. Streak me fait littéralement gagner 2 à 3 heures par semaine et son intégration directe dans Gmail le rend très facile à utiliser. J'apprécie également la possibilité d'exporter mon pipeline afin de pouvoir analyser mes performances.
17. Salesflare (Idéal pour un suivi simple et automatisé des ventes)
Le dernier logiciel de gestion du pipeline commercial de la liste est Salesflare. Il s'agit d'un outil simple et automatisé qui suit les activités et vous aide à conclure davantage de ventes. De plus, il rassemble les interactions avec les clients issues des e-mails, du téléphone et du calendrier pour offrir une vue à 360 degrés.
Le plus gros avantage ? Ses fonctionnalités basées sur l'IA vous aident à hiérarchiser les prospects, à prévoir la conclusion des contrats et à recommander les meilleures étapes suivantes.
Meilleures fonctionnalités de Salesflare
- Hiérarchisez les prospects et identifiez les opportunités à forte valeur ajoutée grâce à des informations basées sur l'IA
- Générez des rapports et des tableaux de bord automatisés pour suivre les performances commerciales
Limites de Salesflare
- Les fonctionnalités d'IA ne sont peut-être pas aussi précises ou avancées que celles d'un système CRM haut de gamme
Tarifs Salesflare
- Croissance : 29 $/mois par utilisateur
- Pro : 49 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 99 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis Salesflare
- G2 : 4,8/5 (plus de 250 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 130 avis)
Mentions spéciales
- Zoho CRM : Réunit le marketing, les ventes et la réussite client au sein d'une plateforme dynamique unique
- Monday. com : Permet aux entreprises de toutes tailles de créer des pipelines commerciaux sans avoir besoin d'un développeur
- Lusha : renforce l'équipe commerciale grâce à des outils d'enrichissement des données clients, d'intelligence commerciale et de génération de prospects
- Nutshell : Visualise le pipeline commercial pour suivre les transactions et les faire passer d'une étape à l'autre afin de faciliter leur suivi
Maîtrisez votre pipeline commercial avec ClickUp
Nous avons passé en revue 17 outils de gestion du pipeline commercial, chacun avec ses avantages et ses particularités. En tenant compte de vos besoins et de votre budget, choisissez celui qui vous convient le mieux et regardez votre pipeline (et vos ventes) décoller !
Notez toutefois que ClickUp est une plateforme tout-en-un qui combine tout ce dont vous avez besoin dans un logiciel de pipeline commercial avec des fonctionnalités de productivité supplémentaires. Avec ce logiciel CRM, vous pouvez automatiser des tâches, gérer des prospects, définir des flux de travail et obtenir tout ce dont vous avez besoin dans un environnement de travail clair.
Prêt à transformer votre pipeline commercial ? Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp et prenez le contrôle de vos efforts commerciaux.